Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking Destinati al cliente Consumatore, al Dettaglio, Non al dettaglio INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare Lecchese s.p.a Piazza Manzoni angolo Via Azzone Visconti - 23900 Lecco Tel.: 0341.357511 – Fax: 0341/282478 Indirizzo telematico: www.bppl.it - [email protected] Codice ABI: 5015.3 Numero di iscrizione all’Albo delle banche presso la Banca d’Italia: 05332 Codice fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Lecco n. 02261070136 Gruppo bancario di appartenenza: Gruppo Banca Etruria Aggiornato al 06.03.2014 1 CHE COSA E’ Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking Il servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking è un collegamento telematico che consente di svolgere una serie di operazioni on line quali il controllo del saldo e dei movimenti di conto corrente, interrogazione di dossier titoli, pagamento bollette, bonifici, F24 etc. Il servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking offre quattro funzionalità diverse: 1- Informativa: tramite cui è possibile effettuare operazioni di inquiry quali ad esempio la consultazione dei movimenti del conto, l’interrogazione del dossier titoli, la visualizzazione dei dati storici e delle copie elettroniche delle comunicazioni cartacee inviate al cliente ecc.. 2- Dispositiva: tramite cui è possibile effettuare bonifici on line bonifici, pagamento degli F24, pagamento Riba, MAV, RAV, bollettini Bancari, bollettini postali, bollettini FRECCIA, ricarica carte prepagate Ricarica Cellulare Pagamento canone RAI Comprende la funzione informativa 3- Trading on line: consente al Cliente di conferire, attraverso la rete Internet e con le modalità contrattualmente previste, ordini di acquisto o vendita (dei suddetti titoli) che, ricevuti dalla Banca, vengono trasmessi ad altro intermediario, il quale cura gli adempimenti necessari per consentirne l'esecuzione; Il servizio mette a disposizione anche tutte le funzioni informative e dispositive. 4-Top Trading: consente di monitorare le variazioni istantanee delle quotazioni o delle altre informazioni in maniera automatica tramite l’utilizzo della tecnologia push; consente di verificare il valore delle azioni di una società basandosi sui dati di bilancio dalla stesa; consente di visionare l’elenco delle 5 migliori proposte di acquisto e vendita al momento, con l’indicazione delle relative quantità. Per utilizzare le funzioni dispositive è necessario un passcode generato dal dispositivo OTP fornito dalla Banca Al Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking informativo/dispositivo si accede dall’indirizzo web: www.bppl.it tramite l’inserimento di un nome utente, password e passcode forniti dalla Banca. Il servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking consente l’immissione di disposizioni mediante data entry (digitazione manuale) non consente quindi l’importazione di disposizioni da file. Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking è supportato da un servizio di Help Desk disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 22.00; il sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00 e nelle giornate festive (con borsa attiva) dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Nel caso di possibili cadute di sistema o malfunzionamento, il cliente potrà impartire ordini con le modalità alternative di seguito indicate: -durante l’orario di apertura degli sportelli della Banca, contattando la dipendenza presso la quale intrattiene i propri rapporti; -durante l’orario di chiusura degli sportelli della banca, rivolgendosi direttamente al call center informativo e dispositivo (numero verde 800-311346). TIPO DI SERVIZIO E I SUOI RISCHI - Rischio del servizio: uso fraudolento dello strumento da parte di terzi Rischio di anomalie legato all’utilizzo di sistemi di comunicazione a distanza, dipendenti dalla fornitura del servizio di accesso alla rete internet e telematico; - Sottrazione o smarrimento del sistema di identificazione ed utilizzo delle funzioni informative del medesimo prima che il cliente possa richiederne il blocco. Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi di interesse ed altre commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE VOCI COSTI Canone Periodicità Canone Mensile Funzione Informativa/Dispositiva (comprensiva della funzione informativa) € 2,00 Funzione Trading (comprensiva delle funzioni informativa e dispositiva) € 5,00 Funzione Top Trading (comprensiva delle funzioni informativa, dispositiva e trading) € 20,00 Servizio via cellulare • Attivazione • Canone mensile € 0,00 € 0,00 Una Tantum sostituzione dispositivo OTP € 10,00 Una Tantum attivazione dispositivo OTP € 10,00 Bonifici on line Gli ordini di pagamento saranno eseguiti (data esecuzione) nel corso della stessa giornata lavorativa della richiesta, se inviati e confermati entro le ore 18:00 per i bonifici Nazionali SEPA ed entro le ore 12:30 per i bonifici esteri SEPA. Nel caso l’operazione venga disposta oltre gli orari sopra indicati, le operazioni verranno eseguite durante il primo giorno la vorativo successivo. In caso l’operazione venga disposta durante una giornata non lavorativa, verrà eseguita durante la prima giornata lavorativa successiva. Commissione per singolo bonifico on-line: • bonifico SEPA € 0,75 Trading on line Commissione di negoziazione applicata sul valore dall’eseguito: • Obbligazionario italiano • Obbligazionario estero • Azionario Italiano • Azionario Estero 0,200% - minimo € 5,00 0,400% - minimo € 25,00 0,195% - minimo € 5,00 0,500% - minimo € 50,00 Recupero spese fisse percepito solo sulle prime 50 operazioni di ogni mese: (solo su acquisti e vendite eseguite) € 1,00 Commissione per acquisti revocati / ineseguiti € 0,00 PAGAMENTI Pagamenti Effetti on-line € 0,00 Pagamento MAV € 0,00 Prestazioni sanitarie ASL convenzionate, disposto tramite HomeBanking con Servizio CBILL € 1,00 Pagamento RAV € 0,80 Pagamento F24 € 0,00 Ricarica carte prepagate € 1,00 Pagamento canone RAI € 1,00 Ricarica Cellulare € 0,00 Pagamento bollettino Postale € 0,50 Pagamento bollettino Bancario € 0,00 Domiciliazione utenze € 0,00 Pagamento F23 (servizio di prossima attivazione) € 2,00 Commissione per bonifico urgente o di importo rilevante (BIR) (servizio di prossima attivazione Bonifici verso estero non SEPA (servizio di prossima attivazione) € 7,00 € 10,50 Altri pagamenti soggetti a normativa PSD € 1,00 Aggiornato al 06.03.2014 3 Spese per messa a disposizione della comunicazione relativa ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010 € 0,00 Recupero costi di produzione e invio di informazioni e comunicazioni previste dalla normativa in tema di trasparenza bancaria (ad eccezione di quelle relative ad operazioni di pagamento di cui al Dlgs 11/2010) - invio cartaceo: € 1,50 Recupero costi per singola comunicazione ed informazione in formato elettronico GRATUITE Comunicazioni di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ai sensi dell’art. 118 D. Lgs. 385/93) GRATUITE Per quanto non espressamente specificato si rimanda alle condizioni economiche dei singoli servizi come da relativi contratti DISPOSITIVO OTP In aggiunta al Codice Utente e alla Parola chiave, il Cliente utilizza il codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP (“One Time Password”) fornito dalla Banca stessa alla propria clientela ed avente durata di utilizzo limitata nel tempo. Le caratteristiche del dispositivo e le modalità di utilizzo della funzionalità OTP sono dettagliatamente indicate nell’ambito della “Guida Operativa alle Funzioni di Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking ” disponibile On Line. E’ prevista la consegna di un solo OTP per utenza ed è strettamente personale. Il dispositivo OTP ha una validità di circa tre anni e la scadenza è riportata nella parte posteriore del dispositivo. Al momento dello spegnimento del motore interno il Cliente dovrà recarsi presso la Dipendenza ove intrattiene il proprio rapporto di Home Banking per la sostituzione del dispositivo OTP. DESCRIZIONE DELLE FUNZIONI DISPOSITIVE Le Funzioni dispositive saranno fruibili, da parte del Cliente, mediante l’utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. FUNZIONE BONIFICI ON LINE La funzione dispositiva ''Bonifici on line" (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di inoltrare - a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste - a www.bppl.it (di seguito denominata "Banca") ordini di bonifico. Per l'attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente presso www.bppl.it. Gli ordini di bonifico possono essere inseriti tutti i giorni 24 ore su 24. La funzione è fruibile tramite l’utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Il Cliente, al fine di inoltrare correttamente l'ordine di bonifico, deve attenersi strettamente alle indicazioni che gli vengono fornite "on line" dal Servizio. Ove il Servizio Home Banking sia collegato ad un Conto Corrente Compilation - nel corso di ciascuna giornata, l'importo massimo che, salvo espresse deroghe concordate tra la Banca ed il cliente dal momento del raggiungimento della maggiore età da parte del titolare del conto, potrà essere bonificato (con una o più operazioni di bonifico) nell'ambito del servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking - Funzione Dispositiva bonifici on line- è di euro 250,00; verranno, pertanto, rifiutati eventuali ordini di bonifico che determinino il superamento del suddetto importo massimo giornaliero; nel corso di ciascun mese, l'importo massimo che, salvo espresse deroghe concordate tra la Banca ed il cliente dal momento del raggiungimento