重要事項説明(必読) - DMM mobile

重要事項説明(必読)
2014 年 12 月 29 日
「電気通信事業法第 26 条（提供条件の説明）」に基づき、本サービスについてご説明いたし
ます。下記は重要事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。
■サービス概要
本サービスは、NTT ドコモの LTE 及び 3G ネットワークを利用した音声通話／データ通信の
SIM カードを提供します。
○サービス名称
○サービス内容
○サービス提供者
○お問い合わせ先
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DMM mobile
NTT ドコモ回線を使用したデータ通信及び通話サービス
株式会社 DMM.com
DMM mobile サポート窓口
電話：0120-584-585
受付時間：10:00∼19:00(年中無休)
ご利用料金について
・本サービスの料金およびその他の費用（料金等）として、基本使用料、ユニバーサルサー
ビス料などをご請求させていただきます。追加チャージやオプション等の付加機能サービス
を使用する場合には、付加機能サービス料をご請求させていただきます。また、契約終了の
際には、SIM カード損害金をご請求させていただく場合がございます。料金等の詳細につい
ては、別紙(料金表)をご参照ください。
・通話料や SMS 送信料等の従量料金は翌々月に請求します。一部料金については更に遅れて
の請求となる場合があります。
サービス提供エリアについて
・利用可能エリアは NTT ドコモの LTE 及び 3G の利用可能エリアに準じます。
・サービス提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届きにくいとこ
ろ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
サービス提供速度について
・DMM mobile の回線速度は、高速通信時は下り最大 150Mbps、上り最大 50Mbps とな
り、低速通信時は最大 200kbps となります。お客様がご利用されるエリアによって、最大回
線速度は異なります。
・お客様の端末環境含む通信設備やネットワークの混雑状況等により、規格上の最大速度に
対して実効速度が著しく低下することがあります。
通信速度の制限について
・動画ファイルの添付、ファイルのダウンロードなど、大量のデータの送受信や、ストリー
ミング、動画再生などの連続したデータを送受信した場合、通信速度を制限する場合があり
ます。
・高速通信超過時や高速通信 OFF の設定時（最大 200kbps での通信時）で、当日を含む 3
日間の合計データ通信量が 366MB を超えた場合、当該 SIM カードを使った通信の速度を制
限する場合があります。
■サービスお申し込みの注意事項
・お申し込みは必ずご契約者本人が行ってください。20 歳未満の方はご契約できません。
・DMM mobile の契約は、DMM.com のホームページからのみ行うことができます。郵送、
FAX、店頭などでの契約は承っていません。
・DMM mobile では、ご契約数を 1 契約のみとさせていただいております。
・本サービスでは i-mode など NTT ドコモが提供するサービスを利用することはできません。
・本サービスは、発送翌日に発送完了を通知し、利用開始の開通処理を行います。開通処理前
に SIM カードお手元に到着する場合があります。
・本サービスの利用開始日は、SIM カードの開通処理日となります。開通処理が完了した時点
で課金が発生します。
・ご利用開始月の高速データ通信量は、日割り計算の上割り当てられます。
・DMM mobile は法人名義での契約はできません。
・お申し込み多数の場合などには、発送に遅れが生じる場合があります。
・本サービスをお申し込みの際は、必ず「DMM mobile サービス利用規約」に同意の上、お申
し込みください。
・お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。
データ SIM プランについて
・データ SIM プランはデータ通信専用です。音声機能は付帯しません。国際ローミングには
非対応です。
・SMS 機能のご利用を希望される方は別途 SMS オプションにお申し込みください。
・データ SIM プランの最低利用期間は、利用開始日の月末日までとなります。
通話 SIM プランについて
・携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証・日本国パスポート・健康
