IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI

Vodimo brigu o
zajednici i okolišu
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI
EUROPA 2010.
Sadržaj
Izgradnja održivog poslovanja
5
Uvod
6
Najvažnije u prethodnoj godini
7
O ovom izvješću
8
Amway u Europi
12
Radno mjesto
17
Naši zaposlenici
18
Naši distributeri
20
Okoliš
23
Upravljanje našim utjecajem na okoliš
24
Pametne zgrade
26
Proizvodi, pakiranje i analize životnog ciklusa
28
Zajednica
31
Jedan po jedan kampanja za djecu
32
Vitalnost
36
Pomoć u slučaju katastrofe
37
Uspješan posao pokreće
održivi rast.
Izgradnja održivog poslovanja
Uvod
Naš novi moderni ured u Krakovu dobio je certifikat Zeleni
ured za energetsku učinkovitost i smanjenje otpada. U
našem sjedištu u Puchheimu, smanjili smo potrošnju plina
za 43 posto i električnu energiju za 22 posto u posljednje
dvije godine te tako štitili okoliš i smanjili troškove.
Amway Europa i njegovi distributeri i dalje podržavaju
lokalne zajednice diljem Europe i svijeta. U 2010., sakupili
smo više od 2,8 milijuna dolara, a zaposlenici i distributeri
su uložili više od 55.000 sati volonterskih usluga. Svi naši
zaposlenici također mogu dobiti slobodan dan kako bi
pomogli u lokalnom vrtiću, bolnici i školi. Nadalje, Jedan
po jedan kampanja nastavlja koordinirati naše razne
dobrotvorne programe koji pomažu djeci.
U Amwayu, naša vizija je vrlo jednostavna - pomoći ljudima
da bolje žive. Ova vizija je posebno usredotočena na
naše proizvode i način na koji poslujemo. Kao kompanija
direktne prodaje, ljudi su naša najvažnija imovina. Naš
cijeli poslovni model se vrti oko naših interesnih skupina potrošača, zaposlenika, distributera i njihovih lokalnih zajednica.
Ako su oni uspješni, naše poslovanje će nastaviti rasti i stvarati
dugoročnu vrijednost.
Dugotrajni poslovi su održivi poslovi. To je razlog zašto
stavljamo održivost u središte našeg poslovanja, a tim
Izvršnih menadžera se obvezuje da će težiti kontinuiranom
poboljšanju.
Iako sam ponosan na ono što smo postigli, još uvijek
imamo mnogo za učiniti. Suočeni smo sa svijetom u kojem
su energija, voda i drugi resursi sve ograničeniji. Potrošači
su sve više ekološki svjesni. To otvara nove mogućnosti i
izazove za naše poslovanje.
Napravit ćemo napredak u ispunjavanju tih izazova u
partnerstvu s našim glavnim interesnim skupinama. U 2011.,
provest ćemo konzultacije s našim interesnim skupinama
kako bi nam pomogli u oblikovanju naše strategije održivosti
i krenuti prema sveobuhvatnijim standardima Globalne
inicijative izvješćivanja (GII). Radeći zajedno, vjerujem da
ćemo izgraditi još jači i bolji posao za budućnost. Veselim se
suradnji s vama u sljedećoj uzbudljivoj godini.
Prošle godine, objavili smo naše prvo Izvješće poslovanja
prema načelima održivosti. U ovom drugom i opširnijem
izvješću, bilježimo napredak u 2010.
Osvrćemo se na našu uspješnu 2010. godinu za Amway
Europa. Naš financijski rezultat ostao je snažan, s godišnjim
prihodima u Europi od 1,2 milijardi dolara. Također smo
zadržali jako poslovanje u Rusiji, našem najvećem tržištu u
regiji. Nadalje, pokrenuli smo naš novi Amwayev poslovni
centar u Krakovu u Poljskoj koji integrira i objedinjuje ključne
usluge i do kraja 2011. zaposlit će više od 200 novih djelatnika.
Mark Beiderwieden
Direktor, Amway Europa
Naši distributeri i zaposlenici imaju temeljnu važnost za
naš poslovni uspjeh. Možemo samo rasti s predanošću
i angažmanom naših ljudi, a mi zauzvrat ulažemo u
osposobljavanje i razvoj i pružanje mogućnosti. U
Amwayevoj akademiji, preko 520.000 europskih distributera
u 2010. koristilo je tečajeve pod vodstvom trenera, šireći
poduzetništvo u cijeloj regiji.
Kao što smo obećali u prošlogodišnjem Izvješću o
poslovanju prema načelima održivosti, razvijali smo sustav
upravljanja okolišem i u 2011. objavit ćemo naš novi Priručnik
o okolišu u svim našim podružnicama u Europi.
6
IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA
Najvažnije u 2010.
Izgradnja održivog poslovanja
t Naš financijski rezultat je izuzetan, s godišnjim prihodima od oko 1,2 milijardi dolara.
t Mi smo pokrenuli naš novi Amwayev poslovni centar u Krakovu u Poljskoj koji integrira i objedinjuje ključne
usluge te zapošljava više od 200 novih zaposlenika u 2010./11.
t Amway Rusija je 2010. dobio Priznanje za prava potrošača za najbolji trgovački centar od ruske Savezne
službe za nadzor prava potrošača i dobrobit čovječanstva.
Radno mjesto
t Tisuće europskih Amwayevih distributera koristi pogodnosti tečajeva pod vodstvom trenera u Amwayevoj
akademiji, zajedno s tečajevima e-učenja i web prezentacija.
t Amway Austrija je dobio Priznanje za rad i obitelj od Saveznog ministarstva za gospodarstvo i rad za fleksibilnu
organizaciju rada koja poštuje obiteljske vrijednosti.
Okoliš
t U našem sjedištu u Puchheimu, smanjili smo potrošnju plina za 43% i električnu energiju za 22% tijekom
posljednje dvije godine. Kao rezultat toga, smanjili smo emisiju ugljičnog dioksida i troškova - stvarna pobjeda.
t Naš novi vrhunski Amwayev poslovni centar u Krakovu osvojio je potvrdu Zeleni ured iz Zaklade Partnerstva
za okoliš.
t Proizvodnja četiri glavna proizvoda za njegu doma seli se iz Sjedinjenih Država u Europu, što će smanjiti
emisiju ugljičnog dioksida iz prijevoza do 79%.
Zajednica
t Amway Europa prikupio je više od 2,8 milijuna dolara, a distributeri su uložili više od 55.000 sati u dobrotvorne
svrhe za našu kampanju za djecu Jedan po jedan.
t Zajedno s UNICEF-om, podupirali smo otvaranje dva nova vrtića u regiji Van, Turska.
t Više od 12.000 sudionika Tim NUTRILITE kesten utrke u Kijevu u Ukrajini, sakupilo je 46.000 dolara za pomoć
djeci sa srčanim bolestima.
t U našoj humanitarnoj inicijativi sakupljeno je 150.000 dolara za novi sportski centar u pokrajini L’Aquila
u Italiji pogođenoj potresom.
t Amway Rusija je pokrenuo novi projekt NUTRILITE nogomet - Jednaki u sportu - za djecu s posebnim potrebama.
t Nakon razornog potresa na Haitiju, Amway Europa je sakupio više od 200.000 dolara pomoći.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
7
O ovom izvješću
Ovo je naše drugo Izvješće o održivosti u Amway Europa. Amwayev globalni cilj je
postati lider u poslovanju prema načelima održivosti u industriji direktne prodaje
do 2014. Ovo Izvješće je pregled našeg napretka i dostignuća u Europi u 2010. kao
prekretnica na tom putu. Iako smo napravili napredak u 2010., iz godine u godinu
nastojimo postići još veće standarde održivosti. Kao dio našeg opredjeljenja, mi ćemo
provesti konzultacije interesnih skupina u jesen 2011. To će nam pomoći da oblikujemo
naše strategije održivosti i krenemo prema sveobuhvatnijim standardima u skladu
s Globalnom inicijativom izvješća (GII).
Amway Europa prema načelima održivosti
Amway djeluje u Europi već 39 godina i trenutno je aktivan
u 29 zemalja. Kroz naš rad ponosni smo na dostignuća
naše kompanije koja pomaže ljudima živjeti bolje živote.
I znamo da možemo nastaviti pružati potporu ljudima
nastojanjem da naš posao i više prati načela održivosti.
KLJUČNI
ČIMBENICI
Amwayevo poslovanje u Europi
Amway ima jasan cilj: postati lider u poslovanju prema
načelima održivosti u industriji direktne prodaje do 2014.
Za naše poslovanje u Europi, mi vjerujemo da treba
nastaviti graditi poslovanje prema načelima održivosti, kao
i pokazati našu predanost u tri ključna područja društveno
odgovornog poslovanja: društvene odgovornosti, zaštite
okoliša i izravnu potporu lokalnoj zajednici.
