certificazione QSC - italychinatourism

China Outbound Travel Market Training and Certification
La Cina è il mercato turistico numero uno al mondo
2013: 98 milioni di turisti cinesi hanno viaggiato all’estero
Ma non tutti i turisti cinesi sono uguali…
E tu, conosci il tuo target?
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China Outbound Travel Market Training and Certification
LA CERTIFICAZIONE QSC
La Certificazione di qualità nell’accoglienza del turista cinese QSC è l’unica qualifica ufficialmente
riconosciuta dal governo cinese. Le istituzioni cinesi incoraggiano i Tour Operators nazionali ad usare
fornitori esteri certificati QSC. La collaborazione con fornitori esteri certificati QSC è anche un
importante elemento di valutazione ufficiale del Tour Operator cinese e del suo prodotto.
Le strutture turistiche certificate QSC potranno rendersi visibili sul territorio cinese grazie ad attività di
promozione riservate. Un congruo numero di fornitori di qualità certificati potranno anche aumentare la
popolarità di una certa destinazione estera e contribuire alla sua promozione sul mercato turistico
cinese.
Servizi garantiti con la certificazione:

Certificato ed etichette: Le strutture certificate riceveranno copia del certificato ufficiale di
appartenenza ed etichette che potranno essere utilizzate per la promozione. Potranno essere riconosciute
direttamente dai tour operator, agenzie di viaggio e viaggiatori cinesi. L’etichetta di appartenenza alla
certificazione QSC potrà rafforzare l’immagine di alta qualità aumentando la fiducia sul fornitore
certificato.

Visibilità Online: Le informazioni relative ai fornitori certificati (nome e indirizzo) saranno
pubblicate sul sito web ufficiale QSC dedicato sia ai tour operator / agenzie di viaggi che ai viaggiatori
cinesi.

Copertura Media – Decine di influenti media cinesi seguono continuamente e riferiscono sul
programma QSC indirizzando le prenotazioni dei viaggiatori sui fornitori certificati.
Servizi garantiti con la promozione:

Pubblicazione sul sito ufficiale QSC( www.qualitytourism.cn ) dei dettagli del fornitore
certificato in lingua cinese (telefono, fax, email, sito web), dei suoi prodotti e/o servizi dedicati al turista
cinese e relative immagini (non più di 10).

Inserimento nel “The Handbook of China Outbound Tourism Quality Service Suppliers” dei
dettagli del fornitore certificato (telefono, fax, email, sito web), dei prodotti e servizi dedicati al turista
cinese e relative immagini (non più di 10).

Inserimento nella versione elettronica dell’”Handbook” consultabile da tutti gli operatori turistici e
viaggiatori cinesi.

Partecipazione di QSC (Ivy Alliance Tourism Consulting Ltd) alle più importanti fiere di settore in
Cina con distribuzione dell’”Handbook”. Nel 2014 WTF, IFCOT e CITM.

Inserimento sul portale di prenotazione in lingua cinese di Ivy Alliance dedicato esclusivamente
alle strutture certificate QSC. Portale ad uso sia dei Tour Operator che dei viaggiatori cinese. In corso di
implementazione www.qsctrip.cn

Strategie di marketing per l’ingresso nel mercato turistico cinese
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China Outbound Travel Market Training and Certification
CHI PUÒ RICHIEDERE LA CERTIFICAZIONE QSC?
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Fornitori di servizi turistici (Agenzie di viaggio, Tour Operator, network turistici, ecc.)
Fornitori alberghieri
Shopping store
Fornitori di attrazioni turistiche
Ristoratori
Altri tipi di fornitori turistici
COME SI OTTIENE LA CERTIFICAZIONE QSC?
Con l'obiettivo di migliorare la qualità dei servizi turistici outbound e per promuovere la riqualificazione
del mercato turistico cinese in viaggio all'estero, la China National Tourism Administration (CNTA - il più
alto livello di organizzazione governativa nel settore del turismo) ha attuato il China Outbound Tourism
Quality Service Certification Program (programma QSC) e ha stabilito i criteri per la valutazione e la
certificazione delle strutture. I requisiti per l'ottenimento della certificazione sono stati direttamente redatti
dal CNTA e da Ivy Alliance Tourism Consulting Ltd.
I criteri di valutazione sono stati studiati per determinare le caratteristiche qualitative o quantitative che
influenzano direttamente la qualità del servizio offerto dalle strutture turistiche ai viaggiatori cinesi
all'estero. Diversi tipi di fornitori vengono valutati sulla base di elementi e indicatori diversificati con i
rispettivi punteggi.
Le strutture interessate ad ottenere la certificazione QSC potranno richiedere di partecipare al
Programma di Certificazione QSC compilando e presentando il "modulo di registrazione". Una volta
ufficialmente accettato il “modulo di registrazione”, i candidati dovranno presentare i documenti richiesti
per la valutazione dei requisiti, tra cui la scheda di valutazione, la lettera di raccomandazione, l'impegno
alla qualità del servizio, ecc. L'organizzazione esecutiva del Programma QSC condurrà la valutazione
professionale dei candidati e coloro che avranno superato tale valutazione otterranno la qualifica
preliminare di fornitore di qualità QSC.
Per qualsiasi chiarimento e aiuto nella compilazione dei documenti è a disposizione delle strutture
italiane interessate alla certificazione, il supporto di Italy China Tourism - QSC Program Special Advisor.
Antonella Orlandi
Via Marco Polo 19
40131 Bologna
Cell. +39 3383121639
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