Travel Times - Αφιέρωμα Ιανουάριος 2011

θέμα
Manessis top 10 hotels
Βραβεύουμε τους καλύτερους…
Των Ηλέκτρας Βισκαδουράκη και Ρίτας Καραγιώργου
50 travel times
Κ
αλλιεργούμε το χαμόγελο και την ευγένεια. Βελτιώνουμε τον
επαγγελματισμό στις
τουριστικές υπηρεσίες» τόνισε ο υφυπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού κ. Γιώργος Νικητιάδης στην τελετή βράβευσης
Manessis Top 10 Hotels 2010.
«Για δεύτερη χρονιά τα βραβεία μας δίνουν προβάδισμα στην ποιότητα του
τουρισμού, που αποτελεί ακρογωνιαίο
λίθο για τον τουριστικό οργανισμό Μάνεσση. Ξεχωρίζουμε μόνο τους καλύτερους και προχωράμε δυναμικά» δήλωσε
«
θέμα
Στην απονομή
των βραβείων
παρευρέθησαν
ο πρόεδρος του ΕΟΤ
κ. Νίκος
Κανελλόπουλος,
ο υφυπουργός
Πολιτισμού και
Τουρισμού κ. Γιώργος
Νικητιάδης και
ο πρόεδρος του ΗΑΤΤΑ
κ. Γιώργος Τελώνης
Ο κ. Στέφανος Στεφάνου, γενικός διευθυντής του ομίλου
AKS, παραλαμβάνει το βραβείο από τον υφυπουργό
πολιτισμού και τουρισμού κ. Γ. Νικητιάδη, παρουσία του
κ. Α. Μάνεσση, προέδρου του ΔΣ της Manessis Travel
ο πρόεδρος του οργανισμού Ανδρέας
Μάνεσσης.
Στο ίδιο πνεύμα, ο διευθύνων σύμβουλος
κ. Άγγελος Λάμπρου δήλωσε ότι εφέτος
οι συμμετοχές ήταν πολύ περισσότερες
από πέρυσι. «Δεν βραβεύουμε μόνο τα
ξενοδοχεία πέντε αστέρων αλλά και χαμηλότερων κατηγοριών» τόνισε και επεσήμανε: «Βραβεύουμε μόνο τους καλύτερους». Αναφερόμενος στα κριτήρια βράβευσης, διευκρίνισε ότι βασίζονται στον
κύκλο εργασιών, στις γραπτές παρατηρήσεις των επισκεπτών, στην ποιότητα των
παρεχόμενων υπηρεσιών, στη συνέπεια,
στον επαγγελματισμό και στην ποιότητα
εξυπηρέτησης.
Στην απονομή των βραβείων παρευρέθησαν ο πρόεδρος του ΕΟΤ κ. Νίκος Κανελλόπουλος, ο υφυπουργός Πολιτισμού
και Τουρισμού κ. Γιώργος Νικητιάδης και
ο πρόεδρος του ΗΑΤΤΑ κ. Γιώργος Τελώνης. Παρουσιαστές ήταν ο Αλέξανδρος
Παρθένης και η Μαρία Φραγκάκη. Στο
κλείσιμο της εκδήλωσης η Ζωζώ Σαπουντζάκη χάρισε στο κοινό μελωδίες μιας
άλλης εποχής.
Τα βραβεία παρέλαβαν με τη σειρά:
– Στέφανος Στεφάνου, γενικός διευθυντής του ομίλου AKS Hotels, για τα ξενοδοχεία Hinitsa Bay και Πόρτο Χέλι: (για 2η
χρονιά Top 10) βραβεύθηκε για τις περισσότερες και πλουσιότερες προσφορές.
– Ρούλα Λειβαδιώτη, διευθύντρια πωλήσεων, εκπρόσωπος του Aldemar
Olympian Village στη Σκαφιδιά Πύργου
Ηλείας: βραβεύθηκε για τον υψηλότερο
κύκλο εργασιών το 2010.
– Σοφία Βαϊμάκη, διευθύντρια πωλήσεων, εκπρόσωπος του Chandris Corfu/
travel times 51
θέμα
υψηλότερο κύκλο εργασιών νέου ξενοδοχείου για το 2010.
Οι εκπρόσωποι του τουριστικού κλάδου και οι βραβευθέντες ξενοδόχοι σε
αποκλειστικές δηλώσεις τους προς το
Τravel Times τονίζουν τη σημασία των
βραβείων Manessis και κάνουν εκτιμήσεις για την τουριστική εξέλιξη της
Ελλάδας το 2011.
MOTO
Dassia στην Κέρκυρα: (για 2η χρονιά Top
10) βραβεύθηκε για τη μεγαλύτερη αύξηση κύκλου εργασιών μεταξύ των Top 10
2009, που διακρίθηκαν και το 2010.
