praktična primjena benchmarking sistema u bih, kao

FINconsult
edukativno-konsultantska kuća
PRAKTIČNA PRIMJENA BENCHMARKING
SISTEMA U BIH, KAO FAKTOR JAČANJA
KONKURNETSKE PREDNOSTI BIH
PREDUZEĆA
Licencirani konsultant
Mr. sc. Edin Salihbašić
FINconsult
Razvoj Benchmarking sistema u BiH
Zahvaljujući LESP NET Udruženju Poslovnih Savjetnika u BiH i
finansijskoj podršci Minstarstva vanjskih poslova Norveške je
dana 12.05.2011. godine pušten u rad Međunarodni
Benchmarking sistem za mala i srednja preduzeća.
Partner u projektu je institut Fraunhofer iz Berlina, koji je
razvio metodologiju Benchmarking Indeksa za MSP i istu je
implementirao u 20 zemalja Evrope i svijeta.
Treba istaći da je BiH prva zemlja na Balkanu gdje će se obaviti
implementacija Benchmarking sistema u MSP i sagledati
konkurentnost na nivou pojedinih industrijskih grana.
FINconsult
Definicija Benchmarking-a
Benchmarking predstavlja istraživanje najboljih industrijskih praksi
koje vode ka superiornim dostignućima. (Bob Camp , Xerox Inc, 1989)
Benchmarking podrazumjeva ispitivanje konkurentnosti preduzeća
poredeći ga sa konkurencijom u svijetu, to je alat pomoću kojeg se
postiže proces unapređenja poslovanja, dio je sistema upravljanja
kvalitetom, “modno je ludilo”, značajan je strateški alat za top
menadžment, ima široku primjenu u svijetu.
Benchmarking je sistematičan i kontinuiran proces, gdje se mjere
ostvarenja i porede sa najboljim praksama sa ciljem da se identifikuje
potencijal unapređenja.
Jer, ne može se znati “gdje smo” i “gdje želimo biti” ako nismo
izmjerili.
FINconsult
Definicija Benchmarking-a
Benchmarking sistem za MSP je moćan alat,
specijalno dizajniran za povećanje profitabilnosti,
produktivnosti i konkurentnosti MSP.
Benchmarking sistem za MSP u BiH nudi
neprevaziđen pregled snaga i slabosti Vašeg biznisa i
dokazan je način podrške za unapređenje vaše
poslovne performanse.
FINconsult
Trendovi i prakse upravljanja u svijetu
Trendovi i prakse upravljanja od strane top menadžmenta u 2010 godini
pokazuju da su najznačajnijih 10 upravljačkih strateških alata:
Benchmarking ;
Strateško planiranje;
Izjava (saopštenje) misije i vizije (Mission and Vision Statements);
Upravljanje odnosima sa klijentima – Customer relationship management;
Outsourcing ;
Balanced Scorecard;
Temeljne sposobnosti – Core Competencies;
Programi upravljanja promjenama;
Strateški savezi;
Segmentiranje kupaca – Customer segmentation;
Izvor: Bain & Company - Mangement Tools and Trends 2011
FINconsult
Principi Benchmarking sistema
Benchmarking sistem je zasnovan na principu Balanced
Scorecard-a a u fokusu je business (poslovanje).
Osnovni cilj Benchmarking izvještaja je objektivno, precizno i
sveobuhvatno upoređivanje poslovnih pokazatelja firme sa
istim pokazateljima relevantne grupe sličnih kompanija sa
istom šifrom djelatnosti saglasno Kaplan – Northon
metodologiji Balanced Scorecard modela sa ciljem utvrđivanja
nivoa konkurentnosti i definisanja korektivnih akcija za
unapređenje poslovanja.
Principi Benchmarking sistema
FINconsult
Finansije
Business
Kupci
- Postojeća provedba
-Vizija i ciljevi
-Strategija
-Planovi
Učenje i rast
Interni
procesi
FINconsult
Koraci prilikom provođenja Benchmarking sistema
Korak 1
Kompletiranje upitnika
Korak 2
Validacija podataka
Korak 6
Godišnje ponavljanje
Korak 3
Unošenje podataku u bazu
podataka
Korak 4
Priprema izvještaja
Korak 5
Izrada akcionog plana
FINconsult
Praktična primjena Benchmarking
sistema u BiH preduzećima
Nakon kvalitetno provedene obuke od strane predstavnika Fraunhofer instituta,
licencirani konsultanti su bili u obavezi da sami pronalaze klijente za koja bi sastavljali
Benchmarking izvještaje.
