L'ERP che parla la tua stessa lingua
Condividi la conoscenza.
L’informazione è la nuova materia prima dei processi d’impresa.
Va intercettata, raccolta, distribuita.
Va trasformata in decisioni, operazioni e prodotti.
La nuova impresa condivide conoscenza.
Panthera è alleato del tuo business.
Sommario
4
Panthera: la chiave di volta
6
Evoluzione della specie
8
Panthera: la Mappa Applicativa
12
Infrastruttura di impresa
14
Amministrazione e Controllo
18
Approvvigionamenti
20
CRM e Vendite
24
Produzione
30
Logistica
32
Sviluppo e Progettazione
34
Dal gestionale alla connettività
3
4
Panthera: la chiave di volta
Dal punto di vista economico il fattore principale di
cambiamento è la globalizzazione dei mercati con il
conseguente aumento della competitività.
La tecnologia deve fronteggiare i cambiamenti con un rapido
adattamento dell'infrastruttura, che non può prescindere da
Internet.
Una soluzione in architettura Internet consente, quindi, di
avere integrate nel proprio ERP funzionalità e componenti
idonee ad anticipare le tendenze di cambiamento in atto.
Internet è il fattore propulsivo dell’economia; l’esplosione
degli smartphone testimonia la fruibilità pervasiva. Il web è il
nuovo sistema operativo e chi possiede la tecnologia, governa l’informazione. L’informazione deve essere condivisa con
tutta la catena del valore per garantire la marginalità nei
processi aziendali.
Panthera è lo strumento 100% web studiato per trasformare
la tecnologia in servizio. Fruibile ovunque con qualsiasi
browser, diventa l’alleato insostituibile per tutta
l’organizzazione aziendale.
Panthera: il panorama d’impiego
5
INTERNET
Clienti
Fornitori
Agente
Terzisti
Distributore
UTENTI REMOTI
PARTNER
SERVER PANTHERA
Firewall
Agente
STABILIMENTO REMOTO
SEDE PRINCIPALE IMPRESA
Produzione
Magazzino
Amministrazione
Direzione
Vendite
Magazzino
Acquisti
Produzione
Filiale
6
Evoluzione della specie
ERP II - La seconda generazione dell’Enterprise Resource Planning
Le piattaforme di gestione integrata d’impresa, meglio conosciute come ERP (Enterprise Resource Planning), svolgono
un ruolo strategico per il funzionamento dell’azienda, in
quanto saldano insieme i processi gestionali (ciclo attivo,
ciclo passivo, controllo di gestione, logistica) con i processi
produttivi interni ed esterni all’organizzazione.
I principi dell’evoluzione dei sistemi ERP
Le esigenze delle piccole e medie imprese sono assimilabili a
quelle della grande impresa ove recitano ruoli importanti:
• La gestione più efficiente dei processi aziendali
• Una maggiore integrazione con la filiera produttiva e con i
clienti
• L’ampliamento dei confini di azione con delocalizzazione
delle unità produttive e commerciali
Per contro, i requisiti sui quali si opera l’evoluzione del modello di business della PMI sono profondamente differenti a
causa di una capacità finanziaria inferiore e della necessità di mantenere un elevato livello di elasticità dei processi
esecutivi.
I sistemi ERP costituiscono la risposta fondamentale a molte
delle esigenze imprenditoriali di ieri; le soluzioni ERP II ne
sono la naturale evoluzione e guardano ai nuovi traguardi
delle imprese di oggi che sono costrette a progredire di
continuo, abbattere costi, aggiungere valore, migliorare la
qualità, innovare.
Un sistema ERP II non è un semplice aggiornamento
della gamma di offerta, ma è qualcosa di molto più
profondo che riguarda da vicino il modo di condurre il
business e il modo di essere impresa.
Anche per i sistemi ERP valgono le regole generali del
processo evolutivo.
L’innovazione fa parte del sistema di sopravvivenza dell’impresa e i sistemi ERP devono saper progredire sulle necessità dettate dal cambiamento economico e sociale; sempre
di più devono essere capaci di fornire un maggior valore nei
processi di business. Su questo piano nasce la vera sfida
evolutiva per le nuove soluzioni di gestione dell’impresa.
La parola chiave è collaborazione; collaborazione tra tutti gli
attori della catena del valore: clienti, fornitori, dipendenti,
partner, intermediari.
I nuovi sistemi ERP II danno vita ad una concreta innovazione
grazie all’elevato grado di copertura applicativa, di scalabilità
funzionale e di qualità nella gestione dei processi collaborativi.
7
Le piattaforme tecnologiche standard di Panthera
L'era di Internet ha portato con sé nuove regole nel mercato
ICT (Information and Communication Technology): prima,
ogni prodotto informatico sottostava ai principi dei rispettivi
produttori, senza alcun dialogo con il mondo esterno; oggi,
invece, sistemi gestionali anche diversi fra loro devono interagire e scambiare reciprocamente dati e informazioni.
Panthera è un software multi-tier basato su Java, Javascript,
Ajax, Web Services, XML: tecnologie su cui si fondano quei
servizi che hanno segnato una svolta nel mondo dei software
web based e di tutta l'informatica moderna.
Panthera ha certificato alcuni dei principali application server
Ufficio
Viaggio
Casa
Sedi Remote
Distributore
Agenti
Clienti
Fornitori
Partner
Server
{
(Websphere di IBM e Tomcat di Apache Software Foundation): infrastrutture dedite all'esecuzione di applicazioni
distribuite sulla rete, multilivello e con un altissimo livello di
efficienza e di sicurezza.
Il mantenimento dei dati, analogamente, è affidato a leader di
caratura internazionale: i motori di database supportati sono
DB2 di IBM, SQL Server di Microsoft e Oracle.
Infine, grazie alla sua natura multipiattaforma, Panthera è
supportato in modo nativo dai sistemi operativi Linux, Oracle
Solaris e Microsoft Windows, ma anche dai server della serie
AS400/iSeries/System i di IBM.
Panthera si propone come uno strumento rivoluzionario nella
gestione applicativa e, grazie alla sua architettura web based,
rende possibile l'utilizzo di ogni sua funzione attraverso un
browser: questo permette di accedere al sistema sia da
qualunque personal computer che da dispositivi mobili, quali
smartphone, tablet... ovunque ci si trovi si è sempre
connessi!
WEBSPHERE
IBM DB2
IBM
POWER I
LINUX
SUSE
TOMCAT
MICROSOFT
SQL SRV
ORACLE
WINDOWS SERVER
Panthera: la Mappa Applicativa
8
Ecco i nuovi strumenti aperti al mondo Internet, le nuove
metodologie di comunicazione con i clienti, i nuovi sistemi per
collaborare con i fornitori.
Ecco la capacità di governare la vostra impresa più rapidamente con accesso ancora più facile e intelligente alle
informazioni rafforzando sempre più l’azienda in un sistema
ampio quanto ampio è il mercato.
Ecco Panthera.
1
2
3
4
5
6
7
Infrastruttura
d’impresa
Amministrazione
e Controllo
Approvvigionamenti
CRM e Vendite
Produzione
Logistica
Sviluppo
e Progettazione
Servizi e Supporto
9
Sicurezza
accessi
Informazioni
strutturali
Workflow
Intercompany
Business
Intelligence
Contabilità
Generale - Clienti - Fornitori
IVA - Compensi a terzi
Enterprise
Contatti
e Listini
Richieste
di Offerta
Welcome
Page
Modelli
produttivi
RDA
Budget
e Premi
Marketing
Ordini
Documenti
Contratti
Listini
Provvigioni
Raccolta
Analisi
Offerte
Ordini
Documenti
Fatture
PSO/ATO
Ordini
CRP
Valorizzazioni
TDM
Gestione disegni e Workflow
Help desk
Live Update
Inventari
Base
Conto
Lavoro
Proposte di
Evasione
PDM
Integrazione - Processi - Collaborazione
Consulting & Education
Sostitutiva
Insourcing
infrastrutturale
Enterprise
Noleggio
Macchine
e Impianti
Rilevazione
Avanzamento
Produzione
su Commessa
Base
Avanzato
Pianificazione approvvigionamenti
Costi
Trasporto
ATP
EDI
Controllo di Gestione
Avanzata
Matricole e
Tracciabilità
Lotti
Picking e Packing
Spedizione
Web Services
Connettori
Tesoreria
Schedulazione
Programmazione
Gestione Magazzini
Movimentazioni
Archiviazione
Produzione Avanzata - APS
Produzione Base
MRP
Miglioramento
Certificazione
Acquisti
Costi
MPS
Controllo
Agenti e
adempimenti
Cespiti
Gestione Documentale
Gestione Qualità
Politiche - Analisi fabbisogni - Proposte
Progetti e
Servizi
Mobile
App
e-Commerce
Post vendita e
manutenzione
Manutenzione
Impianti
MES
Logistica Operativa
Base
Avanzata
Radiofrequenza
PLM
Gestione dei Progetti
Outsourcing
infrastrutturale
RFID
CAD
Connectors
SaaS - Cloud
Connettività
Servizi Rete
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Tutto quello che vi serve per avere
sotto controllo il vostro modello di business
1
2
3
4
Infrastruttura
d’impresa
Amministrazione
e Controllo
Approvvigionamenti
CRM e Vendite
Sicurezza accessi
• Determinazione ruolo economico
utente
• Configurazione accessi e
autorizzazioni
• Definizione logging attività e
modifiche
Amministrazione
• Contabilità generale e IVA
• Contabilità clienti e fornitori
• Gestione percipienti
• Contabilità enterprise
Marketing degli acquisti
• Definizione rapporti di fornitura
• Definizione contratti
• Analisi fornitori
• Pianificazione approvvigionamenti
Welcome page
Cespiti
• Gestione fiscale
• Gestione industriale
Esecuzione acquisti
• RDA
• Richieste di offerta
• Ordini e contratti
• Ricevimento prodotti, entrata
materiali
Informazioni strutturali
• Configurazione struttura
organizzativa azienda e risorse
• Determinazione ambiente di lavoro
• Intercompany
Business intelligence
• Statistiche
• Analisi
• Kpi
QMS: sistema qualità
• Controllo
• Miglioramento
Gestione documentale
• Sistema spedizione documenti
• Archiviazione digitale
• Archiviazione sostitutiva
Amministrazione agenti
e provvigioni
• Liquidazione provvigioni Enasarco e
Firr
Tesoreria
• Base
• Avanzata
• Enterprise
Controllo di gestione
• Contabilità analitica
• Controllo di gestione avanzato
SCM – Supply Chain
Management
• Conto lavoro
• Certificazione approvvigionamenti
• Valutazione fornitori
Costi di trasporto
• Tariffari
• Costo su ordine
• Controllo fatture
Marketing
• Campagne di marketing
• Prospect e lead
• Definizione e analisi dell’offerta
• Analisi dei competitor
Vendita
• Gestione del cliente
• Raccolta e gestione ordini
• ATP Available To Promise
• Programmazione spedizioni
• Budget
• Analisi multidimensionale vendite e
reporting
Noleggio macchine e impianti
Progetti e Servizi
E-commerce B2B
Mobile APP
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5
6
7
Produzione
Logistica
Sviluppo
e Progettazione
Produzione base
• Modelli produttivi e risorse
• Costi di prodotto
• Pianificazione
• Gestione ordini di produzione
• MPS
Gestione magazzini
• Movimentazione materiali
• Inventari ciclici
• Valorizzazioni gestionali e fiscali
• Picking e Packing
TDM
• Technical Document Management
Analisi e tracciabilità lotti
PLM
• Product Lifecycle Management
Produzione avanzata
• Programmazione della produzione
• Gestione programmi di produzione
• Sincronizzazione programmi
• MES: rilevazione avanzamento e dati
fabbrica
• CRP
Produzione su commessa
• Configurazione commessa
• Preventivazione
• Definizione piano fatturazione
• Esecuzione programma di
produzione
• Previsioni a finire
• Consuntivazione
Post-vendita e manutenzione
• Assistenza al cliente
• Gestione contratti di assistenza
• Pianificazione interventi
Logistica operativa
• Base
• Avanzata
• Radiofrequenza
PDM
• Product Data Management
Abbatti le barriere.
