Vodimo brigu o zajednici i okolišu IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI EUROPA 2010. Sadržaj Izgradnja održivog poslovanja 5 Uvod 6 Najvažnije u prethodnoj godini 7 O ovom izvješću 8 Amway u Europi 12 Radno mjesto 17 Naši zaposlenici 18 Naši distributeri 20 Okoliš 23 Upravljanje našim utjecajem na okoliš 24 Pametne zgrade 26 Proizvodi, pakiranje i analize životnog ciklusa 28 Zajednica 31 Jedan po jedan kampanja za djecu 32 Vitalnost 36 Pomoć u slučaju katastrofe 37 Uspješan posao pokreće održivi rast. Izgradnja održivog poslovanja Uvod Naš novi moderni ured u Krakovu dobio je certifikat Zeleni ured za energetsku učinkovitost i smanjenje otpada. U našem sjedištu u Puchheimu, smanjili smo potrošnju plina za 43 posto i električnu energiju za 22 posto u posljednje dvije godine te tako štitili okoliš i smanjili troškove. Amway Europa i njegovi distributeri i dalje podržavaju lokalne zajednice diljem Europe i svijeta. U 2010., sakupili smo više od 2,8 milijuna dolara, a zaposlenici i distributeri su uložili više od 55.000 sati volonterskih usluga. Svi naši zaposlenici također mogu dobiti slobodan dan kako bi pomogli u lokalnom vrtiću, bolnici i školi. Nadalje, Jedan po jedan kampanja nastavlja koordinirati naše razne dobrotvorne programe koji pomažu djeci. U Amwayu, naša vizija je vrlo jednostavna - pomoći ljudima da bolje žive. Ova vizija je posebno usredotočena na naše proizvode i način na koji poslujemo. Kao kompanija direktne prodaje, ljudi su naša najvažnija imovina. Naš cijeli poslovni model se vrti oko naših interesnih skupina potrošača, zaposlenika, distributera i njihovih lokalnih zajednica. Ako su oni uspješni, naše poslovanje će nastaviti rasti i stvarati dugoročnu vrijednost. Dugotrajni poslovi su održivi poslovi. To je razlog zašto stavljamo održivost u središte našeg poslovanja, a tim Izvršnih menadžera se obvezuje da će težiti kontinuiranom poboljšanju. Iako sam ponosan na ono što smo postigli, još uvijek imamo mnogo za učiniti. Suočeni smo sa svijetom u kojem su energija, voda i drugi resursi sve ograničeniji. Potrošači su sve više ekološki svjesni. To otvara nove mogućnosti i izazove za naše poslovanje. Napravit ćemo napredak u ispunjavanju tih izazova u partnerstvu s našim glavnim interesnim skupinama. U 2011., provest ćemo konzultacije s našim interesnim skupinama kako bi nam pomogli u oblikovanju naše strategije održivosti i krenuti prema sveobuhvatnijim standardima Globalne inicijative izvješćivanja (GII). Radeći zajedno, vjerujem da ćemo izgraditi još jači i bolji posao za budućnost. Veselim se suradnji s vama u sljedećoj uzbudljivoj godini. Prošle godine, objavili smo naše prvo Izvješće poslovanja prema načelima održivosti. U ovom drugom i opširnijem izvješću, bilježimo napredak u 2010. Osvrćemo se na našu uspješnu 2010. godinu za Amway Europa. Naš financijski rezultat ostao je snažan, s godišnjim prihodima u Europi od 1,2 milijardi dolara. Također smo zadržali jako poslovanje u Rusiji, našem najvećem tržištu u regiji. Nadalje, pokrenuli smo naš novi Amwayev poslovni centar u Krakovu u Poljskoj koji integrira i objedinjuje ključne usluge i do kraja 2011. zaposlit će više od 200 novih djelatnika. Mark Beiderwieden Direktor, Amway Europa Naši distributeri i zaposlenici imaju temeljnu važnost za naš poslovni uspjeh. Možemo samo rasti s predanošću i angažmanom naših ljudi, a mi zauzvrat ulažemo u osposobljavanje i razvoj i pružanje mogućnosti. U Amwayevoj akademiji, preko 520.000 europskih distributera u 2010. koristilo je tečajeve pod vodstvom trenera, šireći poduzetništvo u cijeloj regiji. Kao što smo obećali u prošlogodišnjem Izvješću o poslovanju prema načelima održivosti, razvijali smo sustav upravljanja okolišem i u 2011. objavit ćemo naš novi Priručnik o okolišu u svim našim podružnicama u Europi. 6 IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA Najvažnije u 2010. Izgradnja održivog poslovanja t Naš financijski rezultat je izuzetan, s godišnjim prihodima od oko 1,2 milijardi dolara. t Mi smo pokrenuli naš novi Amwayev poslovni centar u Krakovu u Poljskoj koji integrira i objedinjuje ključne usluge te zapošljava više od 200 novih zaposlenika u 2010./11. t Amway Rusija je 2010. dobio Priznanje za prava potrošača za najbolji trgovački centar od ruske Savezne službe za nadzor prava potrošača i dobrobit čovječanstva. Radno mjesto t Tisuće europskih Amwayevih distributera koristi pogodnosti tečajeva pod vodstvom trenera u Amwayevoj akademiji, zajedno s tečajevima e-učenja i web prezentacija. t Amway Austrija je dobio Priznanje za rad i obitelj od Saveznog ministarstva za gospodarstvo i rad za fleksibilnu organizaciju rada koja poštuje obiteljske vrijednosti. Okoliš t U našem sjedištu u Puchheimu, smanjili smo potrošnju plina za 43% i električnu energiju za 22% tijekom posljednje dvije godine. Kao rezultat toga, smanjili smo emisiju ugljičnog dioksida i troškova - stvarna pobjeda. t Naš novi vrhunski Amwayev poslovni centar u Krakovu osvojio je potvrdu Zeleni ured iz Zaklade Partnerstva za okoliš. t Proizvodnja četiri glavna proizvoda za njegu doma seli se iz Sjedinjenih Država u Europu, što će smanjiti emisiju ugljičnog dioksida iz prijevoza do 79%. Zajednica t Amway Europa prikupio je više od 2,8 milijuna dolara, a distributeri su uložili više od 55.000 sati u dobrotvorne svrhe za našu kampanju za djecu Jedan po jedan. t Zajedno s UNICEF-om, podupirali smo otvaranje dva nova vrtića u regiji Van, Turska. t Više od 12.000 sudionika Tim NUTRILITE kesten utrke u Kijevu u Ukrajini, sakupilo je 46.000 dolara za pomoć djeci sa srčanim bolestima. t U našoj humanitarnoj inicijativi sakupljeno je 150.000 dolara za novi sportski centar u pokrajini L’Aquila u Italiji pogođenoj potresom. t Amway Rusija je pokrenuo novi projekt NUTRILITE nogomet - Jednaki u sportu - za djecu s posebnim potrebama. t Nakon razornog potresa na Haitiju, Amway Europa je sakupio više od 200.000 dolara pomoći. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 7 O ovom izvješću Ovo je naše drugo Izvješće o održivosti u Amway Europa. Amwayev globalni cilj je postati lider u poslovanju prema načelima održivosti u industriji direktne prodaje do 2014. Ovo Izvješće je pregled našeg napretka i dostignuća u Europi u 2010. kao prekretnica na tom putu. Iako smo napravili napredak u 2010., iz godine u godinu nastojimo postići još veće standarde održivosti. Kao dio našeg opredjeljenja, mi ćemo provesti konzultacije interesnih skupina u jesen 2011. To će nam pomoći da oblikujemo naše strategije održivosti i krenemo prema sveobuhvatnijim standardima u skladu s Globalnom inicijativom izvješća (GII). Amway Europa prema načelima održivosti Amway djeluje u Europi već 39 godina i trenutno je aktivan u 29 zemalja. Kroz naš rad ponosni smo na dostignuća naše kompanije koja pomaže ljudima živjeti bolje živote. I znamo da možemo nastaviti pružati potporu ljudima nastojanjem da naš posao i više prati načela održivosti. KLJUČNI ČIMBENICI Amwayevo poslovanje u Europi Amway ima jasan cilj: postati lider u poslovanju prema načelima održivosti u industriji direktne prodaje do 2014. Za naše poslovanje u Europi, mi vjerujemo da treba nastaviti graditi poslovanje prema načelima održivosti, kao i pokazati našu predanost u tri ključna područja društveno odgovornog poslovanja: društvene odgovornosti, zaštite okoliša i izravnu potporu lokalnoj zajednici. Predanost društvenoj odgovornosti podrazumijeva poslovanje odgovorno za dugoročnu dobrobit naših potrošača, daljnju podršku našim ljudima te stvaranje novih mogućnosti za poboljšanje njihove karijere i radnog vijeka. Obveza zaštite okoliša podrazumijeva da mi ovdje u Europi želimo u tome aktivno sudjelovati kroz smanjenje potrošnje energije, emisije stakleničkih plinova, otpada i korištenje sirovina. Predanost zajednici znači dati nešto natrag lokalnim zajednicama u kojima mnogi od naših distributera i zaposlenika žive i rade - kroz ciljane projekte koji osiguravaju dugoročne vrijednosti te potporu zajednice u kritičnim situacijama. 