skini PDF

IMENOVAN NOVI PREDSJEDNIK I GLAVNI IZVRŠNI DIREKTOR
Erez Vigodman novi je predsjednik i glavni izvršni direktor Teve.
Tako je odlučio Tevin Upravni odbor temeljem ozbiljne analize
provedene u suradnji s vrhunskom međunarodnom kompanijom.
PLIVA U ZAJEDNICI
Uoči božićno-novogodišnjih blagdana PLIVA je donirala nekoliko zdravstvenih ustanova u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i
Makedoniji pokazavši još jednom koliko joj je stalo do zajednica u
kojima posluje.
PLIVAmagazin
MAGAZIN TVRTKE PLIVA HRVATSKA d.o.o. / SIJEČANJ 2014. / BROJ 81
UVODNIK
Drage čitateljice
i čitatelji,
Iz sadržaja prvog ovogodišnjeg
broja PLIVA Magazina
izdvajamo vijest o imenovanju
novog Tevinog predsjednika
i glavnog izvršnog direktora
Ereza Vigodmana koji će na
dužnost stupiti 11. veljače.
Slijede vijesti o Nagradi PLIVE i
vrijednim donacijama zdravstvenim ustanovama u Hrvatskoj,
Makedoniji i Bosni i Hercegovini
kojima se PLIVA iznova dokazuje
kao odgovorna kompanija koja brine
o zajednicama u kojima posluje.
Središnja tema broja je Proces
upravljanja učinkom u kojem
podsjećamo na važnost ovog alata
u podizanju motivacije zaposlenika
i njegovu ulogu u ostvarenju ciljeva
organizacije.
U nastavku možete pročitati niz
članaka o projektima u Hrvatskoj,
od rezultata FDA inspekcije do
projekta OPEX koji upravo započinje
u našem TAPI-ju te naše redovite
rubrike.
Do sljedećeg broja, srdačan pozdrav
od Uredništva
U
OVOM
Str. 04
Str. 06
BR O J U
Dodijeljena Nagrada
PLIVE za 2013. godinu
U Auditoriju Istraživačkog instituta, 17. prosinca 2013. održana je svečana dodjela Nagrada
PLIVE za 2013. godinu
Nagrada PLIVE najveće je priznanje pojedincima i
timovima za osobit doprinos uspješnom poslovanju
kompanije. Cilj Nagrade je prepoznavanje i promicanje ponašanja i rezultata koji pridonose razvoju
povjerenja korisnika te razvoju kompanije kao atraktivnog partnera, poslodavca i člana šire zajednice.
Od velikog broja nominiranih plivaša, ove je godine
dodijeljena jedna individualna te tri timske Nagra-
de. Ovogodišnji laureati nagrađeni su za izuzetne
rezultate te za izniman doprinos kompaniji u 2013.
godini. Na početku svečanosti, uvodnom riječju
svim nazočnima obratio se Predsjednik Uprave, Tihomir Orešković, a potom je uslijedila sama dodjela
Nagrada.
Nastavak na stranici 3
P R O Č I TA J T E :
TAPI HRVATSKA Projekt
operativne izvrsnosti
Ljudski potencijali Proces
upravljanja učinkom
Str. 10
Str. 12
FDA
PLIVA prošla inspekciju
PLIVA u regiji Siebel online u
Makedoniji
T E VA
PLIVA magazin
02
GR UPA
Svim Tevinim zaposlenicima
Poštovani zaposlenici,
Tevin Upravni odbor s izuzetnim zadovoljstvom objavljuje
imenovanje Ereza Vigodmana
na poziciju Tevinog novog predsjednika i glavnog izvršnog direktora sa 11. veljače 2014.
Uz pomoć vrhunske međunarodne kompanije proveli smo
ozbiljnu analizu kojom smo obuhvatili velik broj
internih i eksternih kandidata. Na kraju smo
zaključili da je Erez, koji se izdvaja svojim iznimnim iskustvom u upravljanju globalnim i složenim korporacijama, optimalan kandidat za tu
poziciju. Uz originalno strateško promišljanje,
Erez je dokazao da je sposoban transformirati
poslovanje i rezati troškove, uspješno širiti poslovanje na tržišta u nastajanju i raditi s tržištima kapitala. Uvjereni smo da smo pronašli
pravu osobu koja će voditi Tevu
i realizirati njene nevjerojatne
potencijale.
Kao član Upravnog odbora od
2009., Erez odlično poznaje
Tevu: njenu povijest, kulturu, organizaciju i industrijsko
okruženje. Sve to omogućit će
mu da energično preuzme svoje
nove odgovornosti, unaprijedi
odnose i ostvari vrijednosti i za
interne i za eksterne dionike. Erez je pokazao
iznimne liderske sposobnosti te je, uz strast i
predanost inovacijama, poboljšanjima, zaposlenicima kao i kupcima i korisnicima, ostvario
zavidne rezultate i kreativna postignuća.
Erez dolazi u Tevu nakon što je više od 3 godine u kompaniji Makhteshim Agan Industries
(MAI), vodećoj globalnoj generičkoj agrokemijskoj kompaniji, obnašao funkciju predsjednika
i glavnog izvršnog direktora, a prije toga istu
funkciju obavljao je u globalnoj industriji hrane i pića Strauss Group. U obje kompanije Erez
je točno procijenio njihov položaj, značajno poboljšao učinak i omogućio im dugoročan razvoj
i profitabilnost. Želimo mu puno uspjeha na poziciji Tevinog predsjednika i glavnog izvršnog
direktora.
U ime Tevinog Upravnog odbora također bih
želio zahvaliti Eyalu Deshehu na vođenju kompanije u ovom važnom prijelaznom razdoblju.
Drago nam je što Eyal ostaje na poziciji glavnog
financijskog direktora Teve i što će zajedno s
Erezom, cijelim Izvršnim odborom, Upravnim
odborom i svim zaposlenicima osigurati daljnji
rast kompanije.
S poštovanjem,
Dr. Phillip Frost
Predsjednik Upravnog odbora
Pismo Eyala Desheha Erez Vigodman - novi
predsjednik i glavni
izvršni direktor Teve
Drage kolegice i kolege,
Kao što znate Tevin je Upravni
odbor donio odluku o imenovanju Ereza Vigodmana na poziciju novog predsjednika i glavnog
izvršnog direktora sa 11. veljače
2014.
siječanj 2014.
Bila mi je čast surađivati s Erezom u protekle 4 godine dok
je bio član Tevinog Upravnog
odbora. On je jedan od najiskusnijih i najcjenjenijih menadžera u Izraelu i Teva je sretna što
dobiva menadžera njegovog
kalibra da je vodi u daljnjem
oblikovanju njene budućnosti.
Uvjeren sam da će njegovo bogato iskustvo u ostvarivanju
rasta, osmišljavanju strategije i
transformiranju kompanija pridonijeti poboljšanju strateške
vizije i daljnjem širenju naših
poslovnih prilika. Kombinacija
njegovog menadžerskog iskustva i poznavanja Teve, njenih
vrijednosti, nasljeđa i talentiranih zaposlenika nedvojbeno
mu omogućava da nas vodi
ususret novim prilikama i izazovima.
Bila mi je izuzetna čast biti na
čelu kompanije u ovom prijelaznom razdoblju. Kao što sam
mnogima osobno obećao, i dalje ću biti na usluzi vama i Tevi
kao izvršni potpredsjednik i
glavni financijski direktor. Nastavit ću raditi s Erezom i svo-
jim kolegama u Tevinom izvršnom odboru kako bismo i dalje
gradili i unaprjeđivali ovu sjajnu kompaniju. Moja predanost
kompaniji i svima vama nadilazi svaku poziciju i funkciju.
Teva ima jedan od najsposobnijih i najiskusnijih menadžerskih timova u našoj industriji,
s prvoklasnom menadžerskom
kulturom, a naši predani zaposlenici izuzetna su prednost
za svakog menadžera. Zajedno
ćemo nastaviti izgrađivati globalno generičko poslovanje,
inovirati složene generike i
nove terapijske entitete te se fokusirati na specialty proizvode
s velikim potencijalima i razvoj
OTC poslovanja s partnerima iz
P&G-a.
