C o n di t i o n s ta r ifa i re s 20 1 6 Pa rti cul i er s Généralités Ce document vous présente les tarifs de nos principaux produits et services applicables à partir du 1er janvier 2016. Dates de valeurs : les dates de valeurs appliquées aux opérations s’inscrivent dans le cadre des dispositions légales. Elles sont disponibles dans notre établissement et sur notre site www.banquetransatlantique.com Prix : ceux-ci peuvent être modifiés à tout moment, sous réserve d’une information préalable. TVA : le taux de TVA est de 20 % au jour de la publication. Contact : votre conseiller est votre premier interlocuteur. Pour vos opérations en ligne : Filbanque via le site Internet : www.banquetransatlantique.com Applications CIC sur mobiles et tablettes. Par téléphone : € / appel - depuis la France : 0 892 700 300 - depuis l’Étranger : +33 1 45 140 140 0,35 Conseils : les taux des placements et des prêts peuvent varier et nécessitent une étude de prix.Votre conseiller est là pour vous informer. Devis : votre conseiller reste à votre disposition pour vous orienter dans vos choix. Perte ou vol de vos cartes Opposition 24h/24 7j/7 : - sur Filbanque 0,15 € / appel - par téléphone en France au : 0 825 000 444 - par téléphone depuis l’étranger : +33 3 88 39 85 78 2 Sommaire 4Extrait standard des tarifs 5Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte 5Banque 6Vos à distance moyens et opérations de paiement 8Offres groupées de services 9Irrégularités et incidents 10Découverts et crédits 11Épargne et placements financiers 13Successions 14Assurances 14Résoudre et prévoyance un litige Extrait standard des tarifs Abonnement à des services de banque à distance (Internet) Gratuit Incluant la gratuité des virements SEPA permanents et l’accès à la gestion titres, n’incluant pas le coût des virements SEPA occasionnels externes. Hors coût fournisseurs d’accès Internet. Abonnement à un produit offrant des alertes sur la situation du compte par SMS 1,00 € par mois Prix forfaitaire pour 5 messages par mois soit, pour information, 12,00 € par an. Au-delà du forfait 0,20 € par alerte reçue. Cotisation carte de paiement internationale à débit immédiat 40,00 € par an Cotisation carte de paiement internationale à débit différé 46,50 € par an Cotisation carte de paiement à autorisation systématique 32,00 € par an Frais par retrait d'espèces à un DAB d'une autre banque (cas d'un retrait en euro dans la zone euro avec une carte de paiement internationale) Gratuit Frais par virement occasionnel (cas d'un virement SEPA) : - en agence 4,20 € par virement - par l'Internet 1,90 € par virement Paiement d'un prélèvement SEPA : - frais de mise en place d'un mandat de prélèvement Gratuit - frais par paiement d'un prélèvement Gratuit 8,00 € par opération Commission d’intervention plafond mensuel : 80,00 € Cotisation à une offre d'assurance perte ou vol des moyens de paiement 26,00 € par an Frais de tenue de compte 600 € par an Les établissements de crédit se sont engagés dans le cadre du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes tarifaires et sur l'Internet un extrait standard des tarifs. 4 Ouverture, fonctionnement et suivi de votre compte O u v e rt u r e , t r a n s f o r m at i o n , c l ôt u r e Ouverture d’un compte avec signature de la convention de compte Transfert facile (service d’aide à la mobilité) Mise en place d’une procuration Relevé d’opérations domiciliées Transfert ou clôture d'un compte courant Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit Relevés de compte Relevé de compte, envoi postal : - mensuel - a utre périodicité ou relevé supplémentaire, par relevé Web Relevés (dématérialisation des documents sur Filbanque, dont les relevés de comptes) Réédition d’extrait de compte : - par ligne - minimum Récapitulatif Annuel de