サービス約款 MDS Bundle – PC キッティングサービス サービスの概要 本サービスは、デルまたはデルのサービスプロバイダ施設（「キッティングセンター」）で、新規にご購⼊され たデスクトップ、ノートブック、またはモニタ（「システム」または「サポート対象製品」）の標準的なキッテ ィング作業を⾏うサービス（「サービス」）です。具体的な内容は、本サービス約款に記載の通りです。 本サービスはキッティング基本サービスとキッティングオプションの組み合わせによって構成されます。キッテ ィングオプションは、キッティング基本サービスをご購⼊いただいたお客様のみ、ご購⼊いただけます。 契約条件の概要 本サービス約款は、お客様（「お客様」または「カスタマ」）と、本サービスの購⼊に関するお客様の請求書に 記載されたデル事業体との間で締結されます。本サービスは、下記 URL に記載のデル販売条件、またはお客様 とデルの間で別途締結されたサービス基本契約（以下総称して「原契約」という）に規定された条件が適⽤され ます。 http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=ter ms_corp サービスを発注する、サービスまたは関連するソフトウエアを利⽤する、または Dell.com Web サイトでの購 ⼊時あるいはデルソフトウエアインターフェイスに表⽰される「I Agree（同意する）」ボタンまたはボックス をクリック（または選択）すること、または、本サービス約款が添付される⾒積書に基づき発注を⾏うことで、 お客様は本サービス約款およびマスター・サービス契約、デルの販売条件内容に従うことに同意したものと⾒な されます。本サービス約款に関する契約を締結する権限を有し、かつ企業の代表または他の法⼈の代理⼈が本契 約を締結する場合は、「お客様」または「カスタマ」は、当該企業または当該法⼈を指すものとします。なお、 本サービス約款と原契約の規定が抵触する場合には、本サービス約款の規定が優先して適⽤されます。 1 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 本サービスの購⼊により、本サービスに属さない他のデルから提供されるサービス(保守サービス等)の提供条件 (保守開始⽇等)に対し変更が⽣じることはありません。 サービス契約の範囲 本サービスの⼀覧を下表に⽰します。 キッティング基本サービス(A)：クローニング＋配送 PC 本体(モバイル含む)(モニタ等別梱包品同時送付無 し) キッティング基本サービス(B)：クローニング+配送 PC 本体+モニタ（モニタ等別梱包品同時送付あり) キッティング基本サービス(C)：モニタキッティング+配送 モニタ本体のみ キッティング基本サービス(D)：プリインストール OS の初期セットアップ+配送 PC 本体(モニタ等別梱包 品同時送付無し) キッティング基本サービス(E)：プリインストール OS の初期セットアップ＋配送 PC 本体+モニタ（モニタ 等別梱包品同時送付あり) キッティング基本サービス(F)：OS クリーンインストール＋配送 PC 本体(モニタ等別梱包品同時送付無し) キッティング基本サービス(G)：OS クリーンインストール＋配送 PC 本体+モニタ（モニタ等別梱包品同時 送付あり) キッティング基本サービス(H)：保管・配送のみ（PC キッティング無し 初期 30 ⽇以内 単位：1 箱/出荷 明細有り） キッティングオプション：パーティション設定 キッティングオプション：BIOS 設定-（Boot Sequence、HDD Password 設定 ） キッティングオプション：vPro 設定 キッティングオプション：ネットワーク個別設定(ホスト名・IP アドレス report 込) キッティングオプション：システムレポート作成(MAC Address report) キッティングオプション：ラベルシール作成・貼付（PC 本体） キッティングオプション：付属モニタへのラベルシール作成・貼付（対象：キッティング基本サービス(B) ⽤） キッティングオプション：Office インストール（メディアからの標準インストールのみ） キッティングオプション：Office アクティベーション （インターネット接続でのオンライン認証） キッティングオプション：アプリケーションインストール キッティングオプション：付属品抜き取り・別配送 キッティングオプション：付属品同梱作業 キッティングオプション：リカバリーメディア初期費⽤（マスターリカバリーメディア化） キッティングオプション：リカバリーメディア複製サービス キッティングオプション：ディスクメディア複製（お客様提供メディアの複製) 2 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キッティングオプション：追加機器の⼀時保管（30 ⽇以内）・発送サービス キッティングオプション：メモリ交換・増設作業（デスクトップ） キッティングオプション：メモリ交換・増設作業（ノートＰＣ） キッティングオプション：ビデオカード等増設作業（デスクトップ） キッティングオプション：Windows アップデートサービス(QFE 対象.SP 等⼤規模 upgrade は除外) キッティングオプション：AD 登録（VPN 経由作業） キッティングオプション：HDD 暗号化 キッティングオプション：プリンタ設定 キッティングオプション：メール設定 キッティングオプション：オプショナル作業 a (所要時間 5 分：接触時間 5 分 単位) キッティングオプション：オプショナル作業 b (所要時間 5 分：接触時間 2.5 分 単位) キッティングオプション：基本サービス(H)⽤：追加保管 30 ⽇（キッティング基本サービス(Ｈ)完了後 ⻑保管 30 ⽇迄 延 開封確認 1 回含む） キッティングオプション：基本サービス(H)⽤：再延⻑保管 30 ⽇（開封確認無し） キッティングパック：クローニング+ネットワーク設定＋ラベル＋BIOS＋配送 PC 本体(モバイル含む)(モニ タ等別梱包品同時送付無し) キッティング基本サービス(A)：クローニング＋配送 PC 本体(モバイル含む)(モニタ等別 梱包品同時送付無し) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 マスターイメージのクローニング お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送） 本サービスに含まれる主なステップは次の通りです。 