La nuova impresa crea valore con le relazioni.
I confini sbiadiscono, interno ed esterno si confondono.
Il business si apre a logiche collaborative più efficienti.
Panthera: ora si può.
Infrastruttura d’impresa
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L’impresa che estende in rete i propri
servizi applicativi risponde a precise
esigenze dell’economia moderna di
innovazione, collaborazione, competitività, i cui valori si giocano anche grazie alla
velocità e capacità di condividere
informazioni.
Si dilata la geografia degli interlocutori con
cui l’impresa deve trattare e si moltiplicano le opportunità commerciali.
Queste “reti lunghe”, in contrapposizione
alle reti del distretto industriale tradizionale, “reti corte”, hanno bisogno di essere
gestite con logiche e strumenti adeguati.
1
SICUREZZA ACCESSI INFORMAZIONI STRUTTURALI
GESTIONE DOCUMENTALE
In Panthera il patrimonio informativo aziendale può essere
utilizzato contemporaneamente sia in ambito interno
all’azienda sia interaziendale, eliminando barriere che
impediscono di snellire i processi e di creare più valore con
una migliore relazione tra clienti, dipendenti e fornitori.
L’azienda ha a disposizione una base dati completa,
totalmente integrata, le cui informazioni, sempre univoche,
possono essere analizzate, interrogate e gestite con rigorosi
criteri di protezione e con il totale controllo di chi vi accede.
Le singole funzionalità sono organizzate in attività atte a
combinare processi formali con flussi operativi personalizzati
e basati sul ruolo del singolo utente per facilitare l’accesso
diretto alle informazioni aziendali rilevanti per il proprio lavoro.
L’architettura di Panthera include:
• Definizione del ruolo economico dell’utente
Per abilitare l’accesso al sistema e ai processi autorizzati;
non c’è alcuna differenza tra interno ed esterno, la
differenza è giocata dalla funzione attribuita all’utente.
• Configurazione della sicurezza dell’informazione
Ogni utente riconosciuto ha accesso a specifiche funzioni
applicative; le informazioni sono protette sino al livello del
singolo dato.
• Integrazione dei servizi applicativi
Il sistema Panthera può scambiare informazioni a partire
dalle suite di Office Automation (Microsoft Office, Open
Office) sino a interoperare con altre applicazioni gestionali,
mediante web services, grazie all’utilizzo di standard XML.
Gli obiettivi di un Sistema di Gestione Documentale sottendono al miglioramento dell’efficienza interna dell’azienda, al
miglioramento del rapporto con i fornitori e alla
maggiore efficacia nei rapporti con i clienti.
Gli obiettivi:
• Facile reperibilità del documento da qualunque
luogo
• Disponibilità certa del documento
• Veloce individuazione del documento di interesse
• Riduzione dei costi di archiviazione
• Processo di approvazione per il rilascio di un documento
Il sistema di Gestione Documentale in Panthera rappresenta
un moderno ed efficace strumento di utilizzo strutturato
dei documenti, all’interno del quale è possibile archiviare,
consultare e distribuire, in modo controllato, documentazione di interesse, sia all’interno che all’esterno dell’azienda.
Gestisce tutte le tipologie di documenti archiviabili sulla base
di attributi statici predefiniti o definibili dinamicamente
dall’utente associando diversi livelli di autorizzazione per
revisione o consultazione.
Uniformazione dei documenti aziendali, tempestività nel
reperimento delle informazioni, univocità della documentazione in circolo sono i tre vantaggi determinati dal sistema.
La soluzione è integrabile con il modulo Archiviazione
Sostitutiva ai fini fiscali e legali. È possibile automatizzare la
spedizione di tutti i documenti tramite il Servizio di Spedizione Digitale (SSD).
Infrastruttura d’impresa
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WORKFLOW
QMS: SISTEMA QUALITÀ
Per processo di workflow si intende l’attribuzione di compiti
da collaboratore a collaboratore e il passaggio di documenti
da reparto a reparto secondo un insieme di regole dettate
dalle procedure aziendali e, se previsto, coerentemente con
quanto indicato dal Sistema Qualità dell’azienda.
Panthera, il cui modello esecutivo è basato sui processi,
automatizza le attività individuali eliminando i passi non
necessari per incrementare l’efficienza delle risorse
coinvolte e l’efficacia delle procedure.
I processi aziendali possono essere costruiti in base a esigenze distinte tanto da rendere il lavoro quotidiano più flessibile, maggiormente controllato e con elevato grado di
qualità.
Grazie al workflow di Panthera, ogni utente può eliminare i
fattori di dispersione e i rischi operativi perché agisce nel
pieno rispetto delle procedure aziendali. Gli addetti coinvolti in
processi decisionali sono in grado di verificare, approvare o
respingere l’avanzamento di attività.
Il Sistema Gestione Qualità di Panthera applica interamente e
correttamente le norme ISO 9000 edizione 2008, che
sottendono al miglioramento dei processi aziendali, con
particolare attenzione verso:
• Controllo Qualità: che comprende pianificazione, esecuzione e registrazione dei controlli; tenuta sotto controllo dei
dispositivi di monitoraggio e misurazione, rilevazione dei
prodotti non conformi e dei difetti provenienti da:
Acquisto materia prima o semilavorati;
Lavorazioni esterne (norma UNI EN ISO 9001:7.4);
Produzione, sia all’avanzamento di attività lavorativa sia
al versamento del prodotto primario o sottoprodotti
(norma UNI EN ISO 9001:7.5.1);
Resi da cliente.
I documenti di collaudo sono associati a specifici piani di
controllo atti a gestire verifiche sia per variabili che per
attributi.
• Non Conformità di prodotto: è il processo destinato al
rilascio dei Rapporti di Non Conformità e Azioni Correttive
per l’eliminazione preventiva delle cause rilevate o di quelle
potenziali.
La rilevazione dei prodotti non conformi e dei difetti è
corredata di analisi di frequenza e importanza delle cause
di difettosità mediante Analisi di Pareto. Lo scopo è
quello di: osservare i problemi, determinare la loro
frequenza, decidere gli interventi migliorativi.
• Valutazione fornitori: la corretta valutazione e classificazione dei fornitori passa attraverso il sistema di Vendor
Rating basato su cinque indici di classificazione
confrontabili con target fissati per periodo: indice
prezzi, livello qualità delle forniture, indice puntualità delle
consegne, indice esiti negativi, indice valutazione personale.
• Reclami: il reclamo può essere colto, dall’azienda, come
“opportunità” poiché permette di passare dall’insoddisfazione alla fidelizzazione del cliente. Con il
sistema di risoluzione dei reclami è disponibile una dettagliata analisi di frequenza per: periodo, cliente, prodotto.
• Verifiche Ispettive: il processo (norma ISO 19011) è a
supporto della gestione audit, sia interni che esterni (presso fornitore), anche ottemperati dal cliente stesso.
• Risorse Umane: il personale che esegue attività ha efficacia sulla qualità del prodotto; il Sistema Gestione Qualità
Panthera, in ordine alle risorse umane, rileva e gestisce:
competenze, grado di istruzione, addestramento, abilità ed
esperienza.
BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence (BI) è l’insieme di metodi e strumenti che
mirano a sfruttare al meglio il patrimonio informativo
dell’azienda, ottimizzandolo per prendere decisioni strategiche di business. Avere le informazioni giuste al momento
giusto consente di perseguire al meglio gli obiettivi di
business.
La Business Intelligence di Panthera è lo strumento di analisi
direzionale multidimensionale con front-end grafico e analisi
preconfigurate in grado di capire l’andamento delle performance dell’azienda.
È possibile avere il completo controllo dell’organizzazione
aziendale grazie a:
• Analisi sull'andamento delle performance aziendali
con scenari possibili in risposta agli obiettivi aziendali;
• Ricerca di trend nascosti che favoriscano decisioni
innovative;
• Ricerche su tutti i dati per una visibilità completa al fine di
ottenere risultati associativi immediati che consentano
di vedere insospettate connessioni e relazioni tra i dati.
La soluzione di BI di Panthera è basata su QlikView.
14
Amministrazione e Controllo
Il processo di internazionalizzazione dei
mercati richiede alle imprese di affinare i
tradizionali processi amministrativi e i
sistemi di controllo dell’impresa con il
principale obiettivo di mantenere sotto
costante osservazione i risultati di periodo
rispetto ai relativi budget economici e
finanziari.
2
In un contesto di forte rinnovamento la Funzione Amministrativa modifica il proprio ruolo che, oggi, non è più limitato alla
rendicontazione di dati contabili e bilanci, ma partecipa
attivamente nella definizione di sistemi e metodi di supporto
ai processi decisionali.
Gli investimenti aziendali, in un’area ritenuta tradizionalmente
stabile, ritornano a essere risolutivi quando finalizzati all’adozione di soluzioni applicative complete che garantiscano la
misurazione dei risultati dell’impresa. D’altro canto si pretende che un moderno sistema contabile soddisfi esigenze
sempre più raffinate per valutare i risultati esaminando e
confrontando contemporaneamente le viste: civilistica,
fiscale e operativa.
Panthera Amministrazione e Controllo fornisce risposta a
occorrenze fondamentali dell’impresa:
• Consuntivi accurati e bilanci rigorosi a cadenze temporali
sempre più ravvicinate
• Intenso scambio di informazioni con clienti, fornitori e
collaboratori
• Situazioni finanziarie anticipate per l’analisi dei flussi e per
la copertura dei fabbisogni
Inoltre, il Sistema Amministrativo Contabile, grazie alla tecnologia moderna adottata, prospetta nuove opportunità per
contenere i costi di gestione e di distribuzione delle informazioni.
Un esempio: i comuni documenti cartacei quali: fatture,
estratti conto, scadenzari, solleciti o altri necessari vengono
tempestivamente trasformati in documenti digitali e sono
inviati, ai rispettivi destinatari, tramite e-mail o pubblicati sul
sito internet aziendale.
Spedizione o pubblicazione si compiono al verificarsi di
eventi, configurati nel sistema di spedizione digitale (Panthera
SSD), in base a logiche di presentazione personalizzate per
singolo destinatario.