Frais Gratuit 1,60 € Gratuit 0,10 € 18,00 € Gratuit Tenue de comptes Frais de tenue de comptes (mensuelle) Conservation de relevés en agence par trimestre Edition d’un IBAN Frais sur compte sans opération depuis 12 mois, par an 50,00 € 150,00 € Gratuit 30,00 € S e rv i c e s e n a g e n c e Attestations diverses Frais de recherche de documents : - ≤ 12 mois - > 12 mois Mise à disposition d’un chéquier en agence Chèque remis à l'encaissement et retourné impayé Chèque étranger remis à l'encaissement et retourné impayé Frais de location de coffre-fort Change manuel : - billets (achat et vente de devises) - en compte euro - en compte autres devises • minimum • maximum 18,00 € 20,00 € 39,00 € Gratuit Gratuit 27,00 € Nous consulter Cours affichés Gratuit 1,00 % 19,00 € 100,00 € Banque à distance B a n q u e à d i s ta n c e ( c on s u ltat i on e t g e s t i on d e s c omp t e s ) Abonnement mensuel à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe et ou mobile, SMS, etc.) Option Bourse + (donne droit à des tarifs préférentiels sur les frais de courtage et les droits de garde). 5 Gratuit 1,50 € f r a i s d ' u t i l i s at i o n d e s S e rv i c e s d e b a n q u e à d i s ta n c e ( i n t e r n e t, t é l é p h o n e f i x e e t / o u m o b i l e , s m s , e t c . ) (1) Avec Filbanque Relevé de compte Edition d'IBAN Frais par virement occasionnel - entre vos comptes - virements SEPA Virements permanents : mise en place ou modification Valeurs mobilières : Courtages ordres de bourse France, Belgique et Pays-Bas : - % appliqué au montant de l’ordre • Actions •O bligations - minimum Courtages ordres de bourses étrangères(3) : • % appliqué au montant de l’ordre • minimum Information Bourse : - alerte bourse à l’unité - affichage d’un cours en temps réel, à l’unité Alerte (abonnement à un produit offrant des alertes de la situation du compte par SMS ) : - forfait 5 messages par mois - message supplémentaire, à l’unité Payweb card (paiement sécurisé sur Internet) : - abonnement annuel - ou à l’opération Coffre numérique par giga-octet et par mois Sans Filbanque Gratuit Gratuit 1, 60 €(2) Gratuit Gratuit 1,90 € Gratuit 4,20 € Gratuit 7,50 € 0,77 % 0,60 % 10,70 € 1,55 % 0,77 % 19,50 € 2,25 % 75,00 € 2,25 % 85,00 € 0,90 € 0,02 € 1,00 € 0,20 € 6,00 € 0,50 € 1,50 € (1) Coût de communication facturé par le prestataire selon l’accès utilisé (cf. généralité en page 2), (2) Prix du relevé papier autre que mensuel. (3) Voir liste des pays en agence. Vos moyens et opérations de paiement C a rt e s Cotisations annuelles Visa Infinite World Elite MasterCard Visa Premier/Gold MasterCard (Standard ou débit/crédit) Visa ou Mastercard classique - à débit immédiat - à débit différé MOA Electron, Maestro ou MC On Line (appel au premier euro) MOA Cirrus : carte de retrait international Visa Premier USD Gold MasterCard en devises (CHF / GBP / CAD / USD) MasterCard en devises (CHF / GBP / CAD / USD) Carte 3F(4) Carte J Différé Plus sur cartes Premier, Gold, Infinite et Word Elite Deuxième carte dans un Contrat Personnel (4) Assurance décès annuelle facultative, en option : 2,00€ 6 330,00 € 265,00 € 132,00 € 40,00 € 46,50 € 32,00 € 26,00 € 175,00 € 132,00 € 55,00 € 3,00 € 15,00 € Gratuit Demi-tarif Carte Allure Anciennes cartes non commercialisées en 2016 - Visa 4S/MasterCard 4S (standard ou débit/crédit) - MasterCard 4S en devises (CHF / GBP / CAD / USD) 16,00 € 62,00 € 67,00 € Paiements et retraits - Cartes en Euros Opérations libellées en euros dans l'Espace Economique Européen : - paiement par carte Gratuit - retrait d'espèces au distributeur automatique de billets Gratuit - retrait d'espèces au guichet d'une autre banque, avec carte Gratuit Autres opérations (1) : - paiement par carte - par paiement 2,60 % - frais par retrait d'espèces à un