Mon ENTREPRISE
Le magazine des entrepreneurs ambitieux
Edition 4 /2013
Vol par effraction
Toutes les neuf minutes
Page 6
Bénévolat
S’engager pour
la bonne cause
Page 16
Entretien avec Ruth Metzler
«Ne pas compromettre
la prospérité»
Page 12
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2013
EDITORIAL
Sommaire
L’équipe de rédaction de Mon entreprise:
Sandra Willmeroth (à g.) et Melanie Ade.
04 Panorama
Cinq questions à Maya Natarajan,
directrice de l’association caritative
IAMANEH Suisse.
26 Ma fierté
Des chefs d’entreprise talentueux
parlent des actions dont ils sont
particulièrement fiers.
12 Entretien
Ruth Metzler-Arnold s’exprime sur
sa carrière, sur les perspectives
de la Suisse et sur le contexte dans
lequel évoluent les PME.
28 Mon univers
Une histoire de Noël en quatorze
actes... à ne pas prendre trop au
sérieux.
16 Ma responsabilité
Pourquoi tout le monde y gagne
lorsqu’une entreprise relève temporairement des collaborateurs de leurs
fonctions pour du travail bénévole.
18 Mon avenir
Le nombre de faillites d’entreprises
atteint des sommets. L’auteur à
succès Norbert Winistörfer livre ses
recettes pour éviter le pire.
Couverture: Gataric Fotografie
22 Mes questions
Des experts d’AXA Winterthur
répondent aux questions de nos
lecteurs.
30 Mes avantages
Mon entreprise vous offre des fruits
frais si vous répondez correctement
à la question du concours et êtes tiré
au sort.
31 Mon instantané
Pourquoi Pascal
Jaussi, de l’entreprise Swiss Space
System, ne se lasse
pas d’expliquer
comment il souhaite envoyer des
satellites dans
l’espace à partir
d’un avion-porteur.
IMPRESSUM
Editeur: AXA Winterthur, Internal Communication & Publications. Adresse de la rédaction: AXA Winterthur, «Mon Entreprise»,
General-Guisan-Strasse 40, case postale, 8401 Winterthur, www.axa.ch/mon-entreprise, tél.: 052 261 72 63. E-mail: mon.
[email protected]. Rédaction: Sandra Willmeroth (rédactrice en chef), Melanie Ade. Ont collaboré à ce numéro:
Mirjam Eberhard, Robert Wildi, Micheal Frischkopf, Norbert Winistörfer. Online: Urs Wildi. Traduction: Language
Services, AXA Winterthur. Conception et production: Infel AG, Zurich. Impression et expédition: Swiss Printers AG,
4800 Zofingen. Parution: quatre fois par an en français, en allemand et en italien. Tirage global: 95 000 exemplaires; tirage certifié REMP/FRP: 83 277. Régie publicitaire: Axel Springer Schweiz AG, Fachmedien, 8005 Zurich,
pascal.bö[email protected], tél.: 043 444 51 05. Changements d’adresse: [email protected].
Abonnements: [email protected]. Mentions légales: ce magazine entend vous informer sur nos produits et nos services. Ces informations ne constituent pas une offre au sens juridique du terme.
Aucune correspondance ne sera échangée au sujet des concours. Tout recours juridique est exclu.
Amère expérience
Non, je n’ai pas de névrose sévère. Peutêtre un trouble du comportement, du fait
qu’au restaurant, je pose mon sac à main
soit sur mes genoux si ça ne fait pas trop
bébête, soit par terre, coincé entre mes
pieds, si le sol n’est pas trop sale. D’autant
qu’aucun des deux emplacements n’est
idéal lorsque l’on doit régulièrement
fouiller dans le sac à la recherche d’un
Kleenex ou d’un téléphone portable qui
sonne. Le mieux, c’est encore de le suspendre nonchalamment au dossier de la
chaise. Ainsi, non seulement mon espace
intime est à portée de main, mais chacun
peut admirer la petite merveille dont je
suis propriétaire, laquelle est de surcroît
au propre et en sécurité. En sécurité?
Mon œil! Celui qui n’a jamais eu à prier
le restaurateur de lui prêter 2 francs pour
pouvoir prendre le tram jusqu’au poste de
police de la gare de Genève afin de déclarer le vol du sac à main qui vient juste de
se produire ne peut savoir à quel point on
se sent nu dans un tel moment. A part les
trois billets de cent et le passe-partout du
bureau, le sac contenait l’enregistrement
audio – irrécupérable – d’un entretien
fraîchement réalisé avec le responsable
de la plus grosse banque du pays. Tout est
fichu! Evidemment, je savais bien qu’il
ne faut pas accrocher les sacs à main aux
dossiers de chaise. Mais comme disait ma
grand-mère: «dommage rend sage».
J’espère que vous saurez être sage avant
l’irréparable et que notre article sur
les vols par effraction vous donnera
l’occasion de revoir les mesures prises
pour protéger votre entreprise et votre
logement. Vous pourrez ainsi passer les
fêtes de Noël l’esprit serein et commencer
la nouvelle année avec allégresse. C’est en
tous cas ce que vous souhaite l’équipe de
rédaction de Mon entreprise!
Sandra Willmeroth
04/2013
Mon ENTREPRISE
Photo: Gataric Fotografie
6 Ma sécurité
Un cambriolage a lieu
toutes les neuf minutes.
Les conséquences ne sont
pas seulement matérielles.
Comment protéger votre
entreprise et votre domicile
efficacement contre les
cambriolages.
3
PANORAMA
Prévoyance: mal informés malgré un fort intérêt
Près de trois quarts des Suisses
s’intéressent aux questions de
prévoyance. C’est ce que révèle
un sondage réalisé par Isopublic
à la demande d’AXA auprès de
685 assurés LPP issus de toutes
les régions. Il est donc d’autant
plus surprenant que les assurés
ne sachent pas grand-chose sur
leur caisse de pension. En effet,
un quart des personnes interrogées ignoren à quelle caisse
elles sont affiliées. A peine 16%
savent que les fondations collectives proposant une solution
d’assurance complète n’ont
pas le droit de réclamer de cotisations d’assainissement aux
entreprises affiliées ni à leurs
assurés, même en cas de découvert. Seuls 23% sont au fait
que les fondations autonomes
et semi-autonomes n’offrent
aucune garantie pour le capital
et les liquidités.
Ce manque d’informations
rejaillit sur les assureurs: une
personne interrogée sur dix
attend plus d’explications et
de transparence de sa caisse de
Une épargne
plus souple
pension, sachant que les assurés
de fondations collectives comme
AXA Winterthur s’estiment un
peu mieux informés que ceux
des caisses autonomes. AXA
Winterthur met d’ailleurs des
informations détaillées à la disposition des employeurs dans
l’Info-Centre Prévoyance
AXA Winterthur a amélioré
ses deux produits d’épargne
Protect Plan et winspiro. Il
est désormais possible de
souscrire un contrat pour une
police 3a jusqu’à l’âge de 69/
70 ans (contre 64/65 ans
avant). Ce changement
intéressera les indépendants
souhaitant poursuivre leur
activité au-delà de l’âge de la
retraite ordinaire (65 ans). Par
www.axa.ch/infocenter
sur le portail d’information
pour les assurés ainsi que sur
www.axa.ch/certificat-cp.
www.axa.ch/ma-caisse-pension
Le graphique: hausse inégale des faillites
Les insolvabilités ont progressé de 5% par rapport à l’an
dernier, touchant 2643 entreprises entre janvier et juillet 2013.
Le risque de faillite varie selon la branche et la région.
Probabilité de faillite
dans une sélection de branches
Par rapport à la moyenne
de l’ensemble des entreprises suisses
2,26 Hôtellerie et restauration
2,26 Bâtiment
Comparaison des faillites par région
par rapport à l’an dernier
2,06 Artisanat
+3%
Suisse
du NordOuest
1,34 Transports et logistique
+7%
Zurich
1,08 Secteur de l’automobile
0,96 Commerce de détail
0,89 Industrie du bois et de l’ameublement
Photos: Christian Aeberhard; Fotolia/Gina Sanders
– 2%
Suisse centrale
+8%
Espace Mittelland
+1%
Suisse orientale
0,75 Prestations informatiques
0,54 Bureaux d’architecture
0,52 Imprimerie et édition
+ 22 %
Tessin
+2 %
Suisse du SudOuest
0,49 Agents immobiliers et gestion immobilière
0,46 Industrie textile et de l’habillement
0,0
Evolution positive dans la région du lac des Quatre-Cantons:
alors que le nombre de faillites s’inscrit en hausse partout ailleurs, il
recule légèrement en Suisse centrale.
Source: Bisnode, période de janvier à juillet 2013
4 Mon ENTREPRISE 04/2013
1,0 = ø de toutes
les branches
2,0
La probabilité qu’une entreprise de
l’hôtellerie ou du bâtiment fasse faillite
est 2,26 fois plus élevée que dans
les autres branches.
Pour une retraite
active: plus
de liberté
dans le 3e pilier.
ailleurs, en cas de mise en gage
de l’épargne 3a pour l’acquisition
d’un logement, la valeur du gage
garantie est plus élevée qu’avant.
Le capital 3a peut être réparti
dans différents contrats ayant des
échéances différentes. Pour les
indépendants qui possèdent plusieurs contrats, un rabais est accordé sur les frais administratifs.
L’échelonnement du versement
permet d’optimiser les impôts.
AXA
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1,8 mio en Suisse
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24 h/2 0800 809 8
AXA: 1re marque
mondiale
d’assurance
En 2013, AXA s’impose une nouvelle fois comme la première
marque mondiale d’assurance.
Elle se classe à la 59e place au
classement annuel des marques
réalisé par la société de conseil
américaine Interbrand. Si AXA
perd une place par rapport à l’an
dernier, la valeur de la marque
progresse de 5 % par rapport à
2012, pour atteindre environ
7,1 milliards de dollars. Pour la
5e année consécutive, AXA est la
1re marque mondiale d’assurance.
Son concurrent le plus sérieux
dans ce domaine demeure Allianz,
qui arrive à la 63e place. A noter
qu’il s’agit de la seule autre compagnie d’assurances du top 100
des marques. Sur la première
marche du podium figure cette
année Apple, qui détrône CocaCola, recalé en 3e position. La
2e place est remportée par Google
pour la première fois.
«Trouver de nouveaux donateurs est difficile pour une organisation peu connue.»
Cinq questions à: Maya Natarajan,
directrice de l’organisation caritative
IAMANEH Suisse
Depuis 35 ans, l’organisation vient en aide aux femmes et
aux enfants frappés par la pauvreté.
Que signifie «IAMANEH Suisse»?
IAMANEH a été fondée en 1978 sous
le nom «International Association
for Maternal and Neonatal Health» et
fait partie d’un réseau qui s’engage
en faveur de la santé des mères et des
enfants défavorisés.
A combien de femmes et d’enfants
l’organisation a-t-elle apporté
son soutien depuis sa création
il y a 35 ans?