Predanost društvenoj odgovornosti podrazumijeva
poslovanje odgovorno za dugoročnu dobrobit naših
potrošača, daljnju podršku našim ljudima te stvaranje novih
mogućnosti za poboljšanje njihove karijere i radnog vijeka.
Obveza zaštite okoliša podrazumijeva da mi ovdje u
Europi želimo u tome aktivno sudjelovati kroz smanjenje
potrošnje energije, emisije stakleničkih plinova, otpada i
korištenje sirovina.
Predanost zajednici znači dati nešto natrag lokalnim
zajednicama u kojima mnogi od naših distributera i
zaposlenika žive i rade - kroz ciljane projekte koji osiguravaju
dugoročne vrijednosti te potporu zajednice u kritičnim
situacijama.
8
Austrija
Belgija
Češka Republika
Danska
Estonija
Finska
Francuska
Grčka
Hrvatska
Irska
Italija
Latvija
Litva
Mađarska
Nizozemska
Njemačka
Norveška
Poljska
Portugal
Rumunjska
Rusija
Slovačka
Slovenija
Španjolska
Švedska
Švicarska
Turska
Ukrajina
Velika Britanija
IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA
Društvena odgovornost: Jedan od četiri stupa Amwayeve marke
Amwayeva marka
Pomaže ljudima živjeti bolje
Održivost: stvoriti promjene brižnim dodirom
Obitelj marki
Radno mjesto,
poslovna praksa i
ljudi
t Ugraditi održive
karakteristike
u Amwayevoj
poslovnoj praksi
t Povećavati i širiti
svjesnost Amwayevih
interesnih skupina,
stručnosti i strasti
za održivi razvoj
Poslovna mogućnost
Odnosi
Proizvodi, okoliš i proizvodnja
t Razviti nove inovativne, profitabilne i održive
proizvode i kontinuirano poboljšavati održivost
postojećih proizvoda uz uravnoteženje potreba
potrošača i cijena.
t Smanjiti Amwayev utjecaj na okoliš očuvanjem
resursa, smanjenjem otpada, iskorištavanjem
alternativnih rješenja u energetici te ulaganjem
u vrhunsku tehnologiju.
Društveno
odgovorno
poslovanje
Zajednica
t Budite dobar
korporativni građanin
ulaganjem vremena,
stručnosti i resursa
za poboljšanje
kvalitete života i
potaknite promjene
u zajednicama u
kojima poslujemo.
Slušamo naše interesne skupine
Kretanje prema GII okvirima
Također smo svjesni da moramo slušati - i usko surađivati s mnogim interesnim skupinama kako bi oblikovali Amwayevu
europsku strategiju održivosti i kako bismo dosegli naš
cilj 2014. Naše ključne interesne skupine obuhvaćaju naše
potrošače, zaposlenike, distributere i širu zajednicu.
Ovo Izvješće obuhvaća održivost preko Amwayevih aktivnosti
u 29 zemalja u Europi. Razdoblje izvješća je od siječnja do
prosinca 2010.
Kao dio naše posvećenosti angažmanu interesnih skupina,
mi ćemo provesti savjetovanje o održivosti u jesen 2011.
Savjetovanje će sakupiti komentare interesnih skupina o
našem Izvješću o održivosti 2010. i, još šire, o Amwayevom
europskom učinku održivosti, radnim mjestima i zadovoljstvu
ljudi, zaštiti okoliša i našem opredjeljenju za pomoć
lokalnim zajednicama - osobito djeci i onima kojima je
pomoć potrebna.
Koristili smo okvir unutar Globalne inicijative za izvješće
(GII) kao vodič za izradu ovog Izvješća. Cilj nam je ostvariti
daljnji napredak u 2011. i dalje. GII izvješće je sveobuhvatan
skup načela i pokazatelja učinkovitosti koje organizacije
koriste za mjerenje i izvješćivanje o svojoj ekonomskoj,
ekološkoj i socijalnoj učinkovitosti. GII izvješće će nam
pomoći da i dalje poboljšavamo naše održivo upravljanje
uz pomoć sveobuhvatnog izvješćivanja i aktivnosti diljem
naših europskih podružnica.
U skladu s GII planom, mi se obvezujemo na pregled i
poboljšanje prakse održivog gospodarenja u našim
podružnicama.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
9
Upravljanje održivosti u Amway Europa
Mi vjerujemo da etičko poslovanje treba snažno upravljanje. Iz
tog razloga, korporativnu društvenu odgovornost u Europi - i
našu politiku održivosti općenito - nadzire potpredsjednik za
korporativne poslove koji je dio europskog izvršnog
menadžerskog tima. Mendžer za društvenu odgovornost
izravno je odgovoran potpredsjedniku. Na taj smo se način
osigurali da je održivost u središtu poslovnog modela Amwaya
Europe, s transparentnim linijama odgovornosti i nadležnosti.
KLJUČNI
ČIMBENICI
Upravljanje održivosti
Struktura upravljanja održivosti
u Amway Europa
Također želimo da je upravljanje održivosti potpuno
integrirano u naše urede u cijeloj Europi. Neki od naših
ureda već su dobili priznanje za svoje pristupe korporativnoj
odgovornosti i održivosti. Međutim, mi se zalažemo
za stalno poboljšanje. Pokrenut ćemo širi program
informiranja i izobrazbe u 2011. za održavanje dosljednog
pristupa održivosti diljem Amway Europa.
MICHAEL MEISSNER
Potpredsjednik korporativnih poslova, Amway Europa
Amwayeva politika održivosti i njena usklađenost
nadziru se na razini odbora.
„Zapošljavamo 1.700 ljudi i nudimo poslovni model
za 500.000 distributera - Amway u Europi ima veliku
odgovornost za važnost održivog poslovanja.“
„Naše obveze iz 2010. su još jedan korak ka
sveobuhvatnijem izvještavanju u skladu s Globalnom
inicijativom izvještavanja.“
Direktor EUROPE
Potpredsjednik
Potpredsjednik
PRODAJE
MARKETINGA
EUROPE
EUROPE
Potpredsjednik
KORPORATIVNIH
POSLOVA
Direktor
Potpredsjednik
LJUDSKIH RESURSA
EUROPE
EUROPE
Direktor financija
IZVRŠNI DIREKTOR
KOMUNIKACIJA
EUROPE
Direktor
AMWAY
RUSIJA
KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST EUROPE
Održivost sustava upravljanja
10
IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA
Primjeri priznanja održivog poslovanja koje je Amway Europa primio u 2010
Država
Priznanje
Priznanje uručio
Cilj priznanja
Austrija
Kompanija koja
podržava obitelj
Savezno ministarstvo za
gospodarstvo i rad
Priznanje kompanijama
koje podržavaju
zaposlenike koji žele
spojiti posao i obitelj.
Češka
Republika
Potvrda o priznanju
UNICEF
Dugoročna značajna
podrška.
Italija
Priznanje za društveno
odgovorno poslovanje
Union Cammere Milanska gospodarska
komora
Priznanje kompanijama
koje su društveno
odgovorne.
Mađarska
Priznanje vrijednosti
UNICEF
Kontinuirano partnerstvo
i podrška UNICEF-u.
Posebna pomoć
nastradalima u potresu
na Haitiju.
Potvrda o zahvalnosti
Crveni križ
Pomoć nastradalima u
poplavama u Mađarskoj.
Poljska
Pozitivne prakse društveno
odgovornog poslovanja
Forum odgovornog
poslovanja
Priznanje za obrazovnu
kampanju smanjenja
nesreća izazvanih
gušenjem kod djece.
Rusija
Lideri korporativne
zajednice
Forum donatora,
PwC i „Vedomosti“
poslovne novine
Najbolja praksa registracije
stranaka u Rusiji.
Priznanje za potrošačka
prava - Najbolji
trgovački centar
Ruska federalna
nadzorna služba za prava
potrošača i dobrobit ljudi
(Rospotrebnadzor)
Priznanje za zaštitu prava
potrošača i podizanje
standarda usluga.
Pouzdan brend Priznanje zeleni planet
Readers Digest
Priznanje marke s
najboljom reputacijom
za zaštitu okoliša.
Potvrda Časti društvene
odgovornosti
Socijalne službe Izmir i
Društvo za zaštitu djece
Priznanje za
pomoć siročadi.
Turska
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
11
Amway u Europi
Amway u Europi vodi odgovorno poslovanje već 39 godina. Prodajemo 450 proizvoda,
uključujući proizvode za prehranu i vitalnost, ljepotu i proizvode za domaćinstvo.
Trenutno smo aktivni u 29 zemalja, s prihodima od oko 1,2 milijarde dolara. Naš
poslovni model direktne prodaje stvara poduzetničke mogućnosti za više od
500.000 samozaposlenih distributera diljem Europe, a također osiguravamo i radna
mjesta za 1.700 zaposlenika.
