112 ACİL L SAĞ SAĞLIK HİZMETLER ZMETLERİNDE ENGELSİZ İZ TÜRK TÜRKİYE ARAŞTIRMASI ŞTIRMASI SAĞLIK ÇALIŞANLARI ŞANLARI VE İŞİTME TME ENGELL ENGELLİLER 0 Bu yayın Avrupa Birliği’nin yardımıyla hazırlanmıştır. Bu yayının içeriğinden yalnızca TÜGİAD sorumlu olup, herhangi bir şek şekilde Avrupa Birliği’nin görüşlerini yansıttığı şeklinde yoruml umlanamaz Bu araştırma '112ID – Acil Sağlık Hizmetlerinde Engelsiz Türkiye Projesi' kapsamında hazırlanmıştır TR2009/0135.01-04/256 Şubat 2014 Araştırmayı Gerçekleştiren Şirket Genar - Araştırma, Danışmanlık, Eğitim Şehit Ahmet Sok. Mecidiyeköy İş Merkezi No:4 K:2 D: 62-63-64-65 Mecidiyeköy/ İstanbul Sözleşme Makamı Proje Sahibi: TÜGİAD – TÜRKİYE GENÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ İstiklal Cad. Kat:14 No:142 34430 Odakule Tepebaşı/ İstanbul/TÜRKİYE Telefon: (+90) 212 251 97 62 – 17 Faks: (+90) 212 245 59 06 E-Mail: [email protected] 1 GİRİŞ Kentlerimizin tümüyle engelsiz olması için engellilerin kentin tüm nimetlerinden faydalanır hale gelmesi yani planlı bir biçimde tüm engellerin aşılması gerekmektedir. Burada en büyük görev kamu kurumlarına ve yerel yönetimlere düşmektedir. Yapılan bu araştırma da bu evrensel amacın bir parçasıdır. Özel gereksinimli gruplardan biri olan işitme engellilerin 112 Acil hizmetlerinden faydalanma kalitesini en iyi düzeye getirmek için yapılan bu araştırmada işitme engellilerle ve acil sağlık personeli ile görüşmeler yapılmıştır. Basit tesadüfî örneklem yöntemi ile belirlenen bireyler ile görüşülmüştür. Çalışma kapsamında kantitatif araştırma yöntemi ve yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. 112 acil sağlık personeli arasından toplam 219 kişi ile görülmüştür. Ayrıca 77 işitme engelli bireyin görüşleri alınmıştır. SAĞLIK ÇALIŞANLARI Acil sağlık personeli olduğunu belirten toplam 219 kişi ile görüşülmüştür. Görüşmeye katılan sağlık personelinin kurumdaki görevleri aşağıdaki gibidir; Kurumdaki görevi Acil tıp teknisyeni Doktor Paramedik Çağrı karşılama Hemşire Şoför İdari işler Memur Nakil birimi Sağlık memuru Veri giriş Cevap yok Frekans 137 27 14 9 8 4 2 1 1 1 1 14 219 Yüzde 62,6 12,3 6,4 4,1 3,7 1,8 0,9 0,5 0,5 0,5 0,5 6,4 100 1 Görüşmeye katılanların %27.4’ü erkek, %72.6’sı ise kadındır. Katılımcılar ağırlıklı olarak 25 – 34 yaş grubundandır. Görüşmeye katılan personelin eğitim seviyesi ağırlıklı olarak lise ve üniversite düzeyindedir. Acil sağlık personelinin tüm hastalar içerisinde en sık karşılaştığı durumlar incelendiğinde; ilk üç sırada trafik kazası, senkop ve solunum sıkıntısı gibi durumların bulunduğu görülmüştür. En sık karşılaşılan acil durumlar Baz: 219 Kişi Trafik kazası Senkop Solunum sıkıntısı Düşme Kalp krizi Göğüs ağrısı Myocardial infarction Sinir krizi Darp Epilepsi Genel denge bozukluğu Geriatrik Gribal efeksiyon Bel ağrısı Travma Konversiyon Diğer Cevap