Αναφορά Ικανοποίησης Πελατών - Hellenic Register of Shipping

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΝΗΟΓΝΩΜΩΝ
HELLENIC REGISTER OF SHIPPING
ΑΝΑΦΟΡΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
CUSTOMERS’ SATISFACTION REPORT
Αριθμός Υπόθεσης:
Case No:
Όνομα Πλοίου / Εταιρεία:
Vessel’s Name / Company:
Αρ. Μητρώου Ε.Ν.
HRS No:
Ονοματεπώνυμο Πελάτη:
Customer's full style:
Αξιότιμοι Κύριοι,
Dear Sirs,
Ευχαριστούμε που επιλέξατε τη συνεργασία σας με τον Ε.Ν. Για τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών μας, χρειαζόμαστε τα
σχόλιά σας, τυχόν παράπονα και εισηγήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας όσον αφορά την παραπάνω υπόθεση. Για τον λόγο αυτό
παρακαλούμε όπως συμπληρώσετε το παρόν έντυπο και το αποστείλετε με Fax ή ταχυδρομικά Σε Προσοχή του Διευθυντού
Διαχείρισης Ποιότητας - Ακτή Μιαούλη 23, Πειραιάς 185 35 Fax No: (210) 4221913-14, E-mail: [email protected].
We thank you very much for choosing to cooperate with HRS. In order to improve the quality of our services, we need your comments, complaints
and suggestions, if any, in relation to the services offered in the aforementioned case. Therefore you are kindly requested to spare some of your
valuable time, to fill-in this form and forward it by fax or mail to HRS /Quality Management Director - 23, Akti Miaouli 185 35 Piraeus - Greece - Fax
no: (210) 4221913/4, E-mail: [email protected].
ΕΠΩΝΥΜΙΑ / ONOMA ΠΕΛΑΤΟΥ:
CUSTOMER’S TITLE / NAME:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ*:
SERVICES
i.
Οι υπηρεσίες δόθηκαν εγκαίρως
The services were given in time
ii. Τα πιστοποιητικά παραδόθηκαν εγκαίρως
The certificates arrived in time
iii. Ποιότητα των πιστοποιητικών
Quality of certificates
ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΟΝ Ε.Ν. *:
COOPERATION WITH HRS
ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΗ(ΕΣ) *:
COOPERATION WITH THE SURVEYOR(S)
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΤΗ *:
SURVEYOR’S EVALUATION
ΣΧΟΛΙΑ Η ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ:
COMMENTS OR SUGGESTIONS TOWARDS IMPROVEMENT OF HRS’ SERVICES
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΑΠΟΝΑ:
CUSTOMER’S COMPLAINTS
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Ημερομηνία:
_________________________________________
Date:
Ονοματεπώνυμο Υπευθύνου
(Υπογραφή)
Owners’ / Managers’ Representative
Name - Signature
*
Χρησιμοποιείστε την αρίθμηση από το 1 έως το 5 δίπλα από τις ερωτήσεις για να αξιολογήσετε ως ακολούθως:
Use the numbers from 1 to 5 in the boxes besides the question to evaluate the performance οf our job as follows:
5 = Άριστα
4 = Πολύ Καλά
3 = Καλά
2 = Μέτρια
1 = Απαράδεκτα
5 = Excellent
4 = Very Good
3 = Good
2 = Poor
1 = Unsatisfactory
FORM: HRS QP26/F01/02.02.2012

Download Report