お客様作成の標準運⽤環境のマスターイメージメディアを受け取る。もしくは、マスターPC を受け取る。 新しいシステムをキッティングセンターに⼊庫する。 開梱し、それぞれの新しいシステムのサービスタグ（PC 本体のシリアル番号）と貨物内容明細とを照らし合 わせる。 マスターイメージを新しいシステムにロードし、テストする。 デル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合、デルのテクニカルサポートに連絡する。 システムを再梱包し、デル指定業者の宅配便にてお客様指定の住所へ発送する。 お客様のシステム受け取りを確認する。 3 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 前提条件・除外条件 1 オーダーではマスターイメージ 1 種類をクローニング展開するものとします。複数のマスターイメージを 展開する場合には、それぞれ別のオーダーとして発注頂く必要があります。 マスターイメージの展開対象は 1 台の物理ドライブとします。 暗号化 HDD、仮想 HDD、GPT パーティション、RAID ボリュームは対象外とします。 対象 OS は Microsoft Windows(Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows8（8.x 含む）のうち、 Microsoft から再イメージング権を許諾されているエディション)とします。 マスターPC 及びマスターイメージに含まれるアプリケーションソフトウエアについて、ソフトウエア販売元 ないし開発元がお客様に対し許諾している使⽤条件においてクローニング処理による展開が禁⽌されていな いことを前提とします。 お客様はデルに対しマスターイメージを提供する⽅法として、マスターPC の送付またはマスターイメージの 送付を選択することができます。 マスターイメージをお送り頂く場合は Symantec Ghost Suite 2.0 以上を使⽤してイメージファイル化して頂く 必要があります。 マスターPC をお送り頂く場合、お客様にて事前にバックアップを取得しておいて頂くことを推奨します。 マスターPC をお送り頂く場合、キッティングプロセスの⼯程においてマスターイメージを作成しますが、メ ディア化は実⾏しません。メディアを必要とされる場合は、「キッティングオプション：リカバリーメディ ア初期費⽤（マスターリカバリーメディア化）」を注⽂頂く必要があります。 HDD の使⽤領域は 30GB までを想定しています。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 1 箱であり、宅配規格（箱 3 辺 160ｃｍ重量 25kg 迄）サイズ内となる場合を対象とします。 キッティングセンターにおける⼀時保管の期間は 30 ⽇以内とします。 Windows Volume Activation については、以下の条件に従うものとします。 作業要件上クローニングまでが範囲となっており、個別設定が含まれていない場合は、Windows への ログオンを実施しない為、Windows の Activation を⾏いません。 作業要件上個別設定が含まれており Windows へのログオンを実施する場合は、Windows の Activation を⾏います。 Windows の Activation はオンライン認証を前提とし、電話等の⼿段による認証は範囲外とします。 KMS 認証の場合はデルによる明⽰的な作業は発⽣せず、MAK 認証の場合はキッティングセンターの 共有インターネット回線を使⽤して、マスターイメージにあらかじめお客様が組み込んだキーによ り、認証を完了するものとします。Microsoft VLSC への MAK キー拡張依頼等の事務作業は対象外と します。 キッティングセンターにおいてクローニングの為に使⽤したマスターイメージファイルは、サービス完了後 ⼀定期間保管後削除されます。デルはマスターイメージファイルの保管に際しセキュリティに⼗分留意して 管理するものとします。 4 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | クローニングを⾏う場合でも、マスターPC の台数は対象台数から除外されず、マスターPC の数量とクロー ニング先の PC の数量を加算した合計台数が当該サービスの対象数量として扱われます。なお当該マスター PC に対し本番クローニング⼯程でマスターイメージからの再クローニングが発⽣する場合、再クローニング は実施対象台数の増加分として算定されます。 キッティング基本サービス(B)：クローニング+配送 PC 本体+モニタ（モニタ等別梱包品 同時送付あり) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 マスターイメージのクローニング お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送） デスクトップ PC のモニタ、ノート PC のドッキングステーション等、別梱包の付属品を同時配送 本サービスに含まれる主なステップは、キッティング基本サービス(A)と共通です。 前提条件・除外条件 キッティング基本サービス(A)と共通です。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 2 箱となる場合であれば、モニタ に限定せず適⽤可能です。 1 台あたり 2 箱を超える場合（例：1 台あたり 3 箱必要な構成等）は 1 箱毎に「キッティングオプション：追 加機器の⼀時保管（30 ⽇以内）・発送サービス」を注⽂頂く必要があります。 キッティング基本サービス(C)：モニタキッティング+配送 モニタ本体のみ 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 標準的なラベルプリンターを使⽤したラベル作成・貼付（1 台あたり 1 枚とします） お客様指定箇所への機器配送 本サービスに含まれる主なステップは次の通りです。 新しいモニタをキッティングセンターに⼊庫する。 開梱し、モニタモデルと貨物内容明細を照らし合わせる。 5 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | あらかじめお客様により指定された内容（管理番号等）を標準的なラベルプリンターで印刷する。 