della maggiore età da parte del titolare del conto, potrà essere bonificato (con una o più operazioni di bonifico) nell'ambito del servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking - Funzione dispositiva bonifici on line- è di euro 1.500,00 (al netto di commissioni ed altri eventuali oneri). Verranno rifiutati eventuali ordini di bonifico che determinino il superamento del suddetto importo massimo mensile. FUNZIONE PAGAMENTI EFFETTI ON LINE La Funzione dispositiva "Pagamento effetti on line" (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di inoltrare - a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste – a Banca Lecchese (di seguito denominata "Banca") ordini di pagamento di "effetti elettronici" appartenenti alle tipologie di seguito specificate nelle presenti Istruzioni tecniche. Per l'attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente presso Banca Lecchese. La funzione pagamento effetti on line è effettuabile mediante l’utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Mediante il Servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking possono essere effettuati i pagamenti di effetti RI. BA. e delle così dette "conferme d'ordine"; le suddette tipologie di effetti sono pagabili mediante il "Servizio" ove rechino importi (da pagare) in euro. Il Cliente, al fine di inoltrare correttamente l'ordine di pagamento, deve attenersi strettamente alle in- dicazioni che gli vengono fornite "on line" dal Servizio. FUNZIONE PAGAMENTO F24 ON LINE Il servizio Home Banking – Sezione Pagamento Mod. F24 - consente di effettuare pagamenti di deleghe esclusivamente su conti in essere presso Banca Lecchese. Il conto corrente sul quale si vuole effettuare il pagamento deve essere abilitato all’operatività dispositiva. E’ possibile inviare una sola delega F24 alla volta. Non è consentito l’invio elettronico di ordini contenenti più deleghe F24. La Funzione è fruibile mediante l’utilizzo, in aggiunta al Codice Utente ed alla Parola Chiave, del codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. E’ consentito il solo pagamento di deleghe F24 recanti la codifica fiscale associata al conto corrente di addebito. E’ consentito addebitare solo conti correnti che risultino intestati o cointestati a firme disgiunte al titolare del tributo. E’ possibile inserire deleghe F24: da 15 gg di calendario prima della data di conferimento del tributo (24 ore su 24) fino alle ore 20 del giorno di scadenza. FUNZIONE RICARICA CARTE PREPAGATE La funzione dispositiva “Carte ricaricabili” consente al cliente di inoltrare -a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste - alla Banca un ordine di ricarica della carta prepagata mediante un addebito diretto sul proprio conto corrente FUNZIONE PAGAMENTO CANONE RAI La funzione dispositiva “Canone RAI” consente al cliente di inoltrare - a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste - alla Banca un ordine di pagamento del Canone Radio Televisivo Italiano (RAI) mediante addebito sul proprio conto corrente FUNZIONE RICARICA CELLULARE La funzione dispositiva “Ricarica Cellulari” consente al cliente di inoltrare - a mezzo rete internet e con le modalità contrat tualmente previste - alla Banca ordine di ricarica cellulare mediante addebito diretto sul proprio conto corrente. FUNZIONE PAGAMENTO BOLLETTINI POSTALI La funzione dispositiva “Pagamenti Bollettini Postali” consente al Cliente di inoltrare – a mezzo rete internet e con le modalità contrattualmente previste – alla Banca ordini di pagamenti di bollettini postali mediante addebito diretto sul proprio conto corrente. Per l’attivazione della Funzione è necessario che venga abilitato all’operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente presso la Banca.. La Funzione è fruibile tramite l’utilizzo dei seguenti Codici di Accesso: Codice Utente, Password e codice di riconoscimento generato automaticamente dal dispositivo OTP. Si accende alla Funzione dal menù “Pagamenti”, cliccando sul link “Bollettini Postali”. E’ compito del Cliente specificare esattamente i dati necessari alla completa e corretta esecuzione del’operazione: tipologia di bollettino, nominativo e indirizzo dell’ordinante, conto corrente di addebito, numero e intestazione del conto corrente postale da accreditare, importo e causale. L’ordine di pagamento inserito ed autorizzato mediante codice OTP è irrevocabile. FUNZIONE TRADING ON LINE La funzione dispositiva trading on line relativa ad azioni, ETF e ETC, obbligazioni, covered warrants e certificates (di seguito denominata "Funzione") consente al Cliente di conferire, a mezzo Rete Internet e con le modalità contrattualmente previste, ordini di acquisto o vendita (dei suddetti titoli) che, ricevuti dalla Banca, vengono trasmessi ad altro intermediario, il quale cura gli adempimenti necessari per consentirne