平成２５年度　指定管理者の管理運営に関する評価シート１．指定管理者（施設）の基本情報箕面市立青少年教学の森野外活動センター施設名指定管理者指定期間施設概要市支出額一般財団法人　大阪府青少年活動財団平成２３年４月１日から平成３３年３月３１日敷地面積：265,000㎡管理棟：鉄筋コンクリート３F延べ床面積1,730㎡本館：鉄筋コンクリート２F延べ床面積918㎡　宿舎7室（定員５６名）第１キャンプ場：常設テント１８張（定員１８０名）第２キャンプ場：ロッジ５棟（定員５０名）第３キャンプ場：テントスペース１０箇所（定員５０名）その他場内駐車場・水道関係ポンプ場・給水タンク（一部場外）年額37,930,000円２．事業の実施状況施設、附属設備等の維持管理年間計画に基づき、施設の調査や附属設備の調査点検を業者との契約により実施しています。水道埋設管の老朽化で場内で漏水している状況も、毎日メーターの確認や各所の締め忘れ確認また、業者による定期点検も強化しています。日頃は職員による簡易な修繕や改修をはじめ作業という形で施設や設備の維持管理を行なっています備品整備年間１７５万円の予算で１０ケ年計画にそって更新を行います。２４年度は、ロッジにエアコンの設置、事務改善に伴う PC機器の更新等を行いました。利用促進ブログやフェイスブックの活用を広げ、タッキー８１６に毎月第２木曜日３０分枠（教学の森だよりというコーナー）で PRを展開しました。また年２回、教学の森において事業写真展を実施し、多くの保護者の方が来場されました。主催事業自然に親しみながら、友達作りができる幼児や子ども向けの事業を展開し、ファミリーにはアウトドアクッキングや日帰りキャンプファイヤー、落ち葉のプール等の事業に積極的に取組みました。キャンプカウンセラー育成年間計画に基づき、キャンプ理論とスキルアップを目指した研修及び救命救急法や食品の安全、場内整備に伴う器具の扱いに方ついての研修を実施しました。収支年間２万人の利用を目標に施設使用料とプログラム料及び事業参加費を収入としています。特別提案にあったロッジにエアコンを設置するなどで、多くの利用者から喜ばれました。人員配置所長以下５名の職員で、利用対応、施設管理、主催事業等に関連する業務、キャンプカウンセラーの育成、また危機管理体制の確立ができるよう配置しました。職員研修箕面市の人権研修への参加をはじめ、技能習得スキルアップの研修や他施設職員との交流を通じて『食中毒等の対応』についての研修を実施しました。 1 ３．利用者の満足度（１）利用者アンケートの状況アンケートの結果概要おおむね好意的なご意見が多かったと理解しています。これに甘えること無く今後も業務の改善をはかります。少数でしたが、施設や設備の老朽化からご指摘をいただいた課題もありました。別紙参照（項番３・４）（２）利用者等の意見交換会の状況意見交換会の結果概要参加団体が身近な存在だけに、好意的なご意見と併せて普段一般の利用者が気づかない点について意見が寄せられました。野外活動施設の重要性とカウンセラーの必要性が特に期待を込められたご意見でした。カウンセラーへの募集と研修レベルを引き上げる検討をします。施設の老朽化と、土砂流出によるメイン道の安全が確保できていない点、更には施設利用に向けたPRについても具体的に意見が述べられました。別紙参照（項番５）（３）利用者からの意見を反映させる取り組み取り組みの実施状況アンケートや意見交換会で述べられた意見は、真摯に受け止めます。その中で、①即改善できること②研修や予算措置等をとって改善できること③制度的物理的にできないことの３つに分類し対処していきたいと考えています。本館宿舎の廊下改修、宿舎ベッド床板の改修、マットレスの新規入れ替え、テント台の改修、和室エアコンの更新、備品の更新等積極的に実施しました。別紙参照（項番３・４・５）４．収支状況給排水の管理を目的に、業者と水道関連の管理委託を締結し、安定した使用量に落ち着きました。職員による日々の使用メーターの検針確認も実績をあげ、早期の手当や改修が功を奏し原価意識の向上にもつながりました。その他主催事業への参加が好調で、前年度に比較して施設使用料やプログラム等の収入も向上しました。（事業報告書参照）５．特別提案の状況施設のシャワーの改修及び温水化２３年度完了ロッジにエアコンの設置２４年度完了現在テント台の補修を優先に環境改善を行なっていま第１キャンプ場に指導者用テントの改修す。一定の目処がたてば、指導者用テントに照明とテーブル等の設置を行います。危険木及び間伐の実施危険木の撤去を優先に春と晩秋の２回に分けて実施。今後、枯れ松や間伐の伐採等で、キャンプ場に風と光が届くよう計画的に業者契約で実施しています。 2 ６．指定管理者の自己評価当センターの開設以来３０年を経過している施設の運営に対して、平成１５年４月に箕面市から受託という形で３年間運営に携わり、平成１８年４月から第１期の指定管理者として５年間の運営に携わりました。更に今回は特別提案を行い、平成２３年４月から１０年間の協定を締結して今日に至りました。過去において、その都度アンケートや利用者皆様の意見を伺いながら、改善すべき内容について箕面市と協議を行い業務を遂行してまいりました。今年２回目となりました、指定管理者の評価システム導入に基づき、改めてアンケートの実施や利用者による意見交換会を実施し、現状についての認識を新たにしたところです。自由に記載や発言をいただいた項目の中で、『不自由さを体験できる施設の有用性』と並行して『施設の老朽化』に関連する内容が、特徴的でした。貴重な自然体験ゾーンを確保することと、また時間をかけて改修や改善できるように取り組みを目指したいと考えています。建物の防水劣化や土砂流出による場内ハイキング道の荒廃と埋設管の露呈、大がかりな設備の改修等については、経費の課題も含めて箕面市に早期の対応をしていただけるよう意見具申を行なってまいります。次に、職員をはじめカウンセラーの利用者への対応や姿勢は、全般に良い評価をいただいたと考えています。ただし、カウンセラーの数的な減少から派生してくる課題もみえました。１０年間のスパンの中で設備改修や備品の更新については計画性を持って業務の遂行を行なってまいりたいと考えています。指定管理者が募集する事業につきまして、例年箕面市在住の方以外で参加を求めるご意見がありました。広く参加いただけるよう条件整備は行いますが、条件付き継続事業（小学生のサマーキャンプ等）につきましては、箕面市民が優先されるのは当然と考えています。新規事業の開拓や情報発信を繰り返し、質の良い他では経験できない事業の開発に取り組みを強化したいと考えています。ネット等による予約時間の短縮は、引き続き検討して参ります。ただし、当センターはプログラムがあって、オートキャンプ場のような箱貸しのスタイルではなく、下見や事前打ち合わせは、野外活動施設のあり方として必須の項目ですのでご了解いただけるよう趣旨の説明に努めます。貸し出し器具や備品につきましては、安全面をさらに確認しながら数量に不足が生じないよう更新をはかります。意見交換会でご指摘のあった、自炊場の内線電話を利用者に開放する件につきましては、設備も含めて前向きに検討します。トイレ内に蛾が多いのは一定やむを得ないことですが、野外トイレの衛生面につきましては、定期清掃や日常の管理を強化します。多くのご意見を参考に研修の内容を深め、業務のさらなる改善をはかります。 3