作成したラベルをモニタに貼付する。 お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送）。 前提条件・除外条件 お客様があらかじめラベル印刷内容をデータとして提供して頂く必要があります。 モニタのラベル貼付位置をあらかじめ指定頂く必要があります。 モニタの個体識別⽤番号は記録しません。 宅配規格（箱 3 辺 160ｃｍ重量 25kg 迄）を超えるサイズは対象外とします。 キッティングセンターにおける⼀時保管の期間は 30 ⽇以内とします。 1 台あたり複数枚を貼付する場合は、「キッティングオプション：ラベルシール作成・貼付（PC 本体）」を 選択頂く必要があります。 キッティング基本サービス(D)：プリインストール OS の初期セットアップ+配送 PC 本 体(モニタ等別梱包品同時送付無し) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 初期セットアップの完了。 お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送）。 本サービスに含まれる主なステップは次の通りです。 新しいシステムをキッティングセンターに⼊庫する。 開梱し、それぞれの新しいシステムのサービスタグ（PC 本体のシリアル番号）と貨物内容明細とを照らし合 わせる。 PC を起動し、初期セットアップのウィザードを実⾏する。 コンピュータ名、ローカル管理者名等の必須パラメータを設定しウィザードを完了する。 デル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合、デルのテクニカルサポートに連絡する。 システムを再梱包し、デル指定業者の宅配便にてお客様指定の住所へ発送する。 お客様のシステム受け取りを確認する。 前提条件・除外条件 対象 OS は Microsoft Windows(Windows 7、Windows 8（8.x 含む）)とします。 6 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 本サービス実施にあたり必須となるコンピュータ名、ユーザー名等の必須パラメータについては、弊社指定 の既定値を設定します。お客様指定値を設定する為には、「キッティングオプション：ネットワーク個別設 定」を別に注⽂頂く必要があります。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 1 箱であり、宅配規格（箱 3 辺 160ｃｍ重量 25kg 迄）サイズ内となる場合を対象とします。 キッティングセンターにおける⼀時保管の期間は 30 ⽇以内とします。 キッティング基本サービス(E)：プリインストール OS の初期セットアップ＋配送 PC 本 体+モニタ（モニタ等別梱包品同時送付あり) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 初期セットアップの完了。 お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送）。 デスクトップ PC のモニタ、ノート PC のドッキングステーション等、別梱包の付属品を同時配送。 本サービスに含まれる主なステップは、キッティング基本サービス(D)と共通です。 前提条件・除外条件 キッティング基本サービス(D)と共通です。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 2 箱となる場合であれば、モニタ に限定せず適⽤可能です。 1 台あたり 2 箱を超える場合（例：1 台あたり 3 箱必要な構成等）は 1 箱毎に「キッティングオプション：追 加機器の⼀時保管（30 ⽇以内）・発送サービス」を注⽂頂く必要があります。 キッティング基本サービス(F)：OS クリーンインストール＋配送 包品同時送付無し) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 OS のクリーンインストール。 初期セットアップの完了。 お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送）。 7 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | PC 本体(モニタ等別梱 本サービスに含まれる主なステップは次の通りです。 新しいシステムをキッティングセンターに⼊庫する。 開梱し、それぞれの新しいシステムのサービスタグ（PC 本体のシリアル番号）と貨物内容明細とを照らし合 わせる。 PC を起動し、お客様が購⼊頂いている OS ライセンスにもとづき、指定頂いた OS をインストールする。 コンピュータ名、ローカル管理者名等の必須パラメータを設定し初期セットアップを完了する。 デル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合、デルのテクニカルサポートに連絡する。 システムを再梱包し、デル指定業者の宅配便にてお客様指定の住所へ発送する。 お客様のシステム受け取りを確認する。 前提条件・除外条件 インストール可能な OS は、当該機種においてデルが動作確認済みとしている Windows とします（このイン ストール作業の請負によって、サポート条件に対する変更はありません）。 お客様が購⼊頂いている OS ライセンスにおいて許諾されている OS を対象とします。 インストールに使⽤する OS メディアは、お客様から元払いにて送付頂いたメディアか、お客様が新たにデ ルから購⼊しキッティングセンターに⼊庫するシステムに付属するメディアを使⽤するものとします。お客 様に送付頂いたメディアはシステムに同梱して返送致します。 インストールに使⽤するデバイスドライバーは、デルが Web サイトにおいて提供しているものを使⽤するも のとします。デバイスドライバーのバージョンに関する指定は対応しません。 本サービスのみでは、パーティション設定に関する指定は対応せず、「キッティングオプション：パーティ ション設定」を別に注⽂頂く必要があります。 本サービス実施にあたり必須となるコンピュータ名、ユーザー名等の必須パラメータについては、弊社指定 の既定値を設定します。お客様指定値を設定する為には、「キッティングオプション：ネットワーク個別設 定」を別に注⽂頂く必要があります。 