メディア革命の中でのガイドブックの戦い株式会社トラベル・キッチン代表取締役抜井ゆかりガイドブック業界で何が起こっているのか１ Amazon 海外旅行ガイドベストセラー２０１３年１０月20日 1位 SIMフリースマホと 2位台湾屋台系 B級グルメ図鑑 27日間世界一周 100選旅々台北 ¥120 ¥192 6位渡辺直美のたら福まん腹台湾 3位シックスサマナ第8号海外サバイバル闘病記￥ 250 4位スマホユーザーのための海外トラベルナビ台湾 5位スマホユーザーのための海外トラベルナビタイ￥ 95 ¥100 電子書籍による劇的な価格破壊紙媒体VS電子書籍の戦い￥ 1260 1 ガイドブック業界で何が起こっているのか１ガイドブックの電子書籍化の意義 ■地図との親和性が高いガイドブックでは地図が重要な要素 GPS利用した地図情報との連動で携帯、タブレットなどとの親和性高い紙のガイドブックでは、人間側で現在地を読み取り、自らで近くのスポットを探さなければいけなかった電子書籍では、GPSが現在地を特定、その近くの地図を瞬時に画面に出したり、近くのスポット検索も可能ナビゲーション機能も付加されているガイドブック業界で何が起こっているのか１ガイドブックの変化電子書籍化・アプリ化は時代の流れ紙媒体のガイドブック発行の出版社では、紙媒体と電子書籍との狭間で、価格を極端に低廉化できないジレンマを抱えている例：まっぷるマガジン電子書籍版６００円 VS まっぷるマガジン紙書籍版８４０円ガイドブック業界で何が起こっているのか２ AR技術（拡張現実）による観光情報の発達観光ARアプリの波 ●岐阜県がセカイカメラ導入全市町村に2010年４月、３７１１個の県公式エアタグを設置。 ●長野県佐久市スマホ利用のARの観光案内システム2011年10月より導入。「佐久っとナビ」－AR機能と地図による観光情報の表示／音声と動画によるガイド／GPS機能によるお勧めルートのナビゲーション 4 ガイドブック業界で何が起こっているのか２ AR（拡張現実）画像型画像を読み取りテキストや動画といったコンテンツを表示するビジョンベース NTTコムウェア「動フォト」（月刊JAF Mate）位置情報型スマートフォンなどの端末に搭載されているGPSや電子コンパスによって位置を特定し、カメラによって撮影された風景を関連付けてコンテンツを表示するロケーションベースセカイカメラ位置情報、多言語対応、クーポン付加秋田市 iPhone版おもてナビ画像型＋位置情報型 Layer（レイヤー）おんせん県おおいた https://play.google.com/store/apps/details?id=com.layar&rdid=com.layar ガイドブック業界で何が起こっているのか 3 無料ウェブサイト、ブログ、SNS観光情報の氾濫言語別ブログ記事の割合（2007年,旧テクノラティ社調査）日本語によるブログ発信世界の3割（37％）英語は36％出典：http://www.sifry.om/alerts/achives/000493.html 6 ガイドブック業界で何が起こっているのか３インターネットにおける情報爆発情報量の推移（平成13年度=100とした場合） ※平成13年度＝2001年度出典：総務省条項通信政策研究所発表データを毎日新聞加工（2012年） 7 ガイドブック業界で何が起こっているのか３旅行情報源としてのガイドブックの存在出典：社団法人日本観光振興協会平成23年度版観光の実態と志向第30回国民の観光に関する動向調査 ※上位回答のみ抜粋 8 ガイドブック業界で何が起こっているのか１：電子書籍化により価格破壊２：AR技術（仮想現実）による観光情報の発達費用をかけて制作しただけで利用実績が乏しいものも多い。