link na izdvojeni članak

issn: 1848-2929
prvi besplatni poslovni časopis - središnja hrvatska
broj 51, godina VIII, studeni 2014.
tema broja
Poduzetničke zone
posebni prilozi
Event management
Mobilno poslovanje
Transport i logistika
Inovacije
intervju
Ivan Milčić
www.mirakul.hr
1
Mobilno poslovanje
Alata za poslovne
korisnike je mnogo,
no alat kojeg zasigurno svi koriste jest
Microsoft Office, koji
je u svojoj zadnjoj
inačici oznake 365
bolji i napredniji nego
ikada prije.
Event management
dobro mišljenje o njima, te stoga ukoliko već niste,
krajnje je vrijeme za cloud i pohranu u oblaku.
Nezaobilazni softver za poduzetnike
Alata za poslovne korisnike je mnogo, no alat kojeg
zasigurno svi koriste jest Microsoft Office, koji je
u svojoj zadnjoj inačici oznake 365 bolji i napredniji
nego ikada prije. Hrvatski Telekom prvi je poslovnim
korisnicima ponudio najnoviju verziju uredskog paketa Microsoft Office 365 u mjesečnim naknadama, bez
ugovorne obveze korisnici mogu birati između neko-
Mobilna sigurnosna politika
Donosimo sedam savjeta koje bi svaka tvrtka trebala integrirati u svoju mobilnu sigurnosnu politiku, prema tvrtki Symantec, jednoj od lidera računalne
sigurnosti:
1.Primijenite sigurnosne mjere na vašu bežičnu mrežu. Lozinka ili sigurnosni ključ pomažu u sprečavanju da neautorizirani pametni telefoni pristupe
vašoj bežičnoj mreži. Trebali biste također koristiti enkripciju za zaštitu informacija na vašoj mreži.
2.Koristite PIN ili lozinku. Zaposlenici koji koriste mobilne uređaje u poslovne
svrhe možda imaju osjetljive kompanijske informacije na svojim telefonima.
Ako telefon padne u krive ruke, PIN ili lozinka su prva linija obrane. Potaknite korisnike da naprave jaku lozinku i programiraju telefon da se zaključa
unutar pet minuta.
3.Provjerite dozvole aplikacija. Iako aplikacije mogu tražiti pristup mnogim
mogućnostima vašeg uređaja, puno je korisnika koji dozvole ne provjeravaju pažljivo pa autori zloćudnih aplikacija mogu sasvim jednostavno uvjeriti korisnike da dopuštaju nepotrebne stvari. Obrazujte svoje korisnike da
pregledaju dozvole aplikacija prije nego im omoguće pristup.
4.Regulirajte pristup aplikacijama na mreži. Ako aplikacija ima slabosti, lakše
je u nju provaliti i onda predstavlja prijetnju sigurnosti organizacije. Zaštitite
kompaniju tako što ćete odlučiti koje se aplikacije mogu skinuti preko korporacijske mreže ili kojima se može pristupiti preko nje.
5.Izgubi, zaključaj, izbriši. Na mobilni uređaj instalirajte aplikaciju koja
omogućava i vama i vašim zaposlenicima da zaključaju i izbrišu podatke s
telefona u slučaju krađe ili gubljenja. Spriječite pristup znatiželjnim pogledima tako što ćete zaključati telefon na daljinu. Ako je telefon bespovratno
izgubljen, izbrišite svoje podatke kao što su kontakti, SMS-ovi, fotografije,
email, povijest surfanja i korisnički računi (na primjer, Facebook, Twitter i
Google).
6.Obnovi, obnovi, obnovi. Osigurajte se da vam zaposlenici steknu naviku
obnavljanja aplikacija čim ona od njih to zatraže. Softverske obnove mogu
uključivati krpanje novih ranjivosti i već upotrijebljenih sigurnosnih rupa.
7.Nemojte da vam mobilna sigurnost bude slijepa mrlja. Kad je toliko osobnih
podataka na našim uređajima, a broj mobilnih zloćudnih programa raste,
našim mobilnim mrežama i uređajima potrebna je ista briga kakvu poklanjamo zaštiti stolnih računala.