対応可能な⾔語バージョンは⽇本語版に限定します。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 1 箱であり、宅配規格（箱 3 辺 160ｃｍ重量 25kg 迄）サイズ内となる場合を対象とします。 キッティング基本サービス(G)：OS クリーンインストール＋配送 タ等別梱包品同時送付あり) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 初期セットアップの完了 8 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | PC 本体+モニタ（モニ OS のクリーンインストール。 お客様指定箇所への機器配送（宅配便配送） デスクトップ PC のモニタ、ノート PC のドッキングステーション等、別梱包の付属品を同時配送。 本サービスに含まれる主なステップは、キッティング基本サービス(F)と共通です。 前提条件・除外条件 キッティング基本サービス(F)と共通です。 本サービスは、キッティングセンターからお客様への最終出荷形態が 1 台 2 箱となる場合であれば、モニタ に限定せず適⽤可能です。 1 台あたり 2 箱を超える場合（例：1 台あたり 3 箱必要な構成等）は 1 箱毎に「キッティングオプション：追 加機器の⼀時保管（30 ⽇以内）・発送サービス」を注⽂頂く必要があります。 キッティング基本サービス(H)：保管・配送のみ（PC キッティング無し 初期 30 ⽇以内 単位：1 箱/出荷明細有り） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 デルブランドの新規出荷品を対象とした保管作業 前提条件・除外条件 お客様所有の他メーカー製機器、既存デルブランド機器の預かりは対象としません。 最⼤ 30 ⽇の期間、1 箱(三辺合計 160cm 以下、重量 25kg 以下)を単位として保管します。 ノート PC、タブレット等ポータブル製品に追加してオーダーされるマウス、カバー、ペン、キーボード等の アクセサリや、Office メディア等のパッケージは、PC 本体の箱に同梱可能な場合に限定して、同梱再配送す る扱いとします。この条件に適合しない場合（モニタ、ドック、AIO スタンド等が代表例ですが、これらに 限定されません）は、それぞれ 1 箱として算定されます。 保管条件は対象となる製品の仕様上明記されている保管温度・湿度の条件を満たすものとします。 対象機器を開梱しません。 再配送先は国内とし、離島を含みます。 外箱の識別情報（デルのオーダー番号、サービスタグ番号）にもとづき、識別情報と再配送宛先住所を記載 したリストをデータファイルにて提出するものとします。 9 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キッティングオプション：パーティション設定 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 OS が導⼊されたハードディスク内にパーティションを設定。 OS が導⼊されていないハードディスク（2 個⽬以降のディスク）にパーティションを設定。 前提条件・除外条件 OS が導⼊されたハードディスクでは状態によりパーティションの縮⼩・移動に制限を⽣ずる場合があるこ と、導⼊されているソフトウエアやアップデートにより容量にも変化がある為、必ずしもお客様の要望通り のパーティションを実装できない場合があります。 キッティングオプション：BIOS 設定-（Boot Sequence、HDD Password 設定 ） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 お客様指定の BIOS 設定（Boot Sequence、HDD Password 等） 前提条件・除外条件 vPro 設定は含まれません。 同⼀ Order 内では同⼀ Password を設定するものとします。 キッティングオプション：vPro 設定 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 お客様が作成したパラメータシートに従った vPro 設定。 キッティングオプション：ネットワーク個別設定(ホスト名・IP アドレス 作業範囲 10 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | report 込) 本サービスには次の作業が含まれます。 お客様が作成したパラメートに従い、個別設定。 サービスタグ（PC 本体のシリアル番号）と個別設定の照合リストを成果物として提供。 前提条件・除外条件 設定可能項⽬は以下の通りとします。 コンピュータ名、ワークグループ名、コンピュータの説明、IP アドレス 、サブネットマスク、デフォルトゲ ートウエイ、DNS。 ローカルユーザーの作成（1 件）及びパスワード設定。 XP Mode 等仮想環境が導⼊されている場合、仮想環境側の設定は対象外とします。 リストのデータ形式は Excel ファイルとします。 キッティングオプション：システムレポート作成(MAC Address report) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 対象 PC から MAC アドレスを収集。 サービスタグ（PC 本体のシリアル番号）と MAC アドレスの照合リストを成果物として提供。 前提条件・除外条件 リストのデータ形式は Excel ファイルとします。 キッティングオプション：ラベルシール作成・貼付（PC 本体） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 標準的なラベルプリンターを使⽤したラベル作成・貼付（1 台あたり 1 枚とします）。 対象は PC 本体及びそのアクセサリ類（キーボード等）とします。 前提条件・除外条件 お客様から事前にラベル提供を受け、貼付する場合も同様とします。 モニタ等別梱包品の開梱を伴う貼付作業は含みません。 11 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 1 台あたり複数種類のアクセサリを対象とする場合は、種類分に台数を乗じた数を必要とします。 