strateški plan udruge zum 2012.

STRATEŠKI PLAN DJELOVANJA
OD 2012. DO 2014.
Strateški plan djelovanja za razdoblje od 2012. do 2014.
Udruga ZUM
Adresa: Kandlerova 10, 52100 Pula
Telefon: 00385/52/211364
Fax: 00385/52/211364
E-mail: [email protected]
www.mladipula.org
Pula, prosinac 2011.
KAZALO
METODOLOGIJA IZRADE ........................................................................................................................ 4
VIZIJA I MISIJA .......................................................................................................................................... 5
VRIJEDNOSTI ............................................................................................................................................. 5
OPĆI CILJEVI UDRUGE ZUM .................................................................................................................. 5
UDRUGA ZUM DO SADA ......................................................................................................................... 6
POVIJEST................................................................................................................................................. 6
STRUKTURA........................................................................................................................................... 6
PREGLED POSTIGNUĆA 2001. – 2008. OPĆENITO........................................................................... 7
Programska postignuća ......................................................................................................................... 7
Organizacijska postignuća .................................................................................................................... 7
PREGLED POSTIGNUĆA 2009. - 2011. DETALJNO........................................................................... 7
Programska postignuća ......................................................................................................................... 7
Organizacijska postignuća .................................................................................................................... 8
STRATEŠKE SMJERNICE ZA PERIOD 2012. - 2014. ............................................................................ 9
DJELOVANJE PREMA DIONICIMA .................................................................................................... 9
STRATEGIJE RAZVOJA ...................................................................................................................... 11
1.
Strategija prikupljanja sredstava ................................................................................................. 11
2.
Strategija ljudskih resursa ........................................................................................................... 11
3.
Komunikacijska strategija........................................................................................................... 11
4.
Strategija osiguranja kvalitete rada ............................................................................................. 11
STRATEŠKI CILJEVI (2012. – 2014.).................................................................................................. 12
STRATEŠKI CILJ 1: Razvijeni standardi oblikovanja politike za mlade u Istarskoj županiji .......... 12
STRATEŠKI CILJ 2: ZUM je vidljiv i prepoznatljiv među ne-organiziranim mladima Istarske
županije ............................................................................................................................................... 13
PRAĆENJE I VREDNOVANJE (EVALUACIJA) PROVEDBE STRATEGIJE ..................................... 14
PRILOG 1 – Analiza dionika...................................................................................................................... 15
PRILOG 2 – Analiza programa i projekata - BCG (Boston Consulting Group) matrica .......................... 17
PRILOG 3 – SWOT analiza okruženja....................................................................................................... 19
PRILOG 4 – Stablo problema ..................................................................................................................... 21
PRILOG 5 – Stablo ciljeva ......................................................................................................................... 23
METODOLOGIJA IZRADE
Udruga ZUM izradila je ovaj strateški plan razvoja za razdoblje od tri godine s ciljem
određivanja jasnih smjernica razvoja Udruge koje će biti u skladu s potrebama društva i
pojedinaca Istarske županije, ali i Hrvatske te koje uzimaju u obzir najznačajnija društvena,
gospodarska i politička kretanja na lokalnoj, nacionalnoj i globalnoj razini. Ovaj strateški plan
odnosi se na razdoblje od 2012. do 2014. godine i sadrži prikaz strategija i ciljeva putem kojih
se ZUM želi pozicionirati kao ključna organizacija za pitanja mladih Istarske županije. U
prilozima na kraju dokumenta su nalazi analiza dionika, programa i projekata, okruženja –
SWOT te stabla problema i stabla ciljeva. Svi oni su doprinijeli i utjecali na zaključke strateškog
planiranja prikazanih ovim dokumentom. Kao dodatak Strateškom planu, djelatnici i volonteri
ZUMa izraditi će godišnje operativne planove koje će uključivati konkretne aktivnosti, rokove i
podjele zadataka u svrhu ispunjenja strateških ciljeva.
Strateško planiranje za razdoblje 2012.- 2014. godine uključivalo je dvije radionice strateškog
planiranja i to: u Crikvenici od 11. do 14. ožujka i u Pirovcu od 23. do 26. srpnja 2011.
Radionice su vodile konzultantice i trenerice neprofitnog sektora, gđa. Lidija Burić i gđa. Emina
Bužinkić, članice platFORMATa trenera Mreže mladih Hrvatske. U izradu ovog strateškog plana
aktivno su bili uključeni zaposlenici, volonteri i članovi Udruge te članovi Upravnog odbora
ZUM-a, i to kroz aktivno sudjelovanje na spomenutim radionicama te kroz pisanje dokumenta
strateškog plana: Ana Žužić (predsjednica), Denis Sgagliardi (potpredsjednik), Ana Preveden
(programska asistentica), Sendi Glavina (članica), Elvis Fekete (programski asistent), Lara
Radošević (članica i volonterka), Ana Milovan (članica Upravnog odbora), Lana Načinović
(članica). U procesu izrada analiza okruženja i rezultata udruge ZUM, konzultantica je
intervjuirala i predstavnika strateškog partnera udruge Metamedij (gospodina Marina Jurcana),
Obiteljskog centra Istarske županije (gđu. Danijelu Ustić) i trenericu trenerske ZUMbaze (gđu.
Tamaru Miletić).
Strateški plan razvoja i djelovanja udruge ZUM za razdoblje 2012. - 2014. godine usvojen
je na sjednici Upravnog odbora ZUM-a održane dana 12. ožujka 2012. u Puli te redovnoj
sjednici Skupštine održane dana 06. travnja 2012.
VIZIJA I MISIJA
Udruga ZUM ima moto, viziju budućnosti i misiju koja određuje djelovanje udruge.
MOTO:
Zaposlimo Umove Mladih
VIZIJA:
ZUM je udruga za mlade i djeluje kao centar izvrsnosti na međunarodnoj razini koji
doprinosi punoj društvenoj uključenosti mladih i njihovom društveno-odgovornom
djelovanju.
Centar izvrsnosti = na jednom su mjestu okupljene stručne osobe koje odgovaraju na realne
potrebe mladih i društva te postižu izvrsne rezultate.
Puna društvena uključenost mladih = u društvu postoji puna zaposlenost, mladi su prepoznati
kao resurs, financijski su neovisni i sposobni zadovoljiti vlastite potrebe te aktivno sudjeluju u
procesima donošenja odluka.
Društveno odgovorno djelovanje = mladi su informirani i educirani, proaktivno sudjeluju u
društveno-političkim procesima u zajednici, kritički promatraju svijet i argumentirano daju
preporuke za unapređenje stanja.