Nous aidons des femmes et des
enfants en Afrique de l’Ouest en
améliorant l’accès aux soins médicaux, en construisant des maisons
de naissance et en menant des campagnes de vaccination et un travail
d’information sur l’alimentation,
l’hygiène, etc. Nous travaillons en
étroite collaboration avec des organisations locales. En 2012, plus de
22 000 femmes et enfants ont pu
bénéficier de nos actions de diverses
façons.
Vos dons émanent-ils
davantage de particuliers
ou d’entreprises?
La majorité de nos dons provient de
fondations et de la Confédération
(DDC). Nous aimerions recevoir des
dons d’entreprises et trouver de nou-
veaux donateurs, mais c’est difficile
pour notre organisation qui n’est pas
très connue.
Qu’est-ce qui vous remplit de fierté
à l’heure de ce 35e anniversaire?
Avoir réussi à développer notre
action en Afrique de l’Ouest et dans
les Balkans de l’Ouest, avoir trouvé
des partenaires solides pour mener à
bien nos projets sur place et pouvoir
compter sur une équipe compétente,
une direction engagée et des donateurs fidèles.
Quels sont vos objectifs et projets
les plus urgents?
Nous voulons renforcer la prévention contre les violences faites aux
femmes en développant le travail
de sensibilisation réalisé auprès des
jeunes dans des écoles de Bosnie. En
Afrique de l’Ouest, nous voulons renforcer notre travail d’information et
d’éducation sur la sexualité, dans le
cadre de la lutte contre l’excision ou
les grossesses précoces. Nous misons
sur les jeunes d’aujourd’hui, pour
la génération de demain. En parallèle, nous souhaitons étendre nos
soutiens en Suisse et trouver de nouveaux mécènes pour nos projets.
http://www.iamaneh.ch
04/2013
Mon ENTREPRISE
5
Ma SÉCURITÉ
Sous le couvert
du crépuscule
Photos: Imago/Jochen Tack; Jolanda Flubacher Derungs
Il est de plus en plus fréquent que
des voleurs s’introduisent dans
une entreprise ou un appartement,
laissant derrière eux un spectacle
de désolation. Outre les désagréments matériels qu’il cause,
un cambriolage peut aussi être
très éprouvant psychiquement.
6 Mon ENTREPRISE 04/2013
E
n entendant mon téléphone sonner à
9 heures dimanche matin et en voyant
s’afficher le nom du gardien du centre
commercial, j’ai tout de suite compris qu’il
s’était passé quelque chose», se souvient
HP Dubler. Son magasin de photo, situé
dans le centre commercial Sunnemärt de
Bremgarten, a été cambriolé pendant la
nuit. Ce n’est pas le seul: au total, quatre
boutiques ont été fracturées et dévalisées.
«Appareils photo, cartes mémoire, objectifs... tout l’étalage a disparu», explique le
spécialiste en photographie. Un tableau
désolant qu’il n’est pas près d’oublier.
L’auteur de l’infraction court toujours.
Dans le canton de Zurich, le taux d’élucidation des vols par effraction et par introduction clandestine est de 12 %, selon la statistique de la criminalité. L’étalage entier de
HP Dubler, d’une valeur d’environ
30 000 francs, a été dérobé, et probablement revendu depuis longtemps.
«Appareils photo,
cartes mémoire,
objectifs... tout
l’étalage a disparu.»
HP Dubler, photographe
Chaque année, des milliers de personnes
connaissent les mêmes affres: en 2012, ce
triste record s’est élevé à près de 60 000.
Autrement dit, toutes les 9 minutes, un
voleur fait intrusion dans un domicile ou
une entreprise et s’empare en quelques instants de tout ce qui a une certaine valeur.
«Un cambriolage ne dure que 10 à 20 minutes», déclare Daniel Schnyder, porteparole de la police cantonale de Zurich.
Généralement, cela suffit pour identifier et
emballer les objets de valeur.
04/2013
Mon ENTREPRISE
7
Ma SÉCURITÉ
La police en est certaine: chez Manuela
Kessler (nom modifié par la rédaction), le
cambriolage a été l’affaire de quelques
minutes. Les conséquences de cet événement traumatisant pour la victime, quant
à elles, ont duré bien plus longtemps. «On
ne se débarrasse jamais totalement de ce
sentiment d’insécurité», murmure M. Kessler. «Même des semaines après le vol, j’avais
peur en ouvrant la porte de mon appartement», confie-t-elle. Peur d’y découvrir à
nouveau un chaos fait de tiroirs vidés,
d’étagères renversées et de matelas éventrés. «Je n’oublierai jamais cette image»,
déclare-t-elle. Le pire pour elle, c’est de sa-
voir qu’un étranger a fouillé dans ses
affaires les plus intimes, de se sentir
comme mise à nu. La spécialiste en marketing de 43 ans n’a jamais revu ses bijoux
(dont des bijoux de famille), d’une valeur
de 8000 francs, ni l’ordinateur portable
acheté pour une coquette somme quelques
semaines auparavant, ni sa collection de
sacs à main de marque.
Les voleurs savent reconnaître
les objets de valeur
«Les cambrioleurs recherchent avant tout
l’argent, ensuite les bijoux, dont les
montres de luxe (malheureusement sou-
vent rangées avec les bijoux) et les articles
électroniques», énumère le porte-parole de
la police. «Ils n’agissent pas au hasard,
confirme-t-il. Nous savons que certains, y
compris les mineurs, font une sélection et
laissent de côté les bijoux fantaisie et les
articles bon marché. D’autres prennent
tout et trient plus tard, pour des raisons de
temps.» Les collections de pièces de monnaie ou d’autres objets en métal précieux
sont systématiquement emportées, ne serait-ce que pour la valeur intrinsèque de
l’or, de l’argent ou du cuivre.
M. Kessler est restée longtemps traumatisée par cette expérience. «Chacun a une
«Toujours plus de violence et de professionnalisme»
Photos: Jolanda Flubacher Derungs; Vanessa Püntener/pixil.com
Heinrich Gossweiler,
responsable Sinistres
Assurances de choses
chez AXA Winterthur, a une
longue expérience des vols
par effraction. Il conseille
aux chefs d’entreprise et aux
propriétaires de ne jamais
occulter ce risque.
Quelle est la meilleure protection contre
les voleurs?
Une bonne protection mécanique des
portes, des fenêtres, des trappes d’accès et
des sauts-de-loup est la protection la plus
efficace. En outre, tout élément signalant
qu’un bâtiment est habité, protégé ou placé
sous surveillance a un effet dissuasif.
Le montant moyen des dommages résultant
de vols par effraction a progressé de 15%
ces deux dernières années. Comment cela
s’explique-t-il?
Les cambrioleurs procèdent avec toujours
plus de violence et de professionnalisme.
De ce fait, les dommages causés aux
bâtiments, notamment, augmentent en
flèche. De plus, les pièces, équipements et
contenants étant fouillés à la hâte et sans
ménagement, les objets qui ne sont pas
volés subissent des dégâts toujours plus
importants.
8 Mon ENTREPRISE 04/2013
Quelle protection prévoir pour être sûr
d’être dédommagé par l’assurance en cas
de sinistre?
En principe, il suffit d’avoir un dispositif
qui oblige le cambrioleur à user de la
force pour s’introduire dans le bâtiment
ou l’appartement. Par exemple, ce n’est
pas le cas si une fenêtre n’est garnie que
d’un film plastique ou d’une moustiquaire
pouvant facilement être coupés avec des
ciseaux. Pour les entreprises exposées au
vol telles que les banques, les bijouteries
et les commerces de produits de marque,
les assureurs exigent des mesures de
sécurité spécifiques comme le vitrage
anti-effraction, les fenêtres à barreaux,
les coffres-forts de qualité à sceller dans
le mur ou les dispositifs de surveillance
électronique.
La plupart des malfaiteurs ne sont jamais
arrêtés. Mais que se passe-t-il lorsqu’on
les retrouve? L’assurance verse-t-elle tout
de même une indemnité?
L’assurance règle le dommage et indemnise l’assuré même lorsque le voleur est
arrêté. Le client n’a pas à se préoccuper
d’un éventuel recours, sauf s’il a subi des
dommages qui ne sont que partiellement
ou pas du tout couverts par l’assurance.
Après avoir réglé le dommage, l’assureur
introduit en son nom propre un recours
contre l’auteur. Si le recours échoue (il
y a généralement peu à tirer de voleurs),
c’est l’assureur qui supporte le risque.
Que se passe-t-il si un bijou volé est
retrouvé alors que l’assureur a déjà
indemnisé la victime?
Si l’assuré entre de nouveau en possession des objets volés alors qu’il a déjà été
indemnisé par la société d’assurances,
il doit restituer à celle-ci le montant du
dédommagement après déduction d’une
éventuelle moins-value, car l’objet retrouvé
est souvent endommagé. Il est également
possible de convenir avec l’assureur que
la propriété des objets retrouvés lui sera
transférée; l’assuré conserve alors l’intégralité de l’indemnité reçue.
Un chef d’entreprise doit-il prendre des
mesures de sécurité différentes de celles
d’un particulier du point de vue du droit
des assurances?
Non, les mesures à prendre sont
les mêmes.
AXA Winterthur octroie-t-elle un rabais
aux entreprises qui protègent vraiment
bien leurs bâtiments?
En principe, une protection renforcée est
récompensée, par exemple par un taux
de prime plus avantageux.
Mon ENTREPRISE
L’année prochaine, Foto Dubler fêtera
ses 25 ans d’existence. Fondateur et titulaire d’un brevet fédéral de spécialiste
en photographie, HP Dubler enseigne
également à l’Ecole professionnelle des
arts graphiques de Zurich. Le magasin, situé dans le centre commercial
Sunnemärt de Bremgarten, est dirigé
par HP Dubler et emploie cinq collaborateurs, deux spécialistes en photographie qualifiées et deux apprentis. Le
studio a acquis une solide réputation:
photographie d’affaires, sites Internet,
candidatures et lifestyle. Il propose
aussi des cours de photographie et des
safaris-photo en Afrique.
www.foto-dubler.ch
Le photographe
HP Dubler dans son
magasin de Bremgarten,
qui a été cambriolé.
04/2013
Mon ENTREPRISE
9
Mon UNIVERS
Check-list pour sécuriser
sa maison
Les cambrioleurs s’introduisent en majorité dans les bâtiments qui ne présentent
pas ou peu de dispositifs de sécurité.
Il vaut donc la peine de protéger
les bâtiments et son appartement.
Protection des portes et des fenêtres
t Les portes extérieures doivent être
équipées d’un verrou ou d’une serrure
supplémentaire.
t Les cylindres de serrure ne doivent pas
être saillants.
t Les portes vitrées doivent être protégées contre les effractions, p. ex. au
moyen de grilles résistantes.
t Un verrou supplémentaire avec entrebâilleur garantit une protection efficace.
t De nouveaux types de fenêtres avec
poignées anti-effraction sont disponibles
dans le commerce.
t Les anciennes fenêtres peuvent être
équipées de poignées anti-effraction.
t Les sauts-de-loup sont des voies d’accès privilégiées; des grilles robustes,
fixées le plus profondément possible,
empêchent les intrusions.