8 Austrija Belgija Češka Republika Danska Estonija Finska Francuska Grčka Hrvatska Irska Italija Latvija Litva Mađarska Nizozemska Njemačka Norveška Poljska Portugal Rumunjska Rusija Slovačka Slovenija Španjolska Švedska Švicarska Turska Ukrajina Velika Britanija IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA Društvena odgovornost: Jedan od četiri stupa Amwayeve marke Amwayeva marka Pomaže ljudima živjeti bolje Održivost: stvoriti promjene brižnim dodirom Obitelj marki Radno mjesto, poslovna praksa i ljudi t Ugraditi održive karakteristike u Amwayevoj poslovnoj praksi t Povećavati i širiti svjesnost Amwayevih interesnih skupina, stručnosti i strasti za održivi razvoj Poslovna mogućnost Odnosi Proizvodi, okoliš i proizvodnja t Razviti nove inovativne, profitabilne i održive proizvode i kontinuirano poboljšavati održivost postojećih proizvoda uz uravnoteženje potreba potrošača i cijena. t Smanjiti Amwayev utjecaj na okoliš očuvanjem resursa, smanjenjem otpada, iskorištavanjem alternativnih rješenja u energetici te ulaganjem u vrhunsku tehnologiju. Društveno odgovorno poslovanje Zajednica t Budite dobar korporativni građanin ulaganjem vremena, stručnosti i resursa za poboljšanje kvalitete života i potaknite promjene u zajednicama u kojima poslujemo. Slušamo naše interesne skupine Kretanje prema GII okvirima Također smo svjesni da moramo slušati - i usko surađivati s mnogim interesnim skupinama kako bi oblikovali Amwayevu europsku strategiju održivosti i kako bismo dosegli naš cilj 2014. Naše ključne interesne skupine obuhvaćaju naše potrošače, zaposlenike, distributere i širu zajednicu. Ovo Izvješće obuhvaća održivost preko Amwayevih aktivnosti u 29 zemalja u Europi. Razdoblje izvješća je od siječnja do prosinca 2010. Kao dio naše posvećenosti angažmanu interesnih skupina, mi ćemo provesti savjetovanje o održivosti u jesen 2011. Savjetovanje će sakupiti komentare interesnih skupina o našem Izvješću o održivosti 2010. i, još šire, o Amwayevom europskom učinku održivosti, radnim mjestima i zadovoljstvu ljudi, zaštiti okoliša i našem opredjeljenju za pomoć lokalnim zajednicama - osobito djeci i onima kojima je pomoć potrebna. Koristili smo okvir unutar Globalne inicijative za izvješće (GII) kao vodič za izradu ovog Izvješća. Cilj nam je ostvariti daljnji napredak u 2011. i dalje. GII izvješće je sveobuhvatan skup načela i pokazatelja učinkovitosti koje organizacije koriste za mjerenje i izvješćivanje o svojoj ekonomskoj, ekološkoj i socijalnoj učinkovitosti. GII izvješće će nam pomoći da i dalje poboljšavamo naše održivo upravljanje uz pomoć sveobuhvatnog izvješćivanja i aktivnosti diljem naših europskih podružnica. U skladu s GII planom, mi se obvezujemo na pregled i poboljšanje prakse održivog gospodarenja u našim podružnicama. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 9 Upravljanje održivosti u Amway Europa Mi vjerujemo da etičko poslovanje treba snažno upravljanje. Iz tog razloga, korporativnu društvenu odgovornost u Europi - i našu politiku održivosti općenito - nadzire potpredsjednik za korporativne poslove koji je dio europskog izvršnog menadžerskog tima. Mendžer za društvenu odgovornost izravno je odgovoran potpredsjedniku. Na taj smo se način osigurali da je održivost u središtu poslovnog modela Amwaya Europe, s transparentnim linijama odgovornosti i nadležnosti. KLJUČNI ČIMBENICI Upravljanje održivosti Struktura upravljanja održivosti u Amway Europa Također želimo da je upravljanje održivosti potpuno integrirano u naše urede u cijeloj Europi. Neki od naših ureda već su dobili priznanje za svoje pristupe korporativnoj odgovornosti i održivosti. Međutim, mi se zalažemo za stalno poboljšanje. Pokrenut ćemo širi program informiranja i izobrazbe u 2011. za održavanje dosljednog pristupa održivosti diljem Amway Europa. MICHAEL MEISSNER Potpredsjednik korporativnih poslova, Amway Europa Amwayeva politika održivosti i njena usklađenost nadziru se na razini odbora. „Zapošljavamo 1.700 ljudi i nudimo poslovni model za 500.000 distributera - Amway u Europi ima veliku odgovornost za važnost održivog poslovanja.“ „Naše obveze iz 2010. su još jedan korak ka sveobuhvatnijem izvještavanju u skladu s Globalnom inicijativom izvještavanja.“ Direktor EUROPE Potpredsjednik Potpredsjednik PRODAJE MARKETINGA EUROPE EUROPE Potpredsjednik KORPORATIVNIH POSLOVA Direktor Potpredsjednik LJUDSKIH RESURSA EUROPE EUROPE Direktor financija IZVRŠNI DIREKTOR KOMUNIKACIJA EUROPE Direktor AMWAY RUSIJA KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST EUROPE Održivost sustava upravljanja 10 IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA Primjeri priznanja održivog poslovanja koje je Amway Europa primio u 2010 Država Priznanje Priznanje uručio Cilj priznanja Austrija Kompanija koja podržava obitelj Savezno ministarstvo za gospodarstvo i rad Priznanje kompanijama koje podržavaju zaposlenike koji žele spojiti posao i obitelj. Češka Republika Potvrda o priznanju UNICEF Dugoročna značajna podrška. Italija Priznanje za društveno odgovorno poslovanje Union Cammere Milanska gospodarska komora Priznanje kompanijama koje su društveno odgovorne. Mađarska Priznanje vrijednosti UNICEF Kontinuirano partnerstvo i podrška UNICEF-u. Posebna pomoć nastradalima u potresu na Haitiju. Potvrda o zahvalnosti Crveni križ Pomoć nastradalima u poplavama u Mađarskoj. Poljska Pozitivne prakse društveno odgovornog poslovanja Forum odgovornog poslovanja Priznanje za obrazovnu kampanju smanjenja nesreća izazvanih gušenjem kod djece. Rusija Lideri korporativne zajednice Forum donatora, PwC i „Vedomosti“ poslovne novine Najbolja praksa registracije stranaka u Rusiji. Priznanje za potrošačka prava - Najbolji trgovački centar Ruska federalna nadzorna služba za prava potrošača i dobrobit ljudi (Rospotrebnadzor) Priznanje za zaštitu prava potrošača i podizanje standarda usluga. Pouzdan brend Priznanje zeleni planet Readers Digest Priznanje marke s najboljom reputacijom za zaštitu okoliša. Potvrda