Poticanje poduzetništva u Europi
KLJUČNI
ČIMBENICI
Amwayev model direktne prodaje je način prodaje robe
uglavnom kontaktom licem u lice s potrošačima.
Kao dio ovog modela, dugujemo naš uspjeh ljudima svih
dobi koji koriste poslovnu mogućnost i žele neovisnost
i fleksibilnost vlastitog posla, ali sa svim prednostima
koje dolaze od povezanosti s velikom, pouzdanom
organizacijom kao što je Amway.
Poduzetnički duh u Europi
Dok je ekonomska kriza stvorila teške uvjete u Europi
tijekom posljednjih godina, mnogi ljudi i dalje gledaju
pozitivno na pokretanje posla.
Pomogli smo stotinama tisuća distributera diljem Europe
da se zaposle na kraće ili puno radno vrijeme. Trenutno
pružamo više od 500.000 distributera mogućnost prodaje
naših proizvoda strankama.
Kao uvod u „Global Entrepreneurship Week 2010.“,
proveli smo ispitivanje više od 12.000 ljudi u 11 zemalja
diljem Europske unije, Švicarske, Rusije, Turske i Ukrajine
o njihovom osobnom stavu o samozapošljavanju.
Uz visok stupanj fleksibilnosti i minimalni početni kapital,
direktna prodaja je posebno pogodna za žene s obiteljskim
obvezama te za one koji žele pokrenuti povremeni posao
od kuće.
Rezultati uključuju:
Pružajući poslovnu mogućnost koja osposobljava ljude
da ostvare svoje potencijale, ljude koji uzimaju svoju
budućnost u svoje ruke, i čineći tu priliku dovoljno
fleksibilnom kako bi bolje odgovarala ciljevima i situaciji
svake pojedinačne osobe, mi osiguravamo partnerstvo
distributerima koje može biti vrlo isplativo.
/^dZ/sE:͗WKhdE/adsKhhZKW/
^ĂŵŽnjĂƉŽƓůũĂǀĂŶũĞũĞŶĂũĂƚƌĂŬƟǀŶŝũŝŶĂēŝŶ
njĂƉŽƓůũĂǀĂŶũĂƵƵƌŽƉŝ͘
/ƚĂůŝũĂ
Francuska
EũĞŵĂēŬĂ
aǀŝĐĂƌƐŬĂ
Poljska
sĞůŝŬĂƌŝƚĂŶŝũĂ
ƵƐƚƌŝũĂ
Danska
hŬƌĂũŝŶĂ
ZƵƐŝũĂ
Turska
ZĞƉƌĞnjĞŶƚĂƟǀŶŽŝƐƚƌĂǎŝǀĂŶũĞŶĂnjĂŚƚũĞǀŵǁĂLJƵƌŽƉĂ
EĂƉƌŝŵũĞƌƵ͗ϭϮ͘ϬϬϬǎĞŶĂŝŵƵƓŬĂƌĂĐĂƵĚŽďŝŽĚ
ϭϰŐŽĚŝŶĂŝǀŝƓĞ
12
ΞŵǁĂLJƵƌŽƉĂ
IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA
Naše europsko poslovanje
KLJUČNI
ČIMBENICI
Amway djeluje u Europi 39 godina i trenutno je aktivan
u 29 zemalja - od Irske do Rusije i od Finske do Grčke.
Amwayeve podružnice u Europi dio su Alticor grupe
kompanija. Sjedište tvrtke nalazi se u Adi, Michigan u SAD-u.
S 260 zaposlenih, Amwayevo europsko sjedište nalazi se u
Puchheimu pored Münchena, Njemačka.
Amwayev novi poslovni
centar u Europi
Drugi veliki Amwayevi centri nalaze se u Rusiji, Nizozemskoj
i Poljskoj. Tijekom posljednje tri godine Amway širi svoje
poslovanje u Rusiji.
Ukupno 13 PSC centara trenutno djeluju u 11 ruskih gradova,
zajedno s četiri logistička centra u Moskvi, Khabarovsku,
Novosibirsku i Rostovu na Donu.
Naš europski logistički centar u Venlu, u Nizozemskoj, i dalje
opskrbljuje naše distributere s prosječno 75.000 proizvoda
dnevno, dok smo u 2010. otvorili novi Amwayev poslovni
centar u Krakovu, u Poljskoj kako bismo objedinili ključne
usluge svih naših europskih djelatnosti.
Ostali važni objekti u Europi su logistički centar u Budimpešti
i moderan Edukativni centar u Velikoj Britaniji u kojem se
mogu kupiti Amwayevi proizvodi.
U 2010., s ponosom smo otvorili novi Amwayev
poslovni centar u Krakovu, Poljska. Centar je
dizajniran za integraciju i objedinjavanje ključnih
usluga u cijeloj Europi.
Više od 200 zaposlenika pokriva financije, IT, odjel za
stanke i marketing za 24 tržišta na 21 jeziku u Europi.
Centar će povećati učinkovitost na našim europskim
tržištima i pružiti najbolju moguću uslugu našim
distributerima.
Povijest NUTRILITE dodataka prehrani je objašnjena u našim Edukativnim centrima
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
13
Izgradnja snažnog i održivog poslovanja
U Amwayu i matičnoj grupi Alticor proizvodimo i prodajemo
više od 450 proizvoda, uključujući prehranu i vitalnost,
ljepotu i proizvode za domaćinstvo.
Proizvodi za dom su sada naša najprodavanija kategorija
robe u Europi - i čine 29 posto od neto prodaje u 2010.
Dodaci prehrani i proizvodi za osobnu njegu doprinose još
po 21 posto prodaje svaki.
Naš posao u Europi je ostao snažan u 2010. Godišnji
promet iznosio 1,2 milijarde dolara. Osim što nudimo
poslovnu mogućnost za više od 500.000 distributera u
Europi, zapošljavamo i 1.700 djelatnika.
Prodaja Amwayevih proizvoda u
2010. po linijama proizvoda
Detaljne informacije o proizvodima i sastojcima su USP direktne prodaje
5%
8%
21%
29%
16%
21%
ŽĚĂĐŝƉƌĞŚƌĂŶŝ
Ljepota
KƐŽďŶĂŶũĞŐĂ
EũĞŐĂĚŽŵĂ
WŽƐƵĜĞ
ƌƵŐŽ
14
Odgovorna poslovna praksa
Potrošači leže u srcu našeg poslovanja. Amwayev kontinuirani
uspjeh ovisi o povjerenju potrošača koje oni polažu u
distributere i proizvode. Osim što slijedimo propise EU za
zaštitu potrošača, svjetski smo lider u uspostavljanju kodeksa
ponašanja i povećanja razine zaštite dostupne potrošačima
i distributerima.
Mi ne samo da smo u skladu s propisima EU za zaštitu potrošača
već smo posvećeni i Kodeksu rada utvrđenom od strane
Svjetske udruge direktne prodaje (WFDSA), nacionalnim DSA
diljem Europe i Amwayevim načelima poslovanja.
DSA kodeks ponašanja usmjeren je na obveze DSA članova
prema svojim distributerima (kao što su Amwayeve obveze
prema Amwayevim distributerima), kao i obveze DSA
članova prema potrošačima. Naše DSA zahtjeve uključujemo
u naše ugovore s distributerima.
IZGRADNJA ODRŽIVOG POSLOVANJA
ANALIZA
SLUČAJA
Velika Britanija
Kodeksi ponašanja Udruženja
direktne prodaje
Kao dio našeg opredjeljenja za pošteni, etički i
transparentni poslovni model, Amway aktivno sudjeluje
u Svjetskom udruženju direktne prodaje (DSA).
Mi uključujemo DSA zahtjeve u naše ugovore s
distributerima. Na taj način, mi i naši distributeri
postajemo partneri u najboljim praksama direktne
prodaje.
Na primjer, Udruženje direktne prodaje u Velikoj Britaniji
postavlja detaljne kriterije za članove. To uključuje:
t Poštene metode prodaje
t Prava otkazivanja narudžbe stranaka koja
premašuju ona propisana zakonom
t Jasni zapisi bilo kojih transakcija stranaka
t Poštivanje prava i privatnost stranaka
t Otvorenost u otkrivanju identiteta tvrtke
i distributera
U Amwayu, mi prepoznajemo da u poslovanju - kao i životu ne ide sve prema planu. Kao rezultat toga, imamo jasan
postupak za rješavanje prigovora koji je dosljedan, pošten
i transparentan. Primarna svrha je osigurati provedbu
ugovora za zaštitu potrošača, distributera i Amwayevih
vlastitih snažnih vrijednosti i etike.
Mi našu odgovornost u lancu distribucije uzimamo ozbiljno.
Etički kodeks distribucije Access Business Group, koji je dio
Amwayeve matične kompanije Alticor i logistički partner
svim Amwayevim tržištima širom svijeta, je obvezujući za
sve dobavljače i njihove podizvođače pri ulasku u poslovni
ugovor s Amwayem.
