放課後等デイサービス（以下、放課後デイ）が急増する中、『預かり型』では選択されない時代がやってきました！介護業界のみならず、塾、スクール、スポーツ倶楽部からの参入が相次いているからです！今後は対象を絞り、対象に合わせて「効果を出す！」高付加価値型放課後デイでなければ生き残れない時代が到来しました！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 1 放課後デイ市場は急成長中！ ≪特別支援学校在学者数と特別支援学級在籍児童生徒数≫ 特別支援学校在学者数（人）小中の特別支援学級児童生徒数（人）小中の通級指導（人） 400,000 350,000 対象者は10年間で 74％増！ 300,000 65,360 250,000 155,255 200,000 150,000 100,000 126,123 50,000 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 •出典：文部科学省『特別支援教育資料（平成23年度）』『平成23年度通級による指導実施状況調査結果について』より作成放課後等デイサービス（人）放課後等デイサービス（人） H24.4 H24.5 H24.6 H24.7 H24.8 H24.9 51,678 51,883 53,860 55,404 54,518 53,582 H25.4 H25.5 H25.6 H25.7 H25.8 H25.9 60,503 61,708 63,617 68,181 67,806 67,697 H24.4 H26.2 51,678 70,955 137.30% H24.10 H24.11 H24.12 53,272 53,113 54,539 H25.10 H25.11 H25.12 68,755 69,789 71,930 H25.1 H25.2 H25.3 53,427 52,981 54,819 H26.1 H26.2 71,489 70,955 ※出典：厚生労働省放課後等デイサービス（人）伸び率 障害を抱える児童のは１０年間で７４％像 放課後デイ利用者数、平成２４年４月から平成２６年２月の伸び率は１３７．３％ その後も事業所数は大幅に伸びているので、当面、マーケットは伸び続けます！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 2 事業所数が激増！まだまだ増える！新規参入者！塾幼稚園保育園シニアビジネス各種スクールスポーツ倶楽部介護障害児親の会社会福祉法人 介護報酬の改定で将来を危惧する介護業界からの参入を中心に、既存事業と関連のあるさまざまな業界からの参入が相次いでいます！ 船井総研調べでは１９０万人エリアに２３０事業所があるエリアも存在します。そのエリアでは強みのある特徴がなければ、事業所の継続は困難な状況になってきました。 人口半減に向かう日本で、民間企業の参入は今後も増えつづけることが予想されます！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 3 人口減少時代に、国の事業への新規参入は今後も止まらない！国土交通省は28日、2050年を目安とする長期的な国土づくりの指針「国土のグランドデザイン」の骨子より 国土交通省の発表では、今のままでは日本の人口は激減すると予想されています。 このような状況が予測される中、地域密着で事業を行っている民間企業は、介護・福祉への新規参入の機会を伺っているのです！ 既存の事業者にとって今後は大競争時代が到来します！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 4 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point１．対象を絞る！ ≪義務教育段階に在籍する障害のある児童生徒の割合≫ 小中：通常学級のうち発達障害の可能性, 665,632 6% 小中：支援学級, 155,255 1% 何らかの障害あり, 285,499 3% 小中：定型発達, 9,574,866, 91% 小中：通級指導, 65,360 1% 特別支援学校：小学部・中学部, 64,884 1% 対象を絞らずただ放課後等デイをやってます的な時代は終わりました！ 特別支援学校の児童対象なのか？それとも、普通学校の支援学級の児童対象なのか？ また小学校、中学校、高校生、、、年齢に応じて、本人、ご家族が期待することは違ってきます！ 「人口が少ないからそれはできない！」という声も聞こえてきますが、それは言い訳です！