Photos: Imago/Jochen Tack; màd
Conservation des objets de valeur
t Ne conservez pas votre argent liquide,
vos bijoux et papiers-valeurs dans des
coffrets portatifs.
t Les coffres-forts doivent être fixés par
un spécialiste.
t N’utilisez que des fermetures électroniques ou à combinaison.
t Ne cachez jamais vos coffres-forts.
t N’encastrez pas les coffres-forts à sceller dans des murs en brique.
Cambrioleurs du crépuscule
Septembre et octobre sont les mois préférés des cambrioleurs qui opèrent au crépuscule. Les jours raccourcissent, mais
l’été étant encore tout proche, fenêtres
et portes de balcon restent souvent ouvertes. Si vous n’êtes pas chez vous entre
17 h et 20 h, laissez la lumière allumée
(temporisateur). Fermez impérativement
les portes de terrasses, de balcons et les
portes-fenêtres des étages inférieurs.
Source : SKP
10 Mon ENTREPRISE 04/2013
façon propre de réagir à un événement critique tel qu’un vol par effraction», explique
Rahel Bachem, psychologue à la chaire de
psychopathologie et d’intervention clinique de l’Université de Zurich. «Les personnes qui ont du mal à oublier souffrent
fréquemment de troubles du sommeil et
vivent dans l’angoisse permanente de voir
l’événement se reproduire», ajoute-t-elle.
M. Kessler a déménagé quelques mois plus
tard. Ce n’est pas forcément la bonne solution car, comme l’indique R. Bahem, «déménager est une forme d’évitement. L’anxiété liée au cambriolage persiste
généralement dans le nouvel environnement.» Mais M. Kessler ne supportait plus
de rester dans son ancien appartement. Le
trois pièces au rez-de-chaussée surélevé situé dans le quartier zurichois de Seefeld
avait beau être un vrai bijou et une bonne
affaire, elle a préféré faire ses cartons et
repartir de zéro.
Les coffres-forts ne sont pas
tous efficaces
Contrairement à ce qui se passe lors de vols
chez des particuliers, les objets les plus
convoités par les malfaiteurs qui s’introduisent dans les entreprises et les boutiques sont d’abord les ordinateurs, les
écrans, puis naturellement les espèces,
qu’elles soient conservées dans des coffres,
des caisses enregistreuses ou des tiroirscaisses. «Heureusement, je ne laisse jamais
d’argent liquide au magasin», explique HP
Dubler, qui vide sa caisse tous les soirs.
Cependant, s’il avait conservé l’argent dans
un coffre, cela n’aurait pas forcément
constitué une protection suffisante: seul
un coffre-fort de haute qualité fixé dans les
règles de l’art est efficace. Les coffres-forts
bon marché ne résistent pas longtemps aux
assauts violents des voleurs professionnels,
qui viennent même à bout de l’acier. Il arrive aussi, comme ce fut le cas dans une
fabrique de chaussures à Thoune, que le
coffre-fort soit emporté. «Les dommages
causés au bâtiment et à l’aménagement
intérieur par le transport du coffre-fort à
travers les bureaux, les bâtiments et dans
l’escalier extérieur se sont chiffrés à près
de 70 000 francs», se souvient l’inspecteur
de sinistres Daniel Steffen. Et tout cela
pour un maigre butin de 300 francs. On a
retrouvé le coffre-fort vide, percé au chalumeau, dans un bois à environ trois kilomètres du lieu du cambriolage.
«Il n’est malheureusement pas rare que les
dommages causés à une maison, à un appartement ou à des locaux commerciaux
suite à un vol soient nettement plus élevés
que la valeur intrinsèque des objets dérobés», déplore D. Steffen, qui réalise des expertises pour le compte d’AXA Winterthur
dans des cas tels que le vol du coffre-fort de
l’usine de chaussures de Thoune et veille à
ce que les victimes soient indemnisées. «Le
montant d’un sinistre n’est pas toujours
facile à estimer précisément», explique-t-il.
Plus de dommages que de biens volés
Le professionnalisme des voleurs se ref lète
dans la statistique sur les sinistres établie
par AXA Winterthur: ces deux dernières
années, le nombre d’effractions, de vols
simples et de détroussements déclarés s’est
accru de plus de 45 %. En outre, les dommages ainsi causés aux
bâtiments et à l’aménage«Chacun a une façon
ment intérieur sont de
propre de réagir à
plus en plus graves: le
un événement critique
montant moyen des domtel qu’un vol par effraction.»
mages résultant d’une efRahel Bachem, psychologue à l’université de Zurich
fraction a augmenté de
15 % dans la même période, passant de 5600 à 6500 francs. Cela
Les frais de réparation et de remplacement
génère des charges supplémentaires
sont quantifiables, mais la valeur des obénormes pour les assureurs. A elle seule,
jets dérobés et le montant des espèces voAXA Winterthur a enregistré en 2012 une
lées ne l’est pas toujours. Aussi est-ce très
augmentation des charges de sinistres pour
utile lorsque le chef d’entreprise ou le parvols par effraction de 9 millions de francs
ticulier tient à jour un inventaire des objets
par rapport à l’année précédente.
de valeur, avec leur prix et la date de
l’achat.
Entreprise et domicile
assurés contre le vol/
Nul n’est à l’abri de dommages causés par un incendie, une tempête, des
dégâts d’eau, des bris de glaces ou une
effraction. Afin que les entrepreneurs ne
soient pas démunis en cas de sinistre,
l’assurance de choses d’AXA prend
en charge les pertes matérielles et de
revenus, les frais de déblaiement et
d’élimination ainsi que les frais supplémentaires. Si l’événement assuré survient, l’assurance de choses rembourse
objets et appareils endommagés.
L’assurance de l’inventaire du ménage
couvre les biens des particuliers.
L’inventaire du ménage comprend tous
les biens mobiliers servant à l’usage
privé. En cas d’incendie, de vol ou de
dégâts d’eau, l’assuré est indemnisé à
la valeur à neuf.
www.axa.ch
Les cambrioleurs profitent de
la saison froide
La majorité des vols par effraction se produit au deuxième semestre. En période
hivernale, de nombreuses entreprises ferment pendant les fêtes et les maisons se
vident lorsque les familles se rendent aux
sports d’hiver. Chaque année, du 24 décembre au 3 janvier, le nombre de vols avec
effraction déclarés à AXA Winterthur dépasse de 24 % la moyenne annuelle.
Il suffit pourtant de quelques mesures
pour réduire considérablement la probabilité de vol (voir check-list). Suite au cambriolage du Sunnemärt, la papeterie a fait
installer une grille devant la fenêtre arrière
de sa boutique, par laquelle les voleurs
s’étaient introduits. La fabrique de chaussures de Thoune s’est dotée d’un nouveau
coffre-fort, fixé par un professionnel cette
fois-ci. Les sinistres nous enseignent la sagesse… Il serait encore mieux de faire les
bons choix avant qu’ils ne surviennent.
Sandra Willmeroth
04/2013
Mon ENTREPRISE
11
Photos: Gataric Fotografie
ENTRETIEN
12 Mon ENTREPRISE 04/2013
«Pour les PME, les avantages de
la Suisse sont fondamentaux»
Elle fut la plus jeune conseillère fédérale du pays, aujourd’hui, elle est consultante
indépendante et exerce plusieurs mandats d’administratrice. Experte-comptable
diplômée, Ruth Metzler-Arnold connaît aussi parfaitement le monde des PME
suisses. Des compétences qu’elle met à profit de diverses façons.
Madame Metzler, vous avez quitté vos
fonctions de conseillère fédérale il y a dix
ans. Quel regard portez-vous sur cette
époque?
J’ai dirigé le Département fédéral de justice
et police pendant près de cinq ans. Cela restera pour moi un moment positif et passionnant. Des événements de grande portée nationale et internationale ont marqué
la période entre 1999 et 2003: la guerre du
Kosovo, les attentats terroristes du 11 septembre et l’immobilisation au sol des
avions de Swissair, notamment. En tant
que membre du gouvernement, j’ai été
énormément sollicitée. La façon dont a pris
fin mon mandat de conseillère fédérale est
certes un souvenir moins positif. Mais c’est
de l’histoire ancienne.
Non, j’ai tiré un trait là-dessus. Certes, je
suis encore membre du PDC. Mais il n’est
plus question pour moi d’exercer un mandat politique.
Etes-vous préoccupée par certains
développements en Suisse?
Notre pays doit faire attention à ne pas donner des signaux erronés et, ce faisant, à ne
pas mettre inconsidérément en jeu tous les
atouts dont il dispose: sa prospérité acquise
en plusieurs décennies, les excellentes
conditions économiques, la stabilité politique, la sécurité juridique ainsi que les
avantages internationaux.
De quels signaux parlez-vous?
Je pense aux initiatives concernant les rémunérations abusives, 1:12, ou encore le
Suivez-vous encore de près la politique
salaire minimum ou l’arrêt de l’immigrasuisse?
tion. Ces textes soulèvent des problèmes
Je suis une citoyenne intéressée et engagée.
qui existent indubitablement. Encore fautJe m’informe donc sur tous les développeil se demander si la solution d’un problème
ments importants du pays. Pour des rain’en crée pas de nouveaux, plus graves,
sons personnelles, mais aussi dans le cadre
dont le pays et la société souffriront. Ces
initiatives sont en outre
de faux moyens d’abor«Il faut se demander si la solution
der réellement les prod’un problème n’en crée pas de nouveaux, blèmes en question. Et
ces débats sont un proplus graves.»
duit de notre prospérité
qui, de manière généde mes activités actuelles de consultante et
rale, est très grande.
d’administratrice de diverses sociétés et
organisations. Je porte un grand intérêt
Après avoir été conseillère fédérale, vous
aux questions de politique économique.
avez été engagée par Novartis, puis êtes
devenue consultante indépendante.
Assez pour envisager un retour en
Quelles expériences faites en politique
politique?
utilisez-vous maintenant en économie?
Portrait
Agée de 49 ans, Ruth Metzler-Arnold est
partenaire dans la société de conseil
d’entreprise KLAUS-METZLER-ECKMANN
Stratégie, Management, Communication.
L’ancienne conseillère fédérale et cheffe
du Département fédéral de justice et
police (DFJP) exerce en outre des mandats
aux conseils d’administration du Groupe
d’hôpitaux d’Appenzell Rhodes-Extérieures
(vice-présidente), de Switzerland Global
Enterprise (présidente), de Bühler AG,
Uzwil, de l’université de Saint-Gall et d’AXA
Winterthur.
Outre l’expérience de la gestion, je mets à
profit ma connaissance du traitement de
dossiers très divers, acquise comme conseillère fédérale. Le réseau de relations que j’ai
bâti pendant cette période constitue un
avantage pour mes activités actuelles. Et ce
que l’on oublie souvent: avant mon élection au Conseil fédéral, j’ai travaillé pendant neuf ans comme experte-comptable
auprès d’entreprises très diverses, notamment des PME. Cette combinaison d’expériences faites dans l’économie et la politique forme la base de mon activité comme
conseillère et administratrice.
