UGOVOR br. __ /201_

UGOVOR br. __ /201_
O POSREDOVANJU U PRODAJI TURISTIČKIH USLUGA SMJEŠTAJA
Zaključen dana ___.___.______.
godine između:
STRANE UGOVORA
Član 1.
CIPA d.o.o. Turistička agencija CIPA TRAVEL (PIB: 02133946,PDV Reg.br. 81/31-00037-4,Licenca Ministarstva Turizma br. 147 ) iz
Svetog Stefana koju zastupa Izvršni direktor Ivković Petar, kao posrednika u prodaji turističkih usluga (u daljem tekstu: Agencija )
i pružalac usluga:
(u daljnjem tekstu - Iznajmljivač),
(ime i prezime, naziv firme),
na adresi
(PIB/JMBG), za smještajni objekat
u mjestu, ___________________
UVODNE ODREDBE:
Član 2.
Agencija se bavi prezentacijom smještajnih kapaciteta, zastupanjem i posredovanjem pri prodaji istih u ime i za račun Iznajmljivača, ugovara
rezervacije, direktno sa gostima-korisnicima usluga ili uz posredovanje drugih agencija. Iznajmljivač je fizičko ili pravno lice koje, prema Zakonu
o turizmu, ima pravo da obavlja ugostiteljsku djelatnost. Iznajmljivač je obavezan posjedovati sve, zakonom propisane, dozvole i odobrenja, u
vezi pružanja usluga smještaja, kao i ostalih usluga u turizmu koje nudi, shodno Zakonu o turizmu, te ostalim predmetnim zakonima i
propisima.
Potpisom ovog Ugovora, Iznajmljivač garantuje ispunjenost uslova iz člana 2. Nakon potpisivanja ugovora Iznajmljivač je dužan zajedno sa
jednim primjerkom Ugovora poslati Agenciji i kopiju rješenja o kategorizaciji svojih smještajnih jedinica.
MEĐUSOBNA PRAVA I OBVEZE:
Član 3.
Agencija ugovara rezervacije na upit, što znači da Iznajmljivač može slobodno ugovarati rezervacije samostalno, isto tako može sarađivati i sa
drugim agencijama, odnosno sa drugim fizičkim i pravnim licima. Iz tog razloga, Agencija ne preuzima nikakvu moralnu ni materijalnu
odgovornost za nepopunjene termine, niti ima obavezu popunjavati iste.
Iznajmljivač je dužan da Agenciji odmah javlja sve promjene o zauzetosti svojih smještajnih jedinica kako bi agencija imala ažurno stanje
popunjenih i slobodnih termina.
Član 4.
Iznajmljivač je odgovoran za istinitost podataka o svojim smještajnim jedinicama. Iznajmljivač svojim potpisom na formular „Prijava smještajnih
kapaciteta“, garantuje istinitost i korektnost unesenih podataka koji će biti prezentovani potencijalnim gostima. Formular „Prijava smještajnih
kapaciteta“ se ispunjava u dva istovjetna primjerka, te ga svojim potpisima ovjeravaju Agencija i Iznajmljivač. Iznajmljivač je o svakoj promjeni
u kvalitetu, kvantiteti, kao i nivou usluge, dužan odmah obavijestiti Agenciju, kako bi se podaci korigovali ili dopunili. Agencija nije dužna
provjeravati podatke koje dobije od strane Iznajmljivača, te je isti moralno i materijalno odgovoran za eventualno nezadovoljstvo gosta zbog
razlike predstavljenog i zatečenog stanja u objektu.
U slučaju da gost prije ili po dolasku, zbog gore navedenih razloga, odbije boravak u objektu, Iznajmljivač je dužan da vratiti sav, do tada
uplaćen novac, na ime dotične rezervacije, isto tako je dužan pomoći Agenciji u pronalaženju alternativnog smještaja, koji zadovoljava želje
gosta, te nadoknaditi eventualnu razliku u cijeni izmedu vlastitog i alternativnog smještaja. Novac se mora vratiti u roku od 24 sata Agenciji.
