servizio di home e corporate banking - BCC OnLine

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FOGLIO INFORMATIVO
relativo al
SERVIZIO DI HOME E CORPORATE BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
MANTOVABANCA 1896 Credito Cooperativo Società Cooperativa
{Globale_Intestazione_Banca
_SX}
Viale della Vittoria, n.1 - 46041 Asola (Mn)
Tel.: 0376 7221 – Fax: 0376 722344
[email protected] – www.bcconline.it
Registro delle Imprese della CCIAA di Mantova n 01625640204
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 8001 - cod. ABI 8001
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A159252
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli
Obbligazionisti del Credito Cooperativo.
CHE COS’È IL SERIVZIO DI HOME E CORPORATE BANKING
Con la sottoscrizione del contratto il Cliente, che abbia già presso la Banca un rapporto di conto corrente,
può accedere ad uno o più Servizi attraverso l’uso di computer in modo alternativo rispetto ai tradizionali
canali bancari. In particolare i Servizi Principali usufruibili a scelta dal Cliente per il tramite del RELAX
BANKING sono:
 RELAX BANKING - Impresa: consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive
pensate tenendo conto della normale operatività di un’impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete
internet, i rapporti con la Banca e, in caso di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con
le altre banche passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni
indicate nel Manuale Tecnico. Le disposizioni di bonifico impartibili dal Cliente saranno limitate a €
249.999,99 per ogni disposizione inserita.
 RELAX BANKING - Impresa informativo: consente al Cliente, attraverso funzionalità informative pensate
tenendo conto della normale operatività di un’impresa, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet , i
rapporti con la banca e, in caso tramite di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le
altre banche passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti.
 RELAX BANKING - Famiglia: consente al Cliente, attraverso funzionalità sia informative che dispositive
pensate specificamente per la famiglia, di tenere sotto controllo e di operare, tramite la rete Internet, a
valere sui rapporti con la Banca e, in caso di Servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre
banche passive di cui sia correntista, ricevendo informazioni sui conti ed impartendo le operazioni
indicate nel Manuale Tecnico. Le disposizioni di bonifico impartibili dal Cliente consumatore saranno
limitate a € 4.999,99 per ogni disposizione inserita.
 RELAX BANKING – Famiglia informativo: consente al Cliente, attraverso funzionalità informative
pensate specificamente per la famiglia, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti con la
banca e, in caso tramite di utilizzo del servizio CBI, anche sui rapporti intrattenuti con le altre banche
passive di cui sia correntista ricevendo informazioni sui conti.
Tra le operazioni effettuabili tramite i suddetti servizi si ricordano a titolo esemplificativo: visualizzazione
saldi, movimenti e condizioni di conto corrente, disposizione di ordini di pagamento (bonifici) o di incasso
(RiBa, Rid, Mav), pagamento F24.
Per le operazioni regolate in conto corrente si veda al relativo foglio informativo.
Per i servizi di pagamento si veda il foglio informativo “Servizi di pagamento disciplinati dal D.Lgs. N.
11/2010 (PSD)”
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- utilizzo indebito da parte di terzi della user id e della password assegnati al Cliente, in conseguenza di
smarrimento o furto degli stessi.
- ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore.
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messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet e pericoli connessi all’eventuale
forzatura da parte di terzi dei relativi sistemi di sicurezza.
immissione dei dati a cura del Cliente e possibile loro inesattezza o incompletezza.
l’utilizzo del servizio telematico può indurre il Cliente ad avere un’operatività diversa da quella che
avrebbe utilizzando gli strumenti bancari tradizionali.