Vous avez pourtant étudié le droit…
Oui, c’est ainsi que l’on me connaît, comme
ex-conseillère fédérale et juriste (rires). En
fait, je n’ai jamais travaillé comme juriste;
après mes études, j’ai suivi la formation
pour le diplôme fédéral d’experte-comp04/2013
Mon ENTREPRISE
13
ENTRETIEN
table. C’est là que j’ai acquis mes compétences dans le domaine financier – j’étais
d’ailleurs directrice des finances lorsque
j’étais conseillère d’Etat.
A quoi ressemble désormais votre
quotidien?
Je n’ai pas de journée de travail type. Je
voyage beaucoup, suis dans «mon» entreprise ou chez des clients. Mon bureau est
en Appenzell. J’y suis parfois souvent, parfois plus rarement.
Vous exercez, par ailleurs, différents mandats d’administratrice. Comment gérezvous tout cela?
A l’exception des réunions fixes, j’organise
mon travail avec une relative souplesse.
Chaque mandat exige bien sûr du temps et
de l’engagement. On m’interroge souvent
sur le pourcentage de temps exigé par tel
ou tel mandat. Je demande alors: un pour-
La Suisse, place économique de qualité:
«Les PME ne peuvent pas simplement transférer leur siège à l’étranger.»
centage de quel total? Ma semaine de travail a plus de 40 heures.
Notre entretien a lieu au siège de Switzerland Global Enterprise (S-GE), promoteur
de l’internationalisation, dont vous présidez le conseil d’administration. A qui
cette organisation s’adresse-t-elle?
Nous «vendons» la place économique
suisse, afin que les sociétés étrangères à
forte création de valeur s’installent chez
nous. Et nous offrons des services aux entreprises de Suisse et du Liechtenstein souhaitant exporter. Ces services sont ouverts
à tous. Mais ce sont surtout les «A l’exception des réunions fixes,
PME, disposant de moins de resj’organise mon travail avec
sources que les grands groupes, qui
plus de souplesse que lorsque
s’adressent à nous. Nous soutenons
j’étais conseillère fédérale.»
également des PME de pays partenaires sélectionnés, dans le cadre
avantageuse n’est plus une raison suffid’une collaboration de développement écosante pour franchir le pas, mais plutôt la
nomique, en les aidant à se préparer à
stabilité politique et économique, la situal’exportation et à ouvrir de nouveaux martion géographique centrale en Europe,
chés dans l’Union européenne et en Suisse.
l’excellente infrastructure, le contexte
Nous mettons ainsi en contact des impornovateur, le savoir-faire, la qualité de vie
tateurs de Suisse et d’Europe avec des fourélevée, etc., qui se révèlent être également
nisseurs fiables de ces pays partenaires.
des aspects décisifs aujourd’hui.
Sur les quelque 300 000 PME suisses,
Vous êtes administratrice d’AXA
environ 10 % seulement font de
Winterthur depuis 2012. Pourquoi
l’exportation. Comment voulez-vous
avoir accepté ce mandat?
augmenter ce pourcentage?
La branche de l’assurance est importante
En ouvrant aux entreprises des perspecdans l’économie suisse, elle est passiontives potentielles sur les marchés internanante, et j’en ai une bonne connaissance.
tionaux grâce aux services que nous leur
En tant que cheffe du DFPJ, je dirigeais
offrons, et en créant sur place de précieux
l’Office fédéral des assurances privées, ratcontacts.
taché aujourd’hui à l’Autorité de surveillance des marchés financiers FINMA. En
Comment une PME obtient-elle ces
général, j’étudie toute proposition de maninformations?
dat selon les critères suivants: correspondElles téléphonent! Switzerland Global Enil à mes compétences? Quelle contribution
terprise dispose d’un service d’information
puis-je apporter? Existe-t-il des conf lits
gratuit, ExportHelp, premier interlocuteur
d’intérêts? Cette mission me tente-t-elle?
pour les questions d’exportation. Par ce
Dans le cas d’AXA Winterthur, ces critères
canal, nous répondons à environ 800 desont tout à fait remplis.
mandes par an. Généralement, les PME
savent ensuite si elles peuvent envisager ou
Quelles sont vos activités en tant
non une expansion internationale, et dans
qu’administratrice d’AXA Winterthur?
quelle direction. Le site Internet de S-GE
Je suis membre du comité des nominations
offre en outre des informations de base sur
et des rémunérations du conseil d’adminisl’export.
tration. Cet organe s’occupe des questions
de personnel, par exemple la planification
Les PME suisses bénéficient-elles de
de la relève pour le Directoire et d’autres
bonnes conditions de développement sur
postes-clés, les questions de rémunération
le marché national?
ou de caisse de pension.
Oui. Comme les grandes entreprises, elles
profitent des divers avantages du pays et la
Contrairement à l’époque où vous étiez
défense de ces conditions favorables, j’aiconseillère fédérale, vous n’apparaissez
merais le souligner, est très importante
plus guère en public. Les feux de la rampe
tout spécialement pour nos PME. Car dans
vous manquent-ils?
la plupart des cas, celles-ci sont clairement
Non. Les relations publiques ne sont pas une
implantées en Suisse et ne peuvent pas simfin en soi, mais ont toujours été pour moi
plement transférer leur siège à l’étranger.
un aspect d’une fonction ou d’une mission.
Par ailleurs, la place économique suisse est
J’apprécie donc plutôt de moins apparaître
également appréciée des entreprises étranen public, et lorsque cela se produit, c’est en
gères qui se développent hors de leurs fronlien avec mes mandats d’administratrice.
tières. Depuis longtemps, une fiscalité
Interview: Robert Wildi et Melanie Ade
14 Mon ENTREPRISE 04/2013
«Les jeunes entreprises méritent
des partenaires solides.»
Stella Schieffer, bringbee.ch
Gagnants
2013 sur
AXA.ch/
innovation-aw
ard
AXA aide
les créateurs
d’entreprise/
Pack Start-up
AXA Innovation Award
AXA.ch/startups
Ma RESPONSABILITÉ
rant le
in (à dr.) du
Hanna Rub
és.
ap
ic
nd
ha
s
pour enfant
or t
camp de sp
Des bénévoles pendant un camp
de voile avec des personnes
handicapées sur le lac de Constanc
e.
Et si on allait
déblayer un alpage?
Le travail bénévole est une véritable tradition en Suisse.
Les entreprises ont elles aussi tout à gagner à encourager
leurs collaborateurs à s’engager de la sorte.
S
Photos: AXA/màd
i participer à un camp de sport pour
enfants handicapés moteurs était loin
d’être de tout repos, c’est avec le sourire
qu’Hanna Rubin évoque cette expérience.
Durant une semaine, de 7 h à 22 h 30, cette
employée en assurances de 26 ans a fait
tout ce qu’elle pouvait pour se rendre utile,
parfois jusqu’aux limites de ses capacités
physiques et psychiques. Et pourtant, elle
serait prête à recommencer: «Apprendre à
connaître et côtoyer ces enfants et ces adolescents dans leur vie quotidienne qui n’est
pas toujours facile m’a énormément apporté et a considérablement fait évoluer ma
vision du monde».
Libérée de ses fonctions pour
une bonne cause
C’est avec l’accord de son employeur, AXA
Winterthur, qu’H. Rubin a effectué cette
16 Mon ENTREPRISE 04/2013
activité bénévole. Dans le cadre de son programme interne «AXA Atout Cœur», l’assureur propose en effet à ses collaborateurs
de les libérer temporairement de leurs
fonctions pour leur permettre de s’engager
bénévolement, sous réserve que leur supérieur direct soit d’accord. H. Rubin s’est
ainsi vu accorder trois jours à cette fin et a
pris le reste sur ses congés.
Cette année, d’autres collaborateurs sont
quant à eux partis déblayer l’alpage Schrina, qui surplombe le Walensee et, comme
beaucoup d’autres alpages suisses, ne peut
être entretenu que grâce à des travailleurs
bénévoles.
AXA Winterthur n’est pas la seule entreprise à inciter activement ses collaborateurs à s’engager de la sorte: depuis 2001,
déclarée année internationale des volontaires par l’ONU, de plus en plus de sociétés
encouragent le «volontariat d’entreprise».
76 % des 2000 employeurs (principalement
des PME) interrogés dans le cadre d’une
étude publiée en 2009 par l’EPFZ encouragent le travail d’utilité publique, et 60 %
d’entre eux ont déjà libéré temporairement des collaborateurs à cet effet. Selon
cette même enquête, la plupart des entreprises attendent de cet engagement des
retombées positives sur leur image et, indirectement, sur leurs résultats.
Le bénévolat est une véritable tradition en
Suisse: selon l’Office fédéral de la statistique, un cinquième de la population s’engage en faveur d’une association ou d’une
organisation, et ce, 13 heures par mois en
Bénévoles, mais assurés/
Aussi bien en cas d’accident que dans
le cadre de la responsabilité civile, les
collaborateurs effectuant du bénévolat sont en général assurés par leur
employeur, sous réserve que celui-ci
approuve et encourage un tel engagement. Pour des raisons de sécurité, les
personnes travaillant à temps partiel
doivent au préalable prendre connaissance des modalités de leur couverture
d’assurance, notamment pour les jours
où elles ne travaillent pas en principe.
www.axa.ch
Des collabo
rateurs d’A
XA aident à
l’alpage Sch
déblayer
rina.
moyenne. Les Suisses consacrent en outre
chaque mois une quinzaine d’heures à des
travaux bénévoles informels, par exemple
au sein de leur quartier. Ces activités sont
essentielles pour l’économie du pays: selon
un rapport d’experts publié par la Confédération, il faudrait débourser quelque
19,4 milliards de francs par an s’il fallait
payer ces 700 millions d’heures de travail.
A titre de comparaison, environ 587 millions d’heures de travail rémunérées sont
effectuées chaque année dans le secteur de
la santé et des services sociaux.
Une question de responsabilité
d’entreprise
«Il en va de notre responsabilité sociale
d’encourager nos collaborateurs à s’engager ainsi», explique Regula Schenkel-Luthiger, responsable Corporate Responsibility
chez AXA Winterthur. «Nous souhaitons
en effet faire profiter des organisations
d’utilité publique des compétences et du
savoir de nos collaborateurs, et servir ainsi
la collectivité. En outre, le feed-back des
collaborateurs montre que cet engagement
leur apporte beaucoup, notamment parce
que cela les change du quotidien.»
Hanni Kloimstein, membre de la direction
de PluSport, organisation pour laquelle
H. Rubin a travaillé bénévolement, constate
elle aussi que de plus en plus d’entreprises
incitent leurs employés à s’engager de cette
manière. «Nous sommes très reconnaissants envers les sociétés
qui recherchent un partenariat
sérieux avec nous en mettant l’accent sur les aspects sociaux. Nous
voyons d’un très bon œil l’aide en
elle-même, mais également le fait
que les bénévoles fassent ensuite
part de leur expérience (généralement positive) à d’autres personnes
et permettent ainsi de faire
connaître l’organisation», expliquet-elle.