Izvor: Regos
52 BIZdirekt � studeni 2014.
liko veličina paketa, ovisno o potrebama ili veličini
svoje tvrtke. Microsoft Office 365 mogu koristiti obrti
već s jednim zaposlenim pa sve do tvrtaka s nekoliko
tisuća zaposlenika. Usluga je dostupna uz cijenu od 79
kuna mjesečno.
Microsoft Office 365 sadržava sve funkcionalnosti
dobro poznatog paketa Microsoft Officea - Word,
Excel, PowerPoint, Outlook, dostupnih za lokalnu
instalaciju na računalo, tablet ili pametni telefon
(maksimalno pet uređaja s jednom licencom). No,
kako je riječ o rješenju temeljenom na oblaku (cloudu) donosi i niz dodatnih naprednih mogućnosti poput: e-mail servera (Exchange Online), zajedničkog
korištenja dokumenata (SharePoint Online), web
konferencije (Lync Online) i online pohrane dokumenata (OneDrive for Business). Koliko je Microsoft Office 365 prepoznat kod korisnika, govori
činjenica da je njegova zadnja verzija preuzeta milijun puta ili svake sekunde jedanput u prvih sto dana
od objavljivanja. U aktualnoj ponudi HT-a uz ugovaranje usluge Office 365 imate mogućnost i kupovine
odličnog Noika Lumia 930 pametnog telefona uz 500
kuna popusta. Office 365, kao jedan od nezaobilaznih
alata za poslovne korisnike, nudi i vodeći pružatelj
smještaja Internet stranica i hostinga – Avalon.
Online sigurnost
Mobilni uređaji s mogućnošću spajanja na internu i
vanjsku mrežu mogu se automatski spojiti na sustav
kompanije i pristupiti osjetljivim podatcima te se
onda spojiti na desetke drugih mreža izvan kompanije. Štoviše, cijelo to vrijeme zaobilaze razne sigurnosne mjere izgrađene za stolna računala i potencijalno mogu ugroziti sigurnost.
Kako bi što bolje sakrili svoje aktivnosti, cyberkriminalci su počeli skrivati zloćudni kôd u mobilnim aplikacijama koje se lako mogu preuzeti iz prodavaonica
aplikacija. Nakon toga mogu koristiti zloćudni softver
da bi ukrali informacije o uređaju, pratili korisnike, promijenili postavke uređaja, slali razne sadržaje
ili jednostavno izvršavali tradicionalne funkcije
zloćudnog softvera. Treba primijetiti da je Symantecov
najnoviji Internet Security Threat Report otkrio kako
se broj mobilnih prijetnji koje prate korisnike 2013.
povećao s 15 na 30 posto, udvostručivši se od 2012.
godine. To je možda pokazatelj kako taj tip podataka
za cyberkriminalce ima veću komercijalnu vrijednost.
Većina zloćudnog kôda za mobilne uređaje trenutno
se sastoji od trojanaca, koji se predstavljaju kao legitimne aplikacije. Isto tako treba primijetiti kako se mobilni zloćudni softver 2013. fokusirao skoro isključivo
na Android te da su se sredinom prošle godine alati
za Trojane za daljinski pristup (Remote Access Trojan,
RAT) počeli pojavljivati za Android, što je najvjerojatnije povezano s raširenošću te platforme.
Za uspješan event potrebno je
razumijevanje svih aspekata organizacije
Upravljanje događajima koji imaju javni karakter u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju.
Prije početka realizacije eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa zakonima i
propisima koji su vezani za organizaciju i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ovakvih
projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka
za event management te marketinga.
Pripremila: Aleksandra Zrinušić
Sve veća potreba za organizacijom događaja dovela je do razvoja event industrije. Postoje brojne vrste evenata, među kojima svakodnevno susrećemo
promotivne, specijalne, kulturno–zabavne, humanitarne, medijske, sportske, protokolarne, korporativne, evente na novim medijima te privatne evente.