MISIJA:
ZUM je udruga za mlade koja zagovara i provodi sustavno i kontinuirano osnaživanje
mladih za osobni razvoj i aktivno djelovanje u društvu.
To činimo svjesni potrebe pune društvene uključenosti i povećanja zapošljivosti mladih kroz
unapređenje politika za mlade, neformalno obrazovanje, informiranje i umrežavanje, kako na
razini Istarske županije, Republike Hrvatske, tako i na međunarodnoj razini.
VRIJEDNOSTI
Misija ZUM-a i djelovanje svih zaposlenih, volontera i članova počiva na slijedećim osnovnim
vrijednostima:
Poštivanje različitosti – u svakodnevnom radu i komunikaciji, unutarnjoj i vanjskoj.
Otvorena komunikacija - podjela informacija, slobodno izražavanje vlastitog mišljenja i
podržavajuća komunikacija.
Timski rad - suradnja u obavljanju aktivnosti, zajedništvo, povjerenje i podrška.
Inovativnost – organizirano, sustavno i trajno traganje za novim mogućnostima, usmjerenost na
budućnost te poticanje originalnosti i kreativnosti.
Odgovornost - prema radu, ugledu, društvu, imovini i ljudima.
Izvrsnost - dobro i uspješno djelovanje ZUM-a kroz pojedinačnu i organizacijsku sposobnost,
odnosno zrelost, da pretvara svoja znanja u konkretne akcije i rezultate na temelju stalnih
poboljšanja.
OPĆI CILJEVI UDRUGE ZUM
•
Promicati ideju i važnost neformalnog obrazovanja i cjeloživotnog učenja.
•
•
•
Unaprijediti institucionalni okvir za bolji položaj mladih u društvu.
Poticati aktivnu participaciju mladih u svim sferama društvenog života.
Povećati vidljivost i prepoznatljivost sektora mladih.
UDRUGA ZUM DO SADA
POVIJEST
Udruga ZUM osnovana je 12. lipnja 2001. godine kao udruga koja se bavi problemom
nedovoljnog zapošljavanja mladih. Prepoznatljivost na lokalnom nivou ostvarila je
organizacijom susreta mladih sa predstavnicima lokalne vlasti, provođenjem projekta “Susret
poduzetnika i mladih stručnjaka” s ciljem omogućavanja zapošljavanja mladih te organizacijom
neformalnih edukativnih radionica. Nakon toga ZUM je iz godine u godinu sve prepoznatljiviji
među donositeljima odluka na regionalnoj i nacionalnoj razini. Svake godine u projektima i
programima ZUM-a sudjeluje od 50 do 100 mladih ljudi kao sudionici na raznim radionicama i
treninzima koji su usmjereni ka tome da jačaju kapacitete mladih.
STRUKTURA
SKUPŠTINA UPRAVNI ODBOR IZVRŠNI TIM KOORDINATOR/ICA UDRUGE PROJEKTNI/A VODITELJ/ICA PROGRAMSKI/A ASISTENT/ICA KNJIGOVODSTVENI SERVIS VOLONTERI/KE PREGLED POSTIGNUĆA 2001. – 2008. OPĆENITO
Programska postignuća
-­‐ provođenje projekta «Susret poduzetnika i mladih stručnjaka»;
-­‐ uključivanje mladih u procese donošenja odluka kroz osnivanje Vijeća mladih u Istri
(Pula, Vodnjan, Pazin, Poreč);
-­‐ provođenje projekata «Na putu odrastanja» i «Edukacijom do aktivizma» s ciljem
promicanja aktivnog demokratskog građanstva;
-­‐ provedene desetine radionica na teme: komunikacija, prezentacijske vještine i javni
nastup za mlade;
-­‐ osnivanje Centra za mlade Pula, pilot projekt na području Republike Hrvatske, nastao u
partnerstvu udruga ZUM i Metamedij, a u suradnji s Ministarstvom obitelji, branitelja i
međugeneracijske solidarnosti i Istarskom županijom. Osnovan je u skladu s mjerom 89.
Nacionalnog programa djelovanja za mlade 2003. – 2008.;
-­‐ pokrenut ciklus novinarskih radionica pri Centru za mlade Pula s konkretnim rezultatom
produkcije emisije za mlade “3ska!!!” emitirane na valovima Radio Pule i pokretanje
istoimenog magazina za mlade
Organizacijska postignuća
-­‐ izgrađena organizacijska vidljivost i prepoznatljivost kroz provođenje projekata poticanja
zapošljivosti mladih i aktivnog građanstva;
-­‐ zapošljavanje profesionalnih djelatnika/ca u Udruzi putem institucionalne podrške
Nacionalne zaklade za razvoj civilnog društva;
-­‐ usmjerenost na usavršavanje djelatnika/ca za kvalitetan profesionalan rad u organizaciji;
-­‐ poslovanje Udruge dovedeno je na stabilnu i vrlo visoku razinu djelovanja;
-­‐ stvoreni su temelji za dalji razvoj i nove projekte.
PREGLED POSTIGNUĆA 2009. - 2011. DETALJNO
Programska postignuća
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
provođenje projekta "Novi mediji za nove ljude" kroz Centar za mlade Pula financiranog
sredstvima EU kroz PHARE 2006 MLADI;
na inicijativu ZUM-a, osnovano Vijeće mladih Istarske županije, krovna organizacija
mladih u Istri;
ostvareno formalno partnerstvo sa Sveučilištem Jurja Dobrile u Puli, Odjelom za
ekonomiju i turizam "Dr. Mijo Mirković" na projektu "Jačanje kapaciteta mladih za
proces osmišljanja strategije održivosti u turizmu na lokalnoj razini";
partnersko sudjelovanje na projektu I"stria communicating europe (ICE)" financiranog iz
EU programa Europa za građane;
kroz projekt "Mislim, djelujem, unapređujem" izrađena prva kvalitativna analiza procesa
politike za mlade Istarske županije;
ZUM aktivno sudjeluje u Inicijativi za osnivanje Volonterskog centra Istre;
sklopljeno partnerstvo s Obiteljskim centrom Istarske županije na projektu "Podrška
zajednici – program prevencije ovisnosti";
početak provođenja SOKNO sustava osiguranja kvalitete za neprofitne organizacije;
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
provođenje međunarodnog projekta "PartnerSHIP for EU" financiranog kroz EU program
Mladi na djelu putem Agencije za mobilnost i programe EU;
koordinacija nacionalnog projekta "Demokracija za 5" s ukupno pet partnerskih
organizacija;
koordinacija Tehničkog tajništva Lokalnog partnerstva za zapošljavanje Istarske
županije;
partnerstvo s Gimnazijom i strukovnom školom Jurja Dobrile Pazin na projektu
"Otvorena škola" financijski podržanog od strane Co-operating Netherlands Foundations
for Central and Eastern Europe (CNF – CEE) te ureda Američke ambasade u Zagrebu.
