Postéo Alsace

vous offre la nouvelle carte
des territoires
ALSACE
RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
PRINTEMPS 2015 # 42
Faire vivre l’ESS
POUR UNE ALLIANCE
DYNAMIQUE
62
plans de déplacements
entreprises
Mobilisés pour
la transition
énergétique
100 %
des offres Courrier,
Colis et Numérique
sont neutres en carbone
posteo.fr
1
re
flotte de
véhicules
électriques
au monde
panoramique
En direct des régions
Franche-Comté
L’HYDROGÈNE POUR ROULER PROPRE
En Franche-Comté, La Poste accompagne
les constructeurs dans la conception
et le développement des véhicules
propres de demain. Elle participe à deux
projets : MobyPost et MobilHyTest dont
l’ambition commune est de réduire l’impact
environnemental de son activité grâce à l’hydrogène.
Bretagne
Centre
LE STABY SE DÉPLOIE
RECYCLER LES SUPPORTS
DE COMMUNICATION OBSOLÈTES
®
Du 15 au 31 janvier 2015, certains habitants de Bruz
(commune de Rennes Métropole) ont pu croiser
la route du STABY®, le nouveau véhicule électrique de
La Poste. Rechargeable sur une prise standard, ce
véhicule électrique est équipé de trois roues et peut
transporter jusqu’à 65 kilos de marchandise (courrier
et colis). C’est à Lannion (22), en novembre dernier,
que le STABY® a commencé ses pérégrinations
bretonnes. Les facteurs
qui l’ont utilisé sont
unanimes : il présente
une grande stabilité
et maniabilité. Plus
performant, il permet
aussi de contribuer à la
transition énergétique.
S’inscrivant dans la politique écoresponsable du Groupe, la branche
Services-Courrier-Colis de Beauce-Sologne
a cherché un moyen d’offrir une seconde vie
aux supports de communication « périmés »,
comme le kakémono. Ainsi, partenaire
de l’établissement et service d’aide par
le travail de Lignerolles (45), elle les recycle
pour les transformer en trousses, ensuite
offertes à des établissements scolaires lors
des visites de sites Courrier : 15 kakémonos
recyclés permettent à l’Esat de réaliser
300 trousses.
Lorraine
UN BAIL VERT POUR LES LOCAUX
DE LA BANQUE POSTALE
À Nancy, l’immeuble du centre financier
de La Banque Postale a établi un bail
BAIL
vert depuis mars 2014. Dans ce cadre,
VERT
occupants et propriétaire du bâtiment se
sont engagés à réduire la consommation
d’énergie : isolation de la façade, réfection
et régulation du chauffage, remplacement
de luminaires, réfection des ascenseurs… Sans oublier
les plus petites actions : éteindre son ordinateur en fin
de poste, éteindre les luminaires, réduire le chauffage
(avec les robinets thermostatiques).
38%
DE RÉDUCTION
SUR LA
CONSOMMATION D’ÉNERGIE
des bâtiments existants d’ici à 2020 : c’est l’objectif fixé
par l’État dans le cadre du Grenelle de l’environnement.
2
Haute-Normandie
FORMATION À L’ÉCO-CONDUITE
Engagée dans une politique d’énergie
durable, la municipalité de Malaunay a
convié une douzaine de ses agents à une
formation d’éco-conduite. Cette formation
était proposée par le centre national de
la fonction publique territoriale (CNFPT),
via Mobigreen, filiale du Groupe La Poste,
spécialisée dans le conseil et la formation
à l’éco-conduite. À savoir : une conduite
plus souple permet
de réduire
la consommation
de carburant.
L’intégralité de l’article
sur posteo.fr
N°42 PRINTEMPS 2015
à propos de …
Questions à Nicolas Routier, directeur général adjoint du Groupe La Poste
et responsable du projet prioritaire commun Transition énergétique
LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE, UN
ENJEU POUR TOUS
POURQUOI LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE EST-ELLE
UN ENJEU POUR LE GROUPE LA POSTE ?
« Face au dérèglement climatique, il est urgent de produire et
de consommer autrement. La Poste s’engage depuis dix ans
pour réduire son empreinte environnementale : immobilier,
transport, distribution, mobilité, systèmes d’information,
gestion de l’énergie et des matières premières. L’enjeu est
double : réussir notre propre transition énergétique puis,
grâce aux savoir-faire acquis, nous positionner comme
un acteur apportant des solutions nouvelles pour
accompagner la transition énergétique des entreprises,
des collectivités et des particuliers. Notre engagement
dans ce domaine renforce et renouvelle nos missions
d’utilité publique et constitue une opportunité de développer
de nouvelles activités pérennes et rentables. »
COMMENT LA POSTE ACCOMPAGNE-T-ELLE
LES COLLECTIVITÉS LOCALES SUR CETTE VOIE ? « Les collectivités connaissent de profondes modifications
de leurs structures et de leurs missions. La Poste entend être
un partenaire naturel et pertinent des collectivités en mobilisant
ses compétences pour apporter des solutions adaptées.
La Poste peut accompagner les collectivités à différents égards :
la sensibilisation des citoyens à la rénovation énergétique de
leur logement et aux bons gestes de tri, le ciblage des populations
prioritaires à accompagner sur les questions d’énergie et de
dépendance, la recherche de solutions sur la logistique urbaine durable,
l’écomobilité des citoyens et des salariés, l’efficacité énergétique et, enfin,
l’économie circulaire. »
QUELLES SONT LES GRANDES ÉTAPES À VENIR POUR L’ANNÉE 2015 ?
« Rénovation, management de l’énergie, recyclage, écomobilité…
Sur chacun de ces grands marchés, La Poste a de nombreux projets pour
2015, qui se fondent sur les expertises acquises par La Poste et ses filiales
(Poste Immo, Mobigreen, Véhiposte, Nouvelle Attitude). 2015 verra notamment
la sortie de l’offre Mobiperf, d’une offre Recy’go adaptée au secteur public, ou encore
des services facteur de sensibilisation du grand public à la rénovation énergétique.
La Poste est, en outre, partenaire premium de la COP21, conférence internationale sur
le climat, qui se tiendra à la fin de l’année, à Paris. Plus qu’un symbole, ce partenariat
reflète notre engagement en faveur de la transition énergétique. »
42
SOMMAIRE #
4 FORMATS COURTS
L’actualité de la modernité publique
6 ENJEUX PUBLICS
La Poste mobilisée aux côtés
des collectivités
10 PROSPECTIVES
Évaluer l’empreinte
environnementale de
son parc informatique
11 ARGUMENTS
Bâtir des partenariats pour
répondre aux besoins des usagers
12 PERSPECTIVES
L’Alliance dynamique
est lancée en Alsace
15 PERFORMANCES
La Poste et la gendarmerie
renforcent leur partenariat
16 PRÉSENCES
RÉGION ALSACE
19 SOLUTIONS
Centraliser
son service courrier
20 EN VUE
Sylvie Astruc :
la politique du bon sens
Postéo, le magazine d’information des décideurs publics locaux, est édité par la Direction de la communication Groupe, 44 boulevard de Vaugirard,
CP V602 – 75757 PARIS CEDEX 15. DIRECTRICE DE LA PUBLICATION : Nathalie Collin. DIRECTEUR DE LA RÉDACTION : Pierre-Angel Gay.
RÉDACTRICE EN CHEF : Marie-Jo Duchesne. RÉDACTRICE EN CHEF ADJOINTE : Auriane Roussel. RÉALISATION : Ipanema Éditions.
CRÉDITS PHOTO : Le Groupe La Poste, D.R., Jean-Marc Gourdon, André Tudela, Shutterstock. IMPRIMERIE : Entagos. Imprimé en U.E. ISSN en cours.
