internetsko bankarstvo pbz365@net

INTERNETSKO BANKARSTVO
PBZ365@NET
UPUTA ZA KORIŠTENJE
1
www.pbz.hr
SADRŽAJ:
1. Uvod......................................................................................................................................................................................... 3
2. Što je internetsko bankarstvo PBZ365@NET?............................................................................................................................ 3
3. Što je potrebno za korištenje usluge internetskog bankarstva PBZ365@NET?............................................................................. 4
4. Početak rada............................................................................................................................................................................. 4
5. Autentifikacijski uređaji – PBZmToken i čitač kartica.................................................................................................................. 5
5.1. Upute za uporabu PBZmTokena.............................................................................................................................................. 5
5.2. Upute za korištenje čitača kartica........................................................................................................................................... 7
6. Glavni izbornik.......................................................................................................................................................................... 9
7. Računi...................................................................................................................................................................................... 9
8. Plaćanja i mjenjačnica............................................................................................................................................................. 10
8.1. Izrada naloga za plaćanje..................................................................................................................................................... 10
8.2. Predlošci naloga za plaćanje................................................................................................................................................. 11
8.3. Doznaka............................................................................................................................................................................... 11
8.4. Izravno terećenje i trajni nalozi............................................................................................................................................. 13
8.5. Izrada naloga za plaćanje (transakcijski račun obrtnika)........................................................................................................ 15
8.6. Autorizacija plaćanja svih vrsta naloga.................................................................................................................................. 15
8.6.1. Autorizacija plaćanja PBZmTokenom.................................................................................................................................. 15
8.6.2. Autorizacija plaćanja čitačem kartica................................................................................................................................. 16
8.7. Izvršeni nalozi...................................................................................................................................................................... 16
8.8. Usluga i-Račun..................................................................................................................................................................... 16
8.9. Mjenjačnica.......................................................................................................................................................................... 17
9. Kartice.................................................................................................................................................................................... 18
10. Štednja i investicije............................................................................................................................................................... 18
10.1. Oročenja............................................................................................................................................................................ 18
10.2. Investicijski fondovi............................................................................................................................................................ 20
11. Krediti................................................................................................................................................................................... 21
12. Osiguranja............................................................................................................................................................................. 22
12.1. Dopunsko zdravstveno osiguranje....................................................................................................................................... 22
12.2. Putno zdravstveno osiguranje............................................................................................................................................. 22
12.3. Osiguranje imovine............................................................................................................................................................. 23
12.4. Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti.............................................................................................................. 24
13. Više....................................................................................................................................................................................... 25
13.1. GSM bonovi........................................................................................................................................................................ 25
13.2. Autorizacijski uređaji.......................................................................................................................................................... 25
13.3. PBZ365 usluge................................................................................................................................................................... 26
14. Postavke............................................................................................................................................................................... 27
14.1. Općenito............................................................................................................................................................................ 27
14.2. Osobni podaci.................................................................................................................................................................... 28
14.3. Preferirani način kontakta................................................................................................................................................... 28
14.4. Dostava izvoda računa........................................................................................................................................................ 29
14.5. Dostava izvoda oročenja..................................................................................................................................................... 29
15. Kraj rada............................................................................................................................................................................... 29
16. Sigurnost.............................................................................................................................................................................. 29
16.1. Identifikacija korisnika........................................................................................................................................................ 29
16.2. Identifikacija Privredne banke Zagreb................................................................................................................................. 30
16.3. Zaštita podataka tijekom njihova prolaza internetom........................................................................................................... 30
16.4. Autorizacija platne transakcije............................................................................................................................................ 30
16.5. Pojedinačna autorizacija naloga (TDS) ................................................................................................................................ 31
16.5.1. Autorizacija naloga PBZmTokenom i čitačem kartica ........................................................................................................ 32
16.6. Zaštita informacijskog sustava u Privrednoj banci Zagreb.................................................................................................... 33
2
1. UVOD
Ova uputa namijenjena je svim korisnicima usluge internetskog bankarstva PBZ365@NET.
Svrha ove upute je objasniti funkcionalnosti usluge internetskog bankarstva PBZ365@NET kako bi je svi korisnici mogli učinkovito i
s lakoćom koristiti.
Usluga PBZ365@NET omogućuje obavljanje financijskih transakcija u iznosu raspoloživih sredstava na računima. Transakcija neće
biti izvršena ako na računu nema pokrića za izvršenje naloga i naplatu pripadajućih naknada. Korisnik se prijavljuje i autorizira
transakciju pomoću autorizacijskog uređaja –PBZmTokena i čitača kartica.
2. ŠTO JE INTERNETSKO BANKARSTVO PBZ365@NET?
Internetsko bankarstvo PBZ365@NET namijenjeno je svim klijentima Privredne banke Zagreb koji su vlasnici ili opunomoćenici
tekućega računa u kunama, tekućega računa u stranoj valuti, žiroračuna u kunama, žiroračuna u stranoj valuti ili transakcijskoga
računa obrtnika.
Korisniku omogućuje pristup bankovnim računima 24 sata dnevno s bilo kojeg mjesta gdje postoji pristup internetu te, među ostalim,
nudi sljedeće funkcionalnosti:
• pregled stanja i prometa kunskih računa i računa u stranoj valuti po kojima ste vlasnik/opunomoćenik/zakonski zastupnik/skrbnik
• plaćanje financijskih obveza u kunama na području cijele Republike Hrvatske (npr. računi komunalnih usluga, računi HT-a, HEP-a,
HRT-a itd.)
• prijenos sredstava s jednog računa na drugi u Privrednoj banci Zagreb te u korist računa fizičkih i pravnih osoba u drugim poslovnim
bankama
• mogućnost zadavanja naloga u najavi – nalog za plaćanje koji korisnik autorizira danas izvršava se na datum u budućnosti koji
korisnik sam odredi (unutar 12 mjeseci)
• obavljanje platnog prometa s inozemstvom – izvršenje platne transakcije u kunama ili stranoj valuti između računa rezidenta i
nerezidenata
• pregled svih izvršenih naloga autoriziranih bilo kojom uslugom PBZ365
• ugovaranje polica osiguranja (putno zdravstveno osiguranje, dopunsko zdravstveno osiguranje, osiguranje imovine, obnavljanje
police obveznog osiguranja od automobilske odgovornosti)
• uvid u stanje i promete te mogućnost plaćanja troškova po kreditnim karticama (MasterCard, Visa Classic, American Express)
• uplatu rate PBZ kredita te uvid u detalje kredita
• kupnju, prodaju i konverziju deviza po povlaštenom tečaju u odnosu na službeni važeći tečaj Privredne banke Zagreb
• pregled tečajnih lista PBZ-a i HNB-a
• kupnju, prodaju i zamjenu udjela u investicijskim fondovima
• ugovaranje kunskih i deviznih oročenja uz stimulativni dodatak na redovnu kamatnu stopu
• raskid oročenja, i to ne samo za ugovore koji su sklopljeni putem internetskog bankarstva, već i za ugovore sklopljene u poslovnicama
/ putem mPBZ usluge
• predaju zahtjeva za ugovaranje PBZ stambene štednje
• pregled i uplatu PBZ stambene štednje, PBZ dječje štednje i PBZ perspektiva štednje
• ugovaranje mPBZ usluge
• mogućnost ugovaranja i raskida trajnog naloga i izravnoga terećenja te uvid u sve trajne naloge i izravna terećenja koji su aktivni
u PBZ-u bez obzira na to kada i gdje su ugovoreni
• kupnju GSM prepaid bonova: SIMPA, bonbon, Vipme, Tomato i TELE2
• upit u stanje i promete poslovnih računa te uplatu plaće za obrtnike
• ispis potvrde za obavljene transakcije u PDF formatu
• promjenu podataka za kontakt (e-adresa, tel., GSM)
• ispis važećih ugovora u PDF formatu
• pregled osobnog barometra popusta u konceptu Inovacije
• personaliziranu ponudu proizvoda i usluga namijenjenu isključivo pojedinom korisniku
• pregled portfelja korisnika
• prilagođavanje aplikacije željama i potrebama korisnika
• responzivan dizajn - internetsko bankarstvo prilagođava se veličini ekrana vašeg računala, tableta ili pametnoga telefona, što vam
omogućuje najprikladniji prikaz sadržaja stranice.