曜日別、対象別の対応も可能だからです！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 5 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point２．プログラムを充実する！療育効果大 ③高付加価値型放課後等デイ学習プログラム躾・マナールールの習得 ②一般的な放課後等デイ年代別のプログラムレクリエーションの場の提供 ①預り型放課後等デイレスパイト音楽プログラム運動プログラム障害特性にあった接し方をし、レクリエーションなどのコンテンツを用意した事業所。プログラムの充実保護者の負担を軽減する為に、一時預りの機能に特化した施設。療育に関する取り組みが不足している事業所も多く見られる。 独自の療育プログラムの導入や、専門的な指導等により、児童・生徒の療育機能を高めた事業所。数が少ない為、保護者から高い支持を受け、競争を回避出来る。 また小学校、中学校、高校生、、、年齢に応じて、本人、ご家族が期待することは違ってきます。高校生を対象に放課後デイで、就労を意識したＳＳＴを実施、就労に成功している事例もあります！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 6 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point３．営業数値安定化！定員１０名でも少数多頻度利用より、多数低頻度利用の方が経営は安定する！利用者数 15名利用頻度 × 利用者数 30名 × 8,000円利用頻度 × 利用者数 67名月20日単価月10日単価 8,000円 × 利用頻度 × 月4.5日単価 8,000円 × = 売上 240万円＠16.0万円 = 売上 240万円＠8.0万円 = 売上 240万円＠3.3万円 上記３つの中でどれが安定していると思いますか？ 利用者数が少なくて、利用頻度が多い方が経営が楽そうに見えますが、大間違い！ なぜなら、障害児の情緒、体調不良によりキャンセルや、親の事情による転校、他の施設への変更など、自施設を離れていく動機はさまざまなので、利用者一人あたりの単価を抑えなければ経営は安定化しないのです！ さらには、少数多頻度の場合、主導権は保護者になってしまいます。モンスターペアレントも増加傾向の中、多数低頻度利用でも、効果を出すことに集中し、待機待ちの状態を作り出すことで主導権を握ることが最強の安定化と考えています！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 7 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point４．モデルから学ぶ！軽度の発達障害児対象に療育の効果を出す！週一利用の利用者１２０名！稼働率１００％を目指す「スポーツひろばプレイス」府中市・八王子市・高田馬場にて放課後等デイ事業を行い、複数展開によって成長を続ける企業。体育指導を基にした身体へ働きかける独自のプログラムを通じて、「①生きる力の向上、②生活の質の向上、③コミュニケーション能力の向上、④社会性の向上」の4つをサポート。 福祉業界とは異なる異業種から放課後等デイに参入された㈱ボディアシストさまでは、軽度の発達障害を持った児童を対象に、集団指導形式のオリジナルプログラムを通じて、複数の人の輪の中で利用者の成長を促すサポートが行われています。指導力を持った人材の育成を通じた集団指導形式は、高い療育効果を発揮しながらも一般的なマンツーマン指導と比べて効率的であり、結果的に人的コストの抑制も実現されています。 Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 8 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point４．モデルから学ぶ！スポーツひろばプレイスのプログラムの一例開始終了 14:00 内容  身の回りの事を自分で出来る力を養う開所&着替え 15:00 15:40 日課 15:40 16:10 おやつ 16:10 16:45 学習 16:45 16:55 休み時間 16:55 17:35 運動 17:35 17:45 着替え 17:45 18:00 お迎え  SAQトレーニング（ラダー、マット、ミニハードルなどを使ったサーキットトレーニング）  フラッシュカード  音読・直写  聴覚トレーニング  百人一首  視知覚トレーニング 到達度テストを行い、本人の学力などに合わせた教材選定  漢字、国語（読み書き）算数（計算） 学校の宿題を指導も可能。  