Mayıs 2014 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü “Genel sağlık için esaslı olarak uygulanan önlemler kesintisiz tamamlanmalı ve genişletilmelidir. Cömert ve üretken olan Türk Milleti, sağlıkta sürekli teknolojik ilerlemelere erişince memleketini hızla dolduracak ve şenlendirecek güçte olduğuna kimsenin şüphesi yoktur.” 2 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Dr. Mehmet MÜEZZİNOĞLU T.C. Sağlık Bakanı S ağlık alanında dünyada ve ülkemizde meydana gelen yapısal değişmeler neticesinde, sağlık hizmetlerinin sunulmasında ve yönetilmesinde biçim olarak yeniden bir yapılandırma ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Kamu hizmetlerinde önemli bir yer tutan sağlık sektörünün daha verimli ve etkin çalışabilmesi için birçok ülkede reform anlamında programlar geliştirilip uygulamaya konulmuştur. Türkiye’de de halkımızın sağlık hizmetlerine daha iyi ve daha uygun şartlarda ulaşabilmesini sağlamak amacıyla “Sağlıkta Dönüşüm Programı” 2002 yılından bu yana uygulanmaya başlanmıştır. Bakanlığımız bağlı kuruluşu olan Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü’nde de söz konusu program dâhilinde 02/11/2011 tarihli ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ile yeniden bir yapılanma gerçekleştirilmiştir. Bunun bir sonucu olarak kurumumuzda; stratejik yönetim anlayışı benimsenmiş, stratejik planlama yöntemi uygulamaya konulmuş, etkinlik ve verimliliğe dayalı başarı ve sonuç odaklı bir yönetim tarzına geçilmiştir. Dünya’da her alanda söz sahibi olma yolunda gün geçtikçe hızla ilerleyen Ülkemiz, Bakanlığımızın bağlı kuruluşu olan Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü’nün; “sağlık odaklı hizmet ve denetim anlayışı ile uluslararası alanda norm belirleyen sağlık otoritesi olmak” vizyonuna ulaşmasına da önemli katkılar sağlayacaktır. Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü’nün 2014-2018 döneminde gerçekleştireceği faaliyet ve projelere yönelik hedefleri kapsayan stratejik plan, iç ve dış paydaşların geniş katılım ve katkılarıyla hazırlanmıştır. Bu planın hazırlanmasında emeği geçen çalışma arkadaşlarıma teşekkür eder, stratejik planın Bakanlığımıza ve Ülkemize hayırlı olmasını dilerim. 3 / Stratejik Plan 2014-2018 4 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Dr. Hüsem HATİPOĞLU Genel Müdür S ağlık Bakanlığı bağlı kuruluşu olan Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü, uluslararası giriş noktalarında ve Türk Boğazlarında sağlık hizmeti sunan Ülkemizin tarihi bir kuruluşudur. Ülke olarak, ulusal ve uluslararası düzeyde koyduğumuz hedeflere ulaşmamız belirlediğimiz stratejik adımların gerçekleştirilmesine bağlıdır. 02.11.2011 tarihli ve 28103 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Kanun HükUlusal ve uluslararası antlaşmalar ve sözleşme- münde Kararname ile kamu tüzel kişiliğine sahip lerden kaynaklanan yetkileri kullanarak görevle- özel bütçeli bir idare olarak yeniden yapılandırılma rini yerine getiren Genel Müdürlük, Osmanlı’dan sürecini yaşayan Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık bugüne kadar yaklaşık iki asırdır kesintisiz hizmet Genel Müdürlüğü, stratejik planlamanın yasal davermektedir. Bu özelliği ile Sağlık Bakanlığı’nın yanağı olan Kamu Mali Yönetim ve Kontrol Kanudünyaya açılan penceresi olan Kurumumuz, geç- nunu temel alarak 2014-2018 dönemine ait üçüntiğimiz yıllardaki ve günümüzdeki küresel salgın cü Stratejik Planı’nı da tamamlamıştır. hastalıklarında uyguladığı acil müdahalelerle Ülkemizin önemli bir kamu kuruluşu olduğunu or- İnsan odaklı ve şeffaf bir yönetim anlayışı içinde önümüzdeki beş yıla ışık tutacak olan bu planda taya koymuştur. ortaya konan amaç ve hedeflere bütün çalışanlaTürkiye’de kamu yönetimi ve kamu mali yönetimi rımızın gayretleri ile ulaşacağımız inancı ile planın alanında uygulanan reform girişiminin temel un- meydana gelmesinde katkıları bulunanlara teşeksurlarından birisi stratejik planlama olup, bu ko- kür ederken, 2014-2018 Stratejik Planımızın; Genunun kamu kuruluşlarında uygulanmasını sağla- nel Müdürlüğümüze ve Türkiye’mize hayırlı olmamaya yönelik bir dizi yasal düzenleme yapılmıştır. sını temenni ederim. 5 / Stratejik Plan 2014-2018 İçindekiler Bakan Sunuşu......................................................................................................................................................... 03 Genel Müdür Sunuşu........................................................................................................................................... 05 Bölüm 1-Giriş.......................................................................................................................................................... 07 1.1.2010-2014 Stratejik Planının Değerlendirilmesi........................................................................................ 08 1.2.Stratejik Planlama Süreci................................................................................................................................ 10 Bölüm 2- Durum Analizi.................................................................................................................................... 11 2.1.Tarihi Gelişim...................................................................................................................................................... 13 2.2.Yasal Yükümlülükler ve Mevzuat Analizi..................................................................................................... 15 2.2.1.Uluslararası Sözleşmeler ve Antlaşmalar................................................................................. 15 2.2.2.Kanunlar ve Kararnameler............................................................................................................ 15 2.2.3.Tüzükler ve Yönetmelikler............................................................................................................. 16 2.3.Kurumumuzun Görevleri, Faaliyet Alanları ile Ürün ve Hizmetler........................................................ 17 2.3.1.Kurumumuzun Görevleri............................................................................................................... 17 2.3.2.Kurumumuzun Faaliyet Alanları.................................................................................................. 18 2.3.3.Kurumumuzun Ürün ve Hizmetleri............................................................................................. 19 2.4.Kurum İçi Analiz................................................................................................................................................. 20 2.4.1.Teşkilat Yapısı.................................................................................................................................... 20 2.4.2.Fiziki Durum...................................................................................................................................... 22 2.4.3.İnsan Kaynakları............................................................................................................................... 23 2.4.4.Bilgi Teknolojileri Kaynakları......................................................................................................... 24 2.4.5.Mali Kaynaklar.................................................................................................................................. 25 2.5.Paydaş Analizi ve Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler (GZFT) Analizi.......................... 26 2.5.1.Paydaş Analizi................................................................................................................................... 26 2.5.2.Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler (GZFT) Analizi......................................................... 30 Bölüm 3- Geleceğe Bakış.................................................................................................................................. 33 3.1.Misyon................................................................................................................................................................... 34 3.2.Vizyon.................................................................................................................................................................... 34 3.3.Temel İlke ve Değerlerimiz............................................................................................................................. 35 3.4.Stratejik Amaçlar ve Hedefler......................................................................................................................... 35 3.5. Stratejiler ve Performans Göstergeleri...................................................................................................... 35 3.6.Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin GZFT Analizi ile İlişkisi.......................................................................... 42 3.6.1.Güçlü Yönler ve Hedefler................................................................................................................ 42 3.6.2.Zayıf Yönler ve Hedefler.................................................................................................................. 43 3.6.3.Fırsatlar ve Tehditler ile Hedefler................................................................................................. 44 3.7.THSSGM Stratejik Amaç ve Hedeflerinin Sağlık Bakanlığı Stratejik Planı İle İlişkisi......................... 45 Bölüm 4- Maliyetlendirme................................................................................................................................ 47 4.1.Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Yıllara Göre Maliyetleri.......................................................................... 48 4.2. Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Maliyet Tablosu...................................................................................... 50 Bölüm 5- İzleme ve Değerlendirme.............................................................................................................. 51 5.1.İzleme ve Değerlendirme Süreci.................................................................................................................... 52 5.2.Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Süreç Analizi............................................................................................ 53 6 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü BÖLÜM 1 GİRİŞ •2010-2014 Stratejik Planının Değerlendirilmesi •Stratejik Planlama Süreci Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 1.1. 2010-2014 STRATEJİK PLANININ DEĞERLENDİRİLMESİ G enel Müdürlüğümüzün 2010-2014 dönemine ait 2.Stratejik Planı, 02.11.2011 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkındaki 663 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname (KHK) yürürlüğe girinceye kadar uygulanmıştır. Karantina Daire Başkanlığı, KHK’dan sonra Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Başkanlığı ve Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı adıyla iki ana hizmet birimine dönüştürülmüştür. Taşra teşkilatımızda bulunan Bölge Koordinatörlükleri sekiz (8) Baştabiplik olarak yeniden yapılandırılmış, ayrıca Ankara ve Urla’da 2 Müdürlük kurulmuştur. 