© DQS GmbH DGQ, DIN, UL s 27,78 % dioničarskog udjela te pet industrijskih udruženja kao manjinski vlasnici © DQS GmbH Usluge certificiranja Upravljanje kvalitetom Upravljanje rizicima Zrakoplovna industrija Međunarodni standard željezničke industrije Procjena standarda društvene odgovornosti Izrada medicinskih uređaja Poslovna izvrsnost Zaštita na radu (OHSAS) Automobilska industrija Procjene procesa prilagođene klijentu Daljnje procjene Upravljanje zaštitom podataka Sigurnost hrane i upravljanje higijenom Prijevoz opasnih materijala Benchmarking Integrirane procjene menadžmenta © DQS GmbH Upravljanje zaštitom okoliša PREGLED STANDARDA KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA © DQS GmbH ISO 9001:2008 – UPRAVLJANJE KVALITETOM ISO 9001:2008 je međunarodna norma koja opisuje sustav upravljanja kvalitetom. Svi zahtjevi u normi su opdeniti, što znači da se mogu primijeniti na svaku organizaciju bez obzira na njenu vrstu, veličinu i ponuđeni proizvod ili uslugu. ISO 9001:2008 se temelji na osam načela upravljanja koja su odraz dobre poslovne prakse, a njihovom se primjenom u cijelosti ostvaruje poboljšanje učinka organizacije: • • • • • • • • Procesni pristup Sustavni pristup upravljanju Trajno poboljšavanje Odlučivanje na temelju činjenica Partnerski odnos s dobavljačima Orijentacija na kupca Vođenje Uključenost ljudi u postizanje ciljeva Organizacije koje znaju kako održati svoj uspjeh također znaju kako zadovoljiti očekivanja svojih kupaca. Oni znaju kako ispuniti zahtjeve, jer oni znaju kako kontrolirati svoje procese, i kako osigurati kvalitetu na trajnoj osnovi. Rezultati postignuti uspješnom provedbom tih čimbenika uspjeha je ono što omoguduje tim organizacijama da se izdvoje od konkurencije. © DQS GmbH 5 ISO 9001:2008 – UPRAVLJANJE KVALITETOM Više od milijun organizacija diljem svijeta koriste međunarodno priznatu normu ISO 9001 kako bi kontrolirali svoje vlastite procese, te poboljšali njihovu učinkovitost. Standard definira međunarodno primjenjive zahtjeve za sustave upravljanja kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda, usluga, dizajn i razvoj. Sustav upravljanja kvalitetom može vam pomodi identificirati mogudnosti, ispuniti zahtijeve kupaca, dobavljača i drugih zainteresiranih strana, optimizirati procese, te smanjiti troškove u isto vrijeme. Uspješne organizacije su vođene kvalitetom – od načina poslovanja preko uspostavljene razine pružanja usluge pa sve do proizvoda kojeg isporučuju. Ovo je strateška ideja poboljšanja brenda i cjelokupne slike te Vam omogudava mjerenje svog napretka prema trajnom poboljšanju poslovanja. KLJUČNE PREDNOSTI Veda usmjerenost na kupce i njihovo zadovoljstvo Povedana transparentnost Povedanje produktivnosti Efektivna kontrola internih procesa uz minimaliziranje neuspjeha Povedanje motiviranosti zaposlenih uz proaktivni pristup Usmjerenost na unapređenje Vašeg poslovanja © DQS GmbH ISO 9001:2008 – UPRAVLJANJE KVALITETOM Vedina donositelja korporativnih odluka su uvjereni da de važnost sustava upravljanja kvalitetom za uspjeh kompanije i dalje još više rasti u bududnosti . No, dok ne tako uspješne organizacije imaju tendenciju da se više fokusiraju na kvalitetu proizvoda i usluga, uistinu uspješne kompanije se primarno fokusiraju na cjelokupnu kvalitetu tvrtke i na smjer kretanja procesa. Statistike pokazuju da je koncentriranjem na prevenciju pogrešaka umjesto na njihovu korekciju bolja strategija uspjeha . Prema ispitivanju provedenom među njemačkim top menadžerima postoji prosječan gubitak prihoda od 5% zbog problema u kvaliteti sa uslugom ili proizvodom , a jedna od 7 kompanija pokazuje gubitak od do 