存在自体を知られていなくては利用されない３：無料ウェブサイト、ブログ、SNS観光情報の氾濫切り捨てられる情報が多いなか、旅行ガイドブック出版社にはブランド価値がある 9 ガイドブック業界の概要国内版ガイドブック出版社ビッグ２ JTBパブリッシング VS 昭文社 100％JTB出資の関連会社（売上117億円) 地図とガイドブックの昭文社（売上156億円) 2004年統合設立(JTB出版事業局等） 1960年創業、1978年業界参入ムック（るるぶ情報版）書籍（タビリエ・タビハナ・ココミル・ララチッタ）雑誌（時刻表・ノジュール）ムック（まっぷる情報版）書籍（ことりっぷ、トラベルデイズ） 10 ガイドブック業界の概要海外版ガイドブック出版社ビッグ３ JTBパブリッシング VS 昭文社 VS ダイヤモンド・ビッグ社地球の歩き方のダイヤモンド・ビッグ社（売上高38億円） 1969年設立、1979年業界参入 11 ガイドブック業界の概要競合誌との闘い JTBパブリッシングの看板ガイド昭文社の看板ガイドそっくりな表紙絶えずライバルを意識し、売れるデザインを互いに真似るガイドブック業界はレッドオーシャンになっていた彗星のごとく現れた救世主昭文社「ことりっぷ」 2008年（国内）、2009年（海外）発売爆発的ヒット他社追随累計販売部数 800万部ダイヤモンド・ビッグ社「aruco」 JTBパブリッシング「タビハナ」ガイドブック業界の概要「ことりっぷ」成功＝マーケティングリサーチの勝利菊地由香さんに業務命令「女性向け国内旅行ガイドブックを創刊せよ」 1000人の女性の市場調査、市販ガイド購入者へのグループインタビュー「旅行プランを立てるのは楽しいけれど面倒くさい」「調べる時間もあまりない」ターゲットは20～30第の働く女性、2泊3日の旅「女子旅」は電車と徒歩が基本（エリアも街歩きエリアできるように）「旅行先で何をして、何を食べて、何を買うのか」チェックリスト判型コンパクトなA5変型（スクエア）、軽さ150ｇ（通常200g以上）情報 1/4に絞り込み（情報を厳選した上で切り捨てる潔いコンテンツ編成）デザイン女子向けの甘い体裁と旅行先で広げても恥ずかしくない表紙和柄で日本の伝統色を使用し「大人可愛い」雰囲気メモできるよう余白多く、マーカーで書きやすい紙地図シンプルに 13 ガイドブック業界の概要「ことりっぷ」成功＝出版後もぶれないターゲット ■シリーズ初回同時配本30シリーズ（書店に新しい棚を取るのに成功） →半年で150万部旅の予定がなくても購入する客が続出アームチェアトラベラー、プレゼント等、雑貨感覚でガイドブックを購入する ■2012年12月発売「ことりっぷ会話帖」２～3万部の売り上げ（通常会話集は1万部）徹底的に女性目線の会話で構成「これ（洋服）を明日まで取り置きしてもらえますか？」「（靴の）つま先があたります」「日本未入荷のコスメはありますか？」音声付きアプリのダウンロードは52万以上 ■「ことりっぷ」は強力な製品ブランドコラボ企画多数冊子－ UR都市機構、兵庫県豊岡市、政府観光局、航空会社食料品－エースコック「ことりっぷスープ」精密機械－オリンパス「ことりっぷカメラさんぽ」（PEN愛用者向け） ■中国語繁体字版の「ことりっぷ小伴旅」を台湾で発売（「東京」「京都」「沖縄」）。（日経ビジネス2013年7月記事参照） 14 ガイドブック業界の概要「ことりっぷ」成功が業界にもたらしたものメリット－新たなガイドブックの可能性デメリット－ガイドブックのターゲットが20～30代女性中心にこの層に受けると他の層がついてくるという過信同じ層に向けたガイドブックばかりにまたもやガイドブック業界がレッドオーシャンに新たなブルーオーシャンは？