Le travail bénévole s’accompagne cependant de charges administratives: les organisations d’utilité publique doivent en
effet planifier et coordonner les interventions, mais aussi former les volontaires.
Dans certains cas, cela n’est possible que si
l’entreprise participe aussi à ces frais. Pour
les projets d’envergure, PluSport recherche
elle aussi un partenariat aussi bien sur le
plan financier que sur celui des idées. «Les
sociétés doivent par ailleurs être
conscientes que les modalités ainsi que le
calendrier des travaux bénévoles doivent
répondre à nos besoins pour que les deux
parties y trouvent leur compte. Il faut
d’abord qu’il existe au sein de l’entreprise
une véritable culture du volontariat. Parfois, des entreprises viennent nous voir,
enthousiastes, et conviennent de travaux
bénévoles avec nous, puis, lorsqu’elles les
proposent à leurs collaborateurs, personne
n’est intéressé. Il peut être judicieux de
prévoir au préalable une présentation ou
une manifestation donnant un aperçu du
travail à effectuer ou sensibilisant d’une
autre manière les collaborateurs à ces
thèmes», précise H. Kloimstein.
Les activités bénévoles apportent souvent
bien plus aux collaborateurs eux-mêmes
qu’à l’entreprise et à l’organisation qui en
Regula Schenkel-Luthiger, Andrea Meier et
Hanna Rubin (de g. à dr.) lors du camp de sport.
bénéficie. Différentes études montrent
qu’elles inf luent positivement sur leur
bien-être psychique mais aussi physique.
Une étude canadienne réalisée sur 106 adolescents a ainsi prouvé que le bénévolat
était bon pour le cœur: après quelque
temps déjà, des effets positifs sur leur
Mirjam Eberhard
santé ont été constatés.
Votre entreprise souhaite
promouvoir le travail bénévole?
Organiser ce type de travail n’est pas
forcément complexe. Le plus simple est de
contacter directement des organisations
d’utilité publique locales ou régionales
et de définir avec elles si et dans quelle
mesure un engagement bénévole est
envisageable. Si l’un de vos collaborateurs
s’investit déjà en faveur d’une organisation durant son temps libre, il peut servir
d’intermédiaire. Les communes aussi sont
souvent d’une grande aide. Par ailleurs, les
organismes importants disposent généralement de personnes de contact.
Diverses associations encouragent le
bénévolat et peuvent informer et conseiller
tant les personnes intéressées que les
organisations et les associations pour
tout ce qui a trait au travail bénévole. Le
site de Benevol Schweiz, www.benevol.ch,
mentionne de nombreuses organisations
en Suisse.
www.benevol.ch
Les avantages du volontariat
d’entreprise
t Amélioration de la culture d’entreprise
t Possibilité pour les collaborateurs de
se développer personnellement (esprit
d’équipe, innovation) dans un autre
environnement et de faire profiter l’entreprise de ces nouvelles compétences
t Augmentation de la satisfaction, de
la motivation et de la productivité des
employés
t Renforcement de la loyauté des collaborateurs vis-à-vis de leur employeur
t Contribution à la responsabilité sociale
de l’entreprise et gain pour la collectivité
t Amélioration de la réputation de l’entreprise si celle-ci assume de manière
crédible sa responsabilité sociale
04 /2013
Mon ENTREPRISE
17
Mon AVENIR
Réussir sans faillir…
Le monde de l’économie est sans pitié: seule une entreprise
nouvellement créée sur deux passe le cap des cinq ans d’activité.
Réussite ou échec, quels sont les facteurs décisifs?
Photo: Sven Germann
L a recrudescence des faillites: un thème
dont la presse aime à se repaître en exploitant les bases de données fournies par
des agences de renseignement économique
en mal de publicité. A en croire ces articles,
certains secteurs sont plus touchés que
d’autres. C’est le cas de la restauration, du
bâtiment et de l’artisanat. A l’inverse, les
cabinets de conseil en droit des affaires et
en fiscalité, les agences de recrutement, les
prestataires informatiques et les agences
18 Mon ENTERPRISE 04/2013
immobilières y sont moins sujets. De là à
en déduire que les restaurateurs et les artisans qui réussissent sont rares alors que
les agences de recrutement et les consultants informatiques sont assis sur une
mine d’or, il n’y a qu’un pas. Mais gare aux
conclusions hâtives; il existe bien sûr des
restaurants et des entreprises artisanales
qui prospèrent, tandis que des prestataires
informatiques et des agences de recrutement tirent définitivement le rideau.
Les nombreuses entreprises qui cessent
normalement leur activité, sans causer de
tort à quiconque, n’attirent pas l’attention
des médias. Leur enseigne disparaît simplement un beau jour pour une raison ou pour
une autre: bénéfice en berne, querelle avec
un partenaire commercial ou absence de
repreneur. Les microentreprises, ces très
petites structures employant jusqu’à neuf
personnes, sont les plus touchées. Cela n’a
rien d’étonnant, puisqu’elles représentent
Avez-vous la fibre entrepreneuriale?
Faites le test!
Le succès des entrepreneurs, hommes ou femmes, dépend dans une large
mesure d’un certain nombre de compétences fondamentales et de traits de
caractère. Lesquels possédez-vous?
Personne
… J’ai une grande aptitude à établir des
relations, à travailler en équipe et à communiquer.
… J’ai confiance en moi, je dégage une
belle assurance.
… Je fais preuve d’une grande créativité, je
suis enthousiaste et flexible.
Estime de soi, confiance en soi
… Je crois en moi, je me fie à mon instinct,
j’accepte de me tromper.
… J’estime avoir été réaliste jusqu’ici, j’ai
pris les bonnes décisions.
… Je facture mes prestations sans mauvaise conscience.
Autonomie, individualité, fiabilité
… Je suis autonome, je mène ma barque
sans avoir besoin d’autrui.
… Dans les situations difficiles, je reste audessus de la mêlée.
… Je supporte bien la solitude dans mon
quotidien professionnel.
… Je respecte les contrats, les délais et la
parole donnée.
Capacité décisionnelle et propension
au risque
… Professionnellement, je préfère l’expérimentation et la découverte à la sécurité.
… J’aime me fixer des objectifs et les
atteindre à mon rythme.
… Je ne crains pas de me tromper, je considère que l’on apprend de ses erreurs.
Imagination, esprit d’initiative, motivation
… Je me suis déjà distingué par des idées
porteuses, je suis visionnaire.
… Je me remets en question, je suis critique par rapport à ce que je fais.
… Je m’enthousiasme facilement pour de
nouveaux projets, de nouvelles idées.
Stella Schieffer,
entrepreneuse
à succès depuis
deux ans, a fondé
un service de livraison d’achats.
Entregent, psychologie humaine,
talent pour la vente
… J’aime le contact avec autrui, je fais
confiance aux autres.
… Je me mets facilement à la place des
autres, je sais jauger les gens.
… Je suis capable de gérer les conflits,
je ne fuis pas la confrontation.
… Je sais imposer mes idées sans blesser
autrui.
Renoncement
… Je suis capable de faire passer mes
besoins après ceux de mon entreprise et
de mes clients.
… Je suis prêt à travailler plus et plus dur
en gagnant moins d’argent pendant trois
à cinq ans.
… Je suis prêt à consacrer moins de temps
à ma vie privée et à mes loisirs.
Aptitude à poser des limites, à se préserver
… Je sais dire non, me créer des espaces
de liberté, déconnecter, prendre mes
distances.
… Je maîtrise ma gestion du temps.
… Je ne ramène pas mes ennuis professionnels à la maison.
Endurance, détermination
… Je ne planifie pas ma vie à court terme,
mais plutôt à moyen et long terme.
… Lorsque je commence une tâche, je la
mène en général jusqu’au bout.
… Je ne cherche pas la voie du moindre
effort, je suis de nature combative.
Flexibilité, sens de l’organisation
… Je suis capable de m’adapter, j’ai
l’esprit vif.
… Je ne me sens pas dépassé en cas de
changement de dernière minute.
… J’ai le sens de l’organisation et de
l’improvisation, j’aime développer des
concepts et des stratégies.
… Je sais distinguer ce qui est important de
ce qui ne l’est pas et établir des priorités.
Résistance (physique et mentale)
… Je suis en bonne santé, je n’ai jamais eu
de problèmes liés à ma charge de travail.
… Je n’ai pas de troubles du sommeil dus à
ma charge de travail.
… J’ai assez d’énergie pour faire face à des
journées de travail de plus de 9 heures.
… Je peux travailler de manière prolongée
et intensive sans que ma santé s’en
ressente.
… Je sais gérer le stress, assumer des responsabilités, dominer mes peurs.
04/2013
Mon ENTREPRISE
19
Mon AVENIR
87 % des quelque 300 000 entreprises privées de Suisse.
Dans le même temps, les très petites entreprises comptant moins de cinq employés
sont à l’origine de 96 % des quelque 12 000
créations d’entreprises dénombrées en
Suisse chaque année. Elles sont pour la plupart actives dans les services. C’est grâce
à elles que les fermetures et les créations
d’entreprises s’équilibrent dans notre pays.
Dans certains secteurs, les jeunes pousses
ont toutefois une espérance de vie réduite.
Ainsi, la moitié d’entre elles actives dans
les services ne passent pas le cap de la cinquième année (voir encadré).
Photos: Stefan Kubli; Fotolia/Allebazi B; màd; Art on Ice Production AG
Trop de facteurs mènent à la faillite
Comment expliquer ce taux d’échec élevé?
A cette question, il n’existe hélas pas de
réponse toute faite, mais seulement des
suppositions, des indices et des tendances,
quoi qu’en disent les études scientifiques.
Le problème tient au fait que les analyses
et les sondages concernant les faillites ne
peuvent intégrer tous les aspects relatifs à
la fermeture d’une entreprise. Ceux-ci sont
bien trop nombreux, inf luent souvent les
uns sur les autres et sont parfois tout bonnement impossibles à recenser. De plus, il
convient de relativiser les propos des créateurs d’entreprises malchanceux. Ont-ils
vraiment fait les frais d’un durcissement
de la concurrence? L’échec n’est-il pas plutôt lié au produit ou à un modèle commercial non abouti? A moins qu’il ne soit dû
AXA Innovation Award /
Convaincue que la mise sur le marché
d’offres innovantes est un moteur pour
l’économie, AXA Winterthur encourage
les projets les plus porteurs.
Elle recherche chaque année des idées
commerciales révolutionnaires bénéficiant d’un solide business plan.
Le 30 octobre 2013, elle a décerné pour
la troisième fois l’AXA Innovation Award,
un prix d’une valeur de 50 000 francs.
Le lauréat a été la société IONIGHT, qui
fabrique des instruments servant à effectuer des mesures dans l’espace.
www.axa.ch/innovation-award
20 Mon ENTERPRISE 04/2013
L’auteur:
Norbert Winistörfer
enseigne à la Haute école de gestion
de la Suisse du Nord-Ouest. Il est l’auteur
du guide Ich mache mich selbständig,
publié par Beobachter, qui en est à sa
13e édition (2013)
(ISBN 978-3-85569-660-4).
au profil de l’entrepreneur, ou encore à un
manque d’implication ou d’endurance?