Kodeks sadrži smjernice za poštenu naknadu, radno
vrijeme, starosnu dob, rad i zdravstvene standarde i jednake
mogućnosti. Dobavljači moraju inspektorima Access
Business Group omogućiti pristup proizvodnim pogonima
u bilo koje vrijeme.
Naš cilj je zadržati snažne vrijednosti i etiku. Mi aktivno
promičemo zaštitu potrošača i inzistiramo na standardima
održivosti od naših dobavljača. Amway Europa ne daje
političke donacije i u skladu smo s antikorupcijskim
zakonima u zemljama u kojima poslujemo i Antikorupcijskim
zakonom SAD-a.
U Amwayu, aktivno potičemo razvoj DSA Kodeksa
ponašanja kako bi se osiguralo da tvrtke sektora
direktne prodaje djeluju etički i korisno za kupce
i zajednicu u cjelini.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
15
Uključivanje naših
ljudi i stvaranje novih
mogućnosti za poboljšanje
njihovog radnog vijeka.
Radno mjesto
Naši zaposlenici
Vještine i motivacija naših zaposlenika širom Europe od temeljne su važnosti za naš
uspjeh. U 2010., nastojali smo zadržati radno okruženje u kojem svi naši ljudi mogu
napredovati i imati priliku da upoznaju svoje potencijale. Mi i dalje promičemo raznolikost
i razvoj, nudimo pogodnosti i osiguravamo visoke standarde zdravlja i sigurnosti.
Podržavamo naše ljude
Mi zapošljavamo oko 1.700 ljudi u preko 29 zemalja
širom Europe - u našim uredima i edukativnim centrima.
Suradnja s našim ljudima, njihova motivacija i strast u
njihovom poslu ključni su za naš posao.
Pogledajmo jedan primjer, Amway Austrija razvija mentorski
program pomoći mladim majkama u procesu povratka na
posao - dio inicijative koji je osvojio Nagradu rada i obitelji
iz Saveznog ministarstva za gospodarstvo i rad.
U 2010. smo primijenili naš novi europski model
poslovanja. To će pomoći da se objedine naši procesi u
skladu s potrebama naših distributera te da se osigura da
naša kompanija ostane snažna i dobro pozicionirana za
oporavak u globalnom gospodarstvu.
Nudimo podršku našim zaposlenicima putem
sveobuhvatnih pogodnosti i usluga, uključujući između
ostalog: izvanredni dopust, mirovine, tečajeve za
odvikavanje od pušenja, putno zdravstveno osiguranje,
kompanijina događanja i učenje stranih jezika.
Svjesni smo da je suvremeni život često izazov za ljude
koji žongliraju između vremena, rada, obitelji i prijatelja.
Vjerujemo da tvrtke mogu napraviti značajnu razliku da
zaposlenici budu zadovoljni poslom kroz ugodnu radnu
sredinu i fleksibilnost da usuglase posao s drugim važnim
stvarima u životu.
Anketiranje zaposlenika u novom
Amwayevom poslovnom centru
100
90
йnjĂƉŽƐůĞŶŝŬĂƌĞĂŐŝƌĂƉŽnjŝƟǀŶŽ
Potpora naših zaposlenika tijekom tog procesa je za nas
posebno važna. Kao dio našeg globalnog kontinuiranog
praćenja, savjetovali smo se s našim zaposlenicima u našem
novom Amwayevom poslovnom centru u Krakovu koji
je počeo s radom 2010. Općenito, 95 posto zaposlenika su
uglavnom ili u cijelosti zadovoljni svojim radnim mjestom, dok
je 70 posto ocijenilo da je Amway bolji poslodavac od drugih.
80
70
60
50
40
30
20
10
Europski tim upravljanja ljudskim resursima
18
Ă
ĚŽ
ǀŽ
ůũƐ
sŝ
ƚǀ
ƐŽ
Ž
ƌĂ
Ŭŝ
ĚŶ
ƐƚĂ
ŝŵ
Ŷ
hƉ
ĚĂ
ŵ
ƌĂ
ƌ
ũĞƐ
Ě
ǀůũ
ŝ
ƚŽ
Ƶ
ĂŶ
ē
ŵ
ŝ
ŶŬ
ũĞ
ƚƌ
Ž
ǀ
sƌ
Ă
Kƚ
ŝƚŽ
ŶƐ
ĞĚ
ǀŽ
ƐƟ
ƉĂ
ŶŽ
ƌ
ƌ
Ğ
ǀĂ
ĞŶ
ŶŽ
ŶũĞ
ƚ
Ɛƚ
ŝƌ ŶŽƐ
ŵ
Ɵ
Ănj
ǁĂ
ŶŽ
LJĂ
ůŝŬ
ŬĂ
ŽƐ
ŽƉ
ƚ
ŽƐ
ůŽĚ
Ăǀ
ĐĂ
0
Istraživanje je provela Aon Hewitt u travnju 2011., kao dio svjetske studije.
Ukupno je 85 osoba odgovorilo predstavljajući 79% zaposlenika centra.
RADNO MJESTO
Raznolikost zaposlenika
STUDIJA O
SLUČAJU
Raznolikost naših zaposlenika i rukovoditelja je ključna za
održavanje naše kreativnosti i inovacija. Raznovrsna radna
mjesta omogućavaju nam da bolje razumijemo očekivanja
naših potrošača.
Cilj nam je osigurati da svi naši zaposlenici imaju slična
iskustva i mogućnosti, bez obzira u kojoj podružnici su
smješteni i bez obzira na njihovu dob, spol, vjeru i rasu.
AUSTRIJA
Obitelj je nagrada sama po sebi
Na razini zaposlenika, 68 posto zaposlenih u Amwayu u Europi
su žene. To se povećava na 71 posto, na upravljačkoj razini.
Smatramo da ova mješavina spolova povećava inovacije u
poslovanju. Na izvršnoj razini, 57,5 posto su muškarci, a 42,5
posto žene. Rusija ima visok udio žena rukovoditeljica.
Ljudi različite dobi također su dobro zastupljeni u Amwayu
Europa, sa 40 posto zaposlenika od 30 godina ili manje, 32
posto između 31 i 40, i 28 posto iznad 40 godina.
EVELYN TREMMESBERGER
Generalni direktor, Amway Austrija
„Obitelj i samoodređenje su temeljne vrijednosti
naše filozofije kompanije. Želimo da naši zaposlenici
napreduju i profesionalno i privatno.“
Spol zaposlenika u Amway Europa
U studenom 2010., Amway Austrija je dobio
Nagradu za rad i obitelj od Saveznog ministarstva za
gospodarstvo i rad.
1.000
900
800
700
ŵƵƓŬĂƌĐŝ
600
ǎĞŶĞ
500
Državna tajnica Christine Marek je uručila certifikat
na svečanosti u Bečkoj burzi.
400
300
200
100
0
/njǀƌƓŶŝĚŝƌĞŬƚŽƌŝ DĞŶĂĚǎĞƌŝ
ĂƉŽƐůĞŶŝĐŝ
Kao dio našeg opredjeljenja za uravnoteženost
rada i života krećemo se prema novom poslovnom
modelu povremenog rada. Na primjer, osmišljen
je mentorski program kako bi pomogao novim
majkama u procesu povratka na posao.
Starost zaposlenika u Amway Europa
1%
ϮϬͲϯϬ
7%
20%
40%
ϯϭͲϰϬ
ϰϭͲϱϬ
ϱϭͲϲϬ
32%
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
WƌĞŬŽϲϬ
19
Naši distributeri
Naši distributeri su ključni ambasadori našeg poslovanja, a mi im dajemo potporu
kroz sveobuhvatnu obuku i razvoj. Amwayeva akademija je integrirani sustav
stručnog obrazovanja koji obuhvaća tečajeve u učionici, tečajeve e-učenja i web
prezentacije. U 2010., više od 500.000 distributera koristi Amwayeve tečajeve pod
vodstvom trenera, od čega 98 posto bez troškova sudionika.
Različite zajednice distributera
Raznolikost je ne samo temeljna vrijednost kompanije već
je također važan dio našeg uspjeha. Naši distributeri žive
i rade u mnogim europskim državama i kulturama i oni
također predstavljaju raznolik presjek dobi i spolova. Nakon
nedavnog gospodarskog pada u Europi, mogućnosti
zapošljavanja posebice su izazov za mlade i one starije od
pedeset. U Amwayu Europa, ponosni smo što je 33 posto
naših distributera 50 godina starosti ili iznad, a daljnjih 16
posto ispod 30 godina starosti.
Starost distributera
10%
ŝƐƉŽĚϯϬ
16%
ϯϬĚŽϯϵ
23%
ϰϬĚŽϰϵ
ϱϬĚŽϱϵ
25%
ϲϬŝǀŝƓĞ
26%
Amwayeva akademija: ulaganje
u naše distributere
Za Amwayevog distributera, poznavanje i razumijevanje
Amwayevih proizvoda i učenje kako pokrenuti poslovanje
učinkovito, etički i uspješno, su bitni.
