海外ユーザー事例 | FINANCE and INSURANCE Independent Bank シトリックスのエンドツーエンドの仮想化ソリューションを導入「XenDesktopを使うことで、ユーザーは常に一貫したデスクトップ環境を利用することができます。PCをリブートするたびに、PCは標準的なマスターイメージへと戻るからです。」 Ben Kohn氏シニアシステムアーキテクト Independent Bank Independent Bank は、米国ミシガン州イオニア郡にある、総資産約 30 億ドルで約 1300 名の従業員を抱える銀行持ち株会社です。First National Bank of Ionia として 1864 年に設立された同社は、現在ではミシガン州のロウアー半島全体で 100 を超えるオフィスを運営しています。同社は、小売銀行業務や商業銀行業務、抵当貸付、投資、権原保険業務など、あらゆる種類の金融サービスを提供しています。課題：プロビジョニングの活用により運用管理を改善すること Independent Bank は、市場のトップを走るアプリケーション仮想化ソリューションである Citrix® XenAppTM を導入することにより、データの一元管理、コンプライアンスの順守、限られた帯域幅でのアプリケーション配信の高速化を実現しました。シニアシステムアーキテクトである Ben Kohn 氏は次のように語っています。「我々は標準化したデスクトップをクライアント端末に配信すると共に、アプリケーションをそのデスクトップへと配信しました。これらはすべてシトリックスのテクノロジを使って行いました」。この何年かの間で、同社は自社の XenApp 環境を着実にアップグレードすることにより、セルフサービス式のパスワードリセット、SSL VPN 接続、アプリケーション性能モニタリングなどの機能を導入してきました。また、同社は、アプリケーションストリーミングの機能を導入することにより、公開デスクトップへのアプリケーション配信を実現しました。現在では同社は、XenApp を使って自社の小売銀行業務プラットフォーム、消費者融資および商業融資プラットフォーム、 Microsoft®製品などを含む、120 種類を超える金融アプリケーションやオフィスアプリケーションを配信しています。最近、Independent Bank は、Citrix® XenServerTM を利用してサーバー仮想化を実現するために、シトリックス製品の導入を拡大しました。Kohn 氏は話します。「我々は、OS およびアプリケーションのイメージを XenApp サーバーにストリーミングするために、プロビジョニング機能を持つ Citrix XenServer Platinum Edition を選択しました。他社の製品との比較を行ったところ、XenServer は仮想マシン 1 台当たり 2 倍のユーザーをまかなえることが分かりました。また、XenServer は管理インターフェイス用に専用のマシンを必要としないため、実装もより簡単でした」。現在、同社の IT 部門は、XenServer を搭載した 6 台の Dell のサーバー上で、多数の仮想化した XenApp サーバーを実行しています。また同社は、支店内にある 1000 台の PC 上の OS をより効率的に管理することも必要でした。Kohn 氏は話します。「我々が使っていたクライアント端末は Dell 社の通常の PC であり、我々はその PC に XenApp のデスクトップを配信していました。これらの PC は Windows®の OS をローカルで実行していたため、OS へのパッチ適用、ウィルス対策ソフトのアップデート、その他の管理タスクに多くの時間がかかっていました。我々のシステム運用管理工数は非常に大きくなっていたのです」。同様に、頻繁に行われるメンテナンスによる、一貫性のないクライアント端末の環境も大きな問題でした。「プロビジョニングのソリューションを使用しない限り、あるユーザーが他のユーザーと同じクライアント端末環境を利用することができませんでした。同様に、誰かが共有のクライアント端末を使うと、次の日にはそのクライアント端末が提供する環境が全く違ってしまうという問題もありました。我々は、個々のクライアント端末の管理を一掃したかったのです」とKohn氏は話します。