Dépôt légal : mars 2015. Dans cette publication, le masculin est le plus souvent utilisé comme représentant des deux sexes sans discrimination à
l’égard des femmes et des hommes, et dans le seul but d’alléger le texte.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
3
formats courts
L’actualité de la modernité publique
Élections départementales
AU SERVICE DES CITOYENS
Les 22 et
29 mars, Neolog,
filiale de Viapost
Services, le pôle
logistique du
Groupe La Poste,
a assuré la
logistique
des élections
départementales dans cinq cantons d’Indre-et-Loire
(quatre à Tours et un à Joué-lès-Tours).
Environ 80 employés de la plate-forme de
Joué-lès-Tours ont été mobilisés pour la mise sous
enveloppe et l’envoi des documents électoraux à
plus de 100 000 électeurs. Pour le second tour, la
prestation a dû être réalisée en moins de 24 heures !
+ d’infos : posteo.fr (rubrique actualités nationales)
Colis express
STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
Les quatre marques commerciales de GeoPost sur
le marché du colis express – DPD, Chronopost, Seur
et Interlink – seront dorénavant portées par DPD Group,
le réseau international de livraison. Pourquoi cette
évolution ? Soutenir sa forte croissance, développer
sa notoriété de marque auprès de l’ensemble de ses
clients et affirmer le positionnement croissant de
son réseau. Fort d’une solide expérience en B to B
et d’une connaissance fine du terrain, GeoPost
est le numéro un du colis express en France et
numéro deux en Europe, et met au service de ses
clients un réseau international ainsi que des services
paneuropéens emblématiques de son action tels
que Predict et Pickup (voir enjeux publics p. 6-9).
Transition énergétique
LE GROUPE LA POSTE, PARTENAIRE DE LA COP21
L’année 2015 est placée pour la France sous
le signe de la lutte contre le dérèglement
climatique. Le Groupe La Poste se
mobilise tout au long de l’année à travers
différents événements.
D
u 30 novembre au 11 décembre, Paris accueillera la
conférence Paris Climat 2015 (COP21). Cruciale pour
la lutte contre le dérèglement climatique, elle a pour
objectif d’aboutir à un accord international sur le climat suffisamment ambitieux pour contenir le réchauffement global en deçà de 2 °C. Pour aider à la sensibilisation de la population,
La Poste éditera dès le 31 mars un carnet collector de huit timbres
sur le climat. L’année de la COP21 est aussi pour elle l’occasion de
montrer son implication dans ce défi planétaire. Depuis 2012, elle a
mis en place la neutralité carbone intégrale de ses offres courrier,
colis, express et numérique, qui l’a conduite à mener des projets
volontaires de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre.
Pour promouvoir son expertise, le Groupe participe activement
à deux cycles de conférences. Le premier, Cap COP21, organisé
par EcoAct, cabinet de conseil en stratégies carbone, politiques
RSE et démarches d’éco-innovation, aboutira à des propositions
concrètes qui seront présentées lors de la conférence. Le second,
« Paris Climat 2015 : Make it Work », organisé par Sciences Po,
réunira des experts du monde entier. La Poste sera également
présente sur d’autres événements au cours de l’année et notamment au Grand Palais avec Solutions COP21, du 4 au 11 décembre.
Le Groupe y exposera ses offres de services développées en dix
ans de mise en œuvre d’une politique volontaire de réduction de
ses propres émissions de gaz à effet de serre. •
4
N°42 PRINTEMPS 2015
formats courts
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
INSTANTANÉS
Le chiffre
6 MILLIARDS
C’est, en euros,
le montant du
financement accordé
aux collectivités locales
et hôpitaux en 2014 par
La Banque Postale,
deuxième prêteur de
ces organismes.
+ d’infos :
09 69 36 88 00
L’appli
Services innovants
80 000 FACTEURS, UN RÉSEAU DE PROXIMITÉ AU SERVICE
DES COLLECTIVITÉS ET DES ENTREPRISES
La Poste enrichit le métier de facteur ! De nouveaux services innovants mettent
les facteurs au cœur de la relation entre expéditeurs et destinataires. Présents sur tout
le territoire, les facteurs visitent 26 millions de foyers. Une proximité inégalée avec les
Français, dont collectivités et entreprises peuvent bénéficier : qu’il s’agisse de remettre
un courrier en main propre avec des explications détaillées, de recueillir des informations
auprès des destinataires ou encore d’enrichir l’analyse d’une situation par une photo
géolocalisée, les facteurs sont plus que jamais de précieux alliés pour créer ou renforcer
une relation de proximité. Des services innovants qui font l’objet d’une campagne de
communication multicanale : presse, radio, Web et marketing direct à partir du 30 mars.
Numérique
Docapost et imagine R, ça roule !
Docapost, société de
la branche Numérique
du Groupe La Poste
fournit une solution
au groupement
d’intérêt économique
Comutitres, formé
par les opérateurs de transport
d’Île-de-France, qui gère l'agence
imagine R. La prestation fournie par
Docapost comprend la gestion des
abonnements et de la relation client,
avec un enjeu de sécurité extrêmement
élevé. La solution, mise en place
via le développement d’un système
d’information puissant, a permis de
répondre aux attentes de Comutitres :
optimiser le process de souscription
grâce à la numérisation de l’ensemble
des documents en entrée de chaîne ;
établir une relation client de haute
qualité tout en maîtrisant les coûts par
une modernisation des médias utilisés ;
piloter l’ensemble des services et
métiers associés à la prestation.
Santé
L’application Digiposte,
disponible pour
smartphones et
tablettes iOS et Android,
offre à ses utilisateurs
une solution 3-en-1
sécurisée : stockage,
organisation et partage
des documents
numériques.
La publication
« Les collectivités
territoriales dans la
perspective de Paris
Climat 2015 »
UNE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ
POUR TPE, PE ET ASSOCIATIONS
Dès le 2 avril 2015, La Banque Postale
proposera aux très petites entreprises (TPE),
petites entreprises (PE) et associations
une assurance santé collective adaptée à
leurs besoins. Fruit d’un partenariat entre
Malakoff Médéric, La Mutuelle Générale et
La Banque Postale, cette nouvelle offre voit
le jour dans le cadre de la généralisation
obligatoire de la complémentaire santé
à tous les salariés, le 1er janvier 2016.
Portée par
La Banque
Postale
Assurance
Santé,
elle sera
déployée par
La Banque
Postale
sur tout
le territoire
grâce à son
réseau de
distribution
de proximité.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
De la réduction
des gaz à effet de
serre à l’adaptation
aux conséquences
du changement
climatique, en passant
par la mobilisation
des citoyens,
les collectivités
territoriales ont un rôle
majeur à jouer face au
changement climatique,
en particulier dans
la perspective
de la conférence
Paris Climat 2015.
+ d’infos : www.
diplomatie.gouv.fr/
5
enjeux publics
Transition énergétique
LA POSTE MOBILISÉE
AUX CÔTÉS DES
COLLECTIVITÉS
L’engagement dans la transition énergétique se trouve au cœur du projet
« La Poste 2020 : Conquérir l’avenir ». Forte d’une expérience de dix ans en interne,
La Poste accompagne désormais les collectivités locales dans leur propre transition.
Elle sera d'ailleurs présente à la COP21, la conférence de l’ONU sur le climat
accueillie par Paris en décembre prochain, pour marquer sa volonté de contribuer
aux objectifs 2020 que se donne la France. Sa proximité historique avec les territoires
et sa qualité d’entreprise de service public lui permettent de proposer aux particuliers,
aux entreprises et aux collectivités des expertises acquises en ce secteur.