Kako bi pomogli distributerima da to postignu, Amwayeva
akademija nudi cjeloviti sustav stručnog obrazovanja koji
se sastoji od tečajeva e-učenja, web prezentacija, tečajeva
u učionici i osobnih tečajeva.
U 2010., više od 500.000 distributera koristi Amwayeve
tečajeve uz vodstvo instruktora. Tečajevi su dostupni
za sve distributere, kao dio kontinuiranog osobnog i
profesionalnog razvoja.
Tečaj je vrlo fleksibilan i prilagođen potrebama svakog
pojedinca. Napredak se redovito prati tako da se potpora
može osigurati rano i konstruktivno.
Amwayeva akademija surađuje s oko 100 slobodnih
trenera diljem Europe i taj se broj povećava, a tečajevi su
dostupni na 24 jezika.
Samkinje su također dobro zastupljene među našim
distributerima i čine 71 posto poslovanja (gdje su podaci
dostupni). Mnoge žene uživaju fleksibilnost posjedovanja
vlastitog posla. Daljnjih 14 posto nezavisnih poslova su u
vlasništvu parova.
Oko 70 posto tečajeva u ponudi su tradicionalni tečajevi
licem-u-lice. Međutim, e-učenje, koje omogućava
veliku fleksibilnost, postaje sve više popularno među
distributerima. Tečajevi e-učenja se održavaju na svim
Amwayevim europskim tržištima.
Obiteljski status distributera
14%
^ĂŵŬŝŶũĂ
15%
Samac
Par
71%
20
RADNO MJESTO
Tečajevi za distributere u Europi u 2010.
Edukacija
Broj distributera
Vođen trenerom
529.000
online
155.000
Uživo preko interneta
13.200
Distributeri s potvrdom akademije
30.000
Novi distributeri imaju pomoć iz početnog programa
Dobrodošli u Amway (DUA) koji predstavlja Amway i naš način
rada. U Europi, novi DUA se trenutno nudi u Velikoj Britaniji,
Irskoj, njemačkom govornom području i Italiji. U 2010.,
sudjelovalo je više od 8.500 novih distributera. Pripremljeni su
planovi za puštanje novog programa u ostatak Europe.
Akademija je također osnovala europsku mrežu. To
omogućava našim trenerima interakciju s drugim
stručnjacima u tom području te stjecanje znanja o
razvoju najnovijih tečajeva, metodama i alatima za
vrednovanje. Mreža uključuje bliski kontakt s tvrtkama
koje, baš kao i Amway, rade na razvoju i provedbi rješenja
stručnog obrazovanja.
STUDIJA O
SLUČAJU
IRSKA
Nagrada za podršku
distributerima
ROBYN CREWE
Mendžer za razvoj poslovanja, Amway Irska
Amwayevi edukativni centri
Robyn Crewe je osvojio “Best Support Award”
koju dodjeljuje Ireland Direct Selling Association
Awards u listopadu 2010.
Amwayev edukativni centar smješten je u europskom
sjedištu u Münchenu. Centar informira distributere i druge
posjetitelje o Amwayu, Amwayevim proizvodima i poslovnim
modelima kompanije.
Nagrada se dodjeljuje onom članu osoblja (od 16
kompanija direktne prodaje iz Udruženja direktne
prodaje), koji je dao najveću podršku distributerima
u posljednjih godinu dana.
Osim toga, gotovo svaka podružnica u Europi ima edukativni
centar (npr. Istanbul, Madrid i Beč), izložbeni prostor ili manju
verziju centra. To znači da distributeri mogu steći dojmove o
Amwayevim proizvodima iz prve ruke.
Djelujući kao mentor i poslovni savjetnik, Robyn je
radio s uspješnim Amwayevim distributerima kako
bi pomogao rast njihovih tvrtki.
Ključ Robynovog uspjeha je njegov proizvod
i poslovni trening - osobito za nove distributere.
Amwayev edukativni centar u Münchenu
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
21
Opredijeljeni smo za zaštitu
okoliša i održivog upravljanja.
Okoliš
Upravljanje našim utjecajem na okoliš
Smanjenje našeg utjecaja na okoliš znači prilagoditi se načinu na koji poslujemo. U
2010., smo počeli razvijati sveobuhvatniji sustav upravljanja okolišem, a posljedica
toga je naš novi Priručnik o zaštiti okoliša koji će izaći u cijeloj Europi. Započeli smo
program povećanja održivosti naših lokalnih i međunarodnih događanja. Još jedan
primjer pozitivnog djelovanja održivosti je naša odluka da preselimo proizvodnju
određenih proizvoda za njegu doma iz Sjedinjenih Država u Europu, čime se
smanjuje emisija ugljičnog dioksida transporta do 79 posto.
Poboljšanje upravljanja okolišem
Mi iz godine u godinu želimo poboljšavati naš sustav
upravljanja okolišem. Naš cilj je da prijeđemo na sveobuhvatniji
sustav upravljanja pod programom Globalna inicijativa
izvješćivanja (GII) u 2011. i u narednim godinama dodatno će
poboljšati naše sustave.
Ljudi nam mnogo pomažu u našem nastojanju da smanjimo
naš utjecaj na okoliš, uključujući smanjenje potrošnje
energije, otpada i vode u našim uredima. To je razlog zašto
smo osmislili novi Priručnik zaštite okoliša. Priručnik - koji
će biti predstavljen u 2011. - je razumljiv vodič koji će
pomoći menadžerima i osoblju da štede energiju, smanje
potrošnju vode i rješavaju otpad učinkovitije.
Formule proizvoda i ambalaže i dalje će zadovoljavati naše
visoke standarde kvalitete i učinkovitosti s istom razinom
predanosti prema materijalima, kvaliteti i proizvodnji kao
i obično.
Proizvodnja ovih proizvoda za njegu doma lokalno ne samo
da će povećati učinkovitost kroz skraćivanje vremena već
će smanjiti i emisiju ugljičnog dioksida tijekom transporta
i do 79 posto.
Transport i emisija ugljičnog dioksida
Kao kompanija želimo imati ulogu u borbi protiv klimatskih
promjena smanjivanjem emisije ugljičnog dioksida. Kao i
smanjenje energije i emisije ugljičnog dioksida u uredima
i zgradama, identificirali smo potencijal za smanjenje
emisije iz međunarodnog transporta.
Na primjer, tradicionalno sve naše proizvode za njegu
doma proizvodimo u SAD-u. U 2010., počela je lokalna
proizvodnja Dish Drops™ koncentriranog sredstva za
pranje suđa, LOC™ višenamjenskog sredstva za čišćenje,
SA8™ Delicate koncentriranog tekućeg deterdženta za
pranje osjetljivih tkanina i AMWAY™ gela za čišćenje
pećnice u Europi. Ovi proizvodi trebaju biti na tržištu oko
listopada 2011.
Priručnik o zaštiti okoliša
24
OKOLIŠ
Događanja koja minimalno utječu na
okoliš i putovanja zaposlenika
Kao dio nastojanja da i dalje smanjujemo naš utjecaj na
okoliš, pokrenuli smo program prema kojem će naša
događanja biti manje škodljiva za okoliš. U Amway
Europa, ukupno 70.000 distributera svake godine
prisustvuje lokalnim događanjima. Usto, u prosjeku više
od 6.500 distributera prisustvuje našim međunarodnim
događanjima koja traju po tjedan dana u hotelima ili na
kruzerima - prosječno više od 32.500 noćenja svaki događaj.
Naš cilj je održavati pozitivne rezultate tih događanja za
distributere i širu društvenu zajednicu, dok u isto vrijeme
smanjujemo negativne ekološke, društvene i ekonomske
učinke. Želimo dobiti BS 8901 certfikat: britanski standard
posebno razvijen kao pomoć industriji za održiviju
proizvodnju. A cilj nam je i zadovoljiti međunarodni ISO
20121 certifikat koji je usvojen od strane Međunarodne
organizacije za norme.
S obzirom na veličinu i distribuciju našeg posla u Europi,
naši zaposlenici također mnogo putuju. Kao dio našeg
razvoja GII standarda izvješćivanja, pokrenuli smo program
mjerenja broja letova naših zaposlenika i emisije ugljičnog
dioksida kao posljedice tih letova. U 2010. zabilježili smo
3.900 letova koji pokrivaju više od 13 milijuna kilometara i
proizvodnju 4.423 tona ugljičnog dioksida.
Primijenili smo smjernice za putovanja zaposlenika kako
bi se smanjio nepotreban zračni prijevoz. Na primjer,
poslovna putovanja mogu se planirati ako tele/video
konferencija nije moguća. Ukupno je održano 1.800 video
konferencija u 2010. u cijeloj Europi, a mi pratimo utjecaj
ove inicijative.
