Case Study: Nike+ Η Nike, Inc είναι µια αµερικανική πολυεθνική εταιρεία που ασχολείται µε το σχεδιασµό, την ανάπτυξη και την παγκόσµια αγορά και την πώληση των υποδηµάτων, ενδυµάτων, εξοπλισµού, αξεσουάρ και υπηρεσιών. Είναι ο µεγαλύτερος προµηθευτής στον κόσµο των αθλητικών υποδηµάτων και ενδυµάτων και ένας µεγάλος κατασκευαστής του αθλητικού εξοπλισµού, µε έσοδα άνω των 24.1 δισεκατοµµυρίων δολαρίων το οικονοµικό έτος 2012. Το 2012, απασχολούσε περισσότερους από 44.000 ανθρώπους σε όλο τον κόσµο. • • www.nike.com Η NIKE είναι μία από τις κορυφαίες εταιρίες αθλητικών προϊόντων στον κόσμο Στόχοι • • • Να δώσει επιπλέον κίνητρα για άθληση Να φέρει τους καταναλωτές πιο κοντά στην εταιρία, παλιούς και νέους Να αυξηθούν οι πωλήσεις Προσέγγιση • • • Παρατήρηση των αθλητών και καταγραφή των συνηθειών τους Παρακολούθηση των τεχνολογικών εξελίξεων Βελτίωση της εφαρμογής και προώθησή της Αποτελέσματα • • • • Αύξηση πωλήσεων Διαφήμιση της εταιρίας Εξαγωγή δεδομένων για παράγωγη πληροφορίας σχετικής με το μάρκετινγκ της εταιρίας Ευχαριστημένοι πελάτες με τη νέα εμπειρία που τους προσέφερε η εταιρία Στόχοι Σαν εταιρία αθλητικών ειδών η Nike πάντα ήθελε να πρωτοπορεί και να παρουσιάζει καινοτόμα προϊόντα. Τα προϊόντα είχαν στόχο να διευκολύνουν την άσκηση των αθλητών(επαγγελματιών ή μη), να την καταστήσουν πιο αποτελεσματική και ταυτόχρονα να την μετατρέψουν σε διασκέδαση. Αναμφίβολα, οι πελάτες θα έβλεπαν ότι η εταιρία ενδιαφέρεται για τις ανάγκες τους και θα το εκτιμούσαν. ΈΈτσι, θα γινόταν τακτικοί και πιστοί πελάτες της εταιρίας και θα αγόραζαν τα προϊόντα της –σχετικά ή άσχετα με το νέο προϊόν ή υπηρεσία της εταιρείας-. Επιπρόσθετα, θα παρότρυναν φίλους, γνωστούς και συγγενείς να τους μιμηθούν, εφόσον εξυπηρετήθηκαν από την καινοτομία, όντας έτσι και οι καλύτεροι διαφημιστές της. Προσέγγιση Παρόλο που η ΝΙΚΕ δεν εξειδικεύονταν στις ηλεκτρονικές συσκευές και εφαρµογές είχε ήδη λανσάρει ρολόγια, µετρητές καρδιακών παλµών, δηµιούργησε το Nike Monitor-που ήταν µία εµπορική αποτυχία-, και επιπλέον ήταν έτοιµη να συνεργαστεί µε την εταιρία Philips για να πωλήσει ένα δικό της MP3player. Δεν σταµατούσε, όµως, να εξετάζει τρόπους για ένα ‘έξυπνο’ παπούτσι. Στα τέλη του 2004 οι άνθρωποι της εταιρίας παρατήρησαν ότι οι περισσότεροι δροµείς φορούσαν άσπρα ακουστικά-ψείρες, απόδειξη ότι άκουγαν µουσική από το ιδιαίτερα επιτυχηµένο εµπορικά προϊόν της Apple, το iPod. Στην αρχή οι άνθρωποι της ΝΙΚΕ προσπάθησαν να κατασκευάσουν µόνοι τους τµία εφαρµογή που να συνδυάζει την καταγραφή πληροφοριών τρεξίµατος µε τη χρήση του iPod, αλλά απέτυχαν και τότε στράφηκαν στον CEO της Apple, Steve Jobs. Έτσι, γεννήθηκε η συνεργασία µεταξύ Nike και Apple, βασιζόµενη στο ήδη επιτυχηµένο εµπορικά iPod Η εταιρία Κουρούς Ιάκωβος ΑΜ 51/09, Πασσαλίδης Φώτης ΑΜ 159/09, Τεζαψίδης Δηµήτρης ΑΜ 40/09 Θεσσαλονίκη, Νοέµβριος 2012 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας, Τµ. Εφαρµοσµένης Πληροφορικής Case Study: Nike+ Η εφαρμογή Η πρώτη εφαρμογή (η Nike+ Running) που δημιουργήθηκε επέτρεπε στο χρήστη να αποθηκεύσει βασικές πληροφορίες σχετικά με το τρέξιμό του, όπως την ώρα την απόσταση και την ταχύτητα. ΌΌταν πρωτοεμφανίστηκε η εφαρμογή, πέρα από την κατοχή iPod, ήταν απαραίτητη και η αγορά ειδικού παπουτσιού, πομπού και δέκτη για να λειτουργήσει η εφαρμογή. Πλέον αρκεί να κατεβάσεις δωρεάν την εφαρμογή στη συσκευή σου. Η εφαρμογή λειτουργεί και χωρίς εγγραφή στη βάση της ΝΙΚΕ, για να ενθαρρύνει τους νέους χρήστες. Αποφασίστηκε να απολαμβάνουν παραπάνω πλεονεκτήματα όσοι κάνουν λογαριασμό Nike+. Η εφαρμογή έγινε διαθέσιμη και σε android, με αποτέλεσμα να γίνει προσβάσιμη σε πολύ περισσότερους ανθρώπους, μιας και ήδη είχε αναπτυχθεί αρκετά και η αγορά android συσκευών. Πέρα από τη βασική καταγραφή τρεξίματος προστέθηκε μία πληθώρα χαρακτηριστικών, όπως η χρήση των social media,live cheers από την εφαρμογή ή από φίλους στο facebook,η αποθήκευση και δημοσίευση διαδρομών, terrain, η επίτευξη στόχων, η επιλογή μουσικής κ.