キッティングオプション：付属モニタへのラベルシール作成・貼付（対象：キッティング基 本サービス(B) ⽤） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 標準的なラベルプリンターを使⽤したラベル作成・貼付（1 台あたり 1 枚とします）。 対象はキッティング基本サービス(Ｂ)に含まれるモニタ及びドッキングステーションとします。 前提条件・除外条件 「キッティング基本サービス(B)：PC キッティングサービス ＰＣ本体+モニタ」、「キッティング基本サービ ス(E)：PC キッティング プリインストール OS の初期セットアップ 本サービス(G)：PC キッティング OS クリーンインストール ＰＣ本体+モニタ」、「キッティング基 ＰＣ本体+モニタ」を注⽂頂いた場合のみ、オ プションとして注⽂可能です。 お客様から事前にラベル提供を受け、貼付する場合も同様とします。 キッティングオプション：Office インストール（メディアからの標準インストールのみ） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 Microsoft Office のインストール。 前提条件・除外条件 事前にメディアを提供頂くものとします。 お客様が正規ライセンスを保有していることを前提とします。 Microsoft が対象 OS にて動作確認済みとしている Office バージョンを対象とします。 インストール⽅式は標準インストールとし、個別の設定は含みません。 アクティベーション（ライセンス認証）の作業は含みません。 12 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キッティングオプション：Office アクティベーション （インターネット接続でのオンラ イン認証） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 Microsoft Office のアクティベーション（ライセンス認証）。 前提条件・除外条件 インターネットによるライセンス認証を対象とします。 電話、FAX 等、インターネットを経由しないライセンス認証は対象外とします。 マルチ ライセンス認証キー (MAK) を使⽤した認証において、ライセンス認証の数があらかじめ決められた 制限を超過した場合は、お客様にてライセンス認証の追加の許可を Microsoft に対し申請頂く必要がありま す。 キッティングオプション：アプリケーションインストール 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 CD/DVD から、1 つのパッケージアプリケーションをインストールする。 前提条件・除外条件 インストールの総所要時間は 1 台あたり 20 分を上限とします。 メディア・⼿順書をあらかじめ提供頂くことを前提とします。 当該アプリケーションをインストールする為に必要なライセンスをお客様が保有していることを前提としま す。 キッティングオプション：付属品抜き取り・別配送 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 13 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | PC、モニタ、他付属品等キッティングセンターに⼊荷した製品からマニュアル、メディア等付属品を抜き取 り、別梱包箱にてお客様指定の拠点へ宅配便にて配送。 前提条件・除外条件 あらかじめ別配送先拠点の住所、及び別梱包の対象品を指定頂くこととします。 キッティングオプション：付属品同梱作業 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 PC、モニタ、他付属品等キッティングセンターに⼊荷した製品梱包内に、お客様提供の書類・⽀給付属品等 を同梱。 前提条件・除外条件 書類等印刷物の場合も、お客様に事前に準備頂きデルが指定した場所に送付頂く必要があります。 キッティングオプション：リカバリーメディア初期費⽤（マスターリカバリーメディア化） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 お客様から預かったマスターPC の HDD をもとに、マスターリカバリーメディアを作成 前提条件・除外条件 マスターリカバリーメディア作成前の準備作業（Sysprep 等）は実施しません。 Symantec Ghost Suite を使⽤します。Symantec Ghost Suite は VAR ライセンスを使⽤する為、提供するマスタ ーリカバリーメディアを使ってキッティング対象の PC に対する復元をお客様が実施頂くことが許諾されて います。 キッティング対象 PC での復元検証・操作簡易⼿順書作成を含みます。 対象 OS は Microsoft Windows(Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows8(8.x 含む)のうち、 Microsoft から再イメージング権を許諾されているエディション)とします。 14 HDD 内使⽤領域は 30GB までとします。 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | マスターメディア 1 セットを納品するものとし、キッティング対象 PC 数分のリカバリーメディア作成は含 みません。 メディアの種類はデルが指定しますが、DVD-R を原則とします。 レーベルはデル指定仕様とし、⾊・サイズ・ロゴ等のお客様指定によるカスマイズ対応は含みません。 キッティングオプション：リカバリーメディア複製サービス 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 「キッティングオプション：リカバリーメディア初期費⽤（マスターリカバリーメディア化）」で作成した マスターリカバリーメディアから複製 DVD 等を作成。 メディアはお客様指定の住所へ郵送、または導⼊サービスと同時提供の場合は導⼊サービスの完了時にお客 様に渡される。 拠点ごとのリカバリーメディア準備等を想定したメディアセット複製サービスです。 前提条件・除外条件 レーベルはデル指定仕様とし、⾊・サイズ・ロゴ等のお客様指定によるカスマイズ対応は含みません。 DVD-R の場合 1 メディアセットあたり 3〜5 枚程度を想定しています。 メディアの種類はデルが指定しますが、DVD-R を原則とします。 