UVJETI PRODAJE Ovim Uvjetima prodaje robe trgovačko društvo „2gems“ d.o.o. definiraju se uvjeti , prava i obveze koje imaju uzajamno Prodavatelj i Kupac pri kupovini/prodaji robe u cjelokupnom postupku naručivanja, plaćanja, otpreme, dostave, te eventualnih povrata i reklamacija robe odnosno raskida ugovora za kupljenu robu. Sve odredbe Uvjeta prodaje predstavljaju pismenu PRETHODNU OBAVIJEST kupcu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pod Kupcem podrazumijevamo svaku pravnu i fizičku osobu koja, u skladu sa svim prethodno navedenim uvjetima i uputama, naruči barem jedan proizvod osobnim dolaskom u prostorije poduzeća „2gems“, pismenim putem ili putem e-maila a nije maloljetna ili osoba djelomične poslovne sposobnosti. 1. Naručivanje robe Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac odabere robu na temelju prethodno ispostavljene Ponude (u kojoj je definirano: ponuđeni artikli, cijena artikla, popust, način plaćanja, iznos predujma, rok isporuke, dostava) odnosno potvrdi narudžbu uplatom predujma koji je naveden u Ponudi Prodavatelja. Prodavatelj, po zaprimanju predujma, pismeno obavještava Kupca o zaprimanju predujma, ispostavlja Račun za predujam te potvrđuje rok isporuke, uvjete dostave i naručuje naručenu robu kod proizvođača Smeg Italija. Konačna Ponuda Prodavatelja na osnovu koje Kupac vrši uplatu predujma predstavlja POTVRDU PRETHODNE OBAVIJESTI u smislu Zakona o zaštiti potrošača. 2. Cijena robe Važeća cijena robe za Kupca istaknuta je cijena na Ponudi odnosno Računa na dan provedenog plaćanja na žiro račun Prodavatelja, odnosno gotovinske uplate na blagajni Prodavatelja. Pod provedenim plaćanjem podrazumijeva se dan kada je ,nakon potvrde narudžbe kupca i njegove uplate, administrator Prodavatelja potvrdio uplatu i tako teretio račun kupca za konačno ugovorenu svotu kupovine. 3. Dostave robe Dostava je BESPLATNA za grad Zagreb (P.B. 10000). Dostava na području grada Zagreba i uže okolice odvija se do ulaza u kuću ili stan. Dostava ne podrazumijeva montažu i ugradnju naručenih artikala. Dostavu van područja grada Zagreba organizira kupac u vlastitom trošku. Prilikom dostave robe kupac je dužan pregledati robu te provjeriti da li je roba isporučena bez fizičkih otečenja, te potpisom dostavnice kupac se odriče naknadnih reklamacija po ovoj osnovi. Kupac nije dužan preuzeti robu s fizičkim oštećenjem. U slučaju skivenih oštečenja (unutar aparata, vanjska oštečenja ispod ambalaže...) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste na dijelu nastalog fizičkog oštečenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštečena na dijelu gdje je oštečeni aparat reklamacija neće biti uvažena jer se oštečenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe. 4. Isporuka Prodavatelj će robu isporučiti Kupcu u skladu s potvrđenom narudžbom(svojom konačnom Ponudom-Potvrdom prethodne obavijesti) koju je dao Kupcu putem e-maila. Kupac postaje vlasnik robe nakon što je u cijelosti izvršio plaćanje robe, te potpiše dokumente o preuzimanju robe . Robu za Kupca- pravnu osobu može preuzeti od Kupca navedena služba ili pojedinac i na adresi koju navede Kupac. Podaci koje Kupac pošalje Prodavatelju e-mailom o službi/pojedincu smatraju se izdanom punomoći Kupca. Ovlaštena služba/pojedinac žigom i potpisom potvrđuju preuzimanje robe na Dostavnici Prodavatelja odnosno prijevoznika. Kupac/ovlaštenik potpisom potvrđuje količinu preuzete robe,neoštećenost ambalaže i neoštećenost samog proizvoda a sve prema tekstu na Dostavnici. Ukoliko preuzimatelj primjeti oštećenja ili manjak robe treba prije potpisa Dostavnice kontaktirati Prodavatelja i tada postupiti prema naputcima Prodavatelja. Kupac nakon potpisa Dostavnice i /ili drugog otpremnog dokumenta bez primjedbi -u cijelosti preuzima rizik mogućeg oštećenja proizvoda i po toj osnovi ne može Prodavatelju isticati naknadno utvrđena oštećenja osim ako ona nisu takve prirode da se kod raspakiravanja proizvoda kod preuzimanja, normalnom pažnjom ona nisu mogla utvrditi.Tako utvrđena oštećenja Kupac je dužan bez odlaganja prijaviti Prodavatelju a svakako prije početka korištenja proizvoda i unutar 3 dana od primitka proizvoda. Za robu koju Prodavatelj šalje dostavnom službom koju je odredio Kupac rizik oštećenja i/ili manjka robe, odnosno ne isporuke cijele pošiljke, prelazi na Kupca u trenutku potpisa njegove dostavne službe da je preuzela robu prema specifikaciji i u neoštećenoj ambalaži.Kupac je dužan odmah i bez odlaganja obavijestiti Prodavatelja o manjkavoj isporuci ,oštećenju ili ne dostavi.Prodavatelj će pružiti svu moguću pomoć Kupcu za ostvarenje njegovog prava naplate štete od njegove angažirane dostavne službe (dostavom dokumentacije o preuzimanju iz koje je vidljiva količina i stanje robe predate na dostavu). U slučaju opravdane reklamacije , a u nemogućnosti isporuke istovrsnog artikla , Prodavatelj će Kupcu ponuditi zamjenski proizvod, a ukoliko ga Kupac ne prihvati prodavatelj će bez odlaganja vratiti cjelokupni primljeni iznos koji je Kupac uplatio Prodavatelju na transakcijski račun ili na blagajni Prodavatelja sve u skladu sa stavkom 4 i 5 točke 6. ovih Uvjeta. 