Svima nama želim sjajnu 2014.
godinu. Više nego ikada uvjeren sam da zajedno možemo realizirati naše planove i buduće
uspjehe.
Eyal
Erez
Vigodman
imenovan je predsjednikom i glavnim
izvršnim direktorom
Teve Pharmaceutical Industries Ltd.
u siječnju 2014. Kao
iskusni menadžer i
globalni lider, ima
bogato iskustvo u
vođenju kompanija
iz različitih grana
industrije koje su pod njegovim vodstvom doživjele značajnu transformaciju i kojima je osigurao solidne
osnove za budući razvoj.
G. Vigodman je trenutno predsjednik i glavni izvršni direktor kompanije Makhteshim Agan Industries
(MAI), svjetski vodeće generičke
agrokemijske kompanije. Na toj je
poziciji od 2010. i ostat će na njoj do 6.
veljače ove godine. Tijekom njegovog
mandata kompanija MAI nanovo je
postala profitabilna zahvaljujući poboljšanjima u svakodnevnom poslovanju i investicijama u područja koja
su poticala organski rast. Proširio je
prisustvo kompanije na tržištima u
nastajanju u Aziji i Latinskoj Americi
te vodio proces pripajanja kompanije
ChemChina, što je MAI-u omogućilo
pristup kineskom tržištu i čime su
postavljeni temelji za sveobuhvatno
poslovanje u Kini.
Prije te funkcije g. Vigodman je od 2001.
do 2009. godine obnašao funkciju predsjednika i glavnog
izvršnog direktora
globalne industrije
hrane i pića Strauss
Group. Na toj je funkciji
transformirao
kompaniju u globalnog igrača, a u razdoblju od 2002. do
2008. više nego udvostručio njezine
prihode od prodaje.
G. Vigodman član je Tevinog Upravnog odbora od 2009. te član Revizorskog odbora i potpredsjednik Odbora za financije i investicije. Također,
član je Savjetodavnog odbora izraelskog Nacionalnog gospodarskog
vijeća te je bio član Savjetodavnog
odbora guvernera Izraelske banke
između 2005. i 2009.
G. Vigodman diplomirao je računovodstvo i ekonomiju na Sveučilištu
Tel Aviv i razvoj menadžmenta na
Harvard Graduate School of Business Administration. Ovlašteni je računovođa i financijski i računovodstveni stručnjak prema izraelskom
zakonu i primjenjivim pravilima
SEC-a i NYSE-a.
NAGRADA
P LIVE
Dodijeljena Nagrada PLIVE za
2013. godinu
Nastavak sa stranice 1
PLIVA magazin
03
Pripremila: Lara Ercegović
Snimio: Goran Katić
Individualnu Nagradu PLIVE za predan rad,
stručnost i savjesnost te iznimne rezultate u
području Zaštite na radu dobio je Robert Vuk.
Uz individualnu, dodijeljene su 3 timske nagrade: Dražen Čavužić i Jelena Lazarevski dobili
su Nagradu PLIVE za predan i stručan rad te
izniman angažman na implementaciji NIR-a za
analitiku regeneriranih otapala. Interdisciplinarni tim SMIT i IT čiji su članovi Matko Anđelinić, Martina Božić Blažun, Narcisa Ibrahimpašić, Hrvoje Majcen, Damir Ožeg, Lidija Papeš
Šokčević, Krešimir Pervan, Frane Pešut i Vesna
Radan dobili su Nagradu PLIVE za izniman
trud i doprinos u izradi softverskih rješenja za
podršku prodaji.
Davor Bolt, Boris Čačić, Željko Čargonja, Domagoj Dinter, Branimir Dujmić, Krešimir Grgurević, Lidija Hrestak, Jakša Ivanović, Damir
Janković, Karmen Kurek, Davorin Ptičar, Ines
Radaljac-Pfeiffer, Ida Rotter, Anita Šoštarec,
Robert Šoštarić i Zvonimir Tomečak dobitnili
su timsku Nagradu PLIVE za izniman angažman i doprinos na projektu preseljenja Pilota i
izgradnje postrojenja za „High Potent“ i „Cyto“
proizvode.
Dobitnicima Nagrade i svim uzvanicima počasnim se govorom obratio Boris Čačić, Rukovoditelj Inženjeringa te jedan od dobitnika Nagrade
PLIVE, koji je govorio o uspješnom projektu preseljenja Pilota i izgradnje postrojenja za „High
Potent“ i „Cyto“ proizvode te o postignutim
rezultatima i planovima za budućnost. Čestita-
mo svim dobitnicima i nominiranima te zahvaljujemo svima koji su nominirali svoje kolege te
na taj način odali priznanje njihovom doprinosu poslovanju kompanije u 2013. godini.
MaxiRino® proizvodi brzo i učinkovito odčepljuju nos, a njihovo dugotrajno djelovanje omogućuje vam da neometano iskoristite dan, a i noć,
jer ćete se korištenjem MaxiRina prije spavanja i
noću zasluženo odmoriti.
PLIVINA bezreceptna linija obogaćena je novim
proizvodima – MaxiRino® kapi i sprejevi za nos.
MaxiRino® proizvodi sadrže ksilometazolin i
dolaze u dozama za djecu i odrasle. Čine ih četiri
proizvoda: kapi i sprejevi za nos za djecu od 2. do
10. godine te kapi i sprejevi za nos za odrasle te
djecu stariju od 10 godina.
MaxiRino® brzo i učinkovito odčepljuje nos, a
učinak traje i do 8 sati. MaxiRino® ne sadrži konzervans pa stoga nježno djeluje na sluznicu.
Uz praktične sprejeve, posebno se ističu MaxiRino® kapi s inovativnim monodozatorom koji
omogućava precizno doziranje proizvoda čime
se sprječava mogućnost predoziranja, a djeluju
već sa 30 sekundi.
Navedeni proizvodi su od siječnja dostupni u ljekarnama bez liječničkog recepta.
siječanj 2014.
NOVO - MaxiRino® kapi i sprejevi za nos
Prije upotrebe potrebno je pažljivo pročitati uputu o lijeku. Za obavijesti o indikacijama, mjerama opreza i
nuspojavama upitajte svog liječnika ili ljekarnika.
P L I VA
PLIVA magazin
04
U
Z AJ E D N ICI
Donacija Klinici za dječje bolesti
Zagreb
Šahtar i PLIVA donirali 210 tisuća kuna za nabavku HD endoskopskog stupa
Klinika za dječje bolesti Zagreb će zahvaljujući donaciji nogometnog kluba Šahtar Donjeck
i farmaceutske kompanije PLIVA Hrvatska u
visini od 210 tisuća kuna, nabaviti endoskopski HD stup za dijagnostiku i minimalno invazivne zahvate. Darijo Srna, kapetan hrvatske
nogometne reprezentacije i ukrajinske momčadi Šahtar Donjeck uručio je donaciju u ime
svog kluba. “Sretan sam da su moji suigrači
prepoznali ovu inicijativu te su se nesebično
uključili u prikupljanje donacija. Veliko nam
je zadovoljstvo što možemo pomagati drugima.”, istaknuo je naš proslavljeni reprezentativac Darijo Srna.
Uoči božićnih blagdana, ispred PLIVE HRVATSKE d.o.o., donaciju su uručili direktor
Prodaje Marko Đerek i operativni menadžer lijekova na recept Jelena Čabo Aras. “Nastojimo
ristiti za nabavku HD endoskopskog stupa, što
će uvelike pridonijeti kvalitetnijem liječenju i
bržem oporavku malih pacijenata,” istaknuo
je direktor PLIVINE prodaje, Marko Đerek.
pomoći liječnicima i medicinskim djelatnicima u zajedničkoj brizi o pacijentima. Drago
nam je što će donirana sredstva Klinika isko-
Božićna akcija PLIVA IT
Priredio: Franjo Vuglec
siječanj 2014.