– Ιωάννης Καρκαβάτσος, διευθυντής του
ξενοδοχείου Chania Panorama Hotel
στα Χανιά: βραβεύθηκε για την καλύτερη
σχέση τιμής και υπηρεσιών το 2010, σε
σύγκριση με το 2009.
– Ιωσήφ Βουτσινός, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Dolphin Bay στη
Σύρο: (για 2η χρονιά Top 10) βραβεύθηκε
για τη μεγαλύτερη αύξηση επισκεπτών
το 2010, μεταξύ των ξενοδοχείων Top 10
του 2009.
– Ιωάννης Κελεσίδης, διευθυντής του
ξενοδοχείου Montana Hotel & Spa στο
Καρπενήσι: (για 2η χρονιά Top 10) βραβεύθηκε για τον μεγαλύτερο κύκλο εργασιών ξενοδοχείου εναλλακτικού προορισμού.
– Σταύρος Σικαλιάς, διευθυντής του ξενοδοχείου Platamon Palace Resort & Spa
στην παραλία Πλαταμώνα: βραβεύθηκε
για την καλύτερη παροχή υπηρεσιών
Premium All Inclusive.
– Νίκος Γιαννακόπουλος, ιδιοκτήτης του
Preveza Beach στην Πρέβεζα: (για 2η
χρονιά Top 10) βραβεύθηκε για τον μεγαλύτερο αριθμό επισκεπτών το 2010.
– Silvia Brighenti, διευθύντρια πωλήσεων και marketing του Sheraton Rhodes
Resort στη Ρόδο: βραβεύθηκε για την πιο
αξιόλογη σχέση προσφορά τιμής/ υπηρεσιών ξενοδοχείου πέντε αστέρων το 2010.
– Αλέξανδρος Χαϊδούσης, διευθυντής
του ξενοδοχείου Sivota Diamond Spa &
Resort στα Σύβοτα: βραβεύθηκε για τον
52 travel times
Ο κ. Αλέξανδρος Χαϊδούσης, διευθυντής
του Sivota Diamond & Spa Resort, παραλαμβάνει
το βραβείο από τον κ. Α. Μάνεσση
Ο κ. Σταύρος Σικαλιάς (αριστερά), διευθυντής
του Platamon Palace Resort & Spa, παραλαμβάνει
το βραβείο από τον κ. Άγγελο Λάμπρου, διευθύνοντα
σύμβουλο της Manessis Travel
Γιώργος Νικητιάδης, υφυπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού:
«Κάθε εκδήλωση επιβράβευσης αυτών
που επιδεικνύουν καλές πρακτικές είναι
στη σωστή κατεύθυνση, έτσι ώστε ο τουρισμός μας να αποκτά άλλα χαρακτηριστικά, ο χώρος του τουρισμού να αναζητεί την ποιότητα. Όταν αυτή τη συναντάς
πρέπει να επιβραβεύεται γιατί εμείς στον
τόπο μας δεν έχουμε μάθει να επιβραβεύουμε τόσο συχνά. Αυτή λοιπόν η επιβράβευση είναι ένα θετικό στοιχείο. Το
πρακτορείο Manessis έχει ξεχωρίσει στο
χώρο του και κάνει μια πολύ παραγωγική
και προοδευτική δουλειά. Μια δουλειά σε
δύσκολους καιρούς για όλους μας, αλλά
ιδιαίτερα για τα ταξιδιωτικά γραφεία. Θεωρώ ότι χρειάζεται η πολιτεία να είναι
παρούσα σε τέτοιες εκδηλώσεις για να
υποδηλώνει ακριβώς όχι μόνο το ενδιαφέρον της αλλά και την ενθάρρυνσή της
σε τέτοιες προσπάθειες».
Νίκος Κανελλόπουλος, πρόεδρος του
ΕΟΤ:
«Επιβραβεύοντας τόσο σημαντικές επιχειρήσεις στο χώρο του τουρισμού ου-
θέμα
σιαστικά δίνουμε ένα μήνυμα. Ένα μήνυμα πολύ αισιόδοξο και για την εφετινή
χρονιά. Πιστεύουμε ότι το 2011 θα είναι
η χρονιά ανάκαμψης. Ξεπερνάμε την περίοδο της κρίσης, βγαίνουμε με δύναμη,
με εξωστρέφεια και θέλω να πιστεύω ότι
στο τέλος θα μετρήσουμε θετικά τη μεγάλη ανταπόκριση που θα δείξουν οι φίλοι
από όλον τον κόσμο που επισκέπτονται
την Ελλάδα».
