平成 25 年度有料臨港道路（大阪港咲洲トンネル）事業報告書指定管理者名称阪神高速道路株式会社主たる事務所の所在地大阪市中央区久太郎町４丁目１番３号代表者代表取締役社長山澤俱和施設概要施設名有料臨港道路（大阪港咲洲トンネル）所在地大阪市港区海岸通２～同市住之江区南港北１施設規模主な施設有料臨港道路総延長：約２．２ｋｍ・トンネル延長：１，６２１．４０５ｍ・海底トンネル部延長：１，０９０．８６０ｍ・沈埋函(計１０函) ：１，０３３．８６０ｍ・換気塔部(港区側、咲洲側各１箇所)：６６．４００ｍ（３３．２ｍ×２）・陸上トンネル部：５３０．５４５ｍ・地上道路部：５４７．４００ｍ【港区換気塔部】構造：ＳＲＣ造（地下はＲＣ造）規模：地下５階、地上４階、塔屋４階延床面積：６，９９３．９８㎡建築面積：１，１７２．５６㎡【咲洲換気塔部】構造：ＳＲＣ造（地下はＲＣ造）規模：地下５階、地上３階、塔屋５階延床面積：２，５１９．００㎡建築面積：１，２０５．７５㎡指定管理者団体名阪神高速道路株式会社主たる事務所の所在地大阪市中央区久太郎町４丁目１番３号代代表取締役社長表者山澤俱和指定期間平成２１年６月１日から平成２６年３月３１日迄報告対象期間平成２５年４月１日から平成２６年３月３１日迄１指定管理業務の実施状況（１）運営方針阪神高速道路の管理により培ってきたノウハウを活かし、次の５点に重点をおいて施設の運営を行います。 ①安全・安心・快適な通行の確保 ②管理コスト縮減 ③お客様（市民）サービスの向上 ④大阪港の国際競争力の強化への貢献 ⑤法令遵守の徹底（２）管理運営体制項目配置場所等人数業務内容等所長管理事務所１業務責任者、管理運営業務全般の統括副所長管理事務所２所長の補助、管理運営業務、維持管理業務及び料金収受業務等の監理・調整電気主任技術者管理事務所１自家用電気工作物の保安監督事務員管理事務所１総務、経理、その他一般事務（３）維持管理業務実施状況 ①業務交通監視設備運転制御交通管理管理区域日常定期日常管理区域日常警備管理区域日常毎日有清掃管理区域日常定期２回／週及び周期有保守・点検管理区域料金所等毎日及び周期毎日有通行料金収受回数券販売日常定期日常項目場所等実施日再委託の内容又は周期有無毎日有・監視制御室にある集中監視システムにより、２４時間体制で実施毎日有・巡回車による定期巡回を２４時間体制で実施（１０回／日）有・ＣＣＴＶ監視、巡回警備及び機械警備（換気所）を２４時間体制で実施・通行料金等の輸送時に特殊警備輸送車による警備を実施・換気所建物内部の一般清掃及びワックス塗布等の定期清掃を実施・トンネル路面、壁面、排水設備、照明器具等の定期清掃を実施・管理区域の除草・植裁管理・構造物、換気所建物、機械・電気設備等の点検整備、異常時の対応・通行料金の収受・保管・出納及び回数券の販売 ②修繕項目南港行き線給気用塩害フィルター消防設備侵入検知設備料金収受設備空調設備場所等実施日避難通路平成 25 年 6 月港区換気所南港換気所港区換気所南港換気所南港行き線平成 25 年 8 月経年劣化により腐食している送風機給気フィルター（SUS）取替調整。平成 25 年 8 月南料金所 3 レーン南港換気所平成 25 年 5 月期限切れ(10 年経過)の粉末 50 型消火器（17 台）を全数取替。消防申請提出。経年劣化により破損している侵入検知センサー2 台ほか取り替え調整。経年劣化による故障頻発に対して、踏み板関係一式を取り替え調整。経年劣化による破損した、B2F の排気ファン（OF-1）取り替え調整。平成 25 年８月平成 25 年 9 月内容経年劣化による天井面よりの漏水対策（雨樋新設及び漏水対策）。 ③備品購入項目料金所監視 ITV モニター１台場所等実施日料金所平成 25 年 8 月場所等実施日内容故障時緊急対策用予備品 ④その他特記事項項目情報提供管理区域利用者ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ料金所、回数券販売所、管理事務所他アンケート調査阪神高速道路他 PR と広報インターネット阪神高速道路 PA 等交通巡視の強化管理区域内容 10 月１日からの土･日･祝日の無料化実施に伴う平成 25 年 9 月以降 HL 情報板等による情報提供を当該日全日実施・お客さまのニーズやクレーム等を把握するため自通年由記載形式のご意見箱を設置・料金所や管理事務所等に寄せられるお問い合わせに迅速に対応できるよう、よくあるご質問(FAQ) とマニュアルを整備・各所に寄せられたお客さまからのご意見を、関連部署間で共有し、共通認識化・お客さまに直接対応する料金所スタッフに、阪神高速道路の経験を活かした接遇研修を実施・阪神高速道路のお客さま満足度調査において平成 25 年お客さまの好感度と満足度を調査 9～10 月通年 10 月以降都度・阪神高速道路㈱が運営するホームページにより業務内容を紹介・土日祝日無料化についてチラシ、ポスターの作成支援と阪神高速道路 PA 等での広報･イベント期間中の交通障害を未然防止するため、パトロール隊員を増強し交通巡視を強化･台風時の不測の事態に早期対応が可能となるようパトロール隊員を増強し交通巡視を強化平成 25 年８月～・区画線書替、電光表示・視線誘導標設置等交通安全対策を実施・情報板に加え、横断幕及び立看板等による事前広報（期間中含む）を実施・阪神高速道路㈱お客さまセンター及びグループ会社を挙げての問い合わせ等対応の実践･料金所における問い合わせ、苦情及び交通管理対策のため料金所に監視員を４名配置･阪神高速道路㈱ホームページによる広報（再掲）・チラシ、ポスターの作成支援と阪神高速道路 