NFORMAZIONI SULLA BANCA
CONDIZIONI ECONOMICHE
CHE COS’È IL CONTONTE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del
Cliente per la prestazione del servizio home e corporate banking.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
VOCE
Canone del servizio semestrale:
- Relax Banking Famiglia Informativo
- Relax Banking Famiglia Dispositivo
- Relax Banking Impresa Informativo
- Relax Banking Impresa Dispositivo
Canone attivazione servizio dispositivo – una tantum
Costo attivazione dispositivo One Time Password
Costo mancata restituzione / smarrimento / sostituzione /
danneggiamento dispositivo One Time Password (OTP)
Spesa per blocco/sblocco dispositivo OTP e/o credenziali
Canone utente aggiuntivo dispositivo
Servizio GSM Banking (costo per singolo messaggio ricevuto)
Servizio di ricarica telefonica
Servizio di ricarica carta Tasca
Servizio di ricarica Mediaset
Servizio pagamento canone RAI
Servizio pagamento bollo ACI
Servizio pagamento bollettino postale
Servizio pagamento bolletta CBILL
Servizio Check POS per esercenti POS
COSTO
€ 7,50
€ 10,00
€ 18,00
€ 18,00
Nel caso sia attivo il servizio
complementare di Corporate Banking
Interbancario e Titoli il canone sarà
assoggettato ad IVA
€ 15,00
€ 0,00
€ 15,00
€ 0,00
€ 15,00
€ 0,25
€ 0,00
€ 2,00
€ 0,00
€ 1,00
€ 1,87 recuperati insieme all’importo
del bollo
€ 2,00 di cui € 1,10 recuperati
insieme all’importo del bollettino e €
0,90 recuperati a parte
€ 0,00
€ 0,00
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Sia la banca sia il Cliente hanno in ogni momento il diritto di recedere dal rapporto.
Il Cliente è tenuto alla restituzione del dispositivo One Time Password in suo possesso.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
La chiusura del rapporto contrattuale avviene alla data di efficacia del recesso.
Reclami
I reclami vanno inviati per posta ordinaria all’Ufficio Reclami di Mantovabanca 1896, Viale della Vittoria 1,
46041 Asola (Mn) o per fax al nr. 0376/722368 o all’indirizzo email [email protected], che
risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
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Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice, può
rivolgersi a:
 Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
alla banca;
 Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare
una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di
raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per
questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel
Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54,
tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it.
Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli
strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa
domanda, rivolgersi all’ ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione
presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla
conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore
BancarioFinanziario purchè iscritto nell’ apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Cliente
Banca proponente
Banca passiva
Servizi
Dispositivo One Time Password
(OTP)
GSM Banking
Servizio Check POS
Servizio CBILL
Manuale tecnico on-line:
ABF
Il soggetto (o i soggetti, nel caso rapporti cointestati) che
intende/intendono scambiare flussi dispositivi, informativi e commerciali
inerenti la propria operatività finanziaria e commerciale con le proprie
banche e con altre imprese.
La banca che offre il Servizio al Cliente e conclude con il medesimo un
accordo per realizzare, attraverso apposito collegamento telefonico o alla
Rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra Cliente e
Banche Passive od altri clienti.
La banca che, appositamente autorizzata dal Cliente, riceve i flussi
elettronici, provvedendo alla relativa esecuzione, ed invia flussi
informativi e rendicontativi.
I servizi disciplinati nel contratto ed indicati nella Sezione II del presente
foglio informativo, contraddistinti dal marchio di qualità C.B.I. – Corporate
Banking Interbancario di cui è titolare l’Associazione Bancaria Italiana.
Dispositivo che consente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi
digitali tramite RelaxBanking. Il dispositivo OTP (One Time Password)
G03 è la soluzione che permette un’autenticazione sicura con un server
WEB. Peculiarità assoluta del dispositivo è la possibilità di generare
informazioni di autenticazione da inviare attraverso il computer senza
dover installare nessun software e/o driver.
Servizio di Relax Banking che, se attivato dal Cliente, consente di
ricevere messaggi sul proprio cellulare relativi ai propri conti correnti.
Servizio per gli esercenti POS che permette di ottenere informazioni utili,
aggiornate alla chiusura della giornata lavorativa antecedente, sulle
operazioni effettuate al fine di un controllo di linea sul transato
Servizio che consente agli utenti di Home Banking / Corporate Banking la
visualizzazione dei dati e il pagamento delle bollette (bollette CBILL)
emesse da aziende creditrici cosiddette “Biller” (imprese, nonché
Pubbliche Amministrazioni Centrali e Locali), utilizzatrici del Servizio
CBILL (sul sito www.cbill.it sono consultabili l’elenco dei fatturatori che
hanno aderito al servizio).
Manuale contenente informazioni sulle regole e le procedure tecnico
organizzative per la strutturazione, conversione, trasmissione,
interpretazione e sicurezza dei messaggi, oltre che l'elenco dettagliato
delle operazioni che il Cliente può eseguire attraverso l'attivazione di ogni
Servizio.
Arbitro Bancario Finanziario
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