キッティングオプション：ディスクメディア複製（お客様提供メディアの複製) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 お客様が準備したデータ・ソフトウエア等、ＰＣへ同梱必要な場合のメディアの複製を作成。 前提条件・除外条件 1 枚単位での価格設定とし、1 種類 20 枚以上からとします。 レーベルはデル指定仕様とし、⾊・サイズ・ロゴ等のお客様指定によるカスタマイズ対応は含みません。 メディアは PC データ⽤ DVD-R 4.7GB とします（2 層は対象外） キッティングオプション：追加機器の⼀時保管（30 ⽇以内）・発送サービス 作業範囲 15 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 本サービスには次の作業が含まれます。 モニタ、その他周辺機器を⼀時保管し発送します。 キッティングセンターにおける⼀時保管期間が既定の期間を超える場合、本サービスを、1 箱 30 ⽇を 1 単位 として追加選択頂く必要があります。 前提条件・除外条件 お預かり時の荷姿・梱包状態での発送とします。 開梱、別梱包への変更、商品点検等は含みません。 本オプションの価格設定は 1 箱あたりの単価として設定されます。 キッティングオプション：メモリ交換・増設作業（デスクトップ） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 デスクトップＰＣへのメモリ交換・増設作業。 前提条件・除外条件 PC と増設品との組み合わせに対する動作検証、保証は含みません。お客様による事前検証が必要です。 キッティングオプション：メモリ交換・増設作業（ノートＰＣ） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 ノートＰＣへのメモリ交換・増設作業。 前提条件・除外条件 PC と増設品との組み合わせに対する動作検証、保証は含みません。お客様による事前検証が必要です。 PC 筐体がお客様によるメモリ増設を前提とする設計になっていること（アクセスドアが⽤意されており、特 殊なシール等による保護がされていない）を前提とします。 16 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キッティングオプション：ビデオカード等増設作業（デスクトップ） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 デスクトップＰＣへのビデオカード等拡張部品増設作業。 前提条件・除外条件 PC と増設品との組み合わせに対する動作検証、保証は含みません。お客様による事前検証が必要です。 デバイスドライバーのインストール及び設定作業は含まれません。 デバイスドライバーのインストールが必要な場合は、キッティングオプション：アプリケーションインスト ールを選択頂くか、あらかじめマスターPC に必要なデバイスドライバーを含めておくことが必要です。 キッティングオプション：Windows アップデートサービス(QFE 対象.SP 等⼤規模 upgrade は除外) 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 Windows Update を実⾏します。 前提条件・除外条件 アップデート対象は「重要な更新」のみとします。 サービスパック及び、Internet Explorer のアップデートは除きます。 個別のお客様要望にもとづくカスタマイズは含みません。 サービスパック、Internet Explorer 等⼤規模なアップデートが必要な場合は、あらかじめマスターPC において 実施しておいて頂くことが必要です。 キッティングオプション：AD 登録（VPN 経由作業） 作業範囲 本サービスには次の作業が含まれます。 17 作業対象の PC をお客様の Active Directory に追加する。 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 前提条件・除外条件 設定値は事前にお客様にて⽤意頂くものとします。 インターネット VPN ルーターを使⽤するものとします。VPN ルーターはお客様にてあらかじめ設定頂いた 機器を貸出頂く前提とし、VPN ルーターをデルが⽤意する、あるいは設定する作業は含まれていないものと します。 キッティングセンター内では NTT 提供のフレッツ光ないし同等⽔準・価格の⼀般消費者向けインターネット 回線を準備し使⽤するものとします。この回線は複数のお客様向けキッティングサービスで共⽤されます。 回線設備はデルが準備し、その費⽤はデルが負担します。 専⽤線の使⽤、上記共⽤回線とは別の回線の準備等は含まれていません。 対象 PC 個別に VPN アプリケーションソフトウエアをセットアップして VPN 接続する⽅法や、接続した後 の当該 VPN アプリケーションの削除などの作業は含まれていません。 インターネット VPN ルーターとして独⾃にモバイル回線⽤ルーター（WiMAX、LTE 等）をお客様にて準備 頂く⽅法は、電波強度は共有回線帯域の遅さ等の問題から、対応しないものとします。 キッティングオプション：HDD 暗号化 作業範囲 暗号化ソフトウエアをインストールし、設定します。 PC1 台につき 1 個の HDD を対象に暗号化プロセスを開始し、完了するものとします。 前提条件・除外条件 アプリケーションにより⼿順が異なる為、インストール及び設定の⼿順をお客様から提供されるものとしま す。またメディアはお客様からの提供とし、対象となる PC の数量上問題ないライセンスをお客様にて事前 調達済みであることを前提とします。 上記⼿順にインストールと最低限の暗号化完了以外の内容が含まれている場合は、お客様との協議により⼯ 程から外すことができるものとします。 キッティングオプション：プリンタ設定 作業範囲 お客様指定のプリンタドライバをインストールし、設定します。 前提条件・除外条件 18 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | プリンタドライバはお客様貸与のメディアを使⽤するか、Web サイトからお客様指定のバージョンをダウン ロードするものとします。 実機がないとインストールできないタイプのもの、シリアルプリンタ等特殊なものは除外します。 インストールはすべて規定値でセットアップする前提とします。