10%. Ova jednostavna korelacija pokazuje ogromnu količinu poboljšanjog potencijala. Tijekom procjene od strane DQS, taj potencijal de se utvrditi kupcu, tako da mogu imati koristi od pretvaranja potencijala u stvarnost. © DQS GmbH 7 ISO 14001:2004 – ZAŠTITA OKOLIŠA Briga za okoliš pozitivno djeluje na ugled Vaše organizacije. Istovremeno, primjereno upravljanje po pitanjima okoliša pridonosi pozitivnim ekonomskim rezultatima I povedava konkurentnost organizacije. Dokaz odgovornog pristupa sve češde postaje ključni kriterij za dobavljače. Organizacije s visokom razinom svijesti o zaštiti okoliša više vole sklapati poslove s istomišljenicima, odnosno s onima koji pokazuju svoje opredjeljenje kroz primjenu međunarodno priznate norme kao što je ISO 14001. Sa certificiranim sustavom upravljanja okoliša organizacija može: • • • • © DQS GmbH • • • • • Poboljšati svoju operativnu zaštitu okoliša Postidi pravnu sigurnost sustavnim pradenjem relevantnih okolišnih zakona i propisa Smanjiti rizik zaštite okoliša Poboljšati svoj učinak u zaštiti okoliša , uključiti zaštitu okoliša unutar svojih proizvoda i usluga. Ostvariti uštete putem sustavnog i proaktivnog razmišljanja i djelovanja Poticati motivaciju i predanost zaposlenika Promovirati povjerenje javnosti , kupaca, agencija, banaka i osiguravajudih društava Obogatiti svoj imidž i kompetitivne prednosti – na nacionalnoj i na međunarodnoj razini Ispuniti zahtjeve kupca ISO 14001:2004 – ZAŠTITA OKOLIŠA Učinkoviti sustavi upravljanja okolišem omoguduju organizacijama da kontinuirano poboljšavaju svoju operativnu zaštitu okoliša . Prevencija rizika, poštivanje zakonskih i drugih zahtjeva, kao i poboljšanje ekološke svijesti među zaposlenicima su dodatni aspekti koje nude konkurentne prednosti i pomažu osigurati rast i uspjeh za bududnost. Uz certifikat ISO 14001, organizacije pokazuju svojim klijentima, partnerima i zainteresiranoj javnosti da su prihvatili odgovornost za okoliš, da izbjegavaju utjecaj na okoliš, te da usmjeravaju svoje aktivnosti u skladu s tim. Glavna pitanja su: Kako se rizici utjecaja na okoliš mogu prepoznati što je ranije mogude? Kako osigurati poštovanje zakonskih i regulatornih zahtjeva? Kako sprječavate ili upravljate utjecajima na okoliš ? Kako učinkovito kontrolirate zaštitu okoliša u svojoj organizaciji? Što radite kako bi vaši proizvodi bili što ekeloški prihvatljiviji? Kako potičete vaše zaposlenike da podržavaju zaštitu okoliša? Kako možete prikazati svoje aktivnosti u zaštiti okoliša kupcima i drugim zainteresiranim stranama? © DQS GmbH ISO 14001:2004 – ZAŠTITA OKOLIŠA Sukladnost i generiranje vrijednosti Neovisna i stručna procjena sustava upravljanja omogudava vrhunsko upravljanje s uvjerenjem da sustav odgovara zahtjevima norme. No, ono što je još važnije je spoznaja dobivena auditom o tome da li je ili nije sustav upravljanja prikladan za postizanje željenih rezultata. Pravo certifikacijsko tijelo daje preporuke za poboljšanja i podržava proces donošenja odluka. DQS-Certifikati prema sektorima* ISO 14001 Guma/plastika Elektro Prehrana 15 % 8% Strojarstvo Metal 6% 15 % 5% Usluge 5% 4% 4% 18 % Građevinarstvo Transport/skladišt enje 20 % Kemikalije *)Izvor: DQS GmbH, 2008 © DQS GmbH Drugi ISO 14001:2004 – ZAŠTITA OKOLIŠA Od njegove objave 1996. više od 150.000 organizacija diljem svijeta je implementiralo i održava prema ISO 14001 i imaju ga certificiranog. Ova rastuda popularnost pokazuje da svaka organizacija ili poslovno područje može profitirati od ovog pozitivnog impulsa. Upravo zbog svog pozitivnog iskustva , dosta komapnija certificiranih prema ISO 14001 normi traže od svojih dobavljača da također