l'esecuzione; Per l'attivazione della Funzione è necessario che vengano abilitati all'operatività dispositiva almeno un rapporto di conto corrente in essere presso Banca Lecchese ed un rapporto di deposito titoli a custodia ed amministrazione parimenti aperto presso Banca Lecchese; su tali rapporti verranno regolate le operazioni di acquisto o di vendita titoli disposte dal Cliente. Gli ordini, a seconda del titolo da acquistare o da vendere, possono essere inoltrati, esclusivamente, nei Mercati: MTA, EXPANDI, SEDEX , TAH, MOT, ETF PLUS EUROTLX.. Gli ordini possono essere eseguiti esclusivamente sui predetti Mercati;sono altresì disponibili in compravendita, sebbene con quotazioni differite di 20 minuti, i titoli trattabili nei seguenti mercati esteri: EURONEXT (Amsterdam, Bruxelles, Parigi), AMERICA (Nyse, Amex, Nasdaq), XETRA (Germania), VIRT-X (Svizzera); gli ordini possono essere inoltrati solo nei giorni e negli orari di apertura dei Mercati di cui al punto precedente; gli ordini immessi fuori dai suddetti orari verranno respinti dal Servizio;gli ordini immessi negli orari di funzionamento del Mercato TAH possono essere eseguiti esclusivamente nell’ambito del Mercato “after hours” e nell’ambito della giornata di inserimento; gli ordini immessi negli orari di apertura dei segmenti dei Mercati diversi dal TAH non possono essere eseguiti nel Mercato “after hours”; gli ordini possono essere inoltrati solo nei giorni e negli orari di apertura dei Mercati di cui al punto precedente; gli ordini immessi fuori dai suddetti orari verranno respinti dal Servizio; gli ordini immessi negli orari di funzionamento del Mercato TAH possono essere eseguiti esclusivamente nell’ambito del Mercato “after hours” e nell’ambito della giornata di inserimento; gli ordini immessi negli orari di apertura dei segmenti dei Mercati diversi dal TAH non possono essere eseguiti nel Mercato “after hours”. Sulle condizioni economiche dei servizi si deve far riferimento alla specifica documentazione informativa nell’ambito dei Servizi d’Investimento. FUNZIONE TOP TRADING Il cliente di Trading Online “Top Trading” potra’ usufruire dei seguenti servizi aggiuntivi: tecnologia PUSH: a differenza della piattaforma di Trading Online “Standard” la piattaforma “Top Trading” prevede l’utilizzo di tecnologia PUSH che consente al Cliente di visualizzare i dati presenti sul browser aggiornati automaticamente ogni volta che il dato stesso cambia, su iniAggiornato al 06.03.2014 5 ziativa del server, senza necessità di richiedere esplicitamente un aggiornamento o un refresh della pagina web. In altre parole la tecnologia push permette di vedere sul monitor le variazioni istantanee delle quotazioni o delle altre informazioni, senza che si debba provvedere manualmente. Questa tecnologia richiede, nella pagina HTML (per sua natura "statica"), la presenza di componenti "attivi" (applet, activeX, dynamic HTML) in grado di popolare la pagina stessa con i dati generati ed inviati dal server. Analisi fondamentale: consente di verificare il valore delle azioni di una società basandosi sui dati di bilancio rielaborati in alcuni indicatori: P/E (price earning rapporto tra prezzo di mercato e utile netto), Roe (rendimento capitale proprio), Roa (rendimento attività), Roi (rendimento capitale investito). Sono inoltre presenti dati di profilo societario e indicatori giornalieri. L’analisi fondamentale è utile, ad esempio, per individuare le azioni sopravvalutate dal mercato (un p/e elevato può indicare una possibile sopravvalutazione) e quali azioni sono invece sottovalutate dal mercato (un p/e basso può significare una possibile sottovalutazione), Book a 5 livelli: rappresenta l' elenco delle migliori 5 proposte di acquisto e vendita valide al momento, con l’indicazione delle relative quantità. Portafoglio Virtuale: consente di gestire un portafoglio fittizio simulandone la valorizzazione sul mercato attraverso una lista di posizioni. Il portafoglio virtuale permette al Cliente di visualizzare l’ultimo prezzo sul Mercato (Ultimo), l’orario di riferimento, la quantità relativa alle posizioni (Quantità), il prezzo medio ponderato per titolo (Prezzo di Carico) e il relativo controvalore (Valore di carico); il Valore di mercato che si ottiene moltiplicando l’ultimo prezzo sul mercato per il numero di posizioni in portafoglio, infine la differenza netta e in percentuale tra valore di mercato e quello di carico (Utile/Perdita). Sulle condizioni economiche dei servizi si deve far riferimento alla specifica documentazione informativa nell’ambito dei Servizi d’Investimento. REQUISITI TECNICI MINIMI PER L’UTILIZZO DEL SERVIZIO Per poter utilizzare il servizio è necessario disporre di un Personal Computer collegato ad Internet tramite Service Provider e modem con collegamento di rete minimo a 56,6 Kbps. I requisiti minimi per