Časti društvene odgovornosti Socijalne službe Izmir i Društvo za zaštitu djece Priznanje za pomoć siročadi. Turska IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 11 Amway u Europi Amway u Europi vodi odgovorno poslovanje već 39 godina. Prodajemo 450 proizvoda, uključujući proizvode za prehranu i vitalnost, ljepotu i proizvode za domaćinstvo. Trenutno smo aktivni u 29 zemalja, s prihodima od oko 1,2 milijarde dolara. Naš poslovni model direktne prodaje stvara poduzetničke mogućnosti za više od 500.000 samozaposlenih distributera diljem Europe, a također osiguravamo i radna mjesta za 1.700 zaposlenika. Poticanje poduzetništva u Europi KLJUČNI ČIMBENICI Amwayev model direktne prodaje je način prodaje robe uglavnom kontaktom licem u lice s potrošačima. Kao dio ovog modela, dugujemo naš uspjeh ljudima svih dobi koji koriste poslovnu mogućnost i žele neovisnost i fleksibilnost vlastitog posla, ali sa svim prednostima koje dolaze od povezanosti s velikom, pouzdanom organizacijom kao što je Amway. Poduzetnički duh u Europi Dok je ekonomska kriza stvorila teške uvjete u Europi tijekom posljednjih godina, mnogi ljudi i dalje gledaju pozitivno na pokretanje posla. Pomogli smo stotinama tisuća distributera diljem Europe da se zaposle na kraće ili puno radno vrijeme. Trenutno pružamo više od 500.000 distributera mogućnost prodaje naših proizvoda strankama. Kao uvod u „Global Entrepreneurship Week 2010.“, proveli smo ispitivanje više od 12.000 ljudi u 11 zemalja diljem Europske unije, Švicarske, Rusije, Turske i Ukrajine o njihovom osobnom stavu o samozapošljavanju. Uz visok stupanj fleksibilnosti i minimalni početni kapital, direktna prodaja je posebno pogodna za žene s obiteljskim obvezama te za one koji žele pokrenuti povremeni posao od kuće. Rezultati uključuju: Pružajući poslovnu mogućnost koja osposobljava ljude da ostvare svoje potencijale, ljude koji uzimaju svoju budućnost u svoje ruke, i čineći tu priliku dovoljno fleksibilnom kako bi bolje odgovarala ciljevima i situaciji svake pojedinačne osobe, mi osiguravamo partnerstvo distributerima koje može biti vrlo isplativo. /^dZ/sE:͗WKhdE/adsKhhZKW/ ^ĂŵŽnjĂƉŽƓůũĂǀĂŶũĞũĞŶĂũĂƚƌĂŬƟǀŶŝũŝŶĂēŝŶ njĂƉŽƓůũĂǀĂŶũĂƵƵƌŽƉŝ͘ /ƚĂůŝũĂ Francuska EũĞŵĂēŬĂ aǀŝĐĂƌƐŬĂ Poljska sĞůŝŬĂƌŝƚĂŶŝũĂ ƵƐƚƌŝũĂ Danska hŬƌĂũŝŶĂ ZƵƐŝũĂ Turska ZĞƉƌĞnjĞŶƚĂƟǀŶŽŝƐƚƌĂǎŝǀĂŶũĞŶĂnjĂŚƚũĞǀŵǁĂLJƵƌŽƉĂ EĂƉƌŝŵũĞƌƵ͗ϭϮ͘ϬϬϬǎĞŶĂŝŵƵƓŬĂƌĂĐĂƵĚŽďŝŽĚ ϭϰŐŽĚŝŶĂŝǀŝƓĞ 12 ΞŵǁĂLJƵƌŽƉĂ IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA Naše europsko poslovanje KLJUČNI ČIMBENICI Amway djeluje u Europi 39 godina i trenutno je aktivan u 29 zemalja - od Irske do Rusije i od Finske do Grčke. Amwayeve podružnice u Europi dio su Alticor grupe kompanija. Sjedište tvrtke nalazi se u Adi, Michigan u SAD-u. S 260 zaposlenih, Amwayevo europsko sjedište nalazi se u Puchheimu pored Münchena, Njemačka. Amwayev novi poslovni centar u Europi Drugi veliki Amwayevi centri nalaze se u Rusiji, Nizozemskoj i Poljskoj. Tijekom posljednje tri godine Amway širi svoje poslovanje u Rusiji. Ukupno 13 PSC centara trenutno djeluju u 11 ruskih gradova, zajedno s četiri logistička centra u Moskvi, Khabarovsku, Novosibirsku i Rostovu na Donu. Naš europski logistički centar u Venlu, u Nizozemskoj, i dalje opskrbljuje naše distributere s prosječno 75.000 proizvoda dnevno, dok smo u 2010. otvorili novi Amwayev poslovni centar u Krakovu, u Poljskoj kako bismo objedinili ključne usluge svih naših europskih djelatnosti. Ostali važni objekti u Europi su logistički centar u Budimpešti i moderan Edukativni centar u Velikoj Britaniji u kojem se mogu kupiti Amwayevi proizvodi. U 2010., s ponosom smo otvorili novi Amwayev poslovni centar u Krakovu, Poljska. Centar je dizajniran za integraciju i objedinjavanje ključnih usluga u cijeloj Europi. Više od 200 zaposlenika pokriva financije, IT, odjel za stanke i marketing za 24 tržišta na 21 jeziku u Europi. Centar će povećati učinkovitost na našim europskim tržištima i pružiti najbolju moguću uslugu našim distributerima. Povijest NUTRILITE dodataka prehrani je objašnjena u našim Edukativnim centrima IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 13 Izgradnja snažnog i održivog poslovanja U Amwayu i matičnoj grupi Alticor proizvodimo i prodajemo više od 450 proizvoda, uključujući prehranu i vitalnost, ljepotu i proizvode za domaćinstvo. Proizvodi za dom su sada naša najprodavanija kategorija robe u Europi - i čine 29 posto od neto prodaje u 2010. Dodaci prehrani i proizvodi za osobnu njegu doprinose još po 21 posto prodaje svaki. Naš posao u Europi je ostao snažan u 2010. Godišnji promet iznosio 1,2 milijarde dolara. Osim što nudimo poslovnu mogućnost za više od 500.000 distributera u Europi, zapošljavamo i 1.700 djelatnika. Prodaja Amwayevih proizvoda u 2010. po linijama proizvoda Detaljne informacije o proizvodima i sastojcima su USP direktne prodaje 5% 8% 21% 29% 16% 21% ŽĚĂĐŝƉƌĞŚƌĂŶŝ Ljepota KƐŽďŶĂŶũĞŐĂ EũĞŐĂĚŽŵĂ WŽƐƵĜĞ ƌƵŐŽ 14 Odgovorna poslovna praksa Potrošači leže u srcu našeg poslovanja. Amwayev kontinuirani uspjeh ovisi o povjerenju potrošača koje oni polažu u distributere i proizvode. Osim što slijedimo propise EU za zaštitu potrošača, svjetski smo lider u uspostavljanju kodeksa ponašanja i povećanja razine zaštite dostupne potrošačima i distributerima. Mi ne samo da smo u skladu s propisima EU za zaštitu potrošača već smo posvećeni i Kodeksu rada utvrđenom od strane Svjetske udruge direktne prodaje (WFDSA), nacionalnim DSA diljem Europe i Amwayevim načelima poslovanja. DSA kodeks ponašanja usmjeren je na obveze DSA članova prema svojim distributerima (kao što su Amwayeve obveze prema Amwayevim distributerima), kao i obveze DSA članova prema potrošačima. Naše DSA zahtjeve uključujemo u naše ugovore s distributerima. IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA ANALIZA SLUČAJA Velika Britanija Kodeksi ponašanja Udruženja direktne prodaje Kao dio našeg opredjeljenja za pošteni, etički i transparentni poslovni model, Amway aktivno sudjeluje u Svjetskom udruženju direktne prodaje (DSA). Mi uključujemo DSA zahtjeve u naše ugovore s distributerima. Na taj način, mi i naši distributeri postajemo partneri u najboljim praksama direktne prodaje. Na primjer, Udruženje direktne prodaje u Velikoj Britaniji postavlja detaljne kriterije za članove. To uključuje: t Poštene metode prodaje t Prava otkazivanja narudžbe stranaka koja premašuju ona propisana zakonom t Jasni zapisi bilo kojih transakcija stranaka t Poštivanje prava i privatnost stranaka t Otvorenost u otkrivanju identiteta tvrtke i distributera U Amwayu, mi prepoznajemo da u poslovanju - kao i životu ne ide sve prema planu. Kao rezultat toga, imamo jasan postupak za rješavanje prigovora koji je dosljedan, pošten i transparentan. Primarna svrha je osigurati provedbu ugovora za zaštitu potrošača, distributera i Amwayevih vlastitih snažnih vrijednosti i etike. Mi našu odgovornost u lancu distribucije uzimamo ozbiljno. Etički kodeks distribucije Access Business Group, koji je dio Amwayeve matične kompanije Alticor i logistički partner svim Amwayevim tržištima širom svijeta, je obvezujući za sve dobavljače i njihove podizvođače pri ulasku u poslovni ugovor s Amwayem. Kodeks sadrži smjernice za poštenu naknadu, radno vrijeme, starosnu dob, rad i zdravstvene standarde i jednake mogućnosti. Dobavljači moraju inspektorima Access Business Group omogućiti pristup proizvodnim pogonima u bilo koje vrijeme. Naš cilj je zadržati snažne vrijednosti i etiku. Mi aktivno promičemo zaštitu potrošača i inzistiramo na standardima održivosti od naših dobavljača. Amway Europa ne daje političke donacije i u skladu smo s antikorupcijskim zakonima u zemljama u kojima poslujemo i Antikorupcijskim zakonom SAD-a. U Amwayu, aktivno potičemo razvoj DSA Kodeksa ponašanja kako bi se osiguralo da tvrtke sektora direktne prodaje djeluju etički i korisno za kupce i zajednicu u cjelini. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 15 Uključivanje naših ljudi i stvaranje novih mogućnosti za poboljšanje njihovog radnog vijeka. Radno mjesto Naši zaposlenici Vještine i motivacija naših zaposlenika širom Europe od temeljne su važnosti za naš uspjeh. U 2010., nastojali smo zadržati radno okruženje u kojem svi naši ljudi mogu napredovati i imati priliku da upoznaju svoje potencijale. Mi i dalje promičemo raznolikost i razvoj, nudimo pogodnosti i osiguravamo visoke standarde zdravlja i sigurnosti. Podržavamo naše ljude Mi zapošljavamo oko 1.700 ljudi u preko 29 zemalja širom Europe - u našim uredima i edukativnim centrima. Suradnja s našim ljudima, njihova motivacija i strast u njihovom poslu ključni su za naš posao. Pogledajmo jedan primjer, Amway Austrija razvija mentorski program pomoći mladim majkama u procesu povratka na posao - dio inicijative koji je osvojio Nagradu rada i obitelji iz Saveznog ministarstva za gospodarstvo i rad. U 2010. smo primijenili naš novi europski model poslovanja. To će pomoći da se objedine naši procesi u skladu s potrebama naših distributera te da se osigura da naša kompanija ostane snažna i dobro pozicionirana za oporavak u globalnom gospodarstvu. Nudimo podršku našim zaposlenicima putem sveobuhvatnih pogodnosti i usluga, uključujući između ostalog: izvanredni dopust, mirovine, tečajeve za odvikavanje od pušenja, putno zdravstveno osiguranje, kompanijina događanja i učenje stranih jezika. Svjesni smo da je suvremeni život često izazov za ljude koji žongliraju između vremena, rada, obitelji i prijatelja. Vjerujemo da tvrtke mogu napraviti značajnu razliku da zaposlenici budu zadovoljni poslom kroz ugodnu radnu sredinu i fleksibilnost da usuglase posao s drugim važnim stvarima u životu. Anketiranje zaposlenika u novom Amwayevom poslovnom centru 100 90 йnjĂƉŽƐůĞŶŝŬĂƌĞĂŐŝƌĂƉŽnjŝƟǀŶŽ Potpora naših zaposlenika tijekom tog procesa je za nas posebno važna. Kao dio našeg globalnog kontinuiranog praćenja, savjetovali smo se s našim zaposlenicima u našem novom Amwayevom poslovnom centru u Krakovu koji je počeo s radom 2010. Općenito, 95 posto zaposlenika su uglavnom ili u cijelosti zadovoljni svojim radnim mjestom, dok je 70 posto ocijenilo da je Amway bolji poslodavac od drugih. 80 70 60 50 40 30 20 10 Europski tim upravljanja ljudskim resursima 18 Ă ĚŽ ǀŽ ůũƐ sŝ ƚǀ ƐŽ Ž ƌĂ Ŭŝ ĚŶ ƐƚĂ ŝŵ Ŷ hƉ ĚĂ ŵ ƌĂ ƌ ũĞƐ Ě ǀůũ ŝ ƚŽ Ƶ ĂŶ ē ŵ ŝ ŶŬ ũĞ ƚƌ Ž ǀ sƌ Ă Kƚ ŝƚŽ ŶƐ ĞĚ ǀŽ ƐƟ ƉĂ ŶŽ ƌ ƌ Ğ ǀĂ ĞŶ ŶŽ ŶũĞ ƚ Ɛƚ ŝƌ ŶŽƐ ŵ Ɵ Ănj ǁĂ ŶŽ LJĂ ůŝŬ ŬĂ ŽƐ ŽƉ ƚ ŽƐ ůŽĚ Ăǀ ĐĂ 0 Istraživanje je provela Aon Hewitt u travnju 2011., kao dio svjetske studije. Ukupno je 85 osoba odgovorilo predstavljajući 79% zaposlenika centra. RADNO MJESTO Raznolikost zaposlenika STUDIJA O SLUČAJU Raznolikost naših zaposlenika i rukovoditelja je ključna za održavanje naše kreativnosti i inovacija. Raznovrsna radna mjesta omogućavaju nam da bolje razumijemo očekivanja naših potrošača. Cilj nam je osigurati da svi naši zaposlenici imaju slična iskustva i mogućnosti, bez obzira u kojoj podružnici su smješteni i bez obzira na njihovu dob, spol, vjeru i rasu. AUSTRIJA Obitelj je nagrada sama po sebi Na razini zaposlenika, 68 posto zaposlenih u Amwayu u Europi su žene. To se povećava na 71 posto, na upravljačkoj razini. Smatramo da ova mješavina spolova povećava inovacije u poslovanju. Na izvršnoj razini, 57,5 posto su muškarci, a 42,5 posto žene. Rusija ima visok udio žena rukovoditeljica. Ljudi različite dobi također su dobro zastupljeni u Amwayu Europa, sa 40 posto zaposlenika od 30 godina ili manje, 32 posto između 31 i 40, i 28 posto iznad 40 godina. EVELYN TREMMESBERGER Generalni direktor, Amway Austrija „Obitelj i samoodređenje su temeljne vrijednosti naše filozofije kompanije. Želimo da naši zaposlenici napreduju i profesionalno i privatno.“ Spol zaposlenika u Amway Europa U studenom 2010., Amway Austrija je dobio Nagradu za rad i obitelj od Saveznog ministarstva za gospodarstvo i rad. 1.000 900 800 700 ŵƵƓŬĂƌĐŝ 600 ǎĞŶĞ 500 Državna tajnica Christine Marek je uručila certifikat na svečanosti u Bečkoj burzi. 400 300 200 100 0 /njǀƌƓŶŝĚŝƌĞŬƚŽƌŝ DĞŶĂĚǎĞƌŝ ĂƉŽƐůĞŶŝĐŝ Kao dio našeg opredjeljenja za uravnoteženost rada i života krećemo se prema novom poslovnom modelu povremenog rada. Na primjer, osmišljen je mentorski program kako bi pomogao novim majkama u procesu povratka na posao. Starost zaposlenika u Amway Europa 1% ϮϬͲϯϬ 7% 20% 40% ϯϭͲϰϬ ϰϭͲϱϬ ϱϭͲϲϬ 32% IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. WƌĞŬŽϲϬ 19 Naši distributeri Naši distributeri su ključni ambasadori našeg poslovanja, a mi im dajemo potporu kroz sveobuhvatnu obuku i razvoj. Amwayeva akademija je integrirani sustav stručnog obrazovanja koji obuhvaća tečajeve u učionici, tečajeve e-učenja i web prezentacije. U 2010., više od 500.000 distributera koristi Amwayeve tečajeve pod vodstvom trenera, od čega 98 posto bez troškova sudionika. Različite zajednice distributera Raznolikost je ne samo temeljna vrijednost kompanije već je također važan dio našeg uspjeha. Naši distributeri žive i rade u mnogim europskim državama i kulturama i oni također predstavljaju raznolik presjek dobi i spolova. Nakon nedavnog gospodarskog pada u Europi, mogućnosti zapošljavanja posebice su izazov za mlade i one starije od pedeset. U Amwayu Europa, ponosni smo što je 33 posto naših distributera 50 godina starosti ili iznad, a daljnjih 16 posto ispod 30 godina starosti. Starost distributera 10% ŝƐƉŽĚϯϬ 16% ϯϬĚŽϯϵ 23% ϰϬĚŽϰϵ ϱϬĚŽϱϵ 25% ϲϬŝǀŝƓĞ 26% Amwayeva akademija: ulaganje u naše distributere Za Amwayevog distributera, poznavanje i razumijevanje Amwayevih proizvoda i učenje kako pokrenuti poslovanje učinkovito, etički i uspješno, su bitni. Kako bi pomogli distributerima da to postignu, Amwayeva akademija nudi cjeloviti sustav stručnog obrazovanja koji se sastoji od tečajeva e-učenja, web prezentacija, tečajeva u učionici i osobnih tečajeva. U 2010., više od 500.000 distributera koristi Amwayeve tečajeve uz vodstvo instruktora. Tečajevi su dostupni za sve distributere, kao dio kontinuiranog osobnog i profesionalnog razvoja. Tečaj je vrlo fleksibilan i prilagođen potrebama