保険証などの本人確認書類が必要です。くわしくは、こちらをご覧ください。
・DMM mobile のご登録情報は、本人確認書類と同じお名前・ご住所・生年月日などをご入
力ください。お申し込み内容の不備により、本サービスお申し込み手続き後にもサービスを
提供できない場合があります。
・お申し込み手続きと本人確認が完了次第、SIM カードを本人確認書類に記載のご住所宛に
「転送不可」にて発送します。お申し込み内容に不備がない場合、お申し込み手続き後、到
着まで 5 営業日程度でお届けします。
・キャッチホン・留守番電話はご利用いただけません。
・国際ローミング利用時に、データ通信は利用できません。
・シェアコースで通話 SIM プラン以外にデータ SIM プランを追加された場合、本人確認終
了後、通話 SIM プランの SIM カードに同梱して発送いたします。
・通話 SIM プランの最低利用期間は、利用開始日の翌月 1 日から 12 ヵ月間となります。
・通話 SIM プランは、月額料金とは別に SMS 送信料、音声通話料が従量制にて発生します。
シェアコースについて
・シェアコースをご利用の場合、SIM カードの上限枚数は、データ SIM カードと通話 SIM
カード合わせて 3 枚となります。
・通話 SIM プランの SIM カードの枚数によって、料金が変動します。データ SIM プランを
申し込んだ場合、料金は変わりません。
・シェアコースは、1 枚目の SIM カードのみ MNP 転入が可能です。
・シェアコースで MNP 転入の１枚を含む複数枚の SIM カードをお申し込みの場合、MNP
転入の SIM カードとそれ以外の SIM カードは別配送となります。
・シェアコースをご利用の場合、最低利用期間は各 SIM カードのプラン内容により異なりま
す。
解約について
・解約はマイページより行ってください。
・解約は月末日前日までにお申し込みください。解約申込月の末日をもって終了となります。
・解約申込日にかかわらず、解約月の月末までの料金がかかります。
・通話 SIM プランをご利用の場合、最低利用期間中に、サービスの解約、SIM カード削除
（シェアコース）、MNP 転出をする場合は解約手数料が発生します。MNP 転出の場合は転
出手数料が別途かかります。料金等の詳細については、別紙(料金表)をご参照ください。
・サービスを解約後であっても、回線処理の状況により SMS 送信や音声通話などの機能がご
利用可能な場合があります。当該機能のご利用が確認できた場合は、サービス解約日がいつ
であるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求します。
・DMM mobile ご解約後は、SIM カードは下記住所宛に送料自己負担にてご返却ください。
〒143-0006
東京都大田区平和島 3-6-1
東京団地倉庫 A-2 棟住友倉庫内
DMM mobile 窓口行
・ご返却いただけなかった場合、もしくはご返却いただいた SIM カードに破損や切断などの
異常が見つかった場合は、SIM カード損害金を請求させていただく場合があります。
■スマホセットについて
・スマホセットをご利用の場合、端末購入料金のお支払方法は、一括もしくは分割(24 回払)を
お選びいただけます。
・お申し込み完了後に、ご購入希望商品の在庫を先着順で確保いたします。在庫数によっては
ご購入いただくことができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品の交換又は返品は受け付けないものとします｡ただし、弊社に原因のある不良商品､又は
注文と異なる商品が到着した場合のみ､交換･返品の受け付けをします｡この場合､会員は商品到
着後 1 週間以内に弊社の指定する方法により､弊社に通知するものとし､弊社は良品の注文商品
と交換します｡また､当該商品の返送及び再送に要する送料等は､弊社にて負担するものとします｡
分割払いについて
・端末分割支払金が残っている状態で解約する際は、残額を一括払いでお支払いいただく必
要がございます。
・分割支払金は税込金額を基準に算出しております。そのため、消費税の計算上、税抜価格
における割賦料金の合計額と一括での端末購入費用の額に差異が生じる場合がございます。
・端末を分割支払いで申し込まれた場合、当社は、割賦販売法第 4 条に定める書面の交付に
代えて、書面に記載すべき事項を、電磁的方法により提供いたしますので、購入者は、これ
をあらかじめ承諾するものとします。
・書面に記載すべき事項は、契約成立後、マイページの端末購入通知書ページでご確認いた
だけるようになります。
・商品到着後、必ず端末購入通知書ページを印刷し、大切に保管してください。
・スマホセットの分割払いをお申し込みの場合は、必ず「割賦販売契約約款」に同意の上、