budu certificirani. Bududi da je sam standard kompatibilan sa ISO 9001 standardom velik broj organizacija odabire integrirani sustav upravljanja, kako bi što više iskoristila prednosti sinergije. Zaštita okoliša, kvaliteta i zaštita zdravlja i sigurnosti radnika (BS OHSAS 18001) su osnovni alati korporativnog upravljanja; njihova upotreba demonstrira prihvadanje odgovornosti i namjeru prevencije gubitak resursa. © DQS GmbH ISO 50001: 2011 – ENERGETSKA UČINKOVITOST ISO 50001:2011 je novi međunarodni standard za upravljanje energetskom efikasnošdu izdan 15.lipnja 2011. Ciljevi norme su: Smanjenje stakleničkih plinova Smanjenje troškova energije Sustav upravljanja energetskom učinkovitosti omoguduje: energetskim pregledom ustanoviti gdje su mogude uštede te izraditi programe uštede. uspostaviti stalni nadzor i analizu nad troškovima. definirati odgovornosti jer uštede su mogude samo ukoliko cijela organizacija poštuje propisana pravila. 12 ISO 50001:2011 – ENERGETSKA UČINKOVITOST Sustavi upravljanja pružaju konstantni napredak na područjima kvalitete, okoliša i sigurnosti. Ovaj koncept je sad primjenjen i na korištenje energije. ISO 50001 je novi globalni standard za upravljanje energetskom učinkovitošdu čija je namjera da: • • • • uspostavi politiku energije sa konkretnim ciljevima kako bi se poboljšala energetska učinkovitost. postavi bazu za korištenje energije, identificira kritična područja i razumije elemente koji utječu na korištenje energije. održava periodične prognoze u korištenju energije, dopuštajudi vidljivost u planiranju investicija I poboljšanja. se uzme u obzir potrošnja energije u procesu odlučivanja pri dizajniranju I nabavi sve opreme, materijala ili usluga. Procjenjuje se da u trogodišnjem trajanju certifikata mogude je uštedjeti 15-20% energije. Kompetitivna prednost: Energetska učinkovitost i ISO 50001 pojavljuje se kao uvjet banaka za financiranje zelenih projekata, u javnim natječajima, kao uvjet principala itd. Prilagodba europskom tržištu Hrvatska kao članica Europske unije morat de se prilagoditi i prihvatiti njene ciljeve kao npr. Cilj 20-2020; do 2020.g. 20% manje stakleničkih plinova - 20% uštede energije - 20% povedanja udjela obnovljivih izvora energije. 13 PREDNOST SUSTAVA ISO 50001:2011 Prednosti: • • • • • • • • • • Implementacija sustava upravljanja energijom često omoguduje da se uz jednostavne organizacijske promjene ostvare značajne uštede,bez velikih investicija. Tijek energije postaje transparentan Identifikacija potencijala za uštedu energije kroz analizu podataka Smanjenje troškova energije i emisije stakleničkih plinova Snažni, efikasni procesi omoguduju konkurentne prednosti. Svijest zaposlenika Pridržavanje zakonskih zahtjeva Bolja prepoznatljivost i imidž Poticaj za modernizaciju Svim sudionicima unutar i izvan organizacije demonstrira da ste predani očuvanju okoliša kao i smanjenju troškova te profitabilnosti. ISO 50001 se vrlo lako može integrirati u postojedi sustav kvalitete , sigurnosti i/ili sustav zaštite okoliša, za sve tipove organizacije koje žele pratiti i unaprijediti energetsku učinkovitost. Nekoliko sustava upravljanja se može auditirati istovremeno za vrijeme istog audita,optimizirajudi tako i troškove. 