DAB d'une autre banque - par retrait 2,60 % + 3,00 € Retraits d'espèces au guichet d'une autre banque, avec carte 2,60 % + 3,00 € (1) Hors Espace Economique Européen ou opérations en devises.. Gratuit dans le contrat CapTransat Paiements et retraits - Cartes en Devises CHF, USD, GBP, CAD Gestion des cartes Réédition d’une carte Réédition d’une carte en urgence Réédition d’un code confidentiel Réédition d’un code confidentiel en urgence Frais de levée d’interdiction de carte Frais de duplicata relevé de carte : - ≤ à 12 mois - > à 12 mois Frais d'opposition de la carte par le porteur pour perte ou vol Frais d’expédition toutes cartes Virements Virements entre vos comptes Frais par virement occasionnel Commission de change éventuelle : Nous consulter 13,00 € 72,00 € 9,70 € 60,00 € Gratuit 20,00 € 39,00 € Gratuit Frais d’envoi Gratuit Palier De 0 à 5 000 € De 5 000 à 20 000 € De 20 000 à 61 000 € Au-delà de 61 000 € Change 13,00 € 26,00 € 57,00 € 125,00 € Virements permanents en Euros Mise en place ou modification sur Filbanque Mise en place ou modification au guichet : - entre comptes internes dans le Groupe CM-CIC - à destination d’un compte externe au Groupe CM-CIC Frais par virement unitaire dans la zone SEPA Frais par virement unitaire hors zone SEPA Virements SEPA Réception d'un virement Frais par virement occasionnel : - par Filbanque - au guichet Frais par virement occasionnel incomplet Avis d’opéré complémentaire, par courrier Majoration virement express 7 Gratuit Gratuit 7,50 € Gratuit Cf. tarifs virements non SEPA Gratuit 1,90 € 4,20 € Gratuit 1,60 € 3,20 € Virements non SEPA Réception d'un virement + change (s’il y a lieu) 17,50 € Frais par virement occasionnel et commission de change : Transfert option share et our(1) 17,00 € 45,00 € 92,00 € 220,00 € Palier De 0 à 5 000 € De 5 000 à 20 000 € De 20 000 à 61 000 € Au-delà de 61 000 € (1) Autre option : nous consulter. Change 13,00 € 26,00 € 57,00 € 125,00 € Frais de correction de coordonnées inexactes Avis d’opéré complémentaire, par courrier Demande d’édition d’un chèque Commission express 5,60 € 1,60 € 24,00 € 15,15 € Prélèvements/TIP Paiement d'un prélèvement SEPA (sans accord préalable) : - frais de mise en place d’un mandat de prélèvement - frais par paiement d'un prélèvement Frais par paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) Gratuit Gratuit Gratuit Chèques Mise à disposition de chéquier : - au guichet - envoi en recommandé avec AR (par envoi hors frais postaux) Copie d’un chèque remis ou émis Frais d'opposition par l’émetteur : - par chèque - par chèquier Remise de chèques à l’étranger en euros ou en devises : - sauf Bonne Fin (SBF) • minimum - Crédit Après Encaissement (CAE) : • minimum • frais de dossier Frais d'émission d'un chèque de banque Paiement d'un chèque à l’étranger en euros ou en devises : - commission de transfert : • jusqu’à 75 000 € • au-delà • minimum - commission de service : • minimum - commission de change éventuelle : • jusqu’à 75 000 € • au-delà • minimum Frais liés à l’international Demande de justificatif de paiement Port sécurisé Récupération des frais facturés par nos correspondants ainsi que ceux relatifs à une intervention particulière Gratuit 3,10 € 6,75 € 14,00 € 32,00 € 1,00 ‰ 17,00 € 1,00 ‰ 19,00 € 21,00 € 32,00 € 1,00 ‰ 0,50 ‰ 17,00 € 1,50 ‰ 41,00 € 0,50 ‰ 0,25 ‰ 15,50 € 20,00 € 48,00 € Frais réels Offres groupées de services et autres services Service Immobilier Transat Expat Santé Nous consulter Nous consulter 8 C o n t r at s p e r s o n n e l s Cap Transat : Principales options/mois Avec carte : - Visa/MasterCard - Visa Premier/Gold MasterCard - World Elite - Infinite - MasterCard en devises (CHF, USD, GBP, et CAD) - Gold MasterCard en devises Formule Classique 24,30 € 28,50 € 40,30 € 44,30 € Formule Web 