Božićno vrijeme u narodu često se naziva vremenom darivanja. Pokloniti nekome nešto znači sjetiti se te osobe, odvojiti trenutak vremena
za nju i naravno odvojiti dio od onoga što imamo, podijeliti svoju radost. Pritom nije važno
koliko je taj poklon vrijedan svijetu, već ono što
on predstavlja onome koga se daruje. Lagano
je i ugodno darivati članove obitelji, prijatelje,
kolege na poslu, ali darovati onoga koga uopće ne poznajemo, to je teško. U našem društvu
danas nažalost postoje ljudi koji trebaju pomoć
za osnovne životne potrebe. To nisu ljudi koji
javno prose na ulicama, već su to skromni ljudi koje možda niti ne primjećujemo, a ako ih i
primijetimo, često ne znamo kako pristupiti i
pomoći. Vrlo često u pitanju su obitelji sa mnogo djece.
Ove godine zaposlenici PLIVA IT-ja, u duhu
ovog već sada prošlog božićnog vremena, odlučili su premostiti te psihološke prepreke i
pokrenuti malu akciju darivanja. Spomen na
dobro djelo koje su učinili kao zajednica sigurno će još dugo ostati u sjećanju ljudi kojima su
pomogli.
Akcija se sastojala od tri dijela. Dječjem domu za
nezbrinutu djecu Svete Male Terezije na Vrhovcu poklonjen je fotoaparat. Ideja je da svako dijete, u trenutku odlaska iz doma, kao uspomenu
na svoje djetinjstvo dobije foto album. Također
poklonjena je i velika količina slatkiša. Preko
Socijalne samoposluge koja djeluje u crkvi Uzvišenja Svetog Križa na Sigetu organizirano je
sakupljanje hrane i higijenskih potrepština za
potrebite obitelji Grada Zagreba. U tri tjedna sakupljeno je 13 velikih kutija, koje su u predbožićno vrijeme bile podijeljene tim obiteljima kako
bi i oni imali dostojanstvene i radosne blagdane. Također organizirano je prikupljanje hrane
za prihvatilište pasa Šapica u Zaboku za što je
prikupljen puni automobil hrane.
Na kraju ove akcije možemo biti samo zahvalni
što imamo mogućnost biti ti koji daruju druge
i donose radost. Neka ta radost ostane i dalje u
vama.
Od svih kojima smo pomogli prenosim jedno
veliko HVALA!
Endoskopski HD stupa za dijagnostiku i minimalno invazivne zahvate koristi se u dijagnostici i liječenju bolesti urogenitalnog
trakta u djece. Najčešće se upotrebljava u
dječjoj urologiji, ali se koristi i u ORL, gastroenterologiji i pulmologiji. “Ova vrijedna
donacija omogućit će kvalitetnije liječenje za
više od 500 djece godišnje, bolju zdravstvenu
skrb našim malim pacijentima i što je najvažnije kraći boravak u bolnici, manje boli
i mnogo brži oporavak,” istaknuo je Zoran
Bahtijarević, dr.med., u ime Klinike za dječje
bolesti Zagreb, zahvalivši nogometnom klubu Šahtar i PLIVI.
U
Z AJ E D N ICI
PLIVA sa 50.000 KM pomaže obnovi
Kantonalne bolnice u Bihaću
Kantonalnoj bolnici “Dr. Irfan Ljubijankić” u Bihaću koja je krajem srpnja 2013. godine teško stradala u požaru, PLIVA je donirala 50.000
KM, odnosno 200.000 kuna namijenjenih sanaciji krovišta. Vrijednu donaciju dr. Hajrudinu Haviću, direktoru bolnice, u srijedu, 18.
prosinca 2013. uručio je Ivan Gregov, novi direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Hercegovinu
Kantonalna bolnica “Dr. Irfan Ljubijankić” Bihać
je zdravstvena ustanova sa tradicijom duljom od
90 godina i čiji temelji datiraju još iz 1920.godine. Danas je to vodeća zdravstvena ustanova na
području Unsko-sanskog kantona koja pruža
sekundarnu i dio tercijarne zdravstvene zaštite
za oko 300.000 stanovnika, a zemljopisno je najudaljenija zdravstvena ustanova od većih medicinskih centara u Bosni i Hercegovini, preko
400 km. Bolnica se prostire na preko 84 000 metara kvadratnih zemljišta na kojem je smješteno
nekoliko zgrada s bolničkim odjelima i više od
800 zaposlenih. U požaru je stradala centralna
zgrada (krov i potkrovlje) u kojoj su smješteni
operacijske sale te Intenzivna njega, Urologija,
Ortopedija s traumaologijom, Ginekologija s porodiljstvom, Pedijatrija, Neonatologija, Mikrobi-
ologija i Biokemijski laboratorij. U nesretnom
događaju potpuno je uništena ili bitno oštećena
ogromna radna površina i veći dio opreme, te
Kantonalna bolnica sada radi na 5.300 od ukupno 22.480 m2 i samo 200 od nekadašnjih 680
kreveta.
“Na svu sreću ljudskih žrtava nije bilo i to je najvažnije. Svakako treba pohvaliti požrtvovne vatrogasce i djelatnike drugih hitnih službi, zahvaljujući kojima je uspješno provedena evakuacija
pacijenata i osoblja čime je spriječena još veća
tragedija. No, materijalna šteta je ogromna te
PLIVA kao odgovorna kompanija želi i ovom prilikom biti uz one kojima je pomoć najpotrebnija.
Nadamo se da će naša donacija ubrzati radove na
obnovi krova zgrade i omogućiti djelatnicima i
pacijentima što brži povratak u obnovljenu cen-
05
PLIVA magazin
P L I VA
tralnu zgradu u kojoj su smješteni vitalni dijelovi
bolnice”, izjavio je tom prigodom Ivan Gregov,
direktor predstavništva PLIVE za Bosnu i Hercegovinu. Izrazio je i nadu da će PLIVINA donacija
s jedne strane ubrzati radove na sanaciji bolnice,
a s druge strane poslužiti kao primjer i poticaj
drugim kompanijama i institucijama da i one
daju svoj doprinos obnovi bihaćke bolnice.
“Ova PLIVINA donacija puno nam znači, posebno kada se uzme u obzir činjenica da do sada
prikupljena sredstva još uvijek nisu dovoljna za
obnovu bolnice koja je zbog požara pretrpjela višemilijunske štete. Kantonalna bolnica strateška
je zdravstvena institucija kojoj gravitira 300.000
stanovnika Krajine i okoline” izjavio je dr. Hajrudin Havić, direktor bolnice, zahvaljujući PLIVI
na donaciji. (S.F.)
Sveučilišna klinika za radioterapiju i onkologiju u Skoplju izrazila je veliku zahvalnost farmaceutskoj tvrtki PLIVA koja je po drugi put
dodjelila donaciju u sklopu procesa modernizacije, povećanja funkcionalnosti klinike i poboljšanja uvjeta za liječenje pacijenata.
U ime Klinike za radioterapiju i onkologiju
(KRO), ravnatelj dr. Milan Ristevski, istaknuo
je: “PLIVINA donacija je od velikog značaja
za našu Kliniku. Odnosi se na preadaptaciju
postojećeg prostora u Kabinet za centralno
gravimetrijsko pripremanje kemoterapije i
sveukupnu parenteralnu prehranu, koji će u
potpunosti zadovoljiti kriterije ISO 5 i QUAPOS
standarde, s potpuno integriranim postupkom
provjere i procedure osiguranja kvalitete, čime
će se apsolutno ukloniti bilo koja vrsta pogreš-
ke u smislu doziranja i pripreme kemoterapije
te zaštititi zaposlenike od štetnih posljedica
pripreme biohazardnih lijekova. Također, dio
ove donacije odnosi se i na izgradnju centralne
čekaonice ambulantnog dijela KRO. Do sada
su čekaonice bili hodnici, a pacijenti su imali
minimalni broj sjedećih mjesta. Čekajući liječenje, većina teško bolesnih pacijenata zbog
nedostatka sjedećih mjesta bila je primorana
čekati i stajati u prolazima.
Želim izraziti svoju neizmjernu zahvalnost, u
ime naših pacijentima i cijelog osoblja KRO za
ovu donaciju, koja će uvelike poboljšati kvalitetu usluga Klinike”.
“Poduzimamo akcije za pomoć liječnicima i
medicinskom osoblju u zajedničkoj skrbi za
pacijente. S ovom donacijom, nastavljamo naše
opredjeljenje i prepoznatlivost visoko društveno odgovorne kompanije, koja gradi partnerski
odnos i brine o potrebama zajednice,” izjavio je
direktor PLIVE Skoplje Petar Velkoski.
siječanj 2014.