3
3. ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE USLUGE INTERNETSKOG BANKARSTVA PBZ365@NET?
Za korištenje usluge internetskog bankarstva PBZ365@NET potrebno je:
• potpisati Ugovor o korištenju u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb
• preuzeti autorizacijski uređaj
• osigurati minimalne tehničke uvjete, uključujući i pristup internetu.
U slučaju raskida Ugovora o korištenju usluge PBZ365@NET korisnik je obvezan vratiti čitač kartica/token bez vidljivih fizičkih
oštećenja odnosno odjaviti PBZmToken. Ako korisnik izgubi, uništi ili ne vrati čitač kartica/token Banci nakon raskida ugovora,
obvezan je Banci nadoknaditi troškove sukladno odluci Banke o naknadama i drugim troškovima.
Za sva pitanja vezana uz korištenje usluge PBZ365@NET na besplatnom telefonu 0800 365 365 ili na e-adresi [email protected] na
raspolaganju su vam djelatnici Direkcije za kontakte s klijentima Privredne banke Zagreb.
4. POČETAK RADA
Otvorite stranicu internetskog bankarstva na adresi https://net.pbz.hr/
Slika 1: Ulazna stranica internetskog bankarstva PBZ365@NET
Za ispravan rad PBZ365@NET potrebno je koristiti sljedeće verzije internetskog preglednika:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox 25.0 (ili noviji)
• Internet Explorer 10.0 (ili noviji)
• Safari 5 (ili noviji).
Napomena: aplikacija je testirana s navedenim Internet preglednicima.
4
5. AUTENTIFIKACIJSKI UREĐAJI – PBZmToken I ČITAČ KARTICA
5.1. UPUTE ZA UPORABU PBZmTokena
PBZmToken personalizirana je aplikacija koja se koristi putem mobilnoga uređaja nakon instalacije, a pokreće se pomoću PIN-a koji
definira korisnik prilikom aktivacije. Za daljnje korištenje PBZmTokena nije potrebno spajanje na internet.
PBZmToken može se koristiti na:
• iPhone, iPad i iPod Touch uređajima koji rade na Appleovu operativnom sustavu - iOS
• uređajima s operativnim sustavom Android
• uređajima s operativnim sustavom Windows
• ostalim mobitelima koji podržavaju JAVA2 Mobile Edition (J2ME) verzije MID 2.0 i CLDC 1.1.
INSTALACIJA I AKTIVACIJA
Operativni sustav iOS
Korisnici mobilnoga uređaja s operativnim sustavom iOS preuzimaju PBZmToken aplikaciju s AppStorea ili putem linka iz SMS
poruke koji se spaja na AppStore. Za korištenje PBZmTokena nakon instalacije treba aktivirati aplikaciju unosom identifikacijskog
i aktivacijskog koda koji se dobiju prilikom ugovaranja. Nakon unosa kodova samostalno se određuje PIN za daljnje korištenje
PBZmTokena. PIN može sadržavati najmanje četiri, a najviše deset brojeva.
Operativni sustav Android
Korisnici mobilnoga uređaja s operativnim sustavom Android preuzimaju PBZmToken aplikaciju s Android Marketa/Google Playa ili
putem linka iz SMS poruke koji se spaja na Android Market/Google Play. Za korištenje PBZmTokena nakon instalacije treba aktivirati
aplikaciju unosom identifikacijskog i aktivacijskog koda koji se dobiju prilikom ugovaranja. Nakon unosa kodova samostalno se
određuje PIN za daljnje korištenje PBZmTokena. PIN može sadržavati najmanje četiri, a najviše deset brojeva.
Operativni sustav Windows
Korisnici mobilnog uređaja s operativnim sustavom Windows preuzimaju PBZmToken aplikaciju s Windows Storea ili putem linka
iz SMS poruke koji se spaja na Windows Store. Za korištenje PBZmTokena nakon instalacije treba aktivirati aplikaciju unosom
identifikacijskog i aktivacijskog koda koji se dobiju prilikom ugovaranja. Nakon unosa kodova samostalno se određuje PIN za daljnje
korištenje PBZmTokena. PIN može sadržavati najmanje četiri, a najviše deset brojeva.
Operativni sustav JAVA
Korisnici mobilnih uređaja s operativnim sustavom JAVA aplikaciju PBZmToken preuzimaju samo putem linka iz SMS poruke koju
dobiju nakon ugovaranja PBZmTokena. Otvaranjem linka iz SMS poruke pokreće se postupak instalacije PBZmToken aplikacije te
5
klijent odabire gdje će se aplikacija instalirati (npr. igre, aplikacije ili drugo).
Nakon instalacije treba aktivirati PBZmToken koristeći identifikacijski i aktivacijski kod te samostalno odrediti svoj PIN-a za prijavu u
PBZmToken. PIN može sadržavati najmanje četiri, a najviše deset brojeva.
Korisnik može naknadno po svojoj želji promijeniti PIN definiran za PBZmToken unutar izbornika Postavke.
KORIŠTENJE PBZmTokena
Na zaslonu za prijavu u internetsko bankarstvo odaberite način prijave mToken.
a) aplikaciju PBZmToken pokrenite na svom mobilnom uređaju unoseći PIN koji ste definirali pri aktivaciji PBZmTokena.
b) nakon unosa PIN-a na zaslonu mobilnoga uređaja prikazat će se PIN asocijacija, tj. naziv i zastava države. Služi kao dodatna
provjera autentičnosti unosa PIN-a. Ako je PIN asocijacija ispravna, potvrdite je odabirom opcije „DA“.
c) unesete li pogrešan PIN, na zaslonu će se prikazati naziv i zastava neke druge države. Odaberete li opciju „NE“, ponovno će vam
se prikazati zaslon za unos PIN-a.
Napomena: ako se više puta uzastopno pokušate prijaviti unosom neispravnih podataka, blokirat će se vaše korisničko
ovlaštenje. Za deblokadu korisničkoga ovlaštenja treba nazvati besplatni broj 0800 365 365.
d) nakon potvrde ispravne PIN asocijacije otvara vam se Glavni izbornik PBZmTokena.
e) u Glavnom izborniku odaberite opciju Jednokratna zaporka.
IDENTIFIKACIJA
• jednokratna zaporka - odabirom izbornika otvara se ekran s prikazom serijskog broja PBZmTokena i jednokratne zaporke, podacima
koji se koriste za identifikaciju korisnika.
6
AUTORIZACIJA
• upit/odgovor – odabirom izbornika otvara se ekran za unos broja upita (challenge). Nakon unosa broja upita treba odabrati opciju
Generiraj, ponoviti PIN i prikazat će se podatak u polju Odgovor, što su podaci koji se koriste za autorizaciju transakcije.
5.2. UPUTE ZA KORIŠTENJE ČITAČA KARTICA
Čitač kartica je autentifikacijski uređaj koji se koristi s karticama Privredne banke Zagreb. Kartica se umetne u otvor na čitaču te se
unosi PIN kartice koja se nalazi u čitaču.
Čitač kartica Gemplus Čitač kartica Xiring
Pomoću kojih kartica mogu koristiti čitač?
Čitači kartica Privredne banke Zagreb mogu se koristiti pomoću sljedećih kartica:
• Visa Inspire kartica (tekući račun u kunama)
• Maestro kartica (tekući račun u kunama)
• Visa Electron kartica (tekući i žiroračun u stranoj valuti)
• Visa Business Electron kartica (žiroračun u kunama)
• Visa Business Electron Corporate kartica
• MasterCard/Visa charge i revolving kartice.