22,30 € 26,50 € 38,30 € 42,30 € 26,59 € 24,59 € 29,69 € 27,69 € (CHF, USD, GBP, et CAD) Sans carte 20,30 € 18,30 € Gratuit (hors commissions Paiements & Retraits à l’international de change et frais locaux) Coffre fort numérique, par giga-octet Découvert autorisé(1) (2) Gratuit 2 000 € Contrat Global : par mois (Détails : nous consulter) 11,70 € 9,70€ (1): Découvert sans frais de dossier et assurance gratuite pour un montant autorisé intégré au contrat. (2): Sur réserve d'acceptation du dossier. S e rv i c e Acc u e i l Offre aux personnes en situation de fragilité. Ensemble de services bancaires prévus par les articles L312-1-3 et R.312-4-3 du Code Monétaire et Financier. 3,00 € / mois S B B ( S e rv i c e s B a n c a i r e s d e B a s e ) Service Bancaire de Base (SBB) imposé par la Banque de France. Ensemble de services bancaires fournis dans le cadre du droit au compte prévu par les articles L.312-1 et D. 312-5 du Code Monétaire et Financier. Gratuit Irrégularités et incidents C o m m i s s i o n d ’ i n t e rv e n t i o n Somme perçue par la banque en raison d’une opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier. - par opération 8,00 € - plafond mensuel 80,00 € Commission d'intervention / Titulaire du Service Accueil (offre aux personnes en situation de fragilité) ou bénéficiaire du SBB - par opération 4,00 € - plafond mensuel 20,00 € Op é r at i o n s pa rt i c u l i è r e s Frais d’adresse incorrecte Frais de lettre d'information pour compte débiteur non autorisé Frais par avis à tiers détenteur, opposition à tiers détenteur, saisie attribution ou autres Frais par opposition administrative, 10 % sur montant dû au Trésor public, maximum 50,00 € 12,00 € 105,00 € 105,00 € I n c i d e n t s d e pa i e m e n t Frais de lettre d'information préalable pour chèque sans provision Frais suite à notifications signalée par la Banque de France d'une interdiction d'émettre des chèques Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision : - chèque d’un montant inférieur ou égal à 50 € - chèque d’un montant supérieur à 50 € 9 15,30 € 22,00 € 30,00 € 50,00 € Paiement d'un chèque en période d’interdiction bancaire Forfait de frais par chèque rejeté pour motif autre que défaut de provision Frais pour déclaration à la Banque de France d'une décision de retrait de carte bancaire Levée d’interdiction bancaire Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision : - plafond de frais 20,00 € 14,00 € 44,00 € Gratuit Montant du prélèvement 20,00 € • prélèvement ≤ 20,00 € • au-delà Découverts et crédits D é c o u v e rt e n c o m p t e Découvert autorisé : (1) Taux de base BT : 7,40 % au 01/09/2015 - frais de dossier - minimum Découvert non autorisé (2)Sauf accord particulier, taux plafond réglementaire calculé trimestriellement par la Banque de France et publié au JO, diminué de 0,05 %. Ce taux est fonction du solde débiteur moyen du compte sur la période séparant deux arrêtés. Assurance : selon contrats et options choisies Taux de base BT(1) + marge 1,00 % 20,00 € Plafond(2) du taux réglementaire - 0,05 % Nous consulter C r é d i t à l a c o n s o m m at i o n Crédits renouvelables Carte 3F : permet d'échelonner automatiquement en 3 fois des paiements effectués avec la carte 3F Taux Nous consulter Cotisation carte : - sans assurance 3,00 €/an - avec assurance 5,00 €/an Etalis : permet d'étaler des dépenses réglées par carte ou par chèque.Taux : Nous consulter Allure Libre : utilisable à tout moment par fraction ou en totalité au moyen de la carte Allure associée Taux Nous consulter Cotisation carte : 16,00 €/an Crédit en réserve : utilisable en totalité ou par fraction pour l'acquisition d'un véhicule, la réalisation de travaux, ou tout autre projet personnel Taux Nous consulter Frais de déblocage 0,50 % - minimum 15,00 € - par Filbanque Sans frais Crédits amortissables Crédit DUO : prêts associant au remboursement du crédit la constitution d’une épargne. Crédits Auto/Crédit Duo Auto : crédit permettant le financement d’un véhicule neuf ou d’occasion. Autre prêt personnel : crédit permettant de financer tout type de projet. Conditions applicables à ces crédits : - taux - frais de dossiers Nous consulter Nous consulter Nous consulter 1,00 % minimum 60,00 € - indemnités de remboursement par anticipation si le montant du remboursement anticipé est ≥ 10 000 € : • durée restante ≤ à 1 an 0,50 %(4) • durée restante > à 1 an 1,00 %(4) (4) Taux applicable au montant remboursé - Indemnités plafonnées au montant des intérêts restant à payer sur la durée restant à courir. Jeunes Prêt études / Prêt Jeunes (de 18 à 28 ans) Nous consulter 10 Crédits immobiliers Prêt immobilier Prêt à taux fixe, prêt à taux révisable Nous consulter Les prêts réglementés Prêt épargne logement Prêt à Taux Zéro (PTZ), Eco prêt à taux zéro Frais divers Frais de dossier : - minimum Nous consulter 1,00 % 300,00 € Un semestre d'intérêts 3,00 %(5) Indemnités de remboursement anticipé - maximum (5) du capital restant dû avant remboursement Autres prestations Réédition de tableaux d’amortissement Délivrance d’un décompte Attestation d’intérêts ou de prêt Frais de modulation et retour à taux fixe Frais d'avenant : - prêt immobilier - crédit à la consommation Lettre d'information pour échéance de prêt impayée Actes de garanties : - constitution des actes - frais de traitement de mainlevée - hypothèque - autres garanties selon la nature Assurance : - selon contrats et options choisies Gratuit 39,50 € 18,00 € 15,00 € 300,00 € 150,00 € 32,50 € Nous consulter 300,00 € de 50,00 € à 300,00 € Nous consulter e n g a g e m e n t s pa r s i g n at u r e Commission d'étude, à partir de Commission de risque périodique, taux annuel -m inimum de perception par acte par relevé et par mois Frais de gestion par ligne et par mois Mise en place : - acte simple - acte complexe Commission d'avenant (modification et/ou prorogation) Intervention relative à une mainlevée : - acte simple - acte complexe Commission de mise en jeu Edition manuelle de relevé Envoi courrier recommandé et Express 105,00 € 1,00 à 3,00 % 16,50 € 1,00 € 45,00 € 150,00 € 46,00 € 25,00 € 55,00 € 115,00 € 28,00 € Récupération de frais Epargne et placements financiers Epa r g n e b a n c a i r e Produits à taux réglementés : Ces taux sont fixés par les pouvoirs publics Livret A Livret de Développement Durable (LDD) Livret d’Epargne Populaire (LEP) PEL Capital Avantages (Plan d'Epargne Logement) Compte Epargne Logement (CEL) 11 Nous consulter Produits à taux libres : Ces taux peuvent être revus à tout moment par la Banque Transatlantique Livret A Sup LDD Sup Livret ordinaire (CESL) Livret Plus Livret d’Epargne pour les autres Nous consulter Livret 1re Epargne Livret jeune Capital Plus PEL Revenus Compte Evolutif Op é r at i o n s l i é e s à l’ Epa r g n e b a n c a i r e Transfert de PEL, PEP, CEL (hors Groupe CM-CIC) Transfert et clôture d’autres livrets SupTréso/an - Gestion des excédents de trésorerie 67,00 € Gratuit 12,00 € P l ac e m e n t s f i n a n c i e r s Transactions Valeurs mobilières - Achat / Vente (actions et obligations) Bourse France, Belgique et Pays Bas : - actions - obligations - gestion conseillée - comptes gérés sous mandat - minimun par ordre Bourse étrangère(1) : - actions ou obligations à l’étranger • minimum par ordre à l’étranger - comptes gérés sous mandat • minimum par ordre (1) Liste des pays disponible à votre guichet Saisie banque Saisie Filbanque Bourse + 1,55 % 0,77 % 0,96 % 0,96 % 19,50 € 0,77 % 0,60 % 0,64 % 0,50 % 10,70 € 10,70 € 2,25 % 75,00 € 1,57 % 67,00 € 2,25 % 85,00 € 1,30 % 30,00 € Autres