Il dominio Amministrazione e Controllo è stato progettato per
soddisfare ogni esigenza al fine di determinare con elevata
velocità il risultato aziendale.
I sottosistemi interdipendenti che costituiscono la piattaforma
del dominio Amministrazione e Controllo sono:
•
•
•
•
•
Contabilità generale e IVA, clienti, fornitori
Cespiti
Amministrazione agenti e provvigioni
Tesoreria
Controllo di gestione
Per queste ragioni si distinguono tre tra i più rilevanti vantaggi:
• Incremento del livello di servizio tra le diverse unità
operative dell’impresa potenziando la dovizia delle
informazioni
• Ottimizzazione delle procedure di acquisizione e di
condivisione delle informazioni potenziando l’accesso alle
informazioni
• Aumento dell’efficienza del personale amministrativo che deve essere liberato da operazioni di basso valore
per focalizzare l’attività sulla relazione con la clientela
Amministrazione e Controllo
15
AMMINISTRAZIONE
Contabilità generale e IVA
Un avanzato sistema di analisi consente di esaminare la
situazione patrimoniale ed economica dell’azienda a una
qualsiasi data, indipendentemente dagli esercizi effettivamente aperti, includendo o meno le diverse tipologie di
movimenti provvisori.
La particolare struttura dei saldi contabili permette, in
fase di sovrapposizione d’esercizio, l’analisi della situazione
patrimoniale del nuovo esercizio includendo i saldi dell’esercizio precedente e, in ogni momento, il confronto con la
situazione patrimoniale di inizio esercizio.
Gestione clienti e fornitori
Panthera Amministrazione e Controllo comprende tutte le
attività necessarie per gestire la situazione contabile clienti, le
rimesse e il credito che sono parte integrante del processo
di definizione del Cash Flow, della gestione dei crediti
insoluti e della valutazione dei rischi.
Nell'ambito della Contabilità Clienti, le attività della gestione
del credito consentono il controllo dei limiti di credito,
l'approvazione dei clienti, la definizione dei contatti, la verifica
delle informazioni e la produzione di documenti tra i quali
rivestono rilevante importanza:
• Gli estratti conto che forniscono informazioni complessive sulla situazione contabile, sulle rate scadute, a scadere e sull’esposizione degli effetti del singolo cliente
• Lo scadenziario che dà facoltà di controllare in modo
tempestivo la situazione dei propri crediti scaduti e di
quelli prossimi alla scadenza con la possibilità di operare
azioni finalizzate al recupero del credito
AMMINISTRAZIONE AGENTI E PROVVIGIONI
L’efficace gestione del recupero crediti è finalizzata ad
aumentare la produttività e la qualità del servizio erogato
dall’azienda ai propri clienti diminuendo, nel contempo, i
costi di gestione.
Il totale controllo della situazione debitoria e pagamenti
fornitori sono processi atti a esaminare la situazione fornitori
con puntuale precisione in modo che le disposizioni di
pagamento non comprendano, inavvertitamente, forniture
in contestazione per merce non confacente o per condizioni
contrattuali non previste.
Lo scadenzario, quale strumento atto al controllo dei debiti,
fornisce un quadro dei movimenti finanziari per la pianificazione delle uscite.
CESPITI
La gestione dei cespiti, sia immateriali che materiali, si basa
su regole di ammortamento flessibili e innovative volte a
ottimizzare le informazioni di carattere economico, civilistico e fiscale per qualsiasi settore di attività. Le regole
permettono di ottenere diversificate proiezione di calcolo
delle quote di ammortamento, oppure elaborazioni e relative
stampe fiscali, sia in funzione dei vari coefficienti di ammortamento, sia in funzione delle varie tipologie di ammortamento
a cui un bene è assoggettato.
La gestione amministrativa degli agenti di vendita richiede
una complessa impostazione, idonea a soddisfare le
molteplici sfaccettature che disciplinano i rapporti azienda/collaboratore.
I contratti di agenzia, pluri o monomandatari, sono subordinati a norme civilistiche, fiscali e previdenziali assolte con
accurata precisione in Panthera.
Le attività legate al calcolo, alla maturazione e alla liquidazione delle provvigioni da conferire ad agenti e rappresentanti
possono dipendere da eventi amministrativi quali: anticipi,
addebiti e accrediti che, in base a diversi valori di riferimento,
determinano il compenso maturato dall’agente in un
esatto periodo.
Il sistema assolve in modo completo le problematiche
connesse al Fondo Indennità di Risoluzione Rapporto (FIRR)
ed ENASARCO.
Amministrazione e Controllo
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2
TESORERIA
Il sistema concorre nello svolgimento dei processi operativi di
previsione e controllo dei flussi finanziari e di coordinamento dell’esecuzione delle operazioni di tesoreria al fine di
ottimizzare la gestione del rapporto tra azienda e sistema bancario e di garantire potere contrattuale all’impresa.
Le transazioni di tesoreria riguardano i movimenti bancari in
senso lato, ovvero operazioni regolate su linee di credito di:
banche ordinarie, istituti di credito, società finanziarie, cassa
e conti intercompany intestati a società del gruppo; sono in
stretta correlazione con le transazioni di contabilità a fronte di
un’imputazione unica e coordinata di informazioni tipiche dei
due sistemi.
• Controllo banche e riconciliazione estratti Conto
Per il controllo sistematico della corretta applicazione delle
condizioni concordate con gli istituti bancari, tramite la
verifica delle condizioni bancarie e il confronto tra le date
valuta, le spese e gli interessi calcolati dal sistema con
quelli effettivamente applicati.
Il meccanismo automatico di riconciliazione estratti conto
effettua la spunta tra i movimenti di banca, acquisiti tramite
i servizi di remote banking, e i movimenti di tesoreria, per il
periodo indicato dall’utente, in modo da evidenziare le
rispettive divergenze.
• Pianificazione liquidità
È possibile la gestione anticipata dei flussi finanziari tramite
la corretta pianificazione delle politiche di affidamento e di
canalizzazione del lavoro bancario, grazie alla disponibilità
di informazioni utili a conoscere in anticipo l’andamento dei
movimenti finanziari in ingresso e in uscita, e a prevedere,
nei dettagli, i saldi futuri delle diverse linee di credito.
CONTROLLO DI GESTIONE
• Analisi economicità finanziaria e rischi
Le valutazioni economiche e i processi decisionali in
ambito finanziario sono supportati da funzioni di ottimizzazione che suggeriscono le scelte più opportune a fronte di
definiti scenari e di analisi statistiche finanziarie che
permettono di valutare attentamente il costo reale delle
scelte effettuate.
Il sistema individua gli abbinamenti più idonei tra banche/linee di presentazione o di pagamento e scadenze attive e
passive. Viene mantenuto un controllo costante, in tempo
reale, della situazione delle varie linee di credito portando
in evidenza eventuali situazioni di criticità.
Il Controllo di Gestione, oggi essenziale per la guida dell’impresa, fornisce un insieme di componenti applicativi atti a
operare con grande flessibilità e capacità di adeguamento nel
rispetto dei criteri contabili di quadratura e competenza delle
registrazioni contabili.
• Contabilità analitica
Rispetto alle funzionalità di una contabilità analitica
tradizionale, Panthera ha la possibilità di:
Gestire registrazioni in valuta con conversioni valutarie
sia immediate che differite
Effettuare controlli di quadratura fino al livello della
divisione contabile
Classificare e riclassificare imputazioni e stampe di
bilanci
Rilevare e calcolare varianti di prezzo e/o di efficienza
Calcolare costi unitari e utilizzare criteri statistici per
elaborare cessioni interne di costi (Activity Based
Costing)
Collegarsi perfettamente a tutti i sottosistemi aziendali
Grazie alle citate caratteristiche, l’azienda dispone di uno
strumento completo per cui è possibile parlare di una vera e
propria Contabilità Gestionale secondo il modello della
contabilità anglosassone.
• Controllo di gestione
Il controllo di gestione è il sistema volto a indirizzare il
management verso il conseguimento degli obiettivi stabiliti
in sede di pianificazione operativa rilevando, attraverso la
misurazione di appositi indicatori, lo scostamento tra
obiettivi pianificati e risultati conseguiti e informando di tali
scostamenti gli organi responsabili affinché possano
decidere e attuare le opportune azioni correttive.
Panthera Controllo di Gestione è in grado di produrre
analisi in modalità sia Direct che Full Costing. Essendo
Amministrazione e Controllo
17
ENTERPRISE ACCOUNTING
dotato di un sistema di acquisizione di dati budget e di un
reporting totalmente configurabile, è possibile mettere a
confronto budget e consuntivi su qualsiasi intervallo
temporale e su qualsiasi combinazione degli oggetti del
controllo.
Il processo di controllo di gestione si svolge secondo un
ciclo periodico articolato nelle fasi di:
Budgeting
Attraverso questo strumento gli obiettivi operativi
vengono resi misurabili con la definizione di indicatori e
di un target; vengono corredati della previsione del
costo delle risorse e assegnati ai centri di costo responsabili.
Analisi scostamenti
La misurazione periodica degli indicatori, attraverso
differenti sistemi di analisi dei risultati e dei costi (Direct
Costing, Full Costing, Activity Based Costing), permette
al management di riscontrare immediatamente cause e
criticità degli scostamenti rispetto agli obiettivi programmati.
Reporting
Il ciclo di controllo di gestione si chiude con la fase di
reporting, ossia la trasmissione ai centri di responsabilità e al vertice aziendale di sintesi informative sulla
misurazione finale degli indicatori.
Il sistema di reporting permette l’accesso a un ambiente
di analisi in cui reperire le informazioni per eleggere
azioni correttive più tempestive ed efficaci.
La suite Enterprise Accounting di Panthera soddisfa le
esigenze di gestione avanzata della realtà multisocietarie e
multinazionali.
La Contabilità d’impresa deve, prima di tutto:
• Favorire e governare il flusso informativo tra le diverse
entità giuridiche e/o economiche che ne costituiscono la
struttura di base
• Permettere la condivisione dei dati degli archivi di base
(anagrafiche e tabelle) tra le varie aziende del gruppo
• Mettere a disposizione funzioni di registrazione e di gestione delle partite intercompany
• Offrire funzioni di analisi delle informazioni così raccolte e
fornire la reportistica istituzionale prevista
La suite soddisfa queste esigenze con tre diversi moduli:
• Modulo base enterprise
Condivisione dei dati o referenziazione
Automatizzazione delle regole di pubblicazione
Pianificazione dei processi
Gestione code per elaborazioni batch su piattaforme
non AS/400
• Contabilità enterprise
Struttura gruppi aziende
Ageing di gruppo
Bilancino di verifica di gruppo
Ambito di consolidamento
Bilancio aggregato
Liquidazione IVA di gruppo
Gestione conti valutari
Gestione dati statistici
Contabilità divisionale
• Tesoreria enterprise
Gestione Cash Pooling
Analisi flussi di gruppo
Situazione saldi di gruppo
Incassi e pagamenti in nome e per conto
Approvvigionamenti
18
Fare leva sulla riduzione del prezzo di
fornitura non è più sufficiente per soddisfare le necessità correnti dell’impresa,
ma sempre più intensamente è indispensabile ricorrere a tecniche negoziali
maggiormente incisive che possono
essere affinate solo mediante l’ausilio di
un sistema che assicuri l’intera gestione
del processo d’acquisto.