α. Εκτός από την κύρια εφαρμογή, δημιουργήθηκαν παρόμοιες εφαρμογές, πιο εξειδικευμένες(π.χ. μπάσκετ) που πλαισίωναν την αρχική(Nike+ Running). Αναπτύχθηκαν από τη Nike συσκευές που συνδέονταν με την εφαρμογή άμεσα ή έμμεσα(π.χ. Sportband kit). ΆΆμεσα με σύνδεση με Κουρούς Ιάκωβος ΑΜ 51/09, Πασσαλίδης Φώτης ΑΜ 159/09, Τεζαψίδης Δηµήτρης ΑΜ 40/09 Θεσσαλονίκη, Νοέµβριος 2012 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας, Τµ. Εφαρµοσµένης Πληροφορικής Case Study: Nike+ Επιπλέον, μέσω της εφαρμογής προωθούνται άμεσα και οι πωλήσεις. Αφενός, η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα να αποθηκεύσεις μαζί με τη διαδρομή και τα παπούτσια που χρησιμοποίησες. Αφετέρου, μέσα από την εφαρμογή μπορείς να συνδεθείς με το e-shop της Nike και να κάνεις αγορές. Προβολή της εφαρμογής Η εταιρία προέβαλε τη χρήση των νέων υπηρεσιών της και με παραδοσιακούς τρόπους, όπως τα τηλεοπτικά διαφημιστικά μηνύματα, χρήση της εφαρμογής από celebrities και δημιουργία events. Για παράδειγμα, στις 31 Αυγούστου του 2008, σε 25 μεγάλες πόλεις καλούνται οι χρήστες να τρέξουν 10km και να ανεβάσουν τις επιδόσεις τους στο Nike+. Ανταποκρίνονται 779.275 άτομα και καλύπτονται συνολικά περισσότερα από 7.000.000 km. Αποτελέσματα ΌΌπως αποδείχθηκε το όλο εγχείρημα στέφτηκε με επιτυχία. Η Nike ανακοίνωσε χρήση της εφαρμογής από τουλάχιστον 5 εκατομμύρια χρήστες. Την πρώτη χρονιά από τα 200.000 μέλη το 35% χρησιμοποιούσε πρώτη φορά Nike προϊόντα και το 93% δήλωσε ότι θα την πρότεινε σε κάποιο φίλο. Το συντριπτικό ποσοστό των χρηστών έμεινε ευχαριστημένο από την εφαρμογή(110 στους 136 την βαθμολόγησαν με 5 αστέρια στην ελληνική αγορά του AppStore) Τα οικονομικά της έδειξαν ότι η ιδέα είχε επιτυχία. Οι πωλήσεις αυξήθηκαν, όχι βέβαια δραματικά. ΆΆλλαξε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο έβλεπαν πολλοί την φυσική άσκηση, άρα και την εταιρία, προς το καλύτερο. τη συσκευή και έμμεσα με αποθήκευση των συμπληρωματικών στοιχείων στο λογαριασμό ΝΙΚΕ+. Κουρούς Ιάκωβος ΑΜ 51/09, Πασσαλίδης Φώτης ΑΜ 159/09, Τεζαψίδης Δηµήτρης ΑΜ 40/09 Θεσσαλονίκη, Νοέµβριος 2012 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας, Τµ. Εφαρµοσµένης Πληροφορικής Case Study: Nike+ customization_open_i/2007/02/the_consumer_de.html(ημερ ομηνία προσπέλασης 11-11-12) http://www.businesstoday-eg.com/case-studies/casestudies/the-swoosh-goes-green-environment-sustainabilityproposal-by-nike.html(ημερομηνία προσπέλασης 10-1112) http://en.wikipedia.org/wiki/Nike,_Inc(ημερομηνία προσπέλασης 16-11-12) http://en.wikipedia.org/wiki/Nike%2BiPod προσπέλασης 16-11-12) http://investors.nikeinc.com/Theme/Nike/files/doc_financials /2012Q1.pdf (ημερομηνία προσπέλασης 16-11-12) http://www.wired.com/medtech/health/magazine/1707/lbnp_nike?currentPage=all(ημερομηνία προσπέλασης 9-11-12) Βιβλιογραφία http://nikeplus.nike.com/plus/(η μερομηνία προσπέλασης 411-12) http://www.nike.com/gr/en_gb/( ημερομηνία προσπέλασης 811-12) http://www.nikeinc.com/ (ημερομηνία προσπέλασης 15-11-12) http://masscustomization.blogs.com/mass_ Κουρούς Ιάκωβος ΑΜ 51/09, Πασσαλίδης Φώτης ΑΜ 159/09, Τεζαψίδης Δηµήτρης ΑΜ 40/09 Θεσσαλονίκη, Νοέµβριος 2012 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας, Τµ. Εφαρµοσµένης Πληροφορικής (ημερομηνία
© Copyright 2024 Paperzz