valeurs mobilières La banque peut bénéficier de commissions dans le cadre de la distribution des OPCV par prélèvement sur les commissions de gestion (sans charge supplémentaire pour le souscripteur). Le détail est disponible auprès de votre banque et sur www.banquetransatlantique.com OPCV du Groupe CM-CIC : Droits d'entrée suivant OPCV - Bourse + Réduction de 50 % OPCV hors Groupe CM-CIC(2) : - souscription standard 2,00 % minimum de 19,00 € - souscription comptes gérés sous mandat 1,00 % minimum de 19,00 € - rachat Gratuit Valeurs non cotées dans un PEA 1,55 % minimum de 75,00 € - Intégration ou cession, par ligne (2) Tarifs hors droits d’entrée et/ou de sortie de l’émetteur et commissions d’intermédiation. Or Achat ou vente, hors frais de port et de taxe fiscale : - courtage(3) • minimum - commission de service • minimum (3) Tarif de notre courtier au 01/09/2015. Autres opérations Opérations de couverture Donation de titres sans transfert de charge Donation de titres avec transfert de charge (par donataire) Donation de titres avec transfert de charge et couverture (par donataire) 12 0,60 % 13,00 € 1,78 % 17,00 € Nous consulter Nous consulter 1 200,00 € 2 400,00 € Conservation et gestion Droits de garde semestriels : ils sont prélevés par avance tous les semestres en janvier et juillet sur la base de l’évaluation du portefeuille au 31 décembre et au 30 juin. Commission proportionnelle : Standard Bourse + -d roits de garde sur valeurs mobilières cf. Avantage 0,24 % et métaux (par semestre) Bourse + ci-dessous - majoration sur les valeurs étrangères 50,00 % Droit fixe par ligne : - v aleurs françaises(4) et assimilées (4) ainsi que les valeurs belges cotées en Belgique 3,92 € 2,74 € et les valeurs des Pays-Bas cotées aux Pays-Bas. - valeurs étrangères 5,82 € 4,07 € - valeurs non cotées sur un marché organisé (forfait) 97,79 € 97,79 € Exonérations : - les obligations, bons de caisse, OPCV du Groupe CIC et toute autre valeur émise par le Groupe Crédit Mutuel-CIC - droits, bons de souscription Minimum par portefeuille 20,00 € 14,00 € Avantage Bourse + Nbre d’ordres Réduction Réduction de droits de garde, plafonnée à 150,00 € 6 10 % par semestre et par compte, en fonction du nombre 12 20 % d’ordres exécutés au cours du semestre civil précédent, hors souscription des OPCVM du Crédit 18 30 % Mutuel et du CIC. 24 40 % Gestion de portefeuille Frais de gestion pour compte conseillé (par semestre) 0,46 % Frais de gestion pour compte géré sous mandat (par semestre) 0,46 % Frais de gestion Transat Finance (par semestre) 0,46 % Mandat d'arbitrage au sein de contrat d’assurance vie/capitalisation Nous consulter La banque peut reverser des commissions (transactions, gestion…) au prestataire exerçant le service de gestion. Le détail est disponible auprès de votre banque. Informations Relevé ISF Gratuit Synthèse Banque Privée 80,00 € Relevé Imprimé Fiscal Unique (IFU) Gratuit Relevé de portefeuille Titres Gratuit Opérations liées à l'épargne financière PEA : clôture anticipée 80,00 € PEA : transfert hors Groupe CM-CIC (transfert titres non inclus) 500,00 € Transfert de portefeuille hors Groupe CM-CIC : - par ligne de titres 7,40 € - minimum 100,00 € Commission sur intérêts et dividendes - valeurs françaises Euroclear - autres valeurs • minimum • maximum Gratuit 3,60 % 9,60 € 240,00 € Récupération d’impôts par application des conventions internationales - minimum - maximum 3,60 % 9,60 € 240,00 € Successions Prélèvements sur l'actif successoral Frais de dossier Liquidation d'actifs (hors Groupe CM-CIC) - minimum Gestion annuelle 13 750,00 € 1,50 % 750,00 € 750,00 € Assurances et prévoyance Assurances automobile/habitation/santé et prévoyance Télésurveillance : Protection Vol CIC : - mise en service - cotisation mensuelle • formule modulable, à