2010-2014 Stratejik Planımızın uygulanabildiği dönemde yapılabilen çalışmalar şu Gemi sağlık denetimlerinin, Dünya Sağlık şekilde değerlendirilmiştir: Örgütü’nün (DSÖ) belirlediği uluslararası standartlarda yapılması için çalışmalar yürütülmüş, 02.11.2011 tarihinde Resmi Gazete’de yayınla- bu çerçevede ilgili DSÖ rehberleri Türkçeye narak yürürlüğe giren 663 Sayılı Sağlık Bakanlığı çevrilmiş ve gemi sağlık denetmenlerine dağıtılve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri mıştır. Konu ile ilgili mevzuat hazırlanmış, bilgi Hakkında KHK ile Hudut ve Sahiller Sağlık Genel işlem sistemimizde gerekli güncellemeler yapılMüdürlüğü, Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık mış ve ilgili tüm personele eğitim verilmiştir. Genel Müdürlüğü (THSSGM) adını alarak yeniden Türk Boğazlarını kullanan gemilerde transit prayapılandırılmıştır. tika yapılma oranını artırmak amacıyla 2 adet Genel Müdürlüğün ana hizmet birimi olan yeni pratika motorbotu 2013 Ocak ayı itiba8 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü riyle hizmet vermeye başlamıştır. Diğer yandan Türk Boğazlarında hizmet veren Sağlık Denetleme Merkezlerimiz Çanakkale Boğazı’nda Kumkale’deki, İstanbul Boğazı’nda ise Rumeli Feneri’ndeki yeni hizmet binalarına taşınmış, böylece hizmet alanına yakınlık sağlanarak pratika yapılma oranları arttırılmış, yakıttan tasarruf da sağlanmıştır. verilmiştir. Toplamda 27 olan Yetkili Seyahat Sağlığı Merkezi sayımız 2013 yılında 32 olmuştur. Müstakil Seyahat Sağlığı Merkezlerimiz açılmış, bu Merkezlerimizin ulaşılabilirliği arttırılmış, seyahat sağlığı hizmeti vermek için 20 İl Halk Sağlığı Müdürlüğüne yetki verilmiş, eğitimleri tamamlanmıştır. Gemiler İçin Tıbbi Rehber ve Gemilerde Bulundurulması Gereken İlaç Listeleri hazırlanmış, Türkçeye çevrilerek basımı yapılan DSÖ Gemi Sağlık Rehberi ile birlikte denizcilik sektörüne dağıtımı yapılmıştır. Genel Müdürlüğümüzce mevzuatta gerekli güncellemeler yapılmış, iş akış şemaları hazırlanarak bağlı birimlere iletilmiş ve personelimize yönelik eğitimler düzenlenmiştir. Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Bilgi Sistemi’nde (HSSBS) gerekli güncellemeler yapılarak Ülkemiz giriş noktalarında Uluslararası bağlı birimlerimiz arasında uygulama birliği artıSağlık Tüzüğünde belirlenen çekirdek kapasi- rılmıştır. telerin oluşturulmasını sağlamak amacıyla 13 giriş noktası “Belirlenmiş Giriş Noktası” olarak Kurumsal tanınırlığı artırmak amacıyla Kurutespit edilmiştir. DSÖ ile ortak çalışma yapıla- mumuzun web sayfalarına İngilizce dil seçeneği rak ülkemizdeki mevcut durum tespit edilmiş ve eklenmiş ve sürekli güncellemeler yapılmış, yapılması gerekenler belirlenmiştir. Sonrasında seyahat sağlığı kapsamında yolcular için anket bu çerçevede çekirdek kapasite geliştirme çalış- formu eklenmiştir. Seyahat sağlığı konusunda maları yürütülmüştür. Genel Müdürlüğümüzce çeşitli afişler ve broşürler ilgili paydaşlara gönUluslararası Giriş Noktalarında Halk Sağlığı Ulu- derilmiştir. sal Eylem Planı, 13 belirlenmiş giriş noktasında ise yerel Halk Sağlığı Acil Durum Eylem Planları Seyahat acenteleri, meslek odaları ve basın arahazırlanmış ve bu noktalarda tatbikatlar düzen- cılığı ile seyahat sağlığı hizmeti ve Merkezlerimiz tanıtılmıştır. lenerek hazırlanan planlar test edilmiştir. Yurtiçi ve yurtdışı kuruluşlar ile işbirliği yapmak amacıyla çeşitli ulusal ve uluslararası eğitim ve 2010-2013 yıllarında seyahat sağlığı hizmeti alan toplantılara katılım ve katkı sağlanmıştır. kişi sayısı toplamda 99.936 olmuş, söz konusu Mülki İdare Amirlerine, çeşitli Bakanlıkların hizmeti alanların sayısı 2005 yılında 6.906 iken temsilcilerine, denizcilik ve havacılık kuruluş2008 yılı sonunda 14.058, 2013 yılında ise 30.882 larına Kurum tanıtımıyla ilgili bilgilendirme ve kişiye ulaşmıştır. Yıllık varılmak istenen hedef sunumlar yapılmıştır. 2013 yılı sonu itibariyle gerçekleşmiştir. Sağlık denetimleri, kontrol önlemleri ve belgelendirmelerde standardizasyonu sağlamak üzere Genel Müdürlüğümüzce çekirdek eğitici ekip oluşturulmuş, bu ekipteki personelimizin eğitici eğitimi almaları sağlanmıştır. Sonrasında eğitici ekip tarafından periyodik olarak yerinde eğitimler düzenlenmiş, ayrıca Genel Müdürlüğümüzce personelimize yönelik eğitimler 663 sayılı KHK sonucunda deniz ambulansı hizmetleri Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne devredilmiştir. Ulusal ve uluslararası sularda seyreden gemilere verilen tele sağlık hizmetleri 2009 yılına göre 3 katına çıkmıştır. 9 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 1.2.Stratejik Planlama Süreci 0 2.11.2011 tarihli ve 28103 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkındaki KHK ile Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü adıyla Sağlık Bakanlığının bağlı kuruluşu olarak yeniden şekillendirilen Genel Müdürlüğümüz, 19.04.2012 tarih ve 6-7 sayılı yönergeler ile Merkez ve Taşra Teşkilatımıza ait yapılanma sürecini tamamlamıştır. Bu sebeple 10.12.2003 tarihli ve 5018 sayılı “Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu”nun 9. maddesi ve Kalkınma Bakanlığınca 28.07.2011 tarihli ve 28008 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren (1) Sıra No’lu ‘Kamu İdarelerince Hazırlanacak Stratejik Planlara Dair Tebliğ’de belirtilen esaslar ve ilgili mevzuat çerçevesinde, Bakanlığımızın Stratejik Planlama çalışmaları doğrultusunda “Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2014-2018 Stratejik Planı”nı hazırlamıştır. Genel Müdürlük Makamının 16.05.2012 tarihli ve 05 sayılı onayı ile 2014-2018 Stratejik Planını hazırlamak üzere Stratejik Planlama Ekibi oluşturulmuştur. Stratejik Plan çalışmaları 17.05.2012 tarihinde Stratejik Planlama Ekibinin ilk toplantısı ile başlamıştır. İlk toplantıda kurul üyeleri yol haritası belirleyerek bu doğrultuda çalışmalara başlamışlardır. Çalışmalar kapsamında Genel Müdürlüğümüz misyon ve vizyonu paydaşların görüşleri doğrultusunda yeniden oluşturulmuştur. 2010-2014 yıllarına ait Stratejik plandaki değerler, paydaş analizi, “Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler (GZFT)” ve çevre analizleri üzerinde çalışma 10 / Stratejik Plan 2014-2018 yapılarak mevcut duruma göre düzenlemeler yapılmıştır. Belirlenen stratejik alanlar bazında amaç, hedef, strateji, proje ve faaliyetler ile performans göstergeleri ve hedefleri üzerinde çalışılmış, tahmini maliyetler ve sorumlu birimler tespit edilmiştir. 2014-2018 stratejik planı hazırlanırken öncelikle ağırlık verilmesi düşünülen ana konular ve bunlarla ilgili temel sorunlar belirlenmiştir. Bu sorunları gidermeye yönelik temel stratejiler ve yapılacak faaliyetler analiz edilerek hedeflerin gerçekleşmesini ölçebilecek nitelikte performans göstergeleri oluşturmaya dikkat edilmiştir. Stratejik planda amaç ve hedeflere ulaşmada ölçülebilir performans göstergeleri belirlemekle kalınmayıp etkili ve sürekli bir şekilde planın uygulanabilirliğini anlık ölçebilecek ve gerektiğinde duruma müdahale etmeye imkân sağlayacak bir izleme ve değerlendirme sistemi kurulmasına ayrıca önem verilmiştir. Böylelikle stratejik planın tüm kurum birimlerince sahiplenileceği ve hedeflere ulaşmada gerekli olan koordinasyonun daha kolay sağlanabileceği düşünülmüştür. 2014-2018 stratejik planında amaç ve hedefler belirlenirken; hizmetleri hedef kitleye daha fazla ulaşan, faaliyetleriyle ulusal ve uluslararası kurumlarca etkinliği kabul edilmiş, akademik çevrelerle etkili bir işbirliği içinde olan, sunduğu hizmetlerin kalitesinden daha fazla memnuniyet duyulan bir kurum haline gelmek temel hedefimiz olmuştur. Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü BÖLÜM 2 DURUM ANALİZİ •Tarihi Gelişim •Yasal Yükümlülükler ve Mevzuat Analizi (Uluslararası Sözleşmeler ve Antlaşmalar, Kanunlar ve Kararnameler, Tüzükler ve Yönetmelikler) •Kurumumuzun Görevleri, Faaliyet Alanları ile Ürün ve Hizmetler •Kurum İçi Analiz (Teşkilat Yapısı, Fiziki Durum, İnsan Kaynakları, Bilgi Teknolojileri Kaynakları, Mali Kaynaklar) •Paydaş Analizi ve GZFT Analizi 12 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.1.Tarihi Gelişim O smanlı İmparatorluğu döneminde bulaşıcı ve salgın hastalıklarla örgütlü mücadele 1800’lü yıllarda başlamıştır. Bu dönemde iki önemli nirengi noktası ön plana çıkar. Bunlardan birincisi salgın hastalıklara karşı 1831 yılında başlayan karantina uygulamaları, ikincisi de sağlık alanında çeşitli düzenlemelerin yapıldığı 1866 yılında İstanbul’da yapılan Uluslararası Sağlık Konferansı’dır. Bu etkinliklerin hayata geçmesinin asıl sebebi de, 1831 ve 1865 yılında meydana gelen ve Osmanlı Devleti’nde geniş alanlara yayılan kolera salgınlarıdır. Avrupa’da ise karantina tedbirleri daha önceleri veba hastalığına karşı uygulanmaya başlanmıştır. 1831 yılında Serattiba-i Sultani (Saray Başhekimi) Behçet Efendi’nin isteği üzerine Sultan II. Mahmut Han’ın talimatıyla Karadeniz’den gelecek Osmanlı ve ecnebi gemilerine ayrı ayrı karantina alanları tahsis edilmiştir. Kâmilzade Mustafa Nazif Efendi İstanbul’da kurulan geçici tahaffuzhaneye tayin edilen ilk müstakil memur olmuş ve bu şekilde de Karantina Nezareti kurulmuştur. 1835 yılında Çanakkale’de kurulan geçici tahaffuzhanenin ilk memuru ise Esad Efendi’dir. Şeyhülislam Mekkizade Mustafa Asım Efendi, 29 Nisan 1838 tarihinde karantinanın caiz olduğuna dair fetva vermiş, Sultan II. Mahmut Han’ın emriyle de İstanbul’un bulaşıcı hastalıklardan, özellikle de veba ve koleradan korunması için Meclis-i Tahaffuz adıyla bir Meclis kurulmuştur. Bu meclis, Meclis-i Tahaffuz-i Ula (Yüksek Karantina Meclisi) ve Meclis-i Tahaffuz-i Sani (Yüksek Karantina Bürosu) olmak üzere iki meclisten meydana gelmiştir. Meclis, öncelikle Akdeniz’den gelen gemi ve yolcularının Çanakkale’de sağlık kontrolünden geçirileceği ve gerekli tedbirlerin alınacağı bir merkez tesis ettirmiştir. Bu merkez yetkilileri, Akdeniz tarafından gelecek imtiyazlı veya imti- yazsız her gemiyi, İstanbul’a gelmeden önce karantina altına alacak ve bu gemilerde bulunan herkesi istisnasız aynı muameleye tabi tutacaktı. Bu arada gemiye de karantina işlemi uygulanacak, sağlıklı ise İstanbul’a gitmelerinde sakınca bulunmadığına dair vesika verilecek, emirleri dinlemeyen gemilere de zor kullanılacaktı. Ayrıca karantinadan kaçarak İstanbul’a gelecek gemiler tekrar boğaza iade edileceklerdi. 1840 yılında Lebip Efendi tarafından hazırlanan “Karantina Talimatnamesi”nin bütün ülkeye dağıtımı sağlanmıştır. Sahil ve kalelerle olan ilgisi sebebiyle Karantina Teşkilatı önceleri Tophane Komutanlığı’na daha sonra ise Ticaret Nezaretine bağlı olarak Karantina Nazırınca idare edilir ve harici temaslar bakımından ise Hariciye Nezareti’ne bağlı bulunurdu. Ancak 1840 yılının ilk üç ayında tamamıyla müstakil olmuşsa da, tekrar Ticaret Nezaretine bağlanmış en sonunda da hem idari hem harici hususlarda tamamen Hariciye Nezareti’ne bağlanmıştır. 1839 yılında Meclis-i Tahaffuz-i Ula, Meclis-i Umur-i Sıhhiye adını alarak İstanbul Limanı hakkında bir tüzük hazırlamıştır. Yirmialtı maddeden oluşan bu tüzükte gemilerin uymak mecburiyetinde oldukları kurallar, şüpheli veya bulaşık gemilerin durumları, patentalar, karantina işlemleri ve alınacak tedbirler açıklanmıştır. 1840 yılında da karadan gelecek olan kişi, kervan, araç ve benzerlerine yönelik ayrı bir tüzük hazırlanmıştır.1837 yılından itibaren hac dönemlerinde karantina tedbirleri uygulanmaya başlanmış, hacılara tam anlamıyla sağlık tedbirlerinin uygulanması ise 1844 yılını bulmuştur. Meclis-i Tahaffuz, ilk olarak 1838 yılında Kuleli Askeri Kışlası’nda hizmete başlamıştır. Ordunun ihtiyacı hâsıl olunca 1842 yılında kışla boşaltıl13 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü mış, halen Genel Müdürlük olarak kullanılan 1914’te kapitülasyonların kalkması ile birlikte İstanbul Karaköy’deki Yeraltı Camii Şerifi’nin Meclis-i Umur-i Sıhhiye de kapatılmış, yerine üstünde bulunan binaya taşınmıştır. bağımsız Türk doktor ve bilim adamlarının yönetiminde “Hudut Sıhhiye Müdüriyeti” kurul1851’de ülkeler, genel sağlık için gerekli görü- muştur. len karantina tedbirlerinin belirlenmesi amacıyla Paris’te toplanmış, karantina hastalıklarını Birinci Dünya Savaşı sonunda (1918) İstanbul, “veba, çiçek, kolera ve sarıhumma” ile sınırlan- İtilaf Devletleri tarafından işgal edilince çalışandırmışlardır. Aynı toplantıda karantina süresi larının çoğunluğunun yabancılardan oluştuğu tüm ülkeler için 15 gün olarak belirlenmiştir. 