Organizacijska postignuća
Razvijeni ljudski potencijali
U razdoblju od 2009. do 2011. ZUM je uložio znatne napore u usavršavanje i povećanje svojih
ljudskih potencijala. Tim ZUM-a se u 2006. i 2007. sastojao od dva djelatnika. U 2009. godini
tim broji 3 djelatnika zaposlenih na neodređeno vrijeme, a sredinom 2011. zapošljavamo
djelatnika na pola radnog vremena na određeno. Stalno zaposleni djelatnici ZUM-a postali su
stručnjaci u području politike za mlade i osposobljeni su za upravljanje malim i srednjim
projektima. Do sada su pohađali domaće i međunarodne programe stručnog usavršavanja iz
područja razvoja politika za mlade, neformalnog obrazovanja, studija o mladima za mlade,
upravljanja projektima, strateškog planiranja, treninga za trenere i drugo.
ZUM ima mrežu suradnika i savjetnika pomoću koje osigurava potrebnu ekspertizu iz različitih
područja koja se odnose na politiku za mlade i upravljanje projektima.
Osnivanje Trenerske ZUMbaze
Udruga ZUM je u 2010. godini okupila grupu zainteresiranih mladih aktivista/kinja koji su
izrazili potrebu i interes učiti o treningu kao formi edukacije i osnaživanja, te razvijati vlastiti
trenerski pristup u svom radu koji je ponajviše usmjeren mladima. Tako je u svibnju 2010.
održan «Trening za trenere» koji je bio koncipiran na edukacijsko-kooperacijskoparticipativnom pristupu s naglaskom na participativnu i iskustvenu metodologiju rada s
grupama. Aktivnosti treninga su se sastojale od četverodnevnih vježbi facilitacije, komunikacije i
upravljanja sukobom te oblikovanja treninga za ciljane skupine. U studenome iste godine
organiziran je napredni trening na kojemu su mladi aktivisti/kinje razrađivali/e detaljne programe
rada pojedinih radionica i treninga koji će biti nuđeni kroz Trenersku ZUMbazu.
Kao jedan od organizacijskih uspjeha u razdoblju 2009. - 2011. ističemo osnivanje Trenerske
ZUMbaze koja pruža različite usluge osnaživanja usmjerene neprofitnom sektoru, a okuplja
mlade i stručne ljude koji njegove potrebe vrlo dobro poznaju. Trenerska ZUMbaza radi na
razvoju i jačanju kapaciteta u neprofitnom sektoru, a koji uključuje organizacije civilnog društva,
javne institucije, državnu upravu, lokalnu i područnu samoupravu. Činimo to kroz provođenje
edukativnih treninga i radionica te pružanjem konzultacijske podrške nakon provedenih
aktivnosti. One su ciljano usmjerene i prilagođene potrebama svake pojedine organizacije kada
žele razvijati nova znanja i vještine. Naš je primarni cilj raditi na unapjeđivanju kvalitete rada s
mladima. Osim toga, trenerska ZUMbaza ima svoj vizualni identitet te je izradila svoj Etički
kodeks.
Prepoznatljivost od strane organizacija civilnog društva i javnog sektora
U posljednje je tri godine ZUM većinu vlastitih kapaciteta ulagao u razvoj resursa za
komunikaciju s partnerskim organizacijama iz civilnog i javnog sektora što je doprinijelo
povećanju prepoznatljivosti Udruge od strane istih. Sklopljena su partnerstva u provođenju
projekata, ZUM aktivno sudjeluje u inicijativama i mrežama, kako na lokalnoj tako i nacionalnoj
razini. Uspješnoj komunikaciji s našim partnerima pridonosi i prepoznatljivost po kvaliteti
pružanja usluga i visoka profesionalnost u ispunjavanju radnih zadataka. Određeni su resursi
uloženi u redizajn vizualnog identiteta ZUM-a i njegovo usklađivanje u svim segmentima
(proizvodi, usluge, cjelokupni materijalni resursi), što je također pozitivno utjecalo na
prepoznatljivost i kvalitetnu komunikaciju.
STRATEŠKE SMJERNICE ZA PERIOD 2012. - 2014.
DJELOVANJE PREMA DIONICIMA
ZUM je uspostavio kvalitetnu suradnju i partnerstva s različitim domaćim i stranim institucijama
iz nevladinog, javnog i vladinog sektora (Prilog 1).
Grafički prikaz se dijeli po kvadrantima (ispod i iznad prosječne ocjene 5):
Pristup dionicima:
Gornji lijevi kvadrant
MOBMS, MZOŠ, Agencija za strukovno obrazovanje - IPA projekt, Vladini uredi i ostala
tijela državne uprave, Hrvatski zavod za zapošljavanje - IPA projekt, EACEA - Izvršna
Agencija u Bruxellesu za Program Europa za građane, Međunarodne zaklade - vlada i
korporacija, Istarska županija - Odjel za gospodarstvo, Odjel za zdravstvo i socijalnu skrb,
odjel za obrazovanje, Obiteljski centar Istarske županije, gradovi i općine, mladi Istarske
županije, Mediji, Info terenci, Metamedij, Savjet mladih Istarske županije, srednje škole u
Puli, Sveučilište Jurja Dobrile u Puli, Grad Pula - Odjel za društvene djelatnosti i Odjel za
kom. sustav, Udruge Suncokret Pula, Zelena Istra, CK Pula, Zavod za zapošljavanje Pula,
Klub mladih IDS-a i građani – društvo u cjelini:
imaju VISOK UTJECAJ, ali su MANJE ZAINTERESIRANI za rad ZUM-a:
•
ZUM treba uložiti dovoljno napora da ih zadrži zadovoljnima, ali taj napor treba
balansirati kako ih se ne bi previše opteretilo informacijama što može imati negativne
posljedice na njihov već ionako nizak interes za djelovanje i rezultate ZUMa.