partir de • formule Tout Abonnement, à partir de Cotisation à une offre d'assurance de perte ou de vol des moyens de paiement - Assur Cartes - Cartes CIC - Assur Cartes - Toutes banques Protec-Fil : selon conditions générales du contrat Assurance Protection Juridique, par an Nous consulter 79,00 € 19,50 € 29,50 € 26,00 € 31,00 € Nous consulter 78,00 € Résoudre un litige Votre conseiller est votre premier interlocuteur. Bonne exécution des Contrats - Réclamations. Les demandes du client portant sur la bonne exécution du contrat conclu avec la banque, de même que les réclamations portant sur tout produit ou service de la banque sont à formuler, soit directement auprès des guichets de la banque, soit par courrier ou par courriel. Le client peut aussi appeler le numéro dédié : +33 1 56 88 77 77. Le médiateur. Après épuisement des recours amiables internes, tout litige relevant de la compétence légale et réglementaire du médiateur pourra être soumis gratuitement et par courrier adressé par le client au médiateur de la banque dont les coordonnées sont précisées sur les relevés de compte adressés périodiquement par la banque et sur www. banquetransatlantique.com Modification de la convention de compte.Tout projet de modification de la convention de compte de dépôt est communiqué sur support papier ou sur un autre support durable au client au plus tard deux mois avant la date d'application envisagée. Selon les modalités prévues dans la convention de compte de dépôt, l'établissement de crédit informe le client qu'il est réputé avoir accepté la modification, qu'il ne l'acceptait pas ; dans ce cas, l'établissement de crédit précise également que, si le client refuse la modification proposée, il peut résilier la convention de compte de dépôt sans frais, avant la date d'entrée en vigueur proposée de la modification (Code Monétaire et Financier Article L.312.1.111). Informations Dispositif de garantie des dépôts. Les dépôts espèces recueillis par votre établissement, les titres conservés par lui pour votre compte, certaines cautions qu’il vous délivre, sont couverts par des mécanismes de garantie gérés par le Fonds de Garantie des Dépôts, dans les conditions et selon les modalités définies par la loi du 25 juin 1999, relative à l’épargne et à la sécurité financière et ses textes d’application. Pour consulter en détail les mécanismes de ce dispositif : FBF : 18, rue La Fayette - 75440 Paris Cedex 09, ou par Internet : http://www.fbf.fr Mentions légales SA au capital de 29 371 680 euros - SA de courtage d’assurances garantie financière et r.c. professionnelle art. L 530-1 et 530-2 du code des assurances - 302 695 937 r.c.s. Paris. Banque régie par les articles L.511-1 et suivants du Code Monétaire et Financier. Pour les opérations effectuées en sa qualité d’intermédiaire en opérations d’assurance (www.orias.fr), N° ORIAS : 07 025 540. Contrat(s) d’assurance souscrit(s) auprès des ACM Vie SA, ACM IARD, SERENIS VIE entreprises régies par le Code des assurances et la MTRL Mutuelle Nationale régie par le Livre II du Code de la mutualité et distribué(s) sous la marque CIC Assurances. Protection Vol est un service assuré par EPS qui dispose de l’autorisation administrative délivrée par la Préfecture du Bas-Rhin le 17/12/1999. Cette autorisation ne confère aucun caractère officiel à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Elle n’engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics. Activité privée de surveillance. 14 La Banque Transatlantique Siège 26, avenue Franklin Delano Roosevelt - 75008 Paris T + 33 1 56 88 77 77 F +33 1 42 25 33 33 E [email protected] www.banquetransatlantique.com Nos guichets sont ouverts de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi. 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