MAÎTRISER
SA CONSOMMATION
M
aîtriser le management de son énergie fait partie des
priorités du Groupe. Pour Poste Immo, filiale immobilière du Groupe, cela consiste notamment en une
meilleure exploitation des bâtiments postaux (programmation intelligente, pilotage des annexes environnementales)
et un accompagnement des utilisateurs pour les inciter à adopter
des comportements vertueux. La direction des services d’information, engagée dans une politique de green IT, a mis en place une
solution de supervision et d’économies d’énergie. « Des actions de
sensibilisation ont aussi été entreprises pour développer les bonnes
pratiques, explique Sophie-Noëlle Nemo, directrice de la délégation
à la transition énergétique du Groupe La Poste. Un livre blanc a
notamment été diffusé en 2014 aux postiers, qui ont
désormais accès à l’application Greenmobile
pour évaluer l’impact environnemental de
leur téléphone mobile. » La gestion des
déchets d’équipements électriques
et électroniques (DEEE) tels que
les ordinateurs, imprimantes
etc., n’a pas été oubliée : grâce
à des contrats passés avec des
prestataires de la filière et à un
circuit de collecte pertinent, près
de 800 tonnes de DEEE ont été
collectés en 2013 ! •
6
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
RÉNOVER LES
BÂTIMENTS ET
LES LOGEMENTS
SOPHIE-NOËLLE NEMO,
directrice de la délégation
à la transition énergétique
du Groupe La Poste
L
e secteur du bâtiment, qui représente 43 % des consommations énergétiques, est prioritaire. Fort d’un parc de
près de 12 000 bâtiments, et de presque sept millions de
mètres carrés, Le Groupe La Poste, via Poste Immo, mène
depuis plusieurs années un important programme de rénovation énergétique de ses bâtiments. Engagé dans une démarche
volontaire, le Groupe a notamment signé en 2013 la charte pour
l’efficacité énergétique des bâtiments tertiaires. L’objectif : réduire
de 25 % la consommation d’énergie de ses bâtiments patrimoniaux de plus de 5 000 mètres carrés entre 2011 et 2020. Pour s’y
tenir, la foncière Poste Immo s’est lancée dans un plan d’actions
spécifique incluant rénovation des bâtiments, sensibilisation des
utilisateurs et pilotage de l’énergie. Grâce à l’expertise acquise,
Poste Immo propose désormais des prestations d’assistance à
maîtrise d’ouvrage et d’expertise de parc pour les entreprises et
les collectivités.
Par ailleurs, La Poste souhaite faire de ses 80 000 facteurs des
ambassadeurs de la rénovation énergétique : « Leur rôle est de faire
de la pédagogie auprès des particuliers pour les inciter à rénover
leur logement, c’est le sens des dispositifs que nous sommes en
mesure de proposer aux collectivités, notamment pour les conseils
généraux et régionaux », explique Sophie-Noëlle Nemo. Et cela
fonctionne : en Poitou-Charentes, le Groupe a développé une offre
pour le compte du conseil régional cet hiver. Les postiers sont allés à
la rencontre des habitants pour les informer sur les aides publiques
à leur disposition. Bilan : une personne visitée sur sept a laissé ses
coordonnées en vue d’un accompagnement de La Poste. En Pays de
la Loire, où des postiers – facteurs et encadrants – sont formés
pour réaliser eux-mêmes un pré-diagnostic (effectué hors tournée
classique), les retours sont également positifs. Étape suivante :
la dynamisation du tissu économique local par ce relevé d’information. Pour accompagner les particuliers dans cette transition,
La Banque Postale va proposer une large gamme de solutions de
financement de la rénovation énergétique des bâtiments et de la
mobilité durable. Pour ses clients particuliers, elle commercialise
d’ores et déjà le nouvel éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ). •
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
Nous souhaitons participer aux efforts de
la France pour évoluer vers un modèle
économique plus sobre et créateur d’emplois
pérennes. En tant que grande entreprise publique,
La Poste a le devoir de se mobiliser… Et nous avons
la légitimité pour le faire ! Voilà dix ans que nous
agissons dans le domaine au titre de la responsabilité
sociale de l’entreprise (RSE), et notre plan stratégique
“La Poste 2020 : Conquérir l’avenir” permet de
faire émerger de nouveaux métiers en lien avec ces
évolutions. Pour nous, la transition énergétique est
précisément l’occasion de déployer des compétences
éprouvées en interne et d’étendre notre champ
d’activité. Les acteurs extérieurs sont enthousiastes
à l’idée que nous mobilisions nos
compétences au service de cet enjeu.
43 000
M²
DE PANNEAUX
PHOTOVOLTAÏQUES
installés sur les sites postaux.
Financement La Banque Postale
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
Proche de ses clients personnes morales et des acteurs
du secteur public local, La Banque Postale a déjà mis en
place des financements verts. Le prêt relais permet une
avance sur subvention, tandis que les prêts à long terme
sont destinés à financer les travaux de réhabilitation
des bâtiments publics. Par ailleurs, La Banque Postale,
qui a déjà participé à trois programmes de la Banque
européenne d’investissement, financera un quatrième
programme sur le thème de la performance
énergétique. Il sera dédié aux nouvelles constructions
de bâtiments publics respectant les nouvelles normes
de la réglementation thermique ou aux travaux
d'amélioration de la performance énergétique.
7
enjeux publics
ADOPTER L’ÉCO-MOBILITÉ
A
utre secteur directement concerné par la transition énergétique : les transports, qui comptabilisent
30 % des émissions de CO2. Au cœur de cet enjeu,
La Poste s’est engagée dans la proposition d’une nouvelle logistique urbaine de proximité. 5 000 Kangoo électriques,
1 000 Quadéo, 18 000 vélos à assistance électrique, 100 véhicules
trois-roues électriques… « La Poste possède la première flotte au
monde de véhicules électriques, précise Sophie-Noëlle Nemo. Grâce
à Greenovia et Mobigreen, nous pouvons nous appuyer sur notre
expertise et promouvoir la mobilité durable. » Conseil en mobilité
éco-responsable – comme c’est le cas pour Valenciennes Métropole –
introduction de véhicules électriques dans les parcs, mise en
place de systèmes d’autopartage, diagnostics, formations à l’écoconduite, plans de déplacements entreprise (PDE)… En 2015 et 2016,
un pack d’éco-mobilité pour les PME et une offre de location de
vélos électriques viendront compléter la gamme. Réduire l’impact
des transports, c’est aussi trouver des réponses à la croissance
soutenue du e-commerce : le Groupe compte 17 000 points de
contact, et sa filiale Pickup, qui dispose déjà de 7 200 points de
proximité commerçants, déploie actuellement un système de
consignes automatiques dans des lieux de grand passage, et des
Pickup Stores dans les gares très fréquentées. Une solution qui
permet ainsi d’éviter la multiplication des points de livraison, et
donc des trajets effectués. (Voir Ailleurs en Europe p.9) •
Mobigreen propose une offre d’éco-conduite batptisée MobiPerf.
Retrouver l’exemple d’une collectivité, utilisatrice de cette offre,
sur posteo.fr, rubrique actions locales.
EMMANUELLE BOUCHAUD,
vice-présidente du conseil
régional des Pays de la Loire
Zoom
GREENOVIA, UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE
Greenovia, cabinet conseil au sein du Groupe La Poste,
accompagne les syndicats d’énergie, les collectivités,
les opérateurs d’État, les organismes publics et
les entreprises dans leur transition énergétique,
de la définition stratégique à la mise en œuvre de
solutions de mobilité durable. Enquêtes statistiques,
cartographie (MapInfo, Optimap), gestion de la mobilité
(TCO Greenovia, TCM Greenovia)… Autant d’outils qui
permettent de trouver des solutions écologiques de
gestion de parcs et de déplacements pour ses clients.
Ces deux dernières années, Greenovia a notamment
accompagné Valenciennes Métropole dans la mise en
place de son service d’auto-partage,
et la Haute-Savoie dans l’étude
d’opportunité de bornes électriques
dans le département.
La Poste a développé un champ d’innovation
qui nous intéresse fortement en tant que
territoire. En début d’année, nous avons signé
une convention pour capitaliser sur les actions
qu’elle mène dans la région. Dans le cadre de
notre stratégie régionale de transition énergétique,
notre but est de développer des initiatives qui nous
permettent d’aller vers une meilleure gestion de
l’énergie, telles que la mise en place de guichets
uniques qui délivrent renseignements et conseils
aux particuliers. Et La Poste, entreprise de proximité
par excellence, peut nous y aider, comme le montre
l’expérimentation menée dans l’agglomération
de Saint-Nazaire : depuis quelques semaines,
les postiers vont en effet informer les habitants
de l’existence de ce guichet
unique… Efficacité assurée !