Najčešći ciljevi eventa su oblikovati željeni image,
ojačati ugled, učvrstiti veze s potencijalnim korisnicima, povećati publicitet i prodaju te pridobiti
potrebna sredstava. Glavni elementi koji utječu na
uspješnost eventa su vrijeme, lokacija, sadržaj, organizacija, proračun i komuniciranje.
Event je uspješan kada vrijeme odgovara većini uzvanika, mjesto je dobro opremljeno i u skladu s konceptom, sadržaj prepoznatljiv, organizacija kvalitetna,
proračun pod kontrolom, komuniciranje profesionalno, te kada se postigao interes za proizvod/uslugu i poruku izdiglo iz mase. Prije početka realizacije
eventa važno je pročitati i temeljito se upoznati sa
zakonima i propisima koji su vezani za organizaciju
i provođenje eventa. U osmišljavanju i izradi ovakvih projekata uobičajena je i preporučljiva suradnja
stručnjaka za odnose s javnošću i stručnjaka za event
management te marketinga.
Upravljanje događanjima - jedan od najznačajnijih instrumenata B2B komunikacije
Event management smatra se jednim od alata strateškog marketinga i komunikacije organizacija svih
veličina. Management događaja jest kontinuirani i
interaktivni proces upravljanja internim i eksternim
procesima u realizaciji događaja i tržišnog pozicioniranja. Upravljanje događajima koji imaju javni karakter
u 20. stoljeću doživjelo je svoju ekspanziju. Sa stanovišta posjetitelja, marketing događaj predstavlja jedinstvenu mogućnost društvenog ili kulturnog iskustva
koje je izvan svakodnevne mogućnosti doživljavanja
istog.
Marketinški gledano, za privlačenje pažnje i stvaranje
zainteresiranosti s pozivom na akciju, kod potencijalnog korisnika proizvoda ili usluge prije je bilo dovoljno oglašavati se, no razvojem elektronskih medija
i sve većim brojem reklamnih poruka došlo je do za-
sićenja kod onih kojima je reklama bila namijenjena.
Kako bi se event mogao nazvati uspješnim, potrebno
je razumijevanje svih aspekata organizacije događaja
(kreativni, organizacijski, financijsko-administrativni,
promotivni te provedbeni aspekti).
Ukoliko je koncept
eventa dobro osmišljen,
planiranje i realizacija će
biti mnogo lakši.
Osmišljavanje koncepta događaja - najzahtjevniji
zadatak Samom osmišljavanju koncepta mora prethoditi i vrlo
jasna komunikacija ciljeva, želja i potreba klijenta, kao
i detaljno istraživanje profila potencijalnih sudionika,
konkurentskih događanja, logističkih mogućnosti i
svih ostalih segmenata koji ulaze u planiranje i realizaciju eventa – smatra Jasmina Bilać, direktorica agencije ProConventa.
-Tek nakon prikupljanja svih tih informacija ulazi se
u proces osmišljavanja koncepta gdje u obzir moramo
uzeti sve navedeno, i uključiti kreativna rješenja koja
će taj event razlikovati od ostalih i, na kraju, značiti
uspjeh eventa. Ukoliko je koncept eventa dobro osmišljen, planiranje i realizacija će biti mnogo lakši – kaže
Jasmina Bilać.
Goran Rihtarić, managing director, EX-ALTO d.o.o.,
mišljenja je da je još veći izazov osmisliti provedivo
i učinkovito rješenje, te dodaje kako se vještina organizacije događanja temelji na poznavanju provedbenih
mehanizama i njihove vrijednosti.