7
Upute za prijavu u PBZ365@NET s pomoću čitača kartica
1. otvorite internetsku stranicu Privredne banke Zagreb https://net.pbz.hr/.
2. na login ekranu odaberite uslugu PBZ365@NET.
3. na zaslonu odaberite način prijave.
U polje Broj kartice upišite šesnaestoznamenkasti broj svoje kartice bez razmaka i crtica.
Navedeni broj u obliku xxxx xxxx xxxx xxxx nalazi se na prednjoj strani kartice iznad imena i prezimena.
4. umetnite svoju karticu u čitač tako da čip na kartici ulazi u čitač kartice.
Uređaj XIRING aktivira se automatski.
Uređaj GEMPLUS aktivira se pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom kutu čitača. Aktivacijom čitača na
zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju.
5. pritisnite tipku Code i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Upišite PIN.
6. upišite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.
VAŽNO! Molimo vas da ne unosite neispravan PIN jer se nakon trećega uzastopnog neispravnog unosa PIN-a u čitač kartica vaša
kartica zaključava.
U slučaju blokade PIN-a karticu možete deblokirati unosom točnog PIN-a svoje kartice na bankomatu, a u slučaju da ste PIN zaboravili
obratite se u poslovnicu Banke radi reizdavanja PIN-a.
7. nakon unosa PIN-a na zaslonu čitača ispisuje se osmeroznamenkasta jednokratna zaporka.
8. dobivenu zaporku bez točki i razmaka upišite u polje Jednokratna zaporka na zaslonu računala.
9. potvrdite unos pritiskom na polje Prijava.
8
6. GLAVNI IZBORNIK
Na glavnom izborniku prikazani su podaci o imenu i prezimenu korisnika, barometar Inovacije, tečajna lista, aktivni računi te izbornici
s dostupnim funkcionalnostima.
Slika 2. Glavni ekran
7. RAČUNI
Usluga PBZ365@NET omogućuje uvid u detalje, stanja i promete računa vlasnika/opunomoćenika/zakonitoga zastupnika/skrbnika.
Na glavnom izborniku odaberite Računi.
1. odabirom naziva računa dobivate uvid u promete računa za posljednjih 18 mjeseci.
2. odabirom IBAN računa na ekranu s prikazom prometa dobivate uvid u detalje računa (osnovne podatke, stanje računa, kamatne
stope, podatke o dostavi izvoda i detalje o obročnoj otplati po tekućem računu u kunama).
3. prijepis prometa omogućen je u PDF i XLS formatu.
9
8. PLAĆANJA I MJENJAČNICA
Za obavljanje platnih transakcija treba najprije kreirati i spremiti platni nalog. Spremljeni nalozi čuvaju se u podizborniku Pripremljeni
nalozi sve dok ih korisnik ne plati ili ne obriše.
U daljnjem tekstu slijedi opis kreiranja i pohrane naloga za plaćanje.
8.1. IZRADA NALOGA ZA PLAĆANJE
Nalog za plaćanje možete kreirati na više načina:
• odabirom opcije Novi nalog unutar izbornika Plaćanja i mjenjačnica
• korištenjem predložaka s već predefiniranim elementima naloga za plaćanje
• kreiranjem novog naloga iz izvršenih naloga.
Slika 3. Primjer naloga za plaćanje
Slijedi prikaz kreiranja novog naloga korištenjem opcije Novi nalog unutar izbornika Plaćanja i mjenjačnica:
1. odaberite Plaćanja i mjenjačnica, a zatim Novi nalog
2. ispunite polja Naloga za plaćanje:
• upišite podatke o platitelju te odaberite račun terećenja
• upišite potrebne elemente naloga kao što su račun primatelja/IBAN, model i poziv na broj, opis plaćanja i sl.
• u polju Datum plaćanja možete odabrati datum na koji želite da nalog bude izvršen1
• odaberite Provjeri kako biste provjerili ispravnost unesenih podataka, a za nastavak plaćanja odaberite tipku Spremi za plaćanje
• na ekranu Pripremljeni nalozi nalazi se popis svih pohranjenih naloga pripremljenih za plaćanje, kao i upravo kreirani nalog
• označite nalog koji želite platiti i odaberite tipku Plati te nakon toga Autoriziraj
• nakon uspješne autorizacije nalog se šalje na izvršenje.
1
Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 12 mjeseci. Svi kreirani nalozi u najavi mogu se pregledati u podizborniku Nalozi u najavi.
10
8.2. PREDLOŠCI NALOGA ZA PLAĆANJE
Kreiranje i pohranu naloga prije svakoga plaćanja olakšava upotreba Predložaka za plaćanje.
Slika 4. Odabir predloška
Da bi se ubrzalo i olakšalo plaćanje računa koji se iz mjeseca u mjesec ponavljaju, omogućena vam je izrada predloška u kojem
se osnovni podaci pohranjuju. Tako štedite vrijeme i olakšavate si postupak plaćanja računa koje često plaćate. Predlošku možete
dodijeliti naziv po svom izboru (npr. struja).
Predloške možete kreirati na više načina:
• putem izbornika Novi nalog
• odabirom posebnog podizbornika Predlošci.
Slijedi prikaz kreiranja predloška korištenjem opcije Novi nalog unutar izbornika Plaćanja i mjenjačnica:
1. u izborniku Plaćanja i mjenjačnica odaberite Novi nalog
2. popunite odgovarajuća polja. Moguće je upisati samo dio podatka, primjerice, kao svrhu upišete „plaćanje vode“, a tijekom izrade
naloga u isto polje dopišete npr. „8. mj.“
3. ispunjeni nalog možete pohraniti kao običan nalog odabirom Spremi ili pripremiti predložak odabirom Spremi kao predložak
4. nakon toga na stranici se još jednom prikazuje pripremljeni predložak naloga, koji se odabirom Spremi pohranjuje u predloške.
Napomena: unutar opcije Novi nalog dostupan je i brzi dohvat već kreiranih predložaka.
8.3. DOZNAKA
Doznaka podrazumijeva obavljanje platnoga prometa s inozemstvom, a omogućava izvršenje platne transakcije u kunama ili stranoj
valuti u nacionalnom, prekograničnom i međunarodnom platnom prometu.
Odaberite Plaćanja i mjenjačnica, a zatim Doznaka.
1. odaberite račun na teret kojeg ćete izvršiti plaćanje doznakom.
2. upišite iznos doznake. Valuta doznake identična je odabranoj valuti na računu terećenja.
3. upišite IBAN primatelja ili popunite polje brojem računa primatelja. U slučaju neispravnoga podatka, plaćanje doznakom neće biti
omogućeno.
4. odaberite šifru primatelja: pravna osoba ili fizička osoba te upišite potrebne podatke (adresa, država primatelja i sl.).
5. nakon provjere odaberite tipku Dalje za nastavak transakcije.
6. upišite podatak SWIFT adresa banke primatelja. Podatak je obvezan te u slučaju pogrešnoga unosa podatka u ovo polje plaćanje
doznakom neće biti omogućeno.
7. odaberite opciju troškova banaka za plaćanje doznakom u inozemstvo: na teret nalogodavca ili podijeljeni troškovi.
11
Na teret nalogodavca (OUR) - PBZ naplaćuje naknadu za plaćanje doznakom u trenutku autorizacije plaćanja doznakom, a banka
primatelja i/ili posrednička banka svoje moguće troškove procesuiranja plaćanja doznakom naplaćuju naknadno, iznosom troška
kojim se izravno tereti individualni račun s kojeg je izvršeno inicijalno plaćanje doznakom. Izborom Na teret nalogodavca dajete
suglasnost da vaš račun inobanka tereti sukladno navedenom trošku.
Podijeljeni troškovi (SHA) – PBZ naplaćuje naknadu za plaćanje doznakom u trenutku autorizacije plaćanja doznakom, a banka
primatelja i/ili posrednička banka svoje moguće troškove procesuiranja naplaćuju umanjenjem inicijalnoga iznosa doznake. U tom
slučaju primatelj doznake primit će umanjeni iznos doznake.