svakog pojedinca. Napredak se redovito prati tako da se potpora može osigurati rano i konstruktivno. Amwayeva akademija surađuje s oko 100 slobodnih trenera diljem Europe i taj se broj povećava, a tečajevi su dostupni na 24 jezika. Samkinje su također dobro zastupljene među našim distributerima i čine 71 posto poslovanja (gdje su podaci dostupni). Mnoge žene uživaju fleksibilnost posjedovanja vlastitog posla. Daljnjih 14 posto nezavisnih poslova su u vlasništvu parova. Oko 70 posto tečajeva u ponudi su tradicionalni tečajevi licem-u-lice. Međutim, e-učenje, koje omogućava veliku fleksibilnost, postaje sve više popularno među distributerima. Tečajevi e-učenja se održavaju na svim Amwayevim europskim tržištima. Obiteljski status distributera 14% ^ĂŵŬŝŶũĂ 15% Samac Par 71% 20 RADNO MJESTO Tečajevi za distributere u Europi u 2010. Edukacija Broj distributera Vođen trenerom 529.000 online 155.000 Uživo preko interneta 13.200 Distributeri s potvrdom akademije 30.000 Novi distributeri imaju pomoć iz početnog programa Dobrodošli u Amway (DUA) koji predstavlja Amway i naš način rada. U Europi, novi DUA se trenutno nudi u Velikoj Britaniji, Irskoj, njemačkom govornom području i Italiji. U 2010., sudjelovalo je više od 8.500 novih distributera. Pripremljeni su planovi za puštanje novog programa u ostatak Europe. Akademija je također osnovala europsku mrežu. To omogućava našim trenerima interakciju s drugim stručnjacima u tom području te stjecanje znanja o razvoju najnovijih tečajeva, metodama i alatima za vrednovanje. Mreža uključuje bliski kontakt s tvrtkama koje, baš kao i Amway, rade na razvoju i provedbi rješenja stručnog obrazovanja. STUDIJA O SLUČAJU IRSKA Nagrada za podršku distributerima ROBYN CREWE Mendžer za razvoj poslovanja, Amway Irska Amwayevi edukativni centri Robyn Crewe je osvojio “Best Support Award” koju dodjeljuje Ireland Direct Selling Association Awards u listopadu 2010. Amwayev edukativni centar smješten je u europskom sjedištu u Münchenu. Centar informira distributere i druge posjetitelje o Amwayu, Amwayevim proizvodima i poslovnim modelima kompanije. Nagrada se dodjeljuje onom članu osoblja (od 16 kompanija direktne prodaje iz Udruženja direktne prodaje), koji je dao najveću podršku distributerima u posljednjih godinu dana. Osim toga, gotovo svaka podružnica u Europi ima edukativni centar (npr. Istanbul, Madrid i Beč), izložbeni prostor ili manju verziju centra. To znači da distributeri mogu steći dojmove o Amwayevim proizvodima iz prve ruke. Djelujući kao mentor i poslovni savjetnik, Robyn je radio s uspješnim Amwayevim distributerima kako bi pomogao rast njihovih tvrtki. Ključ Robynovog uspjeha je njegov proizvod i poslovni trening - osobito za nove distributere. Amwayev edukativni centar u Münchenu IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 21 Opredijeljeni smo za zaštitu okoliša i održivog upravljanja. Okoliš Upravljanje našim utjecajem na okoliš Smanjenje našeg utjecaja na okoliš znači prilagoditi se načinu na koji poslujemo. U 2010., smo počeli razvijati sveobuhvatniji sustav upravljanja okolišem, a posljedica toga je naš novi Priručnik o zaštiti okoliša koji će izaći u cijeloj Europi. Započeli smo program povećanja održivosti naših lokalnih i međunarodnih događanja. Još jedan primjer pozitivnog djelovanja održivosti je naša odluka da preselimo proizvodnju određenih proizvoda za njegu doma iz Sjedinjenih Država u Europu, čime se smanjuje emisija ugljičnog dioksida transporta do 79 posto. Poboljšanje upravljanja okolišem Mi iz godine u godinu želimo poboljšavati naš sustav upravljanja okolišem. Naš cilj je da prijeđemo na sveobuhvatniji sustav upravljanja pod programom Globalna inicijativa izvješćivanja (GII) u 2011. i u narednim godinama dodatno će poboljšati naše sustave. Ljudi nam mnogo pomažu u našem nastojanju da smanjimo naš utjecaj na okoliš, uključujući smanjenje potrošnje energije, otpada i vode u našim uredima. To je razlog zašto smo osmislili novi Priručnik zaštite okoliša. Priručnik - koji će biti predstavljen u 2011. - je razumljiv vodič koji će pomoći menadžerima i osoblju da štede energiju, smanje potrošnju vode i rješavaju otpad učinkovitije. Formule proizvoda i ambalaže i dalje će zadovoljavati naše visoke standarde kvalitete i učinkovitosti s istom razinom predanosti prema materijalima, kvaliteti i proizvodnji kao i obično. Proizvodnja ovih proizvoda za njegu doma lokalno ne samo da će povećati učinkovitost kroz skraćivanje vremena već će smanjiti i emisiju ugljičnog dioksida tijekom transporta i do 79 posto. Transport i emisija ugljičnog dioksida Kao kompanija želimo imati ulogu u borbi protiv klimatskih promjena smanjivanjem emisije ugljičnog dioksida. Kao i smanjenje energije i emisije ugljičnog dioksida u uredima i zgradama, identificirali smo potencijal za smanjenje emisije iz međunarodnog transporta. Na primjer, tradicionalno sve naše proizvode za njegu doma proizvodimo u SAD-u. U 2010., počela je lokalna proizvodnja Dish Drops™ koncentriranog sredstva za pranje suđa, LOC™ višenamjenskog sredstva za čišćenje, SA8™ Delicate koncentriranog tekućeg deterdženta za pranje osjetljivih tkanina i AMWAY™ gela za čišćenje pećnice u Europi. Ovi proizvodi trebaju biti na tržištu oko listopada 2011. Priručnik o zaštiti okoliša 24 OKOLIŠ Događanja koja minimalno utječu na okoliš i putovanja zaposlenika Kao dio nastojanja da i dalje smanjujemo naš utjecaj na okoliš, pokrenuli smo program prema kojem će naša događanja biti manje škodljiva za okoliš. U Amway Europa, ukupno 70.000 distributera svake godine prisustvuje lokalnim događanjima. Usto, u prosjeku više od 6.500 distributera prisustvuje našim međunarodnim događanjima koja traju po tjedan dana u hotelima ili na kruzerima - prosječno više od 32.500 noćenja svaki događaj. Naš cilj je održavati pozitivne rezultate tih događanja za distributere i širu društvenu zajednicu, dok u isto vrijeme smanjujemo negativne ekološke, društvene i ekonomske učinke. Želimo dobiti BS 8901 certfikat: britanski standard posebno razvijen kao pomoć industriji za održiviju proizvodnju. A cilj nam je i zadovoljiti međunarodni ISO 20121 certifikat koji je usvojen od strane Međunarodne organizacije za norme. S obzirom na veličinu i distribuciju našeg posla u Europi, naši zaposlenici također mnogo putuju. Kao dio našeg razvoja GII standarda izvješćivanja, pokrenuli smo program mjerenja broja letova naših zaposlenika i emisije ugljičnog dioksida kao posljedice tih letova. U 2010. zabilježili smo 3.900 letova koji pokrivaju više od 13 milijuna kilometara i proizvodnju 4.423 tona ugljičnog dioksida. Primijenili smo smjernice za putovanja zaposlenika kako bi se smanjio nepotreban zračni prijevoz. Na primjer, poslovna putovanja mogu se planirati ako tele/video konferencija nije moguća. Ukupno je održano 1.800 video konferencija u 2010. u cijeloj Europi, a mi pratimo utjecaj ove inicijative. ANALIZA SLUČAJA FRANCUSKA Uključivanje zaposlenika u zaštitu okoliša CAROLINE DUARD Poslovni savjetnik, Amway Francuska Caroline voli voditi „zeleni“ život i aktivno promiče pitanja zaštite okoliša u osnovnim školama u svoje slobodno vrijeme. „Vrlo je važno za mene raditi za kompaniju koja je uključena u brigu za druge i zaštitu okoliša.