yok Frekans 62 41 28 12 11 10 8 7 6 6 6 6 6 5 5 4 21 78 322 Yüzde 19,3% 12,7% 8,7% 3,7% 3,4% 3,1% 2,5% 2,2% 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 1,9% 1,6% 1,6% 1,2% 6,5% 24,2% 100,0% *Birden çok yanıt alınmıştır. İşitme engelli bir bireyin yapacağı acil çağrı aramasında sağlık personeli için gerekli bilgileri acil sağlık çalışanları şu şekilde sıralamıştır; acil durum yeri, acil durumun ne olduğu, arayanın kimlik ve iletişim bilgileri, olaydaki kişi sayısı, olay esnasında oluşan hasar ve kayıplardır. 2 Sağlık personelinin ihtiyaç duyduğu bilgiler Baz: 219 Kişi Acil durumun yeri Acil durumun ne olduğu Arayanın kimliği ve iletişim bilgileri Olaydaki kişi sayısı Olay esnasında oluşan hasarlar ve kayıplar Cevap yok Diğer Frekans 166 112 78 66 41 15 8 486 Yüzde 34,2 23,0 16,0 13,6 8,4 3,1 1,6 100,0 *Birden çok yanıt alınmıştır. Sağlık personelinin %95.3’üortalama bir hafta içerisinde işitme engelli vatandaştan hiç çağrı alınmadığını belirtmiştir. %2.3’ü 1 kez, %1.4’ü 2 kez, %0.5’i 4 kez ve yine %0.5’i 6 kez çağrı aldıklarını belirtmiştir. Ortalama işitme engelli çağrısı sayısı 2 kişidir. Görüşülen sağlık personelinin %1.8’i daha önce web üzerinden bir işitme engelliye canlı destek verdiğini belirtmiştir. Kurumda işaret dilini bilen personel sayısı yok denecek kadar azdır. Görüşülen sağlık personelinin yalnızca %0.5’i kurumda işaret dili bilen personel olduğunu belirtmiştir. Oysa işitme engelli bir hasta şikâyette bulunursa onun sorunlarını anlayacak kadar işaret dili gerekmektedir. Bu söz konusu sağlık kurumları açısından önemli bir eksikliktir. Sağlık personelinin %80.4’ü bu konuda bilgi almak için internetten faydalanmaktadır. Daha önce bir e-öğrenim eğitimine katılanların oranı %15.5’tir. İşaret dilini öğrenmek için personelin tercih ettiği materyaller ve yöntemler şöyledir; İşaret dilini öğrenmek için personelin tercih ettiği materyal ve yöntemler Baz: 219 Kişi Uzman eğiticilerle grup içinde uygulamalı ders Eğitim videoları izlemek Bireysel olarak döküman okumak Diğer Cevap yok Frekans 160 58 20 1 14 253 Yüzde 63,2 22,9 7,9 0,4 5,5 100 *Birden çok yanıt alınmıştır. 3 Acil sağlık lık personelinin %57.5’i işaret dilini e-öğrenim renim ile ööğrenmek isteyebileceğini belirtmiştir. ştir. İşaret dilini e-öğrenim renim ile öğ öğrenmek ister misiniz? İşaret diliyle ilgili e-öğrenme renme eeğitimi sizce neyi içermeli? Baz: 219 Kişi Canlı destek modülü Eğitim videoları Düzenli ders Basılı eğitim dökümanı/ders notları Sertifika Sınav Frekans 121 100 65 51 51 31 419 Yüzde 27,5 22,7 14,8 11,6 11,6 7,0 100 *Birden çok yanıt alınmıştır. Bu tür bir eğitime itime hiç vakit ayırmayacağını ayırmayaca ını belirtenlerin oranı %11.4’tür. Acil sağlık lık personelinin %56.7’si 1 – 2 saat vakit ayırabileceğini ini belirtmiştir. Acil sağlık lık personelinin %95’i internet kullanmaktadır. İnternet