1 EĞĠTĠM BÖLÜMÜ 2 Elektrik Enerjisi SatıĢı ve MüĢteri Yönetimi Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 1 SERBEST TÜKETĠCĠ TANIMI 3 Serbest Tüketici, TEDAŞ tarafından belirlenen elektrik enerjisi miktarından daha fazla tüketimde sahip veya iletim sistemine doğrudan bağlı olması nedeniyle tedarikçisini seçme serbestisine sahip gerçek veya tüzel kişilerdir. Tüketim Yeterliliği • 2013 yılı itibariyle yıllık Elektrik Enerjisi tüketimi 5.000 kWh üzeri diğer bir değişle, • Yıl ortalamasında aylık faturası 150 TL‟yi geçen tüm aboneler için, Borç Durumu Sayaç Uygunluğu Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 2 SERBEST TÜKETĠCĠ TANIMI 4 Sayaç Uygunluğu : Sayacın elektronik (dijital) olması gerekmektedir. Teklif hazırlamak için faturayı incelerken sayacın mekanik yada dijital olduğunu anlaşılmaktadır. Sayaç mekanik ise teklif sunulurken „‟Serbest Tüketici Adayı‟‟ sayacın dijital bir sayaçla değişmesi konusunda mutlaka uyarılmalıdır. MEKANĠK SAYAÇ ELEKTRONĠK SAYAÇ Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 3 MÜġTERĠ GRUPLARI 5 Mesken ve Ticarethane MüĢterileri Aylık fatura tutarları 150 TL – 5,000 TL arası olan tüketicilerdir. İkili ilişkiler, satış fiyatından daha etkin rol oynar. Rekabet ortamı diğer müşteri gruplarına göre daha azdır. Sözleşme sürecini, ikili ilişkinin derecesi belirler. Kalıcı müşterilerdir. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 4 SATIġ TEKNĠKLERĠ Aboneye, Bisen A.Ş. müşterisi olunca, dağıtım şirketindeki teminatını geri alabileceği belirtilmelidir. Bisen A.Ş.‟den elektrik temini devlet güvencesi altındadır. Aboneye elektrik temininde hiçbir zaman sıkıntı yaşanmayacağı belirtilmelidir. “Sanayiciler ve büyük elektrik tüketicileri, 1993 yılından beri BİS ENERJİ A.Ş.‟den elektriğini temin etmektedir” vurgusu aboneye güven verecektir. 2015 yılına kadar serbest tüketici limitinin sıfırlanacağı ve tüm tüketicilerin elektrik enerjisini Bisen A.Ş.‟den alabileceği belirtilir. Aboneye yakın çevreden referanslar verilebilir. 6 KARLILI K ÖZEL ELEKTRĠK ??? REFERAN S TEMĠNAT DEVLET GÜVENCESĠ ??? Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 5 SATIġ TEKNĠKLERĠ 7 Mesken ve ticarethane sahiplerinin büyük bölümü, özel elektrik satışından habersizdir. Satışı en kolay hale getiren yöntem, arkadaş ve iş çevremize Bisen A.Ş.‟den bahsetmektir. Bilgilendirme, teklif veya sözleşme sonrasında, Müşteriniz ve onun sorunları ile ilgilenmek, Konu ile ilgili hatırlatmalarda bulunmak, Tekrar ziyaretlerde bulunmak olumlu etki yaratmaktadır. Satış sonrası, müşterilerinizden referans alarak satış ağınızı genişletebilirsiniz. