SPAN d.o.o., prva i najveće hrvatska Microsoft Gold Certified Partner tvrtka specijalizirana za pružanje profesionalnih usluga projektiranja i izgradnje informacijskih sustava, tehnološkog školovanja i tehničke podrške za korisnike Microsoft serverske tehnologije ima otvoreni natječaj za radno mjesto: TEHNIČAR ZA OPERATIVNU PODRŠKU (SERVICE DESK Technician) Posao uključuje proaktivno i reaktivno nadgledanje korisničkih sustava te administrativnu i tehničku obrada incidenata. „Prva linija obrane“ definirana kroz komunikaciju s korisnikom i brigu o incidentu od početka do kraja. Interno, najviše komunicira sa Sistem/Support inženjerima, a eksterno s korisnikom (Voditelji informatike, Sistem inženjeri). Radni zadaci: Rješavanje incidenata (od otvaranja preko komunikacije s korisnikom i dobavljačem do zatvaranja) Obrada incidenata (otvaranje, eskalacija, zatvaranje) Nadzor korisničkih IT sustava pomoću nadzornih alata Redoviti (ručni) pregled korisničkih IT sustava Izrada mjesečnih izvještaja za korisnike Radno mjesto uključuje rad u smjenama (24/7/365) uključujući i noćni rad (3 smjene). Tehnički zahtjevi i ekspertna znanja: SSS/VŠS 1-2 godine radnog iskustva na sličnim poslovima napredno poznavanje Windows platforme i Office paketa te osnovno poznavanje Microsoft serverskih tehnologija aktivno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu poželjni certifikati MCP i MCSA posjedovanje vozačke dozvole B kategorije Poželjne osobine: Samopouzdana, smirena osoba Izražene komunikacijske vještine Pouzdanost, odgovornost, etičnost Savjesnost, fokusiranost na klijenta Timski rad Ako se vidite u gornjem opisu, pošaljite životopis i popunjen Kadrovski upitnik za tehničke pozicije koji možete preuzeti ovdje na adresu [email protected] do 30.04.2013.
© Copyright 2024 Paperzz