-Ideja i vizija kreativnog rješenja tek je temelj za
osmišljavanje provedbenog koncepta, koji je temelj
svega. Naziv i tema učine događanje privlačnim
publici i naručitelju, ali doživljaj se stvara iza kulisa. Rekla bih da je to čak najlakši zadatak, a najteži je onaj kada osmisliš super ideju, malo dodatno
zakompliciraš stvari u želji da bude najbolje pa kad
krene realizacija svega zamišljenog dolazimo do onog
zahtjevnog djela. Nama u agenciji Hamar Media ideja ne nedostaje, dapače, a svakim novim projektom
trudimo se napraviti nešto novo, drugačije. Iza nas je
već toliko odrađenih evenata da nam je svaki sljedeći
samo dodatni izazov i zabavlja nas osmišljavanje raznih koncepata. Za sada su svi klijenti bili oduševljeni, a to je ipak najbitnije – kaže Lida Hamar Paladin,
www.mirakul.hr 53
Event management
Zadar
C
SITE preporučuje Hrvatsku kao top destinaciju
za insentive
U lipnju ove godine u Meksiku je održan World Meeting Forum, na kojem je sudjelovao i predsjednik vodećeg međunarodnog udruženja za insentiv putovanja SITE, Paul
Miller. Održao je prezentaciju u kojoj je predstavio glavne trendove u ovom segmentu
poslovnih putovanja te najbolje insentiv destinacije svijeta. Kako prenosi portal Poslovni Turizam, Miller je istaknuo šest čimbenika koji trebaju
postojati da bi neka destinacija bila nova, odnosno brzo rastuća u segmentu insentiva. Prvo, treba imati nešto novo za ponuditi (primjerice, hotele, poboljšanu zračnu
infrastrukturu ili aktivnosti i programe idealne za insentiv grupe). Također, treba se
dobro promovirati te, naravno, imati infrastrukturu za organizaciju skupova te insentiva, treba kontinuirano ulagati u turizam, mora biti politički i ekonomski stabilna
zemlja. U konačnici, treba nuditi veću vrijednost za novac nego to čine tradicionalno
popularne insentiv destinacije.
Što se tiče infrastrukture za organiziranje takve vrste skupova, Miller najvažnijima
drži razvijen zračni prijevoz, dobre hotele s 4 i 5 zvjezdica, zanimljive kulturne programe, dobre vremenske prilike i iskusne DMC tvrtke koje će promovirati destinaciju
i pružiti usluge prijevoza i organizacije izleta i razgledavanja u destinaciji, od čega je
najvažnija kulturna ponuda.
Miller je potom preporučio destinacije koje zadovoljavaju sve navedeno, a među njima se nalazi i Hrvatska. Znamo da Hrvatska ima sve preduvjete za organizaciju manjih i srednje velikih poslovnih skupova, a posebno insentiva, s obzirom na ljepote i
postojeću infrastrukturu naših obalnih destinacija, poput Dubrovnika, Splita, Opatije,
Rovinja, Zadra i ostalih. Stoga je ovo veliko priznanje i prilika da se još bolje i snažnije pozicioniramo kao insentiv destinacija, budući da dolazi od strane najvažnije
svjetske udruge specijalizirane za ovaj segment poslovnih putovanja.
54 BIZdirekt � studeni 2014.
direktorica agencije Hamar Media.
M
Y
Osobine uspješnog event managera
Event manager prije svega mora biti organizirana
osoba, sposobna za multitasking i time management. Mora imati razvijene socijalne vještine budući da često komunicira, kako s klijentom, tako i
sa sponzorima, dobavljačima i samim sudionicima
i uvijek za sve njih mora imati dovoljno strpljenja.
Također, mora biti vrlo snalažljiva, sposobna za brzu
reakciju na nastale probleme i za brzo odlučivanje,
kaže Jasmina Bilać.
CM
MY
CY
CMY
K
Ljudski faktor je u organizaciji bilo kojeg događanja
ključni faktor, stoga je vrlo bitno da je tim koji radi na
projektu dobro informiran o svim etapama i detaljima
organizacije, ali i da radi u pozitivnom i motivirajućem
okruženju koje event manager treba stvoriti. Ukoliko
to sve nije ispoštovano, moguće su pogreške u radu, ali
i druge neugodne situacije, zaključuje Bilać.