nternet kullanıcılarının %28.3’ü twitter, %84.6’sı da facebook üyesidir. En çok seyrettikleri televizyon kanalları Kanal D, Star ve TRT 1 olmuştur. olmu En çok okunan gazeteler Posta, Sabah ve Hürriyet’tir. Tüm bu verilerden yola çıktığımızda çıktı acil sağlık lık hizmeti veren kurumlardaki personel, işitme itme engelli durumundaki ki kişilere ilere gereken hizmeti verebilecek niteliksel özeliklere sahip değillerdir. illerdir. Bu nedenle personelin bu dili ööğrenmesi, renmesi, iletişim ileti için tam donanımlı anımlı olması için personelin eğitimi e şarttır. Personel eğitim itim almaya açıktır ve günlük olarak 2 saatini de ayırmaya da hazırdır. 4 İŞİTME ENGELLİLER İLER Çalışma ma kapsamında toplam 77 iişitme engelli vatandaşş ile görü görüşmüştür. Bireylerin demografik bilgileri incelendiğinde; incelendi %36’sının kadın, %64’nün %64’ erkek olduğu görülmüştür. Görüşülen şülen bireylerin yaş ya gruplarına göre dağılımı ğılımı şu şekildedir; Yaş gruplarına göre dağılım ğılım Görüşülen ülen bireylerin %71.4’ü lise mezunudur. Üniversite mezunu oranı %10.4, yüksek lisans ve doktora mezunu birey oranı ise %3.9’dur. Eğitim ğitim bakımından iyi düzeyde olan engelli bireylerin çalışma çalı durumları incelendiğinde inde aynı olumlu tabloya rastlanmamıştır. Görüşülen ülen işitme iş engellilerin %74’ü çalışmadığını ını belirtmi belirtmiştir. İşitme engellilerin duyu kaybı oranları sorulduğunda soruldu 14 kişinin şinin bu konuda bilgi sahibi olmadığı görülmüştür. ştür. Duyu kaybı ile ilgili bilgi verenlerin oranı aşağıdaki a tabloda özetlendiği gibidir; İşitme kaybı oranı %40 %50 %51 %52 %55 %58 %59 %60 %61 %62 %64 %66 %67 %68 %69 %70 %71 %100 Frekans 2 1 1 1 5 1 1 2 1 1 1 2 3 5 30 4 1 1 63 Yüzde 3,2 1,6 1,6 1,6 7,9 1,6 1,6 3,2 1,6 1,6 1,6 3,2 4,8 7,9 47,6 6,3 1,6 1,6 100 5 Görüşülen işitme itme engellilerin %48.1’i doğuştan tan engellidir, %40.3’ü hastalık veya kaza sonucu işitme itme duyusunu kaybetmi kaybetmiştir. Geriye kalanlar ise yaşlılık ya nedeni ile işitme kaybına uğramıştır tır veya bu soruyu yanıtsız bırakmı bırakmıştır. Görüşülen ülen bireylerin günlük hayatta kullandıkları iletişim im yöntemleri şöyledir; Günlük hayatta kullanılan yöntemler İşitme itme engelli bireylerin %49.4’ünün ünün cep telefonu android, %26’sı Windows, %16.9’u da İOS işletim letim sistemine sahip bir telefon kullanmaktadır. Ayrıca bu soruya yanıt vermeyen %7.8’lik bir kesim vardır. Cep telefonunda nda internet bulunanların bulun oranı %62’dir. Kullanılan gsm hatlarının oranı şu şekildedir; ekildedir; %70 Turkcell, %16.3 Avea, %10 Vodafone, %2.5 Türk Telekom. Ayrıca %1.3 oranında cevap vermeyen vardır. Cep telefonuna uygulama indirme durumu Görüntülü telefon kullanma durumu 6 İşitme engelli bireyler aktif olarak kullandıkları iletişim ve bilişim im cihazları aşağıdaki gibi sıralamışladır; Aktif