ただしプリンタドライバの仕様上可能な場 合、実機を接続していない状況下で、プリンタを通常使うプリンタとして設定し、当該プリンタのポートに IP アドレスを追加します。 当該プリンタドライバによる印刷テストは含まれていません。VPN 経由でお客様の AD に接続している場合 でも同様です。 必要な設定値は作業開始前にお客様より提供頂くものとします。 ユーザーアカウントが作成されログオンしている状態(プロファイルが作成されている状態)にて設定しま す。 キッティングオプション：メール設定 作業範囲 メールアカウントを 1 個作成・追加します。 前提条件・除外条件 対象アプリケーションソフトウエアは Outlook に限定します。 Outlook からはお客様 AD 上に存在する Exchange Server か、SMTP/POP3 Server に接続する前提とします。し たがって「キッティングオプション：AD 登録」を必須とします。 1 台の PC に設定するメールアカウントは 1 個のみです。 お客様が⽤意したメールサーバに対し外部からの接続が許容されていない場合は、接続テストを実施しませ ん。 お客様が⽤意したメールサーバが外部接続を許容している、ないし対象 PC がお客様 AD に接続されお客様 AD 上に接続可能なメールサーバが準備されている場合、1 通のメールを⾃分宛に送信することで、メールの 送受信テストとします。 お客様によるメールアカウントとパスワードの提供を前提とします。 メール設定は個別のユーザープロファイルに保存される為、ローカルユーザーアカウントを設定する前提と します。 メール設定後、メール受信可能な場合でも、サーバー上のメール取り込み終了までは待たずにメールクライ アントを終了して作業完了するものとします。 キッティングオプション：オプショナル作業 a (所要時間 5 分：接触時間 5 分 単位) 作業範囲 19 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キッティングセンター内で対象 PC1 台につき、所要時間 5 分、接触時間 5 分で完了する作業を実施します。 前提条件・除外条件 所要時間と接触時間が同等であることを前提とします。 当該作業における所要時間を 5 分に対する整数倍で計算し、剰余を切り上げた整数を個数として⽤います。 お客様から作業⼿順書と、当該作業のお客様環境における実測値（分秒単位）が提供されることを前提とし ます。 お客様ネットワークに接続する必要がある場合は、本番キッティング作業開始前にパイロットキッティング を⾏って実測値を評価します。パイロット時計測値が事前にお客様から提供される値から 1.5 倍以上相違す る場合、対象個数を当初⾒積数量の倍の数量として処理するものとします。2.5 倍以上の場合は 3 倍、3.5 倍 以上の場合は 4 倍とし、以下同様とします。 キッティングオプション：オプショナル作業 b (所要時間 5 分：接触時間 2.5 分 単位) 作業範囲 キッティングセンター内で対象 PC1 台につき、所要時間 5 分、接触時間 2 分 30 秒以下で完了する作業を実施 します。 前提条件・除外条件 接触時間が所要時間の半分以下であることを前提とします。 当該作業における所要時間を 5 分に対する整数倍で計算し、剰余を切り上げた整数を個数として⽤います。 お客様から作業⼿順書と、当該作業のお客様環境における実測値（分秒単位）が提供されることを前提とし ます。 お客様ネットワークに接続する必要がある場合は、本番キッティング作業開始前にパイロットキッティング を⾏って実測値を評価します。パイロット時計測値が事前にお客様から提供される値から 1.5 倍以上相違す る場合、対象個数を当初⾒積数量の倍の数量として処理するものとします。2.5 倍以上の場合は 3 倍、3.5 倍 以上の場合は 4 倍とし、以下同様とします。 キッティングオプション：基本サービス(H)⽤：追加保管 30 ⽇（キッティング基本サービ ス(Ｈ)完了後 延⻑保管 30 ⽇迄 開封確認 1 回含む） 作業範囲 キッティング基本サービス(H)のオプションとして提供され、30 ⽇間保管期間を延⻑します。 対象機器を開梱し、外観上の損傷、⽋品、誤品等に関する初期検品をキッティング基本サービス(H)の定義す る初期 30 ⽇の期間内に実施します。 20 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 前提条件・除外条件 対象機器外箱に貼付されている納品書の記述と内容物を照合します。 その他構成上の問題がないか確認する場合があります。 キッティング基本サービス(H)の定義する 30 ⽇の保管期間に対する最初の延⻑には、このオプションが使⽤ されます。 キッティングオプション：基本サービス(H)⽤：再延⻑保管 30 ⽇（開封確認無し） 作業範囲 キッティング基本サービス(H)のオプションとして提供され、30 ⽇間保管期間を延⻑します。 対象機器を開梱しません。 前提条件・除外条件 対象機器の開梱を伴う確認は含まれません。 キッティング基本サービス(H)の定義する 30 ⽇の保管期間に対する 2 回⽬以降の延⻑には、このオプション が使⽤されます。 キッティングパック：クローニング+ネットワーク設定＋ラベル＋BIOS＋配送 PC 本体(モ バイル含む)(モニタ等別梱包品同時送付無し) 作業範囲 以下のサービス範囲をパッケージングして提供します。 キッティング基本サービス(A)：クローニング＋配送 PC 本体(モバイル含む)(モニタ等別梱包品同時送付無し) キッティングオプション：ネットワーク個別設定(ホスト名・IP アドレス キッティングオプション：ラベルシール作成・貼付（PC 本体） キッティングオプション：BIOS 設定-（Boot Sequence、HDD Password 設定 ） report 込) 前提条件・除外条件 このパックに含まれる個別のサービスにおける前提条件・除外条件と同様とします。 本サービスの除外条件、及びお客様の責任 本 SOW に記載された全サービスに共通する除外条件、及びお客様の責任は次の通りです。 