3
La riduzione del costo degli approvvigionamenti condiziona
automaticamente l'aumento del livello di competitività nel
rapporto con il mercato e la concorrenza.
La gestione ottimale degli acquisti, dunque, è rilevante per
l’impresa che volge particolare attenzione a migliorare il
risultato complessivo di valore aggiunto, cioè il rapporto tra il
costo complessivo delle materie prime o accessorie e il
valore del prodotto finito.
La funzione acquisti è preordinata a due distinti momenti:
quello della contrattazione cui segue l’acquisto.
La contrattazione implica una capacità di attenta analisi delle
opportunità di approvvigionamento con la ricerca di nuove
fonti e la conseguente valutazione nell’ambito di un Piano
d’Acquisti preordinato e pianificato; in buona sostanza il
Piano di Marketing degli Acquisti.
Il processo d’acquisto sfrutta le leve contrattuali disposte dal
marketing degli acquisti per l’ottenimento delle migliori condizioni possibili tali da soddisfare la specifica richiesta di fornitura. Le politiche di acquisto preferibili non sono sempre subordinate al miglior prezzo, ma più frequentemente al miglior
compromesso tra prezzo, qualità della fornitura, qualità del
servizio di fornitura.
Il sistema Acquisti in Panthera è stato organizzato per assolvere a:
Marketing degli acquisti
• Definizione dei rapporti di fornitura
• Definizione dei contratti
• Analisi dei fornitori
Esecuzione degli acquisti
• Richieste di approvvigionamento
• Richieste di offerta
• Ordini di acquisto, ordini aperti, contratti
• Esecuzione dell’ordine
SCM (Supply Chain Management)
• Gestione del conto lavoro
• Certificazione approvvigionamenti
• Valutazione dei fornitori
I vantaggi:
• Miglioramento del processo di acquisto
L’intero processo di acquisto è automatizzato, integrato e
condiviso sulla filiera di fornitura (Supply Chain). I compiti
ricorrenti sono delegati al sistema, gli addetti si dedicano
alle attività a più alto valore, gli errori di processo si riducono drasticamente.
• Riduzione di costi e tempi
Il sistema riesce a portare in evidenza i migliori offerenti per
qualità della fornitura. La contrattazione del rapporto può
essere portata in rete e assolta in tempo reale. Dispone e
organizza le informazioni per una accurata analisi delle
performance del fornitore.
• Controllo della conformità alle politiche di acquisto
Il processo identifica e segnala richieste di approvvigionamento e foniture non in linea con le politiche aziendali di
acquisto predefinite.
Approvvigionamenti
MARKETING DEGLI ACQUISTI
ESECUZIONE DEGLI ACQUISTI
SCM (Supply Chain Management)
La trasposizione delle strategie e delle moderne tecniche di
marketing in ambito acquisti consente di ottenere vantaggi
tali da mettere la propria impresa in condizione di competitività rispetto ai concorrenti.
• Definizione del piano degli approvvigionamenti
La formulazione della strategia di acquisto scaturisce dalla
combinazione coerente del mix delle leve decisionali
(prodotto, prezzo, fonti e relazioni).
• Definizione del catalogo fornitori
In questa fase, attraverso i canali informativi disponibili
(offerte dai fornitori, scambi di informazioni, siti Internet), il
responsabile acquisti ricerca, valuta e classifica le fonti di
approvvigionamento attuali e potenziali. Il catalogo fornitore (catalogo esterno) arricchisce la base informativa aziendale ed estende le potenziali fonti di consultazione a corredo dell’Ufficio Acquisti.
• Definizione del rapporto di fornitura
Il processo soddisfa la fase di negoziazione delle condizioni di fornitura. Dispone la definizione di listini di acquisto e
i relativi aspetti contrattuali.
Costituisce la base per la definizione di ordini aperti e
contratti quadro.
Il processo di esecuzione dell’ordine comprende tutte le
attività relative alla generazione e trasmissione di un ordine
d’acquisto, attraverso:
• RDA (Richieste Di Approvvigionamento)
Il sistema classifica gli utenti autorizzati ad inviare RDA
all’ufficio acquisti. Il processo di trasformazione da RDA a
richiesta di offerta, o ordine di acquisto, è guidato da
workflow per il controllo della congruenza dell’ordine e il
rispetto delle politiche aziendali di acquisto.
• RDO (Richieste Di Offerta)
I fornitori a cui inviare le richieste di offerta sono individuabili mediante suggerimento del sistema. L’utente può
gestire i ritorni d’offerta e le assegnazioni evadendo la
richiesta accettata con un contratto o un ordine di approvvigionamento
• Ordini di acquisto
Le tipologie d’ordine, nel processo acquisti, sono:
Acquisto di materiali, prodotti, servizi
Il portafoglio ordini può essere alimentato manualmente
attraverso l’analisi delle informazioni storiche che, in
Panthera, identificano il miglior fornitore e le condizioni
di offerta ottimali per rispettare i fabbisogni dell’azienda,
o mediante processo automatico, basato su parametri
preconfigurati e specifici per tipologia di acquisto.
Conto lavorazione
Gli ordini di lavorazione esterna seguono il flusso
informativo dei materiali di proprietà dell’azienda che
vengono inviati a terzi per trasformazioni esterne; si
distinguono in:
a. Ordini di lavorazione: riferiti a un’operazione specifica del ciclo di lavorazione del prodotto. Il sistema
definisce l’elenco dei componenti da inviare al terzista e
innesca l’avanzamento dell’ordine di produzione.
b. Ordini di prodotti: riferiti ai prodotti semilavorati
realizzati completamente all’esterno per i quali i materiali
necessari sono prelevati dal magazzino aziendale e
assegnati al terzista.
Il sistema SCM di Panthera rappresenta una nuova opportunità per le imprese, poiché aiuta a reinterpretare i propri
metodi di gestione dei rapporti con i fornitori in un’ottica di
ottimizzazione dei processi e di riduzione dei costi e dei tempi
di approvvigionamento, massimizzando il livello di servizio al
cliente.
Con l’utilizzo della tecnologia, basata su servizi Internet, a
costi molto contenuti è possibile mantenere in contatto
sincrono i processi operativi dei fornitori con quelli
dell’azienda. Le informazioni condivise partono sin dalle
prime fasi di progettazione, attraversano la pianificazione dei
fabbisogni sino all’acquisto e ricevimento di materiali e servizi.
Con i fornitori si condividono le richieste dei clienti per favorire
la collaborazione dell’intera catena di fornitura.
Panthera si basa sull’unione virtuale dei reparti interni
dell’azienda con i fornitori di conto lavoro. Il processo di
ricevimento dei materiali attesta l’entrata dei materiali
basando i controlli di correttezza sui rispettivi ordini di acquisto. È in questa fase che vengono individuati i prodotti da
destinare al controllo qualità e al collaudo.
Il processo di certificazione degli acquisti verifica la
congruenza della fornitura rispetto alle quantità riscontrate
nella fase di ricevimento e alle condizioni economiche stabilite
nell’ordine fornitore; i successivi controlli automatici di tipo
amministrativo-contabile predispongono la contabilizzazione
dei documenti.
Le anomalie derivanti dai controlli sono condivise sia con il
fornitore sia con i responsabili dell’impresa che, in tal modo,
sono facilitati nell’apportare le opportune azioni correttive a
cui conseguono blocchi automatici di pagamento fatture e la
relativa valutazione del fornitore.
19
CRM e Vendite
20
Le imprese attuali si trovano ad affrontare sfide
complesse in condizioni di mercato estremamente competitive.
L’ottimizzazione della rete di vendita e nuove
politiche commerciali sono utili, ma non più
sufficienti per garantire successo.
L’azienda si riorganizza per rispondere a nuove
esigenze.
4
I domini applicativi VENDITE e CRM automatizzano l’intero
processo di vendita dal contatto iniziale con il cliente,
attraverso la gestione dell’ordine sino alle fasi di spedizione,
per completarsi con il servizio continuo di postvendita. Nello
svolgimento del processo sono stabilmente presenti tre
importanti obiettivi: accrescere la fidelizzazione della
clientela, gestire efficacemente la relazione con ogni
singolo cliente, ottenere vantaggio competitivo e
prevalere sulla concorrenza.
Alle aziende, dunque, spetta volontà di innovazione adottando sistemi di vendita efficienti la cui valenza strategica è
legata, da un lato al conseguimento di competitività,
dall’altro a misurare la profittabilità del cliente nel tempo.
Perciò gli obiettivi a valore aggiunto del dominio Vendite e
CRM Panthera tendono a fornire nuove proposte per
l’incremento dei profitti a:
Funzioni direttive aziendali - un quadro completo e
sempre aggiornato del portafoglio ordini propone il controllo
del costo del venduto. Grazie all’analisi delle attività di vendita
si provvede a determinare, inoltre, il valore generato dal
cliente lungo il ciclo di vita della sua relazione con l’impresa.
Clientela, rete di vendita e funzioni commerciali - la
tecnologia web offre facoltà di interoperare con l’azienda.
Tramite browser, in tempo reale, il cliente può accedere al
sistema informativo per semplici comunicazioni, evidenziare
eventuali urgenze o per azioni più complete che vanno
dall’immissione di ordini, alla consultazione dello stato di
avanzamento commessa, sino a interrogare la prima data di
consegna possibile per singola riga d’ordine (ATP - Available
to Promise).
I vantaggi:
• Massimizzazione del profitto tramite l’impostazione di
una stretta relazione con la clientela
• Miglioramento dell’efficienza operativa del processo
di vendita attraverso l’analisi delle vendite
• Risparmio dei tempi e dei costi di gestione dell’ordine
• Controllo dell’intero ciclo di vita e del processo di
avanzamento dell’ordine in tutte le sue fasi
• Flessibilità e adattabilità dei processi esecutivi in grado
di cambiare al pari con l’evolvere dei modelli di business
dell’azienda
• Facilità di distribuzione e di accesso controllato alle
informazioni grazie alla tecnologia web-based.
CRM e Vendite
21
WELCOME PAGE
MARKETING
VENDITA
Welcome Page è la nuova scrivania virtuale che permette
di integrare in un unico strumento la gestione delle informazioni aziendali con i servizi e le opportunità offerte da Internet.
Il modulo Marketing di Panthera è parte integrante nel
disegno dell'applicazione: le informazioni prodotte dalle
diverse funzioni aziendali (vendite, acquisti, logistica, amministrazione) si trasformano in materia grezza, usata per generare nuove azioni di marketing. Queste, a loro volta, forniranno
indicazioni vantaggiose per il resto dell'azienda che, ancora,
produrrà nuovi stimoli per il marketing.
Tale interazione fra reparti avvierà un circolo virtuoso che
permetterà di instaurare relazioni profittevoli con i clienti
acquisiti e nuove relazioni con quelli potenziali.