-Svestranost, radoznalost i maštovitost kao preduvjete kreativnosti, ali kao ravnotežu toj emotivnoj
komponenti kreativnosti, racionalne su osobine poželjne: strukturiranost promišljanja i izražavanja,
upornost, stabilnost. Upravo su ljudske osobnosti
najčešće sklonije jednom od krajnosti, emotivnom
ili racionalno, pa je idealna osoba event managera
upravo ona koja najskladnije objedinjuje sve navedene osobine. Prema našem iskustvu, iznimno je
teško naći osobe koje s mjerom i skladno posjeduju
obje strane osobnosti, a povrh svega od event manawww.mirakul.hr 55
Event management
Promocija kao takva često se može osloniti na
vrijednost i atraktivnost
sadržaja, osobito u eri
digitalnih komunikacija
u kojoj korisnici sami
stvaraju poruke, osobito
one najvjerodostojnije.
gera se očekuju dodatno i iznimne komunikacijske i
prezentacijske vještine kako bi svoje ideje što lakše
i bolje podijelio s naručiteljem, medijima, ali i krajnjim korisnicima – kaže Goran Rihtarić.
-Uspješan event manager kao prvo treba imati sposobnost snaći se u svim situacijama, i predvidivim i
nepredvidivim, znati točno što želi, reagirati u sekundi kada je to potrebno, u njegovom rječniku ne smiju
postojati riječi poput ‘ne znam’, ‘ne mogu’ ‘neću’. To je
nekako najosnovnije. Bitan je tim suradnika i onda je
lako kada svi znaju koja su im zaduženja, kada svatko
za svoj dio može donijeti odluku jer nekada je teško
čekati odgovor glavnog organizatora kada vam je baš u
tom trenutku nekoliko tisuća ljudi u dvorani, kada su
izvođači na pozornici i kada je neki event već počeo zaključuje Lida Hamar Paladin.
Kako kaže Mara Vitols – Hrgetić iz FORUM-a Zagreb, što se tiče njih, kao ponuđača dvorana i ostalih
usluga, važno je da event manager točno zna što klijent traži i treba, posebnosti klijenta. Iznimno je važno
da event manager dođe „na teren“ s klijentom i da je
sve spremno dan ranije. Dodatno treba provjeriti sve
specifičnosti pojedinog eventa: ovisno o tome kakva
će biti struktura sudionika eventa (pretežno muškarci
ili žene, top manageri ili mogući klijenti, osobe s posebnim potrebama i sl.), najviše zbog usluga hrane i
pića. Također, vrlo je bitno usuglasiti tehničke zahtjeve
klijenta (sve od utičnica i parkinga ispred zgrade, do livestreaminga ili, primjerice, simultanog prevođenja).
Što se tiče bookinga, do sada smo jako zadovoljni i sa
zadnjim mjesecima 2014. i s 2015. godinom, zaključuje Mara Vitols – Hrgetić.
Suradnja službe za odnose s javnošću, marketinga i
stručnjaka za event management
-Ako govorimo o eventima ‘otvorenog tipa’ (event
otvoren za javnost s ciljem što većeg broja posjetitelja), onda je suradnja službe za odnose s javnošću,
marketinga i stručnjaka za event management apsolutno neophodna. U ovom slučaju svakog posjetitelja
gledamo kao kupca proizvoda ili usluge i naravno da je
potrebna dobra promidžba kako bi se ostvario cilj. PR i
marketing su tu sredstvo komunikacije, ali definitivno
moraju usko surađivati s event managerom kako bi u
svakom trenutku bili upoznati s konceptom, detaljima
i promjenama koje su svakodnevne. Opet je u procesu
vrlo bitna kvalitetna komunikacija bez koje su pogreške sa svih strana neizbježne - smatra Jasmina Bilać,
direktorica agencije ProConventa.
Prema mišljenju Gorana Rihtarića, ovisno o cilju i
svrsi samog događanja, PR stručnjaci će tražiti jednostavna i učinkovita rješenja, minimalne produkcijske i
izvedbene zahtjevnosti, ali atraktivnog imena i teme,
marketinški stručnjaci i brand manageri cijene svoj
proizvod i brand u mjeri koja im za prioritet nalaže
ostvarenje ciljanog doživljaja koji se očekuje od proizvoda-branda, pa će biti posvećeniji detaljima događanja i bit će jednako uključeni u svim dimenzijama
događanja. Profesionalci u organizaciji događanja sve
su češće posvećeni događanju u užem smislu, bez obzira na namjenu ili cilj.
