T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANABİLİM DALI TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANABİLİM DALI ÖĞRETİM ÜYESİ BİLİMSEL TANITIM FORMU Adı Soyadı Özkan TÜTÜNCÜ Unvanı Doç. Dr. Fakültesi/Bölümü İşletme Fakültesi/Turizm İşletmeciliği Çalışma Alanları Yönetim Organizasyon, Turizm İşletmeciliği Güncel Çalışma Konuları Kalite Yönetimi, Sağlık-Rekreasyon-Spor-Serbest Zaman-Turizm Araştırmaları TKY Anabilim Dalı’nda Yürütmekte Olduğu Dersler Araştırma Yöntemleri Adres Dokuz Eylül Üniversitesi, Sağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Anabilim Dalı, Kalite ve Mükemmellik Merkezi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yeni Tıp Fakültesi Binası, Kat 1, Narlıdere, İzmir, 35340, Türkiye Telefon 232 412 50 33 E-posta [email protected] Erişim Sayfası http://kisi.deu.edu.tr/ozkan.tutuncu/ Telefon : 0 - 232 – 412 87 91 – 412 87 68 E-Posta: [email protected] Adres : Kaynaklar Yerleşkesi 35160 – Buca / İZMİR Belgeçer : 0- 232 - 453 02 66 Erişim : www.sbe.deu.edu.tr/TKY/0000.htm T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANABİLİM DALI Sağlık İşletmelerinde Hizmet Kalitesinin Sağlık Hizmeti Sunan ve Sağlık Hizmeti Alan Taraflarca Değerlendirilmesi (2009) Yiyecek İçecek İşletmelerinde ISO22000 Gıda Güvenliği Yönetimi Sistemi (2009) Sağlıkta Kalite Uygulamaları ve ISO 15189:2007 ( Tıbbi Laboratuarların Akreditasyonu) Akreditasyon Uygulamalarının Öncesi ve Sonrası Karşılaştırılması (2009) İzmir İlinde Bulunan İkinci Basamak Devlet Hastanelerinde Çalışan Sağlık Personelinin Özdeğerlendirme Modelini Algılama Düzeyleri (2009) İdari Personelin İş Doyumu Üzerine Bir Araştırma: Dokuz Eylül Tıp Fakültesi (2009) Çalışanların Özdeğerlendirme, Değişim Yönetimi ve Örgütsel Bağlılık Algılarının Değerlendirilmesi (2009) Ağırlama İşletmelerinde Örgütsel İklim ve Liderlik 2008) Yönettiği Tezler Süreç Odaklı Kalite Maliyetlerinin Kalite Yönetim Sisteminde Algısal Analizi (2008) Hasta Güvenliği Kültürü İle Kalite Yönetim Sistemi Arasındaki İlişkinin Analizi (2008) Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Öğrenme, İş Tutumları ve Örgütsel Sapma Arasındaki İlişkinin Analizi (2008) Konaklama İşletmelerinde Duygusal Zeka, Örgütsel Sapma, Çalışma Yaşamı Kalitesi ve İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişkinin Analizi (2008) Konaklama İşletmelerinde İş-Yaşam Dengesinin Çalışma Yaşamı Kalitesine Etkisi (2007) CE İşareti ve CE İşareti Alınmasına İlişkin Bir Uygulama (2007) Ortaöğretim Turizm Eğitiminde Staj: İzmir İli Anadolu Otelcilik Turizm Meslek Yüksekokulu Üzerinde Bir Uygulama (2006) Sanal Ortamda Etkileşimli ISO 9001–2000 Kalite Yönetim Sisteminin Oluşturulması (2006) İnsan Kaynaklarında Tedarik Eğilimleri ve İzmir İli Seyahat Acentaları Uygulaması (2006) Yiyecek İçecek İşletmelerinde Servis Elemanlarının Hizmetiçi Eğitiminin İş Tatminine Etkisi: Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Uygulaması (2006) Telefon : 0 - 232 – 412 87 91 – 412 87 68 E-Posta: [email protected] Adres : Kaynaklar Yerleşkesi 35160 – Buca / İZMİR Belgeçer : 0- 232 - 453 02 66 Erişim : www.sbe.deu.edu.tr/TKY/0000.htm T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANABİLİM DALI SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardının Örgütsel Bağlılık ve İş Doyumuna Olan Etkileri (2006) Otel İşletmelerinde Hizmet Kalitesi ve Müşteri Doyumu İlişkisi (2005) Toplam Kalite Uygulayan İlköğretim Okullarında Öğretmenlerin İş Doyumu Metropol ve Bazı İlçe