ANALIZA
SLUČAJA
FRANCUSKA
Uključivanje zaposlenika
u zaštitu okoliša
CAROLINE DUARD
Poslovni savjetnik, Amway Francuska
Caroline voli voditi „zeleni“ život i aktivno promiče
pitanja zaštite okoliša u osnovnim školama u svoje
slobodno vrijeme.
„Vrlo je važno za mene raditi za kompaniju koja je
uključena u brigu za druge i zaštitu okoliša.“
„Održivost je nešto što me stvarno oduševljava.
Fantastično je da ćemo mi kao zaposlenici
sudjelovati u savjetovanju 2011. - svatko od nas
može igrati ulogu u oblikovanju Amwayeve održive
budućnosti“.
Video konferencije povećavaju učinkovitost i smanjuju emisiju ugljičnog dioksida.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
25
Pametne zgrade
Ušteda energije u našem zgradama je pametan način da se pomogne borbi protiv
klimatskih promjena i uštedi novac. U našem europskom sjedištu u Puchheimu kraj
Münchena, smanjili smo potrošnju plina za 43 posto, a električnu energiju za 22
posto u dvije godine. Naš novi najmoderniji ured u Krakovu dizajniran je prema
ekološkim standardima.
Izgradnja i energija
To je razlog zašto pratimo potrošnju energije i emisiju
ugljičnog dioksida u našim objektima u Europi.
Već smo počeli smanjivati potrošnju energije - i emisiju
ugljičnog dioksida - u našem europskom sjedištu u
Münchenu. Tijekom posljednje dvije godine, smanjili smo
potrošnju plina za 43 posto i električnu energiju za 22 posto.
Potrošnja plina u sjedištu Amway Europa
100.000
WŽƚƌŽƓŶũĂƉůŝŶĂ;ŵϯͿ
U Amwayu, mi prepoznajemo da bolji dizajn zgrade može
smanjiti potrošnju energije, smanjiti emisiju ugljičnog
dioksida i uštedjeti novac.
80.000
60.000
40.000
20.000
0
2008
Postigli smo ta smanjenja kroz niz mjera, uključujući
energetski učinkovitu rasvjetu, pametno gašenje svjetla
preko noći, termostatima i podizanjem svijesti među
zaposlenicima.
2010
Potrošnja struje u sjedištu Amway Europa
WŽƚƌŽƓŶũĂƐƚƌƵũĞ;DtŚͿ
I želimo ići dalje. U 2011., želimo razvijati GII standarde u našim
objektima u Europi, kako bi osigurali da naše upravljanje
energijom i ugljičnim dioksidom zadovoljava najbolje prakse.
2009
1.500
1.000
500
0
2008
26
2009
2010
OKOLIŠ
„Zeleni“ dizajn ureda u Krakovu
Naš novi ured u Krakovu je smješten u zgradi klase A u
poslovnom parku Krakova, visokokvalitetne gradnje, uz
uporabu vrhunskih materijala i infrastrukture. Ured je
dizajniran s posebnim ekološkim elementima.
Primjeri takvih elemenata su temperaturni regulatori i
energetski učinkovita rasvjeta. Usto, uredom se upravlja
na ekološki način. Na primjer, ured se ponosi održivim
upravljanjem strujom, grijanjem, vodom i otpadom,
reguliranim gospodarenjem otpadom, ponovnim
korištenjem potrošnog materijala, recikliranog papira,
politikom ekološki prihvatljivih kupnji i edukaciji zaposlenika
i stranaka o zaštiti okoliša.
STUDIJA O
SLUČAJU
POLJSKA
Potvrda Zeleni ured za Krakov
U znak priznanja tih elemenata i praksi upravljanja, Zaklada
Partnerstvo za okoliš dodjeljuje nam potvrdu „Zeleni ured“.
Naš novi ured u Krakovu je nagrađen Potvrdom Zeleni
ured od Zaklade Partnerstvo za okoliš.
Potvrda se dodjeljuje organizacijama koje zadovoljavaju
kriterije u više od 20 područja okoliša.
Neka od tih područja su:
t Ugradnja toplinskih regulatora
t Energetski učinkovita uredska oprema
t Energetski učinkovita rasvjeta
t Revizija izvora energije: električna struja,
plin, biomasa i druga goriva
t Ponovno korištenje potrošnog materijala
t Reciklirani papir
t Smanjena uporaba papira
t Smanjenje otpada, skladištenje i praćenje
t Zaštita od buke
t Održiva nabavka uredskog materijala
t Biorazgradivi proizvodi za čišćenje
t Mjere za smanjenje otpada
t Poticanje korištenja ekoloških rješenja (npr. kroz
interne biltene, informacije na web stranicama)
Amwayev novi poslovni centar Europe, Zabierzov u blizini Krakova.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
27
Proizvodi, pakiranje i analiza životnog ciklusa
Korištenje proizvoda, proizvodnja i pakiranje koji smanjuju utjecaj na okoliš su važan
cilj naše politike zaštite okoliša. Kutije koje koristimo za prijevoz naših proizvoda
izrađene su od 60 posto recikliranog materijala sa 100 posto biorazgradivim mekim
punjenjem od kukuruznog škroba. Korištenjem Analize životnog ciklusa, mi i dalje
smanjujemo utjecaj naših proizvoda na okoliš, dok NUTRILITE - marka vitamina i
minerala u vlasništvu Amwaya - uzgaja, žanje i prerađuje biljke na svojim vlastitim
farmama s održivom obradom tla.
Recikliranje ambalaže
Svake godine smo distribuirali milijune proizvoda u cijeloj
Europi za koje je potrebna ambalaža za skladištenje i prijevoz.
Pakiranje osigurava da su proizvodi koje koristimo zaštićeni,
sigurni, jednostavni za korištenje i jasno označeni.
Mi želimo smanjiti utjecaj naše ambalaže na okoliš. Kao dio
ove obveze, naše kutije za prijevoz su izrađene od najmanje
60 posto recikliranog materijala, a unutarnji razdjelni karton
je izrađen od 100 posto recikliranog materijala. Kutije se
također mogu lako ponovno koristiti ili reciklirati, gdje su
dostupna takva postrojenja.
Također smo u naše pakiranje uveli meko punjenje s
neutralnim ugljikom. Umjesto korištenja plastičnog mekog
punjenja, mi koristimo kukuruzni škrob, koji je 100 posto
biorazgradiv. U 2010., također smo uveli oznaku koja
obavještava potrošače o materijalu pakiranja koji koristimo.
Analiza životnog ciklusa: Minimiziranje
utjecaja na okoliš
Analiza životnog ciklusa (LCA) je dio tvrtkinih napora da
se kontrolom proizvoda i procesa smanji utjecaj na okoliš.
Analiza utjecaja uključuje emisije u zrak, otpadne vode,
kruti otpad i korištenje energije.
LCA podržava naš princip održivosti za razvoj novih,
inovativnih, profitabilnih i održivih proizvoda i poboljšanje
održivosti postojećih proizvoda, uz uravnoteženje potreba
potrošača i cijene.
Prednosti LCA uključuju, među ostalima, učinkovitu
identifikaciju i prioritete u poboljšanju zaštite okoliša u
fazi projektiranja, informiraniji odjel za istraživanje i razvoj
koji donosi odluke; kreiranje relevantnijih pokazatelja
utjecaja na okoliš, mogućnost za provjeru valjanosti
tvrdnji zaštite okoliša i širenje svijesti o okolišu i održivosti
u cijeloj kompaniji.
Oznake na pakiranju uvedene za informiranje potrošača
28
OKOLIŠ
KLJUČNI
ČIMBENICI
Nutriliteova obrada tla prema
načelima održivosti
Održivi uzgoj
Kao dio našeg opredjeljenja za održivost, NUTRILITE™ - marka
vitamina i minerala u vlasništvu Amwaya - uzgaja, žanje i
prerađuje biljke na vlastitim farmama s održivom obradom
zemlje. Farme koriste prirodne procese za održavanje zdravlja
tla i ishrane bilja. Isto tako, umjesto korištenja pesticida, mi
se oslanjamo na prirodne neprijatelje nametnika, kao što su
bubamare koje štite biljke od štetočina.
Na našoj farmi, pratimo ključna načela održivosti:
t Integracija i raznolikost biljaka, životinja i ljudi
na farmi.
t Očuvanje staništa - prirodna ekološka područja
unutar granica farme za održavanje raznolikosti
domaćih biljnih i životinjskih vrsta.
t Dohrana tla na prirodan način - održavanje
zdravog tla s 45 do 50 prirodnih elemenata.
t Nema onečišćenja - stvaranje zdrave
i uspješne baze.
t Očuvanje i njega različitih sjemenki.
t Prate se aktivnosti na svakom dijelu zemlje.
t Društveni život - osigurati da je farma produktivna
i osigurati nagrađivanje rada koji pruža ekonomsku
sigurnost i održivosti za obitelji koje ovise o njoj.