Sve odštete koje gost može tražiti zbog takve situacije zaračunavaju se Iznajmljivaču. U slučaju da su podaci u formularu „Prijava smještajnih
kapaciteta“ vjerodostojni, te nema nedostataka a gost zbog vlastitih razloga napusti Objekt, ne realizuje boravak ili otkaže rezervaciju snosiće
otkazne troškove. Ako je gost platio samo akontaciju a nije realizovao boravak odnosno nije se pojavio u objektu, Agencija će cjelokupnu
akontaciju uplatiti Iznajmljivaču,te će potraživati od gosta otkazne troškove. Za sve takve slučajeve vrijede sljedeći otkazni troškovi koje će
Agencija u ime Iznajmljivača potraživati od gosta:




do 60 dana 15 % ukupne cijene
od 59 do 30 dana 30 % ukupne cijene
od 29 do 15 dana 50 % ukupne cijene
od 14 to 0 dana 100% ukupne cijene
Član 5.
Agencija prezentuje i reklamira kapacitete Iznajmljivača putem interneta i ostalih medija. Iznajmljivač ima pravo uvida u prezentovani
materijal. U tu će se svrhu izraditi fotografije smještajnih jedinica. Sve fotografije, osim onih koje je Iznajmljivač ustupio Agenciji, vlasništvo su
Agencije, koja na njih polaže autorska prava. Iznajmljivač ne smije navedene fotografije, te prezentaciju na internetu, koristiti, ustupiti ili
prodati nekom drugom fizičkom ili pravnoj licu bez odobrenja Agencije. Ista odredba važi i za audio i video zapise, kao i tekstove koje je izradila
Agencija. Kreiranje imena i loga pod kojim će biti predstavljen smještajni Objekat, interno je pravo Agencije. Sve prezentacije smještajnih
kapaciteta za Iznajmljivača su besplatne.
CIJENA:
Član 6.
Agencija i Iznajmljivač dogovaraju cijene za svaku smještajnu jedinicu. Davanjem određene agencijske provizije, rabata (popusta) na svoju
cijenu Iznajmljivač postaje konkurentniji na tržištu. Iznajmljivač formira cijenu zakupa i navodi je u formularu „Prijava smještajnih kapaciteta“,
osim ako se dogovori smanjenje cijene (first minute, last minute i ostale akcije). Agencija ima pravo da raskine Ugovor sa Iznajmljivačem koji joj
nudi cijenu veću od vlastitih cijena oglašenih u medijima ili ponuđenih drugim agencijama.
Iznajmljivač može povećavati cijenu za iduću sezonu do 30. oktobra tekuće godine, jer se sa pripremom nove sezone kreće već u septembru.
Iznajmljivač može sniziti cijenu vlastite smještajne jedinice u bilo kojem trenutku. Kad je dogovorena cijena i rezervacija, Iznajmljivač ne smije
naknadno podizati cijenu, niti mijenjati uslove prema kojima je rezervacija zaključena. Isto tako ne smije ukinuti bilo koji segment ponude koji
je postojao u trenutku zaključenja rezervacije. Iznajmljivač i Agencija dogovaraju i izlaznu cijenu po kojoj se prodaju kapaciteti. Prodajne cijene
smještajnih jedinica Iznajmljivača su objavljene na web stranici Agencije www.cipa-booking.com .
Član 7.
Boravišna taksa nije uključena u cijenu i gost je plaća posebno osim ako nije navedeno drugačije. Iznajmljivač je dužan prijaviti goste, te platiti
boravišnu taksu shodno „Zakonu o boravišnoj taksi“.
PROCES REZERVACIJE:
Član 8.
Agencija ugovara rezervacije na dva osnovna načina:
1. Direktnim kontaktom sa naručiocem usluge, potencijalnim gostom.
2. Uz posredovanje drugih agencija iz Crne Gore i inostranstva.
Osnovna komunikacija između Agencije i Iznajmljivača je telefonskim putem. Kod svakog upita, Agencija se konsultuje sa Iznajmljivačem o
raspoloživosti smještajne jedinice. Iznajmljivač nije dužan prihvatiti predloženu rezervaciju, bilo da ima ugovorenu rezervaciju u tom terminu ili
mu navedeni upit ne odgovara iz nekog drugog razloga. Ako je smještajna jedinica na raspolaganju, Agencija obavještava potencijalne goste ili
agencije partnere koji su postavili upit da je traženi termin na raspolaganju i čeka definitivnu potvrdu naručitelja usluge. Ako naručitelj usluge,
potencijalni gost, u razumnom roku ne potvrdi rezervaciju, smatra se da je upit otkazan. Nakon potvrde rezervacije od strane naručioca usluge,
Agencija potvrđuje rezervaciju Iznajmljivaču, nakon čega Iznajmljivač više ne smije taj termin iznajmljivati drugim gostima ili agencijama.