Chicago - broj 1 destinacija za organizaciju
skupova
-Mi vidimo budućnost organizacije događanja u iskustvenom marketingu u kojem će ciljani doživljaj biti
osnovna zadaća event managera. Promocija kao takva
često se može osloniti na vrijednost i atraktivnost sadržaja, osobito u eri digitalnih komunikacija u kojoj
korisnici sami stvaraju poruke, osobito one najvjerodostojnije. Uspješno korisnicima omogućiti doživljaj
za pamćenje nadahnut će ih za nepristranu komunikaciju i promociju ciljane poruke - kaže Rihtarić.
Cvent, vodeći svjetski dobavljač IT rješenja za organizaciju događanja, nedavno
je predstavio svoju godišnju listu 50 vodećih gradova za organizaciju skupova
u SAD-u.
Prema najnovijoj listi, Chicago se probio na vodeću poziciju i zamijenio prošlogodišnjeg pobjednika – grad Orlando. Orlando je zauzeo drugo mjesto, a na trećem mjestu
je, kao i prošle godine, Las Vegas. Od četvrtog do desetog mjesta slijede Atlanta, San
Diego, New York, Dallas, Washington, New Orleans i Nashville.
Agencija Hamar Media je agencija koja se usko bavi
marketingom, promocijom, odnosima s javnošću, organizacijom različitih evenata do dvoranskih koncerata. -Smatramo da je sve to jako bitno u organizaciji
evenata jer jedno bez drugog ne može. Zato mi našim
klijentima doslovno nudimo ‘ključ u ruke’ - navodi
Lida Hamar Paladin.
56 BIZdirekt � studeni 2014.
www.mirakul.hr 57
Event management
Klijenti traže visok
stupanj kreativnosti i
inovacija od agencija
te žele nadmašiti svoja
prethodna događanja,
kao i ona konkurencije.
Event management
Trendovi i event strategije britanskih korporacija i
event agencija
Conference & Incentive Travel (C&IT), jedan od vodećih britanskih medija u kongresnoj industriji, objavila je svoju godišnju publikaciju Brand Book, u kojoj
istražuje strategije i trendove u organizaciji evenata
poznatih tvrtaka i brandova u različitim industrijama.
Brand Book daje korisne i zanimljive smjernice svim
igračima u kongresnoj i event industriji te vam donosimo glavne zaključke i trendove u event managementu za našu industriju najvažnijih sektora – farmaceutske industrije, automobilske industrije, IT i telekoma.
Farmacija, zdravlje i ljepota: Farmaceuti čine 11,3%
u prihodima 50 vodećih britanskih event agencija.
Glavni igrači na tržištu su vodeći svjetski brandovi
u industrijama farmacije, zdravlje i ljepote - Astrazeneca, Glaxosmithkline, Pfizer, Johnson & Johnson,
Roche, Bayer AG, Novartis, P&G i L’Oreal. Vodeće
agencije koje organiziraju evente za ove klijente su
Ashfield Meetings & Events, Zibrant, WRG Creative,
CWT Meetings & Events, Rapier Group, Banks Sadler i MCI UK.
-Klijenti uvijek traže povrat ulaganja (ROI) i jako su
im važni troškovi. S jedne strane žele što više uštedjeti
na troškovima, a s druge isporučiti veliku vrijednost
svojim klijentima i sudionicima događanja - zahtjeve
klijenata komentira Gill Day iz agencije CWT Meetings and Events.
Također, od 2016. u Europi će se, poput SAD-a, pooštriti
kriteriji transparentnosti poslovanja farmaceuta u odnosu prema zdravstvenim djelatnicima te financiranju i
izvještavanju o njihovim sponzoriranim sudjelovanjima
na edukacijama. Stoga će organizatori ovakvih događanja i njihovi klijenti morati iznaći nove načine i oblike
događanja, u odnosu na one tradicionalne. Inovacije,
suradnje i konsolidacija novi su trendovi ovog sektora.
Inovativno promišljanje i nove vrste usluga, ne samo
u dizajnu skupova, digitalnim kanalima promocije, sadržaja i programa konferencija i kongresa, te kreativna
rješenja od strane lanca dobavljača postat će „must“.