Regulativa EU propisuje opciju troška banke primatelja i/ili banke posrednika uzimajući u obzir zemlju banke primatelja i valutu u
kojoj se sredstva doznačuju. Ako se sredstva doznačuju u EEA zonu, tj. zonu plaćanja koja obuhvaća zemlje potpisnice Sporazuma o
Europskom gospodarskom prostoru, te nekoliko zemalja izvan EU koje su pristupile sporazumu (npr. Norveška, Island, Lihtenštajn),
opcija troška je uvijek podijeljeni troškovi (SHA).
Plaćanja doznakom u zemlji procesuiraju se na način podijeljenih troškova te u tom slučaju ne postoji mogućnost izbora.
8. odaberite modalitet iz padajućeg izbornika.
9. upišite tekst osnove plaćanja, kojim će primatelju biti pojašnjena osnova plaćanja, odnosno bit će proslijeđen na uvid primatelju.
10. označite kvačicom da ste suglasni s danim instrukcijama za plaćanje doznakom.
Odabirom Dalje otvorit će se sljedeći ekran s prikazom detalja pripremljenoga naloga doznake i poljima za autorizaciju doznake.
Detalji pripremljenoga naloga doznake sadrže podatak obračunate naknade za izvršenje doznake i datum izvršenja doznake. Naknada
se naplaćuje sukladno važećim tarifama.
Uspješno autoriziran nalog doznake evidentiran je u izborniku Izvršeni nalozi, gdje nakon izvršenja doznake možete preuzeti i PDF
potvrdu.
Slika 5. Plaćanje doznakom
12
8.4. IZRAVNO TEREĆENJE I TRAJNI NALOZI
Ugovaranjem trajnoga naloga/izravnoga terećenja više ne morate voditi računa o datumu dospijeća plaćanja računa i čekati u redu
da biste podmirili svoje obveze.
Izbornici Izravno terećenje (iznos po dojavi) i Trajni nalozi (fiksni iznos) korisniku omogućuju detaljan uvid u informacije o svim
trajnim nalozima/izravnim terećenjima koja su aktivna u PBZ-u bez obzira na to kada i gdje su ugovoreni, a ponuđena je i mogućnost
ugovaranja, promjene i raskida izravnoga terećenja, odnosno trajnoga naloga.
IZRAVNO TEREĆENJE
Odabirom tipke Izravno terećenje (iznos po dojavi) otvara se ekran za ugovaranje:
• označite račun za plaćanje izravnoga terećenja
• u polju Primatelj plaćanja iz padajućeg izbornika odaberite tvrtku prema kojoj želite ugovoriti plaćanje izravnim terećenjem
• upišite ispravan model i poziv na broj sa zadnje uplatnice
• u polje Opis plaćanja upišite svrhu plaćanja izravnoga terećenja.
Provjerite valjanost naloga odabirom na Provjeri.
Odabirom tipke Dalje otvara se sljedeća stranica na kojoj je potrebno napraviti autorizaciju. Prije autorizacije trebate potvrditi da ste
upoznati s detaljima ugovora, uvjetima i naknadama te da ih u potpunosti prihvaćate.
Nakon autorizacije izravno terećenje postaje aktivno nakon što primatelj plaćanja potvrdi ispravnost unesenih podataka. Treba
osigurati dovoljno sredstava na računu dan prije datuma izvršenja izravnoga terećenja.
Slika 6. Izravno terećenje (iznos po dojavi)
13
TRAJNI NALOG (FIKSNI IZNOS)
Trajni nalog omogućuje prijenos sredstava na račune unutar i izvan Banke s fiksnim mjesečnim iznosom, a prilikom njegova otvaranja
sami određujete uvjete i iznos plaćanja.
Odabirom podizbornika Trajni nalozi otvara se ekran za ugovaranje:
• označite račun za plaćanje trajnoga naloga
• upišite potrebne elemente naloga kao što su račun primatelja, model i poziv na broj, iznos, opis plaćanja, datum prvog plaćanja,
interval plaćanja i sl.
• datum zatvaranja popunite ako želite da se trajni nalog automatikom zatvori na odabrani dan.
Nakon provjere naloga odabirom tipke Dalje otvara se sljedeća stranica na kojoj treba autorizirati ugovaranje trajnoga naloga. Prije
autorizacije trebate potvrditi da ste upoznati s detaljima ugovora, uvjetima i naknadama te da ih u potpunosti prihvaćate.
Nakon autorizacije trajni nalog postaje aktivan i izvršavat će se prema postavljenim uvjetima. Za uspješno izvršenje treba osigurati
dovoljno sredstava na računu dan prije datuma izvršenja trajnoga naloga.
Slika 7. Trajni nalog
14
8.5. IZRADA NALOGA ZA PLAĆANJE (TRANSAKCIJSKI RAČUN OBRTNIKA)
Nalog za plaćanje na teret poslovnih računa koristi se za plaćanja koja terete račun obrtnika i klijent u kreiranju novoga naloga odabire
jednu od tri moguće opcije:
a) uplata plaće
b) kompenzacija
c) ostalo.
Postupak provjere i pohrane naloga za plaćanje (poslovni račun) isti je kao kod naloga za plaćanje s računa fizičkih osoba.
8.6. AUTORIZACIJA PLAĆANJA SVIH VRSTA NALOGA
Slika 8: Nalozi pripremljeni za plaćanje
8.6.1. AUTORIZACIJA PLAĆANJA PBZmTokenom
Izbornik Upit/odgovor
1. odabirom izbornika otvara se ekran za unos broja upita (challenge).
2. nakon unosa broja upita treba odabrati opciju Generiraj, ponoviti PIN i prikazat će se podatak u polju Odgovor.
3. podatak iz polja Odgovor unosi se u odgovarajuće polje na stranici internetskoga bankarstva.
15
8.6.2. AUTORIZACIJA PLAĆANJA ČITAČEM KARTICA
Čitač kartica Gemplus Čitač kartica Xiring
1. uređaj XIRING aktivira se umetanjem kartice u čitač kartica.*
Uređaj GEMPLUS aktivira se umetanjem kartice u čitač kartica i pritiskom na tipku za aktivaciju koja se nalazi u gornjem desnom
kutu čitača.*
2. pritisnite tipku Sign i na zaslonu čitača ispisuje se poruka Challenge?.
3. prepišite challenge – broj sa zaslona vašeg računala u čitač kartice i potvrdite unos tipkom OK. Na zaslonu čitača kartice ispisuje
se poruka Upišite PIN.
4. upišite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.
5. na zaslonu čitača kartice ispisuje se jednokratni odgovor (niz od osam brojeva). Dobiveni niz brojeva bez točki i razmaka upišite u
polje Odgovor na zaslonu svojega računala.
6. odabirom željenih naloga i biranjem Plaćanja na zaslonu računala dobit ćete izvještaj o provedenoj transakciji s pripadajućim
brojem autorizacije.
* Uređaj se automatski deaktivira nakon 1 min neaktivnosti.
Napomena: broj autorizacije i broj naloga pohranjeni su i čuvaju se u detaljima naloga i u PDF potvrdi izvršenoga naloga.
8.7. IZVRŠENI NALOZI
Unutar ovog podizbornika klijentu su dostupni popis i detalji svih izvršenih naloga.
Potvrdu o izvršenom nalogu korisnik može ispisati u PDF formatu.
8.8. USLUGA i-Račun
Usluga i-Račun omogućuje, umjesto dostave vaših računa u papirnatom obliku na kućnu adresu (ovisno o izdavatelju računa):
• kreiranje naloga za plaćanje u sklopu PBZ365 usluge (e-uplatnica) i/ili
• dostavu računa (e-račun) na vašu adresu elektroničke pošte (ovisno o izdavatelju računa).