海外ユーザー事例 | FINANCE and INSURANCE シトリックスソリューションの拡張と強化主なメリット  すべてのユーザーに同一のデスクトップ環境を提供  IT効率性および柔軟性を向上  ビジネス継続性を備えたプラットフォームを提供  ネットワークやハードウェアに関するコストを削減配信するアプリケーション以下を含む 120 種類以上のアプリケーションを配信  消費者融資および商業融資用アプリケーション  銀行サービス業務アプリケーション  Microsoft® Office Suite 2007 ネットワーク環境  Citrix® XenAppTM Platinum Editionを6 台のDell R900サーバー上で稼働  Citrix EssentialsTM for XenServerTM Platinum Edition  Citrix XenDesktop Edition  Citrix® Access GatewayTM Enterprise Edition  Citrix® XenServerTM Platinum Edition  Microsoft Windows Server® 2003  PCおよびWyseシンクライアント ® TM Enterprise Independent Bank は、プロビジョニング機能を使用して単一の OS イメージをすべてのクライアント端末へストリーミングするために、Citrix® XenDesktopTM Enterprise Edition を選択しました。Kohn 氏は話します。「ユーザーが PC の前に座ると、Windows のローカルインスタンスが実行されるのではなく、ストリームされた OS がその端末へ配信されるようになります」。また、Independent Bank は、新しい機能を利用するために XenApp を Platinum Edition へとアップグレードしています。「HDX MediaStream テクノロジは、社員に大きなメリットをもたらします。この機能により、洗練されたグラフィックスを扱うアプリケーションを、狭い帯域幅でも高いパフォーマンスで利用することが可能です。例えば、多くのアニメーションを含む自社のオンライントレーニングのアプリケーションをテストしたところ、 HDX MediaStream により、ネットワーク帯域の消費量が 10 分の 1 に縮小されることを確認しました」と Kohn 氏は話します。その他にも、ユーザーフレンドリーな機能として Citrix User Profile Manager が提供されています。これは、ユーザーがプロファイル内で行った変更を記録するものです。これにより、ユーザーが異なる XenApp サーバーにアクセスするたびに同じプロファイル変更を行う必要はなくなります。 OS のプロビジョニングによりユーザーと IT 部門の両方にメリットを提供 XenDesktop のプロビジョニング機能を使用してクライアント端末の OS をデータセンターからストリーミングすることにより、Independent Bank はいくつもの重要な目的を達成しました。1 つ目の目的は、ユーザーが「IT 部門が実施するアンチウィルスソフトのアップグレードやパッチ適用が原因で生産性が低下することがないよう、本当の意味での“シンクライアント環境”を実現することでした」と Kohn 氏は話します。Kohn 氏はまた、「XenDesktop を使うことで、ユーザーは常に一貫した PC 環境を利用することができます。PC をリブートするたびに、PC は標準のマスターイメージへと戻るからです」と話します。同社の規模が拡大した場合でも、効率性が改善されているために、既存のIT部門の人員数で多くの仕事をこなすことができ、OS関連の問題への対処も支店に出向いて行うのではなく、データセンターから実施できます。「XenDesktopのプロビジョニングは、シングルイメージ管理に関して管理上のメリットが非常に大きいです。また、ロールアウトおよびロールバックを容易に実現することで、全体的なIT効率性を改善するのにも役立ちます」とKohn 氏は話します。 IT コストの見地からは、OS のプロビジョニングは、PC の寿命を最低でも 2～3 年延長できると言えます。その後、PC の交換が最終的に必要となった場合には、手頃な低消費電力型のシンクライアント端末に交換することができます。「通常、故障が起きるのはハードディスクですが、ハードディスクが故障した場合でも、ユーザーのインスタンスファイルは XenDesktop 上に格納されるため安心です」と Kohn 氏は話します。ユーザーがアクセスしているアプリケーションのパフォーマンスをリアルタイムで可視化最適なユーザー体験に関するもう 1 つの重要な側面は、システム上の問題がユーザーの生産性に悪影響を及ぼす前に、それらの問題を素早く特定し修復することにあります。XenApp Platinum Edition のアプリケーション性能モニタリング機能は、Independent Bank に新しい手法を提供しました。Kohn 氏は話します。「それは、これまで不可能だった、ユーザーが現在利用しているアプリケーションのパフォーマンスをリアルタイムでモニタリングできるようになったことです。ファイルサーバーに問題がありパフォーマンスが低下している場合、管理者はそれを確認することができます。すなわち、その問題がどれほど広まっているか、どのユーザーがどれくらいの期間、影響を受けているかをモニタリングすることができるのです。