Pronalazak klijenata je bio nesistematičan i neselektivan.
Pošto je Benchmarking sistem novina i nije dovoljno afirmisana naučna disciplina za
ispitivanje konkurentnosti naših firmi, logično je da su vlasnici i management
preduzeća bili dosta skeptični u pogledu implementacije ovog sistema.
Mnogi od njih nikada nisu ni čuli za pojam „Benchmarking“.
Licencirani konsultanti su koristili individualne sposobnosti za pronalazak preduzeća
klijenata.
Licencirani konsultant koji je autor ovog rada je organizovao treninge, seminare i
prezentacije.
Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti
iz Benchmarking izvještaja
FINconsult
R.
Br
Pokazatelji
Formula
Značenje
1
Neto
profitna Profit prije poreza / Ukupan Neto profitna marža je mjera profitabilnosti prihoda od prodaje
marža (%)
prihod *100
preduzeća nakon odbijanja svih troškova.
2
Povrat na angažo. Profit prije poreza / (Dugo.
kapital (ROCE) (%) kred+Ostale
dugoročne
obaveze+Kapital)*100
Povrat na neto Profit prije poreza /(Uku. imovina
imovinu (RONA) – Obaveze prema dobavlja. –
(%)
Ostale tekuće obave.)*100
3
4
5
6
7
Pokazuje postotak ostvarenog povrata na ukupni angažovani
dugoročni kapital i vlastiti i tuđi.
Ovaj pokazatelj označava povrat na investirani kapital vlasnika i
eksternih izvora finansiranja po kratkoročnim i dugoročnim
kreditima i dugoročnim obavezama izražen u procentima.
Povrat na ukupnu Profit prije poreza / Ukupna Izražava sposobnost preduzeća da ostvari povrat na ukupna
imovinu
(ROTA) imovina *100
sredstva (dugoročna i kratkoročna) angažovana u okviru
(%)
poslovanja, te predstavlja pokazatelj operativne poslovne
efikasnosti.
Troš. zapo. kao Troškovi zaposlenih / Ukupan Predstavlja odnos ukupnih troškova zaposlenih prema
postot. prod (%)
prihod * 100
ostvarenom ukupnom prihodu.
Dodana vrijednost (Ukupan prihod – Troškovi Predstavlja procenat bruto marže iz koje se pokrivaju svi
kao
postotak kupljenih
materijala
i troškovi a preostali iznos predsta. neto profitnu maržu ili
usluga)/Ukupan prihod*100
gubitak iz poslovanja ako ukupni troškovi (bez troškova
prodaje (%)
kupljenih materijala) premašuju iznos bruto marže.
Koeficijent tekuće Tekuća sredstva / Tekuće Likvidnost mjeri sposobnost podmirenja tekućih obaveza sa
likvidno.
obaveze
tekućom imovinom.
FINconsult
Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti
iz Benchmarking izvještaja
8
Pokazatelj
(Tekuća sredstva – Zaliha)/Tekuće Mjeri sposob. preduzeća da podmiri svoje teku. obaveze
trenutne likvidnost obaveze
svojom najlikvid. (brzom) imovinom iz razloga što se zalihe kao
(#)
najnelikvi. tekuće sred. isključuje iz obrač.
9
Rokovi
(dani) Obaveze
prema
dobavljač. Rokovi plaćanja obaveza prema dobavljačima nam kazuje za
plaćanja
/Troškovi kupljenih materijala i koliko dana se u prosjeku plate obaveze u toku obračunskog
dobavljaćima
usluga * 365
perioda.
10
Dani
naplate Potraživanja od kupaca / Ukupan Pokazuje koliko je vremena u prosjeku potrebno da se naplate
potra. od kupaca
prihod * 365
potraživanja od kupaca.
11
Koeficijent obrta Ukupan prihod / [(Potraživanja + Koeficijent obrta tekućih sredstava predstavlja odnos između
tekućih sredstava Zalihe + Gotovina) – (Tekuće ukupnog prihoda i tekućih sredstava umanjenih za tekuće
(#)
obav.)]
obaveze.