Skupovi će sve više biti vođeni sadržajem (contentdriven), a ne društvenim događanjima. Također, događanja će biti manjeg opsega i posjećenosti, a više
usmjereni znanstvenom sadržaju. Farmaceutske kompanije će tražiti inovativnije načine u plasiranju svojih
sadržaja i informacija medicinskom sektoru, posebno u
slučaju sponzoriranja i financiranja. Cjelovita softverska rješenja za organizaciju događanja, koja digitalno
bilježe različite interakcije s liječnicima na skupovima,
bit će neizostavan alat organizatora skupova.
Automobilska industrija: Dobra vijest za sve agencije
koje posluju s klijentima iz automobilske industrije -
58 BIZdirekt � studeni 2014.
eventi koje organizira ovaj sektor brojem i budžetima
rastu, a konferencije i insentivi u prekomorskim zemljama ponovno su dio marketinške strategije glavnih brandova.
Svako događanje u Hypo kongresnom centru
gledamo kao događanje u našoj organizaciji
Glavni igrači na britanskom tržištu su Toyota, Ford,
Honda i Chevrolet, a većinom ih opslužuju event
agencije TRO, BI Worldwide, Grass Roots Meetings
& Events, Lodestar, Imagination, Smyle, TMB Events,
TMG Events i Adding Value.
Smatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo tijekom posljednje tri godine postaviti tim u
sklopu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u mogućnosti svakom klijentu ponuditi
uz najam kongresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja.
poput Hospital Daysa, 20. godišnjice tvrtke Tim Kabel,
tematskog dočeka Nove godine…
Insentivi ponovno postaju popularni u ovoj industriji.
Tako je britanski proizvođač automobila Vauxhall Motors, sponzorirajući englesku momčad na Svjetskom
nogometnom prvenstvu, iskoristio povlastice sponzorstva te je za svoje prodavače organizirao insentive u
Brazilu. No, iako insentivi polagano rastu, teško da će
dosegnuti razinu potrošnje prije recesije.
Koje osobine treba imati uspješan event manager?
Koliko je zahtjevno upravljanje ljudskim resursima pri
organizaciji događaja?
Upravljanje ljudskim resursima, kako vlastitim, tako i
resursima dobavljača, jedna je od najbitnijih osobina
event managera. Ako stavimo po strani razmišljanje o
kreativnim rješenjima, ništa nije bitnije od ispravnog,
fer i kvalitetnog upravljanja ljudskim potencijalima.
Pravilno raspoređivanje ljudi na poslovne pozicije
prema afinitetima i talentima, jasna zaduženja i raspolaganje vremenom ljudi kojima upravljate sigurno
čine velik dio uspješne priče o organizaciji kvalitetnog
događanja i zadovoljstvu suradnika.
Još jedan trend je sve veće uključivanje odjela nabave u odlučivanje na strani klijenata. Event agencija
TMB Events tako sudjeluje na natječajima u kojima
sudjeluje šest do devet agencija koje se natječu za posao, dok klijentu tako treba više vremena da izabere
konačnog pobjednika.
Iako budžeti za evente rastu, i dalje postoji pritisak
na cijenu kod svih dobavljača, budući da svaki novčić mora biti opravdan. S druge strane, klijenti traže
visok stupanj kreativnosti i inovacija od agencija te
žele nadmašiti svoja prethodna događanja, kao i ona
konkurencije. Konkurencija je žestoka, stoga su iskustvena događanja i eventi na vrhu liste marketinških
aktivnosti. Pri tome se događanja sele iz auto salona
prodajnih predstavnika i dilera među građane koje se
nastoji uvući u priču i iskustvo branda.
IT i telekomi: Vodeći igrači u ovom sektoru su dobro znani svjetski mega-brandovi: Google, Apple i
Samsung. Glavne agencije koje za njih organiziraju evente su George P Johnson koji radi za Cisco,
Blackberry i VMWare, te WRG Creative, CWT Meetings and Events i Banks Sadler.