Član 9.
Agencija prima uplate za rezervacije u ime i za račun Iznajmljivača, fakturiše uplate, te proslijeđuje plaćanja prema Iznajmljivaču, a zadržava
svoju proviziju. Nekoliko dana nakon potvrde rezervacije Agencija šalje Iznajmljivaču dokument „POTVRDA REZERVACIJE“, u kojem su
precizirani svi detalji dogovorene rezervacije. Iznajmljivač je dužan da „POTVRDU REZERVACIJE“ potvrdi Agenciji faksom ili putem e-mail-a u
najkraćem mogućem roku a za sebe sačuva orginal. Agencija istovremeno šalje gostu Voucher sa svim potrebnim podacima o rezervaciji.
Član 10.
Dvije su mogućnosti primanja uplata za rezervacije:
1. Cjelokupnu uplatu rezervacije gost, odnosno agencija partner će izvršiti putem Agencije. Detalji isplate prema Iznajmljivaču bit će
precizirani u „Potvrdi rezervacije“.
2. Uplata akontacije će se izvršiti putem Agencije, a ostatak će gost po dolasku platiti direktno Iznajmljivaču. Iznos za naplatu naveden
je u Voucheru kojeg gost predaje Iznajmljivaču pri dolasku te u Potvrdi rezervacije. Iznajmljivač mora od gosta naplatiti ugovorenu
svotu novca najkasnije drugi dan od ulaska gosta u Objekt. Ako to ne napravi, sam snosi rizik eventualnog prijevremenog odlaska
gosta ili eventualnog napuštanja Objekta od strane gosta, bez plaćanja za pruženu uslugu. U takvom slučaju, Iznajmljivač nema pravo
na bilo kakva potraživanja prema Agenciji. Gost je dužan uplatiti preostali dio novca Iznajmljivaču tačno za ugovoreni broj noćenja.
Ako gost po dolasku želi uplatiti i provesti manji broj noćenja od ugovorenog, Iznajmljivač to može, ali nije dužan prihvatiti.
Iznajmljivač je dužan čekati gosta 24. sata, počevši od 20.00 sati na dan planiranog dolaska. Ukoliko se gost ne pojavi, po isteku 24. sata,
Iznajmljivač može ponuditi drugom svoje smještajne kapacitete, osim ako je obavješten o kašnjenju gosta. Prije nego ponudi smještaj drugim
gostima obavezan je da kontaktira i konsutuje Agenciju. Ako gost po dolasku krivicom Iznajmljivača u potpunosti ne realizira dogovorenu
rezervaciju, Iznajmljivač je dužan da vratiti Agenciji sva uplaćena sredstva, pomoći Agenciji u pronalaženu alternativnog smještaja jednakog ili
većeg kvaliteta, koji zadovoljava gosta, te doplatiti eventualnu razliku u cijeni između rezervisanog i alternativnog smještaja. Sve odštete koje
gost može tražiti zbog takve situacije zaračunavaju se Iznajmljivaču.
Kod upita u posljednji čas („last minute“), kad je od upita i eventualne rezervacije, do dolaska gosta vrlo kratko vrijeme i postoji samo usmeni
dogovor gosta i Agencije o dolasku - Obzirom da nema akontacije, nema nikakve garancije da će gost stvarno i doći. Iznajmljivač se obavezuje
da neće moralno ili materijalno teretiti Agenciju za slučaj nedolaska gosta sa kojim je rezervacija ugovorena na ovaj način. Ovakva se
rezervacija ugovara uz prethodni pristanak Iznajmljivača, koji svojevoljno prihvaća određeni rizik.
Član 11.
Agencija u ime Iznajmljivača izdaje Voucher u kojem se nalaze podaci o rezervaciji. Iznajmljivač je dužan da primi onoliko gostiju koliko ih je
navedeno u Voucheru u terminima iz Vouchera. Iznajmljivač nije dužan da primi više gostiju od broja na Voucheru, ali u dogovoru sa gostom i
Agencijom to može napraviti i posebno naplatiti. O istome je dužan da obavijesti Agenciju.