「ブルーオーシャン戦略競争のない世界を創造する」ハーバード・ビジネススクール・ 15 プレス観光情報利用・発信のプロセス ITpro「自治体による観光情報発信とIT活用」より転載（http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100219/344809 16 /）観光情報利用・発信のプロセスインターネットショッピングにおける購買プロセスの変化 ⇒インターネット上の観光情報利用プロセスにも利用可能か？出典：総務省「ICT インフラの進展が国民のライフスタイルや社会環境等に及ぼした影響と相互関係に関する調査（平成23年） AISCEAS：アンヴィコミュ二ケーション提唱（2005年5月「宣伝会議」） 17 観光情報利用・発信のプロセスソーシャルメディア時代の新しい生活者消費行動モデル概念＝観光行動モデル概念出典：電通モダン・コミュニケーション・ラボレポート SIPS（2011年） 18 観光情報利用・発信のプロセス年代による観光情報発信の相違 3 0 していない 20 10 その他（＿） LINE 15 SNS 13 ブログ 100 ウェブサイトｎ全体雑誌・ガイドブック・フリーペーパー等出版物への投稿 Q：.観光スポットへ遊びに行った後、何か情報発信はしていますか。している場合は、情報発信ツールを教えてください。（いくつでも） 56 100.0 13.0 15.0 20.0 10.0 3.0 0.0 56.0 年代 20代 22 1 1 9 4 2 0 11 100.0 4.5 4.5 40.9 18.2 9.1 0.0 50.0 30代 58 11 9 10 5 1 0 31 100.0 19.0 15.5 17.2 8.6 1.7 0.0 53.4 40代 20 1 5 1 1 0 0 14 100.0 5.0 25.0 5.0 5.0 0.0 0.0 70.0 出典：関東一都三県20～40代女性の観光に関するインターネットアンケート（2013年10月）19 なぜ観光に情報発信が必要なのか観光や旅行は高額である場合が多いが手に取って確かめることができない何が選択の決め手となるか？ || 情報土地の魅力がたくさんあるサービスが優れているだけでは人は集まらない集客をするには情報の流布・伝達が命まちづくりには熱心だが注目される情報づくりをしているか優れた点を情報化（ニュース化）しているか観光地ブームの創出 JRや航空会社のキャンペーン JRディスティネーションキャンペーン（DC）観光協会、自治体観光課広報・宣伝各種イベント TV番組、映画の舞台、ロケ地等 ↓ メディアでの大量露出によりブーム創出＝メディアを扇動することでブームが創出できるただし、逆にこのような仕掛けがない場合、情報を何で知って来たのかの断定が以前は難しかった || 観光宣伝・広報の数値化、効果認定の難しさ観光地ブームの創出 ICTの進歩で現在は数値化が可能に例：facebook ページインサイト到達度など視覚化観光地ブームの創出観光庁がビッグデータ収集・分析・研究に取り組む読売新聞「観光客「ビッグデータ」収集、新スポット発掘に」（2013年10月14日）観光庁は、携帯電話などのＧＰＳを活用して観光客のビッグデータを収集・分析し、新たな観光ルート・スポットの発掘に生かす研究を始める。来年３月までにデータ分析手法を確立する予定全国の８地域で約７０万人からデータを集める。