Ver.141201 ＳＪＮＫオンラインパッケージ電子証明書更新手順書必ずお読みください ◆ 本書は、「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」をご利用いただくために必要な「電子証明書」更新手順についてまとめたものです。 ◆ 電子証明書の有効期限は導入（更新）から３年間となっておりますので、証明書有効期限についての警告メッセージが表示されましたら、本書の手順に沿って更新手続きをおこなってください。【警告メッセージイメージ】更新作業をおこなわないと電子証明書の有効期限が切れ、ＳＪＮＫオンラインパッケージがご利用いただけなくなります。 ◆ ＳＪＮＫオンラインパッケージを複数導入している代理店様へ今回更新対象になる電子証明書情報を必ず確認し、作業をおこなってください。 ※ 電子証明書情報に関しましては、お手持ちの「ＳＪＮＫオンラインパッケージ会員証」（または日本興亜オンラインパッケージ会員証）にてご確認ください。 ※ 「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」の電子証明書更新作業に関するお問い合わせ先ＮＫネットユーザーデスク＜受付時間平日９：００～１９：００＞ＴＥＬ：０１２０－４３７－７１４（音声ガイダンスの案内に従い「２」を入力してください。）（電話番号はご確認の上、お間違えのないようおかけください） ※ 「ＳＪＮＫオンラインパッケージ会員証（または日本興亜オンラインパッケージ会員証）」がお手元にない場合は、弊社担当営業までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。（ＮＫネットユーザーデスクでは更新手続きに必要な「ユーザーＩＤ」および「パスワード」情報は保持しておりませんので、あらかじめご了承ください。） 1 ■更新作業の流れ Ⅰ．必要書類の確認必要書類が揃っていることを確認します。 ①ＳＪＮＫオンラインパッケージ会員証（または日本興亜オンラインパッケージ会員証） ※導入時に配布している紙で、全証明書情報を記載しています。お手元にない場合は、弊社担当営業までお問い合わせください。 ②ＳＪＮＫオンラインパッケージ電子証明書更新手順書（本書） Ⅱ．更新作業をおこなう電子証明書情報の確認・・・・・・・・・・・・Ｐ．３・証明書有効期限についての警告メッセージが表示されたパソコンについて、今回対象になる電子証明書情報を確認します。・ＳＪＮＫオンラインパッケージを複数導入している場合は、必ず確認後に更新作業をおこなってください。 Ⅲ．更新作業の実施・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ．５（１）新しい電子証明書の取得・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ．５（２）古い電子証明書の削除・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ｐ．１０ 2 Ⅱ．更新作業をおこなう電子証明書情報の確認以下の証明書有効期限についての警告メッセージが表示されたパソコンについて、今回対象になる電子証明書情報を確認します。ＳＪＮＫオンラインパッケージを複数導入している場合は、必ず確認してください。１．Internet Explorer を起動し、をクリックし、「インターネットオプション(O)」をクリックします。２．「コンテンツ」タブをクリックし、「証明書（Ｃ）」をクリックします。 3 ３．「証明書」画面が表示されます。［発行先］欄に電子証明書ＩＤが表示されます。「ｆｎｋ」で始まる電子証明書ＩＤが表示されていますので、「ＳＪＮＫオンラインパッケージ会員証（または日本興亜オンラインパッケージ会員証）」に同じＩＤが記載されていることを確認します。 4 Ⅲ．更新作業の実施（１）新しい電子証明書の取得 ①「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」にログインした際に、警告メッセージが表示されましたら、ＯＫをクリックします。