複数の人の輪の中で自分の関心に基づいて時間を過ごします 粗大運動（体を大きく使う動き） コーディネーション・トレーニング（協応動作・コミュニケーション能力の改善） 基礎感覚づくり（基礎運動能力の向上） 子どもを迎えに来た保護者とのコミュニケーション スポーツひろばプレイスのプログラムでは、障害のある子どもが将来自立して生きていく為に身に着けるべき能力を、バランスよく効率的に習得させる工夫がなされていなす。 着替えや準備、片づけといったリビングスキルや、複数の人の輪の中で課題を取り組む事で協調性や社会性を育んでいきます。また、運動プログラムでは、障害特性による苦手を身体的アプローチを通じて改善する工夫がされています。 Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 9 高付加価値型放課後等デイ活性化 Point５．船井流一番化手法５つの秘策を学ぶ！１．自施設の現状調査最初のステップで必要となるのは、利用者状況の詳細分析です。多くの施設では、大よその契約者数は把握出来ていても、その他の数値まではなかなか掴めていない場合がしばしば見られます。そこで、まずは自施設の利用者情報を整理し、各人の利用頻度、年代別の人数、学区別の利用者数を把握し、一人ひとりの利用者の発達上の課題やニーズを洗い出す作業を行います。２．独自のプログラム・サービス作り現状調査で明らかになったニーズを元に、どんな学習・運動プログラムを導入すれば良いのか候補選定を行います。各施設のスペースや、スタッフの得意・不得意についてもヒアリングを行った上で、集団授業形式で効率的に実施出来るプログラム作りを行います。当初は、１日15～30分程度から始め、反応を見ながら指導のブラッシュアップを重ねていきます。３．子どもが社会で生きる力を育むプログラムの実践事業所で習得させるべきことは、運動や学習に関する諸能力だけではありません。利用時間を通じて、利用者のコミュニケーションを促し、社会で必要となるルールやマナーを身につけさせる為の声かけも欠かせない要素となります。スポーツや学習、身辺自立、しつけ、コミュニケーション能力の向上を促進するためのプログラムの導入と実践。教室づくり利用者を預かることをメインとした空間ではなく、ソーシャルスキルの獲得を促す為の教材・設備の整備と、指導体制の構築。 Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 提供プログラム障害特性の理解利用者獲得 10 障害特性への理解に基づくサポートと、家族を対象としたサービス作り、保護者対応力の向上。利用者・家族対応地域の支援団体との関係の構築や、講演会の実施、ＨＰ・ブログ等による施設情報の継続的な発信。高付加価値型放課後等デイ活性化 Point５．船井流一番化手法５つの秘策を学ぶ！４．事業所独自の魅力の効果的な発信施設利用を検討する保護者にとって、放課後デイ事業所の日々の取り組みを知ることが出来るコンテンツは、事業所との心理的な距離を近づける上で大きな役割を果たします。保護者が求める情報を届ける手段としては、アプローチブックやニュースレターと言った紙媒体に留まらず、ＨＰやブログ・ＳＮＳといったＷＥＢ情報、地域での営業活動といった複数の方法が挙げられます。情報発信時に前提として必要となるのは、全スタッフで守秘義務に関する適切なガイドラインを共有しておくこと。その上で、トレーニング内容やイベント風景、スタッフの生のメッセージ等を発信することで、良好な口コミと問合せにつなげることが出来ます。地域の学校での、発達障害への理解を深める勉強会の開催は、社会貢献しつつも新規のご相談を獲得できます。また、障害児を子供に持つきょうだいを定期的に集めてのリクリエーションは、ご両親や関係者からの信頼獲得につながり、新規集客、固定化につながります！きょうだいの会学校での授業更なる質の向上地域での営業売上増ＨＰ・ブログ契約者増ニュースレター問合せ数増パンフレット各種ツールへのフィードバック！５．目指そう！社会性と収益性！年間営業利益1,200万円！継続的なサービス提供を実現し、地域のニーズに応じて事業展開を行っていく為には、適切な水準の利益確保をしていく必要があります。そのためには個別に対応しつつも、できる限りグループで実践することが可能なプログラムを少人数でサポートする必要があります。10名定員で完全個別対応をするためには１０名のスタッフが必要になりますね。