L'exemple des
Pays de la Loire
Retrouver des exemples
d'éco-mobilité mis en place par Greenovia
8
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
FRANÇOIS BROTTES,
président de la commission des affaires économiques
de l’Assemblée nationale, député de l’Isère
Je suis de ceux qui sont convaincus que l’avenir en France est à
l’électricité, et que nous assisterons à des transferts d’usage en matière
de circulation. Ceux-ci passent assurément par le véhicule électrique, et c’est
de la responsabilité des collectivités et des entreprises qui possèdent
l’expertise adéquate de travailler ensemble pour assurer une présence
suffisante de bornes de recharge sur leur territoire, et encourager une vraie évolution dans
les usages. L’expérimentation grandeur nature menée deux ans durant à l’initiative
de La Poste et d’ERDF dans le cadre du projet Infini Drive représente, en ce sens,
L'intégralité
une véritable avancée, qui sera source d'un gain de temps considérable
de l'entretien
sur posteo.fr
pour les collectivités qui souhaitent s’engager sur ce chantier de taille.
FAVORISER LES
CERCLES VERTUEUX
L’
économie circulaire, qui vise à réemployer ou recycler
les produits consommés et à privilégier des circuits
courts, est le dernier levier majeur de la transition
énergétique. Depuis 2012, La Poste a, dans ce sens,
créé Recy’go, un service de collecte de papiers de bureau par les
facteurs. Une fois collectés, les papiers sont triés et recyclés par
des partenaires de l’économie sociale et solidaire, puis revendus
à des papetiers situés sur le territoire. Cette boucle vertueuse a
permis de collecter 16 000 tonnes de papier auprès de 2 600 clients
en 2014. En 2015, Recy’go s’étoffe d’une offre d’entrée de gamme
baptisée Recy’go Primo pour les petites entreprises, d'une solution
pour les clients ayant de fortes contraintes de confidentialité,
ainsi que d'une prestation de désarchivage. « Nous élargissons
notre démarche aux cartons et aux téléphones mobiles », détaille
Sophie-Noëlle Nemo. Un programme ambitieux de développement dans lequel d'autres recyclats sont à l'étude. •
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
AILLEURS
EN EUROPE
ESPAGNE : SEUR RÉCOMPENSÉ
POUR LA SOLUTION PREDICT
La filiale de La Poste en Europe, Seur, développe
également des solutions facilitant la mise en œuvre
de la transition énergétique. Répondre aux enjeux du
e-commerce en adaptant sa logistique urbaine est
l’un de leur défi. Le 28 janvier dernier, Seur recevait
ainsi le prestigieux prix KPMG-EI Confidencial de
la meilleure pratique entrepreneuriale en écoperformance pour son outil Predict. Le principe :
informer le destinataire par SMS ou e-mail le jour
précédent la livraison, lui donnant ainsi la possibilité
de changer la date au jour ou aux deux jours
suivants, et par SMS ou par e-mail le jour même
afin de lui préciser le créneau horaire (deux heures)
pendant lequel il recevra sa commande. Résultat :
un consommateur maître de son temps grâce à
un système souple et efficace, et une initiative qui
permet de réduire les émissions de CO2 avec une
livraison dès la première tentative. Le prix KPMG vient
récompenser l’engagement de Seur en matière de
mobilité durable et d’innovation, traduit notamment
par cette solution pionnière qui permet d’optimiser
les circuits et d’améliorer l’efficacité des modes de
livraison en vue de diminuer son empreinte carbone.
9
prospectives
La modernité publique de demain
ÉVALUER L’EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE
DE SON PARC INFORMATIQUE
Postes de travail, moyens de télécommunication, centres
de données… Les structures informatiques représentent
un enjeu dans la balance énergétique avec un impact
environnemental non négligeable (empreinte carbone,
déchets électriques et électroniques…). Le Groupe La Poste
est déjà partie prenante du changement.
L’AVIS DE
L’EXPERT
CHARBEL EID,
directeur de projet à la DSI
du Groupe La Poste
E
ntreprise responsable et citoyenne,
engagée dans la transition énergétique, Le Groupe La Poste s’est
donné comme mission l’optimisation énergétique et la diminution de
l’impact environnemental de son système d’information. « Depuis quelques
années, nous nous sommes engagés dans
le Green IT, une façon responsable d’envisager l’informatique, confirme Charbel Eid,
directeur de projet à la direction des systèmes d’information du Groupe La Poste.
« Le Green IT est une façon
responsable d’envisager
l’informatique . »
Cela implique, en particulier, de diminuer
la consommation énergétique de notre
parc, et par conséquent de contribuer à la
réduction de son impact environnemental,
mais aussi de mettre en œuvre des solutions réduisant l’impact d’autres activités :
les vidéoconférences, par exemple, permettent de réduire l’empreinte carbone
de l’activité Transports. » Et le Groupe est
passé à l’action : campagnes de sensibilisation des salariés pour développer les
bonnes pratiques au quotidien, mise en
10
place de solutions de supervision et d’économie d’énergie sur les postes de travail
du périmètre corporate, amélioration de
l’efficacité énergétique des datacenters,
collecte des ordinateurs usagés en vue
d’une revalorisation…
2015, année de transition
Pour mesurer l’impact de ces efforts environnementaux, depuis 2013, le Groupe
s’appuie sur des outils, dont greenargile,
mis en place en partenariat avec la startup Dotgreen : « En 2015, avec greenargile,
nous allons refaire l’inventaire du parc
informatique pour évaluer les changements d’équipements ainsi que l’ensemble
des mesures prises jusque-là, ajoute
Charbel Eid. Parallèlement, nous allons
pou rsu iv re l ’ac hat d ’ équ ipements
labellisés et la communication avec les
salariés, notamment sur l’impact environnemental des mobiles avec l’application Greenmobile. » Des projets qui
mettent résolument
Le Groupe La Poste
sur la voie de la transition énergétique… •
L'intégralité de l'article
sur posteo.fr
Notre partenariat avec
Dotgreen fait l’objet
d’une convention tripartite
avec la Caisse des dépôts
dans le cadre du pacte PME,
pour financer la mise en
place de greenargile. C’est un
outil en constante évolution
qui nous permet, avant tout,
d’analyser dans le temps
l’empreinte carbone de notre
parc, selon une méthode
reconnue par l’Ademe. Avec
greenargile, nous allons
pouvoir mieux maîtriser
notre consommation et son
impact environnemental.
La transition énergétique
est un chantier stratégique
pour le Groupe. Et grâce à
ses savoir-faire, son réseau
et ses collaborateurs,
La Poste a vocation à
devenir un important acteur
du processus. Dès lors,
participer à la mise en
place et à l’expérimentation
d’outils qui gagneraient à
être déployés à plus grande
échelle, et notamment auprès
des collectivités locales,
fait partie de son rôle.
N°42 PRINTEMPS 2015
arguments
Regards sur la modernité publique
BÂTIR DES PARTENARIATS
POUR RÉPONDRE AUX BESOINS
DES USAGERS
PAR PATRICK ROPERT, directeur général de Gares & Connexions
Analyser les besoins du grand public pour
imaginer les services les plus innovants :
c’est l’objectif commun de La Poste et
de la SNCF. Avec les Pickup Stores et
les Pickup Stations, elles accompagnent
les usagers dans leurs nouvelles pratiques
de consommation. Patrick Ropert met en
perspective le partenariat qui se met en
place dans les territoires.