Ανδρέας Μάνεσσης, πρόεδρος του
Δ.Σ. της Manessis Travel:
«Ο σκοπός του τουριστικού προϊόντος
από εδώ και πέρα είναι η ποιότητα. Άρα
λοιπόν βραβεύουμε και τιμούμε τους
καλύτερους. Αυτό είναι ένα κομμάτι για
το οποίο ο Έλληνας πράκτορας μαζί
με τον Έλληνα ξενοδόχο βαδίζουν χέρι
χέρι. Έτσι ίσως αντιμετωπίσουμε και τον
αντίπαλο.
Σε αυτή τη δύσκολη περίοδο, το πρακτορείο Manessis καταφέρνει να ξεπεράσει
την κρίση με ανάπτυξη. Προσπαθούμε
να αυξήσουμε τον αριθμό των στελεχών
μας, αλλά και να εκπαιδεύονται γιατί είμαστε μια εταιρεία που όπως δείχνει και
ο ισολογισμός της δεν έχει χρέη και μπορεί να επενδύει στο τουριστικό προϊόν.
Άλλωστε εμένα η οικογένειά μου είναι το
ταξιδιωτικό γραφείο, τα στελέχη και οι
άνθρωποι γύρω από το χώρο.
Για το νέο χρόνο θα πρέπει να πω ότι είμαι αισιόδοξος, αλλά πατάω και στη γη».
Νίκος Γιαννακόπουλος, ιδιοκτήτης του
Preveza Beach στην Πρέβεζα:
«Η βράβευση αυτή είναι πολύ σημαντι-
MOTO
Ο κ. Νίκος Γιαννακόπουλος, ιδιοκτήτης του Preveza
Beach, και ο πρόεδρος του HATTA κ. Γιώργος Τελώνης
Ο κ. Ιωάννης Κελεσίδης, διευθυντής του Montana Hotel
& Spa, και ο πρόεδρος του ΕΟΤ κ. Νίκος Κανελλόπουλος
κή για μας. Είναι η δεύτερη φορά που
βραβεύεται το ξενοδοχείο μας. Είναι
σημαντικό γιατί κάνουμε ένα καινούργιο ξεκίνημα αφενός, αλλά είναι σημαντικό και για το status του ξενοδοχείου.
Επειδή ο οργανισμός Manessis είναι
πραγματικά πολύ σοβαρή υπόθεση για
τον τουρισμό στην Ελλάδα, με το να σε
βραβεύει έχεις κάνει ένα βήμα στο να
καθιερωθείς σαν ξενοδοχείο και στο να
βοηθήσεις να γίνει και η περιοχή προορισμός, γιατί είναι δύσκολη η περιοχή
μας. Άρα λοιπόν τέτοιες πρωτοβουλίες
σαν του Οργανισμού Manessis είναι όχι
μόνο ευπρόσδεκτες, αλλά και αναγκαίες
και μακάρι να το κάνουν και άλλοι. Με
αυτόν τον τρόπο θα μπούμε και εμείς σε
μια άμιλλα πολύ καλής ποιότητας για να
ανεβεί και το προϊόν μας.
Η κρίση είναι δεδομένη. Ίσως διαρκέσει
πολύ. Εμείς πρέπει να είμαστε έντιμοι καταρχήν στα χρήματα που παίρνουμε και
στις υπηρεσίες που παρέχουμε. Μας λείπει το incoming, δηλαδή ο κόσμος που
θα έρθει απ’ έξω για να βοηθήσει να μπει
καινούργιος παίκτης με χρήματα στην ελληνική αγορά και πιστεύω ότι αυτό είναι
μέλημα και των ιδιωτών και του κράτους.
Όσο για τα ελληνικά δεδομένα, πιστεύω
ότι σύντομα πρέπει να γίνουν κινήσεις
ανάπτυξης, για να μπορεί να καταναλώσει ξανά ο Έλληνας κάποια χρήματα. Είναι πολύ δύσκολη περίοδος και αν δεν
γίνει κάτι βλέπω ότι θα διαρκέσει περισσότερο. Πιστεύω και ευελπιστώ ότι θα
σκύψουν πλέον, αφού περάσουν αυτά τα
δύο δύσκολα χρόνια, σε αυτό το κομμάτι
γιατί είναι η μοναδική πραγματική ένεση
travel times 53
θέμα
ήρα από το σιτάρι. Ας ελπίσουμε ο καρπός που θα έρθει να είναι αυτός που αξίζει στον τόπο μας».
της οικονομίας. Αυτό πιστεύω ότι πρέπει
να γίνει το συντομότερο».
Ιωάννης Κελεσίδης, διευθυντής του
ξενοδοχείου Montana Hotel & Spa στο
Καρπενήσι:
«Είναι η δεύτερη χρονιά που βραβευόμαστε από το Manessis Top 10. Είναι ιδιαίτερη τιμή και χαρά για το ξενοδοχείο
μας, που λάβαμε το βραβείο από ένα
καταξιωμένο γραφείο όπως το Manessis
Travel. Θεωρούμε ότι η ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρουμε στους επισκέπτες μας, αλλά και του Manessis είναι
αυτά τα κριτήρια τα οποία μας έδωσαν
τη βράβευση.
