« FDJ entend investir encore plus dans son réseau

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« FDJ entend investir
encore plus dans son réseau
et rester solidaire de ses
détaillants »
Avec un nombre de joueurs qui a augmenté en 2013, la Française
des jeux entend investir encore plus dans son réseau de détaillants
et figurer parmi les tout premiers partenaires du réseau. En 2014
comme en 2015, de nombreuses nouveautés viendront dynamiser
l’activité des points de vente.
Le Losange : La Française des jeux a
enregistré 12,35 milliards d’euros de
ventes en 2013. Comment expliquez-vous
ces bons résultats ?
Christophe Blanchard-Dignac : Dans une
Président-directeur général de la Française des jeux
christophe blanchard-dignac
année 2013 difficile pour les Français, FDJ conclut
son exercice avec un chiffre d’affaires en croissance
de 1,8 %. Les ventes dans le réseau physique ayant
progressé de 1,7 %. Nous sommes le seul opérateur
de jeux à avoir connu une croissance. Ces résultats,
nous les avons obtenus grâce à l’engagement des
détaillants, dont je salue le travail, par la qualité
de nos produits et par la relation de confiance et
de proximité que nous avons avec le grand public.
En 2013, le nombre de joueurs a augmenté, pour
atteindre 27,1 millions. Ce résultat confirme que
notre modèle de jeu est populaire, responsable et
équilibré, car il s’appuie sur un grand nombre de
clients misant des sommes raisonnables.
Et pour l’année en cours ?
Elle sera meilleure, notamment grâce à la Coupe
du monde avec, déjà, l’effet d’entraînement des
championnats français et européens auprès du
grand public. De plus, nous avons lancé une nouvelle formule de l’Euro Millions qui remporte un
vrai succès avec le tirage chaque semaine de deux
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le losange / 349 / juin 2014 /
millionnaires français My Million. Tout cela, c’est
le résultat d’un travail de fond, réalisé d’abord
sur la loterie, qui a fêté ses 80 ans et qui reste
notre cœur de métier. Dans ce contexte, je tiens
à faire passer un message : la Française des jeux
entend investir encore plus dans son réseau de
détaillants, composé aux deux tiers de buralistes,
et rester solidaire à leur égard. Nous souhaitons
être parmi les tout premiers partenaires en contribuant à apporter activité et attractivité.
Pour soutenir votre réseau physique,
vous avez programmé de nombreuses
nouveautés qui permettront de dynamiser
l’activité des points de vente, aussi bien
par le grattage que par le tirage.
Pouvez-vous nous en dire davantage ?
« Notre
priorité est
toujours de
nous appuyer
sur le réseau
existant pour
lui donner
de nouveaux
relais de
croissance »
Nous avons décidé de relancer l’un des jeux de
grattage les plus emblématiques de notre gamme
Illiko, à savoir le Morpion, qui revient en force
à partir d’août prochain. Longtemps plébiscité
par les détaillants comme par les clients, il fera, à
n’en pas douter, un retour remarqué et permettra
de dynamiser les ventes dans les points de vente
physiques. Du côté des jeux de tirage, la Française
des jeux réfléchit pour 2015 à une nouvelle modalité de prise de jeu Loto. Elle pourrait
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focusentretien
mobicarte
max
être lancée à l’occasion du vendredi
13 novembre. L’idée est de remettre au goût du
jour un principe qui a fait le succès de la Loterie
nationale, à savoir le principe des dixièmes. Il
consiste à autoriser 10 joueurs au maximum à
s’associer pour jouer et à émettre pour chacun
un reçu, l’équivalent d’un dixième des gains possibles. Cette possibilité de jouer en groupe est le
fruit des conclusions d’études menées par FDJ
estimant souhaitable la création d’une offre de
jeu collectif. L’objectif étant également de créer
et de recruter des communautés de joueurs,
via des réseaux sociaux, des outils numériques
(Internet, tablette, smartphone…) ou encore les
technologies déjà présentes chez les détaillants
(afficheurs et autres).
du 22/05/2014 au 02/07/2014
Avec la Coupe du monde et le Tour de
France, l’actualité sportive est riche durant
la période estivale. Comment FDJ
compte-t-elle s’associer à ces événements
et les relayer chez ses détaillants ?
Pour cet événement majeur qu’est la Coupe du
monde, FDJ espère réaliser plus de 100 millions de
chiffre d’affaires. Au-delà d’une offre de paris sportifs spécialement conçue pour l’occasion et d’une
nouvelle campagne publicitaire Parions Sport,
FDJ déploiera 500 tablettes tactiles permettant
d’aider les joueurs dans leur prise de paris chez
les 500 détaillants les plus « sport ». Pour promouvoir son modèle de jeu responsable et s’engager
auprès des détaillants qui doivent faire respecter
l’interdiction de jeux aux mineurs, FDJ mène une
campagne nationale de prévention en ligne à destination des jeunes générations à laquelle a participé Bixente Lizarazu, ambassadeur sport FDJ.
Son slogan clame « – de 18 ans : le sport, on le vit,
les paris, on oublie ». Les détaillants disposeront
également d’un kit de maquillage « supporter »
porteur de ce slogan. Quant au Tour de France, il
est l’un des plus importants événements sportifs
mondiaux. La Française des jeux s’engage depuis
1997 avec son équipe cycliste, présente en division
mondiale. En 2014, FDJ espère remporter quelques
belles étapes, car elle a largement les moyens de ses
ambitions. Les spectateurs du Tour de France sont
notre public, très souvent nos joueurs, et nous nous
devons d’être présents dans ces grands moments
de convivialité.
