11月14日・15日開催の展示会および展示会ご招待券本券でワークショップに無料でご入場いただけます。 14th 5 年後の to be ―― コールセンター／CRM サービスを創る。顧客を導く。 11月14日・15日木 01.システムインテグレーターアウトソーサーユーザー 10:00∼17:30（展示会受付開始 9:30∼）株式会社月刊「コンピューターテレフォニー」 UBMジャパン株式会社後援：一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ）、公益社団法人日本通信販売協会、公益社団法人企業情報化協会、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、 HDI-Japan 、特定非営利活動法人 ASP・SaaS・クラウドコンソーシアム展示会ワークショップ業界を代表する有力企業140 社が出展！次世代のコールセンターシステム、サービス、ファシリティ、センター立地までコールセンターの全てが集結。 60 社が最新製品を出展！出展各社が最新のコンタクトセンターのソリューション、サービスの紹介から事例、運営に至るまで全 60セッションを展開。展示製品・サービスの理解を深めるのに最適！実践研修講座テーマセミナー・事例&ソリューションセミナー・ソーシャル&カスタマーサービスセミナ− 事例 & 最新ソリューション、ソーシャルメディアを活用したカスタマーサポートの 2つのセッションインタラクティブな研修形式で、レクチャーだけではなく、ツール作成やロールプレイング、ディスカッションなどエクササイズを取り入れたトレーニング・コースで、各コースとも即戦的なプログラム。をソリューションベンダーがご紹介。国内最大の展示規模 140 社が出展！アースリンクアートソフトアイアルリンクアイ・エム・プレスアイティフォーアイムシステムサービスアクセラテクノロジアクロスウェイアズベイスアドバンスト・メディアアニモアネストアバール長崎アバナードアルファコム伊藤忠テクノソリューションズインターコムインタラクティブ・インテリジェンスインテックインテリボイスインフィニトーク AIT Ai-Logix AOSテクノロジーズ HDI-Japan エクスパダイトエス・アンド・アイ SCSK エステック NEC NECインフロンティア NECネッツエスアイ NECマグナスコミュニケーションズ NTTアイティ NTTアドバンステクノロジエヌ・ティ・ティエムイー NTTコミュニケーションズ NTTコムウェア NTTコムチェオ NTTソフトウェア NTTデータ先端技術 NTTネオメイト NTT マーケティングアクト NTTメディアクロス MITシステム研究所 LG CNS エンピレックスオー・エイ・エスオウケイウェイヴ岡田電機岡山市 OKI OKIソフトウェアオクトンジャパン展示会の最新情報・各セミナーの詳細・参加申込はこちら▶▶▶ 最新出展社リストはオフィシャルWEBサイト www.callcenter-japan.com/tokyo でご確認ください。オデッセイコミュニケーションズ鹿児島市クラスギアグローバル・タンク高知県コムデザインコンベックスサイバーコムサクシード佐渡市 CSKサービスウェア GNネットコムジャパンジーネクストジェネシス・ジャパン JALインフォテックスターシステムズセールスフォース・ドットコムゼノンシステム仙台市ゼンハイザージャパンソシオ・ダイバシティタカコム東計電算東芝テックソリューションサービス徳島県長塚電話工業所長野市日本アイ・ビー・エム日本アスペクト・ソフトウェア日本アバイア日本オラクル日本コールセンター協会日本コンタクトセンター教育検定協会日本証券テクノロジー日本ソフト販売日本通信販売協会日本プラントロニクス日本マルチメディアサービス（JMS）日本ユニシスネイクスディアイスクエアティアックテクノロジー・リンクテクマトリックス BCC TIS NEXUS COMMUNITY 野村総合研究所バーチャレクス・コンサルティングバーンズ P&Wソリューションズ日立システムズ日立情報制御ソリューションズ日立情報通信エンジニアリング日立製作所日立ソリューションズ日立ソリューションズ東日本日比谷コンピュータシステムヒュレンス 05.コンサルタント 06. 