12
Pokriće kamata (#)
13
Pokazatelj odnosa [(Kratkoročni krediti + Dugoročni Predsta. mjeru poslovnog rizika i pokazuje u kojoj mjeri
kreda i kapitala (%) krediti) / Kapital] x 100
preduzeće koristi tuđe izvore finans. sredstava u odnosu na
vlastiti kapital za finans. svojih poslovnih aktivnosti.
14
Profit prije poreza (Profit prije poreza / Broj stalno Označava koliko su zaposleni profitabilni, na taj način što se
po stalno zaposle. zaposlenih)
dobit prije poreza na dobit postavlja u odnos sa prosječnim
brojem zaposlenih.
(BAM)
Profit
prije
poreza
Obaveze/troškovi za kamate
/ Pokazuje sigurnosnu maržu koju preduzeće ima u smislu
sposobnosti plaćanja kamata.
FINconsult
Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti
iz Benchmarking izvještaja
15
Ukupan prihod po (Ukupan prihod / Broj stalno Označava produktivnost zaposlenih i računa se kao odnos
zapos (BAM)
zaposlenih)
između prihoda od prodaje i broja zaposlenih.
16
Dodana vrijednost [(Ukupan prihod – Troškovi Kao važna mjera praćenja produktivnosti predstavlja dodatnu
po zaposlenom
kupljenih materijala i usluga) / vrijednost po stalno zaposlenim. U principu predstavlja bruto
Broj zaposlenih]
maržu po zaposlenom.
17
Rast neto profita [(Profit prije poreza – Profit prije Predstavlja usporedbu obračunskog perioda sa obračunskim
(%)
poreza u prethodnoj godini) / periodom prije posmatranog. Pokazuje koliko su eksterni i
Profit prije poreza u prethodnoj interni faktori uticali na promjenu rezultata poslovanja.
godini] x 100
18
Rast prodaje (%)
18
Rast
troškova [(Troškovi zaposle – Troškovi Označava povećanje/smanjenje troškova zaposlenih
zaposlenih (%)
zaposle u prethod. godini) / preduzeću u prošloj godini u poređenju sa prethodnom.
Troškovi zaposl u prethodnoj
godini] x 100
20
Prosječni troškovi Troškovi zaposlenih / Broj stalno Pokazuje prosječne troškove zaposlenih po zaposlenom radniku
zapos.
zaposlenih
u preduzeću i način nagrađivanja zaposlenih.
21
Troš. obu prema (Troškovi obuke / Ukupan prihod) Predstavlja ulaganje preduzeća u svoje zaposlene.
ukup. prih. (%)
x 100
[(Ukupan prih. – Ukupan prih. u Mjeri rast odnosno pad prodaje u odnosu na protekli
prethod. god.) / Ukup. prih. u obračunski period prije posmatranog.
prethod. god.] x 100
u
FINconsult
Pokazatelji za mjerenje konkurentnosti
iz Benchmarking izvještaja
22
Odsustvo
sa Odsutnos (broj dana u Pokazuje prosječan broj dana koji zaposleni provedu
posla po stalno godini) / Broj stalno izvan posla zbog bolesti i druge vrste odsutnosti.
zaposlenom (#) zaposlenih
23
Kapital. Ulaga. (Kapitalna ulaganja / Ukupan Prikazuje procenat kapitalnih ulaganja preduzeća u
prema priho (%) prihod) x 100
odnosu na ukupan prihod.
24
Troš.
mark. (Troškovi
marketinga
prema uku. prih. Ukupan prihod) x 100
25
Ukupni troškovi
za
informac.
komunik. tehno
po zapos (BAM)
26
Troškovi prodaje (Troškovi prodaje / Ukupan Ukupni iznos svih troškova za neto plate (uključujući
prema ukupnom prihod) x 100
novčane bonuse) zaposlenih u prodaji, ostali troškovi
prihodu (%)
vezani za proizvodne aktivnosti (npr. zabave,
konferencije i izložbe).
27
Postotak izvoza (Prihod od izvoza / Ukupan Pokazuje sposobnost preduzeća da ostvaruje prihode u
prema ukupnom prihod) x 100
inostranstvu.
prihodu (%)
/ Predstavlja obim ulaganja preduzeća u marketinške
aktivnosti.
(Ukupni
troškovi
za Pokazuje ulaganja u informacijsko-komunikacijske
informacijskotehnologija (ICT) po zaposlenom što takođe predstavlja
komunikacijske tehnologije / dugodočnu mjeru stabilnosti, rasta i razvoja preduzeća.