Le réseau des détaillants a diminué numériquement ces dernières années. Dans ces
conditions, comment rester l’opérateur de
jeux du grand public ?
En 2013, nos efforts collectifs ont permis
de ralentir la décroissance et je remercie les
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le losange / 349 / juin 2014 /
« En 2013,
le nombre
de joueurs
a augmenté,
pour
atteindre
27,1 millions.
Ce résultat
va dans le
sens de notre
modèle de jeu
populaire,
responsable
et équilibré »
buralistes pour leur engagement quotidien.
Notre priorité est de continuer à leur apporter
des relais de croissance. Nous allons déployer
notre nouveau terminal à lecture optique Neptune, pour que tous les détaillants aient un jour,
potentiellement, la possibilité de demander à
avoir accès à la gamme complète des jeux de
tirage et de grattage, ce qui pourrait être envisagé
avec la préoccupation forte d’éviter toute duplication entre des points de vente trop proches.
L’apport des jeux de tirage est essentiel. Dans les
jeux de répartition, plus il y a de joueurs, plus il
y a de prises de jeux et mieux le modèle se porte.
Enfin, pour mobiliser dans les points de vente,
nous allons nous appuyer sur les nouvelles technologies. L’utilisation du smartphone au service
du point de vente est parfaitement possible. Prenons l’exemple de l’ouverture du secteur du jeu
en ligne, en 2010. La crainte légitime des détaillants réseau était qu’une partie de leurs clients se
déplace sur Internet. Or nous avons fait le pari
d’amener le pari du grand public dans le réseau.
Résultat : non seulement les parieurs du réseau
ne sont pas allés sur Internet, mais on peut
même penser qu’une partie de l’offre illégale s’y
est canalisée. Le développement de FDJ et de son
réseau s’articule autour d’un nombre de joueurs
important misant des sommes raisonnables.
Pour défendre ce modèle de jeu responsable, il
nous faut être présent dans les zones aujourd’hui
totalement dépourvues de points de vente.
Certes nous pouvons, ponctuellement,
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Newsgroups, modem et VOIP interdits.
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Usages internet : 20Mo inclus, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Surf, TV et mails décomptés
par pas de 10ko. Ne sont pas compris les usages, contenus et services payants de l’Internet. Non compatible offres Let’s
Go et tablettes et usage service e-mail BlackBerry®. Validité de la ligne au-delà de la validité de la recharge : 1 mois. Validité
du crédit : 1 semaine. Recharge ne créditant pas le compte principal.
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focusentretien
aller à la rencontre des clients avec des
opérations spéciales, comme c’est déjà le cas avec
notre tournée d’été, mais cela n’est pas suffisant.
Pour compléter notre réseau par des points de
vente de proximité dans ces zones qui en sont
dépourvues, nous allons nous appuyer sur notre
réseau existant et agir localement, avec discernement et en concertation avec les organisations
professionnelles. Et on peut tout à fait imaginer
un système qui permette à un buraliste d’avoir
un second point de vente jeux lié à d’autres
activités. Par ailleurs, on peut s’appuyer sur
d’anciens buralistes qui ont lancé de nouvelles
activités. Ces détaillants, nous les connaissons et
nous pouvons leur faire confiance.
sont à la fois simples et distrayants. Nous diffusons depuis cette année le tirage du Loto et de
l’Euro Millions sur TF1, à une heure de grande
écoute. Nous sommes l’opérateur du grand
public grâce à la force d’un modèle qui s’appuie
sur la proximité de son réseau. Ce dernier ne
doit pas hésiter à se faire pédagogue auprès de
sa clientèle, notamment en étant capable d’expliquer les règles des jeux et le plaisir de faire
des numéros. n
propos recUEillis par
BIMEDIA,
INNOVE ENCORE!
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En quoi les buralistes disposent-ils d’un
partenariat solide avec la Française des
jeux ?
Comment expliquez-vous cet attachement
des Français aux jeux de tirage et de
grattage ?
C’est à la fois le fruit du travail quotidien des
détaillants et le résultat d’une relation de confiance
que nous avons su entretenir avec notre réseau.
Nos jeux répondent aux attentes des Français, ils
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à l’occasion
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Ils sont l’un de nos actionnaires à travers la
Confédération. Nous sommes un acteur référent
dans le monde des loteries. Nous représentons
la deuxième loterie européenne et la quatrième
dans le monde, après l’Italie et les deux loteries
chinoises. Notre succès ne tient pas uniquement
à notre chiffre d’affaires, mais également aux initiatives que nous prenons. Le code de conduite
que nous avons édicté pour les paris sportifs a
été approuvé à l’unanimité par l’Association
européenne des loteries en 2007. Ce code a inspiré toutes les réglementations sérieuses, dont la
loi française. Nous avons également un savoirfaire technologique et en matière de sécurité
reconnu mondialement. Nos terminaux ont été
vendus au Canada et nous avons même exporté
vers Israël un site de paris sportifs en ligne. Du
fait du monopole des loteries nationales, nous
pouvons lancer des coopérations : c’est le cas
avec Euro Millions, dont FDJ est membre fondateur et organisateur du tirage effectué en France.
Nous venons également de créer une « coopérative de paris sportifs » avec nos homologues portugais. Nous faisons rayonner la France grâce à
ces coopérations au niveau des produits et des
services. Et puis il existe encore un potentiel de
développement réel sur le marché français pour
FDJ et son réseau dans le respect d’un modèle de
jeu responsable.
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