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 6 FATURADA YER ALAN KALEMLER 8 Ġndirimli Elektrik SatıĢının Nedir ? Serbest tüketicilere, ulusal tarifeler üzerinden iskonto uygulanarak, aynı tüketim miktarı için daha az fatura ödemesini sağlamaktır. EPDK tarafından, yıl içinde belirtilen tarife dönemlerinde, farklı fiyat politikaları izlenebilmektedir. Dönem başlarında EPDK, internet sitesinde fiyatları açıklamaktadır. Teklif verilirken, EPDK tarafından yayınlanan Ulusal Tarifeler referans alınır. TARĠFE DÖNEMLERĠ OCAK-ġUBAT-MART DÖNEMĠ NĠSAN-MAYIS-HAZĠRAN DÖNEMĠ TEMMUZ-AĞUSTOS-EYLÜL DÖNEMĠ EKĠM-KASIM-ARALIK DÖNEMĠ Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 7 FATURADA YER ALAN KALEMLER 9 TÜKETĠME ĠLĠġKĠN BEDELLER Aktif Elektrik Enerjisi SABĠT HĠZMET BEDELLERĠ Kayıp-Kaçak Bedeli Perakende Satış Hizmet Bedeli Dağıtım Sistemi Kullanım Bedeli Aktif enerji bedeli İletim Sistemi Kullanım Bedeli Sayaç Okuma Bedeli Sabit Hizmet Bedeli VERGĠ VE FONLAR Vergi ve Fonlar TRT Payı Enerji Fonu BTV KDV Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 8 ÖRNEK DAĞITIM ġĠRKETĠ FATURASI 10 1 ABONE GRUBU (TĠCARETHANE, MESKEN …) ENERJĠ TÜKETĠM MĠKTARI (kWh) BU 3 BÖLÜMÜNDE TÜKETĠM MĠKTARININ OLMASI SAYACIN DĠJĠTAL OLDUĞUNU GÖSTERĠR 2 PERAKENDE SATIġ HĠZMET BEDELĠ DAĞITIM SĠSTEMĠ KULLANIM BEDELĠ ĠLETĠM SĠSTEM KULLANIM BEDELĠ TRT PAYI 3 SAYAÇ OKUMA BEDELĠ KDV ENERJĠ FONU FATURA BEDELĠ GEÇMĠġ DÖNEME AĠT BORÇ BĠLGĠSĠ Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır.9 BĠSEN TEKLĠF ġEMASI 11 Faturada, FATURA BĠRĠM FĠYATI “Kayıp Kaçak Bedelinin”, “Elektrik Birim Fiyatına” eklenmesi ile bulunmaktadır. Tek Zamanlı TEDAġ TARĠFE FĠYATI Tek Terimli Perakende Satış Fiyatı (A) TL/kWh 0,204196 Kayıp Kaçak Bedeli (B) TL/kWh 0,047090 EDAŞ Fatura Birim Fiyatı (A+B) TL/kWh 0,251286 MEVCUT FATURANIZ İNDİRİMLİ FATURANIZ İndirim Oranı ORTALAMA TÜKETĠM MĠKTARI Miktar / İndirim Oranı kWh 25.000,00 %0.00 İndirim Oranı 25.000,00 Tutar (TL) SABĠT HĠZMET BEDELLERĠ KAYIP KAÇAK BEDELĠ VERGĠ FONLARI %10 ĠNDĠRĠM ORANI Tutar (TL) Birim Fiyat TL/kWh 0,204196 5.104,90 0,183776 4.594,41 Dağıtım Bedeli TL/kWh 0,022610 565,25 0,022610 565,25 İletim Bedeli TL/kWh 0,007205 180,13 0,007205 180,13 PSH Bedeli TL/kWh 0,004489 112,23 0,004489 112,23 PSH Sayaç Okuma TL/kWh 0,450000 0,45 0,450000 0,45 Kayıp Kaçak Bedeli TL/kWh 0,047090 1.177,25 0,047090 1.177,25 Enerji Tutarı TL TRT Payı TL 2,00% 7.140,20 125,64 2,00% 115,43 Enerji Fonu TL 1,00% 62,82 1,00% 57,72 Belediye Tüketim Ver. TL 5,00% 314,11 5,00% 288,58 Güç Bedeli TL 0,00 0 0 Toplam TL 7.642,77 ELEKTRĠK BĠRĠM FĠYATI 6.629,71 7.091,44 KDV (%18) TL 1.375,70 1.276,46 Genel Toplam TL 9.018,47 8.367,90 ORTALAMA AYLIK AVANTAJINIZ 650,57 TL ORTALAMA YILLIK AVANTAJINIZ 7.806,82 TL TEDAġVE BĠSEN FATURASI DĠP TOPLAM KARġILAġTIRMASI AYLIK / YILLIK AVANTAJ TUTARI Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 10 SIKÇA SORULAN SORULAR 12 1- Enerji sektörü neden özelleĢiyor? Bu özelleşmenin en önemli nedeni Avrupa Birliği uyum yasaları olarak karşımıza çıkıyor. Bu yasa gereği, devlet sadece düzenleyici ve denetleyici rolü üstlenebilmektedir. Bu doğrultuda özelleşen enerji sektöründe denetleyici kurum EPDK‟dır. EPDK her yıl tüketim limitleri açıklayarak, belirli tüketim limitlerini aşan tüketicilerin Serbest Tüketici olmasına izin veriyor. Limitlerin zamanla azaltılacağını ve son olarak da ev tüketicilerinin bu sistemden faydalanmasını öngörüyor. 