«
T
ous les jours, 10 millions de personnes transitent par une gare. Cela oblige les équipes de
Gares & Connexions à progresser sur les services
essentiels. Cela impose d’élargir la gamme de
services quotidiens, qui va désormais de la crèche au coiffeur en passant par les laboratoires d’analyses médicales
et les espaces de coworking. Nous avons ainsi commencé à
expérimenter des Pickup Stores. Des lieux où les voyageurs
peuvent retirer un colis ou un recommandé, faire réparer des
chaussures ou faire repasser leurs chemises. Nous partons
des besoins des gens, testons de nouveaux services avant de
les déployer plus largement. »
Répondre aux préoccupations quotidiennes
« Avec Le Groupe La Poste, nous sommes allés plus loin pour simplifier la vie des voyageurs. Nous proposons des consignes d’un
nouveau type. Elles permettent de retirer les colis commandés
sur Internet. Dans un contexte de très fort développement de
l’e-commerce et de développement du choix du lieu de livrai-
« Nous partons des besoins des gens,
testons de nouveaux services avant
de les déployer plus largement. »
Bio express
2007-2014 : directeur de communication du
groupe SNCF
Depuis octobre 2014 : directeur général de Gares &
Connexions
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
son, les Pickup Stations constituent un moyen simple et sûr de
récupérer des colis à l’aide d’un code confidentiel. Et sur un lieu
de passage naturel. Au deuxième semestre 2014, ces automates
ont été installés dans 100 gares en Île-de-France, et nous préparons un déploiement massif en province.
SNCF et La Poste sont deux entreprises
historiques qui ont comme force commune de savoir rester en phase avec les
besoins de la société. Avec
En savoir plus
ces nouveaux services, nous
sur les stations
Pickup
anticipons l’avenir. » •
11
perspectives
RÉGION
ALSACE
> Les premiers partenaires de l’Alliance dynamique en Alsace
Le cahier régional de Postéo est
édité par la délégation régionale
du Groupe La Poste en Alsace
4, avenue de la Liberté – BP 50035
67074 STRASBOURG CEDEX
Directrice de la publication :
Anne-Marie Jean.
Directrice de la rédaction :
Nathalie Jecker.
Rédactrice en chef :
Carole Winter,
[email protected]
Rédacteurs :
Jennifer Aubry, Christel Hamm,
Antoine Galtier, Fabienne Kihl,
Michèle Koester, Sylvie Leclercq,
Adrien Sigrist, Carole Winter.
Crédits photo : Jennifer Aubry,
Aline Fichter, Michèle Koester,
Josiane Kuhn, Françoise Nerson,
Olivier Roche, Carole Winter.
ISSN : 2109-5280.
12
MOBILISÉS POUR
UNE ALLIANCE
DYNAMIQUE
L’Alliance dynamique est lancée en Alsace pour
renforcer la coopération entre La Poste et les acteurs
de l’économie sociale et solidaire.
L
a charte de coopération l’Alliance dynamique signée au niveau national
a été présentée le 30 janvier par Anne-Marie Jean, déléguée régionale du
Groupe La Poste en Alsace, aux acteurs alsaciens de l’économie sociale
et solidaire (ESS) en présence de Georges Lefebvre, délégué général du
Groupe La Poste. « L’économie solidaire est dans le cœur de métier du postier.
La Poste est une organisation qui met en contact les hommes, on ne peut qu’être
profondément convaincu que les évolutions se feront par des alliances avec le
secteur de l’ESS », déclare Georges Lefebvre.
Cécile Dupré-Latour, responsable du Labo régional des partenariats chez Alsace
Active, souligne l’importance des rencontres entre les entreprises, les associations et les autres structures de l’ESS : « Elles sont porteuses de développement
et d’innovation sociétale. » Et Marc Brignon, délégué général de la chambre
régionale de l’économie sociale et solidaire d’Alsace (Cress), le rappelle : « Malgré
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
POIDS DE L’ÉCONOMIE SOCIALE ET
SOLIDAIRE PAR SECTEUR EN ALSACE
1 %
2 %
39 %
2 %
5 %
31 %
20 %
Activités financières et d’assurance
Autres services
ADM publique, enseignement, santé humaine et action sociale
Info et com, activités immo, soutien aux entreprises
Agriculture, sylviculture et pêche
Commerce, transport, hébergement et restauration
Industrie et construction Source : INSEE CLAP 2012
LE POINT DE VUE
DU DÉCIDEUR
la crise, le secteur de l’ESS crée de l’emploi. » « Dans le cadre de cette
charte de coopération, cinq champs de projet ont été identifiés :
les ressources humaines, les achats responsables, les services de
La Banque Postale, les lieux partagés et la transition énergétique.
Notre souhait est de développer des rapprochements dans le cadre
de nos ambitions avec ceux qui le souhaitent, en recherchant
la réciprocité et le codéveloppement, pour mettre en place des
actions concrètes », explique Anne-Marie Jean.
Comment faire vivre localement
l’Alliance dynamique ?
Parmi ces domaines de coopération, certains vont rapidement donner lieu à des actions en Alsace. Le champ des achats responsables,
par exemple : La Poste a déjà une politique active en la matière, se
traduisant notamment par des contrats avec le secteur du travail
protégé et adapté pour la maintenance des vélos de facteurs et
pour l’entretien des espaces verts. D’autres collaborations peuvent
certainement être développées ; à cette fin, une rencontre entre
acheteurs de La Poste et acteurs de l’ESS est en cours d’organisation
avec la Cress, qui a développé une plate-forme intitulée Zig et Zag.
Celle-ci permet aux structures de l’ESS de mieux se faire connaître
des donneurs d’ordre. La possibilité de partager des lieux sera également explorée, que ce soient les services de La Poste qui s’installent
dans des locaux de l’ESS, à l’instar du relais poste de Hochstatt,
implanté dans un Ehpad, ou des structures de l’ESS qui louent des
locaux postaux. Enfin, dans le champ des ressources humaines,
La Poste va faciliter les mobilités professionnelles et le mécénat
de compétences pour les postiers volontaires qui souhaiteraient
évoluer vers l’économie sociale et solidaire.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
CATHERINE ZUBER,
vice-présidente du
conseil régional
d’Alsace, présidente
de la commission
jeunesse, économie
sociale et solidaire
Quelle est votre
définition de l’ESS ?
« L’économie sociale
et solidaire est une
économie au service de l’homme et de son
environnement. En Alsace, les acteurs de l’ESS sont
variés et nombreux. Ils forment une grande famille,
tous porteurs d’innovation sociale ! Ils partagent des
modes de gestion démocratiques et participatifs ainsi
que des valeurs de solidarité et d’utilité sociale. »
Comment voyez-vous l’implication
du Groupe La Poste dans l’ESS ?
« Avec l’engagement de l’Alliance dynamique,
Le Groupe La Poste véhicule une belle image qui
concrétise un projet d’entreprise en marche. Par le biais
de ses facteurs, actifs sur l’ensemble des territoires,
La Poste a les yeux et le cœur pour voir et sentir ce qui
se vit dans notre région. Nous aimerions, grâce à eux,
pouvoir identifier des initiatives citoyennes, menées par
des groupes d’habitants. Ensemble, nous pourrions
davantage valoriser ces initiatives et accompagner leur
développement. Répondre à des besoins non satisfaits,
c’est aussi cela l’économie sociale et solidaire ! »
13
perspectives
UN ENGAGEMENT SUR LA DURÉE EN ALSACE
> Remise des clés d’un ancien véhicule postal
Une collaboration avancée
Exemple concret de collaboration : le partenariat avec l’association
d’insertion Les Jardins de la Montagne Verte. « Il a fallu nous diversifier par rapport à la concurrence, explique sa directrice Fatima
Riahi. Avec Le Groupe La Poste, nous avons cherché à voir ce qui
pouvait avoir de l’intérêt pour les deux parties, à moyen et long
terme. » La Poste souhaitait faciliter la vie de ses collaborateurs
et l’association avait besoin de développer la commercialisation
en circuit court de ses paniers de légumes bio. Les Jardins de
la Montagne Verte ont contacté d’autres professionnels du secteur
solidaire pour compléter leur offre.
Depuis octobre 2014, les salariés de l’hôtel des Postes de Strasbourg
disposent ainsi d’une palette de services : paniers de légumes bio,
repassage, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de pain.
Cette offre de conciergerie solidaire créée pour La Poste est à
présent accessible à toute entreprise ou collectivité bas-rhinoise.