14 ISO 50001:2011 – ENERGETSKA UČINKOVITOST Zašto odabrati DQS? Prvi u sustavima upravljanja energetskom učinkovitošdu – ISO 50001 je baziran na standardu EN 16001 za koji DQS ima akreditaciju njemačkog tijela DakkS ( prvi klijent u Hrvatskoj je certificiran od strane DQS-a) Lider u certifikaciji održivog razvoja– DQS je vodede certifikacijsko tijelo u shemama održivog razvoja, sa stručnošdu u područjima očuvanja okoliša i društvene odgovornosti. Ključne prednosti ugovaranja : Dolazak stručnjaka unutar tvrtke koji de pregledati usklađenost Vašeg sustava upravljanja i njegovu učinkovitost. Osiguranje da Vaš sustav upravljanja energetskom učinkovitošdu nudi najvede mogudnosti za smanjenje upotrebe energije kao i troškova za energiju te da ostaje aktualan i učinkovit. Dokazujete svoju predanost održivom razvoju sa doprinosom nepristranog stručnjaka. 15 FSC COC– FOREST STEWARDSHIP COUNCIL (COC) FSC (Forest Stewardship Council) je neovisna, nevladina i neprofitna organizacija uspostavljena s ciljem promoviranja odgovornog upravljanja svjetskim šumama. Jedan od zadataka FSC organizacije je uspostava standarda čijom primjenom se osigurava promicanje ekološki odgovornog, društveno korisnog i ekonomski održivog gospodarenja svjetskim šumskim resursima. Osnovna ideja je da se uz pomod podizanja ekološke svijesti potrošača potakne trajno gospodarenje šumama uz poštivanje ekoloških, socioloških, ekonomskih, kulturnih i duhovnih potreba sadašnjih i bududih naraštaja. FSC® CoC (Chain of custody) certifikacija predstavlja potvrđivanje lanca brige za održivi razvoj svjetskih šumskih resursa, šumskih ekosustava, a time i ekološke ravnoteže planete uopde. Lanac brige prati FSC certificirani materijal kroz proizvodni proces od šume do potrošača uključujudi sve međustadije i svi vlasnici u proizvodnom lancu moraju biti nositelji FSC certifikata da bi se u konačnici finalni proizvod mogao označiti propisanim FSC oznakama. Takve oznake predstavljaju poveznicu između odgovorne proizvodnje i potrošnje odnosno omoguduju potrošačima da donesu odluku o društveno-ekološki odgovornoj kupnji. Certifikat dokazuje da su drveni dijelovi Vašeg certificiranog proizvoda sljedivi do dobro upravljanih šuma, kontroliranih izvora ili recikliranih materijala. CoC certifikacija omogudava organizacijama koje proizvode i stavljaju na tržište proizvode vezane uz šume da koriste oznake i označe svoje proizvode FSC znakom. 16 FSC COC– FOREST STEWARDSHIP COUNCIL (COC) FSC Chain of Custody predstavlja sustav osiguranja održivog razvoja u gospodarenju šumama s idejom da de potrošači radije kupovati proizvode koji potiču iz šuma kojima se trajno gospodari na održiv način. Ideja je utemeljena na porastu ekološke svijesti kod potrošača osobito u razvijenim zemljama svijeta, Europi i SAD-u. Proizvodima koji nose FSC znak lako se može dokazati porijeklo jer Chain of Custody zahtijeva sljedivost dokumentacije od početka proizvodnje sirovine do izrade, odnosno isporuke gotovog proizvoda klijentu, što podrazumijeva da svi uključeni u lancu proizvodnje moraju biti nositelji FSC certifikata Postojanje certifikata bi trebalo potaknuti izvoznu orijentaciju naše drvne industrije i to tako da se postigne veda dodana vrijednost na proizvode. S obzirom da je Hrvatska bila prva zemlja u regiji koja je mogla ponuditi FSC certificirane drvne proizvode, kumulativni efekti poboljšane tržišne pozicije u sada, gotovo ved 10 godina FSC certifikata sigurno nisu bili zanemarivi. Činjenica da je Hrvatska bila prva zemlja u regiji koja je stekla FSC certifikat predstavlja također i veliki iskorak hrvatskog šumarstva te je kao takav jedan od vedih dometa struke. FSC CoC (chain of custody) certifikacija pomaže nostiteljima takvih certifikata kroz poboljšan marketinški pristup u rastudem ekološki svjesnom sektoru. Ona demonstrira da nositelj certifikata ozbiljno shvada ekološku zabrinutost potrošača 17 PEFC - PROGRAMME FOR ENDORSEMENT OF FOREST CERTIFICATION PEFC oznaka uvedena je Programom za poticanje certifikacije šuma (Programme for Endorsement of Forest