olarak kullanılan iletişim ileti ve bilişim cihazları Görüşülen bireylerin %67’si bilgi almak için internete başvurmaktadır. ba vurmaktadır. Ayrıca daha önce bir e-öğrenime renime katılanların oranı %12’dir. İşaret dilini öğrenme ğrenme konusunda ilk sırada eğitim videoları yer almıştır. almı İşaret dilini öğrenmek renmek için hangi eeğitim materyallerini ve yöntemlerinii tercih ediyorsunuz? İşaret dilini e-öğrenme renme yolu ile ööğrenmek isteyebileceğini ini belirtenlerin oranı %64’tür. E- öğrenme eğitiminin itiminin içeriğ içeriği ile ilgili olarak beklentileri aşağıdaki ıdaki gibidir; İşaret dilini e-öğrenim eğitimi ğitimi sizce neyi içermeli içermeli? Eğitim videoları Canlı destek modülü Basılı eğitim döküman/ders /ders notları Sertifika Düzenli ders Sınav Diğer Cevap yok Frekans 35 20 6 6 5 4 1 2 79 Yüzde 44,3 25,3 7,6 7,6 6,3 5,1 1,3 2,5 100 7 Haftada kaç saatinizi eğitim ğitim için ayırabilirsiniz? Bir saat kadar İki saat Üç saat Dört saat Beş saat Altı saat Yedi saatten fazla Hiç Cevap yok Frekans 27 21 9 3 4 2 1 8 2 77 Yüzde 35,1 27,3 11,7 3,9 5,2 2,6 1,3 10,4 2,6 100 Daha önce web üzerinden canlı destek aldığını aldı belirenlerin oranı %31’dir. Canlı destek alınan kurumlar ise aşağıdakilerdir; ğıdakilerdir; Görüşülen ülen bireylerin %13’ü bugüne kadar ilkyardım eeğitimi itimi almıştır. almı İşitme engellilerin %25’i kendi ile ilgili veya çevresinde bulunanlar ile ilgili herhangi bir acil durum yaşamıştır.Yaşadığı ğı acil a durumların kaynağını şöyle sırlamışlardır; şlardır; Acil durumun kaynağıı nedir? Frekans Yüzde Yangın Trafik kazası 3 7 3,9 9,1 Ev kazası Saldırı Ani rahatsızlanma Zehirlenme Cevap yok 14 5 15 2 31 18,2 6,5 19,5 2,6 40,3 77 100 8 Bireylerin %80’i internet kullanıcısıdır. İnternet kullanıcılarının %90’ı facebook, %19’u ise twitter üyesidir. Televizyon izleme alışkanlıkları ve gazete okuma alışkanlıkları ile ilgili aşağıdaki tablolarda özetlenmiştir. En çok seyredilen televizyon kanalları Baz: 77 Kişi Frekans Yüzde HEPSİ-FARKETMEZ 24 20,7 PEK SEYRETMİYOR KANAL D SHOW TV CNBC E 21 12 8 7 18,1 10,3 6,9 6,0 KANAL 7 ATV STAR 6 5 5 5,2 4,3 4,3 STV FOX CNN TÜRK TV8 4 4 3 3 3,4 3,4 2,6 2,6 BLOOMBERG HT TRT 1 KRAL TV DİĞER 3 2 2 2 2,6 1,7 1,7 1,7 CEVAP YOK 5 4,3 116 100 9 En çok okunan gazeteler Baz: 77 Kişi Frekans Yüzde PEK OKUMUYOR HEPSİ-FARKETMEZ ZAMAN 24 23 10 20,9 20,0 8,7 HÜRRİYET MİLLİYET CEVAP YOK POSTA 7 7 6 5 6,1 6,1 5,2 4,3 SABAH CUMHURİYET YENİ ŞAFAK 5 4 4 4,3 3,5 3,5 SÖZCÜ FANATİK HABERTÜRK 4 3 3 3,5 2,6 2,6 TARAF VATAN AKŞAM DİĞER 3 3 2 2 2,6 2,6 1,7 1,7 115 100 Tüm veriler incelendiğinde işaret dili bilenlerin oranının %60 düzeyinde olduğu görülmüştür. İşitme engellilerin bilişim cihazlarını ve interneti aktif olarak kullandıkları görülmüştür. Ayrıca görüşülen işitme engelli bireyler e- öğrenme konusuna isteklidirler. 10
© Copyright 2024 Paperzz
