『au WALLET Market フレシャス宅配サービス』ご利用にあたって本書面は、au WALLET Market フレシャス宅配サービスをご利用いただく際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。ご契約内容を十分にご理解いただいたうえで、お申し込みください。 ■解約違約金についてサーバーのレンタルは原則「2年以上」となります。サーバーのお申し込み日から2年未満で解約される場合「解約違約金（税込9,720円）」が発生いたします。 ※お客様のご都合により、サーバー交換（同機種交換、異機種交換双方含む）し、交換したサーバーのお届け予定日から2年未満で解約される場合についても同様の「解約違約金」が発生いたします。ただし、「申込日＋７日以内」に、解約された場合は、発生いたしません。 ●「申込日＋７日以内」に、下記のご連絡先にお電話頂き、解約手続きが完了していることが必要です。＜フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当＞電話番号：0120-120-531 ご注意営業時間：平日9:00~20:00 土日・祝日9:00~17:00 ※年末年始を除く ●上記期間に解約された場合は、水パックの料金は、後日返金となります。 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 9日 ▲申込日＋７日 ▲お届け予定日 ▲申込日解約違約金が発生せず、解約申込みができる期間について 8日 10日解約違約金が発生解約違約金が発生しない期間 ※上記連絡先へお電話頂き、解約が受付られた場合です。また、「注文確定」する前までの期間に解約された場合は発生いたしません。 ●「注文確定」のタイミングは、お届け予定日から10日前頃が目安※になります。 ※年末年始、大型連休等により休業日が発生した場合は変動いたします。ご注意 ●お客様が選択されたお届け予定日によりますので、ご留意ください。 1日申込日から１０日が「注文確定」となるケース（申込み日からお 2日~9日 ▲申込日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 ▲お届け予定日 ▲注文確定日お届け日の10日前に注文確定届け予定日が20日の場解約違約金が発生合）上記ケースの場合、９日は注文確定前なので、解約違約金及び水パック代金は発生いたしませんが、 10日以降の解約の場合はいずれも発生いたします。また、サーバー及び水パックがお客様のお手元に届く前であっても、注文確定後は「解約違約金」と「水パックの商品代金」のいずれもが発生いたします。（注文が確定した時点でお客様のサーバーと水パックの手配を開始させていただくため、ご了承ください。また、お客様都合による返金・返品は原則承る事が出来ません） ■休止手数料についてお客様都合（配送スキップ、代金の決済不可等）により、2ヶ月連続して水パックのお届けがなかった場合※1、翌月以降（水のお届けがされるまで）休止手数料（月額税込1,080円）が発生※2いたします。 ※1 「水パックのお届けがなかった場合」とは、直近2ヶ月(前月及び前々月)の間に水パックのお届け予定日がなかった場合のことを指します。 ※2商品瑕疵による水パック商品のお届けが直近2ヶ月間あった場合は除きます。１／２ 2016年4月版 ■休止手数料について（続き）ご注意 ●直近2ヶ月間(前月及び前々月)のお届け予定日で判定いたします。ご留意ください。 (注文確定日ではありません。) ケース 1月 2月 3月 ▲注文確定日 4月に休止手数料が発生しないケース ▲お届け予定日 (2月がお届け予定日となる注文があるため発生せず) 4月に休止手数料が発生するケース（2月,3月がお届け予定日となる注文がないため発生） 4月 △休止手数料なし ▲注文確定日 ▲注文確定日 ▲お届け予定日 ▲お届け予定日直近2ヶ月間お届け予定日無し △休止手数料発生 ■その他手数料について万が一以下の事象が発生した場合には、所定の手数料を請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。名目金額サーバー紛失・破損手数料 30,000円お客様の責めに帰すべき事由により、サーバーを紛失・破損・滅失した場合（税込32,400円）サーバー未回収手数料 30,000円サーバーのレンタルに係るご利用契約が終了し、解約された日から解約日を含まない30日以内（税込32,400円）に解約時に指定される所定の場所にサーバーが返還されない場合サーバー交換手数料発生条件お客様都合により、サーバーを交換した場合（同機種交換、異機種交換双方含む） 5,000円ただし、お申し込み後、「注文確定」する前までの期間に交換された場合は発生いたしません。（税込5,400円）（通常利用において、サーバーを交換する必要はございません）サーバーの配送がお客様都合により「未着」となり、サーバーが返送された場合で、且つお客様が再配送を望む場合サーバーの未着手数料サーバー再配送手数料 3,000円（再配送を望まない場合は、お客様都合による解約となり、上記解約違約金が発生いたします。）（税込3,240円）ただし、再配送を望まず、お客様都合での解約となった場合（解約違約金が発生する場合）は、サーバーの未着手数料は発生いたしません。サーバーの配送がお客様都合により「未着」となり、サーバーが返送された場合で、且つお客様が 1,500円再配送を望む場合（税込1,620円）（再配送を望まない場合は、お客様都合による解約となり、上記解約違約金が発生いたします。） ■初回の注文確定前までに可能な変更内容・方法について初回の注文確定前までは、お申し込みのキャンセル・サーバー種類の変更・初回お届け日の変更・配送頻度の変更・水の数量の変更が可能です。ただし、お申し込みのキャンセル・サーバー種類の変更は、下記のフレシャスお客様サポートセンターのみで実施可能です。ご留意ください。 ※サポートセンター営業時間外にキャンセル・サーバーの種類の変更をご希望のお客様は、au WALLET Marketのマイページより初回のお届け予定日を当初予定日以降に変更した上で、後日サポートセンターへご連絡ください。 ※初回お届け日の変更・配送頻度の変更・水の数量の変更は、au WALLET Marketのマイページにてお客様ご自身で実施可能です。 ■その他ご注意事項 au WALLET Market会員を退会（対象KDDIサービスの解約に伴うau WALLET Market会員の自動退会を含む）された場合、「au WALLET Market フレシャス宅配サービス」も自動的に解約となります。なお、「フレシャス宅配サービス」を継続利用をご希望される場合は、解約日から30日以内にフレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当までご連絡いただければ、サーバーを交換することなく、現在ご利用中の機器をそのままお使いいただけます。（解約違約金は発生いたしません。）サーバーの設置、交換、返却は原則お客様ご自身で行っていただく作業となります。予めご了承ください。本サービスに関するご質問、及び各種手数料の詳細、各種手続き全般、ご解約等については、下記にお問い合わせください。＜フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当＞電話番号：0120-120-531 営業時間：平日9:00~20:00 土日・祝日9:00~17:00 ※年末年始を除く２／２ 2016年4月版