Sui clienti, acquisiti e no, è possibile eseguire attività di
marketing one to one o one to many; questi infatti possono
essere classificati e raggruppati in cluster, su cui intervenire in
modo peculiare. Si possono eseguire campagne di marketing (telemarketing, e-mail marketing ecc.), identificandone
costi e ricavi previsti, tracciandone i singoli feedback e
attivando i possibili follow up. Il marketing genera quindi
opportunità per il commerciale. L'intero processo (l'acquisizione del nominativo, l'esecuzione delle campagne, gli
appuntamenti, fino all'emissione dell'offerta al potenziale
cliente) viene condotto e controllato da Panthera.
Il processo di vendita è costituito dall’insieme di attività per
acquisire e gestire ordini di diversa natura - estemporanei,
programmati, aperti - ricevuti dal cliente, attraverso differenti
sistemi e modalità di acquisizione che comprendono anche
terminali palmari e transazioni e-commerce.
Il sistema interattivo e parametrico di approvazione del documento ordine (workflow) ha il compito di verificare la
congruenza dell’offerta con il relativo ordine e il rispetto delle
condizioni aziendali di fornitura.
I processi esecutivi principali sono:
• Ricevimento ordini
Con metodologie tradizionali sino ai più evoluti sistemi di
interscambio mediante browser e web services (multicanalità, multimodalità)
• Gestione dell’ordine e degli eventi di modifica
Gli addetti alle vendite hanno costante disponibilità di
informazioni per controllare l’approssimarsi delle fasi più
importanti sino alla completa evasione dell’ordine cliente
• Evasione degli ordini e programmazione spedizioni
In modalità presidiata l’operatore decide quali ordini
evadere in modalità automatica (non presidiata) il sistema,
su regole configurabili, organizza l’evasione ordini
• Budget
Permette di definire obiettivi di vendita per i diversi
segmenti di offerta aziendale ed elaborare periodicamente
i confronti con i consuntivi
• Analisi vendite e reporting commerciale
Sistema di analisi, in tempo reale, con report e grafici di
misurazione multidimensionale
Migliorare e velocizzare la comunicazione e lo scambio di
informazioni sia all’interno che verso l’esterno attraverso
processi sempre più integrati permette alla azienda di
aumentare il livello di servizio ai propri clienti. Grazie a questo
nuovo strumento è possibile gestire e aumentare la
produttività quotidiana dei collaboratori, con un immediato
e intuitivo utilizzo del patrimonio “intangibile” dell’azienda (dati
e informazioni), nel rispetto della necessaria sicurezza aziendale, grazie a semplici ma efficaci profili d’accesso.
Il tempo è prezioso, il tempo è una dimensione della
qualità, le vostre aziende lo sanno bene! È, quindi, importante servirsi di adeguati strumenti… come la Welcome Page,
che permette di avere a portata di semplici click l’intera
azienda, condividendo le informazioni con i diversi interlocutori (agenti, collaboratori, fornitori e clienti ecc.), di inviare
e-mail e fax e di sfruttare tutte le risorse del web stesso,
come ad esempio il VoIP, la ricerca d’informazioni, il geomarketing ecc.
La gestione dei concorrenti, infine, permette di classificare
i punti di forza e di debolezza delle altre offerte rispetto alla
propria: una cartina al tornasole della propria competitività sul
mercato.
CRM e Vendite
22
4
PROGETTI E SERVIZI
Il modulo Progetti e Servizi è rivolto sia alle aziende del
terziario (che quindi “producono servizi”) sia alle aziende
distributive o manifatturiere che hanno una componente
dei ricavi (o soltanto dei costi) derivanti da servizi professionali che si vogliono consuntivare.
Le risorse umane ed i servizi che queste erogano sono uno
dei principali valori della azienda. È questo il motivo che porta
le aziende più attente a gestire, pianificare, consuntivare le
attività professionali con la stessa attenzione con la quale in
un’azienda manifatturiera vengono gestite quelle di produzione.
L’integrazione con altri moduli dell’ ERP esalta le potenzialità
del modulo Progetti e Servizi: i timesheet possono essere
immessi anche via web, con il modulo workflow ogni flusso
può essere sottoposto ad approvazione, con la Gestione
Documentale i documenti vengono condivisi con l’intera
organizzazione interna ed esterna all’azienda, i costi vengono
ribaltati sulle Commesse ed alimentano il Controllo di Gestione. I servizi commissionati a terzi alimentano il controllo della
fatturazione passiva esattamente come i servizi eventualmente fatturabili alimentano fatturazione e contabilità.
Le principali caratteristiche e funzionalità di questo modulo
sono:
• Customer care e help desk: per la gestione ed il tracciamento delle richieste da parte dei clienti o dei reparti
interni.
• Contratti di Assistenza/Servizio: per stabilire le diverse
condizioni di erogazione dei servizi e gli eventuali aspetti di
carattere economico (sconti, tariffe agevolate, fatturazione
di canoni ricorrenti, diritti d’uscita).
• Ordine di servizio: per caratterizzare l’incarico all’esecuzione di un’attività di cui viene incaricato un tecnico, un
gruppo di lavoro o un fornitore terzo. Definisce tempi e
costi previsti e permette poi di confrontarli con i consuntivi.
• Timesheet di servizio: è lo strumento con il quale il
personale incaricato del servizio dichiara le attività svolte,
gli avanzamenti dei lavori, gli eventuali materiali utilizzati ed
costi sostenuti. Quando ricondotti ad un Ordine di servizio
ne pilotano l’avanzamento ed i costi.
• Planning di servizio: i diversi responsabili delle commesse possono visualizzare graficamente l’avanzamento dei
lavori e direttamente dal Gantt pianificarne di nuove.
MOBILE APP
Grazie all’innovazione tecnologica con cui è stato pensato, in
Panthera è possibile gestire la propria azienda anche da
remoto, da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, con
qualsiasi tipo di dispositivo.
Tra le applicazioni più significative oggi c’è la gestione
dell’intero ciclo di vendita attraverso un dispositivo mobile,
anche off-line. Integrata al gestionale e ai singoli moduli di
interesse, l’applicazione consente di gestire l’anagrafica
clienti, le opportunità, i preventivi, gli ordini, le analisi di vendita. Permette di mostrare il catalogo prodotti dell’azienda, di
consultare prezzi e sconti, di acquisire ordini e gestire promozioni.
• L’anagrafica clienti è completamente integrata e allineata per garantire facilità di fruizione e comunicazione. Le
informazioni tipicamente disponibili nella scheda cliente del
gestionale risulteranno puntualmente aggiornate e disponibili. Tra gli altri: contatti, scaduto, esposizione.
• L’inserimento di un ordine è interamente possibile on e
off line in tutte le sue tipiche componenti: gestione listini,
sconti, promozioni, costi di trasporto, omaggi ecc.
• La programmazione e gestione del giro visite è tra le
funzionalità più utilizzate da chi quotidianamente è chiamato a gestire diversi appuntamenti e un calendario di attività
serrato.
• La disponibilità dei prodotti è sempre sincronizzata ai dati
del sistema informativo aziendale per consentire il controllo
delle giacenze e delle disponibilità delle merci. Inoltre dalla
scheda prodotto è possibile selezionare preferenze e
varianti articolo da inserire nell’ordine di vendita.
Queste e altre funzioni sono disponibili in qualsiasi momento
grazie alla sincronizzazione dei dati che rimangono memorizzati localmente sul tablet fino a quando è disponibile la
connessione per il trasferimento al gestionale. Gli accessi
sono controllati e le informazioni al sicuro anche in caso di
furto o smarrimento del tablet grazie alle procedure di blocco
e reset.
CRM e Vendite
E-COMMERCE B2B
GESTIONE NOLEGGI MACCHINE E IMPIANTI
Il noleggio rappresenta un’interessante opportunità anche
per aziende il cui core business è sempre stato la vendita del
prodotto. Consolidato in alcuni settori merceologici (beni di
lusso, attrezzature industriali), il "pay for use" sta diventando
una valida modalità di fruizione dei beni il cui costo di acquisto risulta insostenibile per il consumatore o caratterizzati da
un rapido invecchiamento tecnologico (telefonia, strumenti
elettronici).
Panthera permette di gestire la quotidiana attività di noleggio
fornendo strumenti di analisi e di confronto per tenere
monitorati i parametri per la gestione aziendale. Ciò significa
estrema facilità di utilizzo e alta reperibilità dei dati.
Con il modulo Gestione Noleggi di Panthera, si può gestire il
noleggio di qualsiasi tipologia di articolo come ad esempio: di
mezzi operativi (carrelli elevatori, autoveicoli, piattaforme, gru,
pulitrici, macchinari in generale) che a sua volta può venire
acquistato, locato o acquisito tramite leasing. È possibile
effettuare l’analisi interattiva del parco nolo e, sulla base delle
disponibilità degli articoli, definire ordini di noleggio di qualsiasi durata, da una singola ora a diversi anni.
Il nuovo modulo consente inoltre di eseguire analisi mirate e
personalizzate in base alle specifiche esigenze aziendali, ad
esempio: analisi dei costi e dei ricavi per articoli; analisi della
situazione dell’utilizzo dell’articolo come % noleggiato, %
tempo in riparazione, % utilizzato, % inutilizzo; redditività
articoli.
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La gestione permette:
• La catalogazione di tutti i beni matricolati per il noleggio
• La gestione delle richieste di noleggio dei clienti sino
all’emissione degli “ordini di noleggio”
• La formalizzazione degli ordini di noleggio, emettendo le
conferme d’ordine, e fissando le condizioni per il calcolo
periodico e non degli addebiti ai clienti
• L’addebito del noleggio
• Le statistiche sul fatturato
• Il planning delle attività di noleggio
Grazie al modulo di e-commerce nativo in Panthera è possibile pubblicare on line il proprio catalogo articoli, per consentire ai clienti e ai potenziali clienti di navigare negli articoli in
vendita, visualizzandone la fotografia, la descrizione e i
prezzi, e di effettuare gli ordini direttamente via web, con la
tradizionale gestione "a carrello" usata nei siti di e-commerce.
Clienti, rivenditori e agenti consultano il catalogo degli articoli
ed effettuano gli ordini con semplicità, grazie a un’interfaccia
web intuitiva e facilmente navigabile. L’azienda ottiene il
beneficio di azzerare i costi di order-entry: gli ordini recepiti
via web, infatti, vengono importati direttamente nel portafoglio ordini di Panthera, pronti per essere processati
dall’azienda stessa.
Grazie alla totale integrazione con Panthera, tutte le modifiche al catalogo articoli e alle politiche di listino applicate nel
gestionale (sconti, promozioni, offerte speciali, prezzi per
cliente ecc.) vengono immediatamente visualizzate anche
all’utente web.
Produzione
24
5
PANTHERA APS ADVANCE PLANNING SYSTEM
Ai sistemi produttivi moderni si chiede una nuova
conoscenza, la conoscenza del punto in cui il cliente
interviene nel processo produttivo per configurare un prodotto standard in uno personalizzato.
Questa è una delle principali ragioni per cui molti sistemi
informatici di gestione della produzione sono entrati in
crisi.