«Un créateur d’entreprise doit s’investir
sans compter dès le début», estime Reto
Baumgartner. Avec des partenaires, il a
fondé voilà quinze ans l’agence de communication MySign, qui s’est fait une place
sur un marché ardemment disputé. «Il faut
une volonté à toute épreuve pour ne pas renoncer au premier écueil. Un entrepreneur
se doit de croire en lui à 200 % et d’agir
avec passion.»
Tel est également l’avis de Stella Schieffer,
qui exploite depuis deux ans avec une petite équipe le service de livraison d’achats
BringBee: «Un créateur d’entreprise doit
presque être un peu mégalomane, avoir
une foi inébranlable dans son idée et ne
pas se laisser décourager par les critiques».
Sens de la communication et charisme
Grâce à la plate-forme en ligne de BringBee,
les clients peuvent trouver un particulier
qui va faire des achats à leur place et les
livre chez eux contre rémunération. Ce service évite des trajets inutiles en voiture et
préserve l’environnement. Les auteurs du
concept ont reçu en 2011 l’AXA Innovation
Award. «Ce prix nous a vraiment stimulé.
Mais entre le moment où une idée jaillit et
celui où le produit perce sur le marché, il
s’écoule facilement quelques années», note
S. Schieffer. Même en travaillant 16 heures
par jour et en sacrifiant ses week-ends.
Elle admet ainsi consacrer plus de temps
que prévu à expliquer le fonctionnement
de son concept aux partenaires et clients
potentiels. Ce qui demande de la conviction, du tempérament et un sens aigu de
la communication. Le charisme. Voilà la
véritable clé de la réussite, bien plus que
d’autres facteurs souvent cités, comme
une idée géniale, une étude de marché
approfondie, un partenaire idéal, une solide assise financière ou un business plan
détaillé. Le succès ne se bâtit pas seulement
sur une fine connaissance du secteur, un
marketing bien pensé, un réseau commercial dense, d’excellentes compétences en
management ou du personnel hautement
qualifié. La personnalité de l’entrepreneur
est décisive (voir encadré). De sa capacité
à rallier les autres à ses idées dépendent
l’obtention des crédits et des prêts nécessaires, la constitution d’une base de clientèle et la motivation de l’équipe. Un dirigeant agile et f lexible saura constamment
se réinventer, adapter le business plan aux
variations du marché et ajuster la stratégie
si besoin est.
Pour autant, la chance, le moment et le
hasard jouent souvent un rôle déterminant
dans l’échec ou le succès. Et encore fautil savoir ce que l’on entend par «succès»…
Comme le souligne Werner J. Fischer, cofondateur du centre de compétences «Entrepreneurship» à la Haute école de gestion
de la Suisse du Nord-Ouest: «Il n’y a pas de
honte à échouer en tant qu’entrepreneur.
Mais l’erreur serait de ne pas remonter en
selle après une chute.» Norbert Winistörfer
Mon ENTREPRISE
En 2012, la société zurichoise Polyport
Sàrl a étendu le concept de covoiturage
à l’envoi et à la livraison d’achats pour
les petites entreprises et les particuliers, le service de livraison étant géré
à partir d’une plate-forme en ligne. Au
départ, un projet pilote a été développé
pour les clients Ikea. Aujourd’hui, le
service du nom de BringBee collabore
aussi avec d’autres magasins, tels que
des grandes surfaces de bricolage, des
magasins alimentaires ou des jardineries. Les principaux clients: les actifs
ayant peu de temps pour faire leurs
achats, les jeunes sans voiture et les
personnes âgées ayant une mobilité
réduite. Polypart compte plus de 900
clients et emploie 4 collaborateurs.
www.bringbee.ch
Mes DROITS
De nouvelles dispositions en
matière d’assainissement
Après la crise économique des années 90 et la débâcle de Swissair
en 2001, le législateur s’est fixé comme objectif de permettre aux
entreprises en situation de surendettement de bénéficier d’une
procédure d’assainissement. Les nouvelles dispositions devraient
entrer en vigueur le 1er janvier 2014.
A compter du 1er janvier 2014, l’assainissement des entreprises en difficulté sera facilité afin de les protéger
d’une liquidation imminente. La révision
partielle de la loi sur la poursuite pour
dettes et la faillite a permis de remédier à
certaines faiblesses du texte et d’élaborer
une législation efficace en matière d’assainissement. Les principales nouveautés
sont les suivantes:
– Un assainissement de l’entreprise sera
désormais possible en cas de poursuite
d’activité grâce à un sursis concordataire
provisoire accordé plus rapidement et
plus facilement. Cette mesure a été surnommée le «chapter eleven» suisse en
référence au système juridique américain.
– Les entreprises en difficulté pourront
proposer à leurs créanciers des mesures d’assainissement durant le sursis
concordataire. Jusqu’à présent, ce dernier débouchait obligatoirement sur
un concordat ou une faillite. Le juge
pourra également accorder un sursis
en vue d’un assainissement.
– Les conditions requises pour accorder
un concordat seront plus souples. En
effet, la garantie des créances de troisième classe ne sera plus impérative.
Cette mesure empêchera le blocage des
ressources financières et facilitera la
possibilité d’une procédure d’assainissement.
– Les droits de codécision des créanciers
seront renforcés: la commission des
créanciers interviendra dès la phase de
sursis et sera impliquée dans les efforts
d’assainissement.
– L’ajournement de faillite restera possible
et pourra être accordé, dans certains
cas, parallèlement à un sursis concordataire pour permettre l’assainissement de l’entreprise.
– De nouvelles règles relatives aux
contrats de durée seront introduites: le
paiement des créances (liées p. ex. à un
contrat de location) ne pourra plus être
exigé que jusqu’au prochain terme de
résiliation ou jusqu’à la fin de la durée
fixe prévue par le contrat. Certains
contrats pourront toutefois être résiliés
à tout moment pour ne pas compromettre le but de l’assainissement.
Cela ne s’appliquera pas aux contrats
de travail.
– La suppression de l’obligation de reprise de l’ensemble des employés accordera une plus grande souplesse en
cas de cession d’entreprise. Par ailleurs,
l’instauration d’un plan social deviendra obligatoire sous certaines conditions: au sein des entreprises de plus de
250 personnes, l’employeur devra désormais consulter les associations de
travailleurs, leurs représentants ou directement les employés s’il a pour projet de licencier plus de 30 collaborateurs.
Hedwig Zingg,
avocate,
Responsabilité
civile pour préjudices
de fortune
AXA Winterthur
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L’édition 2014 d’Art on Ice présentera
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Buniatishvili, Loreen, la gagnante de
l’Eurovision 2012 avec son titre Euphoria,
et la compagnie suisse de théâtre de
masque Mummenschanz, les maîtres de
l’illusion! Sur la glace, «nos» stars Sarah
Meier et Stéphane Lambiel, le quadruple
champion du monde Kurt Browning et le
couple charismatique Tatiana Volosozhar
et Maxim Trankov, champions du monde
en titre, feront la démonstration de leurs
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04/2013
Mon ENTREPRISE
21
Mes QUESTIONS
Les experts d’AXA répondent
aux questions des lecteurs
Illustration: Peter Gut; Photos: Stefan Kubli; Martin Guggisberg; Vanessa Püntener; Jolanda Flubacher Derungs; Matthias Jurt
Les questions les plus intéressantes sont publiées dans ces pages de façon anonyme.
AXA Winterthur, Rédaction «Mon entreprise», 8401 Winterthur, [email protected]
Responsabilité civile
Droit du travail
Responsabilité des propriétaires
par étage
Préavis incertain
Notre communauté de copropriétaires par étage est assurée
chez AXA. Nous avons entre autres une assurance RC Immeubles.
De temps en temps, les copropriétaires effectuent ensemble
des travaux de jardinage. La question suivante s’est posée un jour:
qui répond du dommage lorsque, par exemple, un copropriétaire
laisse échapper un container pour les déchets verts (800 l)
qui va s’écraser contre un bien appartenant à un tiers? La RC
Immeubles prend-elle en charge le sinistre ou chaque propriétaire
doit-il avoir sa propre RC privée pour les travaux en faveur de
la communauté?
A. Lugano
Comme indiqué dans votre
question, la communauté
des copropriétaires par étage
a conclu une assurance RC
Immeubles auprès d’AXA. Cette
assurance offre une couverture
étendue pour les prétentions
en dommages-intérêts qui
découlent des dommages matériels ou corporels en lien avec
l’état ou l’entretien d’un bâtiment ou d’un terrain assurés.
Dans le cas de la propriété par
étage, l’assurance couvre la
responsabilité civile de la communauté et des différents propriétaires par étage. Elle ne les
protège pas uniquement contre
les prétentions en dommagesintérêts de tiers, mais intervient
aussi lorsqu’un copropriétaire
cause un dommage à un autre
copropriétaire ou à la communauté, ou lorsqu’un copropriétaire émet des prétentions à
l’encontre de la communauté.
Cela dit, l’assurance ne couvre
22 Mon ENTREPRISES 04/2013
Friedrich Frey,
Responsable
Sinistres
Assurances
de la responsabilité civile
Un de nos collaborateurs travaille chez nous depuis quinze ans. Il
souhaite aujourd’hui démissionner. Le code des obligations prévoit
dans son cas un préavis de trois mois. La convention collective de
travail (CCT) applicable, à laquelle le contrat de travail fait référence,
prescrit cependant un préavis de quatre mois. Quel délai mon collaborateur doit-il respecter?
K. S. Eggersriet
En l’espèce, les dispositions déterminantes sont celles prévues
par le contrat de travail écrit. Ce
document stipule que la CCT de
la branche s’applique. Ceci vaut
donc également pour le préavis,
lequel est de quatre mois selon
la CCT.
Carole
Kaufmann,
avocate
AXA-ARAG
Assurances collectives de personnes
Déclaration de sinistre en ligne
pas la part du dommage qui
correspond à la quote-part de
propriété du copropriétaire
concerné. En résumé, on peut
donc affirmer que la couverture
d’assurance en vigueur selon la
police RC Immeubles est suffisante pour les risques liés à la
propriété par étage. Une police
RC privée supplémentaire pour
chacun des propriétaires n’est
pas nécessaire en l’occurrence.
Néanmoins, elle offre une protection complémentaire en cas
d’activité non rémunérée, au
cas où la somme de garantie de
la police RC Immeubles se révélerait insuffisante.
Dans mon entreprise d’électricité et de télécommunication, je suis
entre autres responsable du personnel et donc chargé de déclarer
à AXA les cas d’accident et de maladie. Notre effectif n’ayant cessé
de croître ces dernières années, la solution du tout papier appliquée
jusqu’ici ne me semble plus adaptée. N’existe-t-il pas une façon plus
simple de transmettre les déclarations de sinistre?