1851 yılından 1866 yılına kadar bir dizi ulusla- “Beynelmüttefikin Sıhhiye Kontrol İdaresi” rarası konferans yapılmıştır. 1865 yılında İzmir kurulmuştur. İstanbul’un işgalden kurtarılUrla’da bulunan Ada’da tahaffuzhane yapımına masından sonra bu idare dağıtılmış, yerine 24 başlanarak ülkemizde bir Karantina Adası mey- Temmuz 1923’te Lozan Barış Antlaşması’nın dana getirilmesine yönelik çalışmalara adım imzalanmasıyla “İstanbul Limanı ve Boğazları Sıhhiye Müdüriyeti” kurulmuştur. Bu atılmıştır. antlaşmada; danışman unvanıyla Türk memuru Bu konferansların arasında en etkili olanı ise statüsündeki 3 Avrupalı doktorun karantina 1866 yılında İstanbul Galatasaray Mektebi’nde işlemlerinde 5 yıl süreyle çalışmasına izin verilyapılanıdır. Galatasaray Konferansı olarak da mesi hükmü yer almıştır. adlandırılan ve yeni düzenlemelerin yapıldığı söz konusu konferansta kolera epidemisinin kay- 1924 yılında bu müdüriyetin adı “Hudut ve Sevanağının Türkiye değil Hindistan olduğu kabul hil Sıhhiyesi Müdüriyeti Umumiyesi” (Hudut edilmiştir. Yine bu konferansta karantina esas- ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü) olarak ları yeniden belirlenmiş, karantina süresinin değiştirilmiştir. Lozan Barış Antlaşması’nın 23. tüm ülkeler için 10 gün olduğuna karar veril- Maddesi hükmü gereği Boğazlar rejiminin belirmiştir. Gemilerden ne kadar sıhhiye rüsumu lenmesi için 20 Temmuz 1936’da Montrö’de alınacağına karar verilemeyince Hekimbaşı Salih yapılan uluslararası toplantı sonunda imzalaEfendi ve Sıhhiye Müfettişi Doktor Bartolet- nan Boğazlar Rejimi Hakkındaki Sözleşme ile de ti’nin katılımlarıyla komisyon oluşturulmasına boğazlardan geçecek gemilerin tabi olacakları karar verilmiştir. 1871 yılına kadar çalışan bu şartlar belirlenmiştir. komisyon gemilerden alınacak rüsum (vergiler) miktarlarını belirlemiş, konferansa katılan ülke- Lozan Antlaşması Ek 10 bildiride; Türkiye Devleti tarafından toplanacak sıhhiye rüsumu gelirler de bunu kabul etmişlerdir. lerinin Türkiye’nin Umuru Sıhhiyesine tahsis 1867 yılında Meclis-i Tahaffuz “Kolera Nizamna- edilmesine ve Sağlık Bakanlığı’nca bu hususta tanzim edilecek ayrı bir bütçede yer almasına mesi”ni yayımlamıştır. karar verilmiştir. Sahil, liman ve hudutlarda karantina hastalıklarının (kolera, veba, çiçek ve benzeri) kontrolü Osmanlı Döneminden Türkiye Cumhuriyeti’nin için kurulan karantina teşkilatı, zaman içeri- bugününe kadar hizmetini kesintisiz sürdüren sinde karantina iş ve işlemlerini izlemek için iki asıra yakın bir geçmişe sahip olan Türkiye yurt dışından hekimlerin getirilmesiyle (Avus- Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü; turya-Macaristan, Belçika, Fransa, İngiltere, uluslararası giriş noktalarında ve Türk BoğazRusya, Sardunya, Toskana, Almanya ve ABD) larında sağlık hizmetlerini sunmaya devam ticareti ve limanlardaki hareketleri denetle- etmektedir. yen bir kapitülasyon kurumu haline gelmiştir. 14 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.2.YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALİZİ 2.2.1.Uluslararası Sözleşmeler ve Antlaşmalar Sorumluluğuna İlişkin 55 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onaylanmasının Uygun Bulunduğu Hakkında Kanun (RG:22.07.2003), 13.Gemi adamlarının Sağlığının Korunması ve Tıbbi Bakımına İlişkin 164 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onaylanmasının Uygun Bulunduğuna 1. 24.07.1923 tarihli Lozan Barış Antlaşması ( Dair Kanun (RG:22.07.2003), RG:23.08.1923), 14.Gemiadamlarının Ulusal Kimlik Kartlarına 2. 20.07.1936 tarihli Montreux Boğazlar Sözİlişkin 108 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onayleşmesi (RG:05.08.1936), lanmasının Uygun Bulunduğuna Dair Kanun (RG:22.07.2003), 3. 27.04.1979 tarihli Denizde Arama ve Kurtarma Uluslararası Sözleşmesi 15.Gemiadamlarının Ülkelerine Geri Gönderil(RG:27.03.1985), mesine İlişkin 166 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onaylanmasının Uygun Bulunduğuna Dair Kanun (RG:22.07.2003), 4. 01.11.1974 tarihli Milletlerarası Denizde Can Emniyeti Sözleşmesi (RG:25.05.1980), 5. 07.07.1978 tarihli Gemi adamlarının Eğitimi, Belgelendirilmesi ve Vardiya Standartları Hakkında Uluslararası Sözleşmesi (STCW Sözleşmesi) (RG:20.04.1989), 6. 2005 tarihli Uluslararası Sağlık Tüzüğü, 7. 1973 tarihli (RG:24.06.1990), Marpol Antlaşması 8. 16.02.1976 tarihli Barcelona Konvansiyonu (RG:22.08.2002), 9. 26.10.1973 tarihli Cenazelerin Nakli Anlaşması (RG:06.08.1975), 16.Gemiadamlarının Yıllık Ücretli İznine İlişkin 146 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onaylanmasının Uygun Bulunduğu Hakkında Kanun (RG:22.07.2003), 17.Gemilerde Mürettebat İçin İaşe ve Yemek Hizmetlerine İlişkin 68 Sayılı ILO Sözleşmesinin Onaylanmasının Uygun Bulunduğuna Dair Kanun (RG:22.07.2003). 2.2.2.Kanunlar ve Kararnameler 10.10 Şubat 1937 tarihli Ölülerin Nakline Dair Beynelmilel İtilafname (RG: 07.02.1939), 1. 11.10.2011 tarih ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, 11.Gemi Aşçılarının Mesleki Ehliyet Diplomalarına İlişkin 69 Sayılı ILO Sözleşmenin Onaylanmasının Uygun Bulunduğu Hakkında Kanun (RG: 22.07.2003), 2. 24.04.1930 tarihli ve 1593 sayılı Umumi Hıfzıssıhha Kanunu, 12.Gemiadamlarının Hastalanması, Yaralanması ya da Ölümü Halinde Armatörün 3. 06.11.1981 tarihli 2548 sayılı Gemi Sağlık Resmi Kanunu, 4. 9.08.1983 tarihli ve 2872 sayılı Çevre Kanunu, 15 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 5. 20.04.1967 tarihli ve 854 sayılı Deniz İş 5. Dış Hatlara Sefer yapan Gemilere Giriş ve Kanunu, Çıkışın Düzenlenmesi Hakkında Yönetmelik (RG:18.11.1961-10961), 6. 10.06.1946 tarihli ve 4922 sayılı Denizde Can ve Mal Koruma Hakkında Kanun, 6. Gemiadamları Yönetmeliği (RG:31.07.200224832), 7. 12.03.1982 tarihli ve 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu, 8. 27.10.1999 tarihli ve 4458 sayılı Gümrük Kanunu, 9. 04.4.1990 tarihli ve 3621 sayılı Kıyı Kanunu, 10.14.4.1341 tarihli 618 sayılı Limanlar Kanunu, 7. Gemi Adamları İkamet Yerleri, Sağlık ve İaşelerine Dair Yönetmelik (RG:20.12.198920378), 8. Gemi Acenteleri Yönetmeliği (RG:05.03.201228224), 11.15.7.1950 tarihli ve 5682 sayılı Pasaport Kanunu, 9. Havaalanı Sağlık Denetleme Merkezi Yönetmeliği (RG:17.02.2008-26790), 12. 09.7.1982 tarihli ve 2692 sayılı Sahil Güvenlik Komutanlığı Kanunu, 10.Hudut Kapılarında Uygulanacak Sağlık işlemleri Hakkında Yönetmelik (RG:17.09.2011-28057), 13.07.05.1987 tarihli ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 11.Kılavuz Kaptan Yeterlilikleri Hakkında Yönetmelik (RG:28.11.2006-26360), 14.04.01.1960 tarihli ve 7402 sayılı Sıtmanın 12.Deniz Turizmi Yönetmeliği (RG:24.07.2009İmhası Hakkında Kanun, 27298), 15.20.05.1982 tarihli ve 2674 sayılı Karasuları 13.Yabancı silahlı kuvvetlere bağlı gemilerin Kanunu, Türk iç sularına ve limanlarına gelişleri ve bu sulardaki hareket ve faaliyetlerine ilişkin 16.19.4.1926 tarihli ve 815 sayılı Türkiye Sahilleyönetmelik (RG:15.12.1982-18252), rinde Nakliyatı Bahriye (Kabotaj) ve Limanlarla Kara Suları Dâhilinde İcrayı San’at ve Ticaret 14.Seyir Halindeki Gemilerde Daha İyi Tıbbi HizHakkında Kanun, met Verilmesi İçin Gerekli Asgari Sağlık ve Güvenlik Koşulları Hakkında Yönetmelik (RG:23.06.2002-24794), 2.2.3.Tüzükler ve Yönetmelikler 15.Sahil Sağlık Denetleme Merkezleri Yönetmeliği(RG:10.06.2009-27254), 1. Gemilerde Yolcuların Sıhhi Emniyeti Hakkında 16.Maliye Bakanlığı - Muhasebe Yetkilisi MuteNizamname (RG:28.01.1943-5316), metlerinin Görevlendirilmeleri, Yetkileri, Denetimi ve Çalışma Usul ve Esasları Hak2. Türk Boğazları Deniz Trafik Düzeni Tüzüğü kında Yönetmelik (RG:31.12.2005-26040), (RG:06.11.1998 -23515), 17. Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğünce 3. Sağlık Bakanlığı Bağlı Kuruluşları Görevleri ile 6183 Sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Çalışma Usül ve Esasları Hakkında Yönetmelik Hakkında Kanuna Göre Kullanılacak Yetkilere (RG:07.03.2012-28226), İlişkin Yönetmelik (RG:09.06.2009-27253), 4. Gemi Sağlık Resmi Kanunu Uygulama Yönetmeliği (RG:09.05.2008-26871), 16 / Stratejik Plan 2014-2018 18.Uluslararası Giriş Noktalarında Uygulanacak Çevre Sağlığı İşlemlerine Dair Yönetmelik (RG:03.11.2013-28810). Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.3.KURUMUMUZUN GÖREVLERİ, FAALİYET ALANLARI İLE ÜRÜN VE HİZMETLER 2.3.1.Kurumumuzun Görevleri 4. Uluslararası nakil vasıtalarının ve bu vasıtalarda görevli personelin sağlık şartlarını belirleyerek sağlık raporlarıyla ilgili iş ve işlemleri düzenlemek, 11.10.2011 tarihli ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hak- 5. Görev alanı ile ilgili olarak Dünya Sağlık Örgütü, Uluslararası Denizcilik Örgütü, Uluskında Kanun Hükmünde Kararname göre Genel lararası Sivil Havacılık Örgütü ve diğer ulusal Müdürlüğümüzün görevleri şunlardır: ve uluslararası kuruluşlar ile işbirliği yapmak, 1. Uluslararası önemi haiz halk sağlığı risklerinin ülkemize girmesini önlemek amacıyla, 6. Uluslararası önemi haiz halk sağlığı riski olan ülkelere giden insanlara seyahat sağlığı uluslararası giriş noktaları ve bunların gümhizmeti vermek, rüklü alanlarında gerekli her türlü sağlık tedbirini almak veya aldırmak, halk sağlığını 7. Ulusal ve uluslararası sularda seyir eden gemietkileyecek etkenlere karşı alınacak kontrol lere uzaktan sağlık yardımı ve desteği vermek, önlemlerinin standardını belirlemek, belgelendirmek, denetlemek, 8. Uluslararası giriş noktalarında yapılması gereken tüm sağlık hizmetleri, sağlık denetimleri 2. Uluslararası giriş noktalarında hac, göç veya ve çevre sağlığı işlemlerini yürütmek, usul ve seyahat gibi toplu nüfus hareketlerinde gerekli esaslarını belirlemek, sağlık tedbirlerini almak veya aldırmak, riskli cenazelerin yurda girişine izin vermek, 9. Kurum personelinin atama, nakil, özlük, ücret, emeklilik ve benzeri işlemlerini yürütmek, 3. Mali yılbaşında, sağlık resmi tarifesini belirlemek, bu gelirler ve diğer sağlık gelirleri ile para 10.Kurum hizmetlerinin gerektirdiği her türlü cezalarının tarh, tahakkuk ve tahsil işlemlerisatın alma, kiralama, bakım ve onarım, arşiv, nin gerçekleştirilmesini sağlamak, idarî ve malî hizmetleri yürütmek. 17 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.3.2.Kurumumuzun Faaliyet Alanları 11. Hac, göç ve toplu nüfus hareketlerinde verilen hizmetler: Hac, göç ve toplu nüfus hareketleri esnasında halk sağlığı risklerine yönelik uluslararası giriş kapılarında sunulan sağlık hizmetleridir. 1. Pratika Hizmetleri: Bir geminin Türk Boğazlarından geçmesi, bir limana girmesi, insan ve yük indirip bindirmesi ve diğer bütün işlemleri yapması için verilen izindir. 12. Karantina Hizmetleri: Bir enfeksiyon veya kontaminasyonun muhtemel yayılmasını önlemek amacıyla hasta olmayan şüpheli kişilerin, şüpheli yolcu eşyalarının, konteynırların, postaların, 2. Sağlık Denetimi Hizmetleri: Türk Boğazla- taşıtların veya malların faaliyetlerinin kısıtlanması rından Montrö Boğazlar Sözleşmesi hükümlerine veya diğerlerinde ayrılması hizmetidir. göre geçen veya limanlarımıza gelen gemilerin 13. Türk Boğazlarından transit geçen gemisağlık yönünden denetlenmesidir. lerdeki hastalara sunulan kontrollü tahliye 3. Belgelendirme Hizmetleri: Yapılan denetim- hizmetleri: Türk Boğazlarından transit geçen ler ve faaliyetler sonucu, ulusal ve uluslararası gemi kaptanlarının talebi üzerine gemideki hasta veya hastaların Genel Müdürlüğümüz personegeçerliliği olan belgelerin düzenlenmesidir. lince geminin transitliği bozulmaksızın kontrollü 4. Patenta Hizmetleri: Gemide bulunan insan- olarak sağlık kurumuna ulaştırılması hizmetidir. ların, yüklerin ve hareket ettiği limanın sağlık durumlarını gösteren, gemide uluslararası önemi 14. Türk Boğazlarından transit geçen gemihaiz halk sağlığı riski olmadığını bildiren, geminin lerde mücbir sebeplerden dolayı meydana daha önce uğradığı limanlarda uygulanan sağlık gelen hadiselerde verilen hizmetler: Türk tedbirleriyle ilgili bilgileri kapsayan ve limandan Boğazlarından transit geçen gemilerde mücbir ayrılmasında sağlık yönünden sakınca olmadığını sebeplerden dolayı meydana gelen hadiselerde Genel Müdürlüğümüz personelinin müsaadeleri gösteren belgenin verilmesi işlemidir. ve sunulan refakat hizmetidir. 