5. Ugovor o prodaji Prodavatelj i Kupac obostranim prihvatima Narudžbe i Ponude i plaćanja robe u cijelosti od stane Kupca zaključili su Ugovor o prodaji koji se sastoji od Računa izdanog od strane Prodavatelja sa svim zakonom predviđenim elementima i ovih Uvjeta prodaje. Kupac preuzima Račun u trenutku uplate a najkasnije kod preuzimanja robe. U slučaju nesuglasica Prodavatelj i Kupac će prvenstveno nastojati problem riješiti uzajamnim dogovorom a ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda u Zagrebu. 6. Raskid ugovora Kupac može pismenim putem tražiti raskid ugovora najkasnije u roku 7 radnih dana računano od dana kada je primio naručenu robu-potpisao dostavne dokumente. Istek roka od 7 dana utvrđuje se sa danom primitka pismene obavjesti Kupca (kod osobne dostave u prostorije Prodavatelja) ili danom predaje obavjesti na poštu(datuma otisnutog žigom pošte na omotnici). Kupac ne može uplatiti robu prije provedenog postupka potvrde njegove narudžbe –primitka Potvrde prethodne suglasnosti izdane od Prodavatelja te se za raskid ugovora iskljućuju drugi rokovi predviđeni Zakonom o zaštiti potrošaća. U slučaju da Kupac vraća proizvod koji nije zapakiran u orginalnu neoštećenu ambalažu Prodavatelj će Kupcu vratiti 90% od, na svoj račun primljene, uplate Kupca. U slučaju da Kupac vraća proizvod koji je već koristio Prodavatelj će vratiti Kupcu 80% od na svoj račun primljene uplate Kupca. Prodavatelj će kod raskida ugovora nakon primitka robe koja je bila predmet ugovora bez odlaganja vratiti primljeni iznos umanjen za eventualne postotke navedene u 4. i 5. stavku ove točke ukoliko je plaćanje bilo kojim od gotovinskih oblika plaćanja. 7. Isključenje prava na raskid ugovora Kupac ne može tražiti raskid ugovora za naručeni proizvod koji je na temelju njegove specifikacije naručen od proizvođača i /ili uvoznika a iste se trebao proizvesti (nije standardni proizvod koji proizvođač i /ili uvoznik drži na zalihi) o čemu je Kupac obavješten od Prodavatelja i isti je proizveden i već isporučen Prodavatelju te njegovu isporuku ili proizvodnju Prodavatelj više ne može opozvati. Kupac ne može vratiti proizvod i /ili tražiti raskid ugovora ako je proizvod oštetio ili nestručnim rukovanjem, suprotno uputama proizvođača, izazvao funkcionalne štete na proizvodu odnosno njegovo uništenje. Kupac ne može tražiti raskid ugovora nakon roka predviđenog ovim Uvjetima za raskid ugovora. 8. Garancija za ispravno funkcioniranje uređaja Prodavatelj uz naručenu robu dostavlja Kupcu i jamstveni list proizvođača odnosno uvoznika koji jamči ispravno funkcioniranje uređaja ako se koristi u skladu sa uputama i karakteristikama uređaja te rok u kojem osigurava servisiranje i prodaju zamjenskih djelova. Ukoliko kod stavljanja uređaja u funkciju Kupac utvrdi da isti ne funkcionira na propisni način dužan je o tome odmah obavijestiti Prodavatelja koji će bez odlaganja osigurati kod ovlaštenog servisa ( u skladu sa jamstvenim uvjetima) provjeru ispravnosti uređaja i otklanjanje smetnji. Ukoliko ovlašteni servis utvrdi grešku koju ne može otkloniti ili koja traži zahvat na uređaju koji Kupac ne želi prihvatiti Prodavatelj će dogovoriti sa proizvođačem /uvoznikom zamjenu uređaja novim. Troškovi transporta uređaja priznaju se Kupcu u skladu sa Jamstvenim uvjetima. Kupac može Prodavatelju dostavit neovjerenu jamstvenu izjavu i ista će biti ovjerena i vraćena Kupcu bez odlaganja. Ovjereni jamstveni list i orginal računa Prodavatelja Kupac je obavezan čuvati jer temeljem njih ostvaruje svoja prava . 9. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju Prodavatelj se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima Kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza; informiranje kupca o načinu korištenja prikupljenih podataka redovito davati kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Prodavatelja i njegovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Svi podaci su strogo čuvani i zaštićeni od zlouporabe.