Για τη νέα χρονιά θέλω να είμαι αισιόδοξος.
Οι δικές μας κρατήσεις δείχνουν μια αύξηση το πρώτο τρίμηνο του 2011. Οικονομικά
θα έχουμε άνοδο της τάξης του 10%-15%,
τουλάχιστον το πρώτο τρίμηνο».
Σταύρος Σικαλιάς, διευθυντής του ξενοδοχείου Platamon Palace στην παραλία Πλαταμώνα:
«Ο ελληνικός τουρισμός είναι κάτι το
οποίο έχει παρελθόν, μια μεγάλη ιστορία,
παρόν και σίγουρα πολύ λαμπρό μέλλον.
Το λαμπρό μέλλον όμως δεν έρχεται μόνο
του. Θα έρθει όταν όλοι εμείς, οι οποίοι
ασχολούμαστε με αυτόν, καταλάβουμε
ότι υπάρχουμε και ζούμε μόνο για χάρη
του πελάτη. Χωρίς πελάτη δεν είμαστε
τίποτα. Ας σταματήσουμε κάποια στιγμή
να υπηρετούμε το «εγώ». Να δουλέψουμε για το «εμείς», έτσι ώστε να πάρει και
η χώρα μας τη θέση που της αξίζει στον
παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.
Για το 2011 δεν πιστεύω σε ιδιαίτερη βελτίωση. Πιστεύω όμως ότι διανύουμε μια
περίοδο κατά την οποία θα ξεχωρίσει η
54 travel times
O υφυπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού
κ. Γιώργος Νικητιάδης, o κ. Ανδρέας Μάνεσσης
και ο πρόεδρος του ΕΟΤ κ. Νίκος Κανελλόπουλος
O κ. Γιάννης Ξάνθος, ο κ. Ανδρέας Μάνεσσης, ο διευθύνων
σύμβουλος του Manessis Τravel κ. Άγγελος Λάμπρου,
η Μαρία Φραγκάκη και ο Αλέξανδρος Παρθένης,
παρουσιαστές της εκδήλωσης, η κυρία Μαρία Παπάζογολου
της MyPublics, ο κ. Τάσος Γούσιος, ο κ. Πάνος Πουρνάρας
και η κυρία Μαρίνα Κοτσινονού από το Manessis Travel
Στέφανος Στεφάνου, γενικός διευθυντής του ομίλου AKS Hotels:
«Η βράβευση αυτή έρχεται ως επιστέγασμα μιας πολύ επιτυχημένης συνεργασίας με την εταιρεία Manessis τα τελευταία
11 χρόνια. Είναι η δεύτερη χρονιά που
επιβραβεύονται τα δύο ξενοδοχεία στο
Πόρτο Χέλι, το Hinitsa Bay και το Porto
Heli, στον ομώνυμο κόλπο, και είμαστε
ιδιαίτερα χαρούμενοι γι’ αυτό.
Τα κριτήρια της βράβευσης βασίζονται
σε κάποια ερωτηματολόγια τα οποία
απαντούν οι πελάτες. Είναι θέμα κύκλου εργασιών και γενικότερα κάποια
κριτήρια τα οποία θέτει η εταιρεία
Manessis.
Για τη χρονιά που διανύουμε έχουμε μια
συγκρατημένη αισιοδοξία. Φυσικά τα
πράγματα δεν είναι όπως ήταν πριν από
δύο ή τρία χρόνια. Θα είμαστε πίσω πιθανόν και από πέρυσι και θα είμαστε τυχεροί αν κρατήσουμε το ίδιο επίπεδο».
Αλέξανδρος Χαϊδούσης, διευθυντής
του ξενοδοχείου Sivota Diamond Spa
& Resort στα Σύβοτα:
«Η βράβευση αυτή από τον ταξιδιωτικό
οργανισμό Manessis είναι πολύ σημαντική για μας, γιατί το γραφείο Manessis
επιλέγει πολύ προσεκτικά τους συνεργάτες του. Απαιτεί προσφορά υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, τίμια συνεργασία
και το σπουδαιότερο από όλα είναι ο
πελάτης του να φεύγει από εμάς ευχαριστημένος. Εμείς ως ξενοδοχείο και ως
μονάδα αυτό που προσπαθούμε πάντα
είναι να πετύχουμε αυτό που θέλει ο
Μάνεσσης. Το έχουμε και εμείς σαν σλόγκαν, άρα λοιπόν ταιριάζουμε. trt

Download Report