Nakon aktivacije usluge i-Račun više ne morate sami kreirati nalog za plaćanje, već će to za vas učiniti Banka. Banka će za vas
pripremiti i prezentirati e-uplatnicu radi ispostavljanja naloga za plaćanje računa. Nalog za plaćanje bit će smješten u pretinac
Pripremljeni nalozi te tako pripremljen nalog treba samo autorizirati kako bi bio upućen na izvršenje.
HPD i RAČUN d.o.o. će nastupati u ime i za račun izdavatelja računa te dostavljati e-račun na adresu elektroničke pošte navedenu
prilikom predaje Zahtjeva za registraciju usluge i-Račun, ako je tako dogovoreno s izdavateljem računa.
Usluga i-Račun je besplatna, plaća se samo uobičajena naknada platnoga prometa za izvršenje transakcija putem direktnih kanala Banke.
Ako želite aktivirati uslugu i-Račun za pojedinog izdavatelja računa, potrebna vam je samo posljednja uplatnica tog izdavatelja računa.
Usluga se aktivira tako da se pritiskom na tipku Nova registracija kreira Zahtjev za registraciju usluge i-Račun.
16
Slika 9: Zahtjev za registraciju usluge i-Račun
1. u padajućem izborniku odaberite izdavatelja računa za kojeg želite aktivirati uslugu.
2. popunite potrebne elemente naloga - račun primatelja te model i poziv na broj.
3. upišite ili promijenite prikazanu e-adresu na koju želite da vam se dostavlja e-račun (račun u elektroničkom obliku) te u polje za
potvrdu e-adrese ponovite unos e-adrese.
4. upišite željeni naziv usluge.
5. odaberite račun s kojeg želite plaćati e-uplatnice. Odabrani račun bit će evidentiran uz pripremljenu e-uplatnicu kao račun za terećenje.
6. nakon unosa podataka odabirom tipke Dalje otvorit će se stranica za autorizaciju zahtjeva za registraciju usluge i-Račun.
Nakon autorizacije zahtjeva pokrenut će se obrada u suradnji s izdavateljem računa. Nakon uspješne obrade zahtjeva status zahtjeva
prelazi u Aktivan te je time usluga aktivirana.
8.9. MJENJAČNICA
Unutar ovog podizbornika moguća je kupnja i prodaja valute.
Slika 10. Primjer naloga za prodaju/kupnju deviza
17
1. na početnoj stranici odaberite Plaćanja i mjenjačnica.
2. odaberite opciju Kupoprodaja deviza.
3. Izaberite polazni račun i dolazni račun, ovisno o tome koju transakciju želite obaviti.
4. kod kupnje i konverzije deviza odaberite i željenu valutu.
5. odabirom Računaj obavlja se informativni izračun odabrane transakcije, na ekranu se prikazuje korišteni tečaj ( k o r i s n i c i
internetskoga bankarstva imaju pravo na povlašteni tečaj).
6. nalog možete pohraniti odabirom Spremi.
7. autorizacija plaćanja naloga u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.
9. KARTICE
1. otvorite stranicu s prikazom kreditnih kartica odabirom na Kartice. Na stranici se prikazuje popis kreditnih kartica čiji ste korisnik
ili opunomoćenik.
2. odabirom broja kartice prikazuju se svi detalji vezani uz vašu karticu.
3. za uplatu na kreditnu karticu treba odabrati Uplata na karticu, a odabirom Novi i Fakturirani mogu se pogledati troškovi po kartici.
4. upišite iznos koji želite uplatiti na karticu te odaberite Spremi. Odaberite željeni nalog iz Pripremljenih naloga te odaberite Plati i
provedite autorizaciju plaćanja. Slika 11. Pregled kreditnih kartica
10. ŠTEDNJA I INVESTICIJE
U ovom izborniku korisniku je omogućen:
• uvid u stanja i promete oročenja, ugovaranje i raskid oročenja
• uvid u stanje te kupnja, prodaja i zamjena udjela u PBZ investicijskim fondovima
• uvid u stanja i promete stambene štednje s mogućnošću kreiranja naloga za plaćanje rate stambene štednje te predaje zahtjeva za
ugovaranje PBZ Stambene štednje.
10.1. OROČENJA
Odabirom tipke Oročenja otvara se ekran na kojemu se prikazuju podaci o aktivnim kunskim i deviznim oročenjima te Arhiva oročenja
sa saldiranim oročenjima, a ponuđena je i mogućnost ugovaranja novog oročenja odabirom tipke Novo oročenje.
18
UGOVARANJE OROČENJA
Nakon odabira vrste oročenja otvara se ekran na kojemu odabirete uvjete oročenja.
Slika 12. Novo oročenje - informativni izračun
Odabirom tipke Računaj prikazuje se informativni izračun. Odabirom tipke Dalje otvara se sljedeći ekran na kojem je omogućen izbor
računa za uplatu oročenja i računa za prijenos sredstava s oročenja, kao i odabir načina dostave obavijesti o stanju računa.
Omogućen je:
• pregled obrasca s informacijama prije sklapanja ugovora
• pregled uvjeta ugovaranja
• pregled teksta izjave.
Odabirom tipke Dalje otvara se sljedeća stranica na kojoj treba autorizirati oročenje.
Nakon uspješne autorizacije otvara se ekran Izvještaj o ugovorenim depozitima, s brojem autorizacije plaćanja. Istu informaciju
možete doznati i u izborniku Izvršeni nalozi. Odabirom PDF ugovor možete na pisaču ispisati ugovor o oročenju.
RASKID OROČENJA
Odabirom aktivnog oročenja otvara se ekran na kojemu su vidljivi detalji oročenja te mogućnost raskida.
1. odabirom opcije Raskid vidljivi su detalji odabranog oročenja.
2. odabirom Računaj otvara se ekran s informativnim izračunom kod raskida oročenja.
3. odabirom Autoriziraj otvara se ekran za autorizaciju razročenja, a nakon uspješne autorizacije sredstva se prenose na odabrani račun.
19
10.2. INVESTICIJSKI FONDOVI
Odabirom tipke Investicijski fondovi otvara se podizbornik u kojem se klijentu omogućuju uvid u stanje udjela, kupnja, prodaja i
prijenos udjela, općenite informacije te pregled prometa i nerealiziranih zahtjeva.
Slika 13. Investicijski fondovi
Na ekranu Info navedene su općenite informacije o poslovanju pojedinog fonda (minimalni ulog, naknade, prosječni prinos), kao i link
na internetsku stranicu PBZ Investa.
Na ekranu Promet možete vidjeti sve zahtjeve kojima ste izvršili transakcije kupnje, prodaje ili prijenosa udjela.
Predaja zahtjeva za kupnju udjela u PBZ investicijskom fondu
1. za kupnju udjela odaberite Novi udjel.
2. odaberite željeni fond na listi fondova i upišite iznos koji želite uložiti u investicijski fond.
3. nakon što ste pročitali Statut i Prospekt fonda, označite Upoznat sam sa Statutom i Prospektom fonda i u potpunosti ih prihvaćam.
4. izaberite račun s kojega želite doznačiti sredstva i odaberite Predaj zahtjev.
5. autorizirajte zahtjev kako bi bio proslijeđen u PBZ Invest.
Slika 14. Zahtjev za kupnju udjela u investicijskom fondu
20
Predaja zahtjeva za prodaju udjela u PBZ investicijskom fondu
1. za prodaju udjela odaberite Prodaju kod željenog fonda.
2. odaberite jednu od ponuđenih mogućnosti:
a) ako želite prodati sve udjele, u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu
b) ako želite prodati određen broj udjela, u rubrici Želim prodati upišite broj udjela koje želite prodati
c) ako želite isplatu određenoga iznosa u kunama na vaš račun, u rubrici Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti
želite prodati udjele.
3. ako imate više otvorenih računa u Privrednoj banci Zagreb, odaberite račun na koji želite da vam sredstva budu doznačena i
odaberite Predaj zahtjev.
Predaja zahtjeva za prijenos udjela u PBZ investicijskom fondu
1. za prijenos udjela odaberite Prijenos kod željenog fonda.