İlköğretim Okulları (2005) Konaklama İşletmelerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi, Memnuniyeti ve Sadakati (2005) Seyahat Acenteleri Yöneticilerinin Kalite Algılamaları ve Ege Bölgesi Uygulaması (2005) Yönettiği Tezler Turizmin Ekonomik, Sosyal ve Çevresel Etkileri (2003) Avrupa Birliğinin Turizm Politikaları ve Seyahat Acentelerinin Avrupa Birliğine Bakış Açılarının Değerlendirilmesi (2003) Toplam Kalite Yönetimi Kapsamında Meyer-Allen Örgütsel Bağlılık Modeli ve Otel İşletmeleri Uygulaması (2003) Stratejik Planlama-Finansal Performans İlişkisi ve Dört-Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri Uygulaması (2003) Çalışanların İşe Alma Sürecini Algılamaları ve İzmir İli Seyahat Acentaları Uygulaması (2002) Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve İş Doyumu Analizi (2001) Öğretmenlerin Malcolm Baldridge Mükemmellik Modeli Algılarının Ölçülmesi Avrupa Birliği’nde Sağlık Turizmi Konaklama İşletmelerinde Etik İklim ve Sapma Davranışlar Devam Eden Tez Danışmanlıkları İzmir Limanının Türkiye Turizmi Açısından Önemi ve Rekabet Açısından Analizi Turist Sağlığı Güvenliğinin Analizi: Türkiye Termal Tesisler Uygulaması Konaklama İşletmelerinde İç ve Dış Müşteri Açısından Hizmet Kalitesinin ve Sadakatin Analizi Telefon : 0 - 232 – 412 87 91 – 412 87 68 E-Posta: [email protected] Adres : Kaynaklar Yerleşkesi 35160 – Buca / İZMİR Belgeçer : 0- 232 - 453 02 66 Erişim : www.sbe.deu.edu.tr/TKY/0000.htm T.C. DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANABİLİM DALI AB Tarım Kalite Sistemi (EUREPGAP) Ve Türk Tarım Sektörü (2005) Tehlike Analizi Ve Kritik Kontrol Noktalarına Göre Gıda Güvenliği Yönetimi (HACCP) Sisteminin Analizi ve Gazlı Alkolsüz İçerik Sektörü Uygulaması (2005) Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Bağlılık ve İş Doyumunun Kalite Yönetim Sistemi Kapsamında Analizi (2005) Konaklama İşletmelerinde Süreç Yönetimi (2005) Hastane Süreç Haritalarının Hastane Bilgi Sistemleri Açısında Oluşturulması (2006) Etik İklim ve Tükenmişlik Sendromunun Kalite Yönetim Sistemleri Üzerine Etkileri (2007) Yönettiği Tezsiz Yüksek Lisans Bitirme Projeleri ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) 'nın Örgütsel Yapıya Etkileri ve SAP'ın Bir Şirket Üzerindeki Etkisi (2007) Yurtdışı Pazarlara Açılmada Markalaşma ve Uluslararası Marka Yönetimi (2008) ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemine Gösterilen Direnç: İmalat Sanayinde Faaliyet Gösteren Bir Kurumda Nitel Bir Değerlendirme (2008) Tedarikçilerin Etkinliğinin Veri Zarflama Analizi İle Karşılaştırılması (2009) Kalite Yönetim Sisteminin Kâğıt Ambalaj Sektörüne Yönelik Analizi (2008) ISO 9001:2000 Belgelendirmesi İle Toplam Kalite Yönetimi Arasındaki İlişkinin Analizi (2004) Kar Amacı Gütmeyen Kurumlarda Müşteri Doyumunun Ölçülmesi ve Polis Moral Eğitim Merkezleri Uygulaması (2004) Sağlık Turizminde Sosyal ve Etik Sorumluluk Standardı (AA1000)’nın Uygulanabilirliğinin Analizi Devam Eden Tezsiz Yüksek Lisans Bitirme Projeleri Danışmanlıkları Konaklama İşletmelerinde ISO 9001–2008 Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması Tedarikçilerin ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kapsamında Değerlendirilmesi Hizmet İşletmelerinde Kayıt Yönetimi Telefon : 0 - 232 – 412 87 91 – 412 87 68 E-Posta: [email protected] Adres : Kaynaklar Yerleşkesi 35160 – Buca / İZMİR Belgeçer : 0- 232 - 453 02 66 Erişim : www.sbe.deu.edu.tr/TKY/0000.htm
© Copyright 2024 Paperzz