Pour aider au développement de cette activité, Le Groupe La Poste
a fait don d’un ancien véhicule postal à l’association. « Toute
collectivité ou grande entreprise soucieuse de faciliter l’équilibre
entre vie privée et vie professionnelle de ses collaborateurs peut
entrer en contact avec l’association pour développer un service
de conciergerie solidaire », conclut Fatima Riahi. •
10,6
% DES
EMPLOIS
de l’économie régionale sont issus de l’ESS.
70 000
en Alsace.
14
EMPLOIS
SALARIÉS
La Poste a engagé depuis plusieurs années
des liens avec des établissements et services
d’aide par le travail (Esat), parmi lesquels :
• l ’association Mobilex de Haguenau, la structure
d’insertion Savoir et Compétences ainsi que l’Esat
d’Eguisheim pour la réparation et l’entretien
des vélos de facteurs. Ce dernier est également
sollicité pour le nettoyage des caissettes courrier ;
• l ’Esat Nouveaux Horizons, en lien avec
la plate-forme colis d’Erstein, pour le tri des colis ;
• Prodea, entreprise adaptée qui participe au tri des
colis dans l’agence ColiPoste de Mundolsheim ;
• l ’Esat du Haut-Koenigsbourg à Sélestat
pour des prestations de traiteur ;
• l ’Esat Évasion à Sélestat : des personnes
atteintes de handicap mental ont exercé
leurs talents artistiques en réalisant des
trophées pour des cérémonies postales.
L’AVIS DE
L’EXPERT
MARCEL CZAJA,
président du conseil
économique, social et
environnemental régional
(Ceser)
Quelle est votre vision du rôle de l’ESS ?
« Je suis convaincu que le rapprochement du monde
de l’entreprise et des associations est une tendance
de fond. L’ESS porte en elle une dimension importante
liée à la confiance, c’est primordial aussi pour les
jeunes générations de pouvoir croire en leur avenir.
Enfin je crois aux dynamiques dans les territoires,
à l’engagement fort de penser et d’agir localement. »
Quelle piste de travail avec Le Groupe La Poste
vous intéresse particulièrement ?
« L’Alliance dynamique permet de faire le lien entre
le cadre stratégique et les implications locales. Je suis
particulièrement sensible à la perspective offerte par
Le Groupe La Poste de développer son partenariat
avec les adhérents de l’Union régionale des structures
d’insertion par l’économique d’Alsace (Ursiea), que je
préside, comme le recours à l’intérim d’insertion. Cette
piste de travail permettra d’agir concrètement afin
que chaque personne employée dans nos entreprises
d’insertion puisse développer ses potentialités et
reconquérir une citoyenneté à part entière. »
N°42 PRINTEMPS 2015
performances
Pratiques de modernité publique
> Olivier Capelle, officier de l’état-major, et Laurence Monlouis, directrice du Réseau Alsace, signataires à Obernai
LA POSTE ET LA GENDARMERIE
RENFORCENT LEUR PARTENARIAT
Quel lien existe-t-il entre La Poste et la gendarmerie ? La proximité avec les citoyens,
indispensable pour accompagner le développement de nos territoires. La convention
qui lie désormais ces deux organismes en réaffirme les principes.
D
«
ans une commune, que l’on parle de la présence
de La Poste ou d’une brigade de gendarmerie,
nous faisons intégralement partie des repères
de service public facilement identifiés par nos
concitoyens », observe le lieutenant-colonel Olivier Capelle, officier de l’état-major de la région de gendarmerie d’Alsace. « C’est
naturellement dans cet esprit que la convention, signée entre la
gendarmerie d’Alsace et le Réseau La Poste trouve sa place, poursuit-il. Nous avons souhaité que le partenariat qui existe sur le
terrain depuis plusieurs années soit officialisé. Il doit permettre
de renforcer les échanges entre nos institutions, toutes deux
parfaitement intégrées dans leur territoire au profit de tous. »
« La convention régionale, signée en décembre 2014, précise ainsi
les modalités des échanges entre nos directeurs d’établissement
du Réseau La Poste et les commandants de brigades de gendarmerie », indique Antoine Galtier, directeur de la sûreté du Réseau
Alsace. Il développe : « Nous nous sommes attelés à proposer de
nouvelles actions de prévention/conseil et de prévention/gestion
des incivilités qui seront menées auprès des collaborateurs du
Réseau La Poste et qui bénéficieront à l’ensemble de nos clients. »
Une connaissance approfondie
« Cette démarche participe également de la volonté de nos deux
services de développer le tissu relationnel entre les différents responsables locaux, aux côtés des élus et des partenaires institutionnels et économiques de nos territoires », souligne Olivier Capelle.
« Nous sommes fiers de ce partenariat signé entre deux institutions
qui structurent le territoire alsacien. Il y a 77 brigades de gendarmerie
qui couvrent quelque 360 points de contacts du Réseau La Poste.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
Cet accord nous permet en chaque lieu d’offrir les outils d’une
véritable collaboration entre nos deux services, confirme Antoine
Galtier. Une connaissance accrue de nos deux services autour
d’échanges réguliers entre nos responsables locaux ne pourra que
renforcer la sécurité de nos infrastructures, de nos personnels, et
de toute personne entrant dans un bureau de poste. » •
Contact : [email protected]
FAIRE VIVRE LA CONVENTION
AVEC LA GENDARMERIE
Les 11 et 12 mars, les directeurs sûreté de La Poste
du Nord et de l’Est de la France et les représentants
Alsace de la gendarmerie se sont retrouvés pour
rendre plus opérationnel leur partenariat.
Au programme de cette rencontre :
• une information par rapport à la section de recherche
en insistant sur la préservation des traces ;
• la présentation et la visite de la cellule
d’identification criminelle, une des seules
de France à être labellisée ISO ;
• une démonstration cynophile ;
• les clés de la réussite autour de
la gestion des incivilités ;
• les plans d’action pour lutter contre les fraudes.
Des échanges d’expériences ont également
eu lieu, qui ont permis de mettre en avant
les conditions de la réussite et les actions
opérationnelles qui en découlent.
15
présences région alsace
> L’ensemble des lauréats alsaciens récompensés
Alsace
LES POSTIERS ALSACIENS
ONT DU CŒUR
La direction Services-Courrier-Colis en Alsace a initié en 2014 la remise d’un trophée
pour soutenir les projets de solidarité des associations dans lesquelles de nombreux
postiers s’engagent au quotidien.
U
n jury a départagé 10 projets soutenus par des postiers
alsaciens au profit de la collectivité, sur des thématiques allant de l’aide aux enfants malades à la lutte
contre l’isolement ou les discriminations, en passant
par l’humanitaire ou l’insertion.
L’une des cinq associations lauréates, la maison d’enfants Le Bercail
à Guebwiller, a accueilli cette cérémonie valorisant des projets
caritatifs. Le Bercail s’occupe d’enfants âgés de 3 à 18 ans dans le
cadre de la protection de l’enfance. C’est Guillaume Lubin, facteur
à Vieux-Thann, qui représentait l’association.
Les quatre autres associations étaient également représentées
par les postiers lauréats :
– M i Lé Novissi participe au développement éducatif et humanitaire des enfants du Togo, favorisant l’exercice sportif dans
les écoles primaires et principalement à l’intention des filles.
Elle est soutenue par Christian Roussel, facteur à la plate-forme
courrier de Mulhouse.
– A ima met en œuvre une thérapie à médiation par l’animal
destinée aux personnes handicapées, leur permettant de retrouver un bien-être physique et mental. L’association a été créée
par Jean-Martin Boesch, agent de production à la plate-forme
courrier de Mulhouse.
– Sports Réunis Cernay, représentée par Paul Makessi, technicien
organisation et process à la plate-forme courrier de Mulhouse,
16
est un club de football formateur dont la grande majorité des
jeunes sont issus des quartiers sensibles de la ville de Cernay.
– Ascadie, association sportive, culturelle, amicale pour des personnes en situation de handicap d’Ingwiller et des environs, est
soutenue par Michel Ging, pilote de production à la plate-forme
industrielle Strasbourg Europe.