PLIVA Skoplje dodijelila vrijednu donaciju Sveučilišnoj
klinici za radioterapiju i onkologiju u Skoplju
LJ U D S KI
P O TE N CIJ ALI
06
PLIVA magazin
P R O C E S U P R AV L J A N J A U Č I N KO M
GDJE SMO I KAMO IDEMO?
Upravljanje učinkom vrlo je moćan alat koji može podići razinu motivacije u organizaciji i pomoći ostvarenju ciljeva organizacije. Proces
upravljanja učinkom predstavlja aktivno upravljanje radom zaposlenika, a dizajniran je tako da stimulira aktivno sudjelovanje zaposlenika
Ciklus
Piramida razvoja
slika 2
ka
čin
u
a
(pr
ać
e
nj
s
Po
Shadowing;
networking;
sudjelovanje
Aktivnosti
na poslu
je c
)
iljeva (planiranje
Sustavni je to proces koji kompanija provodi
kako bi uključila svoje zaposlenike u unaprjeđivanje kompanijske efikasnosti i ostvarivanje
njene misije i ciljeva. Ciklus (slika 1) - Upravljanje učinkom nije samo procjena učinka već
predstavlja aktivno upravljanje radom zaposlenika nasuprot komentiranju i kritici nakon što
se stvari dogode.
Proces upravljanja učinkom sastoji se od 3 osnovna dijela:
- postavljanje ciljeva tj. planiranje učinka – proces u kojem zajedno sudjeluju menadžer i zaposlenik
-upravljanje tj. praćenje, coaching, motiviranje
– stalna formalna i neformalna interakcija zaposlenika i menadžera i
- procjena učinka tj. pregled ostvarenja – aktivnost koja naglašava razvojne potrebe i prilikom koje se procjenjuje ukupni učinak
Iz modela je jasno da je ovo cirkularni proces
tj. da nikada ne završava nego rezultat jednog
koraka uvijek daje neke podatke za sljedeći korak. Proces procjene učinka u našoj kompaniji
u potpunosti se poklapa s modelima idealnih
procesa. Dijelovi procesa podržani su i G Top
aplikacijom koja pomaže dokumentirati samoprocjene, ocjene učinka, ciljeve zaposlenika,
planove razvoja te podržava procese usklađivanja plaća zaposlenika kao i dodjele bonusa u
skladu s ocjenama učinka.
siječanj 2014.
Proširenje
zadataka;
krosfunkcionalni timovi
specijalni projekti;
rotacije; zajednički
zadaci;
mentoriranje
Promatranje / suradnja - 20%
ta
vl
ja
n
U
je učinkom
ljan
av ching, motiviranje...)
pr e, coa
Pro
cje
n
slika 1
POVRATNA INFORMACIJA
Pred nama je dakle faza davanja godišnje po-
Formalni trening - 10%
vratne informacije zaposlenicima te planiranje
razvoja i obrazovanja kao i postavljanje ciljeva
za tekuću godinu.
Povratna informacija nikako ne bi smjela biti
rezervirana samo za ovo doba godine. Njena je
važnost izuzetna tijekom svakodnevnog rada
kako bi se napori i znanja svakoga od zaposlenika vrednovala i usmjerila prema ostvarenju
ciljeva koji su ključni za organizaciju. No, njena
je velika važnost i u podršci razvoju zaposlenika. Najuspješnije stoga djeluju česte, iskrene i
konstruktivne povratne informacije. Pozitivna
povratna informacija tako djeluje kao nagrada
i učvršćuje željena ponašanja, a negativna se u
pravilu doživljava kao kazna i može pridonijeti
mijenjanju ili otklanjanju neželjenih ponašanja.
Prilikom pripreme menadžera za godišnji razgovor o učinku važno je uzeti u obzir cjelokupni rad čovjeka te ne zanemariti osvijetliti i
naglasiti njegove doprinose i razvoj. Godišnji
razgovor svojim sadržajem ne bi smio biti iznenađenje već bi trebao biti više usmjeren na rezimiranje rezultata i postignuća zaposlenika u
protekloj godini.
Mnogim je menadžerima teško dati negativnu
povratnu informaciju jer može utjecati na odnos sa zaposlenikom. Nelagoda pružanja kao i
primanja negativne povratne informacije ponekad rezultira izbjegavanjem davanja ikakve
povratne informacije, što sasvim sigurno utječe na lošije rezultate pojedinaca i organizacija.
Bez obzira na dileme, povratnu je informaciju
nužno dati jer tako i menadžer i zaposlenik
dobivaju priliku za razjašnjavanje očekivanja,
rješavanje teškoća u vezi s postizanjem ciljeva i
poticanje željenih ponašanja davanjem priznanja. Njezin je cilj pridonijeti poboljšanju učinka
kao i unaprjeđenju međusobnih odnosa.
Važno je da sadržaj povratne informacije bude
jasan i nedvosmislen kako bi poruka mogla biti
u potpunosti shvaćena. Pri davanju, ali i primanju povratne informacije važno je usmjeriti
se na ponašanje, a ne na osobu. Komunikacija
usmjerena na osobu vjerojatnije će rezultirati
obranom, a ne slušanjem mogućih načina za
unapređenje rada ili će prouzročiti da se sugovornik osjeća nevrijedno što može utjecati
na pad motivacije. Pri svakoj su komunikaciji
stvarne, iskrene izjave uvijek bolje od izvještačenih ili neiskrenih. Kako bi godišnji razgovor
uistinu postigao svoju svrhu, komunikacija pri
tom mora biti dvosmjerna. Ona jača osjećaj ravnopravnosti, uvažavanja i fleksibilnosti. I iz nje
ako pažljivo slušamo, mnogo možemo naučiti.
POSTAVLJANJE CILJEVA
Postavljanje ciljeva proces je pretvaranja strategije kompanije u jasne i mjerljive smjernice.
Stoga se pri tome služimo kaskadiranjem ciljeva do svakog pojedinog zaposlenika i individualne razine. Tako ciljevi postaju specifični
i operativni. Na taj način može se pojačati razumijevanje konkretnog doprinosa svakog zaposlenika ukupnim rezultatima organizacije.
Ciljeve je važno ne samo zadati već i o njima
LJ UDSK I
P O TE N CIJ ALI
Vremenski slijed procesa u PLIVI
Q4
lis
stu
Q1
pro
sij
velj
Q2
ožu
tra
svi
Q1
lip
srp
kol
ruj
PLIVA magazin
07
Procjena učinka
31. lis - 7. stu Samoprocjena
8. stu - 30. stu Procjena menadžera
1. pro - 5. sij Kalibracija
6. sij - 31. sij Povratna informacija
1. srp - 31. kol
Polugodišnja procjena
1. pro - 28. velj Postavljanje ciljeva
razgovarati s osobama za koje očekujemo da
ih ispune i u konačnici postići konsenzus. Već
dobro poznat akronim SMART govori o tome
kako ciljevi trebaju izgledati. Oni trebaju biti
specifični, jednoznačno definirani jer tako
smanjuju nesporazume u pogledu toga što se
očekuje. Također i mjerljivi, dakle da je svakome moguće pratiti njihovo ostvarenje. Kada
sudjelujemo u njihovom postavljanju moramo biti svjesni njihove dostižnosti i važnosti.
Zahtjevni, no ne i neostvarivi ciljevi, sasvim
sigurno više potiču motivaciju no oni laki. Ciljevi koji stoje pred pojedinim zaposlenikom
također trebaju biti relevantni i realni, i konačno vremenski definirani.
PLANIRANJE OBRAZOVANJA I RAZVOJA
Prilikom postavljanja godišnjih ciljeva važno je, pored poslovnih ciljeva, definirati i razvojne. Razvojni ciljevi se odnose na to kako
omogućiti zaposleniku da ostvari postavljene poslovne ciljeve u tekućoj godini, odnosno
utvrditi koje vještine i znanja treba za njihovo
ostvarenje.