Broj stalno zaposlenih)
Generalni pokazatelji analiziranih
rezultata prema klasifikaciji djelatnosti
FINconsult
Generalni pokazatelji analiziranih rezultata prema klasifikaciji djelatnosti za 72 Benchmark-iranih preduzeća u BiH za 2010/2011 godinu
R. Br.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Generalni pokazatelji analiziranih rezultata prema klasifikaciji djelatnosti za
preduzeća u BiH za 2010/2011 godinu
Ukupan broj BiH preduzeća za koja su izrađeni Benchmarking izvještaji
Ukupan broj konkurentskih preduzeća iz 35 zemalja svijeta sa kojima je vršena
uporedba
Ukupan broj djelatnosti u kojima posluju BiH preduzeća
Broj BiH preduzeća koja su poslovala pozitivno
Broj BiH preduzeća koja su poslovala sa gubitkom
Ukupan prihod Benchmark-iranih BiH preduzeća (KM)
Ukupan broj zaposlenih u BiH preduzećima
Broj proizvodnih preduzeća u BiH
Broj uslužnih preduzeća u BiH
Prihod od proizvodnih preduzeća u BiH
Prihod od uslužnih preduzeća u BiH
Ukupan izvoz iz BiH preduzeća (KM)
Ukupna suma dobiti prije poreza BiH preduzeća (KM)
Ukupna suma gubitka u BiH preduzećima (KM)
Podaci
72
5426
48
67
5
844.233.000
6513
53
19
586.546.000
257.687.000
270.190.000
35.563.000
-9.890.000
Benchmarking uporedba 4 preduzeća iz
BiH iz iste djelatnosti sa konkurentima
FINconsult
Benchmarking uporedba 4 preduzeća iz BiH koja se bave izgradnjom saobračajnica sa konkurentima u svijetu
R.
Br
1
2
3
4
5
Pokazatelji
Neto profitna
marža (%)
Povrat na angaž.
ka. (ROCE) (%)
Povrat na neto
imovinu (RONA)
(%)
Povrat na ukupnu
imovinu (ROTA)
(%)
Troškovi zapos.
kao postotak
prodaje (%)
Poređena preduzeća u BiH za SKD
razred 45.23-Izgradnja saobračajnica
za 2010/2011 god.
A
B
C
D
Pokazatelji konkurentskih preduzeća iz Benchmark
Index baze podataka
Najslab
5%
Slab
25%
Sredni
50%
Jak
75%
Najjači
95%
3,73
0,5
16,48
0,62
-0,16
1,57
3,00
6,05
15,57
8,94
8,83
22,86
1,03
-1,04
4,83
11,48
30,49
67,46
7,97
7,62
19,15
0,86
-0,85
5,79
10,36
24,00
38,84
4,65
0,75
15,5
0,56
-0,36
3,61
7,10
14,17
23,00
8,92
7
9,63
7,66
53,06
33,93
26,43
19,02
7,66
FINconsult
Benchmarking uporedba 4 preduzeća iz
BiH iste djelatnosti sa konkurentima
6
Dodana vrijedno
kao postotak
prodaje (%)
27,74
11,67
47,18
40,77
19,51
46,46
54,08
67,07
85,47
7
Koeficijent tekuće
likvid (#)
0,74
0,86
2,52
0,57
0,55
1,01
1,13
1,51
2,93
8
Pokazatelj
trenutne likvid.
0,55
0,71
2,48
0,44
0,42
0,72
1,11
1,50
2,65
9
Dani plaćanja
dobavljaćima
87,55
217,1
91,79
214,37
12,40
69,13
96,15
141,12
214,37
10
Dani naplate
potraživanja od
kupaca (#)
65,4
123,65
179,63
70,75
127,63
80,53
68,75
52,80
38,24
11
Koef. obrta tekućih
sredsta
-13,81
-6,83
2,78
-8,92
-8,92
1,60
3,11
8,43
110,52
12
Pokriće kamata
4,25
2,01
49,86
0,09
0,12
2,23
6,00
16,10
190,00
FINconsult
Benchmarking uporedba 4 preduzeća iz
BiH iste djelatnosti sa konkurentima
13
Pokazat. odnosa
kreda i kapi (%)
42,12
14
Profit prije poreza
po zapo.