Donji lijevi kvadrant
Agencija za mobilnost i programe EU, IDA, Vijeće Europe - European Youth Foundation +
Partnership Programme, Veleposlanstva, SMMC Student, savjeti mladih u Istri, pomlaci
ostalih političkih stranaka, Lidija Menges, Tamara Miletić, Klub mladih Bršadin:
imaju NIZAK UTJECAJ i MANJE su ZAINTERESIRANI za rad ZUM-a:
•
Prema njima treba dozirano prosljeđivati selektirane informacije koje bi im mogle biti
interesantne zbog njihovog područja djelovanja. ZUM treba redovito pratiti njihov
rad i biti u tijeku jer mogu imati pozitivan utjecaj na rad ZUM-a.
Gornji desni kvadrant
Vijeće mladih Istarske županije, Mreža mladih Hrvatske, Nacionalna zaklada za razvoj
civilnog društva, Zaklada za poticanje partnerstva i razvoj civilnog društva, osobe koje rade s
mladima (youthleaders, youthworkers, profesori), predstavnici organizacija civilnog društva +
inicijative, Zvonimir Čačić, Emina Bužinkić
imaju VISOK UTJECAJ i JAKO su ZAINTERESIRANI za rad ZUMa:
•
Uprava i djelatnici ZUMa trebaju biti posebno usredotočeni na ove dionike te ih
treba maksimalno angažirati i uložiti sve napore da ostanu/postanu zadovoljni radom i
rezultatima ZUMa
Donji desni kvadrant
Udruga Domaći
ima NIZAK UTJECAJ, ali je JAKO ZAINTERESIRANA za rad ZUM-a:
•
Iako nemaju preveliki utjecaj/moć na djelovanje ZUMa, interes za rezultate je jako
visok, stoga, ZUM ih treba držati adekvatno informiranima i biti u regularnom
kontaktu s njima kako bi se osiguralo da ne dolazi do nesporazuma i da se ne stvaraju
potencijalni problemi. Oni mogu biti od velike pomoći ZUMu oko planiranje i
provedbe aktivnosti.
STRATEGIJE RAZVOJA
U periodu 2012. - 2014. djelatnici, volonteri i članovi ZUM-a će se usredotočiti na razvijanje
slijedećih pod-strategija u svrhu ispunjavanja misije Udruge:
1. STRATEGIJA PRIKUPLJANJA SREDSTAVA
Udruga ZUM do sada nije imala izrađenu strategiju prikupljanja sredstava već je svoje aktivnosti
i operativne troškove pokrivala iz projektnih natječaja i/ili institucionalne potpore. Strategija
prikupljanja sredstava treba odgovarati na administrativne i programske proračune za razdoblje
od 3 godine i to dvije godine unaprijed u odnosu na tekuću proračunsku godinu. Izvori
financiranja će se dijeliti na dugoročne i kratkoročne. Do 2014. godine prioriteti ZUM-a bit će
stabiliziranje i razvoj dugoročnih izvora financiranja. S obzirom na postavljene strateške ciljeve,
do 2014. godine bit će potrebno povećati ukupne godišnje prihode ZUM-a na 800 000 kuna.
Važno je da vlastiti prihodi u okviru dozvoljenih djelatnosti dosegnu 10% administrativnog
proračuna ZUMa. Potrebno je godišnje osigurati jednu institucionalnu podršku ( u iznosu od
100.000,00 kn) i jedan projekt Europske komisije (50.000,00 – 150.000,00 EUR).
2. STRATEGIJA LJUDSKIH RESURSA
Veliki izazov u nadolazećem razdoblju biti će izrada sistematizacije radnih mjesta kako bi se
definirala potrebna količina i profil zaposlenika, volontera i suradnika te utvrditi potreba za
daljnjim zapošljavanjem i povećanjem ukupnog broja stalno zaposlenih. S obzirom da ZUM ima
potrebu za uključivanjem volontera u provedbu svojih aktivnosti bit će potrebno razraditi plan
uključivanja mladih kao i sustav motiviranja, nagrađivanja i razvoja zaposlenika i volontera. U
okviru ove strategije treba postaviti i sustav volonterskog menadžmenta s naznakama razlika
dugoročnih lokalnih volontera i kratkoročnih lokalnih volontera.
3. KOMUNIKACIJSKA STRATEGIJA
Bit će potrebno povećati ljudska i materijalna ulaganja u komunikacijske aktivnosti ZUM-a te
izraditi cjelovitu komunikacijsku strategiju koja će osigurati ispunjavanje strateških ciljeva,
posebno u segmentu razvoja i zagovaranja javnih politika (pitanja mladih, zapošljavanje i sl.). U
okviru te strategije treba definirati i pristup te komunikacijske kanale s medijima. ZUM mora
pravovremeno reagirati na ključne procese u pitanju politika za mlade informiranjem medija i
ciljanih skupina o stavovima i politikama koje ZUM sa svojim partnerima i mrežama čija je
članica kreira, razvija i zagovara.
4. STRATEGIJA OSIGURANJA KVALITETE RADA
U svrhu povećanja transparentnosti i kvalitete rada ZUM-a bit će potrebno postaviti sve do sada
razvijene sustave izvještavanja u strukturu internog pravilnika. Do kraja 2012. godine bit će
potrebno uvesti 2. razinu sustava osiguranja kvalitete (SOKNO) i u 2013. godini započet proces i
razraditi plan rada na ispunjavanju 3. razine, kako bi se zadržala i unaprijedila visoka kvaliteta
provedbi planiranih aktivnosti.
U ovom strateškom periodu dva su glavna razvojna područja:
(1) Položaj mladih u društvu (Istarska županija)
(2) Položaj ZUM-a u društvu (Istarska županija)
Svako područje djelovanja u periodu 2012. - 2014. ima definiran strateški cilj koji ima definirane
opće ciljeve i specifične ciljeve. Mjere i aktivnosti koje će doprinijeti ostvarenju specifičnih
ciljeva su dio zasebnog dokumenta udruge ZUM.
U prilogu se nalaze rezultati analiza, stabla problema i stabla ciljeva iz kojih se može pratiti
logika razmišljanja pri donošenju slijedećih ciljeva.
STRATEŠKI CILJEVI (2012. – 2014.)