2- Elektrik birim fiyatı neden daha ucuz? EPDK (Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu) özel firmalara, üretim lisansı vermektedir. Bu lisansı alan firmalarda çeşitli yollarla üretmiş oldukları elektrik enerjisini, yine EPDK 'nın yönetiminde oluşturulan enerji borsasına, saatlik değişen fiyatlarla satabilmektedirler. Bu sayede de birim fiyat bazında bir indirim oluşmaktadır. Oluşan bu indirimli oranlarda sistem gereği tüketicilere yansıtılmaktadır. EPDK tarafından verilen bir diğer lisans tipide Toptan satıĢ lisansıdır. Bu lisansı alan özel firmalar ise her gün saat 11.30'a kadar, kendi bünyelerinde bulunan tüketiciler, tüketim tahminlerini yaparak sisteme girmekle yükümlüdürler. Bu sistem sayesinde o günün tamamında oluşacak tüketim bilinerek üretim, tüketim dengesi oluşturulur ve bu sayede de toplam maliyeti minimuma indirilir. Oluşan bu indirimler de tüketicilere yansıtılır. 3- Birim fiyatı üzerinden indirim almak neden daha avantajlı ? Elektrik faturanızdaki temel kalem; Aktif Enerji Bedelinizdir. Aktif Enerji Bedeli; Tüketim Miktarı x Birim Fiyat şeklinde hesaplanır. Bu bedele ilaveten, Dağıtım Bedeli, İletim Bedeli, Kayıp Kaçak Bedeli, PSH Bedeli, Enerji Fonu, TRT Payı, Belediye Tüketim Vergisi ve %18 KDV olmak üzere ek ücretler ödemektesiniz. Bu ücretlerden Dağıtım, İletim, K.Kaçak, PSH Bedelleri sabittir, elektriği aldığınız firma değişse de bu fiyatlar değişmemektedir. Fakat, Enerji Fonu (%1), TRT Payı (%2), Belediye Tüketim Vergisi (%5) ve KDV (%18) değerleri yüzde olarak ifade edilen değerlerdir. Dolayısıyla, Aktif Enerji Bedeliniz düşerse, bu bedellerde de indirim yapılmış olmaktadır. 4- Serbest Tüketici Limiti ne kadardır? 2013 yılı itibari ile EPDK tarafından belirlenmiş olan Serbest Tüketici Limiti 5.000 kWh tir. Aylık fatura tutarı KDV dahil ortalama 150 TL olan tüketiciler bu şartı yerine getirmektedirler. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 11 SIKÇA SORULAN SORULAR 13 5- Serbest Tüketicilerin avantajları nelerdir? a- Serbest Tüketiciler yapacakları ikili anlaşmalar yolu ile diledikleri tedarikçiden enerji temin edeceklerdir. b- Üretici ve toptan satış şirketlerinin sağlayacakları fiyat avantajından yararlanabileceklerdir. Ayrıca esnek ve kendilerine göre uygun anlaşmalar yapabilecektir. c- Serbest Tüketiciler her sözleşme süresi bitiminde tedarikçisinin performansını değerlendirecektir. Böylece zaman içerisinde kendisi için en uygun sözleşmeyi ve tedarikçiyi belirlemesi mümkün olacaktır. Tedarikçileri tarafından da anlık olarak alınacak bu veriler değerlendirilerek Serbest Tüketicilerin enerji maliyetleri en makul düzeye çekilebilecektir. 