5. Acil Sağlık Hizmetleri: Denizlerde meydana gelen ve tıbbi tahliye gerektiren acil durumlarda ilgili 15. Poliklinik Hizmetleri: Uluslararası giriş noktalarında yer alan kamu kurum ve kuruluşlarıkurum ve kuruluşlarla işbirliği yapma hizmetidir. nın görevli personeline sunulan sağlık hizmetidir. 6. Seyahat Sağlığı Hizmetleri: Uluslararası seyahat eden insanların sağlık risklerine karşı 16. Hukuki iş ve işlemlerle ilgili hizmetler: korunmalarını sağlamak amacıyla verilen hizmettir. Genel Müdürlüğün görev alanı içerisindeki her türlü hukuki işlemi içeren hizmetlerdir. 7. Gemiadamı Sağlık Hizmetleri: Denizde çalışacak gemiadamı adayları ile halen çalışmakta olan 17. Bakım, Onarım ve İnşaat İşlemleri: Genel gemiadamlarının sağlık eğitimleri, sağlık durumları Müdürlüğün ihtiyacı olan bakım, onarım ve inşaat İşlemlerine dair hizmetidir. ve sağlık yoklamaları ile ilgili iş ve işlemlerdir. 8. Tele Sağlık Hizmetleri: Deniz araçlarının yetkili 18. Eğitim Hizmetleri: Genel Müdürlük çalışanpersonelinden gelebilecek sağlık yardım taleplerine larının ihtiyacı olan eğitim hizmetleridir. uzaktan tıbbi yardım danışmanlığı hizmetidir. 19. İnsan Kaynakları Yönetimi İş ve İşlemleri: 9. Uluslararası cenaze giriş hizmetleri: Yurda Genel Müdürlüğün ihtiyacı olan insan kaynakları giren cenazelerin halk sağlığı yönünden değerlen- yönetimi hizmetidir. dirilip belge verilmesi hizmetleridir. 20. Basın ve Halkla İlişkilere ait İş ve İşlem10. Çevre Sağlığı Hizmetleri: Uluslararası giriş leri: Genel Müdürlüğün basın ve halkla ilişkiler hizmetidir. noktalarında sunulan çevre sağlığı hizmetleridir. 18 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 21. Yönetim Bilgi Sistemleri İş ve İşlemleri: • İlaçlama İşlemleri İçin Yetkilendirme Belgesi Genel Müdürlüğün yönetim bilgi sistemleri hiz- • Gemiadamları Sağlık Eğiticisi Sertifikası metidir. (GASE) 22. Satın alma iş ve işlemleri: Genel Müdür- • Uçaklara Ait Rezidüel Dezensektizasyon Sertifikası lüğün ihtiyacı olan mal ve hizmetleri satın alma hizmetidir. • Uluslararası Cenaze Giriş ve Nakil Belgesi 23. Mali İş ve İşlemler: Genel Müdürlüğün her türlü mali iş ve işlemleri hizmetidir. • Hasta Çıkarma Belgesi • Türk Boğazları Transit Geçen Gemiler İçin Sağlık Sorgusu Formu 24. İç Denetim Hizmetleri: Genel Müdürlüğün her • Türk Boğazları Transit Geçen Gemiler türlü faaliyet ve işlemlerini denetleme hizmetidir. Personel Değişim Formu 25. Denetim Hizmetleri: Genel Müdür- • Türk Boğazları Transit Geçen Gemiler lüğün rehberlik, araştırma, denetim, Personel Değişikliği Takip Tutanağı inceleme ve soruşturma faaliyetleri hizmetidir. • Serbest Pratika Kartı • Patenta (Sağlık Kontrol Kartı) 2.3.3.Kurumumuzun Ürün ve Hizmetleri • Yıllık Gemi Sağlık Cüzdanı • Yıllık Gemi Sağlık Belgesi • İlaç ve Tıbbi Donanım Sertifikası • Uluslararası Aşı veya Profilaksi Sertifikası • Gemi Sağlık Kontrolünden Muafiyet Sertifikası • Gemiadamları Sağlık Yoklama Belgesi • Gemi Sağlığı Kontrol Sertifikası • Gemiadamları Sağlık Raporlarını Düzenleme Yetki Belgesi • Gemi Sağlık Kontrol Listesi 19 / Stratejik Plan 2014-2018 2.4.KURUM İÇİ ANALİZ 2.4.1.Teşkilat Yapısı GENEL MÜDÜR Bakanlık Müşavirleri Hukuk Müşavirliği Birimi İç Denetim Birimi Özel Kalem Birimi Genel Müdür Yardımcısı Genel Müdür Yardımcısı Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Başkanlığı Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı Sağlık Denetim Hizmetleri Birimi Seyehat Sağlığı Birimi Stratejik Yönetim ve Planlama Birimi İnsan Kaynakları Yönetim Birimi Satınalma Yönetim Birimi Avrupa Birliği ve Dış İlişkiler Birimi Uluslararası Nakil Vasıtası Çalışanları Sağlık Hizmetleri Birimi Mali Hizmetler Birimi Ücret Ödemeleri Yönetim Birimi İhale Yönetim Birimi İç Kontrol Birimi Performans Yönetim Birimi Makine - İnşaat Yönetim Birimi Yönetim Bilgi Sistemleri Birimi Eğitim Yönetim Birimi İç Hizmetler Sosyal İşler Yönetim Birimi Sürveyans ve Erken Uyarı - Cevap Birimi Emlak Yönetim Birimi Yazı İşleri Evrak - Arşiv Yönetim Birimi Sivil Savunma Yönetim Birimi 20 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü TAŞRA TEŞKİLATI Türk Boğazları Baştabipliği İstanbul Boğazı SDM Çanakkale Boğazı SDM Gökçeada SDM Marmara SDM Havalimanları Baştabipliği Marmara Bölge Baştabipliği Kara Hudut Kapıları Baştabipliği Ege Bölge Baştabipliği Akdeniz Bölge Baştabipliği Karadeniz Bölge Baştabipliği Atatürk HSDM İzmir SSDM Antalya SSDM Samsun SSDM Tuzla SSDM Sarp SDM Esenboğa HSDM Çanakkale SSDM Kaş SSDM Trabzon SSDM Karaköy SSDM Gürbulak SDM Esendere SDM Sabiha Gökçen HSDM Aliağa SSDM Alanya SSDM Krdz. Ereğli SSDM Ambarlı SSDM A.Menderes HSDM Bodrum SSDM Mersin SSDM Ordu SSDM İzmit SSDM Habur SDM Bodrum - Milas HSDM Güllük SSDM İskenderun SSDM Rize SSDM Gemlik SSDM Nusaybin SDM Dalaman HSDM Marmaris SSDM Botaş SSDM Hopa SSDM Tekirdağ SSDM Öncüpınar SDM Antalya HSDM Çeşme SSDM Taşucu SSDM Zonguldak SSDM Bandırma SSDM Cilvegözü SDM Adana HSDM Kuşadası SSDM Yalova SSDM Yayladağı SDM Kayseri HSDM Ayvalık SSDM Trabzon HSDM Edremit SSDM Dilucu SDM Fethiye SSDM Akçakale SDM Tele Sağlık Merkezi Baştabipliği Posof Türkgözü SDM İzmir SSM Antalya SSM Samsun SSM İzmir GSM Çanakkale GSM Antalya GSM Mersin GSM Samsun GSM Urla Karantina Adası Müdürlüğü Ankara Koor. Md. İstanbul SSM Anadolu SSM Ankara SSM İstanbul GSM Anadolu GSM 21 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.4.2.Fiziki Durum • Genel Müdürlük hizmet binasında Genel • Taşra hizmet binalarımızda; otuzbeş adet Müdürlük Makamı, Genel Müdür Yardımcıları, Sahil Sağlık Denetleme Merkezi Tabipliği, Özel Kalem Birimi, İç Denetim Birimi, Deneonbir adet Kara Hudut Kapıları Sağlık Denettim Hizmetleri Birimi, Strateji Geliştirme leme Merkezi Tabipliği, on adet Havalimanı Daire Başkanlığı, Hukuk Müşavirliği, Türk Sağlık Denetleme Merkezi Tabipliği, altı adet Boğazları Sağlık Denetimleri Daire BaşkanSeyahat Sağlığı Merkezi Tabipliği, yedi adet lığı, Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı, İnsan Gemiadamları Sağlık Merkezi Tabipliği olmak Kaynakları Daire Başkanlığı ve Destek Hizüzere yetmişdokuz farklı Sağlık Merkezi ile metleri Daire Başkanlığı hizmet vermektedir. İzmir Urla’da Karantina Adası Müdürlüğü ve Ankara’da Koordinasyon Müdürlüğü hizmet • Genel Müdürlük ek hizmet binasında Tele vermektedir. Sağlık Merkezi Baştabipliği, Destek Hizmetleri Daire Başkanlığına bağlı İhale Yönetim Birimi ve Makine İnşaat Yönetimi Birimi hizmet vermektedir. 22 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.4.3.İnsan Kaynakları THSSGM KADRO DURUMU Dolu Boş Toplam 657 4/A 520 114 634 657 4/B 1 8 9 4924 Sayılı Kanun 0 29 29 PERSONELİN HİZMET SINIFINA GÖRE DAĞILIMI Sağlık Hizmetleri Sınıfı (SHS) Genel İdare Hizmetleri Sınıfı (GİH) Avukatlık Hizmetleri Sınıfı (AHS) Teknik Hizmetler Sınıfı (THS) Yardımcı Hizmetler Sınıfı (YHS) 303 136 2 59 20 Sözleşmeli - - 1 - - Geçici Görevli 1 10 - - - Kadrolu PERSONELİN GÖREV YERİNE GÖRE DAĞILIMI Sağlık Hizmetleri Sınıfı (SHS) Genel İdare Hizmetleri Sınıfı (GİH) Avukatlık Hizmetleri Sınıfı (AHS) Teknik Hizmetler Sınıfı (THS) Yardımcı Hizmetler Sınıfı (YHS) Merkez 12 75 3 14 2 Taşra 292 71 0 45 18 Toplam 304 146 3 59 20 PERSONEL EĞİTİM DURUMU İlköğretim Ortaöğretim Yüksek Okul Lisans Yüksek Lisans Uzmanlık Merkez 2 22 8 70 7 2 Taşra 18 115 119 162 7 2 Toplam 20 137 127 230 14 4 PERSONELİN HİZMET SÜRESİNE GÖRE DAĞILIMI Personel Sayısı 0-5 Yıl 6-10 Yıl 11-15 Yıl 16-20 Yıl 21-24 Yıl 25 Yıl ve Üstü 532 18 148 55 80 72 159 CİNSİYETE GÖRE PERSONEL DURUMU Toplam Personel Sayısı Bay Bayan 532 416 116 23 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.4.4. Bilgi Teknolojileri Kaynakları G enel Müdürlüğümüz kamu kaynaklarının etkinliğinin ve verimliliğin artırılması, karar sürecinin hızlandırılması ve hizmet kalitesinin yükseltilmesi amacıyla bilgi ve teknolojiden azami ölçüde faydalanmaktadır. Kurumumuz, geleceğe yönelik stratejilerinin başarısını artırmak için verilerin toplanmasını, depolanmasını, analizini ve bu veriler ile planlama yapılmasını sağlayacak uygulama ve teknolojiler üzerine çalışmalarını da yürütmeye devam etmektedir. Teknolojik alt yapımızda; Genel Müdürlüğümüz ve bağlı taşra teşkilatlarımızda kablolu ağ erişim hizmeti bulunmakta olup, 40 adet geniş alan ağı da (wan) Genel Müdürlüğümüze bağlı olarak faaliyet göstermektedir. 2008 yılında sistemin devamlılığı sağlanmış, sistemin hızlandırılması için veritabanında çalışmalar yapılmış ve sistemin performansı arttırılmıştır. Ayrıca kullanıcı sayısının artması ile daralan internet hattı yeni teknoloji data hattı ile değiştirilmiştir. Genel Müdürlüğümüzün 30 Mbps metroethernet bağlantılı internet erişimi 2012 yılında 100 Mbps çıkartılmıştır. 24 / Stratejik Plan 2014-2018 Genel Müdürlüğümüz interaktif ve dinamik web (www.hssgm.gov.tr) sayfasıyla paydaşlarına hizmet sunmakta ve günün şartlarına göre web sayfasını sürekli güncellemektedir. Web sitemizden, Müdürlüğümüz tarafından verilen hizmetlerle ilgili her türlü bilgiye ulaşılabilmektedir. Ayrıca e-devlet uygulamaları kapsamında web sitemizden yapılan yönlendirme ile online olarak birçok hizmet sunulmaktadır.Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Bilgi Sistemi (HSSBS) yazılımı yenilenerek ödeme sistemlerindeki iyileştirmeler ve bankacılık teknolojileri de hizmete sunulmuştur. Böylece kurumumuzun tüm tahsilatları bankalar aracılığıyla veya kredi kartı ile web sayfası üzerinden ödenebilir hale getirilmiştir. Bunlara ek olarak Genel Müdürlüğümüzün sunduğu Tele Sağlık (www.telesaglik.gov.tr) ve Seyahat Sağlığı (www.seyahatsagligi.gov.tr) hizmetleri ile ilgili kendi konularında özelleşmiş web sitelerimiz hizmete açılmıştır. Son olarak da Genel Müdürlüğümüz kendi portalını kurmuş olup (http:// portal.hssgm.gov.tr) 2013 yılında bütün çalışanlarının hizmetine açmış bulunmaktadır. Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.4.5.Mali Kaynaklar Kurumumuzun elde ettiği gelirlerin yasal dayanağı olan mevzuat; 1- 24.07.1923 tarihli Lozan Barış Antlaşması, 2- 20.07.1936 tarihli Montreux Boğazlar Sözleşmesi, 3- 06.11.1981 tarihli ve 2548 sayılı Gemi Sağlık Resmi Kanunu, 4- 11.10.2011 tarihli ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname. THSSGM YILLARA GÖRE GELİRLER TABLOSU Yıllar Vergi Gelirleri Teşebbüs ve Mülkiyet Gelirleri Alınan Bağış Yardım ve Özel Gelirler Diğer Gelirler 2008 96.894.755,78 572.316,25 - 3.613.012,90 2009 104.440.475,22 616.370,58 83.821,44 15.163.103,92 2010 113.150.325,43 593.241,83 32.627,88 10.656.751,49 2011 118.512.009,50 565.261,50 61.313,30 77.867.200,07 2012 146.815.000,00 561.000,00 12.000,00 52.214.000,00 2013 158.966.532,00 565.396,00 272.785,00 72.681.897,00 THSSGM YILLARA GÖRE BÜTÇE TABLOSU Yıllar Cari Ödenekler Yatırım Ödenekleri Transfer Ödenekleri Toplam Bütçe 2008 24.278.000,00 111.971.297,46 676.000,00 136.925.297,46 2009 25.293.000,00 201.071.904,04 421.200,00 226.786.204,04 2010 33.721.860,00 193.094.740,27 2011 32.017.800,00 201.978.555,32 637.100,00 234.633.455,32 2012 33.221.000,00 227.345.838,00 880.800,00 261.447.638,00 2013 38.659.500,00 363.244.124,00 966.000,00 402.869.624,00 784.600,00 227.601.200,27 25 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.5.PAYDAŞ ANALİZİ VE GÜÇLÜ YÖNLER, ZAYIF YÖNLER, FIRSATLAR VE TEHDİTLER (GZFT) ANALİZİ 2.5.1.Paydaş Analizi şanlarımız, boşluk doldurma şeklinde hazırlanan her soruya bir ya da birden fazla görüş bildirmişlerdir. Anket değerlendirmesi yapılırken aynı 2010-2014 yıllarına ait Stratejik Plandaki faaliyet alanını ifade eden kişi sayısı, ilgili soruya değerler, paydaş analizi, GZFT ve çevre analiz- cevap veren kişi sayısına bölünmüştür. Ortaya leri üzerinde çalışma yapılarak mevcut duruma çıkan yüzde rakamlar, ankete genel katılım göre düzenlemeler yapılmıştır. 