Osnovna pretpostavka uspješnog definiranja
razvojnih potreba i cijeva jest razgovor menadžera sa zaposlenikom. Razvojni intervju je
važan kako bi se otkrili interesi, želje i planovi
zaposlenika koji nisu vidljivi u svakodnevnom
poslu. Tijekom razvojnog intervjua menadžer
treba razgovarati o tome što zaposlenik želi, ali
i o načinu kako to može postići. Treba i objasniti potrebe kompanije i činjenicu da će se
velj - ožu Bonus & Merit
zaposlenikova karijera u PLIVI razvijati ovisno
o tim potrebama. Cilj ovog razgovara jest da
menadžer i zaposlenik zajednički definiraju
razvojne potrebe.
Razvojne potrebe mogu biti usmjerene na unapređenje efikasnosti, promjenu stavova, usvajanje novih vještina ili usvajanje znanja. Vrlo
je važno voditi računa o svim segmentima razvoja, ne se samo usmjeriti na stjecanje znanja.
Treba imati na umu da su razvojne aktivnosti
daleko širi pojam od upućivanja zaposlenika
na formalni trening što grafički pokazuje „Piramida razvoja” (slika 2). Načini razvoja mogu
biti u vidu mentorstva, rotacije, uključivanjem
i sudjelovanjem na raznim projektima i sl. i/ili
kroz pohađanje edukacija. Edukacija najbolje
može odgovoriti na potrebe kada je u pitanju
stjecanje znanja, no to nije jedini način učenja.
Stavove možemo mijenjati osvještavanjem,
vještine unapređujemo djelomično kroz edukaciju, a djelomično kroz osobno iskustvo. Ljudi moraju imati ravnotežu između učenja i izvršavanja zadataka kako bi unaprijedili znanja
i vještine, bili motivirani, doživljavali posao
izazovnim i postizali kvalitetnije rezultate.
Kada se utvrđuju aktivnosti za razvoj, dobro
je da to bude učinjeno detaljno koliko god je to
moguće kako bi postojao jasan plan individualnog razvoja, te je također korisno utvrditi i
rokove za ostvarenje.
Razvoj se ne događa slučajno, već zahtijeva pažljivo planiranje, praćenje i učenje. Planiranje
profesionalnog razvoja zaposlenika važan je
proces i za kompaniju i za svakog zaposlenika.
Naime, sustavan razvoj vještina i znanja zaposlenika ključan je za ostvarenje ciljeva i uspješno poslovanje, a s druge strane, mogućnost
učenja i povećavanja vlastite kompetentnosti
utječe na osobno zadovoljstvo i motivaciju zaposlenika.
HVALA NA
POVRATNIM
INFORMACIJAMA!
U želji da naglasimo važnost davanja povratne informacije i potaknemo taj korak
u procesu, zamolili smo naše kolegice i
kolege da s nama podijele svoje mišljenje
i iskustva, a snimili smo i kratak film,
prvenstveno kao poticaj na razmišljanje
svima koji povratne informacije daju.
Ovim putem željeli bismo zahvaliti svima koji su nam u tome pomogli.
Stoga veliko HVALA Ani Bačić, Olgi Belavić, Jeleni Čabo Aras, Branku Čerkezu,
Nikolini Dizdar Čehulić, Katarini Krpan,
Kseniji Lovrenčić, Saši Mariću, Marinu
Martinagi, Ernestu Meštoviću, Ani Meter Fuček, Maji Obersnel, Damiru Ožegu, Mati Papiću, Marku Pećušaku, Sanji
Podgorski, Marijani Radas Plasaj, Aniti
Radić i Ranki Tomljenović.
siječanj 2014.
C&B
te razvojni planovi
K VA L I T E TA
PLIVA magazin
08
KULTURA ODGOVORNOG
PONAŠANJA VEZANO UZ
KVALITETU/DPP
(I dio) prema članku M. Lush-a u GMP review, July 2013
Pomisao da postoji kompanija koja je otporna na pogreške u području Dobre proizvođačke prakse i/ili odstupanja u odnosu na
regulatorne zahtjeve, smatra se neutemeljenom pa čak i arogantnom. Svaka kompanija treba imati definiran stav vezano uz mogućnost
pogreške koja uvijek postoji, a on uključuje periodičko kritičko sagledavanje svoje usklađenosti sa zahtjevima DPP-a i osobito, praćenje i
razvoj kulture i ponašanja koje podupire željeni i zahtijevani odnos prema kvaliteti
Farmaceutska industrija izložena je stalnom
porastu ekonomskog i socijalnog pritiska kao
i sve strožim zahtjevima i mjerama regulatornih tijela.
U svim područjima i aktivnostima, fokus farmaceutske industrije treba biti na pacijentu i
na kvaliteti proizvoda koji im je namijenjen.
Da bi se to postiglo, potrebno je razviti kulturu odnosa prema kvaliteti kao i prikladna
ponašanja. Kultura odnosa prema kvaliteti
rezultat je dugogodišnjeg discipliniranog i
usmjerenog napora unutar cijele kompanije
podržanog od uprave, cjelokupnog vodstva i
svih djelatnika. Zbog toga, kao i zbog prirode farmaceutske industrije, uvijek imajući na
umu dobrobit pacijenta, moguće su različite
odluke – ali čak i u slučaju loših odluka, one
su motivirane pozitivnim namjerama.
siječanj 2014.
10 najvažnijih faktora koji doprinose lošoj
kulturi i neodgovarajućem ponašanju vezano uz kvalitetu i DPP su: institucionalna
arogancija, institucionalne loše navike, neupućenost zbog nedovoljne edukacije, kultura
straha od krivnje, sustavi koji podržavaju loše
navike, nedostatak osobnog integriteta i poštenja, hijerarhija, neodgovarajuće upravljanje učinkom i neodgovarajući odnos prema
problemima, korištenje znanja i sposobnosti
za potvrđivanje loše prakse, panika, stres i
umor. U daljnjem tekstu bit će detaljnije razrađeni svaki od navedenih 10 faktora.
Faktor 1. Institucionalna arogancija
Uspješnost u usklađenosti sa regulatornim
zahtjevima i DPP-om u kombinaciji s impresivnim poslovnim rastom može dovesti do
lažnog osjećaja sigurnosti pa čak i stupnja
“institucionalne arogancije” unutar kompanije. Osjećaj nepogrešivosti bilo koje vrste u
stvari je vrlo opasan, za okruženje u kojem
su izuzetno važni otvorena i poštena kultura
podržana robusnim upravljanjem procesima
i strukturama. U takvom okruženju slučajna pogreška funkcionira kao “zaustavljanje
u slučaju nužde” te primorava kompaniju i
pojedince da preispitaju svoj rad. U slučaju
izostanka, ili još gore prešućivanja pogreške,
kompanija često postaje zadovoljna vlastitim
poslovanjem, pa čak i arogantna te počinje
vjerovati u vlastitu propagandu i u stvari
prestaje razmišljati. U osnovi, ovaj faktor proizlazi iz pretjeranog zadovoljstva kompanije
i pojedinaca vlastitim procesima i postignućima.
Faktor 2. Institucionalne loše navike
Vezano uz prethodno navedeno, loše navike
i ponašanja mogu često dovesti do toga da se
potkradu sljedeće pojave/situacije:
-
nedostatak obrazovanog / kompetentnog
osoblja koje razumije zašto, koje podupire
kako, osobito kod vodećeg, upravljačkog i
kontrolnog osoblja koje je krajnje odgovorno za postavljanje standarda
- vodeće osoblje koje nema poveznice sa osnovnim procesima
- vodstvo koje ne živi i ne provodi vrijednosti
kompanije i koje ne promovira odgovarajuća ponašanja
- mjerni pokazatelji koji podržavaju neodgovarajuća ponašanja
-
neodgovarajući i nedovoljno osjetljivi sustavi internog nadzora koji su od vitalnog
značaja za otkrivanje i popravljanje loših
navika (npr. sustav audita i samoinspekcija,
sustav odstupanja i sustav upravljanja korektivnim i preventivnim mjerama)
- procesi upravljanja i ponašanja koja se odnose na metriku kvalitete i izvještavanja
kao „natjecanje u ljepoti“ između različitih
odjela i različitih lokacija
- ujednačeni pritisak i grupno mišljenje; loša
ponašanja su prepoznata ali nisu naslovlje-
na zbog ujednačenog pritiska ili grupnog
mišljenja koji dovode do potvrđivanja loših
praksi
- unutarnje razmišljanje uz nedostatak usporedbe prema vanjskim standardima i unapređenjima prema najboljim praksama.