M. S. Lucerne
Il existe même deux manières
simples et efficaces de déclarer
un sinistre à AXA. Première
solution, vous pouvez saisir les
cas de maladie ou d’accident en
ligne, sur le portail dédié d’AXA
(www.axa.ch/accident ou www.
axa.ch/maladie). Rapide, l’opération s’effectue de manière
électronique en quelques étapes
Reinhard
Schmid,
responsable
Assurances
collectives de
personnes
seulement. Vous n’avez besoin
que de quelques indications,
dont le numéro de police, les
détails de l’accident ou de la
maladie, les dates d’engagement
pour la déclaration d’accident
et de maladie, ainsi que les
données sur le salaire pour les
événements accident ou maladie
avec perte de salaire. Deuxième
solution, vous pouvez utiliser
gratuitement le logiciel Sunetplus (www.bbtsoftware.ch/sunetplus) si vous devez régulièrement
saisir des sinistres d’assurances
de personnes. Outre la transmission entièrement sécurisée des
données relatives aux sinistres
avec indemnité journalière,
vous bénéficiez de fonctions
supplémentaires, telles que la
gestion des données de base ou
des déclarations, l’établissement
de statistiques de sinistres ou des
analyses de risques. De plus, vous
pouvez gérer vous-même les absences et saisir dans ce logiciel les
mandats de Care Management.
Prévoyance professionnelle
Sabine Spross,
avocate,
service juridique
Vie collective
Maintien de la prévoyance
au niveau du dernier gain assuré
après une baisse de salaire
Agé de 60 ans, je planifie ma retraite. Mon salaire annuel s’élève
à 150 000 francs. J’aimerais maintenant lever le pied et diminuer
mon taux d’occupation de 25 %, ce qui entraînera une baisse
de salaire. Que se passerait-t-il néanmoins si mon salaire annuel
effectif devait augmenter par la suite pour atteindre 180 000 francs?
M. P. Schlieren
L’art. 33a LPP a été adopté dans le
cadre des mesures destinées à faciliter la participation des travailleurs âgés au marché de l’emploi.
Selon cet article, l’institution de
prévoyance peut prévoir dans son
règlement que les assurés ayant
atteint l’âge de 58 ans, et dont
le salaire diminue de la moitié
au plus, peuvent demander le
maintien de leur prévoyance au
niveau du dernier gain assuré.
Nous avons repris cette disposition légale dans les règlements
de nos fondations collectives.
Dans votre cas, cela signifie que
malgré la réduction de salaire
de 25 %, vous pourrez maintenir
votre prévoyance au niveau du
salaire annuel de 150 000 francs.
En revanche, si votre salaire
annuel augmente à nouveau par
la suite, le gain assuré restera
à 150 000 francs et ne sera pas
relevé à 180 000 francs. Le maintien de la prévoyance est admis
uniquement pour le dernier gain
avant la réduction du salaire.
Toute augmentation ultérieure
du gain assuré est donc exclue.
04/2013
Mon ENTREPRISE
23
Mes QUESTIONS
Responsabilité civile pour préjudices de fortune
Droits de l’organe
de révision?
Il y a trois ans, j’ai fondé ma propre SA en engageant la totalité
de ma fortune personnelle. Lors de la révision des comptes
annuels, l’organe de révision a conclu que les stocks inscrits au
bilan étaient massivement surévalués – estimation parfaitement
absurde de mon point de vue. L’organe de révision est aujourd’hui d’avis que l’entreprise est manifestement surendettée et
exige de ma part, en tant que membre du conseil d’administration,
que j’assainisse l’entreprise dans un délai de quatre semaines.
Faute de quoi, il en informera le juge. L’organe de révision
n’est-il pas tenu à l’obligation de garder le secret, et a-t-il le droit
de procéder de la sorte?
Y. G. Payerne
Conformément à la jurisprudence fédérale, un délai maximal
de quatre à six semaines peut
être accordé au conseil d’administration en cas de surendettement afin d’assainir immédiatement le bilan, mais ce, à certaines
24 Mon ENTREPRISE 04/2013
conditions uniquement. Selon le
code des obligations, l’organe de
révision doit avertir le juge si la
société est manifestement surendettée, que le conseil d’administration, pourtant tenu d’agir,
omet de le faire, et que la postpo-
Patrik Fässler,
Expertcomptable
Assurance RC
pour préjudices
de fortune
sition n’est pas suffisante. A défaut, il s’expose au risque d’être
tenu pour personnellement responsable du préjudice résultant
d’une ouverture tardive ou de la
non-ouverture d’une procédure
de faillite. Le cas échéant, il reste
toujours au conseil d’administration la possibilité de convaincre
le juge que les stocks ont de la
valeur et que l’entreprise n’est
pas manifestement surendettée.
Même en cas de surendettement,
la société peut encore solliciter
un ajournement de faillite s’il y
a lieu.
Aide juridique
interactive/
Le portail «MyRight.ch»
d’AXA-ARAG offre aux clients
de l’assurance de protection juridique dans toute la
Suisse une aide juridique
en ligne. En se connectant
au site, les clients peuvent
établir des documents
personnalisés tels que
des contrats de vente ou
de location, et obtenir des
réponses à des questions
juridiques standard:
www.myright.ch
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Ma FIERTÉ
La réussite d’entrepreneurs
aux idées futées
Chaleureusement vôtre
«Depuis 30 ans, nous
sommes spécialisés dans
le chauffage et les sanitaires.
Assurer un suivi complet, tel est
notre devise: nous planifions et
orchestrons les installations de
A à Z et misons sur des relations
clients durables. Dès lors, nous
demandons à nos collaborateurs d’exceller tant au niveau
technique que sur le plan des
compétences sociales. Je suis
donc fier de pouvoir dire qu’en
plus de connaître le solaire ou le
chauffage au bois sur le bout des
doigts, mes ouvriers sont d’une
politesse à toute épreuve.»
www.hebeisenag.ch
Technologie
made in
Emmental
«Co-inventeur du légendaire Flyer, j’explore le
monde des vélos électriques
depuis des années. J’ai créé
swiss-urbanbikes Sàrl en 2008
et développé mon propre e-bike,
le SpeedPed, doté d’un moteur
ultra léger et d’un système d’entraînement révolutionnaire lui
permettant d’atteindre 45 km/h.
Le poids gagné autorise l’installation de batteries offrant une
autonomie de 200 à 300 kilomètres, soit plusieurs fois celle
des autres vélos électriques.
Cette année, nous avons vendu
près de 80 SpeedPeds valant
entre 5000 und 8000 francs, et
nous pouvons raisonnablement
anticiper une croissance de 30 %
l’année prochaine. Je suis fier
de monter dans l’Emmental
Philippe Kohlbrenner (CEO de swissurbanbikes), dans son atelier en Emmental.
des vélos électriques reposant à
plus de 60 % sur des composants
suisses. Si bien que notre produit est devenu une référence.»
www.speedped.com
La valeur de l’expérience
«Mes 35 années d’expérience dans l’industrie
m’ont permis de passer par
tous les échelons dans des sociétés nationales et internatio-
Andreas Frey, gérant de
l’entreprise Hebeisen AG
nales, du poste de dessinateur
de machines à celui de directeur général et de membre
du conseil d’administration.
Au fil des ans, j’ai découvert
les différentes formes de
propriété existant au sein
des entreprises et leurs spécificités. En novembre 2012,
j’ai fondé mon cabinet de
conseil, DÄPPEN & PARTNER
SA, qui développe des visions
destinées au monde des PME,
passe en revue leurs stratégies
et restructure leurs processus.
A l’occasion, j’interviens à
titre de manager ou de chef
de projet intérimaire. Ce qui
m’importe, c’est de libérer la
valeur intrinsèque des entreprises. Je suis toujours fier de
voir que mon expérience pratique est une réelle plus-value
pour mes clients.»
www.daeppen-partner.ch
26 Mon ENTREPRISE 04/2013
Des solutions IT sur mesure
«Spécialiste des logiciels
économiques, j’ai dirigé
de multiples projets IT dans de
grandes entreprises. Mais un
jour, j’ai eu envie de mettre mes
connaissances au service des
PME. C’est ainsi que j’ai fondé la
société Informatec il y a 15 ans
à Muttenz. Aujourd’hui, l’entreprise compte 14 collaborateurs
et est spécialisée dans les logiciels d’évaluation, autrement dit
dans les solutions de Business
Intelligence. J’avoue que j’adore
développer des solutions sur
mesure pour les demandes de
client particulières. Avec un
souci permanent: les accompagner sans les prendre de haut et
donc générer de la confiance. Un
vrai défi lorsque les situations
sont complexes! Mais nous mettons un point d’honneur à créer
des produits IT accessibles même
aux profanes. Je suis fier d’avoir
dernièrement pu créer une plateforme d’évaluation destinée à
la solution logicielle Abacus qui
soit prête à l’emploi, conviviale
et rapidement implantable.»
www.informatec.com
Adrian Gsell (à g.) et Patrick Aeberli dans leurs locaux
de Dietlikon.
Photos: Fotos: Daniel Winkler; Beat Schweizer; Christian Aeberhard
S. O. S. tatouages
«Il y a trois ans, je
me suis fait faire un
tatouage. Mais il a fallu
en enlever des parties. A
la recherche de personnes
capables de réaliser l’opération, j’ai rencontré mon
partenaire commercial
actuel, Patrick Aeberli.
Ensemble, nous avons fondé
le 1er janvier 2012 la société
Tattooentfernungspraxis
GmbH. En Suisse, 2,5 millions de personnes portent
un tatouage, mais beaucoup souhaitent un jour ou
l’autre faire disparaître ce
caprice de jeunesse. Dans
nos locaux de Dietlikon
(ZH), nous effaçons tous les
types de tatouages, quelle
que soit leur taille ou leur
couleur, en ne laissant
aucune marque sur la peau.
Pour ce faire, nous employons un appareil laser
à quatre vagues doté d’un
système de refroidissement
de la peau. Notre réputation a désormais dépassé
les frontières. Des clients se
déplacent d’Allemagne ou
d’Autriche pour recourir à
nos services. Une reconnaissance dont je suis très fier!»
www.tattooentfernungspraxis.ch
Rino Mentil,
CEO d’Informatec,
dans les
locaux de
son entreprise
à Muttenz
04/2013
Mon ENTREPRISE
27
Mon UNIVERS
Période de l’avent:
attention au sapin!
Illustration: Peter Gut
Une histoire de Noël à ne pas prendre trop au sérieux.
28 Mon ENTREPRISE 04/2013
19 h
Un paquet de saumon fumé écossais dans
la main gauche, M. Bertholet appuie sur
le bouton d’ouverture de la porte de la
main droite. Pieds nus, le pantalon troué
par les f lammes et vêtu d’un seul maillot
de corps, il sort dans l’obscurité de la nuit
de Noël. «Ce sera le plus beau réveillon de
toute ma vie», soupire-t-il.
17 h
Le directeur Bertholet déteste les jours de
fête et tout particulièrement Noël. Il ne
supporte pas que son agenda soit vide. Il
se retrouve alors seul chez lui; personne
ne l’appelle et il n’a personne à appeler.