金融（銀行・証券・保険・信販） 07. 通信業 08. 小売・商社・流通・卸 09. 通信販売 10.化学・薬品 11. 食品 12.サービス 13. 運輸・倉庫 14.電気・電子機器製造 15.その他製造 16. 建設・不動産 17.電力・ガス 18. 放送・出版・マスコミ 19. 公共サービス業 20.官公庁・学校・団体 21.その他（）職種 01. 経営企画 04. 運用管理 07.センター長 / マネージャー 10.QA /トレーナー 02.マーケティング 03. 営業企画・営業 05. 総務・人事 06.情報システム 08.SV/リーダー 09. オペレーター 11.その他（）役職 01.経営者・役員 04.係長・主任 02.部長・次長 05.一般職 03.課長関心のあるソリューション（複数選択可） 01.コンタクトセンタープラットフォーム 04.CTIミドルウェア 07.IVR 10.CRMパッケージ 13.Webコラボレーション 16.ボイスロギング 19.ASP・SaaS・クラウド 22.SFA 25.モバイルソリューション 28.eラーニング 31.人材系（教育・トレーニング・HRMなど） 34.BPO 02.交換機 / 通信サーバー 03.ボード（回線・音声処理など） 05.FAXシステム 06.アウトバウンド 08.音声認識 09.音声合成 11.顧客管理パッケージ 12.Eメール処理システム（チャットツール含む） 14.FAQシステム 15.分析ツール（テキスト/データマイニング・BIなど） 17.WFMツール 18.ヘッドセットユニファイドコミュニケーション 20. 21.ヘルプデスク 23.エージェント管理ツール 24.IPテレフォニー 26.ソーシャルメディア対応 27.ナレッジマネージメント（情報共有） 29.セキュリティ 30.ファシリティ 32.テレマ/アウトソーシングサービス 33.ロケーション/企業誘致 35.その他（）コールセンターにおける課題（複数選択可） 01.生産性の向上 02.人材の採用・育成 03.人材管理 04.品質向上 05.人材コスト削減 06.システムバージョンアップ/リプレース 07.通信インフラ整備 08.情報分析・共有 09.音声系システムの充実 10.Web系システムの充実 11.システムコスト削減 12.業務効率化 13.顧客満足度向上 14.顧客獲得 15.その他（）コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京の出展について 01.出展に興味があるので詳しい資料を送ってほしい会社名 FICO フォーバル福岡市富士通富士通コミュニケーションサービス富士通ソーシアルサイエンスラボラトリ富士通ネットワークソリューションズ不二家システムセンターフュージョン・コミュニケーションズプラスアルファ・コンサルティングベリントシステムズジャパンボイスサイバーテクノロジーズ・ジャパン HOYAサービス丸紅情報システムズ三井情報三菱電機インフォメーションシステムズ宮崎県ミライトメディアリンクランドスケイプリンクログイット（50音順、敬称略） www.callcenter-japan.com/tokyo ※2013 年10月21日現在のものです。都合により予告なく内容等が変更になる場合がございます。ご了承ください。 02.ソリューションベンダー 03.テレマーケティングエージェンシー/アウトソーサー 04. 人材派遣・紹介実践研修講座： 2013年11月13日（水）∼15日（金）主催：下記のアンケートにお答えください。（該当する項目を○で囲んでください。）ベンダー金池袋サンシャインシティ・コンベンションセンタースポンサー：ご入場の際は必要事項をご記入の上、本招待券と名刺1枚を展示会受付でご提出ください。業種デモ&コンファレンス2013 in 東京 2013年来場者登録書勤務先住所名刺を貼付してください。所属役職お名前 TEL FAX E-mail ※主催者（㈱リックテレコム、UBMジャパン㈱）は、個人情報保護法に関する法令およびその他の規範を順守します。ご登録いただいた情報に、主催者から資料送付、情報配信をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。