La produzione industriale dei nostri giorni è
fortemente influenzata dalle dinamiche di un
mercato tanto competitivo quanto caratterizzato
da molteplici forme di pressioni commerciali.
Oggi è il cliente che, più di ieri, tra prodotti equivalenti sceglie quelli che rispondono meglio alle
necessità del proprio business. Il cambiamento,
dunque, influisce nei rapporti di forza da un lato
con il produttore, dall’altro con il cliente/distributore.
I metodi di fabbricazione delle imprese non sono cambiati,
ma è aumentata la molteplicità dei procedimenti; gestire la
complessità e ridefinire le strategie produttive con l’introduzione di nuove e più efficaci modalità operative può rappresentare un’occasione per guadagnare un vantaggio sulla
concorrenza.
Panthera APS è la soluzione applicativa per le imprese che
puntano la propria competitività sulla rapidità nella risposta al
cliente, tendendo alla riduzione degli sprechi secondo i
principi fissati dal Lean Manufacturing (produzione snella).
Con Lean Manufacturing l’azienda si pone l’obiettivo di
ridurre sette categorie di sprechi:
• Eccessi o anticipi di produzione
• Ritardi
• Movimentazione e trasporto
• Scarsa progettazione di processo
• Scorte
• Scarse performance di processo
• Produzione di prodotti/servizi difettosi
L’insieme dei componenti applicativi Panthera è deputato
al controllo ricorrente, in modalità predittiva, di tutti gli
eventi critici il cui verificarsi provocherebbe sprechi o
interromperebbe il lineare svolgimento dei processi produttivi, mancando l’obiettivo di rapidità e di qualità del servizio.
I 4 modelli di produzione
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1. PRODUZIONE A SCORTA
(MTS – Make to Stock)
L’azienda produce prodotti finiti a scorta di
magazzino.
Gli ordini clienti vengono evasi dal sistema di
logistica prelevando da magazzino.
Caratteristiche del metodo di
fabbricazione
PRODUZIONE A SCORTA
• Prodotto: standardizzato
• Volumi: elevati, mix ridotti
• Determinazione fabbisogni: totalmente su
piano previsionale
• Qualità: di prodotto
• Costi: limitati
• Tempi di consegna: brevi
3. PRODUZIONE SU ORDINE
(MTO – Make to Order)
L’azienda fabbrica su specifiche del cliente.
Gli ordini del cliente possono essere ripetitivi.
Caratteristiche del metodo di
fabbricazione
PRODUZIONE SU ORDINE
• Prodotti: i finiti sono personalizzati
• Determinazione fabbisogni: su ordine
• Volumi: limitati, mix elevati
• Qualità: di processo (progetto e
personalizzazione del prodotto)
• Tempi di consegna: mediamente lunghi
• Costi: mediamente alti
Attori
Cliente
Processo
Esecutivo
Processo
Collaborativo
Conferma ordine
Attori
Validazione
Conferma Ordine
L’azienda produce assiemi, semilavorati, particolari
di montaggio a magazzino.
Il prodotto è finito su specifiche del cliente.
Cliente
Commerciale
Reparti
Pianificazione
Ordini a
Reintegro Scorte
Relazione
Avanzamento
Produzione
Condivisione
Criticità
Esecuzione
SCM Catena
Approvv.ti
Supply Chain
Management
Attori
Cliente
Fornitori
Materiali
Fornitori
Conto
Lavoro
(Terzisti)
Processo
Esecutivo
Commerciale
Gestione Ordine
Progettazione
e Sviluppo
Prodotto
Analisi fattibilità
Linee
di Montaggio
Pianificazione
della Commessa
Reparti
Processo
Collaborativo
Negoziazione
Offerta, Ordine
e Progetto
Relazione
Avanzamento Com
Condivisione
modifiche e Criticità
Gestione Eventi
Tempi e Costi
Gestione Criticità
Fornitori
Materiali
Fornitori
Conto
Lavoro
(Terzisti)
Processo
Collaborativo
Caratteristiche del metodo di fabbricazione
ASSEMBLAGGIO SU ORDINE
• Prodotto: il finito è personalizzato
(differenziazione da pochi assiemi principali)
• Assiemi di montaggio: (semilavorati): standard a
magazzino
• Determinazione fabbisogni: parzialmente su
piano previsionale
• Volumi: mediamente ridotti
• Qualità: di prodotto
• Tempi di consegna: mediamente brevi
• Costi: relativamente contenuti
4. PROGETTAZIONE E PRODUZIONE
SU ORDINE
(ETO – Engineer To Order)
Specifiche
assemblaggio
Conferma Ordine
Negoziazione
e Validazione
Offerta, Ordine
Gestione Richieste
Linee
di Montaggio
Programma
di Montaggio
Reparti
Programma
di Montaggio
Esecuzione
SCM Catena
Approvv.ti
Supply Chain
Management
Attori
Fornitori
Materiali
Fornitori
Conto
Lavoro
(Terzisti)
Processo
Esecutivo
Relazione
Avanzamento
Produzione
Condivisione
Criticità
Gestione Eventi
Costi
Gestione Criticità
Processo
Collaborativo
Richieste di offerta
Cliente
Capitolato d’ordine
Pianificazione
Lavorazioni
Esecuzione
SCM Catena
Approvv.ti
Supply Chain
Management
Gestione
Eventi
Costi
Gestione
Criticità
Richieste di offerta
Specifiche
assemblaggio
Processo
Esecutivo
Richieste di offerta
Richieste di offerta
Negoziazione Offerta
Commerciale
2. ASSEMBLAGGIO SU ORDINE
(ATO – Assemble to Order)
L’azienda progetta e fabbrica su specifiche del
cliente. Gli ordini del cliente sono singoli (gestione a
commessa).
Caratteristiche del metodo di fabbricazione
PROGETTAZIONE E FABBRICAZIONE SU ORDINE
• Prodotto: ogni volta è un esemplare non ripetitivo
• Determinazione fabbisogni: specifica per la
commessa complessiva
• Qualità: di processo
(progettazione e fabbricazione)
• Tempi di consegna: lunghi
• Costi: elevati
Specifiche costruttive
Commerciale
Uff. Tecnico
Sviluppo
Prodotto
Gestione ciclo
di vita dell’Ordine
Progettazione
Relazione
GANTT Commessa
Validazione
modifiche
Pianificazioni
particolari
di Acquisto
Esecuzione
SCM Catena
Approvv.ti
Supply Chain
Management
Offerta, Ordine
e Progetto
Analisi
fattibilità
Pianificazione
della Commessa
Reparti
Negoziazione
Gestione Eventi
Costi
Gestione Criticità
Fornitori
Materiali
Fornitori
Conto
Lavoro
(Terzisti)
Produzione
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La gestione dei processi di fabbricazione
è una necessità divenuta improrogabile in
seguito alla tendenza dei sistemi di pianificazione e programmazione della produzione a divenire più completi e articolati.
5
Con lo sviluppo delle recenti metodologie e delle attuali
tecniche produttive cambiano i mercati, si accorciano i cicli
produttivi, diminuisce il tempo utile per le decisioni aziendali;
i sistemi della qualità, la progettazione, il controllo di avanzamento della produzione, il monitoraggio di fabbrica, i servizi di
manutenzione interna ed esterna sono processi tra loro
sempre più rigorosamente sincronizzati che richiedono
di esaminare e coordinare le interazioni tra le diverse risorse
da cui sono resi operativi: operatori interni e fornitori di conto
lavoro, macchine, utensili, attrezzature.
PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO
(SFC - Shop Floor Control)
• Programmazione e schedulazione eventi
• Raccolta dati di avanzamento e controllo
• Chiusura processo produttivo e consuntivazione necessità
cardine della nuova industria che deve controllare il
sistema produttivo a tre livelli:
Livello tattico: la pianificazione
Livello operativo: la programmazione
Livello di controllo: la rilevazione
Tutti questi elementi hanno impatti rilevanti sulla scelta di un
sistema di gestione e controllo della produzione, perché
obbligano l’azienda a porre attenzione sulla flessibilità e sulla
capacità di configurazione e modellazione del sistema.
Ne derivano alcuni vantaggi che rappresentano una prima e
importante forma di miglioramento:
• Individuazione delle attività utili
Il sistema analizza le risorse impiegabili in un determinato
processo produttivo selezionando quelle più adeguate
all’esecuzione
• Controllo delle diverse fasi di processo
Ogni risorsa è tracciata dal momento dell’impiego per tutta
la filiera produttiva; in tal modo si ottengono informazioni
aggiornate atte a individuare fabbisogni non rispettati e a
controllare le criticità estemporanee
• Gestione ottimale della Catena di Fornitura
Così da gestire in modo coordinato i processi di business
con fornitori di materiali e fornitori di conto lavoro assicurando loro maggiore visibilità sulle attività esterne all’azienda con il conseguente migliorare dell’accuratezza dei
processi decisionali
Negli ultimi tempi, infatti, sta aumentando l’esigenza di
procedere a una migliore conformazione dei metodi produttivi a causa del ridotto ciclo di vita dei prodotti, dalle loro
frequenti modifiche e dalle politiche obbligate di riduzione
delle scorte che seguono la riduzione dei margini di profitto.
Il sistema si distingue nei processi operativi di:
CONFIGURAZIONE METODI PRODUTTIVI
(AMM - Adaptive Manufacturing Model)
• Configurazione del Sistema Impresa
• Configurazione degli attributi di produzione
PIANIFICAZIONE DELLA PRODUZIONE
(APS - Advanced Planning & Scheduling)
• Definizione piano principale di produzione
• MRP II - pianificazione materiali
• APS - pianificazione risorse a capacità finita
Produzione
27
CONFIGURAZIONE METODI PRODUTTIVI
(DEM - Dynamic ERP Modeler)
La prima condizione che si deve verificare, dunque, è quella
di disporre di una soluzione applicativa che:
• Sappia aggregare i processi d’impresa lungo tutto l’asse
aziendale
• Riconosca le risorse a cui attingere per continuare il
processo anche in presenza di eventi critici
• Fornisca informazioni di supporto decisionale
Una soluzione che migliori le procedure operative
senza imporre modelli organizzativi.
Il dominio applicativo di Gestione della Produzione in
Panthera supporta i processi tipici delle aziende, dalle più
semplici sino alle realtà più complesse, in cui i metodi produttivi (produzione per magazzino, produzione su ordine,
assemblaggio su ordine e progettazione su ordine) si sovrappongono, configurandosi in modelli ibridi.
L’impostazione data al sistema Panthera di Gestione e
Controllo della Produzione è un’innovazione rilevante e
costituisce, al tempo stesso, una risposta al bisogno delle
imprese di essere governate in modo più efficace adattandosi al modello di gestione per processi introdotto dal
Sistema Qualità Vision 2000.
I processi di configurazione del metodo produttivo aziendale
rispondono all’esigenza di adattamento dell’impresa ai mutamenti organizzativi indotti dalla competizione sul mercato. In
particolare vengono definiti i modelli e gli strumenti necessari
per la pianificazione, la gestione e il controllo del sistema
produttivo: il flusso dei semilavorati, l’orizzonte temporale di
produzione, le attività di lavorazione dislocate su uno o più siti
differenti sono alcune delle caratteristiche che hanno importante rilievo e che caratterizzano fortemente il modello di
utilizzo del sistema APS Panthera.