15
Ukupan prihod po
zaposlenom
16
Dodana vrijedno
po zaposlenom
17
Rast neto profita
(%)
-6,52
106,98
67,52
18
Rast prodaj (%)
56,46
100,05
19
Rast troškova
zaposlenih (%)
36,03
47,92
20
Prosječni troškovi
zaposle
4 354
117000
32 392
10 418
54,34
1 181
7,31
159,47
1292,00
122,62
43,54
15,83
0,51
600
-479,6
3732
9005
16711
43355
96 257
122000
198000
291000
340000
501000
39 243
57676
84080
106000
136000
203000
-48,78
-99,15
-67,12
-50,80
-22,07
68,34
27,36
5,86
-28,49
-13,66
3,38
20,45
62,53
4,08
-1,71
73,53
8,60
3,81
1,11
-4,05
109000
77091
51519
36729
12530
20 135
236000 122
192
27 500
16 500
57 654
11 769
7 371
Benchmarking uporedba 4 preduzeća iz
BiH iste djelatnosti sa konkurentima
FINconsult
21
22
23
24
25
Troškovi obuke
prema ukupnom
prihodu (%)
Odsustvo sa posla
po zaposl
Kapitalana ulaganja
prema prihodu (%)
Troškovi
marketinga prema
ukupnom prihodu
(%)
Ukupni troškovi za
informa. tehnlogije
po zaposle. (BAM)
26
Troškovi prodaje
prema ukupnom
prihodu (%)
27
Postotak izvoza
ukupnom prihodu
(%)
0,01
0,06
0,00
0,06
0,00
0,06
0,16
0,29
1,29
1,46
0,75
1,15
19,77
11,22
8,38
1,82
1,15
0,10
10,51
4,62
15,03
7,97
0,00
0,95
2,38
6,84
15,03
0,03
0,03
0,05
0,01
0,00
0,05
0,09
0,37
1,12
50,63
168,14
19,24
214,28
0,00
243,3
594,59
896,47
4320
0,33
0,15
1,4
0,52
0
0,49
1,46
2,56
35,94
0
0,97
0
0
0
0
0
0,97
15,34
FINconsult
Zaključak
Način na koji naša preduzeća mogu ojačati konkurentnost, a što su potvrdili
i pokazatelji iz Benchmarking izvještaja, su:
1. Strateška analiza troškova poslovanja i uporedba sa troškovima
konkurencije;
2. Ukidanje svih aktivnosti koje ne dodaju vrijednost finalnom proizvodu za
kupca, a unapređivati aktivnosti koje dodaju vrijednosti vodeći konstantnu
cost-benefit analizu;
3. Ulagati u dizajn, istraživanje i razvoj na taj način da se proizvode proizvodi
i nude usluge kupcima koje će zadovoljiti njihove potrebe, želje i očekivanja
i pobjediti konkurenciju;
4. Unaprijediti saradnju sa dobavljačima i integrisati ih u vlastiti lanac
vrijednosti u preduzeću;
5. Poslovati samo sa kupcima od kojih možemo očekivati dugoročnu
saradnju na obostrano zadovoljstvo i riješiti se problematičnih kupaca;
FINconsult
Zaključak
6. Biti izvozno orjentisano preduzeće jer povećanjem izvoza povećava se i
kvalitet poslovanja organizacije jer nas starni kupci uče o trendovima
poslovanja;
7. Ulagati više u edukaciju zaposlenih i dodatno nagrađivati i motivisati
zaposlene koji zaslužuju nagrade kako bi postigli njihovu lojalnost;
8. Ulagati u moderne tehnologije i savremene informacione sisteme pomoću
kojih se unapređuje poslovanje;
9. Ulagati više finansijskih sredstava u marketing (istraživanje tržišta,
segmentiranje tržišta, ciljana tržišta, stanje u odnosu na konkurenciju,
proizvod, cijena, promocija, distribucija, odnosi sa javnošću, poslovna
politika);
10. Povećavati produktivnost i ukupan prihod po zaposlenim. Produktivnost
zaposlenih zavisi, pored anagažmana zaposlenih i od same izgradnje pogona,
upravljačkog strukturiranja, organizovanosti i raspoređivanja zaposlenih,
kompleksnosti poslovanja, vertikalnog integrisanja (ekonomske snage kupaca i
dobavljača), izbora i korištenja procesne tehnologije i rasporeda opreme,
dizajniranja i proizvodnje proizvoda, obezbjeđenja kapaciteta.
FINconsult
Hvala...

Download Report