2. odaberite jednu od ponuđenih mogućnosti:
a) ako želite prenijeti sve udjele, u rubrici Želim prodati odaberite Sve udjele koje posjedujem u fondu
b) za prijenos određenog broja udjela u rubrici Želim prodati upišite broj udjela koje želite prenijeti
c) ako želite prijenos određenog iznosa u kunama, u rubrici Želim prodati upišite iznos u kunama u čijoj protuvrijednosti prenosite
udjele u drugi fond.
3. odaberite fond u koji prenosite udjele i odaberite Predaj zahtjev.
11. KREDITI
1. otvorite stranicu s prikazom kredita i brzih pozajmica čiji ste korisnik odabirom Krediti.
2. u izborniku Krediti moguće je pregledavati detalje, promete, anuitet, dospjeli dug i ukupno zaduženje kredita i brzih pozajmica, ako
ih klijent ima. Također je moguće pregledavati detalje već otplaćenih kredita i pozajmica te obavljati isplatu sredstava i prijevremenu
definitivnu otplatu kratkoročnih i dugoročnih pozajmica, ako ih klijent ima.
3. za plaćanje rate kredita odaberite Uplati ratu.
Otvara se stranica s ponuđenom ratom kredita i valutom uplate. Navedeno možete i promijeniti sukladno svojim željama. Potvrdite
plaćanje odabirom na tipku Spremi za plaćanje.
Autorizacija plaćanja u potpunosti je jednaka autorizaciji plaćanja svih drugih platnih naloga.
Slika 15. Pregled kredita
21
12. OSIGURANJA
12.1. DOPUNSKO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
U današnjem je životnom ritmu važno brinuti se o svome zdravlju, naći vremena za odmor i opuštanje.
Privredna banka Zagreb, kao zastupnik u poslovima osiguranja, omogućuje vam ugovaranje police dopunskoga zdravstvenog
osiguranja putem PBZ365@NET usluge.
Slika 16. Dopunsko zdravstveno osiguranje
1. na glavnom izborniku odaberite Osiguranja.
2. odabirom tipke Dopunsko zdravstveno osiguranje otvara se ekran za unos podataka.
3. na ekranu je dostupan pregled informacija ugovaratelju te općih uvjeta.
4. trebate označiti da ste upoznati s Općim uvjetima Croatia zdravstvenoga osiguranja te ih u potpunosti prihvaćate kako biste
nastavili s transakcijom.
5. odaberite datum početka osiguranja, način plaćanja godišnje premije i odaberite tipku Dalje.
6. upišite podatke o ugovaratelju osiguranja te označite ako je ugovaratelj ujedno i osiguranik. Nakon toga odaberite tipku Dalje. Ako želite,
možete promijeniti adresu za dostavu police u željenu adresu. Nakon unosa podataka odaberite tipku Prihvati izmjenu podataka osiguranika.
7. ako je ugovaratelj različit od osiguranika, upišite podatke o osiguraniku tako da odaberete tipku Dodaj novog osiguranika i odaberite
tipku Izračun premije.
8. ako želite osigurati više osiguranika, odaberite tipku Dodaj osiguranika. U protivnom odaberite tipku Dalje za nastavak.
9. odabirom tipke Dalje otvara se ekran za autorizaciju.
10. odaberite račun terećenja.
11. trebate označiti da ste upoznati s uvjetima osiguranja te ih u potpunosti prihvaćate.
12. odaberite tipku Autoriziraj.
12.2. PUTNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
Za bezbrižno putovanje dobro je imati ugovoreno putno zdravstveno osiguranje. Policu možete brzo i jednostavno ugovoriti putem
PBZ365@NET usluge.
22
1. na glavnom izborniku odaberite Osiguranja, a zatim Putno zdravstveno osiguranje. Ovisno o osiguravatelju, odaberite željeno
osiguranje i odaberite Dalje.
2. dostupni su vam pregled uvjeta osiguranja i obavijesti ugovaratelju.
3. odaberite datum početka i završetka putovanja, označite je li ugovaratelj ujedno i osiguranik, upišite broj punoljetnih i/ili maloljetnih
osiguranika te odaberite destinaciju putovanja, način prijevoza i bavite li se sportom.
4. nakon što ste unijeli sve potrebne podatke, odaberite tipku Dalje i otvorit će se ekran s pokrićima koje nudi polica putnoga
zdravstvenog osiguranja.
5. treba označiti putno zdravstveno osiguranje i željeni iznos pokrića te odabrati Računaj, a nakon izračuna premije odabrati tipku Dalje.
6. za dodavanje novih osiguranika odaberite Dodaj novog osiguranika, a za nastavak odaberite Prihvati izmjenu podataka osiguranika.
7. na sljedećem ekranu izaberite račun na teret kojeg će se izvršiti plaćanje.
8. označite da ste suglasni s predočenim uvjetima te autorizirajte transakcije.
Polica osiguranja zajedno s pripadajućom dokumentacijom prikazana je trajno na stranici PBZ365@NET usluge.
Slika 17. Putno zdravstveno osiguranje
12.3. OSIGURANJE IMOVINE
Putem PBZ365@NET usluge omogućeno je ugovaranje osiguranja nekretnine i/ili predmeta kućanstva.
Slika 18. Osiguranje imovine
23
1. na glavnom izborniku odaberite Osiguranja.
2. odabirom tipke Osiguranje imovine otvara se ekran za unos adrese imovine koja se osigurava.
3. na ekranu je dostupan i pregled Općih uvjeta i informacija ugovaratelju.
4. odabirom tipke Dalje otvara se ekran na kojem treba odabrati podatke o vrsti osiguranja te ovisno o odabranom osiguranju upisati
potrebne podatke kao što su valuta, vrsta nekretnine, površina nekretnine, katnost, datum početka osiguranja, trajanje osiguranja i sl.
5. nakon što ste unijeli sve potrebne podatke odaberite tipku Računaj i otvorit će se ekran s informativnim izračunom premije.
6. odaberite tipku Dalje za nastavak ugovaranja.
7. označite ako je ugovaratelj osiguranja ujedno i osiguranik.
8. ako želite, možete promijeniti adresu za kontakt.
9. odabirom tipke Dalje otvara se ekran za autorizaciju.
10. odaberite račun terećenja.
11. trebate označiti da ste upoznati s uvjetima osiguranja te ih u potpunosti prihvaćate.
12.4. OBVEZNO OSIGURANJE OD AUTOMOBILSKE ODGOVORNOSTI
Putem PBZ365@NET usluge omogućena je obnova police osiguranja u Generali osiguranju i Croatia osiguranju.
Slika 19. Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti
Na glavnom izborniku odaberite Osiguranja, a zatim Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti te odaberite osiguravatelja.
Ako ste odabrali Generali osiguranje kao osiguravatelja, otvorit će se ekran za unos podataka o polici osiguranja:
1. u polje Broj police upišite trenutačno važeći broj police osiguranja od automobilske odgovornosti.
Policu osiguranja od automobilske odgovornosti možete obnoviti ako ste osiguranik po polici. Ako je na polici navedena druga osoba
ili je vozilo u leasingu, policu možete obnoviti u bilo kojoj poslovnici Privredne banke Zagreb.
2. odaberite tipku Dalje za nastavak obnavljanja police.
3. na sljedećem ekranu treba se odabrati namjena vozila, broj mjesta za sjedenje te upisati godinu proizvodnje, a odabirom na ikonu
Dalje otvara se ekran s dodatnim osiguranjima i izračunom premije police osiguranja. Želite li dodatno osiguranje, označite polje
kvačicom i odaberite iznos pokrića i paket. Treba odabrati tipke Računaj i Dalje.
4. nakon izračuna, na ekranu Autorizacija, treba odabrati račun terećenja i označiti da ste suglasni s uvjetima i autorizirati ugovaranje police.