6- Ġndirim oranları ne kadar süreliğine geçerli olacak? İndirim oranları, sözleşme süresi boyunca geçerli olacaktır. 7- Teklif vermek için neden faturaya ihtiyaç duyuluyor? Tüketicin hangi tarifeye bağlı olduğu, tek yada çok zamanlı sayacı olduğu , tüketim profili gibi bilgiler teklifimizin daha sağlıklı olması açısından önemlidir. 8- Tarifelerin ticarethane veya sanayi olması arasında fark var mı? Evet, indirim miktarları ticarethanelerde ve sanayide farklılık göstermektedir. Tedaş Sanayi Tarifesi birim fiyatlarının Ticarethane tarifesine göre daha düşük olması sebebiyle, Sanayi tarifelerine daha az indirim yapılabilmektedir. 9- OG (Orta Gerilim) ve AG (Alçak Gerilim) nedir? 30kv üzeri gerilim orta gerilim olarak adlandırılmaktadır. 1kv altı gerilim ise alçak gerilim olarak adlandırılmaktadır. 10- Elektrik alınca tek muhatap siz mi olacaksınız? Sadece “aktif enerjinin” satışıyla ilgilenilmektedir. Enerjinin kullanabilir olarak size ulaştırılması sorumluluğu bölgenizdeki sorumlu Dağıtım Şirketidir. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 12 SIKÇA SORULAN SORULAR 14 11- Dağıtım Ģirketinden geçiĢimin bana maliyeti ne olacak? Geçişin herhangi bir ek maliyeti bulunmamaktadır. 12- Elektriği sizden alabilmem için ne gibi prosedür gereklidir? Elektrik satışı konusunda bizimle anlaşma yapmadan önce indirim oranlarımızı görmeniz açısından bizden teklif almanız gerekmektedir. Teklif içeriğinde bu işlem ile hangi tutarda bir kazanç sağlayabileceğinizi gösteren bir karşılaştırma tablosu bulunacak ve bu sayede ne kadar kar edeceğinizi görebileceksiniz. Teklifimizi değerlendirmenizi takiben, elektrik satışı konusunda firmanızla protokol imzalanacak takiben sözleşme imzalanacaktır. 13- Elektriği sizden alırsam ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu? Kesinlikle hayır. 14- Türkiye’nin neresinde olursam olayım elektriği sizden almam mümkün mü? Kesinlikle evet. 15- Elektriği sizden alırsam herhangi bir kesinti yaĢar mıyım? Hayır. Mevcut sisteminizde teknik açıdan veya fiziksel olarak hiçbir değişiklik söz konusu değildir. Mevcut sisteminizi (hatlarınızı....vs.) kullanmaya devam edeceksiniz. 16- Elektriğe zam yapılırsa nasıl etkilenirim? Elektriğe, yani Tedaş Tarifesi‟ne devlet tarafından herhangi bir zam yapılması durumunda anlaşma şekline göre hareket edilir. Sabit İndirim Oranı ile anlaşma yapmışsanız; aynı İndirim Oranınızla elektrik kullanmaya devam edersiniz. Sabit Fiyat Anlaşması yapmış olan müşterilerimiz, tarife fiyat değişikliklerden etkilenmez. Tarifede zam ya da indirim olması halinde aynı fiyattan elektrik kullanmaya devam ederler. 17- Elektrik tedarikçisi değiĢim sürecinde herhangi bir elektrik kesintisi oluyor mu? Hayır. Tedarikçi değişiminden kaynaklanan herhangi bir elektrik kesintisi olmuyor. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 13 SIKÇA SORULAN SORULAR 15 18- Herhangi bir arıza durumunda kimi arayacağım? Serbest tüketicilerin elektrik tesisatlarında oluşan arızaların giderilmesi ve bakımlarının yapılması, tüketicinin bulunduğu bölgedeki elektrik Dağıtım Şirketinin yetki ve sorumluğundadır. 19-Sayaç okumasını kim yapacak? Elektrik sayaçlarının okunması, mevzuat gereği dağıtım şirketlerinin yetki ve sorumluluğunda olduğundan, sayaçlar abonenin bağlı olduğu Dağıtım Şirketi tarafından okunur. Endeks bilgileri, anlaşma yapılan özel tedarikçinin sistemine girilir. Müşteriye ise, Sayaç Okuma Tutanağı bırakılır. 20- Sayaç değiĢikliğinin gerektiği durumlarda ne yapmam gerekir? Sayaç değişimi yapmak için bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketine sayacınızı değiştirme isteğinize ilişkin dilekçe vermelisiniz. Daha sonra dağıtım şirketi sayaç değişim işlemi için gün ve saat belirleyip size iletecektir 21- Elektrik faturamı kim gönderecek? Anlaşma yapmanız halinde, faturanız indirimli olduğu için ayrıca gönderilecektir. 22- SözleĢme yapılan müĢteriye ilk fatura ne zaman gönderilecek? Geçiş işlemleri her ay yapılabilmekte olup, mevcut elektrik sağlayıcınızın onay süreci sebebiyle, elektrik tedarikine yaklaşık 1 Ay sonra başlanabilmektedir. Son Evrak Teslim ve Kayıt Tarihleri : 04 Ocak - 04 ġubat - 04 Mart - 04 Nisan - ……. Tedarik BaĢlangıç Tarihleri : 01 ġubat - 01 Mart - 01 Nisan - 01 Mayıs - ….... 23- Evlere elektrik veriyor musunuz? Evet. 4. maddede belirtilen serbest tüketici limitini geçen her tüketici gibi evler de indirimli elektrik kullanma hakkına sahiptirler. Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 14 SIKÇA SORULAN SORULAR 16 24- Kayıp Kaçak Bedelini, Dağıtım ġirketleri de alıyor mu? Evet, alıyor. Kayıp Kaçak Bedeli ( Sistemde çalınan kaçak enerji ve teknik kayıplar...gibi ), Ocak 2011 döneminden itibariyle, Ticarethane, Mesken ve Sanayi AG, OG ve Çift Terim Tarifelerine bağlı olan bütün elektrik abonelerinin faturalarına yansıtılmaktadır. Bu bedel, bazı dağıtım şirketi ve enerji şirketi faturalarında, Birim Fiyatlarının içerisine gizlenmiş şekilde gösterilmektedir. Faturada ayrı bir kalem olarak gösterilsin ya da gösterilmesin, bu bedeli bütün aboneler ödemek durumundadır. 25- Ticarethane Grubuna hangi iĢletmeler girer? Oteller, Restaurantlar, Benzin İstasyonları, Dinlenme Tesisleri, Marketler, Büfeler, Hastaneler, Sağlık Merkezleri, Klinikler, Okullar, Yurtlar , Vakıflar, Site Ortak Kullanım Alanları, Binalar, İş Merkezleri Plazalar, AVM‟ler, Mağazalar, Şantiyeler, Kamu Kuruluşları, Spor Salonları, Bankalar, Büro, Ofis.....vb. 26- Mesken Grubuna hangi iĢletmeler girer? Evler ve Siteler Çoğaltılamaz-Gizlidir-Şirket içi eğitim amaçlıdır. 15 17
© Copyright 2024 Paperzz