Les fêtes de fin d’année sont pour lui la
période la moins productive de l’année,
tout juste avant Pâques et la Pentecôte.
Au moins, il a réussi à déshabituer ses
collaborateurs de fêter la Toussaint!
Et comme Bertholet n’aime pas Noël, le
réveillon peut attendre: séance de mise au
point à 15 h, réunion de coordination à
16h. A 17h, l’ennuyeux apéritif de Noël
peut enfin commencer dans la cafétéria.
Sans oublier la sacro-sainte mise aux enchères des cadeaux des clients en faveur de
l’Armée du salut. Une routine annuelle.
Quel ennui, mais quel ennui! La seule
chose qui lui permette de survivre à cette
période est l’agréable perspective de regarder le film de Noël à la télévision suisse.
Lorsque Bertholet fait son entrée devant
l’équipe au complet, les verres sont déjà
bien remplis. Le prosecco pétille et le sapin de Noël artificiel garni de ses bougies
électriques diffuse la dose exacte de romantisme répugnant, du moins pour Bertholet. L’équipe s’adonne au small talk
express. Si tout est dit plus vite, on pourra peut-être partir plus tôt?
17 h 30
Rita Bujard, la secrétaire de Bertholet,
s’enfile trois f lûtes de prosecco à une
telle vitesse que, les joues légèrement
rosées, elle ne tarde pas à avouer à son
collègue Paul Bugnon qu’elle adore travailler avec lui – ce qu’elle voulait lui dire
depuis longtemps déjà. Et Paul Bugnon
lui rend volontiers la pareille.
Le chef de production Josef Lutin, qui en
est déjà à son troisième verre de vin
rouge, se mêle à la conversation sous un
prétexte similaire et remporte le délicieux saumon fumé écossais à la vente
aux enchères qui vient de commencer. Il
l’offre à Rita Bujard, qui ne cache pas sa
joie. Le comptable Claude Muller reste
sans voix: depuis des années, le saumon
fumé lui revient tacitement – il dépose
toujours ce cadeau chèrement payé sous
le sapin de Noël pour ses parents.
18 h 00
La situation s’envenime entre Josef Lutin
(l’homme au saumon) et Paul Bugnon
(celui qui aime travailler avec Rita Bujard). De façon inattendue, un deuxième
paquet de saumon fumé est mis aux enchères. Paul Bugnon offre 100 francs,
alors qu’il déteste le poisson. Il veut juste
impressionner Rita Bujard. Par principe,
Claude Muller fait monter les enchères,
Josef Lutin aussi, jusqu’à ce que le saumon atteigne la somme de 430 francs.
C’est à ce moment que le directeur Bertholet réalise, de loin, le drame qui se
joue entre les trois protagonistes et qu’il
s’approche. Il arrive juste à temps pour
voir comment le chef de production Josef
Assurance de choses et
assurance de la responsabilité civile Professional/
Personne n’est à l’abri des dommages
causés par un incendie, des intempéries, le bris de glaces et un cambriolage,
ni de ceux résultant de dégâts d’eau. En
cas de sinistre, vous pouvez compter sur
l’assurance de choses d’AXA. Celle-ci
prend en charge les pertes matérielles,
les pertes de revenu, les frais supplémentaires ainsi que les frais de déblaiement et d’élimination des déchets. Votre
assurance de choses vous indemnise
pour les objets et appareils endommagés. L’assurance de la responsabilité
civile d’AXA couvre en outre votre entreprise et ses employés contre les petits
malheurs, les erreurs de calcul, les
défauts de produits ou les conseils erronés fournis aux clients.
www.axa.ch
Lutin met dans la balance son salaire plus
élevé – 1000 francs pour 250 grammes de
poisson! – et entendre Paul Bugnon lâcher «Quel idiot, ce jojo le lutin!».
18 h 10
Depuis la maternelle, Josef Lutin est allergique à son surnom «jojo le lutin». Il
pousse violemment Paul Bugnon vers le
sapin de Noël artificiel, ce qui lui vaut
une gif le magistrale de la part du comptable Claude Muller, tout d’abord à cause
du saumon fumé, mais aussi et surtout
parce que cet arbre artificiel a coûté très
cher. Paul Bugnon se prend les pieds dans
les câbles des bougies électriques, le sapin se renverse et la fiche du câble électrique est arrachée de la prise avec une
telle violence qu’une étincelle se produit
et que les aiguilles en plastique du sapin
commencent à fondre. Mais personne ne
s’en rend compte en raison de la violente
bagarre qui oppose Bugnon, Lutin et Muller.
18 h 15
Rita Bujard se trouve devant un dilemme.
Elle a remarqué le début d’incendie, mais
n’a pas envie d’interrompre la prise de
bec. Ils ne se battent pas seulement pour
le saumon fumé, mais aussi un peu
pour... elle.
18 h 20
Dans une fumée épaisse, Bugnon et Lutin
se livrent à un duel, chacun tentant de
s’attirer les faveurs de l’équipe. Muller a
entre-temps quitté l’arène en rampant et
en se lamentant – son hernie discale ne
lui permet plus de participer à ce corps à
corps.
18 h 22
Le directeur Bertholet décide de mettre
un terme à la bagarre et crie «Au feu!».
Dans la panique ambiante, personne ne
pense à chercher un extincteur, mais
tous prennent la fuite. Tous, sauf Bertholet, Muller, Bugnon, Lutin et Rita Bujard.
18 h 30
Bugnon et Lutin se livrent à un vrai combat de coqs, avec un léger avantage pour
04/2013
Mon ENTREPRISE
29
Mon UNIVERS
Mes AVANTAGES
Bugnon. Bertholet retire sa chemise et
ses chaussures et essaie d’étouffer le début d’incendie. «Maintenant, ça suffit,
bon sang!», crie-t-il aux deux rivaux,
alors que Rita Bujard murmure un «Vas-y
Paul!» à peine audible.
Concours:
Faites le plein de vitamines grâce à
Mon Entreprise!
18 h 40
Mon Entreprise met en jeu trois abonnements pour
des livraisons de fruits et légumes de saison.
Bertholet est encore en train de piétiner
l’arbre de Noël. Entre-temps, Claude Muller a trouvé l’extincteur dans la cage
d’escalier et revient dans la cafétéria.
Paul Bugnon lui prend l’extincteur des
mains, crie «Attention, chef !» et recouvre
de mousse blanche le sapin artificiel, les
biscuits d’apéritif, les verres en plastique
et les bouteilles. Bertholet fait un bond
en arrière pour se mettre à l’abri.
18 h 50
Claude Muller n’est pas d’une
grande aide et s’éloigne en boitant.
18 h 52
Paul Bugnon et Rita Bujard
partent, ensemble.
18 h 55
Debout dans la cafétéria, Bertholet regarde autour de lui. Finalement cet apéritif n’était pas trop mal. Bon, la mousse
d’extinction va laisser des traces, Muller
va de nouveau manquer pour deux mois.
Mais sinon? Un vrai travail d’équipe! Son
regard tombe sur le deuxième saumon
fumé dont l’enchère n’a pas été menée à
terme. Tout à coup, il se sent dans l’ambiance de Noël.
19 h
Un paquet de saumon fumé écossais dans
la main gauche, M. Bertholet appuie sur
le bouton d’ouverture de la porte de la
main droite. Pieds nus, le pantalon troué
par les f lammes et vêtu d’un seul maillot
de corps, il sort dans l’obscurité de la nuit
de Noël. «Ce sera le plus beau réveillon de
toute ma vie», soupire-t-il.
Michael Frischkopf
30 Mon ENTREPRISE 04/2013
2e prix
Abonnement Freshbox
d’une valeur de 400 CHF*
3e prix
Abonnement Freshbox
d’une valeur de 300 CHF*
y c. frais de livraison
18 h 45
1er prix
Abonnement Freshbox
d’une valeur de 800 CHF*
*
Josef Lutin déclare forfait, prend son saumon fumé sous le bras et s’en va.
Grâce aux abonnements Freshbox, il est très simple de se faire du bien
chaque jour. Vous recevez directement chez vous ou au bureau plusieurs
sortes de fruits et légumes de saison, synonymes de vitamines provenant
tout droit du marché!
Les gagnants pourront choisir, dans la limite du montant remporté, la taille
de la boîte ainsi que la fréquence des livraisons: chaque semaine, chaque
jour ou deux fois par semaine.
www.freshbox.ch
Notre question-concours:
Comment s’appelle le programme interne à AXA Winterthur qui permet à ses
collaborateurs d’être dispensés de leur travail pour effectuer des missions à
caractère social?
a) AXA s’engage
b) AXA Atout Cœur
c) AXA aide
Pour participer au concours:
Internet: répondez à la question sur notre site www.AXA.ch/mon-entreprise
Carte postale: envoyez votre réponse avec votre adresse à
AXA Winterthur, concours
«Mon Entreprise», case postale 362, 3052 Zollikofen.
Date limite d’envoi: 15 janvier 2014
Solution du dernier concours:
Dans l’édition 03/2013, nous vous demandions le nom de l’offre de services
d’AXA Winterthur qui soutient les clients possédant des flottes de véhicules. La bonne
réponse était a) driving at work. Les heureux gagnants sont Adrian Stalder, Othmar Grueter et
Simon Gerber. Toutes nos félicitations!
Mentions légales
J’accepte qu’AXA Winterthur enregistre mes données personnelles et m’envoie des
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Mon INSTANTANÉ
Pascal Jaussi, Fondateur et CEO
de Swiss Space Systems
Photo: Beat Schweizer
Payerne, vendredi
8 novembre, 15 h 10
«La fascination est clairement palpable dans
les bureaux du siège social de notre société
installée à Payerne (VD). On me demande
régulièrement comment nous comptons
faire pour transporter dans les airs une navette orbitale attachée sur le toit d’un Airbus
A330 et pour la lancer dans l’espace. A l’aide
d’une maquette à l’échelle 1/ 20, j’explique
souvent, en détails, comment nous pouvons,
grâce à un ingénieux processus aérodynamique, garantir la stabilité de ce tandem
volant composé d’un Airbus et de notre navette spatiale suborbitale. Un autre défi réside dans la séparation sans heurt de l’avion
porteur et de la navette. Là encore, nous
avons fourni des efforts de recherche considérables, que je n’hésite pas à expliquer aux
oreilles intéressées. Notre projet devrait être
prêt pour 2017, année où aura lieu le premier vol. Nous attendons ce moment avec
une impatience et une excitation grandissante.»
Mon ENTREPRISE
Swiss Space Systems Holding AG (S3),
située à Payerne (VD), est une jeune
société aérospatiale suisse qui a débuté
son activité en mars 2013 et emploie
aujourd’hui 40 personnes. Avec l’aide
de spécialistes partenaires, S3 souhaite
réaliser le développement, la construction et l’exploitation de navettes spatiales non habitées, capables de mettre
sur orbite des petits satellites jusqu’à
250 kg. Le budget du projet s’élève à
250 millions de francs et sera financé
par des contrats de sponsoring à long
terme avec des entreprises partenaires
ou des particuliers.
www.s-3.ch
04/2013
Mon ENTREPRISE
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