お申し込みください。
■オプションについて
・各 SIM カードに紐づいてオプションを追加することが可能です。
・オプションは、新規契約時のみ申し込み可能です。契約後の追加申し込みは行えません。
・オプションの利用開始日は、契約時の SIM カードに属します。
・商品の性質上、商品の交換又は返品は受け付けないものとします｡
SMS オプションについて
・SMS オプションは、データ SIM プランのみのオプションです。通話 SIM プランには標準
で SMS 機能がついています。
・SMS オプションでは、海外で送受信することはできません。
・利用開始月の SMS オプション月額料金は、無料です。
・SMS オプションは、月額料金とは別に SMS 送信料が従量制にて発生します。SMS 送信料
は、SMS オプションの利用開始月から発生します。
・SMS 送信料は、送信文字数により異なります。
・端末またはアプリによっては全角最大 670 文字（半角英数字のみの場合は 1530 文字）ま
での文字メッセージを送受信できます。
・全角 71 文字（半角英数字のみの場合は 161 文字）以上の文字メッセージを送信した場合、
端末またはアプリによってはメッセージが分割されて届く場合があります。
・1 日に送信できるメッセージは、全角 70 文字（半角英数字のみの場合は 160 文字）以内の
場合 200 回未満となります。
セキュリティオプションについて
・Android 端末向けのセキュリティソフトがご利用いただけます。iOS 端末ではご利用いた
だけません。
・ご利用の際は、こちらからアプリのインストールを行ってください。アプリをインストー
ル後、ウェブルートのアカウント作成とプロダクトキーの入力が必要となります。
・プロダクトキーは、利用開始日からマイページよりご確認いただけます。
・セキュリティオプションの利用料金は、利用開始月を含む 2 ヶ月間無料でご利用できます。
・無料でご利用いただける期間は、利用開始日より最大 2 ヶ月です。アプリのインストール
日から 2 ヶ月間ではありませんのでご注意ください。
・セキュリティオプションを解約した場合、解約日から 3 ヶ月後の末日までは再入会できま
せん。
・セキュリティオプションをお申し込みの際は、必ず「セキュリティオプション利用規約」
に同意の上、お申し込みください。
端末交換オプションについて
・お申し込みはスマホセットと同時のお申し込みに限ります。お申し込み後、端末交換オプ
ションのみの追加お申し込みはできません。
・対象機器が自然故障、破損、水濡れ等の損害を受けた場合に、対象機器を購入端末と同等
レベルのリフレッシュ品と有償交換いただけます。
・本サービスは、本サービスの月額料金のお支払かつ申込時に DMM mobile でご購入された
端末を継続して使用中に限り適用されます。
・火災・盗難・紛失・自然災害による故障は対象外となります。自然故障の場合、メーカー
保証期間 1 年間は除きます。
・端末交換のご利用は、ご利用開始日から 1 年ごとに 1 回のみとなります。
・端末交換のご利用には、交換代金としてお客様ご負担金 3,000 円(税抜)を頂戴いたします。
・端末交換のご利用には、事故申告書と故障端末の送付が必要となります。状況によって、
交換できない場合があります。
・端末交換の対象となる事由が発生した場合は、DMM mobile サポート窓口までお問い合わ
せください。
・端末交換オプションをお申し込みの際は、必ず「端末交換オプション利用規約」に同意の
上、お申し込みください。
■サービスのご利用に必要なもの
・SIM 単品をお申し込みの場合、LTE または 3G に対応し、技術基準に適合した（技適マーク
の付いた）モバイル端末が必要となります。
・動作確認端末一覧より弊社で動作確認を行った端末をご確認いただけます。
■ナンバーポータビリティ（MNP）について
MNP 転入について
・通話 SIM プラン 1 契約につき、MNP 転入可能な SIM は 1 枚のみで、新規で DMM mobile
にお申し込みいただく場合に限ります。
・MNP 予約番号の有効期間が 7 日以上残っている状態でお申し込みいただく必要がありま
す。
・MNP 転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報、DMM mobile
への登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべてが一致している必要がありますの
でご注意ください。
・MNP 転入の際、KDDI(au)やソフトバンクモバイルのスマートフォンについては、通信方
式の違いや SIM ロックを解除できないことから利用できないケースが多く、弊社での動作確