Certification), koji se provodi pod okriljem globalne organizacije za vrednovanje i zajedničko odobravanje programa certifikacije na nivou pojedinih država. PEFC oznaka potvrđuje da je drvna sirovina upotrebljena pri izradi konačnog proizvoda, podrijetlom iz šuma certificiranih u skladu sa jednim od programa certifikacije odobrenih od strane PEFC-a, tj. da zadovoljava standarde PEFC neprekinutog nadzornog lanca u prometu drvnim proizvodima. Program za odobravanje certifikata za šume (PEFC) ima za cilj promicati održivo upravljanje šumama preko neovisne trede strane za certifikaciju za šume. 18 PUT DO CERTIFIKATA Proces uvođenja standarda Akreditacija Akreditirani standardi Neakreditirani standardi 19 PUT DO CERTIFIKATA Koraci u certifikaciji su sljededi: Prvo Vam firma koja se bavi implementacijom odradi uvođenje navedenih sustava , što može trajati od 1-3 mjeseca, ovisno o dostupnosti resursa. U sklopu implementacije napraviti de se potrebna dokumentacija i procedure te radne upute koje de kasnije biti predmetom auditiranja. Potrebna dokumentacija uviejk podrazumijeva ono što norma propisuje, ali se svaka firma može odlučiti na implementaciju dodatnih procesa unutar firme za koje želi da budu auditirane. Nakon pripreme dokumentacije se obavlja interni audit unutar tvrtke kojim se pregledavaju procesi unutar firme i čiji je sažetak dio Upravine ocjene koju je također potrebno obaviti prije certifikacije. 20 PUT DO CERTIFIKATA Nakon svih obavljenih aktivnosti implementacije slijedi certifikacija. Obostrano se definira datum audita u kojem auditor DQS-a obavlja pregled dokumentacije i lokacije klijenta. ( prva faza i druga faza certifikacije). Bitno je za napomenuti da auditori nikad ne pregledavaju financije i računovodstvo, to nije propisano normom. DQS auditori su uvijek osobe koje posjeduju stručno iskustvo iz područja koje auditiraju ( EAC kodovi) i kojima je primarni cilj pronalazak prilika za poboljšanje, a ne nesukladnosti. Opda pravila certifikacije propisuju da ukoliko nema vedih nesukladnosti se daje preporuka za izdavanje certifikata. Odluku o tome da li su sve pretpostavke za izdavanje certifikata ispunjene daje tehnički odbor i po odobrenju iz Franfurta i Bruxellesa izdaju Vam se hard copy certifikati, a nakon toga su Vam isti dostupni i na našim web stranicama gdje ih možete downloadati bez dodatne naknade. 21 PUT DO CERTIFIKATA 22 AKREDITACIJA Akreditacija je potvrđivanje koje provodi treća strana (državna akreditacijska agencija), a odnosi se na tijelo za ocjenjivanje sukladnosti (laboratorij, certifikacijsko ili inspekcijsko tijelo), dajući formalan iskaz njegove osobljenosti za obavljanje određenih zadataka ocjenjivanja sukladnosti odnosno ispitivanja, umjeravanja, certifikacije, inspekcije (prema normama niza HRN EN ISO/IEC 17000). Norma prema kojoj certifikacijska tijela imaju ovlasti certificiranja poslovnih subjekata je HRN EN ISO/IEC 17021. To znači da tijela koja pružaju usluge certificiranja standarda moraju imati akreditaciju kako bi bili u mogućnosti izdavati akreditirane certifikate. Najpoznatije državne agencije / međunarodne akreditacije : UKAS- The United Kingdom Accreditation Service DAkkS- Die Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH SAS -Swiss Accreditation Service ANAB- The ANSI-ASQ National Accreditation Board 23 RAZLIKE Neakreditirani certifikati nisu nadgledani od strane državnih agencija i u pravilo su samo potvrda ( a ne certifikat) neke suglasnosti. Neakreditrirani certifikati se izdaju samo u slučaju HACCP Codex Alimentrarius norme, certifikacije prevoditeljskih usluga,GMP kozmetičkih standarda i sl. 24
© Copyright 2024 Paperzz