方向性としては、効果が出るプログラムを、グループワーク中心とすることで、できるかぎり少人数のスタッフで切り盛りすることで、年間1,200万円の営業利益を獲得することが可能になります！ Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 11 セミナーのご案内最後までお読みいただきありがとうございます。放課後デイへの新規参入が増える理由や、今後高付加価値型放課後デイを目指すポイントを５つご紹介いたしましたが、いかがでしたでしょうか？船井総合研究所では、この分野のコンサルティングを準備するにあたり、２０１３年より、業界内でモデルと設定できる事業書の代表へのヒアリング、市場調査を全国行脚で実施して参りました。２０１４年７月には業界のモデルとなる地域一番事業所をサンフェイス様（大阪市）をゲスト講師に迎え障害児福祉業界に向けて第一回のセミナーを東京会場で開催いたしました。初回にも関わらず、４０名以上もの方々にご参加いただきました。内容的にも、大変ご満足いただき、業界に一石を投じることができたと自負しております。今回このレポートをご案内させていただいたのは、第二回のセミナー開催にあたり、船井流の即時業績手法、スポーツひろばプレイス様のモデルの一部をご紹介し、ご参加をお誘いたかったからです。次の中で３つ以上、気になることがあればきっとご満足いただけるかと思います。 □障害児福祉業界の時流を知りたい！ □高付加価値型放課後等デイサービスの繁盛モデルを知りたい！ □スポーツひろばプレイス様の運動プログラムを動画でみたい！ □スポーツひろばプレイス様の学習プログラムを知りたい！ □スポーツひろばプレイス様の人員配置と知りたい！ □スポーツひろばプレイス様のスタッフ教育方法を知りたい！ □軽度の発達障害児を集める方法を知りたい！いかがでしょうか？開催日は３月１６日（月）。場所は弊社の五反田オフィス（東京）です。席に限りがございます。ご参加いただける方は今すぐ、お申込み用紙に必要事項をご記入の上、ＦＡＸにてお申込みください。株式会社船井総合研究所障害児福祉サービス経営研究会主幹 Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 12 山本貴大セミナータイムテーブル＆講師紹介時間講座内容第一講座福祉業界を取り巻く時流第二講座スポーツひろばプレイスの取り組み・質疑応答第三講座今求められる放課後デイ事業と、船井流即時業績向上法第四講座本日のまとめ経営相談 ※事前にご予約頂いた方を対象に経営相談の場を設けます。スポーツひろばプレイス代表森田博史氏 2012年11月、放課後デイ「スポーツひろばプレイス府中教室」を管理責任者として設立、現在入会数は120 名以上。2013年11月には「スポーツひろばプレイス八王子教室」、2014年5月には「スポーツひろばプレイス高田馬場教室」設立し、都内に展開を進める。講師㈱船井総合研究所奥野泰弘スポーツひろばプレイス代表森田博史氏㈱船井総合研究所山本貴大㈱船井総合研究所小池彰誉講師一同株式会社船井総合研究所第三経営支援部山本貴大【コンサルティング分野】福祉業界・介護業界【コンサルティング内容】新規事業所立ち上げ・集客・採用 etc 【コンサルティングスタイル】船井流に基づいた調査＆分析を武器に、実行可能レベルの提案を得意とする。株式会社船井総合研究所チーフ経営コンサルタント奥野泰弘平成元年、和歌山大学経済学部卒業後、大手証券会社を経て、平成3年船井総研に入社。家具、インテリア、ガーデニング、DIYなど一貫して住関連業種に携わる。また、住宅リフォーム、リサイクルショップ、タイムアミューズメントなど、これまで数多くのニュービジネスを立ち上げる。近年は高齢者を対象とした小規模デイサービス、リハビリ型デイサービスを始め、福祉分野でのコンサルティングも多数手掛けている。 Copyright 2015 Funai Consulting Inc. All rights reserved. 株式会社船井総合研究所シニア経営コンサルタント小池彰誉企業の成長・変革を支える人財（新卒・中途）の採用支援、若手社員の育成・定着支援など組織活性化全般のコンサルティングを行っている。「その会社で活躍する人財の採用と戦力化」の仕組みづくりに強みを有し、創業200年を超える地方の老舗菓子メーカーから首都圏ベンチャー企業までエリア・規模・業種を問わず多数の支援を行っている。士業業界では、弁護士はもとより、司法書士・社労士・行政書士の各法人における資格者やスタッフ、新卒等の採用・育成、そして営業組織づくり、幹部養成において多数の支援実績を誇っている。