“ „Održivost je nešto što me stvarno oduševljava. Fantastično je da ćemo mi kao zaposlenici sudjelovati u savjetovanju 2011. - svatko od nas može igrati ulogu u oblikovanju Amwayeve održive budućnosti“. Video konferencije povećavaju učinkovitost i smanjuju emisiju ugljičnog dioksida. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 25 Pametne zgrade Ušteda energije u našem zgradama je pametan način da se pomogne borbi protiv klimatskih promjena i uštedi novac. U našem europskom sjedištu u Puchheimu kraj Münchena, smanjili smo potrošnju plina za 43 posto, a električnu energiju za 22 posto u dvije godine. Naš novi najmoderniji ured u Krakovu dizajniran je prema ekološkim standardima. Izgradnja i energija To je razlog zašto pratimo potrošnju energije i emisiju ugljičnog dioksida u našim objektima u Europi. Već smo počeli smanjivati potrošnju energije - i emisiju ugljičnog dioksida - u našem europskom sjedištu u Münchenu. Tijekom posljednje dvije godine, smanjili smo potrošnju plina za 43 posto i električnu energiju za 22 posto. Potrošnja plina u sjedištu Amway Europa 100.000 WŽƚƌŽƓŶũĂƉůŝŶĂ;ŵϯͿ U Amwayu, mi prepoznajemo da bolji dizajn zgrade može smanjiti potrošnju energije, smanjiti emisiju ugljičnog dioksida i uštedjeti novac. 80.000 60.000 40.000 20.000 0 2008 Postigli smo ta smanjenja kroz niz mjera, uključujući energetski učinkovitu rasvjetu, pametno gašenje svjetla preko noći, termostatima i podizanjem svijesti među zaposlenicima. 2010 Potrošnja struje u sjedištu Amway Europa WŽƚƌŽƓŶũĂƐƚƌƵũĞ;DtŚͿ I želimo ići dalje. U 2011., želimo razvijati GII standarde u našim objektima u Europi, kako bi osigurali da naše upravljanje energijom i ugljičnim dioksidom zadovoljava najbolje prakse. 2009 1.500 1.000 500 0 2008 26 2009 2010 OKOLIŠ „Zeleni“ dizajn ureda u Krakovu Naš novi ured u Krakovu je smješten u zgradi klase A u poslovnom parku Krakova, visokokvalitetne gradnje, uz uporabu vrhunskih materijala i infrastrukture. Ured je dizajniran s posebnim ekološkim elementima. Primjeri takvih elemenata su temperaturni regulatori i energetski učinkovita rasvjeta. Usto, uredom se upravlja na ekološki način. Na primjer, ured se ponosi održivim upravljanjem strujom, grijanjem, vodom i otpadom, reguliranim gospodarenjem otpadom, ponovnim korištenjem potrošnog materijala, recikliranog papira, politikom ekološki prihvatljivih kupnji i edukaciji zaposlenika i stranaka o zaštiti okoliša. STUDIJA O SLUČAJU POLJSKA Potvrda Zeleni ured za Krakov U znak priznanja tih elemenata i praksi upravljanja, Zaklada Partnerstvo za okoliš dodjeljuje nam potvrdu „Zeleni ured“. Naš novi ured u Krakovu je nagrađen Potvrdom Zeleni ured od Zaklade Partnerstvo za okoliš. Potvrda se dodjeljuje organizacijama koje zadovoljavaju kriterije u više od 20 područja okoliša. Neka od tih područja su: t Ugradnja toplinskih regulatora t Energetski učinkovita uredska oprema t Energetski učinkovita rasvjeta t Revizija izvora energije: električna struja, plin, biomasa i druga goriva t Ponovno korištenje potrošnog materijala t Reciklirani papir t Smanjena uporaba papira t Smanjenje otpada, skladištenje i praćenje t Zaštita od buke t Održiva nabavka uredskog materijala t Biorazgradivi proizvodi za čišćenje t Mjere za smanjenje otpada t Poticanje korištenja ekoloških rješenja (npr. kroz interne biltene, informacije na web stranicama) Amwayev novi poslovni centar Europe, Zabierzov u blizini Krakova. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 27 Proizvodi, pakiranje i analiza životnog ciklusa Korištenje proizvoda, proizvodnja i pakiranje koji smanjuju utjecaj na okoliš su važan cilj naše politike zaštite okoliša. Kutije koje koristimo za prijevoz naših proizvoda izrađene su od 60 posto recikliranog materijala sa 100 posto biorazgradivim mekim punjenjem od kukuruznog škroba. Korištenjem Analize životnog ciklusa, mi i dalje smanjujemo utjecaj naših proizvoda na okoliš, dok NUTRILITE - marka vitamina i minerala u vlasništvu Amwaya - uzgaja, žanje i prerađuje biljke na svojim vlastitim farmama s održivom obradom tla. Recikliranje ambalaže Svake godine smo distribuirali milijune proizvoda u cijeloj Europi za koje je potrebna ambalaža za skladištenje i prijevoz. Pakiranje osigurava da su proizvodi koje koristimo zaštićeni, sigurni, jednostavni za korištenje i jasno označeni. Mi želimo smanjiti utjecaj naše ambalaže na okoliš. Kao dio ove obveze, naše kutije za prijevoz su izrađene od najmanje 60 posto recikliranog materijala, a unutarnji razdjelni karton je izrađen od 100 posto recikliranog materijala. Kutije se također mogu lako ponovno koristiti ili reciklirati, gdje su dostupna takva postrojenja. Također smo u naše pakiranje uveli meko punjenje s neutralnim ugljikom. Umjesto korištenja plastičnog mekog punjenja, mi koristimo kukuruzni škrob, koji je 100 posto biorazgradiv. U 2010., također smo uveli oznaku koja obavještava potrošače o materijalu pakiranja koji koristimo. Analiza životnog ciklusa: Minimiziranje utjecaja na okoliš Analiza životnog ciklusa (LCA) je dio tvrtkinih napora da se kontrolom proizvoda i procesa smanji utjecaj na okoliš. Analiza utjecaja uključuje emisije u zrak, otpadne vode, kruti otpad i korištenje energije. LCA podržava naš princip održivosti za razvoj novih, inovativnih, profitabilnih i održivih proizvoda i poboljšanje održivosti postojećih proizvoda, uz uravnoteženje potreba potrošača i cijene. Prednosti LCA uključuju, među ostalima, učinkovitu identifikaciju i prioritete u poboljšanju zaštite okoliša u fazi projektiranja, informiraniji odjel za istraživanje i razvoj koji donosi odluke; kreiranje relevantnijih pokazatelja utjecaja na okoliš, mogućnost za provjeru valjanosti tvrdnji zaštite okoliša i širenje svijesti o okolišu i održivosti u cijeloj kompaniji. Oznake na pakiranju uvedene za informiranje potrošača 28 OKOLIŠ KLJUČNI ČIMBENICI Nutriliteova obrada tla prema načelima održivosti Održivi uzgoj Kao dio našeg opredjeljenja za održivost, NUTRILITE™ - marka vitamina i minerala u vlasništvu Amwaya - uzgaja, žanje i prerađuje biljke na vlastitim farmama s održivom obradom zemlje. Farme koriste prirodne procese za održavanje zdravlja tla i ishrane bilja. Isto tako, umjesto korištenja pesticida, mi se oslanjamo na prirodne neprijatelje nametnika, kao što su bubamare koje štite biljke od štetočina. Na našoj farmi, pratimo ključna načela održivosti: t Integracija i raznolikost biljaka, životinja i ljudi na farmi. t Očuvanje staništa - prirodna ekološka područja unutar granica farme za održavanje raznolikosti domaćih biljnih i životinjskih vrsta. t Dohrana tla na prirodan način - održavanje zdravog tla s 45 do 50 prirodnih elemenata. t Nema onečišćenja - stvaranje zdrave i uspješne baze. t Očuvanje i njega različitih sjemenki. t Prate se aktivnosti na svakom dijelu zemlje. t Društveni život - osigurati da je farma produktivna i osigurati nagrađivanje rada koji pruža ekonomsku sigurnost i održivosti za obitelji koje ovise o njoj. Obrada zemlje na Nutrilite farmama objedinjuje uzgoj kultura, pripremu tla i održivo upravljanje. Tlo je živi sustav i upravljanje organskom tvari i organizmima u tlu je ključ za održive prakse obrade zemlje. Sve Nutrilite farme slijede program neprekidnog obogaćivanja tla sadnjom biljnih „pokrivača“, dodavanjem zelenog gnojiva, komposta i drugih prirodnih materijala potrebnih za uspješan rast biljaka. Upravljanje NUTRILITE farmama prema načelima održivosti. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 29 Pomažemo u poboljšanju života ljudi u lokalnim zajednicama. Zajednica Jedan po jedan kampanja za djecu Amway Europa i njegovi distributeri pomažu lokalnoj zajednici u cijeloj Europi i svijetu. Amway Jedan po jedan kampanja za djecu koordinira naše razne dobrotvorne programe koji pomažu ugroženoj djeci - pomoć za financiranje vrtića, igraonica i osjetilnih soba, kao i bolničko liječenje za mlade ljude. U 2010. sakupili smo više od 2,8 milijuna dolara, a distributeri su uložili više od 55.000 sati volonterskih usluga. STUDIJA O SLUČAJU RUMUNJSKA Pomaganje djeci u lokalnim zajednicama Od Londona do Rumunjske: Biciklizmom poboljšati živote djece Od osnivanja Amwaya 1959., korporativna zajednica je važan dio naše filozofije. Jedan po jedan kampanja za djecu je savršen primjer za to. Kampanja koristi resurse globalnog Amwayevog lanca vrijednosti - distributeri, zaposlenici, pridružene tvrtke i potrošači - a, koji čine pozitivne promjene u životima djece širom svijeta. Od pokretanja u 2003., kampanjom Jedan po jedan je osigurana pomoć za više od 8 milijuna djece, uključujući 2,3 milijuna volonterskih sati i sakupljenih 141 milijun dolara za potrebe djece u cijelom svijetu. Više od 2,8 milijuna dolara donirano je projektima zajednice U zemljama i lokalnim zajednicama u kojima djeluje Amway Europa, zaposlenici i distributeri podržavaju razne dobrotvorne organizacije koje osiguravaju sredstva za pomoć djeci da žive, postižu uspjehe, uče i - naravno igraju se. U 2010. Amway Europa je prikupljanjem sredstava i donacija sakupio više od 2,8 milijuna dolara. BOGDAN CRISTEA Amwayev distributer „Biciklistička utrka je uistinu inspirativno iskustvo. Uz pomoć Amwayeve Jedan po jedan kampanje bili smo u mogućnosti pomoći tim mladim ljudima da poboljšaju svoje živote.“ U kolovozu 2010., Amwayev distributer Bogdan Cristea i njegova ekipa vozili su od Londona do sirotišta u Odobescu u regiji Temišvar u Rumunjskoj. Tim je vozio 2.000 km više od 18 dana, putujući kroz osam zemalja - i prikupio više od 3.600 dolara uz pomoć Amway Velika Britanija, Amway Rumunjska i Amway Njemačka. Dio donacije će se koristiti za proširenje Odobescu sirotišta kako bi bilo mjesta za više djece. Dodatni novac koji je sakupljen bit će doniran za program „Doina Pocioianu terapija kroz umjetnost“ koji je od svog pokretanja 1998. pomogao više od 750 djece s posebnim potrebama. 32 ZAJEDNICA Potpora radu UNICEF-a Donacije iz Amway Europa za projekte Jedan po jedan ŝƐƚƌŝďƵƚĞƌŝŝ njĂƉŽƐůĞŶŝĐŝ͕ ϭ͘Ϭϲϳ͘ϭϱϬΨ Amway Europa je tijekom posljednjih deset godina pomagao UNICEF-u (Fond za djecu Ujedinjenih naroda) kroz kampanju Jedan po jedan. UNICEF danas dobiva najviše donacija iz kampanje Jedan po jedan, i to samo u 2010. godini više od 1,1 milijuna dolara. Projekti uključuju prostorije za igru i osjetilne prostorije u Rusiji, vrtiće u Turskoj, uplate europskih Amwayevih distributera i zaposlenika u UNICEF-ov založni program te pomoć nastradalima nakon potresa na Haitiju. <ŽŵƉĂŶŝũĂ͕ ϭ͘ϳϰϭ͘ϭϱϲΨ Donacije iz Amway Europa kampanje Jedan po jedan za UNICEF-ove projekte Poticanje zaposlenika i distributera da se uključe Za poticanje pomaganja lokalnoj zajednici, zaposlenicima se odobrava jedan slobodan dan za volontiranje u organizacijama kao što su vrtići, bolnice, škole i sirotišta. U isto vrijeme, Amwayevi distributeri su prikupljali sredstva i svojim slobodnim vremenom i energijom sudjelovali u lokalnim projektima. Ukupno su, zaposlenici i distributeri uložili više od 55.000 sati u volonterske usluge u 2010. ƌƵŐĞ ĚŽŶĂĐŝũĞ͕ ϭϱϲ͘ϯϱϯΨ ,ĂŝƟ͕ ϭϲϳ͘ϱϯϴΨ WƌŽƐƚŽƌŝũĞnjĂŝŐƌƵŝ ŽƐũĞƟůŶĞƉƌŽƐƚŽƌŝũĞ͕ Ϯϰϰ͘ϳϳϲΨ sƌƟđŝ͕ϯϲϵ͘ϳϬϰΨ ĂůŽǎŶŝƉƌŽŐƌĂŵ͕ Ϯϱϳ͘ϲϭϵΨ Djevojke u Atatürk vrtiću koji su izgradili Amway i UNICEF u regiji Van. IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 33 Primjeri Jedan po jedan projekata u zajednici uz potporu Amway Europa Država Projekt Zajednica 1 Austrija Škola za život Pomaže djeci s teškoćama u učenju pomoću posebno osmišljenih sati glume. Amway podupire program putem mjuzikla Škola za život. 2 Češka Republika Kolecko - Dječja traumatološka klinika Ovaj projekt osigurava sredstva za pomoć djeci ozlijeđenim u nesrećama, u prvom redu onima koji su doživjeli prometnu nesreću. 3 Danska Šetnja za zdravo srce Donacije za Danski fond za srce sakupljene u više od 25 različitih mjesta u Danskoj. 4 Finska Naisten Kymppi Amwayevi distributeri i zaposlenici trče za UNICEF-ovu pomoć u izgradnji vrtića u pokrajini Van, Turska. 5 Francuska Theodora i Paris humanitarna utrka Potpora klaun liječnicima koji zabavljaju djecu u bolnici. 6 Grčka Osmijeh djeteta Program se fokusira na skrb o djeci u sirotištima i zaštitu njihovih prava. Amway podupire ovaj projekt putem donacija, proizvoda i volonterskog rada. 7 Hrvatska Svako dijete treba obitelj Podrška za istraživanje o udomiteljstvu iz dječje perspektive. 8 Italija Hitna pomoć za Abruzzo Volontiranje i donacije za pomoć unesrećenima u potresu u pokrajini Abruzzo. 9 Mađarska Dan gobalnog pranja ruku Ovaj projekt podiže svijest među djecom o važnosti higijene ruku jedna od najjeftinijih i najučinkovitijih zdravstvenih intervencija. 10 Njemačka Ronald McDonald fond za djecu i različite lokalne humanitarne donacije Partnerstvo s Ronald McDonald House Charities podrazumijeva aktivnost prikupljanja sredstava za UNICEF i niz lokalnih projekata u Njemačkoj. 11 Poljska AKOGO Fond Podrška u izgradnji Alarm Clock klinike za pružanje dugoročne rehabilitacije djeci oboljelima od neuroloških poremećaja. 12 Rumunjska* Pomoć nedonoščadi s bolestima srca Amway Europa i distributeri udružili su snage za kupnju dva tehnološki najmodernija medicinska uređaja dizajnirana posebno za neonatalni odjel za pomoć novorođenčadi s bolestima srca. 13 Rusija Pomoć za siročad Osmijeh djeteta Amway i UNICEF su otvorili 30 novih prostorija za igru i osjetilnih prostorija u socijalnim i zdravstvenim ustanovama u 22 grada širom Rusije. Amwayevi distributeri također su donirali proizvode za njegu doma i osobnu njegu za sirotišta. 14 Slovačka Arabeska Pomoć u gimnastici, plesu i obrazovnim aktivnostima za djecu s mentalnim problemima. 15 Slovenija Aukcija UNICEF krpene lutke Ovom inicijativom su prikupljena sredstva za UNICEF-ov projekt cijepljenja djece protiv zaraznih bolesti. 16 Španjolska Theodora zaklada za djecu Potpora terapiji s klaunima koji pomažu zabaviti djecu u bolnici. 