PA 等での広報（再掲）トンネル内･平成 24 年度緊急点検で発見したＡ・Ｂランクトンネル内平成 25 年 4～5 月緊急点検時に不具合補修（側壁パネル取替、雨樋ホース等新空間発見した不具合設（漏水対策）、側溝蓋取替及びトンネル照明箇所の早期補修架台取替）を早急に実施土日祝日無料化支援管理区域２利用状況（１）月別通行台数項目（単位：台）４月５月６月７月８月９月普通車 318,211 323,744 288,869 316,143 311,020 301,195 大型車 26,274 27,669 25,834 27,971 26,548 25,145 344,485 351,413 314,703 344,114 337,568 326,340 １月２月３月 221,836 3,171,733 小計項目１０月１１月１２月合計普通車 254,376 214,552 213,817 199,967 208,003 大型車 24,314 23,323 23,641 23,488 22,689 25,030 301,926 土日祝 87,465 99,481 130,535 105,911 97,106 120,199 640,697 366,155 337,356 367,993 329,366 327,798 小計 367,065 4,114,356 ※10 月以降は土・日・祝日(車種判別不可)分を別枠で計算＜参考＞平成 24 年 10 月～平成 25 年 3 月交通量項目１０月１１月１２月（単位：台）１月２月３月合計 227,468 1,353,079 普通車 256,610 236,119 220,717 204,555 207,610 大型車 25,317 23,575 23,289 21,201 20,185 22,979 136,546 土日祝 75,296 79,280 90,653 88,259 85,732 93,283 512,503 357,223 338,974 334,659 314,015 313,527 小計 343,730 2,002,128 （２）通行料金等利用状況報告項目４月現金 23,443,500 回数券販売 8,205,900 小計 31,649,400 項目１０月現金回数券販売小計 17,905,310 8,012,000 25,917,310 ５月（単位：円）６月７月８月９月 23,182,200 22,844,250 22,288,950 7,985,770 8,365,000 8,780,500 7,420,050 32,666,180 28,628,250 31,547,200 31,624,750 29,709,000 １月２月 13,888,550 14,622,290 16,039,410 228,629,680 6,674,300 7,177,000 6,843,500 7,833,300 93,129,070 21,480,750 22,131,860 21,065,550 21,465,790 23,872,710 321,758,750 24,001,430 20,642,480 8,664,750 １１月１２月 14,313,750 15,457,560 7,167,000 ※10 月以降は土・日・祝日無料３月合計３収支決算状況項（税込・単位：千円）金額目収入４５７,８５４業務代行料４５６,０００回数券販売手数料１,８５４支出４５７,８５４人件費２０,３０８管理費４１３,９０８一般管理費２１,７８４回数券販売再委託先手数料１,８５４収支差引４０その他（１）経費縮減への取組状況項目設備全般内容効果等平成 26 年度に向けた設備全般の定案の採用件数にり、最大 1,000 万円/年期点検等の周期見直し『案』を提出の経費縮減効果を見込む。し、経費縮減につなげる。交通管理阪神高速道路の巡回と併せて大阪港咲洲トンネルの道路巡回を実施コストを据え置き、管理水準を高めた。トンネル基本照明関係機関調整の上、南港行き線中間現地実験でお客様の苦情は 0 件、お客様 LED 照明灯具の部 160M 区間で 11 台の LED 照明灯アンケート調査（237 件の回答）でも満足な導入を提案具による現地実験を実施。提案通りの結果を得た。全面採用により 500 万/年の経費縮減効果が実証出来た。経費縮減効果を見込む。（２）安全確保の取り組み項目落下物回収内容備考落下物による事故の低減を図るため、交通管理（定期巡回）や保守点検時において、積極的な落下物の回収を実施。トンネル内緊急点検時発見の不具合箇所の補修 (再掲) 安全衛生協議会平成 24 年度緊急点検で発見したＡ・Ｂランク不具合補修（側壁パネル取替、雨樋ホース等新設（漏水対策）、側溝蓋取替及平成 25 年 4～5 月びトンネル照明架台取替）を早急に実施。交通管理、保守点検、維持管理等の作業時安全性向上のため、無事故無災害を 5 年間継続関係者による協議会を毎月開催し、安全教育等を実施。安全パトロール管理区域内の安全パトロールを実施。交通規制訓練交通事故・落下物等の交通阻害要因の早期排除や、トンネル１回／月各設備の健全運営作業のため、お客さまの安全・安心な通行２回／年を確保する規制作業の円滑化に向けた交通規制訓練を実施。