Obrada zemlje na Nutrilite farmama objedinjuje uzgoj
kultura, pripremu tla i održivo upravljanje. Tlo je živi sustav
i upravljanje organskom tvari i organizmima u tlu je ključ
za održive prakse obrade zemlje. Sve Nutrilite farme slijede
program neprekidnog obogaćivanja tla sadnjom biljnih
„pokrivača“, dodavanjem zelenog gnojiva, komposta i drugih
prirodnih materijala potrebnih za uspješan rast biljaka.
Upravljanje NUTRILITE farmama prema načelima održivosti.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
29
Pomažemo u poboljšanju
života ljudi u lokalnim
zajednicama.
Zajednica
Jedan po jedan kampanja za djecu
Amway Europa i njegovi distributeri pomažu lokalnoj zajednici u cijeloj Europi i
svijetu. Amway Jedan po jedan kampanja za djecu koordinira naše razne dobrotvorne
programe koji pomažu ugroženoj djeci - pomoć za financiranje vrtića, igraonica i
osjetilnih soba, kao i bolničko liječenje za mlade ljude. U 2010. sakupili smo više od
2,8 milijuna dolara, a distributeri su uložili više od 55.000 sati volonterskih usluga.
STUDIJA O
SLUČAJU
RUMUNJSKA
Pomaganje djeci u lokalnim zajednicama
Od Londona do Rumunjske:
Biciklizmom poboljšati
živote djece
Od osnivanja Amwaya 1959., korporativna zajednica je
važan dio naše filozofije. Jedan po jedan kampanja za
djecu je savršen primjer za to. Kampanja koristi resurse
globalnog Amwayevog lanca vrijednosti - distributeri,
zaposlenici, pridružene tvrtke i potrošači - a, koji čine
pozitivne promjene u životima djece širom svijeta.
Od pokretanja u 2003., kampanjom Jedan po jedan je
osigurana pomoć za više od 8 milijuna djece, uključujući
2,3 milijuna volonterskih sati i sakupljenih 141 milijun
dolara za potrebe djece u cijelom svijetu.
Više od 2,8 milijuna dolara donirano
je projektima zajednice
U zemljama i lokalnim zajednicama u kojima djeluje
Amway Europa, zaposlenici i distributeri podržavaju razne
dobrotvorne organizacije koje osiguravaju sredstva za
pomoć djeci da žive, postižu uspjehe, uče i - naravno igraju se.
U 2010. Amway Europa je prikupljanjem sredstava i donacija
sakupio više od 2,8 milijuna dolara.
BOGDAN CRISTEA
Amwayev distributer
„Biciklistička utrka je uistinu inspirativno iskustvo.
Uz pomoć Amwayeve Jedan po jedan kampanje bili
smo u mogućnosti pomoći tim mladim ljudima da
poboljšaju svoje živote.“
U kolovozu 2010., Amwayev distributer Bogdan Cristea
i njegova ekipa vozili su od Londona do sirotišta u
Odobescu u regiji Temišvar u Rumunjskoj.
Tim je vozio 2.000 km više od 18 dana, putujući kroz
osam zemalja - i prikupio više od 3.600 dolara uz
pomoć Amway Velika Britanija, Amway Rumunjska
i Amway Njemačka. Dio donacije će se koristiti za
proširenje Odobescu sirotišta kako bi bilo mjesta za
više djece.
Dodatni novac koji je sakupljen bit će doniran za
program „Doina Pocioianu terapija kroz umjetnost“
koji je od svog pokretanja 1998. pomogao više od
750 djece s posebnim potrebama.
32
ZAJEDNICA
Potpora radu UNICEF-a
Donacije iz Amway Europa za projekte
Jedan po jedan
ŝƐƚƌŝďƵƚĞƌŝŝ
njĂƉŽƐůĞŶŝĐŝ͕
ϭ͘Ϭϲϳ͘ϭϱϬΨ
Amway Europa je tijekom posljednjih deset godina pomagao
UNICEF-u (Fond za djecu Ujedinjenih naroda) kroz kampanju
Jedan po jedan. UNICEF danas dobiva najviše donacija iz
kampanje Jedan po jedan, i to samo u 2010. godini više
od 1,1 milijuna dolara. Projekti uključuju prostorije za igru i
osjetilne prostorije u Rusiji, vrtiće u Turskoj, uplate europskih
Amwayevih distributera i zaposlenika u UNICEF-ov založni
program te pomoć nastradalima nakon potresa na Haitiju.
<ŽŵƉĂŶŝũĂ͕
ϭ͘ϳϰϭ͘ϭϱϲΨ
Donacije iz Amway Europa kampanje
Jedan po jedan za UNICEF-ove projekte
Poticanje zaposlenika i distributera
da se uključe
Za poticanje pomaganja lokalnoj zajednici, zaposlenicima
se odobrava jedan slobodan dan za volontiranje u
organizacijama kao što su vrtići, bolnice, škole i sirotišta. U
isto vrijeme, Amwayevi distributeri su prikupljali sredstva
i svojim slobodnim vremenom i energijom sudjelovali u
lokalnim projektima. Ukupno su, zaposlenici i distributeri
uložili više od 55.000 sati u volonterske usluge u 2010.
ƌƵŐĞ
ĚŽŶĂĐŝũĞ͕
ϭϱϲ͘ϯϱϯΨ
,ĂŝƟ͕
ϭϲϳ͘ϱϯϴΨ
WƌŽƐƚŽƌŝũĞnjĂŝŐƌƵŝ
ŽƐũĞƟůŶĞƉƌŽƐƚŽƌŝũĞ͕
Ϯϰϰ͘ϳϳϲΨ
sƌƟđŝ͕ϯϲϵ͘ϳϬϰΨ
ĂůŽǎŶŝƉƌŽŐƌĂŵ͕
Ϯϱϳ͘ϲϭϵΨ
Djevojke u Atatürk vrtiću koji su izgradili Amway i UNICEF u regiji Van.
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
33
Primjeri Jedan po jedan projekata u zajednici uz potporu Amway Europa
Država
Projekt
Zajednica
1
Austrija
Škola za život
Pomaže djeci s teškoćama u učenju pomoću posebno osmišljenih
sati glume. Amway podupire program putem mjuzikla Škola za život.
2
Češka
Republika
Kolecko - Dječja
traumatološka klinika
Ovaj projekt osigurava sredstva za pomoć djeci ozlijeđenim u
nesrećama, u prvom redu onima koji su doživjeli prometnu nesreću.
3
Danska
Šetnja za zdravo srce
Donacije za Danski fond za srce sakupljene u više od 25 različitih
mjesta u Danskoj.
4
Finska
Naisten Kymppi
Amwayevi distributeri i zaposlenici trče za UNICEF-ovu pomoć
u izgradnji vrtića u pokrajini Van, Turska.
5
Francuska
Theodora i Paris
humanitarna utrka
Potpora klaun liječnicima koji zabavljaju djecu u bolnici.
6
Grčka
Osmijeh djeteta
Program se fokusira na skrb o djeci u sirotištima i zaštitu njihovih
prava. Amway podupire ovaj projekt putem donacija, proizvoda i
volonterskog rada.
7
Hrvatska
Svako dijete treba obitelj
Podrška za istraživanje o udomiteljstvu iz dječje perspektive.
8
Italija
Hitna pomoć za Abruzzo
Volontiranje i donacije za pomoć unesrećenima u potresu
u pokrajini Abruzzo.
9
Mađarska
Dan gobalnog pranja ruku
Ovaj projekt podiže svijest među djecom o važnosti higijene ruku jedna od najjeftinijih i najučinkovitijih zdravstvenih intervencija.
10
Njemačka
Ronald McDonald fond
za djecu i različite lokalne
humanitarne donacije
Partnerstvo s Ronald McDonald House Charities podrazumijeva
aktivnost prikupljanja sredstava za UNICEF i niz lokalnih projekata
u Njemačkoj.
11
Poljska
AKOGO Fond
Podrška u izgradnji Alarm Clock klinike za pružanje dugoročne
rehabilitacije djeci oboljelima od neuroloških poremećaja.
12
Rumunjska*
Pomoć nedonoščadi
s bolestima srca
Amway Europa i distributeri udružili su snage za kupnju dva
tehnološki najmodernija medicinska uređaja dizajnirana posebno
za neonatalni odjel za pomoć novorođenčadi s bolestima srca.
13
Rusija
Pomoć za siročad
Osmijeh djeteta
Amway i UNICEF su otvorili 30 novih prostorija za igru i osjetilnih
prostorija u socijalnim i zdravstvenim ustanovama u 22 grada
širom Rusije. Amwayevi distributeri također su donirali proizvode
za njegu doma i osobnu njegu za sirotišta.
14
Slovačka
Arabeska
Pomoć u gimnastici, plesu i obrazovnim aktivnostima za djecu
s mentalnim problemima.