Ako ste odabrali Croatia osiguranje, otvorit će se ekran za unos podataka o polici osiguranja:
1. u polje Broj police upišite trenutačno važeći broj police osiguranja od automobilske odgovornosti te ostale potrebne podatke kao
što su registarska oznaka, naziv ugovaratelja, adresa za dostavu police i sl.
2. nakon klika na tipku Dalje otvara se ekran za izračun premije, gdje se unose odgovarajući parametri vezani uz policu osiguranja i
radi se izračun premije.
3. odabirom ikone Dalje otvara se ekran za autorizaciju.
Nakon uspješno ugovorene police obveznoga osiguranja od automobilske odgovornosti (Generali ili Croatia osiguranje), polica
osiguranja, zelena karta i Europsko izvješće o prometnoj nezgodi bit će dostavljeni na vašu kućnu adresu.
24
Potvrdu o ugovorenom osiguranju, koja je istovjetna polici osiguranja, možete preuzeti na ovoj stranici. Predočenjem potvrde o
ugovorenom osiguranju možete obaviti tehnički pregled i registraciju vozila i prije nego što polica osiguranja stigne na vašu adresu.
Potvrdu treba ispisati u dva primjerka, jedan za registraciju vozila, a drugi treba imati kod sebe za vrijeme upravljanja vozilom dok
polica s popratnom dokumentacijom ne stigne na kućnu adresu. 13. VIŠE
Izbornik Više omogućava korisniku:
• kupnju GSM bonova
• pregled autorizacijskih uređaja i ugovaranje/redistribuciju/odjavu PBZmTokena
• pregled PBZ365 usluga i ugovaranje/redistribuciju/odjavu mPBZ usluge
• pregled Inovacije.
13.1. GSM BONOVI
1. na početnoj stranici izbornika otvara se stranica s prikazom prodavatelja GSM bonova.
2. odaberite logo prodavatelja čiji proizvod kupujete.
3. odabirom željenog proizvoda otvara se nalog za kupnju proizvoda.
4. nakon autorizacije pojavit će vam se poruka da je nalog izvršen. Aktivacijski kod i upute za nadoplatu GSM računa možete pronaći
na detaljima naloga u pregledu Izvršeni nalozi.
Slika 20. Odabir prodavatelja
13.2. AUTORIZACIJSKI UREĐAJI
Izbornik omogućuje pregled autorizacijskih uređaja uz mogućnost izdavanja, redistribucije i odjave PBZmTokena.
1. odaberite Izdavanje PBZmTokena te upišite potrebne podatke.
2. nakon autorizacije, tj. nakon što je zahtjev za izdavanje PBZmTokena uspješno proveden, na vaš će mobitel stići SMS poruka s
linkom za preuzimanje aplikacije, a identifikacijski i aktivacijski kod možete pronaći u Detaljima PBZmTokena.
25
Slika 21. Izdavanje PBZmTokena
13.3. PBZ365 USLUGE
Izbornik omogućuje pregled svih PBZ365 usluga i ugovaranje, redistribuciju i odjavu mPBZ usluge.
Odabirom Ugovori uslugu otvara se ekran na kojem je omogućeno ugovaranje usluge.
Slika 22. Ugovaranje usluge mPBZ
1. upišite potrebne podatke te označite da ste upoznati s tekstom izjave i detaljima ugovora.
2. nakon autorizacije na vaš će mobitel stići SMS poruka s linkom za preuzimanje aplikacije, a identifikacijski i aktivacijski kod možete
pronaći u Detaljima mPBZ usluge.
26
14. POSTAVKE
Unutar izbornika Postavke dostupne su sljedeće funkcionalnosti:
1. Općenito
2. Osobni podaci
3. Preferirani način kontakta
4. Moja poslovnica
5. Dostava izvoda računa
6. Dostava izvoda oročenja
7. Kontakti.
14.1. OPĆENITO
Unutar ovog izbornika moguća je izmjena naziva računa koja se pohranjuje odabirom na tipku Spremi.
Unutar ovog podizbornika omogućen je i odabir polaznog računa za plaćanje, upravljanje upozorenjima o prvom plaćanju te odabir
teme aplikacije.
Slika 23. Nazivi računa
27
14.2. OSOBNI PODACI
Podizbornik Osobni podaci sadrži prikaz osobnih podataka korisnika te je omogućena promjena broja telefona, GSM-a (mobilni
telefon) i e-adrese.
Slika 24. Osobni podaci
14.3. PREFERIRANI NAČIN KONTAKTA
Unutar ovog izbornika moguće je odabrati način povremenog kontakta s Bankom (SMS, e-mail, PBZ365@NET, mPBZ, pismo,
telefon…).
Slika 25. Preferirani način kontakta
28
14.4. DOSTAVA IZVODA RAČUNA
Podizbornik Dostava izvoda sadrži prikaz računa po kojima ste korisnik ili opunomoćenik te je omogućen odabir željenoga načina
dostave izvoda.
14.5. DOSTAVA IZVODA OROČENJA
Podizbornik Dostava izvoda oročenja sadrži prikaz aktivnih oročenja te je omogućen odabir načina dostave izvoda.
15. KRAJ RADA
Na kraju rada treba se odjaviti iz aplikacije internetskog bankarstva odabirom ikone
u gornjem desnom kutu.
16. SIGURNOST
Zbog otvorenosti i velike dostupnosti interneta posebna je pozornost posvećena sigurnosti usluge PBZ365@NET. Za njezinu zaštitu
korištene su najsuvremenije tehnologije u internetskom poslovanju.
Sigurnost internetskog bankarstva PBZ365@NET može se razmotriti u nekoliko segmenata.
16.1. IDENTIFIKACIJA KORISNIKA
Čitač kartica Gemplus Čitač kartica Xiring
Identifikacija korisnika najvažniji je dio sigurnosti PBZ-ova internetskog bankarstva.
Privredna banka Zagreb mora pouzdano znati tko je korisnik, a korisnik mora biti siguran da se nitko drugi umjesto njega ne može
predstaviti i poslovati u njegovo ime. U svrhu identifikacije PBZ365@NET koristi identifikacijski uređaji (čitač kartica) koji generira
jednokratni tajni PIN, odnosno programsku podršku instaliranu na mobilnom uređaju – PBZmToken.
Korisnik PBZmTokena predstavlja se PBZ-u dvama podacima. Prvi je podatak serijski broj PBZmTokena, a drugi je podatak jednokratna
zaporka koju kreira i ispisuje PBZmToken.
Korisnik čitača kartica predstavlja se PBZ-u također dvama podacima. Prvi podatak je šesnaestoznamenkasti broj otisnut na kartici,
a drugi je podatak jednokratni tajni broj koji kreira i ispisuje čitač kartice. Jednokratni je tajni broj pri svakoj identifikaciji drukčiji od
svih prethodnih i nije ga moguće predvidjeti. Upotreba već iskorištenih jednokratnih tajnih brojeva nije dopuštena.
Što je potrebno za identifikaciju korisnika?
Korisnik mora imati PBZmToken, čitač kartica ili vlastiti token s jedinstvenim identifikacijskim brojem.
29
PBZmToken pokreće se pomoću PIN-a koji definira korisnik. Nakon izvršene identifikacije jednokratni tajni broj više nije moguće
koristiti pa nije moguća ni zloupotreba.
Kod identifikacije čitačem kartica korisnik koristi PIN svoje kartice, a ne poseban PIN za čitač.
Čip-kartice Privredne banke Zagreb među prvim su karticama na našem tržištu s ugrađenom čip-tehnologijom, čija vam primjena
omogućuje korištenje kartice uz mnogo višu razinu sigurnosti u odnosu na dosadašnje kartice s magnetnim zapisom.
Nova čip-tehnologija uvelike povećava sigurnost same kartice u odnosu na karticu s magnetnim zapisom jer se čip-kartica ne može
neovlašteno kopirati. Osim toga, čip može pohraniti mnogo više podataka od magnetnog zapisa. Čip-tehnologija ne mijenja ništa u
korištenju kartice, tako da čip-kartice koristite kao i dosadašnje debitne kartice.