1. Razvijeni standardi oblikovanja politike za mlade (područje Položaj mladih u društvu Istarska županija)
2. ZUM je vidljiv i prepoznatljiv među ne-organiziranim mladima1 Istarske županije
(područje Položaj udruge ZUM u društvu - Istarska županija)
Stablo problema i stablo ciljeva su poslužili kao osnova pri promišljanju o strateškim općim i
specifičnim ciljevima za period 2012. - 2014. te su se u tom procesu nadograđivali, što je
rezultiralo slijedećom listom:
STRATEŠKI CILJ 1: Razvijeni standardi oblikovanja politike za mlade u Istarskoj
županiji
OPĆI I SPECIFIČNI CILJEVI:
1.1. Uspostavljena je kvalitetna suradnja donositelja odluka i organizacija mladih2 o
pitanjima mladih na razini Istarske županije
1.1.1. Podizanje svijesti svih dionika o nužnosti suradnje donositelja odluka i
organizacija
mladih
vezanih
uz
pitanja
za
mlade
1.1.2. Kontinuirano se provode programi osnaživanja mladih i podrške osobama koje
rade
s
mladima
1.1.3. ZUM ostvaruje partnerske odnose s jedinicama lokalne i regionalne uprave
kroz uspješnu zajedničku realizaciju projekata
1.2. Uspostavljena te kontinuirana suradnja i partnerstvo s ključnim dionicima
politike za mlade
1
2
Mlade osobe koje nisu aktivni u organizacijama civilnog društva niti su korisnici usluga, projekata i/ili programa organizacija
civilnog društva.
Organizacija mladih = svi oblici samoorganiziranja mladih; uključuju podmladke političkih stranaka, udruge mladih, udruge
za mlade, klubove za mlade, inicijative mladih, vijeća učenika, studentske udruge, neformalne inicijative mladih, zadruge
mladih, izvor: Pojmovnik na www.mmh.hr
1.2.1. Kontinuirano se prati i sudjeluje u razvoju lokalne, nacionalne i europske
politike za mlade
1.2.2. Kontinuirano članstvo i angažman u upravnim tijelima i aktivnostima Mreže
mladih Hrvatske (MMH)
1.2.3. Kontinuirana suradnja s organizacijama mladih i drugim dionicima politike za
mlade
1.3. Osiguran sustav kvalitete rada ZUM-a
1.3.1. Sustavno procjenjivanje učinaka djelovanja ZUM-a
1.3.2. Provođenje sustava osiguranja kvalitete (npr. SOKNO3)
STRATEŠKI CILJ 2: ZUM je vidljiv i prepoznatljiv među ne-organiziranim mladima
Istarske županije
OPĆI I SPECIFIČNI CILJEVI:
2.1. Izgrađen
sustav
upravljanja
ljudskim
2.1.1.
Provedba
i
praćenje
strategije
o
ljudskim
2.1.2. Izgradnja i praćenje sustava volonterskog menadžmenta
2.2. Održivost
2.2.1.
Provedba
i
praćenje
strategije
2.2.2. Osiguranje adekvatnog i dostatnog prostora za rad
resursima
resursima
ZUM-a
sredstava
prikupljanja
2.3. Osnovan
Volonterski
centar
2.3.1. Sudjelovanje u procesu osnivanja Volonterskog Centra Istre
2.3.2. Pružanje podrške u razvoju i radu Volonterskog
Istre
centra
Istre
2.4. Sustavna potpora poticanju zapošljivosti i aktivne participacije mladih
2.4.1. Provedba projekata i aktivnosti za osnaživanje i razvoj znanja, vještina i
kompetencija mladih (stručna praksa, vještine traženja posla, suradnja sa školama i
fakultetima,
procesi
donošenja
odluka
...)
2.4.2. Podrška radu Lokalnog partnerstva za zapošljavanje (LPZ) te provedbi
Strategije
razvoja
ljudskih
potencijala
Istarske
županije
(SRLJP)
2.4.3. Provedba kampanja, edukacija, istraživanja i akcija (aktivna participacija)
2.5. Ciljane skupine prepoznaju vrijednosti aktivnosti ZUM-a
2.5.1. ZUM - ova komunikacijska poruka je razumljiva ciljanim skupinama
(postizanje ovog specifičnog cilja doprinosi postizanju i prvog strateškog cilja)
2.5.2. Osigurano intenzivnije provođenje ZUM-ovih aktivnosti na cijelom području
Istarske županije
3 SOKNO
–
Sustav
osiguranja
kvalitete
mir.hr/uploads/dokumenti/prirucnici/SOQNO.pdf za
neprofitne
organizacije,
http://www.centar-za-
PRAĆENJE
I
STRATEGIJE
VREDNOVANJE
(EVALUACIJA)
PROVEDBE
Provedba Strateškog plana pratit će se godišnjom analizom ostvarenja operativnih godišnjih
planova i ostvarivanja unaprjeđenja ključnih organizacijskih komponenti. Sažetak izvještaja o
realiziranim aktivnostima i postignutim rezultatima objavljivati će se na mrežnoj stranici udruge
ZUM nakon što isti bude prezentiran i usvojen od strane Skupštine udruge.
Evaluacija i vrednovanje rezultata izradit će se za svaki pojedinačni strateški cilj. U završnoj
evaluaciji sudjeluju zaposlenici i članovi Upravnog odbora te po potrebi volonteri i korisnici.
Tijek provedbe planova pratiti će Upravni odbor udruge na redovnim sjednicama tijekom godine.
Proces praćenja i evaluacije organizirat će se kvartalno na sastancima Upravnog odbora.
Kvartalni proces evaluacije obuhvatiti će programski i organizacijski aspekt. Pratit će se
napredak na upravljačkoj razini, napredak na operativnoj razini, detektirat će se slabosti i
predlagati korektivne aktivnosti. Rezultat samoprocjene načina upravljanja i usluga poslužit će
za ciklički proces učenja i uvođenje potrebnih promjena.
Završni godišnji izvještaj o rezultatima/provedbi pripremat će predsjednik/ca udruge ZUM, a
odobrit će ga Upravni odbor i Skupština ZUM-a. Sažetak izvještaja o provedbi Strateškog plana i
sažetak evaluacijskog procesa bit će sastavni dio Godišnjeg izvještaja o radu ZUM-a koji će, po
usvajanju, biti dostupan na mrežnoj stranici udruge ZUM.