携帯電話会社が了承を得たうえ、 5分ごろの行動履歴を収集、データベース化出典：YOMIURI ONLINE（2013年10月14日）観光前情報の到達経路＋観光行動＝観光情報の流れが明らかに観光地側の施策どのような方法があるか TV番組、雑誌特集等誘致プレスツアー開催メディアで取り上げてもらうため、報道関係者を招き、現地を取材してもらうプレスリリース、メルマガ等送付地域の活動・イベントや商品の説明を簡潔にまとめ、ニューズレターやプレスリリース、メールマガジンにして、放送局や出版社、番組制作者等に送付、配信キャラバンメディアを回って売り込みをする観光地側の施策マーケティング的な視点が必要となるﾎﾟｼﾞｼｮﾆﾝｸﾞｽﾃｰﾄﾒﾝﾄ＝観光地としての位置づけﾎﾟｲﾝﾄｵﾌﾞﾃﾞｨﾌｧﾗﾝｽ＝他と比べ飛び抜けた差別化点（属性、性格、ｲﾒｰｼﾞ）ﾏｰｹｯﾄﾀｰｹﾞｯﾄ＝誰のために、何を売るのか環境分析強み・弱み／市場環境・脅威明らかにし、マーケットを絞らなければ情報リーチは難しい観光地側の施策メディア特性を知り内容に合わせた情報リリースを心掛ける媒体テレビ優位点限界編集時期視覚、音声、動作の組合せ、感覚への高価格、激しい分散化、瞬間的露出、視聴者限訴求、高注目率、高到達率 2ヶ月～当日ラジオ対象設定が容易、安価音声のみ、テレビより低注意、統一されていない聴取率、瞬間的露出 2週間～当日新聞機動性、タイムリー、地元市場での高浸透率、広範な受容性、高い信頼性寿命の短さ、再現性の悪さ、低回覧率 1週間～前日雑誌対象設定が容易、信頼性と評価、再現性の高さ、寿命の長さ、回覧性の高さ接触から購買まで時間がかかる、発行部数の一部無効、掲載場所が不定 4ヶ月～2週間 WEB 機動性、タイムリー、安価対象限定不能、高齢者にリーチしにくい 1ヶ月～直前定困難観光地側の施策メディアが好む下記のような要素を探し出す最優価値新しい（新～、オープン、開業etc.）一番（世界一、日本一、県内一、町内一etc. 唯一（世界でひとつ、日本でひとつ、他にない）最も（～最大、～最長etc.) 話題性、ニュース性イベント性、季節性イメージ変容（今までと違う、こんな面もある）観光地側の施策情報連鎖を生む仕組みを理解する情報は一過性のものブームもやがて萎む ↓ 情報連鎖を起こすニュースがニュースを生む仕組み ↑ 「ニュース」や「ストーリー」があるか他人に語りたくなるストーリー、二次・三次情報が必要「へ～」「そうか～」広く浅い情報は伝わらない、狭く深い情報が伝播してゆくメディア、ウェブサイト、ブログ、ＳＮＳ、ツイッター観光地側の施策インフルエンサーの活用インフルエンサー情報連鎖を起こすための影響力のある人々専門家、ジャーナリスト、著名人、番組制作者、編集者、記者・ライター情報感度の高い生活者メディア等のプロ以外にも、特に詳しい情報を持ったブロガ―等 →インフルエンサーに注目され、ネットを含めたメディアに紹介されることが情報連鎖の発火点になる観光地側の施策インフルエンサー活用事例岐阜県観光・ブランド振興課海外パワーブロガー、フェイスブッカ―招聘 ●中国の喜琳氏 2013・1/25～28 中国でトレンドに敏感で経済の中心になりつつある１９８０年代生まれの女性を代表する中国人ブロガー。現地メディア業界に従事、２０代中国人女性に大きな影響力を持つ網易ブログ版：http://xlynn.card.blog.163.com/ 新浪ブログ版：http://blog.sina.com.cn/xlynncards 観光情報についてまとめ ■ガイドブック業界は、レッドオーシャンの中で、模索している ■観光情報は、ビッグデータの収集、研究により、今後活用が進むがそれを活かしきれるかどうかはまだ不確定 ■観光地はマーケティング的視点を持ち、情報発信施策を練る必要がある ■観光後情報に今後研究の余地がある可能性も（余談） • 東京のような大都市では、1人の受け取る広告情報は1年で2百万 • 人間の脳に収容できる言葉は5万語 • 60%の知名度を獲得するには、90回忘れてもらう必要そのために情報をﾌｫｰｶｽして、何度でも接触させる観光地の場合は、ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ＝地名という記号・信号に情報をこめて憶えさせるのが、もっとも効率的