1．出会い系サイトの利用で高額請求？ Q：携帯電話に女性から間違い

１．出会い系サイトの利用で高額請求？
Ｑ：
携帯電話に女性から間違いメールが届いたので、間違っていると返信し
たら、友達になってほしいと頼まれ、ＯＫした。会う約束をした後、サイ
トでメールのやり取りをしたいと言われＵＲＬが送られてきた。その後、
急に時間や場所の変更が続いて急にキャンセルされ、なかなか会えない。
メールのやり取りに、コンビニで電子マネーを購入し払っていたが、高額
になってしまった。騙されたのか。
Ａ：
いわゆるサクラによるメールで「出会い系」サイトに誘導されたようで
す。サクラによるメールを信じ込んでしまうと、高額になるまで騙された
ことに気が付かないことが多いようです。
出会い系サイトは、法律で規制もありますが、匿名性も高く解決が困難で
す。料金や仕組みをよく確認し、怪しいと思ったらすぐやめましょう。
たとえば、
「芸能人のマネージャーを名乗る人から、芸能人の話し相手にな
ってあげて」と言われたり、
「死んだら遺産をあげるので話し相手になって」
と言われて、メールのやり取りを繰り返し、出会い系サイトに高額な料金
を払ってしまうケースもあります。
このような被害を防止するためには、携帯電話会社などが提供する迷惑メ
ール対策を設定することや、フィルタリングを活用すること、メールアドレ
スを複雑にすることなどが有効です。スマートフォン等の場合には、セキュ
リティソフトを活用し常に最新の状態を保つことも必要です。
トラブルに巻き込まれた場合や、心配なことがあるときは、
早めに消費生活センターにご相談ください。
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２．携帯電話に不審なメールが届いた！
２−１. 迷惑広告メールで困っている
Ｑ：
昨晩、携帯電話に覚えのない業者からメールが次々届いた。
「自分のメー
ルアドレスがどうしてわかったのか不安である」
Ａ：
多くは、機械的に数字やアルファベットを組み合わせて作ったアドレス
に送りつけています。一切、連絡しないようにしましょう。一度メールが
届いて何も対策せずにいると、迷惑メールが大量に届くようになります。
迷惑メールで困った場合は、受信拒否設定をするか、携帯電話会社に対策
を相談しましょう。
２−２. 有料サイトの滞納料金を請求するメールがきた（メールによる架空請求）
Ｑ：突然「有料サイトの退会処理をしていない、延滞料金が約２０万円ある。
このままだと財産を差し押さえる。」というメールがきた。裁判になるよう
な文言もあったが本当だろうか。
Ａ：
利用した覚えがないのに届いたこのようなメールに返信すると、さらに
支払いを迫られますし、個人情報を伝えることにもなります。
裁判されそうで不安になる方もいらっしゃいますが、架空請求の可能性
が高いので、そのまま様子をみるようにしましょう。
また、インターネット閲覧中に何の説明もなく突然料金請求画面になり
「登録退会手続きはこちらへ」などと誘い、手続き料としてさらにお金を
要求されることがありますので注意しましょう。
トラブルに巻き込まれた場合や、心配なことがあるときは、
早めに消費生活センターにご相談ください。
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３．どんどん複雑になっていく携帯電話の契約！
Ｑ：
ナンバーポータビリティを利用して携帯電話を乗り換えようとしたとこ
ろ、機種代金などたくさん割引もついて、インターネット回線とセットに
すればさらにお得と言われた。契約後、店員が説明した金額と請求金額が
違うことに気が付いた。契約をやめたい。
Ａ：
携帯電話の契約は、機種代金の契約と、基本料金、データ通信パック、
保証などのオプションと、家族間の割引サービスや光回線等とのセットに
よる割引、長期間の継続を約束することによる割引など、条件が複雑にな
っています。
また、販売店独自のオプションに加入するとキャッシュバックがあった
り、一定期間経過したら解約していいから、契約時にはオプションを付け
て欲しいと言われる場合があります。
販売店には、重要事項を説明する義務がありますが、理解しきれないまま
購入してしまったり、説明不足で誤解が生じてしまったりするケースがあり
ます。
携帯電話の契約にはクーリング・オフという、無条件に解約できる制度
が適用されません。事前にパンフレットをもらい説明を聞いて、じっくり
検討し納得した上で、契約するようにしましょう。
トラブルに巻き込まれた場合や、心配なことがあるときは、
早めに消費生活センターにご相談ください。
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４．インターネットが安くなるはずが、前より
高くなってしまった！
Ｑ：
大手電話会社を名乗る勧誘電話がかかり、利用している会社と思って話
を聞いた。月１，０００円程安くなるというので、それならいいと思い教
えられるままパソコンを操作して「転用承認番号」を取得して伝えた。内
容が良く分らないので翌日電話すると、出たのは全然知らない代理店だっ
た。しかも前より高くなってしまいそうと分かったので解約したい。
Ａ：インターネットの光回線は、平成２７年に大手電気通信事業者が「卸売」
を始めたことにより、
「光コラボ」と称して多数の事業者が参入しています。
携帯電話やプロバイダを同じ会社にまとめるなど選択が広がり、安くなる
こともありますが、利用状況やオプションが加わることにより、かえって
高くなってしまうケースもあります。
こうした電気通信契約はクーリング・オフの適用がありません。契約期間
も２年３年と長期で解約月が決まっていることが多いため、中途解約すると
違約金の請求を受ける可能性があります。プロバイダが変わるとメールアド
レスが変わったり、元の契約に戻す時に電話番号も変わってしまう場合もあ
ります。
契約変更する際は内容を十分検討することが大切です。
トラブルに巻き込まれた場合や、心配なことがあるときは、
早めに消費生活センターにご相談ください。
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