Grazie al sistema di modellazione è possibile simulare la
ristrutturazione di processi misurando gli impatti sulle funzioni
aziendali.
Gli elementi principali di configurazione del sistema impresa
sono riferiti a:
• Modelli di gestione produttiva
(Produzione a scorta, su ordine, su assemblaggio, su
commessa)
• Politiche di pianificazione
(MRP II, APS, su orizzonte finito o a capacità infinita, regole
di dimensionamento dei lotti di produzione ecc.)
• Definizione della struttura di un impianto produttivo
(Mono/multistabilimento, mono/multimagazzino, localizzazione, organigramma impresa, skill delle risorse ecc.)
Gli elementi di configurazione degli attributi di produzione
sono:
• Modello produttivo (dati tecnici)
Supera i limiti intrinseci dei sistemi basati su distinta base
dei materiali poiché, nel modello produttivo, sono aggregate e ordinate informazioni tecniche, di costruzione ed
economiche di un assieme di produzione, quali: materiali e
componenti, risorse umane dirette, risorse di conto lavoro,
macchine, strumenti e documentazione.
• Schemi di codificazione del prodotto
È un insieme di regole, derivanti dalle caratteristiche del
prodotto, il cui fine è quello di guidare gli operatori nella
fase di individuazione del prodotto stesso e, se non
esistente, nella generazione della corretta codifica evitando ambigue e costose proliferazioni di codici.
• Schemi di configurazione
Definisce le regole di creazione e tracciabilità dei prodotti
make to order e sovrintende il processo di creazione di
tutte le possibili varianti e configurazioni di prodotto.
Produzione
28
5
PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO
(SFC - Shop Floor Control)
PIANIFICAZIONE DELLA PRODUZIONE
(APS - Advanced Planning & Scheduling)
Il tradizionale sistema di pianificazione MRP II, pur nella sua
ancora valida applicazione per quelle imprese che producono per magazzino (Make to Stock), non è più sufficientemente dinamico per adattarsi ai cambiamenti della domanda e
del mix di produzione.
La principale carenza di un sistema unicamente basato su
MRP II va cercata nelle prestazioni fortemente limitanti della
logica di pianificazione che deve analizzare enormi quantità di
dati e produrre altrettante informazioni.
I risultati ottenuti, talvolta, nascono già superati dall’ultimo
evento imprevisto che si è introdotto dopo la fase di elaborazione. Inoltre, per ottenere un piano MRP II affidabile, si
richiede che tutte le informazioni tecniche di prodotto siano
corrette e puntualmente inserite prima dell’avvio della pianificazione.
APS è il sistema di pianificazione a capacità finita che
garantisce, al direttore di produzione, nuovo potere di
controllo e migliore possibilità di conduzione dei processi
produttivi, sincronizzando le richieste di fabbricazione e la
gestione congiunta di materiali e risorse disponibili.
I primi immediati vantaggi di Panthera APS, si possono
sintetizzare in tre punti:
• Verifica istantanea del livello di saturazione dei reparti
• Coordinamento tra richieste di fabbricazione, disponibilità dei materiali, capacità di produzione
• Aggiustamento continuo del Piano di produzione
quando il carico delle risorse eccede le capacità
I processi produttivi sono soggetti a circostanze che variano
tra il guasto di un centro di lavoro e la rottura di stock di
materiali: gli eventi critici di fabbrica.
A questi, spesso, si aggiungono eventi critici di filiera
quali: ritardi di consegne da fornitori, saturazione della risorsa
di conto lavoro ecc.
Ogni evento critico è sollecitamente rilevato dal sistema
APS che, in base a logiche configurate dai responsabili di
produzione, reagisce proattivamente al loro manifestarsi; i
modelli di reazione vanno dal semplice suggerimento ad
eseguire un’azione, sino all’esecuzione dell’azione
stessa.
La programmazione del piano produttivo è conseguente ai
processi di pianificazione materiali e risorse; in questa fase si
definisce su quali prodotti ogni risorsa, macchina o uomo,
deve lavorare e per quanto tempo; in breve: le decisioni
consolidate a livello tattico (pianificazione) costituiscono gli
obiettivi da soddisfare a livello operativo mediante
programmazione della produzione.
Il livello di controllo, invece, riguarda l’esame di “verifica” in
linea del funzionamento del reparto produttivo o dell’intero
sistema di fabbricazione. Tale attività prevede la verifica di
condizioni critiche di funzionamento (ad esempio: un fermo
macchina per guasto), eventuali attività di rischedulazione del
programma di fabbricazione e, infine, la rilevazione dell’avanzamento di produzione in termini di risorse impiegate, ore
lavorate, quantità prodotte.
Le funzioni tipiche del processo di programmazione e
controllo sono, pertanto, le seguenti:
• Destinare ordini, attrezzature e personale ai centri di
lavorazione
• Stabilire la sequenza di lavorazione degli ordini
• Avviare l’esecuzione dell’attività programmata
• Rilevare le attività di reparto
Di conseguenza gli obiettivi del processo, in ordine di priorità,
sono:
• Rispettare le date di consegna
• Massimizzare l’utilizzo di macchine e forza lavoro
• Minimizzare i lead time, le scorte in corso di lavorazione, i
tempi e i costi di attrezzaggio
Produzione
29
POST VENDITA E MANUTENZIONE
Lo Schedulatore Panthera è il processo cardine sul quale
ruota il sistema di programmazione della produzione.
Permette la sequenzializzazione degli ordini considerando la
disponibilità di risorse dirette e indirette a capacità finita.
La schedulazione è calcolata secondo diversi algoritmi che si
focalizzano sull’analisi delle risorse critiche (teoria dei
constrain) e viene rappresentato attraverso il diagramma di
Gantt del piano di produzione.
L’ambiente di simulazione aggiunge la facoltà di modificare il
piano schedulato intervenendo sull’orizzonte temporale per
lo spostamento di ordini o la riallocazione di risorse.
Un processo di assistenza e manutenzione ben organizzato
assicura tempi di reazione rapidi alla soluzione di problemi o
criticità riscontrate e sovrintende all’esecuzione di servizi
preventivi di assistenza e manutenzione programmata ai
prodotti venduti o richieste informative concorrendo a impostare un profittevole rapporto di lungo periodo con la clientela.
Principali caratteristiche e funzionalità del modulo Servizi di
Assistenza e Manutenzione:
• Customer care e help desk per la gestione delle richieste/reclami del cliente. Fornisce un efficiente front office
che soddisfi in maniera puntuale le necessità conoscitive
del cliente e instradi, secondo processi aziendali condivisi,
le richieste del cliente alle strutture dipartimentali preposte.
Ogni richiesta/reclamo del cliente rimane così tracciata e si
ha sempre evidenza delle richieste ancora pendenti.
• Contratti di assistenza: permettono di stabilire con i
propri clienti specifici accordi relativi alle condizioni di
erogazione del servizio di manutenzione/assistenza sia di
carattere economico (sconti, tariffe agevolate, canoni
ricorrenti, diritti d’uscita) sia di carattere operativo (servizi
garantiti a cadenze temporali o tecniche, tempi massimi di
interventi, numero massimo di interventi).
• Previsione e gestione interventi di assistenza.
Fornisce in funzione dei contratti di assistenza in essere un
quadro puntuale sul breve, medio e lungo termine degli
interventi di assistenza che devono essere pianificati.
• Pianificazione e ottimizzazione delle risorse tecniche. Fornisce al responsabile dell'assistenza un efficiente
strumento organizzativo (planning delle risorse) che gli
permetta, a fronte di tutti gli interventi da effettuare, di
assegnare le diverse attività alle proprie risorse tecniche
tenendone in considerazione il carico di lavoro giornaliero.
• Consuntivazione e addebito dell'intervento di assistenza tecnica in termini di materiali/ricambi impiegati con o
senza garanzia, risorse tecniche intervenute, spese sostenute, attività effettuate.
Logistica
30
6
L’organizzazione logistica delle Imprese (WMS - Warehouse
Management System) è in costante adeguamento agli impulsi del mercato che, oltre a richiedere prodotti certificati di
qualità, desidera un livello di servizio tendente a soddisfare
requisiti di:
• Rapidità, tempi di evasione dell’ordine e velocità di
consegna
• Disponibilità, quantità di prodotti disponibili a stock
• Regolarità, evasione completa degli ordini nel rispetto
delle date promesse
La movimentazione dei materiali è un
fattore competitivo dell’impresa i cui
processi ottimizzati offrono ancora
margini per il recupero di produttività,
eliminazione
di
inefficienze
e
contenimento di dispersioni economiche.
Attualmente le imprese possono decidere di mantenere i
servizi logistici sotto diretta gestione (insourcing), piuttosto
che affidare a terzi, in toto o in parte, il servizio stesso
(outsourcing).
In entrambi i casi restano da soddisfare i bisogni primari di
rapidità, disponibilità e regolarità del servizio verso i clienti,
quelli di approvvigionamento da fornitori e di distribuzione dei
materiali ai reparti produttivi interni o esterni.
Soluzioni di logistica tecnologicamente non adeguate alle
dimensioni d’impresa e alla realtà contingente dell’azienda
possono portare a degrado di efficienza oltre che a investimenti il cui ritorno deve essere assorbito dai costi generali di
produzione.
Il sistema di logistica, in Panthera, è orientato alla soddisfazione di tre principali necessità:
• Modellazione dei processi di gestione del magazzino
sulle necessità dell’insieme cliente-prodotto
• Flessibilità dei modelli di gestione per la massima
reattività dell’impresa a soddisfare cambiamenti di mercato
• Totale integrazione su tre fronti: i processi operativi
attraverso workflow configurato, il sistema di gestione e,
non ultima, la base dati aziendale, senza necessità di
tecnologie (connettori) specifiche e asincrone per lo scambio di informazioni
Il dominio applicativo di logistica è composto da:
• Gestione materiali e magazzini
Movimentazione materiali
Inventari ciclici
Valorizzazioni gestionali e fiscali
• Logistica operativa
Topografia magazzini
Mappe dinamiche delle ubicazioni
Missioni di movimentazione
Spedizioni
• Radiofrequenza
Codice a barre (barcode)
RFID
Tutto ciò, in Panthera, soggiace alla realizzazione di concreti
vantaggi:
• Governo completo di tutte le operazioni fisiche di
movimentazione delle merci
• Ottimizzazione dell’intera volumetria disponibile di
magazzino
• Rapidità e precisione nell’allestimento o ricevimento
delle spedizioni
• Riduzione del costo di ogni singola attività di magazzino
• Aumento della soddisfazione del cliente
Logistica
31
GESTIONE MATERIALI E MAGAZZINI
LOGISTICA OPERATIVA
RADIOFREQUENZA
Il compito del processo di gestione materiali è quello di rilevare e tracciare le movimentazioni di magazzino sia dal punto di
vista operativo che per gli aspetti fiscali, attraverso le funzioni
di:
• Movimentazioni interne ed esterne
• Analisi delle disponibilità per magazzino o magazzini
raggruppati per tipologia o geografia
• Gestione lotti e tracciabilità
• Inventari rotativi a magazzino aperto
• Valorizzazione periodica del magazzino
• Valutazione fiscale delle scorte secondo diversi criteri di
calcolo
La gestione logistica consiste nel disporre del prodotto
corretto, nel luogo e nel momento richiesti, utilizzando
modelli di ottimizzazione dei magazzini secondo le metodologie di material handlings (unità e mezzi di movimentazione) e
con la definizione dei flussi operativi di deposito.