Faktor 3. Neupućenost zbog nedovoljne edukacije
Mnoge loše odluke i neodgovarajuća ponašanja mogu biti uzrokovana činjenicom da odgovorne osobe nemaju dostatna znanja. To se
često događa kada kompanije ulažu radije u
trening nego u edukaciju.
Ukoliko prema ljudima primjenjujemo princip samo treninga, to rezultira radnom
snagom koja zna koji „gumb“ je potrebno
pritisnuti, ali bez znanja zašto, i bez razumijevanja posljedica u slučaju pogreške.
Ljudi trebaju biti educirani kako bi znali i
razumjeli zašto. Razumijevanje zašto kao i
mogućeg utjecaja pogreške omogućava da
ljudi preuzmu osobnu odgovornost za svoje
aktivnosti i ponašanja. Dapače, samo u takvim okolnostima se može realizirati njihov
cjelokupni potencijal, i kompanija tada profitira od intelektualnog kapitala prisutnog
kod svih zaposlenika. To je preduvjet za bilo
kakvu aktivnost kontinuiranog unapređenja.
Pitanja o kojima je na ovu temu potrebno razmisliti su na primjer slijedeća:
- Da li kompanija koristi samo klasična predavanja za trening osoblja?
- Da li se re-trening na temu Dobre proizvođačke prakse sastoji od stotinjak power-point slajdova?
- Da li se materijali za trening šalju zaposlenicima u petak poslije podne?
- Da li kompanija zaista razumije načine učenja odraslih osoba i to na način da primjenjuje tehnike učenja kako bi razvili educirane, djelotvorne i uspješne djelatnike?
Nastavak u slijedećem broju.
Pripremile:
Tajana Bezmalinović
Elizabeta Pavković
Prevencija i terapija
kardiovaskularnih
bolesti
U organizaciji PLIVE i Hrvatskog farmaceutskog
društva, a u suradnji s Pharma Expert
edukacijskom agencijom, tijekom studenog
i prosinca 2013. godine održano je 5 tečajeva
trajnog usavršavanja za ljekarnike pod imenom
“Prevencija i terapija kardiovaskularnih bolesti”
S KUP OVI
PLIVA na Starter
konferenciji
Na Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu u Zagrebu, 10. prosinca, održana
je Starter konferencija u organizaciji studentske udruge eSTUDENT, a na
konferenciji se predstavila i PLIVA
09
PLIVA magazin
STRUČN I
Ovim tečajem iz područja ljekarničke skrbi magistre farmacije iz cijele Hrvatske obnovile su znanja iz farmakoterapije kardiovaskularnih bolesti. Također su upoznale
dijagnostičke i terapijske postupke u zbrinjavanju akutnog
koronarnog sindroma te pravila primarne i sekundarne
prevencije infarkta miokarda, te cerebralnog inzulta. Kroz
cijeli niz ponuđenih primjera izmijenile su svoja iskustva i
znanja o problemima vezanim uz lijekove iz ove skupine, sigurnim kombinacijama lijekova, primjeni acetilsalicilatne
kiseline i ukupne komplementarne terapije. Prema najnovijim smjernicama iz ovog područja, zajedno su predlagale
rješenja slučajeva kada terapija za pacijenta nije bila sigurna ili dovoljno učinkovita.
Predavači: prof. dr.sc. Robert Bernat dr. med, dr.sc. Arijana
Meštrović, mag.pharm. i dr.sc. Ivana Klinar dr. med. za sve
održane tečajeve dobili su visoke ocjene sudionika, uz česti
komentar da im je tečaj bio koristan za svakodnevni rad i da
im je pružio čitav niz korisnih informacija. Osobito su bili
zadovoljni ponuđenim alatima za prikupljanje podataka od
pacijenata i određivanje prioriteta u liječenju hipertenzije,
dislipidemije i srčanih bolesti. Magistre su dobile iscrpne
informacije i o PLIVAmed.net portalu i e-tečajevima iz
ovog područja koje je PLIVA organizirala u suradnji sa Hrvatskom ljekarničkom komorom, a bile su iznimno aktivne
i u raspravi tijekom cijelog tečaja. Najveća interaktivnost
postignuta je na radionicama koje je vodila dr.sc. Arijana
Meštrović, mag.pharm. uz pomoć kolegica iz PLIVE, Martine Lončarec, mag.pharm i dr. sc. Ivane Klinar, dr. med.
Na tečaju su predstavljeni i PLIVINI novi proizvodi iz bezreceptne linije: Andol PRO 75 i Andol PRO 100. Proizvodi Andol PRO 75 i Andol PRO 100 sadrže 75 mg, odnosno 100mg
acetilsalicilatne kiseline u želučanootpornom obliku.
Ovakav uspjeh pokazuje da magistre cijene odnos industrije prema njima kao partnerima u liječenju i da se u dijalog
između liječnika, ljekarnika i proizvođača lijekova isplati i
treba ulagati na dobrobit i korist naših zajedničkih pacijenata.
Ova je konferencija namijenjena studentima različitih fakulteta te na njoj studenti
mogu saznati kako izgleda proces zapošljavanja te što znači ući u svijet rada nakon završenog fakulteta. Ove je godine konferencija održana tijekom prosinca na 6 fakulteta
– Farmaceutsko-biokemijskom, Ekonomskom, Pravnom, Fakultetu elektrotehnike
i računarstva, Prehrambeno-biotehnološkom te na Prirodoslovno-matematičkom
fakultetu, a predavanja su održale brojne
ugledne hrvatske tvrtke.
Cilj je konferencije predstaviti studentima
najpoželjnije poslodavce u Hrvatskoj te ih
upoznati s procesom zapošljavanja u tim
kompanijama. Predstavnici Ljudskih potencijala imali su ulogu predstaviti kompaniju studentima te im objasniti što je sve
potrebno kako bi se nakon fakulteta zaposlili na željenom radnom mjestu. Starter
konferencija na Prehrambeno-biotehnološkom fakultetu okupila je stotinjak zainteresiranih studenata, a uz PLIVU, predavanja
su održali i predstavnici Podravke te Naturhousea.
Ana Bačić i Marta Vrkić iz Ljudskih potencijala održale su prezentaciju o PLIVI te predstavile studentima PLIVINU selekcijsku
proceduru i proces zapošljavanja. Također,
studentima su predstavljene i druge mogućnosti suradnje, kao što je rad putem Student servisa, obavljanje studentske prakse
ili mogućnost pisanja diplomskog rada u
PLIVI. Studenti su mogli dobiti i korisne
informacije o izgledu životopisa, prijavljivanju na natječaje i slično. Poseban interes
pokazali su studenti diplomskih studija
molekularne biotehnologije i bioprocesnog
inženjerstva jer su ti smjerovi najviše zastupljeni prilikom zapošljavanja u PLIVI.
Nakon predstavljanja kompanija uslijedila
je rasprava tijekom koje su studenti mogli
postavljati pitanja i saznati sve što ih zanima. Također, studenti su odgovarali na
pitanja koja su postavili predavači te je ra-
sprava bila zaista interaktivna. Velik broj
studenata pokazao je interes upravo za
teme zapošljavanja, pri čemu ih je najviše
zanimalo kako izgleda selekcijska procedura te kakve se mogućnosti nude u svijetu
rada za pojedine smjerove na fakultetima.
Zanimalo ih je i kako se mogu prijaviti za
studentsku praksu i PLIVINU stipendiju,
ali i kako je raditi u PLIVI te koje se mogućnosti nude studentima nakon završetka
fakulteta.
PLIVA je svojim sudjelovanjem još jednom
pokazala važnost koju pridaje pridobivanju
kadrova još za vrijeme njihova obrazovanja.
Starter konferencija pokazala se kao uspješan vid suradnje sa studentskim udrugama, ali i kao još jedan dobar način predstavljanja PLIVE studentskoj populaciji.
Njihovo zanimanje za ovakvu konferenciju
pokazalo je kako velik broj studenata već za
vrijeme studija aktivno razmišlja o svojoj
profesionalnoj karijeri. Velik interes za PLIVINO izlaganje potvrdio je da PLIVA i među
studentskom populacijom ima ulogu vrlo
poželjnog poslodavca u Hrvatskoj. (A.B.)
siječanj 2014.