我々はこれを利用することで、自社のアンチウイルスソフトウェアの持つ問題を検出し、CPU を過剰に使用しないようにウィルススキャンポリシーを調整しています。これは、一部のユーザーや、トラブルシューティングを行う IT 部門の管理負荷を軽減するのに役立っています」。海外ユーザー事例 | FINANCE and INSURANCE 災害発生時にも社員が仕事を続けられるようにする Independent Bank は、Citrix® Access Gateway™ Enterprise Edition を導入することにより、何らかの災害が発生した場合にもユーザーにセキュアな環境でアプリケーションを提供することができます。またこれにより、従来の VPN 接続に比べて、リモートアクセス手順を大幅に簡素化することが可能となっています。ユーザーが XenApp 環境にリモートアクセスするために、シンプルで高セキュリティなアクセス方法を必要としていたため、Independent Bank は、Access Gateway を導入して従来の VPN 環境を置き換えました。Access Gateway SSL VPN は、 Web クライアントをダウンロードして利用でき、従来の VPN に比べてよりシンプルな使い勝手をユーザーに提供します。また、Access Gateway SSL VPN は、金融サービス業界向けの厳しい規制要件を満たすための、より強固なデータセキュリティを提供します。本ソリューションは、通常のリモートアクセスをサポートするだけでなく、ビジネス継続性プランの重要な要素をも提供します。「パンデミックが発生して全社員が自宅待機しなければならない場合、社員が自宅でどんなコンピューターを使っていようとも、我々はAccess Gateway経由で社員のデスクトップをセキュアに提供することにより、自宅のコンピューターを十分に機能させることができます」とKohn氏は話します。またバックアップサイトにてXenServerを利用してXenAppサーバーのプロビジョニングを素早く行うことで、迅速な復旧作業を行えます。 ITリソースの集約化により管理工数を縮小シトリックスのテクノロジを利用して IT リソースを中央に集約化したことが、同社にとって大きなメリットをもたらしました。「ユーザーがローカルのクライアント端末にインストールしたアプリケーションを実行していたならば、各サイトに対するより太い回線、各支店へのサーバー設置、オンサイトでのデータ管理、より多くのクライアント端末の管理などが必要となったでしょう。これを行うためには、尐なくとも我社の IT 部門の人員を 3 倍に増やさなければならなかったと思います」と Kohn 氏は話します。 Kohn 氏は次のように結論付けました。「我社の全体的なビジネス戦略は、いかにして顧客に最良のサービスを提供するかを重視しています。ユーザー体験の改善、IT の機動性の強化、ビジネス継続性のサポートを実現するものとして、シトリックスのソリューションは、我社にとって卓越した顧客サービスを提供するための欠かせない手段となっています。」 Citrixソリューションについて Citrix XenAppTM は、Windows®ベースのアプリケーションの配信を、最高の性能、高度なセキュリティ、大幅なコスト削減と共に提供する、業界におけるデファクトスタンダードです。Citrix® XenDesktopTMは、ユーザーがWindowsデスクトップをデータセンターで仮想化し、オフィスワーカーがどこにいようとも、それらのデスクトップを同ワーカーへとオンデマンドで配信できるようにします。Citrix® XenServerTMはエンタープライズクラスのソリューションであり、データセンター内にある任意の数のサーバー上でアプリケーションワークロードを仮想化することにより、高い柔軟性を持つコンピューティングリソースの集積プールを実現します。これらの製品はすべてCitrix Delivery Center製品ファミリであり、その中でもCitrix Provisioning ServerTMは、IT部門がデータセンター用およびデスクトップ用のオペレーティングシステムとワークロードを、データセンターから物理および仮想マシンの両方へと動的にストリーミングすることを可能にします。 ©2010 Citrix Systems, Inc.All rights reserved. Citrix®、XenDesktop、HDX、XenServer、XenApp、Citrix Essentials、Access GatewayおよびCitrix Delivery Center.は、Citrix Systems, Inc.またはその子会社の登録商標であり、米国の特許商標局およびその他の国に登録されています。その他の商標や登録商標はそれぞれの各社が所有権を有するものです。 1109