2012 yılında sayısı üzerinden değil, ilgili soruya yanıt veren başlanılan 2014-2018 Stratejik Plan çalışma- kişi sayısı üzerinden elde edilmiştir. larımızda kaynak olarak kullanılan 2010-2014 stratejik planındaki, iç ve dış paydaşlarla ilgili “Sizce Genel Müdürlüğümüzün en önemli faaliyetleri nelerdir?” sorusuna cevap veren yapılmış çalışmalar şu şekildedir: çalışanlarımızın %45,1’i bulaşıcı hastalıkların ülkemize girişinin önlenmesini en önemli faaliyet alanları arasında göstererek, bu kapsamda yer alan sağlık kontrol işlemlerinin ve karantina uygulamalarının önemini vurgulamışlardır. Stratejik Plan Ekibi tarafından çalışanlarımıza Ayrıca seyahat sağlığı hizmeti %21,57, gemi yapılan ankete toplam 295 kişi katılmıştır. Bu denetimleri %10,78, pratika faaliyetleri %9,8, oran, Kurum çalışanlarının %48,3’ünün ankete tıbbi malzeme alımları %7,35, tahsilât işlemkatıldığını göstermektedir. Ankete katılan çalıleri %6,86, belgelendirme ve sertifikalandırma İç Paydaşlar 26 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü işlemleri %5,39, Tele-Sağlık %4,9 ve kalite çalışmaları %3,92 oranında en önemli faaliyetler arasında gösterilmiştir. Ankete katılan çalışanlarımızın % 12,75’i ise farklı faaliyet alanlarını önemli görmektedir. Kurumun ana faaliyetleri çalışanlarımız tarafından genel olarak ifade edilmiştir. Kurum personelinin kurumun ana hizmeti ile ilgili %82,7 gibi bir oranda fikir birliği içerisinde olduğu görülmektedir. “Size göre Genel Müdürlüğümüzün güçlü yönleri nelerdir?” sorusuna cevap veren çalışanlarımızın %35,47’si Kurumun özel bütçesi olmasını en güçlü yönü olarak görmektedir. Çalışanlarımız %20,35 oranında norm düzenleyici bir kurum olmasını, %15,7’si uluslararası ve ulusal mevzuata dayalı bir kurum olmasını, %13,37 oranında uluslararası hizmet sunumunu, %11,05 oranında uluslararası standartlarda sağlık denetimi yapmasını, %6,98 oranında bilişim teknolojisini kullanmasını, %5,81 oranında nitelikli personele sahip olmasını, %5,81 oranında ise halk sağlığı risklerine karşı ülkemizi korumasını, %4,65 oranında seyahat sağlığı hizmetlerinin verilmesi, %3,49 oranında ise çalışan sayısının azlığı ile hizmet sunumundaki hıza sahip olunduğunu güçlü yönlerimiz olarak vurgulamışlardır. Ayrıca Ekibimizin bu soruya verilen cevaplara katkı mahiyetinde Kurumun köklü bir geçmişe sahip olmasının güçlü yönlerimizden biri olarak dikkate alınması gerektiği ifade edilmiştir. mesinde performans değerlendirmesinin yapılmadığını” ifade etmişlerdir. Ayrıca; denizde acil durumlar için donanım yetersizliğinin bulunması, bütün sınır kapılarındaki sağlık denetimlerinin tek elden yürütülememesi, konuları da dile getirilmiştir. “Size göre Genel Müdürlüğümüzün iyileştirilmesi gereken yönleri nelerdir?” sorusuna cevap veren çalışanlarımızın %25,26 oranında personelin özlük haklarının iyileştirilmesi en çok önemsenen husus olarak vurgulanmıştır. Çalışanlarımızca %20 eğitim, %13,89 oranında iletişim ve koordinasyon, %9,44 oranında tanıtım, %7,78 oranında teknolojiyi daha iyi kullanmak, %7,78 oranında personele adil davranılması, %6,67 oranında fiziki şartların iyileştirilmesi, %6,67 oranında Kurumun yetkilerini daha etkin kullanması, %6,67 oranında göreve uygun personelin görevlendirilmesi, %6,67 oranında iş ve işlemlerin standart hale getirilmesi iyileştirilmeye açık yönler olarak belirtilmiştir. “Size göre çalışmalarda verimi düşüren unsurlar nelerdir?” sorusuna cevap veren çalışanlarımızın %17’71’i adaletsizlik ve ayrımcılık konusunu dile getirmiştir. Yine çalışanlarımızca %13,71 düşük maaş, %12,57 eğitim eksikliği, %9,71 takdir edilmeme, %9,14 araç ve donanım eksiliği, %7,43 göreve uygun personel olmayışı, %7,43 çalışma ortamı gibi fiziki şartların yetersizliği, %6,86 iletişim eksikliği, %6,29 bilgi işlem eksikliği, %5,71 İş standardizasyonunun olma“Size göre Genel Müdürlüğümüzün zayıf yönleri yışı, %17,14 diğer görüşler belirtilmiştir. nelerdir?” sorusuna cevap veren çalışanlarımızın %30,58’i tanıtım eksikliğini en önemli zayıf yönümüz olarak ifade edilmiştir. Çalışanlarımızca %22,31 oranında Kurum içi/dışı iletişim eksikliğinin olması, %14,05 oranında personele Stratejik Plan Ekibi olarak dış paydaşlarımız belirkarşı yetersiz özlük hakkı, %13,22 eğitim ve bilgi lenerek etki ve önem sıralamasına göre tasnifleri eksikliği, %10,74 yaptırım gücü olmaması, %8,26 yapılmıştır. Önemlerine göre bazı dış paydaşlaiş süreçleri, iş akışları ve görev tanımlamalarının rın anket, yüz yüze görüşme, telefon ve e-posta tam olmaması, %2,48 oranında ise performans yoluyla görüşleri alınmıştır. Gemi Sörvey Kurulu yönetiminin eksikliği vurgulanmıştır. Başkanı ve üyeleri (15 kişi), çeşitli Liman Başkan- Dış Paydaşlar Çalışanların geneli Kurumda “verimlilik düzeyine göre ücret, eğitim, ödül veya ceza belirlen- ları ve yetkilileri (10 kişi), Deniz Ticaret Odası üst düzey yetkilileri ve gemi acenteleri, seyahat sağ27 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü lığı hizmeti alanlar ve gemiadamı sağlık belgesi alanlar ile anket çalışması yapılmıştır. sağlık kontrol işlemleri yetkisinin sürdürülmesinin gerektiği, Türk limanları arasında seyreden Türk Bayraklı gemilere hem sağlık resmi, hem de sağlık denetim kolaylıkları getirilmesi gibi köklü değişikliklerin yapıldığı anlaşılmıştır. Ancak gemi sağlık denetimlerinin gemilerin gereksiz beklemelerine sebep olacak şekilde yapılmamasının gerektiği, sağlık resminin günün şartlarına göre gözden geçirilmesi gerektiği ve cezaların çok yüksek olduğu konularına da değinilmiştir. Ayrıca Sağlık Bakanlığı üst yönetimi, çeşitli armatör ve acente yetkilileri, gemiadamı sağlık hizmeti ve seyahat sağlığı hizmeti alan kişilerden bazıları ile ikili görüşmeler de yapılmış, bu kişilere; birlikte çalışılan konularda karşılaşılan problemler, Kurumun olumlu ve güçlü yönleri, geliştirilmesi gereken yönleri ile faaliyet ve hizmetlerini gerçekleştirmesinde beklentilerin neler olduğu sorulmuştur. Gemiadamı Sağlık Sertifikası için gelen gemiadamları ile yapılan anket ve görüşmelerde: Verilen cevaplar önceliklerine göre aşağıda sıralanmıştır: Gemiadamları sağlık sertifika işlemlerinin Genel Müdürlüğümüz tarafından yürütülmesinin genel •Denizcilik camiası ile birlikte çalışmalarda olarak memnuniyeti artırdığı, muayenelerde kişikoordinasyon ve uyumun çok iyi olduğu; (%30), lerin sağlığının ciddi bir şekilde incelendiği, bu sayede bazı önemli hastalıklarına tanı konulduğu •Birim olmayan limanlarda yapılanmanın sağ- ifade edilmiştir. Ciddi bir sağlık kontrolünden geçilanması ve mevcut birimlerde de personel rilerek verilen sağlık sertifikalarına uluslararası eksikliklerinin giderilmesinin gerektiği; (%30), camiada itibarın arttığı, birimlerimizde işlemlerin ciddiyet ve titizlikle yürütüldüğü, iki yılda bir genel •Gemi Sağlık Sertifikası ve Medikal Sertifikanın muayeneye gidilmeyerek periyodik muayenenin gerekli denetimler sonucunda verilmesi; (%16), birimlerimiz bünyesinde yapılmış olmasının büyük kolaylık sağladığı, birimlerimizde yürütülen gemi•Kurumun ve faaliyetlerimizin tanınırlığının adamı sağlık işlemlerinden %90’dan fazlasının yeterli olmayışı; (%16), memnun oldukları beyan edilmiştir. Ayrıca internetten kendi bilgilerine ulaşarak ne zaman ve ne •Gemi sağlık kontrollerin daha sık ve titiz yapıltür bir muayene yaptırmaları gerektiği bilgisine masının gerekliliği; (%15), ulaşma imkânının sağlanmasının büyük bir kolay•Gemiadamları muayene ve sertifikalandırılma- lık sağlayacağı da ayrıca ifade edilmiştir. sının önemi; (%11). Seyahat sağlığı hizmeti alan vatandaşlarla Deniz Ticaret Odası üst yönetimi, acenteler ve yapılan görüşmelerde ise: armatörler ile yapılan anket ve görüşmelerde: Seyahat sağlığı hizmetimizin onlar için önemli Genel Müdürlüğün denizcilik sektörüyle ilişkileri- olduğu, bu hizmeti veren birimlerimizin daha nin gün geçtikçe daha iyiye gittiği, Kurumumuzun yaygın olmasının gerektiği, resmi kurum olasektöre gerekli kolaylıklar sağladığı anlaşılmış- rak bu hizmeti yürüttüğümüzün bilgisine daha tır. Denizcilik sektörüyle iletişim kurulmasında kolay ulaşılabilmesi, kurumumuzun daha yaybir problem bulunmadığı, teknolojik alt yapı gın bilinen bir kurum haline getirilmesi gerektiği ve otomasyonun ileri düzeyde olduğu, teknik belirtilmiştir. Ayrıca her türlü gerekli aşı ve imkânlar sayesinde ödeme kolaylıkları sağlan- koruyucu ilaçların kurumumuzdan tedarik edidığı öğrenilmiştir. Türk Boğazları’nda Montrö lebilir olunması, yine bazı ilaçların ve aşıların Sözleşmesi gereği elde edilmiş olan gemilerin ülkemizde resmi olarak bulunamadığı hususları da ifade edilmektedir. 28 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Ayrıca gemi sağlık denetimleri, gemi sağlık sertifikalarının düzenlenmesi ve gemi adamı sağlık işlemleri konularındaki uluslararası gelişmeler, mevzuat değişiklikleri ve uluslararası paydaşlarla yapılan çalışmalar neticesinde elde edilen değerlendirmelerde dikkate alınmıştır. gerçekleştirilmesinde etkili olan veya ileride bizi etkilemesi mümkün olan birimler belirleyici olmuştur. İç veya dış paydaşların zayıf veya güçlü olmasında; • Kurum üzerinde mevcut veya potansiyel etkileri, GZFT analizi için öncelikle iç ve dış paydaşların • Paydaşlar üzerindeki etki güçleri, göz tespiti yapılmıştır. Bu tespitte, misyonumuzun önünde tutulmuştur. 29 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Paydaş Etki Analizi Tablosu Güçlü • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Sağlık Bakanlığı Maliye Bakanlığı Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Dışişleri Bakanlığı Kalkınma Bakanlığı Dünya Sağlık Örgütü Uluslararası Çalışma Örgütü Uluslararası Denizcilik Örgütü Uluslararası Havacılık Örgütü Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü DHMİ Genel Müdürlüğü Sahil Güvenlik Komutanlığı Mülki İdare Amirleri Gemiadamları Sağlık Raporu İçin Yetkilendirilen Kuruluşlar Deratizasyon, Dezensektizasyon ve Dezenfeksiyon için yetkilendirilen kuruluşlar Deniz Ticaret Odaları Gemi Acenteleri Hava Yolu Şirketleri Genel Müdürlük Çalışanları Ülkemize Veya Ülkemizden Seyahat Edenler Gemiadamları Gemi Sahipleri Tedarikçiler 2.5.2. Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar, Tehditler (GZFT) Analizi Zayıf • • • • • • • Kültür ve Turizm Bakanlığı Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Kıyı Emniyeti Genel Müdürlüğü Gümrükler Genel Müdürlüğü Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü Emniyet Müdürlüğü Yerel liman, havalimanı ve kara hudut kapıları işletmeleri • Sektöre yönelik eğitim veren okullar, kurslar • Bankalar Güçlü yönler belirlenirken; “Üstünlüklerimiz nelerdir? Neleri iyi yapıyoruz? Çalışanlarımız neleri güçlü yönlerimiz olarak görmektedirler? Soruları sorulmuştur. Zayıf yönler belirlenirken ise “Hangi alan ve hizmetlerde yetersiziz? Neleri iyileştirmeye ihtiyacımız var? Paydaşlarımız ve çalışanlarımızın bakış açısıyla zayıf yönlerimiz nelerdir?” Kurumun içyapısının analizi (Kurumun görev ve yetkilerinin, performansının, potansiyelinin, kültürünün, insan kaynaklarının, teknolojik altyapısının vb.) kapsamında, katılımcılığı sağlamak Şeklindeki sorulara cevap bulunmaya çalışılmış amacıyla tüm birim yöneticileri ve çalışanlarıve elde edilen sonuçlar aşağıdaki tabloda belirnın görüşleri alınarak Türkiye Hudut ve Sahiller tilmiştir: Sağlık Genel Müdürlüğü’nün güçlü ve zayıf yönleri ortaya konulmuştur. 