17 Švicarska Dječji domovi u Švicarskoj Doniranje Amwayevih proizvoda dječjim domovima u zemlji. 18 Turska* Cigla po cigla Van je udaljena pokrajina u Turskoj, gdje samo 11% djece ima pristup vrtićima. U suradnji s UNICEF-om, Amway financira dva nova vrtića u regiji. 19 Ukrajina Putu do uspjeha Ovaj projekt je pomogao tinejdžerima bez roditelja da se pripreme za samostalan život izvan doma, razvijajući njihove praktične vještine i sposobnosti. 20 V.B. Djeca u nevolji Donacija MK Dons SET-u za njihovu Land’s End to John O’Groats vožnju biciklom. * Pan Europski projekt 34 ZAJEDNICA RUSIJA - Otvorenje igraonice u Čeljabinsku UKRAJINA - Put do uspjeha FINSKA - Naisten Kymppi 10 km zabavna utrka za vrtiće u regiji Van, Turska IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. RUSIJA - Jednaki u sportu ČEŠKA REPUBLIKA - Donacija Kolecko - Dječje traumatološka klinika RUSIJA - posjet cirkusa sirotištu u Moskvi UKRAJINA - Utrka kestena ITALIJA - Abruzzo sportski centar TURSKA - Atatürk dječji vrtić u Van 35 Vitalnost U 2010. više od 12.000 sudionika se prijavilo za Tim NUTRILITE™ utrku kestena u Kijevu i sakupilo 46.000 dolara za pomoć djeci sa srčanim bolestima. Kampanjom Pogodak po pogodak je sakupljeno 150.000 dolara za novi sportski centar nakon potresa u regiji Abruzzo u Italiji, dok je Amway Rusija pokrenuo novi projekt NUTRILITE nogomet Jednaki u sportu - za djecu s posebnim potrebama. Fitness i prehrana su bitne komponente uravnoteženog životnog stila. Tim NUTRILITE je zajednica koja ima online stranicu koja sadrži praktične savjete o vitalnosti i informacije o raznim mogućnostima za sudjelovanje u sportskim i drugim aktivnim događanjima. Tim NUTRILITE - izgradnja online zajednice Pogodak po pogodak Tim NUTRILITE™ je zajednica otvorena za sve one koji su zainteresirani voditi uravnotežen životni stil, birati zdravu prehranu i redovito vježbati. Naša online platforma (na njemačkom, a od početka 2011. i na ruskom) nudi praktične savjete od fitness trenera, nutricionista i fiziologa. U travnju 2010. četrdesetero djece iz L’Aquile, grada devastiranog potresom koji je pogodio pokrajinu Abruzzo u proljeće 2009., bili su pozvani na utakmicu na AC Milanov San Siro stadion, gdje je Amway donirao 150.000 dolara u nazočnosti Fabrizia Suaria, generalnog menadžera Amway Italije. Fondovi - dio Amwayevog programa u Europi Pogodak po pogodak - pomogao je izgraditi novi sportski centar za djecu iz te zajednice: NUTRILITE - AC Milan Sportski centar koji je otvoren u listopadu 2010. Zahvaljujući online zajednici Tima NUTRILITE, članovi se također mogu pridružiti širokom rasponu sportskih aktivnosti i događanjima organiziranim po cijeloj Europi od strane drugih članova zajednice i podijeliti svoja iskustva. Tisuće Amwayevih potrošača, distributera i zaposlenika priključili su se Timu NUTRILITE kako bi poboljšali svoju vitalnost i kondiciju te postali dio duha zajedništva širom Europe. Više informacija možete potražiti na www. teamnutrilite-community.eu/de ili www.teamnutrilitecommunity.eu/ru. Jednaki u sportu - uključenje djece s posebnim potrebama Iako mnogi od nas uzimaju sport i aktivni život zdravo za gotovo, djeca s posebnim potrebama često imaju manje mogućnosti za sudjelovanje. U studenom 2010. Amway Rusija je pokrenuo novi NUTRILITE nogometni projekt, Jednaki u sportu, kako bi djeci s posebnim potrebama pomogli da se uključe. Ukupno 73 djece s posebnim potrebama iz obitelji s niskim primanjima sudjelovali su u futsal (mali nogomet) natjecanju. Projekt je proveden u četiri grada, a finale se održalo u Moskvi, uz potporu Futsal Rusija udruge gdje se održala i dodjela nagrada. Djeca su imala priliku za posebno razgledavanje Moskve. Štoviše, pobjednički tim - Futbolishka iz St. Peterburga dobio je posebnu nagradu, posjet nogometnom klubu AC Milan gdje su susreli Ronaldinha i ostale zvijezde. Pobjednički tim - Futbolishka iz St. Peterburga 36 ZAJEDNICA Pomoć u slučaju katastrofe Potres na Haitiju u siječnju 2010. bio je razoran za obitelji i zajednicu. Amway Europa je sakupio više od 200.000 dolara pomoći. Također pomažemo i u hitnim slučajevima u drugim dijelovima svijeta, uključujući i poplave u Mađarskoj, Češkoj i Pakistanu te potres u Italiji. Potres na Haitiju Druge humanitarne aktivnosti Prema Vladi Haitija, oko milijun ljudi je postalo beskućnicima u razornom potresu u siječnju 2010. Škole i javne zgrade su oštećene i uništene. Amway Europa je reagirao donirajući više od 200.000 dolara za pomoć nastradalima. U svibnju i listopadu 2010. obilne kiše dovele su do ekstremne poplave u dijelovima Mađarske uzrokujući ozbiljne štete i premještanje tisuća stanovnika. Kao odgovor, Amway pomaže ljudima pogođenim poplavama u Mađarskoj pozivom na donacije, proizvode i dobrovoljnu pomoć od mađarskih distributera. Amway Mađarska je dobio Priznanje zahvalnosti od Crvenog križa. Ostala područja u svijetu gdje Amway podupire napore za pomoć nakon prirodnih katastrofa je potres u L’Aquili, Italija i poplave u Pakistanu i Češkoj. Potres na Haitiju: Pomoć Crvenog križa i Crvenog polumjeseca Fotografija: Talia Frenkel/Američki Crveni križ (p-HTI0544) IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010. 37 STUDIJA O SLUČAJU UKRAJINA Pomoć za djecu sa srčanim problemima Tim je sakupio impresivnih 46.000 dolara koji su otišli za razvoj Centra za kardiologiju i kardio-kirurgiju. Centar, kojim upravlja Ukrajinsko ministarstvo zdravstva, pomaže tisućama vrlo male djece s prirođenim srčanim bolestima. Sredstva će biti iskorištena za kupnju nove opreme, lijekova i materijala. Kao i prikupljanje sredstava, cijeli dan je odisao duhom zajedništva, s Amwayevim distributerima koji su s oduševljenjem sudjelovali. I kao vrhunac, više od 5.000 balona u bojama pušteno je u nebo - najveći broj ikada pušten u Ukrajini. NADEZHDA VASYLIIEVA Generalni direktor, Amway Ukrajina „Željela bih zahvaliti svim sudionicima Tima NUTRILITE u kesten utrci. Svaki od njih je dao svoj doprinos spašavanju života ukrajinske djece.“ Svake godine, Amwayevi distributeri sudjeluju u Kesten utrci u Ukrajini. U 2010. registrirali smo rekordnih 12.971 sudionika događaja - što je naš Tim NUTRILITE učinilo najvećom skupinom humanitarnih trkača na ulicama Kijeva 30. svibnja. Više od 5.000 balona su pušteni u nebo Gotovo 13.000 Amwayevih sudionika 38 ZAJEDNICA PRIZNANJA Kontakt Zahvaljujemo se na vašem mišljenju o našim naporima za kompaniju s održivim načelima poslovanja. Možete nas kontaktirati na: [email protected] Ugled Ovo izvješće je pripremio Amway Europa. Amway Europe Društveno odgovorno poslovanje Benzstrasse 11b-c 82178 Puchheim / München Njemačka Savjetovanje, uređivanje i dizajn: Aspect Consulting – [email protected] Stipontwerpt – [email protected] Copyright © 2011 Amway Autorska prava za fotografije u ovom izvješću pripadaju Amway GmbH ako nije drugačije navedeno. Papir koji se koristi za ovo izvješće je certificiran od strane Forest Stewardship Council.
© Copyright 2024 Paperzz