PRILOG 1 – Analiza dionika
INSTITUCIJE DRŽAVNE, LOKALNE I JAVNE UPRAVE
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
Ministarstvo znanosti, obrazovanje i športa
Ministarstvo obitelji, branitelja i međugeneracijske
solidarnosti
Vladini uredi i ostala tijela državne uprave
Agencija za strukovno obrazovanje (IPA projekt)
Agencija za mobilnost i programe EU
Hrvatski zavod za zapošljavanje (IPA projekt)
Nacionalna zaklada za razvoj civilnog društva
Zaklada za poticanje i promociju civilnog društva
Istarske županije
Istarska županije (Odjel za gospodarstvo, Odjel za
zdravstvo i socijalnu skrb, odjel za obrazovanje)
Grad Pula (Odjel za društvene djelatnosti, Odjel za
kom. Sustav)
Gradovi i općine
Obiteljski centri Istarske županije
Zavod za zapošljavanje
IDA (Istarska razvojna agencija)
MEĐUNARODNE INSTITUCIJE I ORGANIZACIJE
−
−
−
−
EACEA (Izvrsna Agencija u Bruxellesu za Program
Europa za građane)
Veleposlanstva
Međunarodne zaklade (vlada i korporacija)
Vijeće Europe (European Youth Foundation +
Partnership Programme
OBRAZOVNE INSTITUCIJE
−
−
UDRUGE i DRUGE ORGANIZIRANE STRUKTURE
GRAĐANA
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
POJEDINCI
−
−
−
−
−
Zvonimir Čačić
Emina Bužinkić
Info terenci
Tamara Miletić
Lidija Menges
Srednje škole Puli/Istri
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Klub mladih IDS-a
Udruga Domaći
Klub mladih Bršadin
Nezavisna udruga mladih Lepoglava
Udruga CNC Osijek
SMMC Student
Vijeće mladih Batalone i Vijeće mladih Barca
Udruge Suncokret Pula, Zelena Istra, CK Pula
Savjet mladih Istarske županije
Savjeti mladih u Istri
Vijeće mladih Istarske županije
Mreža mladih Hrvatske
Pomlaci ostalih političkih stranaka
OSTALI
−
−
−
−
−
Mladi Istarske županije
Osobe koje rade s mladima (youth leaders, youth
workers, profesori)
Mediji
Predstavnici organizacija civilnog društva + inicijative
Građani (društvo u cjelini)
PRILOG 2 – Analiza programa i projekata
Group) matrica
- BCG (Boston Consulting
NAZIV PROGRAMA/PROJEKTA
KORISNOST /
DRUŠTVENI
UTJECAJ (0 - 10)
FINANCIJSKA
DOBIT / HRK
UDIO U
FINANCIJSKOJ
"DOBITI"
(0% - 100%) 4
6
6 000
1,94
5
30 000
19,72
Poticanje aktivnog sudjelovanja mladih i
Strukturni dijalog
6
3 600
1,17
Razvoj
lokalnih
politika
za
mlade
(Partnership for EU, Demokracija za 5!)
4,5
82 000 (10000 +
72000)
26,56
Lokalno partnerstvo za zapošljavanje (LPZ)
3
60 000
19,44
Demokratizacija škola (Otvorena škola)
5
72 000
23,32
Inicijativa za Volonterski centar Istarske
županije
5
3 500
1,13
Trenerska ZUM baza
3
17 000
5,51
Centar za mlade Pula
4
34 600
11,21
308 700
100,0
Podrška zajednici – programi prevencije
ovisnosti
Jačanje kapaciteta mladih (Think EU)
Ukupno:
4
Udio u ukupnom prihodu udruge za troškove operative (npr. osoblje, ured i sl.) Prihodi za provedbu samih aktivnosti tih
projekata/programa ne ulaze u ovaj izračun.
BCG matrica karakterizira postojeće usluge, aktivnosti i/ili projekte organizacije s obzirom na
utjecaj koji ta usluga ima na društvo u okruženju i na udio u ukupnom prihodu udruge za
troškove operative. Nalazi iz iste će se iskoristiti pri kreiranju strategije prikupljanja sredstava.
ZVIJEZDE su programi i projekti sa snažnim utjecajem na zajednicu u kojoj djeluje udruga
ZUM zbog svoje npr. kreativnosti, visoke razine stručnosti, mogućnosti razvijanja posebnih
odnosa s jednom ili više ciljanih skupina, popularnosti ili fleksibilnosti u odnosu na širu javnost i
medije, i dr. Stoga takve aktivnosti imaju velike mogućnosti glede prikupljanja sredstava i
osiguravanja profitabilnosti, ali s druge strane u ovom trenutku zahtijevaju vrlo visoka ulaganja,
tj. trenutno imaju minimalan prinos operativnim troškovima udruge. Nakon određenog vremena,
razvojne će se mogućnosti istih najvjerojatnije iscrpsti, te tako postaju "krave muzare".
Ako bi udruga imala više "zvijezda", moglo bi se se razmišljati o agresivnoj strategiji
prikupljanja sredstava, naravno, pod uvjetom da se točno i sveobuhvatno identificiraju troškovi i
potencijalni rizici.
UPITNICI su uglavnom novi (u pilot-fazi) projekti koji imaju velike inovativne potencijale, ali
još nisu dokazane mogućnosti u procesu doprinosa financijskoj stabilnosti udruge. Povrat
uloženih resursa u iste je mali ili za sada nedostatan, što znači da nisu pogodne za agresivnije
strategije prikupljanja sredstava. Potrebno je stalno raditi i ulagati u njihov razvoj, mada je teško
točno predvidjeti dinamiku i kvalitetu razvoja. S vremenom oni mogu postati "zvijezde", ali i
"umorni psi". U adekvatnoj kombinaciji sa " zvijezdama " i "kravama muzarama" mogu se
upotrijebiti i testirati u ambicioznijim, agresivnijim strategijama prikupljanja sredstava.
U KRAVE MUZARE pripadaju projekti i programi koji se odlikuju pouzdanošću, kako glede
potrebne kvalitete, tako i glede osiguravanja redovitih sredstava za organizaciju (veći ili manji
iznosi). Budući da su uhodani, zahtijevaju minimalna ulaganja. S vremenom stvaraju sve manje
novostvorenih vrijednosti, te po potpunom iscrpljivanju većine potencijala mogu postati "umorni
psi". Ukoliko udruga ima više krava muzara, može bez problema odabrati defanzivnije strategije
prikupljanja sredstava ili u eventualnoj kombinaciji sa "zvijezdama" nešto zahtjevnije strategije.
UMORNI PSI - Ovakvi programi i projekti donose minimalna ili često nedostatna sredstva s
obzirom na resurse koji se redovito ulažu. Premda redovna ulaganja nisu velika, potpuno su
iscrpljene mogućnosti za stvaranje novih vrijednosti, niti u kontekstu "održi što imaš".
Organizacije obično imaju velike probleme u gašenju istih zbog određenog interesa koji ipak
dolazi od strane krajnjih korisnika. U iznimnim slučajevima mogu postati "problematična djeca"
uz postupno inoviranje i, naravno, veća ulaganja.