30 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Tehditler Fırsatlar Zayıf Yönler Güçlü Yönler Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar, Tehditler (GZFT) • Uluslararası hizmet vermesi • Uluslararası ve ulusal mevzuata dayalı kurum olması • Halk sağlığı risklerine karşı ülkemizin korunmasına katkı sağlaması • Ülke sağlığına katkıda bulunması • Gelirleri ile giderlerini karşılayabilen özel bütçeli kurum olması • Tecrübeli personelinin olması • Uluslararası belgelendirme işlemlerinin yapması • Uluslararası standartta sağlık denetimi yapması • Mobilize sağlık denetim hizmeti vermesi • Bilişim teknolojisinin etkin olarak kullanılması • Dinamik teşkilat yapısı • Ülkemizin jeopolitik konumu • Kurumun tanıtım eksikliğinin bulunması • Kurum içi ve Kurum dışı iletişim eksikliğinin olması • Denizde meydana gelen acil sağlık durumları için donanım yetersizliğinin bulunması • Bütün sınır kapılarındaki sağlık denetimlerinin tek elden yürütülememesi • İş süreçleri, akışları ve görev tanımlamalarının tam olmaması • Çalışanlarda eğitim eksikliği • Yabancı dil bilen personel sayısının azlığı • Kurum personeline ücret, sosyal hak ve ödül uygulamalarının yetersiz kalması • Motorbot eksikliği ve yetersizliğinin olması • Performans yönetim sisteminde eksikliğin bulunması • Halkla ilişkiler biriminin olmaması • DSÖ’nün Uluslararası Sağlık Tüzüğü’nü (2005) yayımlayarak her türlü halk sağlığı risklerine karşı tedbir alma zorunluluğunu getirmiş olması • Medya ve kamuoyunda halk sağlığı ile ilgili duyarlılığın artması • Seyahat sağlığı bilincinin gelişmesi • Bilişim sektörünün gelişmesi • Ulaştırma ve turizm sektöründe gelişmelerin olması • Denizcilik sektöründe çalışanların sağlığını korumaya yönelik gelişmeler • Ülkemizin Türk Boğazları’na sahip olması • Ülkemizin jeopolitik konumu • Havacılık ve denizcilik sektörünün hızlı gelişmesi • Halk sağlığı risklerinin artması • Uluslararası seyahatlerin artması • Ülkemizin jeopolitik konumundan kaynaklanan tehditlerin artması • Uluslararası ticaretin artması • UST şartlarına haiz olmayan sınır kapılarının açılması • Uzun soluklu yönetim politikalarının olmayışı • Dünyada ekonomik krizin yaşanması 31 / Stratejik Plan 2014-2018 32 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü BÖLÜM 3 GELECEĞE BAKIŞ •Misyon •Vizyon •Temel İlke ve Değerlerimiz •Stratejik Amaçlar ve Hedefler •Faaliyetler ve Performans Göstergeleri •Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin GZFT Analizi ile İlişkisi (Güçlü Yönler ve Hedefler, Zayıf Yönler ve Hedefler, Fırsatlar ve Tehditler ile Hedefler) •THSSGM Stratejik Amaç ve Hedeflerinin Sağlık Bakanlığı Stratejik Planı ile İlişkisi Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.STRATEJİK PLAN 3.1. Misyon “Halk sağlığı risklerini önlemek amacıyla uluslararası standartlarda sağlık denetimi yapmak ve küresel düzeyde sağlık hizmeti sunmak.” 3.2.Vizyon “Sağlık odaklı hizmet ve denetim anlayışı ile uluslararası alanda norm belirleyen sağlık otoritesi olmak.” 34 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.3.Temel İlke ve Değerlerimiz 1. Uluslararası normlarda etkin sağlık denetimi yapmak 2. Yönetimde (karar alma süreçlerine) katılımcılık 3. Şeffaflık 4. Hesap verebilir olmak 5. Değişime ve gelişime açık olmak 6. İnsan ve çevre odaklı olmak 7. Güvenilir olmak 8. Hakkaniyet 9. Saygınlık 10.Sürdürülebilirlik 11.Etik değerlere bağlılık 12.Öngörülü olmak 13.Hukuka Uygunluk 14.Uzmanlığı ve bilgiyi esas almak 15.İşbirliğine açık olmak 16.Verimlilik 17.Evrensellik 3.4.Stratejik Amaçlar ve Hedefler AMAÇ 2: Bireylerin uluslararası seyahatle ilişkili sağlık risklerinden korunmasını sağlamak. Hedef 2.1: Seyahat Sağlığı hizmetinin kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. Hedef 3.1: Deniz çalışanlarının sağlık muayene ve sertifikasyonunu uluslararası standartlarda yapmak, sağlığını korumaya katkıda bulunmak. Hedef 3.2: Tele sağlık hizmet sunumunun kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. Hedef 4.1: Kurum etkinliğini arttıracak çalışmalara öncelik verilerek paydaşlarla işbirliği anlayışını kuruma hâkim kılmak. Hedef 4.2: Kurum kaynaklarıyla ülkemiz sağlık hizmetleri alt yapısının ve kalitesinin iyileştirilmesine destek sağlamak. 3.5. Stratejiler ve Performans Göstergeleri AMAÇ 1: Giriş noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik çekirdek kapasiteleri geliştirip sürdürülebilir hale getirerek, uluslararası alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri AMAÇ 1: Giriş noktalarında halk sağlığı riskleolmak. rine yönelik çekirdek kapasitelerini geliştirip Hedef 1.1: Belirlenmiş giriş noktalarında sürdürülebilir hale getirerek, uluslararası uluslararası sağlık tüzüğü çekirdek kapasitele- alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri rinin geliştirme oranını 2015 yılı sonuna kadar olmak. %70’den %90’a çıkarmak ve sürdürülebilirliğini Hedef 1.1 Belirlenmiş giriş noktalarında ulussağlamak. lararası sağlık tüzüğü çekirdek kapasitelerinin Hedef 1.2: Giriş noktalarında halk sağlığı risk- geliştirme oranını 2015 yılı sonuna kadar %70 lerine yönelik sağlık denetim ve işlemlerinin den %90 a çıkarmak ve sürdürülebilirliğini sağuluslararası standartlarda yürütülmesini ve sür- lamak. dürülebilirliğini sağlamak. 35 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü Hedef 1.1’e Yönelik Stratejiler 1.1.1 Eylem planlarının hazırlanması ve uygulanması. Gösterge Hazırlanan plan sayısının, hazırlanması gereken plan sayısına oranı Uygulanan plan sayısının, hazırlanan plan sayısına oranı Uluslararası sağlık tüzüğü izleme anketlerinin değerlendirilme oranı Plan uygulanan giriş noktasındaki kapasite artış oranı 1.1.2 Dünya Sağlık Örgütü rehberlerinin takibi ve tercümesi. Gösterge Türkçeye çevrilen rehber sayısı Türkçeye çevrilip yayımlanan rehber sayısı 1.1.3 Eğitim programlarının düzenlenmesi. Gösterge Eğitim alan personel sayısı Giriş noktalarında görevli personel sayısı Hedef 1.2 Giriş noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik sağlık denetim ve işlemlerinin uluslararası standartlarda yürütülmesini ve sürdürülebilirliğini sağlamak. Hedef 1.2’ye Yönelik Stratejiler 1.2.1 Standartların oluşturulması. Gösterge Standardize edilmesi gereken işlem sayısı Gerçekleştirilen işlem sayısı 36 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 1.2.2 Eğitim programlarının düzenlenmesi. Gösterge Eğitim alan personel sayısı Giriş noktalarında görevli personel sayısı AMAÇ 2: Bireylerin uluslararası seyahatle ilişkili sağlık risklerinden korunmasını sağlamak. Hedef 2.1 Seyahat sağlığı hizmetinin kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. Hedef 2.1’e Yönelik Stratejiler 2.1.1. Acentelerin seyahat öncesi müşterilerine seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilgilendirme yapmalarını sağlamak. (Broşür, afiş, web siteleri vb.) 2.1.2. Halkı, seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilinçlendirme çalışmaları yapmak. 2.1.3. Her düzeyde ve her meslek alanında hedef kitleye yönelik tanıtım malzemeleri hazırlanarak gerekli faaliyetler yapılmasını sağlamak. 2.1.1., 2.1.2. ve 2.1.3’e ait Göstergeler Seyahat sağlığı hizmeti alanların toplam seyahat edenlere oranı Seyahat sağlığı hizmeti alanların yıllık artış oranı Toplam seyahat eden kişilerdeki sıtma görülme oranı Yıllık Sıtma vakası değişim oranı 2.1.4. Kurum envanterinde olmayan aşı ve ilaçları temin etmek. Gösterge Uygulanan aşı ve ilaç çeşidi sayısının uygulanması gereken aşı ve ilaç çeşidi sayısına oranı Başka kurumlara yönlendirilen hizmet kullanıcı sayısının toplam hizmet kullanıcı sayısına oranı 37 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 2.1.5. Seyahat sağlığı konusu ile ilgili bilimsel çalışma yapan kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapmak. Gösterge Yıllık katılım sağlanan bilimsel toplantı sayısının bir önceki yıl katılım sağlanan bilimsel toplantı sayısına oranı Yıllık yayınlanan makale, bildiri sayısının bir önceki yıl yayınlananlara oranı AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. Hedef 3.1 Deniz çalışanlarının sağlık muayene ve sertifikasyonunu uluslararası standartlarda yapmak, sağlığını korumaya katkıda bulunmak. Hedefe 3.1’e Yönelik Stratejiler 3.1.1 Gemiadamları sağlık raporlarını düzenleyen hekimlerin eğitim almasını sağlamak. Gösterge Eğitim alan hekim sayısının rapor veren hekim sayısına oranı Eğitim alan hekimlerce verilen sağlık raporlarının tüm raporlara oranı Hedef 3.2: Tele sağlık hizmet sunumunun kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. Hedefe 3.2’e Yönelik Stratejiler 3.2.1 Tele sağlık hizmeti sunumunda kullanılacak tıbbi veri aktarımı ve görüntülü iletişim sisteminin kurulması amacıyla denizcilik firmalarıyla toplantılar yapmak. (Örnek görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi yaparak sistemin faydalarının tanıtılması) Gösterge Toplantıya davet edilen denizcilik firması sayısının, ülkemizdeki toplam denizcilik firması sayısına oranı Toplantıya katılan firma sayısının, toplantıya davet edilen firma sayısına oranı Sistemi kuran firma sayısının, tanıtım yapılan firma sayısına oranı 38 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.2.2. Hizmetin yaygınlaşması için örnek olarak seçilen bazı denizcilik firmalarının gemilerine görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sisteminin kurulması ve sözleşme ücretinin kurum tarafından karşılanması. Gösterge Sistemin kurulması için anlaşma yapılan firma sayısının örnek olarak belirlenen firma sayısına oranı Sistem kurulan ve görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sağlanan gemi sayısının, görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi için sistem kurulması planlanan gemi sayısına oranı Sistemin kurulduğu gemilerle yapılan görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sayısının, sistem kurulan ve görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sağlanan gemi sayısına oranı 3.2.3. Bir kamu/özel hastane ile hizmet sözleşmesi yapılarak, gemilerden gelen acil tıbbi tavsiye ihtiyacına yönelik tıbbi konsültasyon hizmeti almak. Gösterge Tıbbi konsültasyon hizmeti için uzman görüşüne başvurulan hasta sayısının toplam hasta sayısına oranı Tıbbi konsültasyon hizmeti alınan hasta sayısının, tıbbi konsültasyon hizmeti için uzman görüşüne başvurulan hasta sayısına oranı 3.2.4 Sahil illerindeki İl Ambulans Servisi Başhekimliklerinde görevli personel ile bilgilendirme toplantıları düzenlemek. Gösterge Toplantı için davet edilen İl Ambulans Servisi sayısının, sahil illerindeki İl Ambulans Servisi sayısına oranı Toplantıya katılan İl Ambulans Servisi sayısının, toplantı için davet edilen İl Ambulans Servisi sayısına oranı Sahil illerindeki İl Ambulans Servisleri ile koordineli gerçekleştirilen sorunsuz vak’a sayısının, sahil illerinde İl Ambulans Servisi ile koordineli gerçekleştirilen toplam vak’a sayısına oranı 3.2.5. Tele Sağlık Merkezinin tanınırlığının daha da artırılması için tanıtım materyali hazırlamak ve dağıtımını yapmak. Gösterge Dağıtımı yapılan toplam tanıtım materyali sayısının, dağıtımı hedeflenen tanıtım materyali sayısına oranı Tanıtım materyali dağıtımı yapılan İl Ambulans Servisi sayısının, dağıtımı hedeflenen İl Ambulans Servisi sayısına oranı Tanıtım materyali dağıtımı yapılan gemi sayısının, dağıtımı hedeflenen gemi sayısına oranı 39 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. Hedef 4.1. Kurum etkinliğini arttıracak çalışmalara öncelik verilerek paydaşlarla işbirliği anlayışını kuruma hâkim kılmak. Hedefe 4.1’e Yönelik Stratejiler 4.1.1. İletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanmak ve dış paydaşlarla ortak faaliyetlerde bulunmak. Gösterge Tanınırlık oranındaki artış Memnuniyet oranındaki artış Faaliyet sayısı İşbirliği yapılan kurum sayısı 4.1.2. Çalışanların bilgilerini, önerilerini ve problemlerini aktarabilecekleri katılımcı bir yönetim anlayışı geliştirmek. Gösterge Değerlendirilen bildirim sayısı Çalışan memnuniyet oranındaki artış Çalışanlar için düzenlenen sosyal etkinlik sayısı 4.1.3. Tanıtım faaliyetlerini teknolojiden yararlanarak çeşitlendirmek. Gösterge Tanınırlık oranındaki artış Seyahat Sağlığı Hizmeti sayısındaki artış Tele Sağlık Hizmeti sayısındaki artış 40 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 4.1.4. Urla Karantina Adasının tarihi ve doğal özellikleri korunarak tahaffuzhane ve çevresinin ilmi çalışmalara, eğitimlere ve incelemelere açık hale getirilmesini sağlamak. Gösterge Tanınırlık oranındaki artış Yapılan ilmi çalışma sayısı Ziyaretçi sayısı 4.1.5. İç kontrol sistemini geliştirmek. Gösterge İç kontrol eylem planının gerçekleşme oranı Risk odaklı denetim sayısı İkincil mevzuat çalışmaları oranı Hedef 4.2: Kurum kaynaklarıyla ülkemiz sağlık hizmetleri alt yapısının ve kalitesinin iyileştirilmesine destek sağlamak. 