注）すぐに更新作業をおこなわない場合には、警告メッセージを × 、またはキャンセルで閉じてください。「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」のトップページが表示されますので、そのままお使いいただくことが可能です。次回ログイン時に、再度警告メッセージが表示されますので、更新作業をおこなってください。更新作業をおこなわないと、ログインの都度、当警告メッセージが表示されます。 ※左のメッセージが表示された場合は、ＯＫまたは × をクリックします。証明書の有効期限が切れますと、「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」にログインできません。その際は、１３ページをご参照ください。 ② ｢FENICS 保険ゲートウェイへようこそ」画面が表示されます。４ページで確認した「ＳＪＮＫオンラインパッケージ会員証（または日本興亜オンラインパッケージ会員証）」に記載してある「証明書ＩＤ」とそれに対応する「証明書パスワード」を入力し、確認をクリックします。 5 ※Internet Explorer 8 以前の場合、［パスワードのオートコンプリート］画面が表示される場合があります。表示されましたら、「これ以上パスワードを記憶させない(D)」の□にチェックをつけて、いいえ(N) をクリックします。 ※Internet Explorer 9、10、11 の場合、「パスワードを保存しますか？」と表示されましたら、いいえ(N) をクリックします。パスワードを１０回以上間違えますと、パスワードロック（証明書ＩＤロック）がかかってしまい、証明書を取得できなくなります。パスワードロックがかかった場合は、９ページの処理をおこなってください。 ③「証明書情報の確認が取れました」の画面が表示されましたら、証明書の取得をクリックします。 ④「ファイルのダウンロード」画面が開くので、開く（Ｏ）をクリックします。キャンセルは押さないでください。証明書の取得が正常におこなえない場合があります。（キャンセルを押してしまった場合は、９ページをご参照ください。） 6 ⑤「証明書のインポートウイザードの開始」画面が表示されましたら、次へ（Ｎ）をクリックします。 ⑥「インポートする証明書ファイル」画面に移ります。そのまま次へ（Ｎ）をクリックします。 ⑦「パスワード」画面に移ります。「パスワード」欄に「SJNK オンラインパッケージ会員証（または日本興亜オンラインパッケージ会員証）」に記載されている「証明書 PIN」の内容を入力し、次へ（Ｎ）をクリックします。 ⑧「証明書ストア」画面に移ります。「証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択する（Ｕ）」を選択した状態で、次へ（Ｎ）をクリックします。 7 ⑨「証明書のインポートウイザードの完了」画面が表示されましたら、完了をクリックします。 ※「次の証明書をルートストアに追加しますか？」という警告画面が表示される場合があります。この場合は、はい（Ｙ）をクリックします。 ⑩「正しくインポートされました。」のメッセージが表示されましたら、 OK をクリックします。 ⑪右上の × ボタンをクリックし、「証明書情報の確認が取れました」画面を閉じます。～続けて、１０ページ「古い証明書の削除」へ進みます～ 8 電子証明書の取得時に、パスワードロック（証明書ＩＤロック）がかかってしまった場合５ページのパスワード入力画面で、パスワードを１０回以上間違えると、左のようなエラー画面が表示されます。エラー「証明書ＩＤにロックがかかりましたパスワード入力を１０回以上間違えた可能性があります。」この場合、ロックを解除しない限り、証明書を取得することはできません。本書巻末に掲載されている「ＳＪＮＫオンラインパッケージパスワードロック解除依頼書の、依頼日、代理店情報、連絡先、証明書ＩＤ等を記入し、ＦＡＸしてください。（↓証明書ＩＤ記入欄）《パスワードロック解除》依頼書」に必要事項を記入し、「ＦＥＮＩＣＳテクニカルセンター」宛てに、ＦＡＸにてロック解除の依頼をおこなってください。 □証明書パスワードのロック解除（証明書ＩＤロック解除）証明書 ID（１０桁）ｆｎｋ本画面は「閉じる」をクリックし、作業は一時中断します。ロック解除後、再度最初から更新作業をやりなおしてください。電子証明書の取得時に、キャンセルを押してしまった場合６ページ「ファイルのダウンロード」画面で、誤ってキャンセルをクリックしてしまった場合、前処理の「証明書情報の確認が取れました。」画面に戻りますが、この画面で再度証明書の取得をクリックすると、左のようなエラー画面が表示されます。エラー「証明書の取得を実施済みです証明書の保存に失敗した場合は、証明書の取得からもう一度やりなおしてください。」この場合、「証明書の取得へ戻る」をクリックし、５ページ手順「②」の「ＦＥＮＩＣＳ保険ゲートウェイへようこそ」画面から操作をやりなおしてください。 9 （２）古い証明書の削除不要になった古い証明書を削除します。 ① 「８ページ」の手順まで完了すると、最初に開いていた「SJNK オンラインパッケージスタートアップサイト」画面が表示されます。画面上の「ツール（Ｔ）」より、「インターネットオプション（Ｏ）…」をクリックします。 ②「コンテンツ」タブをクリックします。 ③ 証明書（Ｃ）をクリックします。 10 ④「証明書」画面が表示されます。 [発行先]欄に表示されている証明書ＩＤのうち、頭が「fnk」で始まるものを確認してください。「fnk」で始まる証明書が複数ある場合下図[注意]を参照して、一番新しい証明書と古い証明書を確認します。確認後、次ページ手順「⑤」へ進み削除作業を実施します。注）「fnk」で始まる証明書が１つの場合本削除作業は不要です。閉じる（Ｃ）をクリックし、「証明書」画面を終了します。その他、開いている画面すべてを終了し、更新作業は完了です。注意この例では、最新の有効期限である「2016/10/31」を残し、古い「2013/12/01」を削除します。頭が「fnk」で始まらない証明書ＩＤは削除しません！ ※「fnk」で始まるもの以外は削除しないでください。 ※頭が「fnk」で始まる証明書が複数ある場合は、有効期限が一番新しいものを残して、その他すべてを削除してください。 11 ⑤削除する古い証明書を選択し、削除（Ｒ）をクリックします。 ⑥「…証明書を削除しますか？」と確認してきますので、はい（Ｙ）をクリックします。 ※証明書は有効期限が一番新しいものだけを残し、その他古い証明書はすべて削除します。古い証明書が複数ある場合は、前手順「⑤」から同様の操作を繰り返しおこなってください。 ⑦古い証明書を削除した後、閉じる（Ｃ）をクリックし、「証明書」画面を終了します。その他、開いている画面すべてを終了し、更新作業は完了です。 12 ＜参考＞URL を指定して電子証明書を更新する方法１．ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒを立ち上げ、「アドレス」に以下ＵＲＬを入力し、キーボードのＥｎｔｅｒキーを押すと、「SJNK オンラインパッケージスタートアップサイト」画面が表示されます。 http://agent.nipponkoa.co.jp/nkop/ ２．「SJNK オンラインパッケージスタートアップサイト」画面の「電子証明書更新のとき」の直下の「ここをクリック」の「ここ」をクリックすると、P.5 ②の｢FENICS 保険ゲートウェイへようこそ」画面が表示されますので、以下 P.5 の②以降の手順に従い対応してください。 13 ＦＥＮＩＣＳテクニカルセンター行 No. ＦＡＸ：０３－５７０３－７８６４ (ＦＡＸ番号はお間違えのないようお願いいたします) 代理店様記入欄（太枠内）に必要事項をご記入の上、上記までＦＡＸをお願い致します。 ※受付時間月～金９：００～１２：００１３：００～１９：００ (土・日・祝祭日を除く) 上記受付時間以降に受信したものは、翌営業日９：００以降の対応となります。ＳＪＮＫオンラインパッケージ《パスワードロック解除》依頼書「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」は、ＦＥＮＩＣＳ保険ゲートウェイを利用したサービスです＜ＦＥＮＩＣＳテクニカルセンター記入欄＞下記ご依頼の作業が完了いたしました。