ZUM-ovi programi i projekti trenutno pripadaju u kategorije "krava muzara" i "umornog psa".
Međutim treba uzeti u obzir i druge parametri pri analizi gore navedenog dijagrama.
Inicijativa za Volonterski centra Istarske Županije, nalazi se između Krave muzare i Tužnog psa,
međutim kako je to nova inicijative te do sada nije osigurala stabilan izvor prihoda udio u
ukupnom prihodu udruge za operativne troškove još je prilično mali. Kad se osiguraju sredstva,
povećat će se i udio te će ovaj projekt zauzeti zasluženo mjesto među Upitnicima s tendencijom
prijelaza u Zvijezde.
Isto se odnosi i na Poticanje aktivnog sudjelovanja mladih i Strukturni dijalog koji su novi
projekti te bi stoga trebali zauzeti mjesto među Upitnicima, ali zbog trenutno malog prihoda su
vidljivi u području tužnog psa.
PRILOG 3 – SWOT analiza okruženja
SNAGE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Formirana trenerska ZUM baza
dobro postavljena i efikasna organizacijska
komunikacija (sudionički model odlučivanja)
primjena SOKNO -a - u potpunosti ispunjena 1.
razina SOKN-a i rad na ispunjavanju 2. razine
bliži se kraju
efikasno projektno upravljanje (konkretan cilj,
dobro razvijen koncept projekta, dobro prenesen
drugima, dobro prenesen na papir, dobro
pokretanje cijele grupe)
dobra suradnja s medijima (ZUM redovito
obavještava medije, a ono objavljuju)
usmjerenost na stalno podizanje kvalitete rada
sustavan pristup radu u postizanju zajedničkog
cilja (rad na različitim aktivnostima i sa
različitim ciljanim skupinama)
proaktivna suradnja i partnerstvo s ostalim
organizacijama mladih i za mlade
kontinuirano ulaganje u edukaciju zaposlenika,
članova i volontera
SLABOSTI
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
slaba vidljivost među ne-organiziranim
mladima
neadekvatan i nedostatan prostor
nedovoljno se radi na evaluaciji rada
organizacije
nedovoljno
financiranje
projekata
iz
europskih programa
nedostatak raznolikosti vještina unutar
izvršnog tima
nedovoljno razvijene motivacijske vještine
neravnoteža ljudskih kapaciteta i količine
posla
smanjen obim aktivnosti kojima se potiče
zapošljavanje mladih
nedostatna financijska sredstva
ne postojanje partnerstva s poslovnim
sektorom
nedostatni kapaciteti za bavljenje većim
brojem volontera/ki
•
•
•
•
•
•
svim članovima jasna je svrha postojanja udruge
postojanje prakse objavljivanja konkretnih
rezultata projekata (output)
iskustvo izvršnog tima u radu s mladima
(youthwork)
predanost, odgovornost i pripadnost volontera,
članova i zaposlenika prema radu ZUM-a
stručni vanjski suradnici
izražen timski duh unutar izvršnog tima
PRILIKE
•
•
•
•
•
•
Društvo je osvještenije o važnosti neformalnog
obrazovanja i cjeloživotnog učenja
dobra suradnja sa školama
umreženost i suradnja sa OCD na lokalnoj razini
(kao prilika za razvoj novih i kvalitetnih
projekata)
porast nasilja među mladima kao prilika za
primjenjivanje naših stručnih znanja u
preventivnom djelovanju
nema ozbiljne konkurencije na lokalnoj razini
nepostojanje baze podataka o mogućnostima
neformalnog obrazovanja u regiji (prilika za
razvoj takvog sustava)
PRIJETNJE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Mladi se i dalje percipiraju kao problem
nepostojanje tijela JLP(R)S koji se bave mladima
Nepostojanje županijskog programa za mlade
Percepcija ZUMa kao pretjerano principijelne i
nedovoljno
fleksibilne
organizacije,
kod
potencijalnih partnera i suradnika
narušeni partnerski odnosi s Metamedijom
manjak svijesti o nužnosti međusobne suradnje
političkih pomladaka i organizacija civilnog
društva
nedovoljna mogućnost za institucionalne potpore
(hladni pogon i sl)
smanjenje proračunskih sredstava (gradskog,
županijskog i državnog) za OCD i mlade
neadekvatni pristup JLP(R)S za razvoj civilnog
društva (kriteriji dodjele sredstava, evaluacija
financiranih projekata)
gospodarska kriza
mladi su pasivni građani
PRILOG 4 – Stablo problema
Na osnovu nalaza iz SWOT analize ZUM-a (slabosti i prijetnje) izrađena su dva "stabla
problema" prateći uzročno-posljedičnu hijerarhiju:
1. Položaj mladih u društvu i našoj regiji:
MLADI SE I DALJE PERCIPIRAJU KAO PROBLEM NERAZVIJENA POLITIKA ZA MLADE ISTARSKE ŽUPANIJE NERAZVIJENI STANDARDI OBLIKOVANJA POLITIKE ZA MLADE U USTARSKOJ ŽUPANIJI CILJANE SKUPINE NEDOVOLJNO PREPOZNAJU VRIJEDNOSTI NAŠIH AKTIVNOSTI NEPOSTOJANJE KVALITETNE SURADNJE ORGANIZACIJA MLADIH I DONOSITELJA ODLUKA NEPOSTOJANJE TIJELA JEDNICE LOK. SAMOUPRAVE KOJE SE BAVE MLADIMA SVI NAŠI KORISNICI NE RAZUMIJU NAŠE PORUKE PREKO MEDIJA NEMAMO DOVOLJNO RESURSA ZA POKRIVANJE CIJELE ŽUPANIJE MANJAK SVIJESTI O NUŽNOSTI NEADEKVATAN PRISTUP SURADNJE DONOSITELJA ODLUKA JEDINICA LOK. UPRAVE ZA I ORGANIZACIJA MLADIH (u svrhu RAZVOJ CIV. DRUŠTVA U zajedničkog zagovaranja za SEKTORU MLADIH pitanja mladih) NERAZVIJENA KOMUNIKACIJSKA STRATEGIJA ZUM-­‐a NEADEKVATNO KORIŠTENJE KAPACITETA ORGANIZACIJA MLADIH ZA RAD S LOK. UPRAVOM I POMLACIMA POL. STRANAKA MANJAK POLITIČKE VOLJE ZA PREPOZNAVANJE MLADIH KAO RAZVOJNOG PRIORITETA (razvoj politika za mlade) 2. Položaj udruge ZUM u društvu i našoj regiji:
SLABA VIDLJIVOST/PREPOZNATLJIVOST ZUM-­‐a MEĐU NE-­‐ORGANIZIRANIM MLADIMA ISTARSKE ŽUPANIJE UPITNA DUGOTRAJNOST ONOGA ČIME SE BAVIMO SMANJENJE INTERESA ŠIRE SKUPINE MLADIH ZA NEŠE AKTIVNOSTI SMANJEN OBIM AKTIVNOSTI KOJIMA SE POTIČE ZAPOŠLJAVANJE MLADIH NEDOVOLJNO SE RADI NA EVALUACIJI ORGANIZACIJE FOKUSIRANOST NA SPECIFIČNA PODRUČJA DJELOVANJA NEDOVOLJNO UKLJUČIVANJE MLADIH U RAD ZUM-­‐a (samo u časopis i radio emisiju) NERAVNOTEŽA LJUDSKIH KAPACITETA I KOLIČINE POSLA NEADEKVATAN I NEDOSTATAN PROSTOR ZA SVE NAŠE AKTIVNOSTI NEIZVRŠAVANJE PARTNERSKIH OBAVEZA SVIH PARTNERA NEDOVOLJNO PRILAGOĐEN SUSTAV VOL. MENADŽMENTA PROMJENA U UDRUZI NEDOSTATAK FINANCIJSKIH SREDSTAVA NEDOVOLJNA ANGAŽIRANOST OKO PROSTORNE INFRASTRUKTURE NEDOVOLJNO KORIŠTENJE NEPOSTOJANJE ORIJENTIRANOST(OVISNO
EUROPSKIH PROGRAMA ZA PARTNERSTVA S ST) NA NEKOLIKO NAMICANJE S
REDSTAVA ZUM-­‐
POSLOVNIM S
EKTOROM UOBIČAJENIH DONATORA a SMANJENJE PRORAČUNA NA SVIM RAZINAMA ZA OCD-­‐a I MLADE + NEDOVOLJNA MOGUĆNOST INSTITUCIONALNE POTPORE EKONOMSKA KRIZA PRILOG 5 – Stablo ciljeva
Stabla problema su pretvorena u stablo ciljeva, gdje viši slojevi nalaze će poslužiti za definiranje
općih ciljeva i/ili svrhe, a niži slojevi za postavljanje specifičnih ciljeva i aktivnosti.
Plavo osjenčane i odsječene grane stabla ciljeva predstavljaju ciljeve koji nisu realno ostvarivi
kroz djelovanje ZUMa, jer ovise o vanjskim faktorima i akterima, te se ZUM u ovom periodu
neće baviti njima:
1. Položaj mladih u društvu i našoj regiji:
RAZVIJENA POLITIKA ZA MLADE U IŽ KOJA SE PROVODI MLADI SU PREPOZNATI U DRUŠTVU KAO RESURS I POTENCIJAL RAZVIJENI STANDARDI OBLIKOVANJA POLITIKE ZA MLADE U ISTARSKOJ ŽUPANIJI CILJANE SKUPINE PREPOZNAJU VRIJEDNOSTI NAŠIH AKTIVNOSTI USPOSTAVLJENA JE KVALITETNA SURADNJA DONOSIOCA ODLUKA I ORGANIZACIJA MLADIH POSTOJI OPERATIVNO TIJELO U JEDINICIAMA LOKALNE UPRAVE KOJE SE BAVI PITANJIMA MLADIH ZUM-­‐ova KOMUNIKACIJSKA PORUKA JE RAZUMLJIVA KORISNICIMA ZUM POKRIVA PODRUČJE ISTARSKE ŽUPANIJE SVOJIM AKTIVNOSTIMA OSVJEŠTENOST O NUŽNOSTI SURADNJE DONOSIOCA ODLUKA I ORGANIZACIJA MLADIH JEDINICE LOK. UPRAVE ADEKVATNO PRISTUPAJU RAZVOJU CIV.DRUŠTVA, KONKRETNO SEKTORU MLADIH RAZVIJENA JE KOMUNIKACIJSKA STRATEGIJA ZUM-­‐a ADEKVATNO SE KORISTE KAPACITETI ORGANIZACIJA MLADIH ZA SURADNJU S JEDINICAMA LOK. UPRAVE I POMLACIMA POLITIČKIH STRANAKA POSTOJI POLITIČKA VOLJA ZA RAZVOJ POLITIKA ZA MLADE 2. Položaj udruge ZUM u društvu i našoj regiji:
ZUM JE VIDLJIV I PREPOZNATLJIV MEĐU NEORGANIZIRANIM MLADIMA ISTARSKE ŽUPANIJE SUSTAVNO SE PROCJENJUJU UČINCI DJELOVANJA ZUM-­‐a KONTINUIRANI RAD NA POVEĆANJU ZAINTERESIRANOSTI MLADIH ZA AKTIVNOSTI ZUM-­‐a RAZVIJEN JE SUSTAV PRAĆENJA I VREDNOVANJA RADA ZUM-­‐a KONTINUIRANO SE RAZVIJAJU RAZLIČITI PROGRAMI U SKALDU S POTREBAMA I INTERECIMA CILJANIH SKUPINA ZNAČAJNO JE UKLJUČIVANJE MLADIH U RAD ZUM-­‐a USPOSTAVLJENA JE RAVNOTEŽA LJUDSKIH KAPACITETA I KOLIČINE POSLA ZUM RASPOLAŽE S ADEKVATNIM I DOSTATNIM PROSTOROM ZA SVE SVOJE AKTIVNOSTI KVALITETNO IZVRŠAVANJE PARTNERSKIH OBAVEZA SVIH PARTNERA PRILAGOĐENOST SUSTAVA VOLONTERSKOG MENADŽMENTA PROMJENAMA U ORGANIZACIJI ORIJENTIRANOST NA VIŠE RAZLIČITIH DONATORA POSTOJI ODGOVARAJUĆA FINANCIJSKA SRDSTVA U ODNOSU NA POTREBE ZUM-­‐a OSTVARENO PARTNERSTVO S POSLOVNIM SEKTOROM ZADOVOLJAVAJUĆE FINANCIRANJE IZ EUROPSKIH PROGRAMA ZADOVOLJAVAJUĆA ANGAŽIRANOST OKO PROSTORA ZUM-­‐a POVEĆANJE PRORAČUNA NA SVIM RAZINAMA (ZA OCD-­‐a I MLADE) EKONOSMKA STABILNOST I PROSPERITET