Perciò i processi di logistica in Panthera si compongono dei
seguenti sistemi:
• Topografia Magazzini e Configurazione
• Mappe dinamiche delle ubicazioni di magazzino
• Caratteristiche dei materiali
• Strategie e regole di movimentazione
La mappa di magazzino è indirizzabile a tre livelli: corsia,
colonna, piano, entro le quali si colloca l’unità di stoccaggio, cella, descritta con tutte le caratteristiche, sia tecniche
(dimensione, portata) che gestionali (unico lotto, monoreferenza ecc.)
• Missioni di movimentazione
Pianificazione, controlli e programmazione missioni
Approntamento ID (etichettatura, barcode, RFID)
• Stoccaggio
Costituzione delle unità di carico
Assegnazione automatica delle locazioni
• Movimentazione interna
Spostamento materiali, reintegri picking
Aggiornamento mappatura materiali
• Allestimento spedizioni
Costituzione delle Unità di Spedizione
Generazione delle missioni di prelievo
Approntamento ordini (packing, packaging e documenti
accompagnatori)
Le missioni di movimentazione, indirizzate da regole e strategie, sono ottimizzabili rispetto alla minore percorrenza e ai
minori tempi per l’esecuzione della missione stessa.
La gestione di magazzino consente, in tal modo, il pieno
controllo di tutte le merci attraverso movimenti manuali e
automatici, cui seguono le relative analisi atte a valutare lo
stato attuale delle giacenze.
Particolare rilevanza è data al sistema di gestione lotti dei
prodotti identificabili a più livelli, dalla singola unità sino a uno
o più assiemi di produzione.
Il lotto di identificazione del prodotto è presente a qualsiasi
livello del processo di lavorazione, dal momento del ricevimento sino all’atto della spedizione così da rintracciare,
all’occorrenza, provenienza e destinazione delle diverse
partite di produzione.
Nei vari aspetti funzionali ogni processo assolve all’esigenza
di ottimizzazione e controllo scorte in un’ottica più allargata di
economicità, competitività e di redditività aziendale.
È un moderno e articolato sistema di rilevazione dei dati di
movimentazione mediante cui è possibile controllare e gestire
i magazzini dell’azienda ad apporto di una migliore qualità
delle struttura logistico produttiva.
I prodotti e i riferimenti di movimentazione possono essere
espressi sotto forma di etichettatura elettronica: codice a
barre o microchip RFID in modo che opportuni terminali in
radiofrequenza (wireless) intervengano nella rilevazione
delle attività, impiegando gli operatori di magazzino all’esecuzione di compiti guidati.
Con il sistema Radiofrequenza Panthera, l’azienda trae profitto in termini qualitativi e quantitativi poiché:
• Gli addetti alla logistica operano con puntuale precisione
indipendentemente dall’esperienza e dalla conoscenza del
prodotto
• La rete informativa dell’impresa è aggiornata tempestivamente con l’eliminazione degli errori referenziali di
movimentazione
Il sistema Panthera Logistica risponde alle
esigenze delle imprese che debbono assolvere
agli obblighi di rintracciabilità del prodotto
(norma UNI 10939:2001) poiché è in grado di
ricostruire e seguire l’utilizzo di prodotti e
componenti
mediante
identificazioni
documentate.
Sviluppo e Progettazione
32
Il PLM (Product Lifecycle Management)
racchiude i processi di progettazione e
sviluppo prodotto svolti, tipicamente, dal
reparto o ufficio tecnico dell’impresa;
includono sia le attività tecnico
organizzative per lo sviluppo di nuovi
prodotti e l’adeguamento di quelli in vita,
sia quelle di integrazione con i processi
produttivi.
7
A un efficiente sistema di PLM corrisponde rapidità nei
processi di sviluppo e messa in produzione di nuovi prodotti;
una risposta alla crescente competizione internazionale
favorita dalle nuove applicazioni di supporto alle funzioni di
ingegneria e al coordinamento collaborativo.
Il dominio applicativo Sviluppo e Progettazione Prodotto di
Panthera è composto dai tre componenti:
Dall’idea al mercato.
PLM, dunque, non è solo tecnologia specialistica a disposizione dell’ufficio tecnico dell’impresa, ma una metodologia
per organizzare e coordinare le attività di progettazione, di
adeguamento tecnico, costruttivo e di controllo lungo l’intero
ciclo di vita di un prodotto.
Ogni cliente non si accontenta di un prodotto per il mercato,
bensì esige il proprio prodotto per i propri mercati; a complicare la situazione intervengono configurazioni che richiedono
particolari attenzioni, quali: la richiesta di funzionalità specifiche e di varianti, spesso comunicate anche in corso di
produzione, ritardi di programmazione e conseguente
slittamento dei tempi di consegna. Ricerche di mercato
attestano che, tra i prodotti che entrano in distribuzione, una
percentuale compresa tra il 35% e il 40% manca i propri
obiettivi di fatturato per i motivi esposti.
PDM – (Product Data Management)
GESTIONE DEI DATI DI PRODOTTO
Panthera PLM concorre a codificare processi e metodi per lo
sviluppo di un progetto che sia fattibile e, dal punto di vista
esecutivo, sostenibile dall’impresa con i seguenti obiettivi:
• Integrazione delle attività di sviluppo e di produzione
• Controllo e valutazione dei progetti
• Qualità del prodotto dallo sviluppo e produzione sino
alla manutenzione post vendita
TDM – (Technical Document Management)
GESTIONE DEI DOCUMENTI TECNICI
PLM – (Product Lifecycle Management)
GESTIONE DEL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
I vantaggi:
• Soddisfazione dei tempi di realizzazione imposti dal
mercato
• Condivisione e utilizzo delle informazioni lungo l’intera
supply chain
• Incremento della soddisfazione del cliente
La piattaforma PLM è pienamente integrata in Panthera e
rappresenta l’anello di unione tra i sistemi dipartimentali di
progettazione più diffusi (CAD) con il sistema gestionale.
Il progettista disegna il prodotto, ne definisce i livelli logici di
produzione, attribuisce caratteristiche e codifiche ai componenti; il PLM traduce il disegno in modello produttivo e dati
tecnici.
Sviluppo e Progettazione
TDM
GESTIONE DEI DOCUMENTI TECNICI
(Technical Document Management)
PDM
GESTIONE DEI DATI DI PRODOTTO
(Product Data Management)
PLM
GESTIONE DEL CICLO DI VITA DEL PRODOTTO
(Product Lifecycle Management)
Il reparto tecnico è frequentemente impegnato ad acquisire
informazioni per la progettazione o personalizzazione di
prodotti da singoli committenti; le specifiche sono riferite
principalmente a dati tecnici e caratteristiche costruttive che
vengono comunicate tramite documenti strutturati,
comprendenti: capitolato, bozze di progetto e tabelle
tecniche con macroschemi riferiti agli interventi di modifica.
La progettazione e lo sviluppo applicativo generano, in tal
modo, enormi quantità di dati che vengono spesso conservati su carta o su archivi elettronici dispersi in tutta l’azienda.
PDM è il sistema di governo del progetto e risponde all’esigenza di mantenere sotto rigido controllo i processi interni
all’ufficio progettazione con quelli operativi dell’azienda,
anche in contesti interaziendali di co-design.
I progetti esecutivi sono resi disponibili a fornitori di materiali
e di conto lavoro tramite il servizio Internet dell’azienda.
La stretta integrazione tra l’applicazione tecnica di progettazione (il sistema CAD) e il sistema gestionale si manifesta nel
momento in cui il progetto definitivo viene rilasciato e deve
trasformarsi in modello produttivo: distinta tecnica di produzione.
Le funzioni ascritte al sistema PDM sono quelle di tracciabilità, gestione e valutazione:
• Tracciare le richieste di modifica
• Rintracciare disegni e tavole di progetto che debbono
essere analizzate
• Gestione dei processi di modifica del progetto
• Gestione del versionamento di disegni e tavole
• Valutazione della fattibilità delle modifiche
Il sistema PLM racchiude le componenti TDM - gestione di
documenti e disegni - e PDM - gestione di strutture, configurazione e processi di modifica - per misurare il ciclo completo
di industrializzazione dei prodotti e il costo delle modifiche,
stimato in fase di preventivazione e confrontato, a fine
progetto, con il reale consuntivo costi.
Il responsabile tecnico si appoggia al PLM per definire il team
di lavoro e le tempistiche di realizzazione, ottenendo il Gantt
di progetto.
Il sistema TDM, quindi, concorre a gestire il ciclo di vita
dei documenti, intendendo con ciò la creazione documentazione strutturata e, soprattutto, la corretta archiviazione,
secondo regole sovrintese dal sistema TDM all’interno di un
unico dossier.
I vantaggi che l’azienda consegue sono molteplici quando si
pensa che, in carenza di TDM, il 70% del tempo lavoro del
progettista è destinato alla ricerca di dati già esistenti, ma
difficili da reperire.
Il sistema dispone di una propria struttura dati composta da
elementi testuali e da disegni messa in relazione, attraverso
regole di codifica, con i dati strutturati del sistema gestionale allo scopo di eliminare duplicazioni di elementi
(codici di prodotto) e disallineamenti di contenuti (descrizioni e nomenclature).
Il Product Lifecycle Management è un processo di valutazione e di decisione:
• Valutazione dei costi e degli impatti delle modifiche
• Decisione se e come attuarle
Panthera PLM abilita gli addetti interni all’azienda e collaboratori esterni ad agire come un’unica organizzazione; costituisce la spina dorsale che sincronizza il sistema azienda con il
ciclo di vita dei prodotti.
33
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Dal gestionale alla connettività,
tutto con un unico interlocutore: Panthera
PANTHERA, 360° DI SUPPORTO AZIENDALE
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ben al di là della pura attuazione ERP, attribuendo grande
importanza al servizio completo offerto ai clienti durante tutto
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A ciascuna azienda il proprio progetto, a ciascun
progetto la propria soluzione
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Panthera può analizzare l'ambiente IT e il sistema di telecomunicazioni dell'azienda cliente sviluppando poi soluzioni
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verso flessibilità ed efficienza, con la libertà di concentrarsi sulle attività core
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personalizzabili fino ad ottenere un servizio fully managed.
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garantire ai clienti la continuità operativa e la protezione dei
dati aziendali critici.
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Panthera è un marchio registrato di proprietà di Infracom
Italia SpA.
Copyright Infracom Italia SpA - Tutti i diritti riservati.
Il presente materiale ha carattere riassuntivo, può essere
soggetto a modifiche e viene fornito a scopo informativo.
Infracom Italia SpA e Panthera sono marchi registrati.
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proprietà delle rispettive società.
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