la navigazione sono i seguenti: - Internet Explorer 6.0 SP2 su sistemi operativi Windows 2000 o superiori - Mozilla Firefox 2.0 su sistema operativo Macintosh 10.2; - Mozilla Firefox 3.0 su sistemi operativi Windows 2000 o superiori - Macintosh 10.4; - Safari 2.0 su sistema operativo Macintosh 10.2. Il prodotto è ottimizzato per la risoluzione video 1024x768 ma risulta compatibile anche con la risoluzione 800x600. SERVIZIO CBILL E’ un servizio che permette agli utenti di Home Banking la consultazione e il pagamento di Ticket ASL (e documenti in genere che notificano al debitore l'importo dovuto a seguito della prestazione del servizio o a fronte di un obbligo amministrativo) emesse dal soggetto creditore aderente al circuito CBILL. SERVIZIO VIA CELLULARE I servizi via cellulare sono accessibili attraverso apparati collegati alla rete dati mobile. Per i dispositivi Apple iPhone, iPad, Ipod Touch è disponibile un “app” per il collegamento. L’app è gratuito ed è scaricabile dagli app store (con i costi di connessione previsti dal suo operatore telefonico). Per gli altri smartphone esiste una versione web ottimizzata. RECESSO E RECLAMI Recesso Il cliente può recedere dal presente contratto in ogni momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta alla Banca a mezzo raccomandata a.r. RECLAMI E ALTRI MEZZI DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all’interpretazione ed applicazione del presente contratto, il cliente - prima di adire l’autorità giudiziaria – ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti di seguito: - Il cliente può presentare un reclamo alla banca, anche per lettera raccomandata A/R (Piazza Manzoni angolo Via Azzone Visconti, 23900-Lecco) o per via telematica ([email protected]). La banca risponde entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per saper come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca. - Per informazioni di carattere generale sull'Arbitro Bancario Finanziario (ad esempio su chi può ricorrere, dove trovare il modulo di ricorso, come presentare il ricorso) è possibile rivolgersi al numero verde dell’ABF 800 19 69 69. Il Ricorso, redatto utilizzando l’apposita modulistica messa a disposizione dall’ABF e reperibile sul sito internet di quest’ultimo o presso tutte le Filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico, può essere, alternativamente: a) inviato direttamente, secondo le modalità indicate sulla modulistica, alla Segreteria Tecnica del collegio competente o a qualunque Filiale della Banca d’Italia; b) presentato presso tutte le Filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico. Gli indirizzi delle Segreterie Tecniche dell’Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria Tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, 20123 Milano, Fax: 02 72424472, E-mail: [email protected] (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, 00187 Roma, Fax: 06 479294208, E-mail: [email protected] (solo per richiesta chiarimenti); Segreteria Tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, 80133 Napoli, Fax: 081 7975355, E-mail: [email protected] (solo per richiesta chiarimenti). - Il cliente può – singolarmente o in forma congiunta con la banca – attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Detto tentativo sarà esperito, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla normativa vigente, dall’Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it), iscritto al n. 3 del registro, tenuto dal Ministero della Giustizia, ex articolo 38 del decreto legislativo 17 gennaio 2003, n. 5. Resta impregiudicata la facoltà di ricorre all’autorità giudiziaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza raggiungimento di un accordo - Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d’Italia e di rivolgersi in qualunque momento all’autorità giudiziaria competente. - Qualora il cliente intenda, per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione, rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, effettuare un tentativo di conciliazione ai sensi dell’art. 5, comma 1, del D.Lgs. 28/2010 innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario o alla Camera di conciliazione ed arbitrato istituita presso la Consob (nel caso di tratti di servizi di investimento), oppure esperire il procedimento istituito in attuazione dell’art. 128 bis del Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia di cui al D.Lgs. 385/1993 e, successive modificazioni, per le materie ivi regolate (Arbitro Bancario Finanziario – ABF). LEGENDA Password Codice che permette l’accesso al servizio Home Banking Banca Lecchese - Internet Banking Dispositivo OTP Dispositivo (“One Time Password”) fornito dalla Banca stessa alla propria cliente- la ed avente durata di utilizzo limitata nel tempo. Aggiornato al 06.03.2014 7
© Copyright 2024 Paperzz