Sektor raste unazad dvije godine, no susreće se s brojnim promjenama i izazovima. To utječe i na organizaciju događanja - skraćuje se vrijeme potrebno za
organizaciju te se smanjuju budžeti, a agencije moraju
biti itekako kreativne. Korisnici IT usluga su vrlo informirani i povezani najnovijim tehnologijama pa ih
nije lako impresionirati. S obzirom na prirodu sektora
i jaku konkurenciju, broj evenata raste, a rastući brandovi su oni koji se usude biti drugačiji. Kompanije kao
što su Teradata i Blackberry najavljuju novi trend u
industriji: odustaju od organizacije velikih događanja
i fokusiraju se na ciljana događanja za manje skupine
potrošača, tzv. tržišne niše.
Tea Krpan, direktorica Mozaik grupe d.o.o.
Od otvorenja do danas, Hypo kongresni centar ugostio je više od 3.000 događanja zabavnog i poslovnog
karaktera. O načinu vođenja ovog kongresnog centra,
izmjenama u organizacijskoj strukturi te očekivanjima
razgovarali smo s Teom Krpan, direktoricom.
Hypo kongresni centar posluje od 2007. godine, a
aktivnostima centra od 2011. godine upravlja Mozaik
grupa. Koje vrste poslovnih događaja najčešće
organizirate?
Ponekad je teško točno odrediti vrstu događanja i klasificirati ih u kategorije te odijeliti organizaciju od
najma Hypo kongresnog centra. Svako događanje koje
se organizira u Hypo kongresnom centru mi gledamo
kao događanje u našoj organizaciji, odnosno smatramo
da će događanje biti uspješnije ukoliko mi kao tim u
pozadini i tim koji iznajmljuje prostor budemo organizatoru i svima uključenim u organizaciju na raspolaganju cijelo vrijeme. Smatramo da je to jedini način
da zadržimo naše postojeće klijente i da se sudionici
požele vratiti upravo nama.
Ono na čemu radimo kada je riječ o eventima u našoj
organizaciji jest klasifikacija na zabavna i poslovna
događanja. Cilj nam je imati ravnomjerno, tijekom godine, raspoređen omjer zabavnih i poslovnih događanja
u našoj organizaciji. Ako pričamo o 2014. godini,
rekla bih da smo u potpunosti uspjeli uspostaviti tu
ravnotežu te smo sudjelovali ili organizirali događanja
Cilj nam je imati ravnomjerno, tijekom godine,
raspoređen omjer
zabavnih i poslovnih
događanja u našoj organizaciji.
Tko sve čini profesionalni tim Hypo centra, koji
upravlja operativnim zadatcima vezanim uz
organizaciju događaja?
Ove godine odlučili smo promijeniti našu organizacijsku strukturu te smo se više fokusirali na korištenje
naših odličnih poslovnih odnosa s timovima ljudi
s kojima radimo već dugi niz godina na različitim
projektima. U osnovi, bazu Mozaik grupe čine dvije
osobe (uz mene, tu je i Zorica Bocić, voditeljica prodaje), koje svojim iskustvom, radnim navikama i
znanjem zadovoljavaju potrebe upravljanja kongresnim centrom, a usko surađujemo i s nizom dobavljača
koji prema potrebama određenog projekta dodjeljuju
Mozaik grupi svoje ljude koje smatramo dijelom našeg
tima.
Jeste li zadovoljni najavama događaja za 2015.
godinu? Kakva poslovna očekivanja imate od
nadolazeće godine?
Smatramo da je 2015. naša godina. Uspjeli smo
tijekom posljednje tri godine postaviti tim u sklopu Mozaik grupe i tim bliskih suradnika koji su u
mogućnosti svakom klijentu ponuditi uz najam kongresnog prostora i „ključ u ruke“ rješenja. Osim navedenog, u 2015. godini pred nama su naši vlastiti
projekti za koje smatramo da su buduće uspješnice,
poput Whisky sajma, Ljetnih dječjih igraonica, Sajma
vjenčanja, BeMice projekta i nezaobilazne Nove godine, a o kojima će vaši čitatelji imati priliku više čuti
kroz različite kanale komunikacije.
www.mirakul.hr 59