OSTALE ODREDBE:
Član 12.
Iznajmljivač je dužan da gostima osigura nesmetano korištenje smještajne jedinice. Iznajmljivač je odgovoran za čišćenje smještajnih jedinica
prije dolaska gosta, promjenu posteljine na svakih sedam dana, ručnih peškira na svakih 3-4 dana dok je sapun i toalet papir dužan pripremiti
samo pri dolasku gosta. Iznajmljivač osigurava gostu nesmetano korištenje struje, tople vode, klima uređaja, plina, odnosno svega što je naveo
u u formularu „PRIJAVA SMJEŠTAJNIH KAPACITETA“, što sve ulazi u cijenu smještajne jedinice. Iznajmljivač nema pravo dodatno naplaćivati te
usluge od gosta. Ako gost zatraži od Iznajmljivača neke dodatne usluge, (iznajmljivanje broda, bicikla, doručak itd.), te usluge Iznajmljivač može
dogovarati i naplaćivati samostalno.
Član 13.
Ako je gost nezadovoljan stanjem u smještajnoj jedinici iz objektivnih okolnosti, (nečistoća, vlaga, neugodni mirisi, nedostatak struje ili tople
vode itd...), Iznajmljivač je takve nedostatke dužan ukloniti u najkraćem roku. Ako nije u mogućnosti ukloniti gore spomenute nedostatke,
dužan je obavijestiti Agenciju, te tražiti alternativno rješenje za gosta. U tom slučaju Iznajmljivač je dužan odmah izvršiti povrat svih uplaćenih
sredstava Agenciji, pomoći Agenciji u pronalaženju alternativnog smještaja jednakog ili većeg kvaliteta koji zadovoljava gosta, te doplatiti
eventualnu razliku u cijeni između rezervisanog i alternativnog smještaja. Ako gost zbog takvih nedostataka smještajnih kapaciteta
Iznajmljivača tuži Agenciju, svu odgovornost za tu tužbu preuzima Iznajmljivač i njemu se zaračunavaju posljedice kao i odštetni zahtjevi.
Član 14.
Agencija ne odgovara za eventualnu štetu koju gost može počiniti u smještajnim jedinicama, već za to odgovara gost, kao ni za tjelesne ozljede
i nezgode koje se gostu mogu dogoditi uslijed neprikladnosti smještajne jedinice ili ponašanja Iznajmljivača, već za to odgovornost snosi
Iznajmljivač. Ako se takve ozljede i nezgode dogode uslijed neprikladnosti smještajne jedinice ili opreme u njoj, posljedice, pravne i materijalne,
se zaračunavaju Iznajmljivaču.
VRIJEME TRAJANJA UGOVORA:
Član 15.
Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i vrijedi sve dok jedna od strana u Ugovoru ne zatraži raskid, usmenim ili pismenim putem. Strane u
Ugovoru nisu dužne argumentovati svoju odluku o raskidu, a odluka o raskidu je bezuslovno obavezujuća za drugu stranu, koja je mora
prihvatiti. Od trenutka jednostranog raskida, Ugovor vrijedi samo za do tada ugovorene rezervacije. Ako Iznajmljivač i Agencija u trenutku
raskida Ugovora imaju neku već ugovoreni rezervaciju, ista se mora realizovati po svim točkama ovog Ugovora, a za eventualnu nerealizaciju,
krivac snosi posljedice prema odredbama ovog Ugovora. Po želji Iznajmljivača, ili prema vlastitoj odluci o prekidu saradnje, a po isteku i
posljednjeg ugovorenog aranžmana, Agencija šalje Iznajmljivaču dokument RASKID UGOVORA, kojim postojeći Ugovor prestaje da važi.
SPOR:
Član 16.
Svaki eventualni spor stranke će nastojati da riješe međusobnim dogovorom te u dogovoru sa gostom, a ako to nije moguće, nadležan je
Privredni sud u Podgorici.
Saglasan sam sa svim odredbama i članovima ovog Ugovora.
IZNAJMLJIVAČ
AGENCIJA
________________________________________
(ime i prezime)
JMBG:____________________________________________
T.A.Cipa Travel – Dir. Petar Ivković
(ime i prezime)
________________________________________
(potpis)
________________________________________
(pečat i potpis)

Download Report