Napisala: dr. sc. Arijana Meštrović
K VA L I T E TA
PLIVA magazin
010
PLIVA prošla inspekciju američke
Agencije za hranu i lijekove (FDA)
U listopadu 2013. godine u PLIVI HRVATSKA, članici Teva grupe, boravila je regulatorna
inspekcija američke Agencije za hranu i lijekove (eng. Food and Drug Administration, FDA)
FDA inspekcija obuhvatila je procese na proizvodnoj lokaciji u Zagrebu a osnovni zadatak inspekcije bio je ustanoviti jesu li proizvodi koji se
proizvode u PLIVINIM pogonima u potpunosti
usklađeni s Dobrom proizvođačkom praksom
(DPP). Ovogodišnja inspekcija obuhvatila je proizvodnju suhih oralnih i polučvrstih oblika te
popratne cjeline kao što su skladištenje, tehnič-
ke usluge, laboratoriji za kontrolu kvalitete kao i
s njima povezane procese.
Glavni ciljevi inspekcija su zaštita i unaprjeđenje zdravlja ljudi nadzorom nad lijekovima za
humanu uporabu. Inspekcijski nadzor FDA-a,
poznat po rigoroznim regulatornim zahtjevima
i kontrolama pri proizvodnji aktivnih farmaceutskih sirovina i lijekova za američko tržište,
uspješno je završio krajem mjeseca listopada.
Tijekom inspekcije, bila je prisutna i ukrajinska
Agencija za kontrolu kvalitete lijekova koja djeluje pri ukrajinskom Ministarstvu javnog zdravstva. „Uspjeh ove inspekcije očituje se u pozitivnim povratnim informacijama o kontroli naših
proizvoda i procesa“, izjavila je Tatjana Ilić, Direktorica Kvalitete Zagreb.
PLIVA je jedini proizvođač aktivnih farmaceutskih sirovina i lijekova u Hrvatskoj koji posjeduje
odobrenje FDA-a, a od 1965. godine inspicirana
je više od dvadeset puta. PLIVA svoje proizvode
ne plasira samo na domaće tržište, već i na najzahtjevnija farmaceutska tržišta u svijetu.
“PLIVINE proizvodne procese redovito nadziru
inspekcije stranih regulatornih agencija kao i
Hrvatske Agencije za lijekove i medicinske proizvode, a uspješno završena FDA inspekcija još
je jedan u nizu dokaza da PLIVINI proizvodni
procesi spadaju u sam vrh tehnologija u svijetu.
Posebno mi je zadovoljstvo da su uspješno inspicirana i nova postrojenja za proizvodnju suhih
oralnih oblika u čiju smo izgradnju i opremanje
investirali više od 100 milijuna USD. Zahvaljujući našim stručnjacima, najviši standardi kvalitete uvijek su na prvom mjestu u interesu svih
naših bolesnika”, istaknuo je Tihomir Orešković, predsjednik Uprave PLIVE.
O P E X – O P E R AT I O N A L E X C E L L E N C E
Operativna izvrsnost
Operativna izvrsnost je element organizacijskog vodstva koji naglašava primjenu različitih
načela, sustava i alata prema održivom poboljšanju ključnih pokazatelja uspješnosti
Doc ID January 2014 OperaBonal Excellence Printed 9/12/2013 9:00 AM India Standard Time
Iako se tržište farmaceutskih proizvoda smatra vrlo profitabilnim, ono se također suočava s
ključnim izazovima. Postroženje regulatornih
zahtjeva, veća pregovaračka moć kupaca, lowcost konkurenti azijskih dobavljača kao i produžetak procesa odobravanja novih lijekova, novi
su izazovi za farmaceutske tvrtke koje su orijentirane na istraživanje kao i one koje proizvode
generičke lijekove. Te promjene zahtijevaju više
od pukog usklađivanja sa specifikacijama, a
dubinsko razumijevanje svih aspekata procesa
je ključ da se krene iz provođenja korektivnih
mjera prema učinkovitom kontinuiranom poboljšanju.
Velik dio ove filozofije upravljanja temelji se na
ranijim metodologijama kontinuiranog poboljšanja, kao što su Lean Manufacturing, Six Sigma
i Scientific Management koji svoje korijene vuku
još iz 1980-tih.
Six Sigma je skup tehnika i alata za poboljšanje
procesa. Tu je metodologiju razvila Motorola
1986. godine, a nastoji poboljšati kvalitetu proizvoda kroz identifikaciju i uklanjanje uzroka nedostataka (pogrešaka) i umanjivanja varijabilnosti u proizvodnji i poslovnim procesima. Ona
koristi niz metoda upravljanja kvalitetom, uključujući i niz statističkih metoda te stvara posebnu infrastrukturu ljudi unutar organizacije
(“prvaka”, “crnih pojaseva”, “zelenih pojaseva”,
“žutih pojaseva”, itd.) koji su stručnjaci u svom
području operacija. Svaki Six Sigma projekt koji
se provodi unutar organizacije slijedi definiran
slijed koraka te ima kvantificiranu vrijednost
ciljeva kao što su: smanjenje trajanja ciklusa
procesa, smanjenje negativnog utjecaja na okoliš, smanjenje troškova, povećanje zadovoljstva
kupaca, te povećanje profita.
Drugi pristup operativne izvrsnosti tzv. Lean
Manufacturing, je proizvodna praksa koja smatra da je trošenje resursa u bilo koju drugu svrhu
osim one koja vodi stvaranju vrijednosti vlastitog proizvoda za krajnjeg kupca rastrošnost, a
samim time i meta za eliminaciju. U suštini,
„Lean“ je usmjeren na očuvanje vrijednosti s eliminacijom nepotrebnog rada, a sama filozofija
upravljanja preuzeta je iz Toyotinih proizvodnih
sustava u 1990-tima.
TAPI Hrvatska je izabran kao prva lokacija koja
se bavi proizvodnjom API-ja unutar TEVA grupe, koja započinje s uvođenjem metodologije
operativne izvrsnosti, nakon pilot projekata
provedenih u Ulmu u Njemačkoj i Ohiu u SAD-u,
na Tevinim Pharma lokacijama.
Pogon Sinteza SM1 će biti predmet inicijalnog
dubinskog snimanja proizvodnih i suportivnih
procesa te uvođenja OPEX metodologije, pri
čemu će sami zaposlenici, na osnovu prenesenog znanja od strane vanjskih konzultanata iz
firme McKinsey i Tevinih OPEX voditelja, biti
inicijatori promjena.
Last Modified 10/3/2013 10:17 AM Central Standard Time
siječanj 2014.
Priredio: Ivan Rebac
High level plan – TAPI CroaBa transformaBon 0
0 Potrebno je iskoristiti resurse koji su nam dani,
usvojiti znanja vanjskih konzultanata i primijeniti naše poznavanje proizvodnih procesa, kako
bismo odgovorili izazovima koji su postavljeni
ispred nas i još jednom dokazali zašto je PLIVA,
zahvaljujući ljudima koji je čine, u samom vrhu
Teva grupe.
VIJ E STI
011
PLIVA magazin
Obavijest o članarini
Ovjera članstva za 2014. godinu u Članskim iskaznicama počet će se obavljati od
01.01.2014. U tu svrhu potrebno je dostaviti iskaznice u tajništvo Društva, Slovenska 6,
poštom, internom poštom ili osobno – posjetom tajništvu uz telefonsku najavu
Članarina za 2014. godinu je povećana i iznosi:
• 150,00 kn - za zaposlenike PLIVE te zaposlene članove užih obitelji zaposlenika i umirovljenika PLIVE
• 90,00 kn - za umirovljenike PLIVE i nezaposlene članove užih obitelji zaposlenika i umirovljenika PLIVE
• 360,00 kn – za sve vanjske članove bez obzira
na dob i zaposlenost.
Za DŠR PLIVA
Tajnik: Antun Kruljac
Aktiv darovatelja
krvi PLIVE
2224 paketića za
2224 osmijeha
Hvala na plemenitosti!