15
Slovenija
Aukcija UNICEF
krpene lutke
Ovom inicijativom su prikupljena sredstva za UNICEF-ov projekt
cijepljenja djece protiv zaraznih bolesti.
16
Španjolska
Theodora zaklada za djecu
Potpora terapiji s klaunima koji pomažu zabaviti djecu u bolnici.
17
Švicarska
Dječji domovi u Švicarskoj
Doniranje Amwayevih proizvoda dječjim domovima u zemlji.
18
Turska*
Cigla po cigla
Van je udaljena pokrajina u Turskoj, gdje samo 11% djece ima
pristup vrtićima. U suradnji s UNICEF-om, Amway financira dva
nova vrtića u regiji.
19
Ukrajina
Putu do uspjeha
Ovaj projekt je pomogao tinejdžerima bez roditelja da se pripreme
za samostalan život izvan doma, razvijajući njihove praktične
vještine i sposobnosti.
20
V.B.
Djeca u nevolji
Donacija MK Dons SET-u za njihovu Land’s End to John O’Groats
vožnju biciklom.
* Pan Europski projekt
34
ZAJEDNICA
RUSIJA - Otvorenje igraonice u Čeljabinsku
UKRAJINA - Put do uspjeha
FINSKA - Naisten Kymppi 10 km zabavna utrka za vrtiće u regiji Van, Turska
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
RUSIJA - Jednaki u sportu
ČEŠKA REPUBLIKA - Donacija Kolecko - Dječje traumatološka klinika
RUSIJA - posjet cirkusa sirotištu u Moskvi
UKRAJINA - Utrka kestena
ITALIJA - Abruzzo sportski centar
TURSKA - Atatürk dječji vrtić u Van
35
Vitalnost
U 2010. više od 12.000 sudionika se prijavilo za Tim NUTRILITE™ utrku kestena u Kijevu
i sakupilo 46.000 dolara za pomoć djeci sa srčanim bolestima. Kampanjom Pogodak
po pogodak je sakupljeno 150.000 dolara za novi sportski centar nakon potresa u regiji
Abruzzo u Italiji, dok je Amway Rusija pokrenuo novi projekt NUTRILITE nogomet Jednaki u sportu - za djecu s posebnim potrebama. Fitness i prehrana su bitne
komponente uravnoteženog životnog stila. Tim NUTRILITE je zajednica koja ima online
stranicu koja sadrži praktične savjete o vitalnosti i informacije o raznim mogućnostima
za sudjelovanje u sportskim i drugim aktivnim događanjima.
Tim NUTRILITE - izgradnja online zajednice
Pogodak po pogodak
Tim NUTRILITE™ je zajednica otvorena za sve one koji su
zainteresirani voditi uravnotežen životni stil, birati zdravu
prehranu i redovito vježbati. Naša online platforma (na
njemačkom, a od početka 2011. i na ruskom) nudi praktične
savjete od fitness trenera, nutricionista i fiziologa.
U travnju 2010. četrdesetero djece iz L’Aquile, grada
devastiranog potresom koji je pogodio pokrajinu Abruzzo
u proljeće 2009., bili su pozvani na utakmicu na AC Milanov
San Siro stadion, gdje je Amway donirao 150.000 dolara
u nazočnosti Fabrizia Suaria, generalnog menadžera
Amway Italije. Fondovi - dio Amwayevog programa u
Europi Pogodak po pogodak - pomogao je izgraditi novi
sportski centar za djecu iz te zajednice: NUTRILITE - AC
Milan Sportski centar koji je otvoren u listopadu 2010.
Zahvaljujući online zajednici Tima NUTRILITE, članovi
se također mogu pridružiti širokom rasponu sportskih
aktivnosti i događanjima organiziranim po cijeloj Europi od
strane drugih članova zajednice i podijeliti svoja iskustva.
Tisuće Amwayevih potrošača, distributera i zaposlenika
priključili su se Timu NUTRILITE kako bi poboljšali svoju
vitalnost i kondiciju te postali dio duha zajedništva
širom Europe. Više informacija možete potražiti na www.
teamnutrilite-community.eu/de ili www.teamnutrilitecommunity.eu/ru.
Jednaki u sportu - uključenje djece
s posebnim potrebama
Iako mnogi od nas uzimaju sport i aktivni život zdravo za
gotovo, djeca s posebnim potrebama često imaju manje
mogućnosti za sudjelovanje. U studenom 2010. Amway
Rusija je pokrenuo novi NUTRILITE nogometni projekt,
Jednaki u sportu, kako bi djeci s posebnim potrebama
pomogli da se uključe.
Ukupno 73 djece s posebnim potrebama iz obitelji s
niskim primanjima sudjelovali su u futsal (mali nogomet)
natjecanju. Projekt je proveden u četiri grada, a finale se
održalo u Moskvi, uz potporu Futsal Rusija udruge gdje
se održala i dodjela nagrada. Djeca su imala priliku za
posebno razgledavanje Moskve.
Štoviše, pobjednički tim - Futbolishka iz St. Peterburga dobio je posebnu nagradu, posjet nogometnom klubu AC
Milan gdje su susreli Ronaldinha i ostale zvijezde.
Pobjednički tim - Futbolishka iz St. Peterburga
36
ZAJEDNICA
Pomoć u slučaju katastrofe
Potres na Haitiju u siječnju 2010. bio je razoran za obitelji i zajednicu. Amway
Europa je sakupio više od 200.000 dolara pomoći. Također pomažemo i u hitnim
slučajevima u drugim dijelovima svijeta, uključujući i poplave u Mađarskoj, Češkoj i
Pakistanu te potres u Italiji.
Potres na Haitiju
Druge humanitarne aktivnosti
Prema Vladi Haitija, oko milijun ljudi je postalo beskućnicima
u razornom potresu u siječnju 2010. Škole i javne zgrade su
oštećene i uništene. Amway Europa je reagirao donirajući
više od 200.000 dolara za pomoć nastradalima.
U svibnju i listopadu 2010. obilne kiše dovele su do ekstremne
poplave u dijelovima Mađarske uzrokujući ozbiljne štete
i premještanje tisuća stanovnika. Kao odgovor, Amway
pomaže ljudima pogođenim poplavama u Mađarskoj
pozivom na donacije, proizvode i dobrovoljnu pomoć od
mađarskih distributera. Amway Mađarska je dobio Priznanje
zahvalnosti od Crvenog križa.
Ostala područja u svijetu gdje Amway podupire napore
za pomoć nakon prirodnih katastrofa je potres u L’Aquili,
Italija i poplave u Pakistanu i Češkoj.
Potres na Haitiju: Pomoć Crvenog križa i Crvenog polumjeseca
Fotografija: Talia Frenkel/Američki Crveni križ (p-HTI0544)
IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI 2010.
37
STUDIJA O SLUČAJU
UKRAJINA
Pomoć za djecu sa srčanim
problemima
Tim je sakupio impresivnih 46.000 dolara koji su otišli za
razvoj Centra za kardiologiju i kardio-kirurgiju. Centar,
kojim upravlja Ukrajinsko ministarstvo zdravstva,
pomaže tisućama vrlo male djece s prirođenim srčanim
bolestima. Sredstva će biti iskorištena za kupnju nove
opreme, lijekova i materijala.
Kao i prikupljanje sredstava, cijeli dan je odisao duhom
zajedništva, s Amwayevim distributerima koji su s
oduševljenjem sudjelovali. I kao vrhunac, više od 5.000
balona u bojama pušteno je u nebo - najveći broj ikada
pušten u Ukrajini.
NADEZHDA VASYLIIEVA
Generalni direktor, Amway Ukrajina
„Željela bih zahvaliti svim sudionicima Tima NUTRILITE
u kesten utrci. Svaki od njih je dao svoj doprinos
spašavanju života ukrajinske djece.“
Svake godine, Amwayevi distributeri sudjeluju u Kesten
utrci u Ukrajini. U 2010. registrirali smo rekordnih
12.971 sudionika događaja - što je naš Tim NUTRILITE
učinilo najvećom skupinom humanitarnih trkača na
ulicama Kijeva 30. svibnja.
Više od 5.000 balona su pušteni u nebo
Gotovo 13.000 Amwayevih sudionika
38
ZAJEDNICA
PRIZNANJA
Kontakt
Zahvaljujemo se na vašem mišljenju o našim naporima
za kompaniju s održivim načelima poslovanja.
Možete nas kontaktirati na: [email protected]
Ugled
Ovo izvješće je pripremio Amway Europa.
Amway Europe
Društveno odgovorno poslovanje
Benzstrasse 11b-c
82178 Puchheim / München
Njemačka
Savjetovanje, uređivanje i dizajn:
Aspect Consulting – [email protected]
Stipontwerpt – [email protected]
Copyright © 2011 Amway
Autorska prava za fotografije u ovom izvješću pripadaju
Amway GmbH ako nije drugačije navedeno.
Papir koji se koristi za ovo izvješće je certificiran od strane
Forest Stewardship Council.