16.2. IDENTIFIKACIJA PRIVREDNE BANKE ZAGREB
Korisnik mora biti siguran da doista komunicira s Privrednom bankom Zagreb, tj. njezinim poslužiteljem (serverom). U tu svrhu
poslužitelj PBZ-a ima certifikat svjetski prihvaćenog autoriteta na internetu, tvrtke VeriSign.
U svakom trenutku korisnik može provjeriti identitet poslužitelja tako da na njegovoj naslovnoj mrežnoj stranici klikne mišem na
sličicu VeriSign Secure Site, nakon čega se otvara novi prikaz VeriSignove stranice s certifikatom.
U prikazanom certifikatu korisnik mora pročitati i provjeriti naziv poslužitelja (Name ili Common Name), od kojeg do kojeg datuma
vrijedi certifikat (Validity Period) te njegovu pripadnost PBZ-u (Organization, Country, State i Locality).
Naziv poslužitelja upisan u adresnom polju korisnikova pretraživača (browsera) iza „http://“ ili „https://“ mora u svakom trenutku
prikaza web stranica PBZ365@NET usluge odgovarati nazivu navedenom u certifikatu.
16.3. ZAŠTITA PODATAKA TIJEKOM NJIHOVA PROLAZA INTERNETOM
••
Iako korisnikove identifikacijske podatke nije nužno zaštititi (jednokratni tajni broj nije moguće ponovno upotrijebiti), svakako treba
osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom.
Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigurnosnog SSL protokola.
Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnoga ključa sastavljenog od niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov
pretraživač, i to pri svakom spajanju na poslužitelj.
Tajni ključ dostavlja se poslužitelju zaštićen posebnom tehnikom kodiranja javnim i privatnim ključevima.
Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ-a korisnik mora rabiti pretraživač novijega datuma. Korisnik
može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar naslovne mrežne stranice klikne mišem na sličicu za
provjeru pretraživača. Indikator uspješno uspostavljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenoga lokota u krajnjem donjem dijelu
korisnikova pretraživača.
16.4. AUTORIZACIJA PLATNE TRANSAKCIJE
Nakon što je korisnik pripremio platne naloge, a prije nego što se temeljem njih obavi platna transakcija, od korisnika se zahtijeva
autorizacija, tj. potvrda plaćanja.
Korisnik usluge PBZ365@NET autorizira plaćanja pomoću posebnog broja (tzv. upita).
Upit (CHALLENGE) je broj koji slučajnim odabirom kreira poslužitelj, i to tijekom svake autorizacije. Korisnik mora utipkati prikazani
upit u svoj uključeni PBZmToken ili čitač kartica, nakon čega se na njemu ispisuje drugi poseban broj, tzv. odgovor. Odgovor je
kodirani upit, a kodiranje se obavlja nedostupnim tajnim ključem pohranjenim u PBZmTokenu ili čitaču. Nakon što je korisnik prepisao
odgovor te ga poslao poslužitelju, poslužitelj dekodira odgovor istim tajnim ključem. Ako je rezultat dekodiranja jednak poslanom
upitu, potvrđuje se identitet korisnika i autorizacija plaćanja. Tajni ključ za kodiranje i dekodiranje pohranjen je samo na dva mjesta,
u PBZmTokenu odnosno čitaču i na poslužitelju, i nikada se ne šalje internetom.
30
Svrha autorizacije je dodatno onemogućiti upade u vezu korisnika i poslužitelja, i to nakon što je već uspješno obavljena identifikacija
korisnika.
16.5. POJEDINAČNA AUTORIZACIJA NALOGA (TDS)
• nužna je kod transakcija koje korisnik prvi puta plaća određenom primatelju, odnosno za plaćanja koja nisu učestala. Za ostala
plaćanja neće biti potrebna pojedinačna autorizacija naloga već će se autorizacije izvršavati kao i do sada (upit/odgovor).
• TDS je postupak pojedinačne autorizacije naloga koji omogućuje dodatnu provjeru elemenata naloga za plaćanje. Dodatna provjera
provodi se upisivanjem zadnjih deset brojeva računa primatelja i iznosa transakcije bez decimalnih mjesta u autentifikacijski uređaj
(PBZmToken ili čitač kartice).
• umetnite karticu u čitač i odaberite tipku Menu, ako se nudi odabir jezika ponovno pritisnite tipku Menu ili TDS (bez potrebe odabira
jezika)
• na zaslonu se ispisuje Napredni potpis ili Code+, odaberite tipku OK
• unesite PIN kartice i potvrdite PIN tipkom OK
• popunite Polje 1 unosom zadnjih 10 brojeva računa primatelja i Polje 2 s iznosom bez decimala, a na Polju 3 odaberite OK
• dobiveni podatak unesite u polje Potpis transakcije
31
16.5.1. AUTORIZACIJA NALOGA PBZmTokenom I ČITAČEM KARTICA
DETALJNE UPUTE ZA PBZmToken
Pokrenite PBZmToken na svom mobilnom uređaju, unesite PIN i odaberite opciju Dalje.
1. odaberite opciju Potpis transakcije.
2. u polje Broj računa unesite zadnjih 10 brojeva računa primatelja.
3. u polje Iznos unesite iznos koji uplaćujete bez decimalnih mjesta te odaberite opciju Generiraj.
4. dobivene brojeve u polju Potpis transakcije unesite bez razmaka u polje Potpis transakcije na zaslonu računala i odaberite tipku
Autoriziraj.
DETALJNE UPUTE ZA ČITAČ KARTICA XIRING
1. aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju.
2. pritisnite tipku Menu dva puta.
3. na zaslonu čitača ispisuje se poruka “Napredni potpis?” koju potvrdite tipkom OK.
4. unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.
5. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Polje 1: unesite račun primatelja (sa zaslona računala
unesite zadnjih 10 brojeva) i potvrdite tipkom OK.
6. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Polje 2: unesite iznos koji uplaćujete bez decimalnih
mjesta i potvrdite dva puta tipkom OK.
7. dobivenu zaporku bez razmaka unesite u polje Potpis transakcije i odaberite tipku Autoriziraj.
32
DETALJNE UPUTE ZA ČITAČ KARTICA GEMPLUS
1. aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju.
2. pritiskom tipke Menu na zaslonu čitača ispisuje se poruka “Code +”, za nastavak odaberite OK.
3. unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.
4. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Data 1: unesite račun primatelja (sa zaslona računala
unesite zadnjih 10 brojeva) i potvrdite tipkom OK.
5. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Data 2: unesite iznos koji uplaćujete bez decimalnih mjesta
i potvrdite dva puta tipkom OK.
6. dobivenu zaporku bez razmaka unesite u polje Potpis transakcije i odaberite tipku Autoriziraj.
DETALJNE UPUTE ZA ČITAČ KARTICA
1. aktivacijom čitača na zaslonu se ispisuje poruka Odaberite funkciju
2. pritisnite tipku TDS
3. unesite PIN svoje kartice i potvrdite unos tipkom OK.
4. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Polje 1: unesite račun primatelja (sa zaslona računala
unesite zadnjih 10 brojeva) i potvrdite tipkom OK.
5. na zaslonu čitača ispisuje se poruka Polje 2: unesite iznos koji uplaćujete bez decimalnih
mjesta i potvrdite dva puta tipkom OK.
6. dobivenu zaporku bez razmaka unesite u polje Potpis transakcije i odaberite tipku Autoriziraj.
16.6. ZAŠTITA INFORMACIJSKOG SUSTAVA U PRIVREDNOJ BANCI ZAGREB
Poslužitelj i ostali informacijski sustav PBZ-a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta pomoću suvremenog sustava vatrozida
(Firewall). Vatrozid je posebna „pregrada“ sa strogim i kontroliranim 24-satnim nadzorom protoka podataka.
Srpanj 2014.
33
34

Download Report