Kao i svake godine pred božićno-novogodišnje blagdane, više
od dvije tisuće PLIVINIH paketića odaslano je na desetke adresa,
kako bi razveselili djecu diljem
Hrvatske. Slatka iznenađenja u
PLIVINIM ruksacima otputovala su na tridesetak adresa diljem
Hrvatske.
Ove godine dobili su ih, između
ostalih, Hrvatski Crveni križ u
Zagrebu i Slavonskom Brodu
Društvo distrofičara Zagreb,
Udrugu PALOMA Vukovar,
Udruga roditelja i skrbnika korisnika centra Stančić „OAZA“,
Udruga slijepih Zagreb, Centar za autizam Zagreb, Udruga
za DOWN SINDROM, Udruga
Četvrtoj akciji darivanja krvi
održanoj 13. prosinca prošle godine odazvalo se 137 darovatelja,
a 25 ih krv nije moglo dati. Tada
su prvi put krv darovali: Bruno
Benčić, Predrag Juzbašić, Lucija
Krnjić, Biljana Maljković, Katica
Ričko, Marija Stilinović, Matija
Vojvodić. Deset darivanja imao je
Mladen Latin, dvadeset Tomislav
Burić, trideset: Josip Bibić, Željka
Ilijašev, Rudolf Trojko, osamdeset
Mladen Čikor i čak 120 Zdravko
Kučinić. Najveći broj darivanja
imao je Žarko Martinac - 137.
S obzirom da su privremeno
usklađene i evidencije darovatelja, u ovom broju Magazina objavljujemo imena svih onih koji su
u lipnju i rujnu prošle godine po
prvi put darovali krv kao i „jubilarce“ s tih akcija, uz ispriku što
to iz tehničkih i organizacijskih
razloga ranije nije bilo moguće.
U lipnju su prvi put krv darovali
Ivan Bujanić, Karla Franković,
Tena Janković, Vedran Kubelka,
Matija Lukman, Silvana Marinac
i Marijana Stanić. Deset darivanja imali su Hrvoje Ban, Jagoda
Gmižić, Stjepan Lubenjak i Danijel Ožegović, dvadeset Igor Bratoš, šezdeset Mladen Franković
i Zvonko Hutinec, a najveći broj
darivanja imao je Žarko Marti-
nac - 135. Na rujanskoj akciji krv
su prvi put darovali: Marija Filipović, Natalija Jakšić, Iva Kirinić,
Ivan Kucarov, Lucija Ptiček i Matija Vukovinski. Dvadeset darivanja imao je Mario Juric, četrdeset
Krešimir Harapin, pedeset Nikola
Bionda, Branko Pauković i Zoran
Zeman te šezdeset Mario Horvat.
Najveći broj darivanja imao je Žarko Martinac - 136.
Aktiv DDK i u 2014. planira, u
suradnji s Crvenim križem grada
Zagreba i Zavodom za transfuzijsku medicinu u PLIVI organizirati
četiri akcije, i to u ožujku, lipnju,
rujnu i prosincu. Nadamo se da će
iz akcije u akciju broj darovatelja
i dalje rasti, a naročito pozivamo
mlade kolegice i kolege koji nam
se još nisu pridružili!
Anđeli iz Splita, Udruga djece
poginulih i nestalih hrvatskih
branitelja Domovinskog rata
Sisačko-Moslavačke
županije,
Udruga SANUS za djecu oboljelu i liječenu od malignih bolesti,
Split, Udruga Roma Zagreba,
Udruga za promicanje civilnog
društva putem medija Zagreb
Civitas koje najbolje znaju kome
će ih darovati. Darivali smo i
učenike Osnovne škole za invalidnu djecu “Nad lipom”, Zagreb,
te štićenike Specijalne bolnice za
medicinsku rehabilitaciju Krapinske Toplice. Sigurni smo da
su veseli paketići i ove godine
izmamili osmjehe na licima mališana. (S.F.)
Aktiv DDK PLIVE
IMPRESSUM Izdavač: PLIVA HRVATSKA d.o.o., Zagreb, Prilaz baruna Filipovića 25; Glavna urednica: Tamara Sušanj Šulentić; Izvršna urednica: Sanja Fressl;
Uredništvo: Ana Bačić, Lara Ercegović, Drijenka Pandžić Kuliš, Mato Papić, Elizabeta Pavković, Davor Petanjek, Maja Radić, Ivan Rebac; Oblikovanje: Fingere; Tisak:
FINGEREtisak, Samobor; Naklada: 2000 kom.; Adresa Uredništva: Prilaz baruna Filipovića 25, e-mail: [email protected]
siječanj 2014.
Članarina Društva za športsku rekreaciju PLIVA zaposlenicima PLIVE i ove će se godine automatski ustezati od plaća u 3 rate početkom
godine.
Molimo sve članove koji iz bilo kojih razloga ne
žele nastaviti članstvo (svoje ili članova svojih
obitelji) u 2014. godini da to dojave do 27.01.
2014. godine i to: na telefon / fax. br. 3771-992
ili na e-mail tajnika Društva: antun.kruljac@
pliva.com. Ukoliko to ne učine članarina će
biti naplaćena iz plaće sukladno potpisanoj
izjavi na Pristupnici.
KOMER CIJ ALN O
P O S L OVA N J E
PLIVA magazin
012
CRM U MAKEDONIJI SIEBEL ONLINE
Priredio: Mato Papić
Makedonija je odabrana kao druga zemlja JIE
regije za implementaciju Siebel online – CRM
sustava. Listopad, Skoplje, korisnici sustava
postali su zaposlenici koji imaju klijente u
svom opisu posla. Specifičnost makedonskog
tržišta „ugrađena“ je u funkcionalnost sustava s ciljem da olakša funkcioniranje i lakše
praćenje planiranih aktivnosti.
Postavili smo si za cilj da sustav treba omogućiti korisnicima da se za najviše sat i pol ko-
rištenja aplikacije tjedno odradi obavezni dio
koji će isporučiti kvalitetne izvještaje. Prve
povratne informacije iz Makedonije govore
da smo i uspjeli.
Ista logika na svim tržištima: jedan dan treninga za napredne korisnike, administratore
i rukovoditelje dok drugi dan je rezerviran za
sve zaposlenike koji imaju klijente, obećava
brzu implementaciju sustava koji je kompleksan, ali ne i kompliciran. Donka Pankov, Sales Manager za Makedoniju, svojim savjetima
za poboljšanje pomogla je da već u drugom
Nove web stranice za
tržišta Makedonije i
Bosne i Hercegovine
siječanj 2014.
S prvim danima nove godine, na Internetu su postale dostupne i nove
web stranice PLIVINIH tržišta u Makedoniji i Bosni i Hercegovini.
Na adresi www.pliva.com.mk svi zainteresirani mogu na makedonskom
jeziku saznati više o poslovanju PLIVE i Teve u Makedoniji te se detaljnije
upoznati s proizvodnim portfeljom,
najnovijim vijestima i aktivnostima
na samom tržištu.
Na adresi www.pliva.ba, posjetitelji mogu pročitati više o PLIVINOM
predstavništvu u Bosni i Hercegovini,
detaljnije se informirati o Tevi i PLIVI,
kao i saznati novosti o proizvodima na
tržištu i aktualnostima specifičnim za
Bosnu i Hercegovinu.
Obje web stranice dizajnirane su u
skladu s Tevinim grafičkim standardima te su funkcionalno i vizualno
pristupačne.
Iste su ujedno i rezultat timskog rada
kolega iz PLIVINIH Komunikacija, Informatike i samih tržišta.
Nadamo se da će nove web stranice
biti dobro posjećene i da će pridonijeti uspješnoj komunikaciji građana i
medicinskih stručnjaka s našom kompanijom!
tjednu imamo nadogradnju izvještaja koji
sada isporučuju nekoliko novih pogleda koji
pomažu lakšem praćenju aktivnosti na terenu. Prednost sustava je i u tome da je svako
poboljšanje dostupno korisnicima i drugih
zemalja – naime radi se o regionalnom CRM
sustavu.
Dobro implementiran CRM sustav – ukazuje
na stvari koje se na prvi pogled ne mogu uočiti.
Sljedeća zemlja za implementaciju Siebel
CRM-a je Srbija… o tome u sljedećem broju.