認は行っておりません。詳しくはご利用中の携帯電話会社の販売店またはカスタマーサポー
ト窓口までお問い合わせください。
・お申し込み後、弊社にて手続きが完了次第、ご利用中の携帯電話会社の SIM カードは使え
なくなります。
MNP 転出について
・シングルコースをご利用の場合、MNP 転出を確認次第、自動的に解約となります。
・シェアコースをご利用の場合、MNP 転出後に別の有効な SIM カードがある場合、継続し
てご利用いただけます。
・MNP 転出を行った月の基本使用料は日割りせず、満額請求します。
・特定事業者（株式会社インターネットイニシアティブ、株式会社ハイホー）からの MNP
転入及び同社への MNP 転出は、現在受け付けておりません。
・その他詳細は「MNP について」をご確認ください。
■お支払について
・お支払いはクレジットカードのみとなります。ご利用可能なクレジットカードはこちらをご
覧ください。
■高額利用時の制限について
・国際電話や国際ローミングには以下の利用停止目安額を設定しています。利用停止目安額の
変更はできません。
国際電話（20,000 円）
国際ローミング（50,000 円）
・サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合がありま
す。また本制限額を超過して利用された場合、その事由に依らず当該利用により発生した料金
の減免はいたしません。
・国際電話、国際ローミングは初期状態で有効で、無効にはできません。
・お客様の通話料金が、平均的なユーザーの利用実績又はお客様の利用実績と比較して著しく
高額となっていることが確認された場合、当社はお客様に対してご利用状況の確認を行うこと
があります。連絡不能等によりその確認ができない場合、当社は、ご利用の回線を当月の月末
まで停止することがあります。
■キャンペーンについて
通話 SIM プラン月額基本料金無料
【キャンペーン期間】
2014 年 12 月 17 日（水） ∼ 2015 年 2 月 28 日（土）
【対象プラン】
DMM mobile 通話 SIM プラン
※通話 SIM プランの全基本容量が対象です。 ※データ SIM プランは対象外です。
【キャンペーン詳細】
・期間中、対象プランの新規申込後に本人確認及びお支払登録が完了した方が対象です。
・本キャンペーンはお一人様 1 回限りとなります。
・開通処理が完了した月を含む、2 ヶ月間の月額基本料金が無料となります。
・通話 SIM プランをシェアコースでご契約いただいた場合、通話 SIM1 枚分の月額基本料金
が無料となります。
※通話 SIM2 枚プランでご契約の場合は 800 円(税抜)、通話 SIM3 枚プランでご契約の場合
は 1,600 円(税抜)が、別途発生いたします。
・ご利用状況にあわせて、月々で発生する下記項目は別途ご請求させていただきます。
契約手数料（初期費用・解約金等を含む）
通話料・SMS 送信料
オプション料
端末代金（一括・分割）
追加チャージ料
・本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
DMM ギフト券プレゼント
【キャンペーン詳細】
・DMM mobile のご利用手続きが完了された方が対象です。
・月々のご請求額に対して 10%の DMM ギフト券が付与されます。
※端末支払代金（一括・分割）は対象外となります。
・DMM ギフト券は毎月 15 日までにお客様の DMM ギフト券残高に付与いたします。
※ご請求額の決済が行えない場合、DMM ギフト券は付与されませんのでご注意ください。
・発行する DMM ギフト券の有効期限は、発行日から 1 ヶ月間です。
・DMM ギフト券は、第三者への譲渡転売、または現金、金券への引き換えはできません。
ご契約特典は予告なく変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ポイントプレゼントキャンペーン
【キャンペーン期間】
2014 年 12 月 17 日（水） ∼ 2015 年 1 月 31 日（土）
【キャンペーン詳細】
・本キャンペーンは下記条件を満たしている必要があります。
- 対象期間内に DMM mobile の新規利用手続きがが完了している
- 対象期間内にオンラインゲーム専用のプロフィール登録が完了している
※DMM mobile ご利用以前にプロフィール登録が完了している場合も対象となります。
・本キャンペーンでは DMM ゲームズのみで利用できるボーナスポイントを付与いたします。
・ボーナスポイントは 2015 年 3 月 10 日（火）にお客様のポイント残高に付与いたします。
・本キャンペーンはお一人様 1 回限りとなります。