4.2.1 Bakanlığın sağlık hizmetleriyle ilgili taleplerini kurum kaynaklarının bir bölümünü kullanarak yerine getirmek. Gösterge Tıbbi cihaz alımına harcanan miktarın bütçeye oranı Tıbbi malzeme alımına harcanan miktarın bütçeye oranı Diğer Sağlık hizmetleri alımına harcanan miktarın bütçeye oranı 41 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.6. Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin GZFT Analizi ile İlişkisi 3.6.1. Güçlü Yönler ve Hedefler Güçlü Yönler Hedef 1.1 Hedef 1.2 Hedef 2.1 Hedef 3.1 Hedef 3.2 Hedef 4.1 Hedef 4.2 1 Uluslararası hizmet vermesi X X X X X X X 2 Uluslararası ve ulusal mevzuata dayalı kurum bir olması X X X X X X X 3 Halk sağlığı risklerine karşı ülkemizin korunmasına katkı sağlaması X X X - - X X 4 Ülke sağlığına katkıda bulunması X X X X X X X 5 Gelirleri ile giderlerini karşılayabilen özel bütçeli kurum olması X X X - X X X 6 Tecrübeli personelinin olması X X X X X X X 7 Uluslararası belgelendirme işlemlerinin yapması X X X X - - - 8 Uluslararası standartta sağlık denetimi yapması X X - X - - - 9 Mobilize sağlık denetim hizmeti vermesi X X - - - - - 10 Bilişim teknolojisinin etkin olarak kullanılması X X X X X X X 11 Dinamik teşkilat yapısı X X X - - X X 12 Ülkemizin jeopolitik konumu X X X X X - - 42 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.6.2. Zayıf Yönler ve Hedefler Zayıf Yönler Hedef 1.1 Hedef 1.2 Hedef 2.1 Hedef 3.1 Hedef 3.2 Hedef 4.1 Hedef 4.2 1 Kurumun tanıtım eksikliğinin bulunması - - X - - X X 2 Kurum içi ve kurum dışı iletişim eksikliğinin olması - - X - - X X 3 Denizde meydana gelen acil sağlık durumları için donanım yetersizliğinin bulunması - - - X X - - 4 Bütün sınır kapılarındaki sağlık denetimlerinin tek elden yürütülememesi X X - - - - - 5 İş süreçleri, akışları ve görev tanımlamalarının tam olmaması X X X - X X - 6 Çalışanlarda eğitim eksikliği X X X X X X - 7 Yabancı dil bilen personel sayısının azlığı X X X X X X - 8 Kurum personeline ücret, sosyal hak ve ödül uygulamalarının yetersiz kalması - - - - - X - 9 Motorbot eksikliği ve yetersizliğinin olması - - - - - - X 10 Performans yönetim sisteminde eksikliğin bulunması - - - - - X - 11 Halkla ilişkiler biriminin olmaması - - X - - X - 43 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.6.3. Fırsatlar ve Tehditler ile Hedefler Hedef 1.1 Hedef 1.2 Hedef 2.1 Hedef 3.1 Hedef 3.2 Hedef 4.1 Hedef 4.2 1 DSÖ’nün Uluslararası Sağlık Tüzüğü’nü (2005) yayımlayarak her türlü halk sağlığı risklerine karşı tedbir alma zorunluluğunu getirmiş olması X X - - - X X 2 Medya ve kamuoyunda halk sağlığı ile ilgili duyarlılığın artması X X X - - X X 3 Seyahat sağlığı bilincinin gelişmesi - - X - - X 4 Bilişim sektörünün gelişmesi - - 5 Ulaştırma ve turizm sektöründe gelişmelerin olması X X X X 6 Denizcilik sektöründe çalışanların sağlığını korumaya yönelik gelişmeler - - X 7 Ülkemizin Türk Boğazları’na sahip olması X X 8 Ülkemizin jeopolitik konumu X 1 Havacılık ve denizcilik sektörünün hızlı gelişmesi 2 TEHDİTLER FIRSATLAR Fırsatlar ve Tehditler X X X X - X X X X - - X - - X X X X - - X X X X X X X Halk sağlığı risklerinin artması X X X X X X X 3 Uluslararası seyahatlerin artması X X X X X X X 4 Ülkemizin jeopolitik konumundan kaynaklanan tehditlerin artması X X X - X X X 5 Uluslararası ticaretin artması X X X X X X X 6 UST şartlarına haiz olmayan sınır kapılarının açılması X X - - - - X 7 Uzun soluklu yönetim politikalarının Olmayışı X X X X X X - 8 Dünyada ekonomik krizin yaşanması - - - X - - X 44 / Stratejik Plan 2014-2018 X Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 3.7.THSSGM Stratejik Amaç ve Hedeflerinin Sağlık Bakanlığı Stratejik Planı İle İlişkisi THSSGM HEDEFLER SAĞLIK BAKANLIĞI Hedef 1.1 Hedef 1.2 Hedef 2.1 Hedef 3.1 Hedef 3.2 Hedef 4.1 Hedef 4.2 SH 1.5.-Halkın sağlığını etkileyen acil durumların ve afetlerin sağlık üzerindeki etkisini azaltmak X - - - - - - SH 1.6.- İş sağlığını iyileştirerek çalışanların sağlığını ve iyiliğini korumak ve geliştirmek - - - X - - - SH 1.7.-Çevresel tehlikelerin sağlık üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmak X X - X - - - S.H 1.9.-Bulaşıcı hastalıklar ve risk faktörleri ile mücadele etmek ve bunları izlemek X - X - - - - S.H 1.10.-Bulaşıcı olmayan hastalıkların görülme sıklığını ve risk faktörlerini azaltmak ve izlemek - - - X - - - SH 2.1.-Sağlık hizmetlerinin kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek - - X X - - X X - - - - - SH 2.3.-Koruyucu ve temel sağlık hizmetlerinin etkili kullanımını sağlamak SH 2.4.-Acil sağlık hizmetlerine zamanında ve uygun erişimi sürdürmek - - - - X - - SH 2.8.-Sağlıkta insan kaynaklarının dağılımını, yetkinliğini ve motivasyonunu iyileştirmeye devam etmek ve sağlıkta insan kaynaklarının sürdürülebilirliğini sağlamak - - - - - X - SH 2.9.-Sağlık altyapısının ve teknolojilerinin kapasitesini, kalitesini ve dağılımını iyileştirmek ve sürdürülebilirliğini sağlamak - - - - - - X SH 2.11.-Sağlık hizmet sunumunun izlenmesi, değerlendirilmesi ve kanıta dayalı karar almak için sağlık bilgi sistemlerini geliştirmek - - X X X - - SH 3.2.-Bedensel, zihinsel, sosyal ya da ekonomik şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlayarak ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vermek - - X - X - X SH 3.4.-Bireylerin aldıkları sağlık hizmetinden ve sağlık çalışanlarının çalışma şartlarından duydukları memnuniyeti artırmak - - X - - - X SH 4.3.-Sağlık sisteminin öncelikli alanlarında araştırmayı, geliştirmeyi ve inovasyonu teşvik etmek - - X - X - - SH 4.6.-Küresel ve bölgesel sağlık politikalarının oluşturulmasında ve uygulanmasında liderler arasında olmak X - - - - - - SH 4.7.- İşbirliği ve kalkınma yardımları aracılığıyla küresel sağlığa katkı sağlamak - - - X - - - 45 / Stratejik Plan 2014-2018 46 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü BÖLÜM 4 MALİYETLENDİRME •Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Yıllara Göre Maliyetler •Stratejik Amaçlar ve Hedeflerinin Maliyet Tablosu Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 4.MALİYETLENDİRME 4.1. Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Yıllara Göre Maliyetleri AMAÇ 1: Giriş Noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik çekirdek kapasiteleri geliştirip sürdürülebilir hale getirerek uluslararası alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri olmak. HEDEF 1.1. Belirlenmiş giriş noktalarında uluslar arası sağlık tüzüğü çekirdek kapasitelerinin geliştirilme oranını 2015 yılı sonuna kadar %70’den %90’a çıkarmak ve sürdürebilirliğini sağlamak. HEDEF 1.2. Giriş noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik sağlık denetim ve işlemlerinin uluslararası standartlarda yürütülmesini ve sürdürülebilirliğini sağlamak. STRATEJİLERİN YILLARA GÖRE MALİYETLERİ STRATEJİLER 2014 2015 2016 2017 2018 1 Eylem Planlarının hazırlanması ve uygulanması 20.000 20.000 20.000 20.000 25.000 2 Dünya Sağlık Örgütü rehberlerinin takibi ve tercümesi 7.000 20.000 7.000 7.000 7.000 3 Eğitim programlarının düzenlenmesi 60.000 55.000 60.000 60.000 60.000 4 Standartların oluşturulması 50.000 50.000 55.000 60.000 60.000 5 Eğitim programlarının düzenlenmesi 40.000 50.000 50.000 55.000 60.000 AMAÇ 2: Bireylerin uluslararası seyahat ile ilişkili sağlık risklerinden korunmasını sağlamak. HEDEF 2.1. Seyahat sağlığı hizmetinin kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. STRATEJİLERİN YILLARA GÖRE MALİYETLERİ STRATEJİLER 2014 2015 2016 2017 2018 1 Acentelerin seyahat öncesi müşterilerine seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilgilendirme yapmalarını sağlamak (Broşür, afiş, web siteleri vb) 35.000 40.000 40.000 40.000 45.000 2 Halkı, seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilinçlendirme çalışmaları yapmak 7.000 7.000 7.000 7.000 7.000 3 Her düzeyde ve her meslek alanında hedef kitleye yönelik tanıtım malzemeleri hazırlanarak gerekli faaliyetler yapılmasını sağlamak 60.000 55.000 60.000 60.000 60.000 4 Kurum envanterinde olmayan aşı ve ilaçları temin etmek 50.000 50.000 55.000 60.000 60.000 5 Seyahat sağlığı konusu ile ilgili bilimsel çalışma yapan kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapmak 40.000 50.000 50.000 55.000 60.000 48 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. HEDEF 3.1. Deniz çalışanlarının sağlık muayene ve sertifikasyonunu uluslararası standartlarda yapmak, sağlığını korumaya katkıda bulunmak. HEDEF 3.2. Tele sağlık hizmet sunumunun kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. STRATEJİLERİN YILLARA GÖRE MALİYETLERİ STRATEJİLER 2014 2015 2016 2017 2018 1 Gemiadamları sağlık raporlarını düzenleyen hekimlerin eğitim almasını sağlamak 65.000 70.000 70.000 75.000 80.000 2 Tele sağlık hizmeti sunumunda kullanılacak tıbbi veri aktarımı ve görüntülü iletişim sisteminin kurulması amacıyla denizcilik firmalarıyla toplantılar yapmak (Örnek görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi yaparak sistemin faydalarının tanıtılması) 55.000 65.000 70.000 75.000 80.000 3 Hizmetin yaygınlaşması için örnek olarak seçilen bazı denizcilik firmalarının gemilerine görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sisteminin kurulması ve sözleşme ücretinin kurum tarafından karşılanması 75.000 80.000 90.000 95.000 100.000 4 Bir kamu/özel hastane ile hizmet sözleşmesi yapılarak, gemilerden gelen acil tıbbi tavsiye ihtiyacına yönelik tıbbi konsültasyon hizmeti almak 145.000 175.000 220.000 230.000 240.000 5 Sahil illerindeki İl Ambulans Servisi Başhekimliklerinde görevli personel ile bilgilendirme toplantıları düzenlemek 6.000 6.000 6.000 6.000 7.000 6 Tele Sağlık Merkezinin tanınırlığının daha da artırılması için tanıtım materyali hazırlamak ve dağıtımını yapmak 110.000 115.000 120.000 125.000 130.000 AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. HEDEF 4.1. Kurum etkinliğini artıracak çalışmalara öncelik vererek paydaşlarla işbirliği anlayışının kuruma hâkim kılmak. HEDEF 4.2. Kurum kaynaklarıyla ülkemiz sağlık hizmetleri alt yapısının ve kalitesinin iyileştirilmesine destek sağlamak. STRATEJİLERİN YILLARA GÖRE MALİYETLERİ STRATEJİLER 2014 2015 2016 2017 2018 1 İletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanmak ve dış paydaşlarla ortak faaliyetlerde bulunmak 295.000 315.000 330.000 350.000 370.000 2 Çalışanların bilgilerini önerilerini ve problemlerini aktarabilecekleri katılımcı bir yönetim anlayışı geliştirmek 280.000 285.000 300.000 320.000 335.000 3 Tanıtım faaliyetlerini teknolojiden yararlanarak çeşitlendirmek 190.000 215.000 260.000 270.000 280.000 4 Urla Karantina Adasının tarihi ve doğal özellikleri korunarak tahaffuzhane ve çevresinin ilmi çalışmalara, eğitimlere ve incelemelere açık hale getirilmesini sağlamak 305.000 420.000 450.000 460.000 550.000 5 İç kontrol sistemini geliştirmek 85.000 95.000 105.000 110.000 115.000 6 Bakanlığın sağlık hizmetleriyle ilgili taleplerini kurum kaynaklarının bir bölümünü kullanarak yerine getirmek 73.000.000 83.000.000 97.235.000 101.800.000 106.800.000 49 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 4.2. Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Maliyet Tablosu YILLAR 2014 2015 2016 2017 2018 AMAÇ 1: Giriş noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik çekirdek kapasitelerini geliştirip sürdürülebilir hale getirerek, uluslararası alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri olmak. HEDEF 1.1. 127.000 132.000 137.000 142.000 152.000 HEDEF 1.2. 50.000 50.000 55.000 60.000 60.000 AMAÇ 2: Bireylerin uluslararası seyahatle ilişkili sağlık risklerinden korunmasını sağlamak. HEDEF 2.1. 1.566.000 1.611.000 1.696.000 1.781.000 1.876.000 AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. HEDEF 3.1 346.000 396.000 456.000 481.000 507.000 HEDEF 3.2. 110.000 115.000 120.000 125.000 130.000 AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. HEDEF 4.1 1.155.000 1.330.000 1.445.000 1.510.000 1.650.000 HEDEF 4.2 73.000.000 83.000.000 97.235.000 101.800.000 106.800.000 TOPLAM 76.354.000 86.634.000 101.144.000 105.899.000 110.175.000 50 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü BÖLÜM 5 İZLEME VE DEĞERLENDİRME •İzleme ve Değerlendirme Süreci •Stratejik Amaçlar ve Hedeflerin Süreç Analizi Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 5.1.İZLEME VE DEĞERLENDİRME SÜRECİ İ zleme, THSSGM Stratejik Planın uygulan- 3. Performans göstergelerinin ölçümü ve masının sistematik olarak takip edilmesi ve değerlendirilmesi sonucunda elde edilen raporlanması anlamını taşımaktadır. Değerverilerin ilgili birimlere raporlanmasının lendirme ise uygulamaların sonuçlarının devamlılığı sağlanacak, amaç ve hedeflerle karşılaştırılması, ölçülmesi ve söz konusu amaç ve hedeflerle tutarlılığın 4. Yapılan kontroller sonucunda elde edilen verilerin Stratejik Planda önceden belirlenen analizidir. amaç ve hedeflerle ne derece örtüştüğünün THSSGM Stratejik Planı’nın onaylanarak yürüro yılki bütçeyle uyumu da kontrol edilerek lüğe girmesiyle beraber, uygulamalara yönelik rapor halinde üst yöneticinin bilgisine sunulizleme ve değerlendirme süreci de başlayacaktır. ması sağlanacak, Stratejik planda yer alan hedeflere ilişkin sorumlu ve koordine birimler plan aşamasında tespit edil- 5. Üst yöneticiden gelebilecek talimatlar doğrultusunda birimlere geri bildirimlerde miş (Süreç Analizi Tablosu) ve bu sayede birimlere bulunulacaktır. sorumlu oldukları hedefler konusunda ön çalışmalar yapma imkânı sağlanmıştır. Böylece, planın uygulanma sürecinde bir aksama Planda yer alan stratejik amaç ve hedeflere ula- olup olmadığı tespit edilerek, varsa bunların şabilmek için yürütülecek çalışmaların izleme düzeltilmesine yönelik tedbirlerin alınması ile ve değerlendirmelerinin zamanında ve etkin bir performans hedeflerine ulaşma konusunda şekilde yapılabilmesi amacıyla Stratejik Plan doğru bir yaklaşım izlenmiş olacaktır. Ayrıca İzleme ve Değerlendirme Ekibi kurulacaktır. iç kontrol sisteminin kurulmasıyla izleme ve İzleme ve değerlendirme işlemlerinde planda değerlendirmeye yönelik iş ve işlemlerin takibi belirtilen performans göstergeleri dikkate alı- ‘İç Kontrol Sistemi’ dâhilinde sürdürülecektir. nacaktır. Stratejik amaç ve hedeflerin gerçekleştirilmesinden sorumlu birimlerce: 1. Üçer aylık dönemler itibariyle yürütülen faaliyet ve projelerle ilgili raporlar iki nüsha olarak hazırlanıp bir nüshası İzleme ve Değerlendirme Ekibine, bir nüshası da Strateji Geliştirme Daire Başkanlığına gönderilecek, 2. İzleme ve Değerlendirme Ekibi tarafından, birimlerden gelen raporlar üçer aylık performans değerlendirme raporları haline getirilecek, 52 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü 5.2. STRATEJİK AMAÇLAR VE HEDEFLERİN SÜREÇ ANALİZİ AMAÇ 1: Giriş Noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik çekirdek kapasiteleri geliştirip sürdürülebilir hale getirerek uluslararası alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri olmak. HEDEF 1.1. Belirlenmiş giriş noktalarında uluslar arası sağlık tüzüğü çekirdek kapasitelerinin geliştirilme oranını 2015 yılına kadar %70 den %90 a çıkarmak ve sürdürebilirliğini sağlamak. TARİHLER STRATEJİLER Başlangıç Bitiş SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER 1 Eylem Planlarının hazırlanması ve uygulanması 02.01.2014 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Bşk.* -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -İç Denetim Birimi 2 Dünya Sağlık Örgütü rehberlerinin takibi ve tercümesi 02.01.2014 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Bşk.* -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı 3 Eğitim programlarının düzenlenmesi 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Başkanlığı * -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı 02.01.2014 STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 AMAÇ 1: Giriş Noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik çekirdek kapasiteleri geliştirip sürdürülebilir hale getirerek uluslararası alanda norm belirleyici kuruluşlardan biri olmak. HEDEF 1.2. Giriş noktalarında halk sağlığı risklerine yönelik sağlık denetim ve işlemlerinin uluslararası standartlarda yürütülmesini ve sürdürülebilirliğini sağlamak TARİHLER STRATEJİLER 1 Standartların oluşturulması 2 Eğitimlerin programlarının düzenlenmesi SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER Başlangıç Bitiş 02.01.2014 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Başkanlığı * -İç Denetim Birimi 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Başkanlığı * -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı 02.01.2014 STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 53 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü AMAÇ 2: Bireylerin uluslararası seyahat ile ilişkili sağlık risklerinden korunmasını sağlamak. HEDEF 2.1. Seyahat sağlığı hizmetinin kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. TARİHLER STRATEJİLER Başlangıç 1 Acentelerin seyahat öncesi müşterilerine seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilgilendirme yapmalarının sağlamak (Broşür, afiş, web siteleri vb) 2 Halkı, seyahat sağlığı hizmetleri konusunda bilinçlendirme çalışmaları yapmak 3 Her düzeyde ve her meslek alanında hedef kitleye yönelik tanıtım malzemeleri hazırlanarak gerekli faaliyetlerin yapılmasını sağlamak 4 Kurum envanterinde olmayan aşı ve ilaçları temin etmek 5 Seyahat sağlığı konusu ile ilgili bilimsel çalışma yapan kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapmak 01.01.2014 01.01.2014 01.01.2014 01.01.2014 01.01.2014 Bitiş SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER 31.12.2016 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 31.12.2016 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı * -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 31.12.2018 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı * -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 31.12.2016 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı * -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 31.12.2018 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı * -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. HEDEF 3.1 Deniz çalışanlarının sağlık muayene ve sertifikasyonunu uluslararası standartlarda yapmak, sağlığını korumaya katkıda bulunmak. TARİHLER STRATEJİLER Başlangıç Gemiadamları sağlık raporlarını düzenleyen 1 hekimlerin eğitim almasını sağlamak 54 / Stratejik Plan 2014-2018 02.01.2014 Bitiş SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* 31.12.2018 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü AMAÇ 3: Deniz çalışanlarına sunulan sağlık hizmetlerini uluslararası standartlarda gerçekleştirmek ve gemiadamları sağlığına katkıda bulunmak. HEDEF 3.2. Tele sağlık hizmet sunumunun kalitesini ve yaygınlığını arttırmak. TARİHLER STRATEJİLER Başlangıç 1 Tele sağlık hizmeti sunumunda kullanılacak tıbbi veri aktarımı ve görüntülü iletişim sisteminin kurulması amacıyla denizcilik firmalarıyla toplantılar yapmak (Örnek görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi yaparak sistemin faydalarının tanıtılması) 2 Hizmetin yaygınlaşması için örnek olarak seçilen bazı denizcilik firmalarının gemilerine görüntülü iletişim ve tıbbi veri transferi sisteminin kurulması ve sözleşme ücretinin kurum tarafından karşılanması Bitiş SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER 07.10.2014 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* 31.03.2015 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 14.04.2015 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Hukuk Müşavirliği 13.09.2016 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 3 Bir kamu/özel hastane ile hizmet sözleşmesi yapılarak, gemilerden gelen acil tıbbi tavsiye ihtiyacına yönelik tıbbi konsültasyon hizmeti almak 03.02.2014 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Hukuk Müşavirliği 28.07.2015 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 4 Sahil illerindeki İl Ambulans Servisi Başhekimliklerinde görevli personel ile bilgilendirme toplantıları düzenlemek 04.03.2014 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* 02.06.2015 -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı 5 Tele Sağlık Merkezinin tanınırlığının daha da artırılması için tanıtım materyali hazırlamak ve dağıtımını yapmak 29.09.2014 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri 23.03.2016 Daire Başkanlığı -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 55 / Stratejik Plan 2014-2018 Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. HEDEF 4.1 Kurum etkinliğini artıracak çalışmalara öncelik vererek paydaşlarla işbirliği anlayışını kuruma hâkim kılmak. TARİHLER STRATEJİLER Başlangıç Bitiş SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER 02.01.2014 -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Bşk.* 31.12.2018 -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı 2 Çalışanların bilgilerini önerilerini ve problemlerini aktarabilecekleri katılımcı bir yönetim anlayışını geliştirmek 02.01.2014 -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı* -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı -Sağlık Hizmetleri Daire Başkanlığı 31.12.2018 -Türk Boğazları ve Sağlık Denetimleri Daire Bşk. -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı 3 Tanıtım faaliyetlerini teknolojiden yararlanarak çeşitlendirmek 02.01.2014 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı* 31.12.2018 -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı 4 Urla Karantina Adasının tarihi ve doğal özellikleri korunarak tahaffuzhane ve çevresinin ilmi çalışmalara, eğitimlere ve incelemelere açık hale getirilmesini sağlamak 02.01.2014 -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı* 31.12.2018 -İnsan Kaynakları Daire Başkanlığı -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı 5 İç kontrol sistemini geliştirmek 02.01.2014 31.12.2018 1 İletişim kanallarını etkin şekilde kullanmak ve dış paydaşlarla ortak faaliyetlerde bulunmak STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018 -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı* -İç Denetim Birimi AMAÇ 4: Paydaş odaklı hizmet anlayışını geliştirerek kurum etkinliğini arttırmak. HEDEF 4.2. Kurum kaynaklarıyla ülkemiz sağlık hizmetleri alt yapısının ve kalitesinin iyileştirilmesine destek sağlamak. TARİHLER STRATEJİLER 1 Bakanlığın sağlık hizmetleriyle ilgili taleplerini kurum kaynaklarının bir bölümünü kullanarak yerine getirmek 56 / Stratejik Plan 2014-2018 Başlangıç Bitiş 02.01.2014 31.12.2018 SORUMLU(*)/ DESTEK BİRİMLER -Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı* -Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı STRATEJİLERİN TAMAMLANMA SÜRECİ 2014 2015 2016 2017 2018
© Copyright 2024 Paperzz