21 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 除外条件 ハードウエア、ソフトウエア、その他サービスに必要な機器の調達、出荷 導⼊のためのソフトウエアアプリケーションのパッケージング 既存のソフトウエアアプリケーションのアンインストールまたは再インストール ユーザーへのオリエンテーションおよびトレーニングの提供 デスクトップ上でのアプリケーションまたはアプリケーション･インストールのためのスクリプトの転送 デスクトップ、アイコン、フォルダ、壁紙、スクリーンセーバー、アプリケーションを含む、新しいシステ ムのカスタマイズ（本サービス約款で明⽰的に記されている場合を除く） アプリケーション、アプリケーションの互換性の問題、またはウイルスに関するトラブルシューティング サードパーティ製のシステムやアプリケーションを対象とする保証サービスやサポート 個別イメージの導⼊ ハードウエアの修理やパーツ提供 本サービス約款に記載のない⼀切の作業 お客様の責任 すべてのハードウエアコンポーネントとソフトウエアライセンスを導⼊スケジュールに間に合うように、導 ⼊作業に先⽴って調達しておく。 デルによるサービスの提供に当然必要と思われる情報、データ、お客様施設、機器、社内スタッフへのアク セスおよび利⽤を可能にする。 すべてのソフトウエアアプリケーションを、認証済みで動作可能、かつ新たなシステム構成およびオペレー ティングシステムと互換性のある状態にする。 オフサイトイメージングが必要な場合、イメージングプロセスに必要なイメージメディアを⽤意し、キッテ ィングセンター宛に送付する。または、作成したマスターPC をキッティングセンター宛に送付する。 必要な場合は、予定された導⼊に先⽴って、すべてのログオン ID、パスワード、ドメイン指定、各エンドユ ーザの個⼈設定情報を提供する。 必要に応じて、お客様のドメインにシステムを接続するために必要なすべての VPN ハードウエアもしくはソ フトウエア、またはその両⽅を⽤意する。これには、2 つのイーサネットインタフェース（DHCP とク ラス C アドレスが必要）が含まれるが、それには限定されない。 デルに対して、新しいシステムに接続可能なすべての承認済み周辺機器の完全なリストを提供し、必要なす べてのドライバを⽤意する。 ログイン完了後、エンドユーザが特定のアプリケーションにアクセスしたり、個別設定をロードしたりする ための Active Directory プロファイルへのアクセスを含む品質保証を実施する。 ソフトウエアの性能、ソフトウエアアプリケーションとオペレーテゖングシステムとの衝突、ソフトウエア アプリケーションのバージョンや共存に関する問題に対応するために必要な場合、導⼊後サポートおよびト ラブルシューティングを⽀援する。 22 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | 提供可能⽇時及びスケジュール 提供可能⽇時 本サービスは、⽉曜〜⾦曜、デルの通常の業務時間内（現地時間の午前 9:00〜午後 6:00）で提供するものとしま す。 スケジュール調整 デルの営業担当またはデリバリ担当がお客様に連絡 し、相互に合意されたリソースの利⽤可能時間に基づき、 本サービスの開始前に充分なリードタイムをとることができるように本サービスのスケジュールを設定します。 スケジュール変更 スケジュール変更は、当初作業予定⽇の少な くとも 5 営業⽇より前に相互に合意するものとします。 プロジェクトの完了条件 本サービスは、以下の条件により完了します。 お客様指定の住所にシステムが到着し、宅配便の伝票に受け取りの署名を頂きます。 お客様にサービス完了を報告します（メール、もしくは書⾯）。 プロジェクトの検収条件 本サービスが 1 ヶ⽉を超えた期間継続して提供される場合、⽉ごとに、⽉末までの作業実績をとりまとめて 検収・請求の対象とします。 重要な補⾜事項 ソフトウエア/データバックアップ デルは、データやプログラムの損失または復旧に対し、⼀切の責任を負わないものとします。またデルもしくは サードパーティのサービスプロバイダによる過失を含む、サービス、サポート、あるいはいかなる⾏為、不作為 を起因とするシステムの停⽌に対し、⼀切の責任を負わないものとします。 23 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 | キャンセル スケジュール確定後の予定されたサービスのキャンセルまたは⽇程変更は、追加料⾦、および妥当な実費の旅費 が発⽣します。またサポート対象製品の納⼊があってから所定の期間が経過した後は、該当地域の法律で定めら れている場合を除き、いかなる契約であっても本サービスをキャンセルすることはできません。 デルは次の理由により、本サービス提供期間中のいかなる時点においても本サービスをキャンセルできるものと します。 お客様が請求書に記載された⽀払期⽇までに本サービスの料⾦を⽀払わなかった場合 お客様がプロジェクトコーディネータへの協⼒を拒否した場合 お客様がサービス約款に定められている全ての契約条件を順守できない場合 デルが本サービスをキャンセルする場合、請求書に記載されたお客様の住所にキャンセル通知を送付します。通 知にはキャンセルの理由およびその実⾏⽇が記載されます。実⾏⽇はキャンセル通知の送付後 10 ⽇以上先の⽇ 付となります。ただし、該当地域の法律によってその他のキャンセル⼿続きが必要とされる場合は、この限りで はありません。デルが本項の規定に従って本サービスをキャンセルした場合、お客様は料⾦の払い戻しを受ける ことができません。また、デルに払い戻しをする義務は発⽣しません。 サービスの提供状況は国によって異なります。 詳細についてご確認いただく場合、お客様およびデルチャネルパートナーは デルの営業担当にお問い合わせください。 © 2010 Dell Inc. All rights reserved. 本書では、上記以外の商標や名称が該当のマークおよび名称の権利を有する団体また はその団体が所有する製品を⽰すために使⽤されている場合があります。サービス内容は公開時の情報に基づいており、予告 なく変更されることがあります。デルおよびその関連会社は、誤植、⼊⼒ミスによる間違い、または写真における誤りに対し て責任を負いません。デルの販売契約条件は、お申し込みがあり次第適⽤され、 http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=ja&s=gen&~section=terms_corp でご 確認いただけます。 24 MDS Bundle – PC キッティングサービス | v3.0 |
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