・ボーナスポイントの付与は、ご契約プランにつき 1,000 ポイントです。
・発行するボーナスポイントの有効期限は付与日から 14 日間です。
・初回ご請求額の決済が行えない場合、ボーナスポイントは付与されません。
・データ SIM プランをお申し込みの場合、お支払情報登録が完了している必要があります。
・通話 SIM プランをお申し込みの場合、お支払情報登録及び本人確認が完了している必要が
あります。
・本キャンペーンは予告なく変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
別紙（料金表）
1．適用
この別表に記載する料金額は、消費税等相当額を抜いた金額です。かかる料金額に加算する消
費税相当額は、本サービスのご利用時点の税率に基づき計算します。なお、コンテンツ料金、
オプションサービス料金その他の料金につきましては、会員規約所定の料金表に定めるとおり
とします。
2．料金額
1-1 初期費用（税抜）
契約事務手数料
3,000 円
1-2 その他の料金（税抜）
追加チャージ 100MB
追加チャージ 500MB
追加チャージ 1000MB
SIM カード再発行/変更手数料
SIM カード損害金
MNP 転出手数料
音声契約解除手数料※2
ユニバーサルサービス料※3
200 円
1,000 円 ⇒ 600 円※1
2,000 円 ⇒ 1,100 円※1
3,000 円
2,000 円
3,000 円
9,000 円
月額 3 円 (2014 年 12 月まで）
月額 2 円（2015 年 1 月から）
※1 3 月末までのキャンペーン価格です。
※2 通話 SIM プランの契約を、利用開始日の翌月から 12 カ月以内に解除した場合の費用で
す。
※3 ユニバーサルサービス料は SIM カード 1 枚ごとに発生します。
2-1 シングルコース月額基本料金
データ SIM プラン（税抜）
1GB プラン
3GB プラン
5GB プラン
7GB プラン
8GB プラン
10GB プラン
660 円/月
1,280 円/月
1,780 円/月
2,280 円/月
2,780 円/月
3,680 円/月
通話 SIM プラン（税抜）
1GB プラン
3GB プラン
5GB プラン
7GB プラン
8GB プラン
10GB プラン
1,460 円/月
1,980 円/月
2,380 円/月
2,880 円/月
3,580 円/月
4,480 円/月
2-2 シェアコース月額基本料金
月の基本高速データ量を複数の SIM カードで分け合えるコースです。SIM カードの上限枚数
は、1 契約に 3 枚までです。データ SIM プランと音声 SIM プランを自由に組み合わせてご利用
できます。音声 SIM プランのカード枚数によって、料金が変動します。
データ SIM プラン（税抜）
8GB プラン
10GB プラン
2,780 円/月
3,680 円/月
通話 SIM プラン（税抜）
1 枚 8GB プラン
2 枚 8GB プラン
3 枚 8GB プラン
1 枚 10GB プラン
2 枚 10GB プラン
3 枚 10GB プラン
3,580 円/月
4,380 円/月
5,180 円/月
4,480 円/月
5,280 円/月
6,080 円/月
3. オプションサービス（税抜）
SMS オプション
端末交換オプション※1
セキュリティオプション※2
安心パック※3
150 円/月
350 円/月
250 円/月
500 円/月
※1 端末交換オプションは自然故障(メーカー保証期間を除く)および落下/水濡れ/その他の偶
然の事故による本サービスで購入した端末の全損または一部損壊に対応し交換対応(リフレッシ
ュ品を含む)を実施
交換をご利用の際は、端末交換費用として 3,000 円(税抜)を請求いたします。
※2 セキュリティオプションは、利用開始日から最大 2 ヶ月間無料でご利用いただけます。
※3 端末交換オプションとセキュリティオプションがセットになったオプションパックです。
4. 通話料/SMS 利用料金（税抜）
通話料※1※2
SMS 送信(国内)※3
SMS 送信(国際)※3※4
SMS 受信
20 円/30 秒
3∼30 円/通
50∼500 円/通
無料
※1 国際通話利用の場合には、別料金が発生します。
※2 ビデオ電話など、一般の音声通話以外を利用した場合には、別料金が発生します。
※3 SMS の 1 回あたり送信料金（送信通数）は送信文字数に応じて変わります。
※4 SMS オプションの場合、海外で送受信することはできません。
6.【料金表示について】
記載の金額は、全て税抜表示です。

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