作業完了後、以前のパスワードでログインできます。 ※ Caps Lock／かな入力／Num Lock の設定をご確認の上、パスワード入力を行ってください。 ※ パスワードリマインダを登録してください。 □ パスワードのロック解除 □ その他：ＦＥＮＩＣＳﾃｸﾆｶﾙｾﾝﾀｰ完了報告作業完了日平成年月日＜代理店様記入欄＞該当の箇所の□に、レ印を記入してください＊パスワードの初期化は『ＳＪＮＫオンラインパッケージ《パスワード初期化》依頼書』をご利用ください。＊セキュリティ保護の観点から、パスワードロック解除の作業は、１つの ID につき１日１回までとさせていただきますのでご了承ください。２回目以降は、『ＳＪＮＫオンラインパッケージ《パスワード初期化》依頼書』をご利用ください。（パスワードロック解除と同時にパスワード初期化を依頼される場合も、上記依頼書をご利用ください）ログインパスワードのロック解除（アカウントロック解除）ログインＩＤ（１２桁）損保ジャパン日本興亜代理店様用 N K 証明書パスワードのロック解除（証明書 ID ロック解除）証明書ＩＤ（１０桁） f n k ※ ※ ”ＳＰ”から始まるログインＩＤ、”ｆｓｐ”から始まる証明書ＩＤのパスワードロック解除を依頼される場合は、「FENICS 保険ゲートウェイ《パスワードロック解除＆パスワード初期化》依頼書」をご利用ください。対応が終了しましたら、お電話にてご連絡させていただきます（ご不在の場合は、ＦＡＸにてご返信させていただきます）。ご依頼日平成年月日フリガナ代理店名（英数字５桁）代理店コード個人情報保護の観点から、下記にご記入頂いた情報は、FAX 送信時に切り取って送信させて頂きます。フリガナご担当者ＴＥＬＦＡＸ 14 140901 改訂版ＮＫネットユーザーデスク行ＦＡＸ：０１２０－０１０－４６０ No. （ＦＡＸ番号はお間違えのないようお願いいたします) 代理店様記入欄（太枠内）に必要事項を御記入の上、上記までＦＡＸをお願い致します。 ※受付時間月～金９：００～１２：００１３：００～１９：００ (土・日・祝祭日を除く) 上記受付時間以降に受信したものは、翌営業日９：００以降の対応となりますＳＪＮＫオンラインパッケージ《パスワード初期化》依頼書「ＳＪＮＫオンラインパッケージ」は、ＦＥＮＩＣＳ保険ゲートウェイを利用したサービスです＜ＮＫネットユーザーデスク記入欄＞下記ご依頼の作業が完了いたしました。作業完了後、会員証記載のパスワードでログインしてください。 □ パスワードの初期化 ※ ※ ログイン後は、必ずパスワード変更を行なってください。パスワードリマインダを登録してください。 □ その他：ＮＫネットユーザーデスク受付 FENICS テクニカルセンター作業完了日平成年月日＜代理店様記入欄＞＊パスワードロック解除のみの場合は、『ＳＪＮＫオンラインパッケージ《パスワードロック解除》依頼書』をご利用ください。＜パスワード初期化（ログインパスワードのロック解除含む）を行うログインＩＤを記入してください＞パスワード初期化依頼（パスワードを失念された場合）会員証記載のパスワードに初期化さログインＩＤ（１２桁）れますので、会員証をご準備ください。 N K 損保ジャパン日本興亜 ※ ”ＳＰ”から始まるログインＩＤのパスワード初期化依頼をされる場合は、代理店様用「FENICS 保険ゲートウェイ《パスワードロック解除＆パスワード初期化》依頼書」をご利用ください。 ※ 対応が終了しましたら、お電話にてご連絡させていただきます（ご不在の場合は、ＦＡＸにてご返信させていただきます）。ご依頼日平成年月日フリガナ代理店名（英数字５桁）代理店コード個人情報保護の観点から、下記にご記入頂いた情報は、FAX 送信時に切り取って送信させて頂きます。フリガナご担当者ＴＥＬＦＡＸ 15 140901 改訂版ＳＪＮＫオンラインパッケージ電子証明書更新手順書（Ver.141201）発行日： 2014 年 12 月 1 日 ※SJNK オンラインパッケージは、富士通株式会社「FENICS 保険ゲートウェイ」を利用したサービスです。 16