Un trophée ainsi qu’un don d’une valeur de 500 euros ont été
remis à chacun. La remise des trophées Les Postiers ont du cœur
a eu lieu en fin d’année 2014. Une nouvelle édition est lancée
au printemps 2015. •
LA BIODIVERSITÉ À LA PLATE-FORME DE LA THUR
La plate-forme du courrier de la Thur s’inscrit dans
le projet Zone Na Thur, initié par la communauté de
communes de Thann-Cernay et distingué au niveau
national par le ministère du Développement durable.
Pelles et pioches à la main, une vingtaine de postiers
volontaires œuvrent pour la biodiversité : 77 arbustes
et arbres fruitiers prendront ainsi racine autour de la
plate-forme. Une prairie fleurie, des nichoirs à oiseaux
et un hôtel à insectes compléteront cette installation.
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
INSTANTANÉS
Alsace
POUR L’ACCESSIBILITÉ
DES ÉTABLISSEMENTS
RECEVANT DU PUBLIC
Poste Immo, prestataire de services immobiliers du Groupe La Poste,
met son expertise au service des collectivités locales.
L’
ordonnance accessibilité du 26 septembre
2014 a repoussé la date butoir du 1er janvier
2015 fixée pour la mise en accessibilité des
établissements recevant du public (ERP).
En contrepartie, le dépôt d’agendas d’accessibilités
programmés détaillant un calendrier de travaux
est rendu obligatoire. Cette programmation vise à
ce que les efforts en matière d’accessibilité ne soient
pas relâchés. En ce qui concerne les bureaux de poste
relevant du parc immobilier postal, c’est Poste Immo,
la filiale immobilière du Groupe La Poste, qui assure
la mise aux normes d’accessibilité aux personnes à
mobilité réduite (PMR). Réalisation du diagnostic
technique d’accessibilité PMR, recherche de la solu-
tion technique la plus satisfaisante économiquement, élaboration du dossier administratif, pilotage
du suivi de la réalisation des travaux : telles sont les
principales étapes au cours desquelles les équipes
de Poste Immo mettent en œuvre leur expertise. Un
bureau de contrôle s’assure ensuite de la conformité
de l’accessibilité au regard de la réglementation.
Cette expertise, Poste Immo propose de la mettre au
service des collectivités locales afin de leur permettre
de répondre à l’exigence de mise en accessibilité
des ERP. De manière plus large, Poste Immo est à
leur disposition pour leur apporter des solutions
immobilières adaptées à leurs besoins. •
Contact : [email protected]
Bas-Rhin
L’ENVOL À STRASBOURG
L’Envol, le campus de La Banque Postale,
a rassemblé des jeunes parrainés par des
postiers à Strasbourg.
L’
objectif de L’Envol, le campus de La Banque Postale : accompagner des jeunes élèves issus de milieux modestes mais qui ont
d’excellents résultats scolaires. Leurs parrains et marraines
postiers étaient présents le 24 octobre. Au programme :
découverte du Parlement européen et rencontre avec un tailleur de
pierre pour une visite guidée des ateliers et de la cathédrale. Les jeunes
ont manifesté un grand intérêt pour les institutions européennes,
auquel a largement contribué la rencontre avec Anne Sander, députée
européenne. « Travaillez les langues, soyez mobiles, allez étudier aussi
à l’étranger, leur a-t-elle conseillé. Rapprocher l’Europe des citoyens :
des moments comme aujourd’hui peuvent y contribuer », a-t-elle
ajouté. Le succès de ce programme repose sur la mobilisation des
collaborateurs au sein de la communauté des parrains. •
> Sur le parvis de la cathédrale
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
Filiales
EXAPAQ
DEVIENT DPD
Depuis début
avril, Exapaq, le
spécialiste du petit
colis, a changé de
nom et s’appelle
désormais DPD.
Ce leader sur le
marché du rapide
en France fait partie
de DPD Group
(nº1 en France et nº2
en Europe), filiale colis
du Groupe La Poste.
En Alsace, DPD
compte deux agences :
l’une à Bischheim (67),
l’autre à Burnhauptle-Haut (68).
Équipement
LE STABY® EST
ARRIVÉ EN ALSACE
L’ENVOL EN CHIFFRES
• L’Envol, le campus
de La Banque Postale,
accompagne depuis
2012, individuellement
et culturellement, des
promotions annuelles de
60 élèves de la seconde
jusqu’à leur entrée
dans une filière de
haut niveau : 180 élèves
ont déjà bénéficié
du programme.
• Cet accompagnement
vise à optimiser la
trajectoire de réussite
des élèves. C’est
aussi une initiative
ancrée dans la durée
puisque ces jeunes
sont accompagnés
durant six à huit ans.
• 30 académies sont
représentées.
• Plus de
310 collaborateurs
du Groupe La Poste,
issus de toutes les
branches, sont engagés
dans ce parrainage.
Le STABY®, nouveau
véhicule électrique
à trois roues, créé
spécialement par
Ligier pour La Poste
en collaboration
avec des facteurs,
complète la flotte de
véhicules électriques
du Groupe.
Il doit permettre à
La Poste de réduire
de 20 % ses
émissions de CO2
par foyer desservi
et d’améliorer les
conditions de travail
des facteurs. « Stable,
souple, peu bruyant et
moins dangereux que
le scooter, il est très
facile à manœuvrer »,
précisent les facteurs
utilisateurs.
17
présences région alsace
Bas-Rhin
L’E-COMMERCE : ENJEU CONSIDÉRABLE,
SOURCE DE CROISSANCE PROMETTEUSE
Ordinateurs, smartphones, tablettes tactiles : Internet est partout et, avec lui, les grands
sites de vente en ligne se multiplient. L’e-commerce dynamise le marché du colis.
M
oins cher, plus pratique, avec livraison à la carte :
voilà entre autres pourquoi l’achat en ligne attire
de nombreux Français. Ce choix explique en grande
partie la montée en puissance de l’e-commerce. Un
engouement qui booste le nombre de Colissimo à l’approche de Noël,
comme en a témoigné le trafic de la plate-forme colis d’Erstein (PFC).
Cette PFC traite les flux provenant des grands noms de l’e-commerce,
tels que Zalando, Amazon ou encore Ventes Privées et connaît des
records en période de fêtes et de soldes. L’année 2014 n’a pas fait
exception avec 167 000 colis triés sur cette PFC durant la journée du
16 décembre 2014, soit le double d’une journée standard, et 10 % de
plus que le 17 décembre 2013, le précédent record. « Cette activité en
plein essor nécessite la mise en place de solutions logistiques affinées.
Nous avons un seul
objectif : la satisfaction du client »,
explique Olivier
Ertlé, le directeur de
la PFC. Le secteur du
colis doit sans cesse
être réactif pour
> La plate-forme colis d’Erstein à Noël
absorber toujours
plus de gros volumes, sans oublier les e-commerçants plus modestes
et les 20 % de colis restants, issus des particuliers. La vente en ligne a
encore un bel avenir devant elle, et Le Groupe La Poste s’emploie à relever cet enjeu colossal pour lui avec une croissance très prometteuse. •
Alsace
D
LA POSTE DONNE
UNE SECONDE VIE
AUX CARTONS
ans la lignée de son offre
existante sur le recyclage
des papiers de bureau
Recy’go papiers, la direction Services-Courrier-Colis de La Poste
en Alsace donne aussi une seconde vie
aux cartons. Les cartons non récupérés
à ce jour représentent, en France, un
volume de 600 000 tonnes par an.
L’Alsace a été pilote pour lancer la
démarche, dans le cadre d’une initiative déployée en 2014 pour créer
une filière carton complète et locale,
dans un esprit d’économie circulaire
étendue. Cette démarche a été généralisée depuis début mars, au niveau
national. La Poste développe ainsi un
« trois-en-un » durable et sociétal. Elle
répond à deux enjeux environnementaux : d’une part avec le recyclage du
carton, qui peut être recyclé 10 fois
(1 tonne de carton collecté = 1 tonne
de bois préservé). D’autre part avec
la réduction de l’impact en CO2 par
l’optimisation du déplacement de
ses facteurs qui prennent le carton à
18
> Le compacteur
de cartons à Mulhouse
recycler sur leur tournée. La démarche
est aussi sociétale : Nouvelle Attitude,
filiale de La Poste qui emploie des salariés en insertion professionnelle, a
fourni le compacteur de cartons.
Celui-ci est situé dans l’établissement
courrier de Mulhouse. Et le carton compressé est enfin recyclé par l’entreprise
KS Smith à Kaysersberg : l’économie
circulaire qu’elle alimente est ainsi
100 % alsacienne ! •
Contact :
[email protected]
Bas-Rhin
INVESTIR POUR
LA SANTÉ DANS
LES TERRITOIRES
P
ar les investissements qu’elle finance,
La Banque Postale participe au développement des territoires. Les établissements
publics de santé peuvent désormais financer
leurs investissements et être accompagnés dans la
mise en œuvre de leurs projets. « La Banque Postale
souhaite apporter à ses partenaires des solutions
adaptées à leurs besoins, lisibles, transparentes et
complètes, avec des financements adaptés : prêts à
long et moyen terme, lignes de trésorerie », développe
Bertrand Lang, chargé d’affaires au centre d’affaires
secteur public local. En Alsace, cette activité a connu un
réel succès en 2014, de nombreux partenariats ont été
noués avec des établissements de toutes tailles, notamment avec les hôpitaux universitaires de Strasbourg
(CHRU de Strasbourg). Stéphane Aubert, directeur
du budget et des projets de facturation, témoigne :
« La Banque Postale nous a accompagnés d’une façon
très dynamique au cours de l’année 2014. Elle a remporté trois de nos appels d’offres : deux pour des prêts
long terme finançant nos investissements courants
et pour le pôle médico-technique et locomoteur et
un pour une ligne de trésorerie. Les conditions et les
taux étaient à chaque fois travaillés avec rapidité et
professionnalisme pour correspondre à nos besoins. » •
Contact : [email protected]
N°42 PRINTEMPS 2015
solutions
Initiatives de la modernité publique
Itinovia
CENTRALISER
SON SERVICE COURRIER
Pour les collectivités implantées sur plusieurs sites distants, rationaliser la gestion du
courrier est l’opportunité d’optimiser leurs relations externes et internes tout en réduisant
leur budget. La solution Itinovia du Groupe La Poste sert précisément cet objectif.
D
u conservatoire à la piscine en passant par la bibliothèque et les services administratifs municipaux,
la gestion du courrier adressé à une multitude de sites
dispersés peut s’avérer complexe et coûteuse pour
les collectivités locales. D’autre part, la dispersion du courrier
doit aller de pair avec sa traçabilité : cette nécessité s'impose
aujourd'hui aux collectivités afin de maîtriser leur image, leur
communication et la qualité de leur service. Dès lors, comment
rationaliser le process ? La solution Itinovia proposée par La Poste
permet la création d’un service courrier centralisé, un dispositif qui
facilite la gestion interne du courrier tout en préservant la relation
avec les contacts externes – citoyens, fournisseurs, associations… –
et en optimisant les coûts de fonctionnement interne.
Une seule adresse de réception
Tous les courriers libellés aux adresses des différents sites de la
collectivité, quels que soient leur nombre, leur nature et leur ori-
gine, sont redirigés vers une adresse unique. Grâce à la centralisation (transparente pour les expéditeurs) en un même point de ses
courriers entrants, la collectivité a la possibilité, si elle le souhaite,
de « tracer » les courriers reçus en vue d’un suivi. Elle est ensuite
libre de choisir le mode de distribution interne le mieux adapté
Une solution qui permet la création
d’un service courrier centralisé.
à ses besoins, et peut ainsi adopter une organisation optimale.
La rationalisation du process, qui s’accompagne d’une réduction
du nombre de services courrier, se traduit naturellement par une
meilleure maîtrise du budget courrier. Les coûts sont optimisés par
des offres adaptées aux caractéristiques et aux volumes des courriers
traités. Accessible à partir de 50 plis, le service Itinovia peut donc
profiter à de nombreuses collectivités locales. •
UN DÉMÉNAGEMENT SANS CHANGER D’ADRESSE POUR LES BRASSERIES KRONENBOURG
Début 2013, les Brasseries Kronenbourg déménagent leur siège social de Strasbourg dans
un nouveau bâtiment à Obernai. La direction décide de conserver l’adresse administrative à
Strasbourg, le temps de mettre en place une nouvelle organisation. De ce fait, aucun changement
d’adresse n’est fait. Après l’étude de faisabilité, La Poste et le responsable du service courrier
signent un contrat d’un an, renouvelable par tacite reconduction. Pour les Brasseries Kronenbourg
et leurs correspondants, c’est transparent : le courrier arrive à Obernai dès le premier jour
sans perdre une journée de réacheminement, alors que l’adresse sur l’enveloppe est celle à
Strasbourg. C’est le bénéfice du service Itinovia, plus adapté à cette situation qu’un simple changement d’adresse.
Contact : [email protected]
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
19
[Retrouvez
le portrait vidéo
sur posteo.fr]
LA POLITIQUE DU BON SENS
Sylvie Astruc a trouvé d’évidentes correspondances entre son métier au sein
de La Banque Postale et son récent mandat d’élue à la mairie de Couffouleux (81) :
elle retrouve les valeurs de solidarité, d’authenticité et de proximité.
En débutant au conseil économique d'Îlede-France, Sylvie Astruc a choisi de s’orienter vers la communication publique. Elle a
souhaité par la suite se rapprocher de son
Tarn natal. Après diverses expériences enrichissantes, elle est aujourd’hui directrice
de la communication du centre financier de
La Banque Postale de Toulouse.
UNE FONCTION NATURELLE
Installée à Couffouleux, commune rurale située
non loin de Gaillac, Sylvie Astruc propose,
dès son arrivée, son aide pour la rédaction du
journal municipal. « Offrir une compétence à la
vie locale me paraît naturel », déclare-t-elle.
Elle se voit proposer en 2014 d’entrer dans
la nouvelle équipe municipale. Les valeurs
défendues par le nouveau maire répondent à
celles qu’elle revendique professionnellement :
solidarité, authenticité et proximité.
Les demandes des clients de La Banque
Postale évoluent très rapidement, notamment en matière de nouvelles technologies,
et les collaborateurs du centre financier
20
doivent pouvoir les conseiller au mieux.
À cette fin, Sylvie Astruc a mis en place
des petits déjeuners numériques d’une
heure afin que les collaborateurs se familiarisent avec les réseaux sociaux, les offres
numériques ou les applications mobiles de
La Banque Postale. « La transformation
numérique est inhérente à tous nos métiers,
précise-t-elle. Il faut proposer une vision
d’avenir pour que nos équipes se sentent
en phase avec leurs publics. »
UNE MÉTHODOLOGIE EFFICACE
Le succès de cette opération amène
Sylvie Astruc à présenter sa méthodologie
à d’autres directions de la communication
de centres financiers ou du Groupe en 2014.
Elle transpose l’idée à son mandat d’élue
en imaginant un rendez-vous mensuel des
Couffoulésiens autour d’un café citoyen
pour réfléchir aux problématiques contemporaines.
Une autre manière de se rencontrer pour
renforcer la cohésion sociale et la proximité.
BIO EXPRESS
• 2001 : Chargée de
communication au conseil
économique et social
d’Île-de-France
• 2005 : Directrice de
communication de la
mairie d’Oloron-SainteMarie (64)
• 2008 : Chef de projet à
l’agence de communication
et d’information du Groupe
La Poste Midi-Pyrénées,
Toulouse
• 2013 : Directrice de la
communication du centre
financier de La Banque
Postale, Toulouse
• 2014 : Élue conseillère
municipale de la commune
de Couffouleux, conseillère
communautaire pour
la communauté de
communes du rabastinois

Download Report