南條優：の資質と能力東京家政学院筑波女子大学紀要第９集６１〜６６ページ２００５年の資質と能力南條優とは何かという質問を改まって発する学生に対しては次のように説明している。シと、何を今更と思う人が大半であろう。しかステム設計は経験を必要とする仕事なので、し、この職種くらい間違ったイメージが定着最初はプログラマとして仕事をするかたわしている職種はない。それでは、関係者がら、詳細設計から入り、じょじょに経験を積まったく間違った説明をしているのかというんでを目指してもらう。と、必ずしもそうではない。説明と実体がまこれを聞けば、もプログラマもどちらるっきり合わないのである。困った風潮であもコンピュータの職人であって、初中級か上ると言わざるを得ない。級かというレベルの違いはあっても、本質的問題は、システム開発の現場において、な違いはない。そう思われても仕方がない。とプログラマの区分が極めて曖昧だといしかし、とプログラマは明確に違うし、うことである。は、当然のことながら、は職人ではない。システムエンジニアの略称であるが、なぜとプログラマの関係はカエルとオタマか、そのことすらも曖昧である。とプロジャクシの関係ではない。オタマジャクシがグラマを明確に区別することはタブー視され成長すれば自然にカエルになり、水中から地ている感すらある。このような環境では優秀上に上がって、まったく異なる環境にもすぐなが育つわけがない。に順応するが、はそうはいかない。プログラマとしての経験は、になるとむしろプログラマはオタマジャクシではないマイナスに作用する。そもそも、プログラマはの子分や舎弟ではない。とは対等の一般的な説明はこうである。とプログ独立した職業である。プログラマが経験を積ラマはどちらもシステム開発を担当する情報めば上級プログラマかもしくはスペシャリス処理技術者であるが、の主な仕事はシストになるのであり、それなりの教育を施さなテム設計であり、プログラマの主な仕事はプい限り、にはなれない。ログラミングである。ここまでは間違いとはもちろん、プログラマ出身の優秀なもいえない。問題はその次である。会社側は情いると思うが、その人は最初からとして報処理技術者として就職することを希望するの適性があったのであり、プログラマはむし ―６１― 筑波女子大学紀要９ろ、世をしのぐ仮の姿であったのであろう。２００５医師と薬剤師の違いとプログラマはまったく別の職業であ建築士と大工は別の職業る。知識に関しては共通点があるものの、適超高層ビルの工事現場では多くの人が働い性も異なれば、マスターすべき技法も異なている。労働力だけを提供する季節労働者やる。プログラマとしての経験を積めばに外国人労働者もいるが、鉄骨、コンクリーなれるというのはまったくの誤解である。一ト、ガラス、内装、電気工事などの各種の職番大きな違いはというと、プログラマに対し人さんも大勢働いている。しかし、その人たてはスペシャリストであることが要求されるちの仕事と、建築設計技師（建築士）の仕事が、に対してはゼネラリストであることは異なる。まさか、建築士も現場作業員もどが要求されるという点である。ちらも建築の職人であり、本質的な違いはないと思っている人はいないはずである。映画を制作する場合、脚本家がいて、監督がいて、俳優がいる。他にもカメラ、照明なとはいうものの、実は私にも、そのことをど様々なスペシャリストが登場するが、シス充分に理解していなくて失敗した経験があテム開発とよく似ている。プログラマを俳優る。我が家を増築することになり、たまたとするならば、はさしずめ脚本家であろま、知人の大工さんがいたので、その人に工う。この場合、俳優として経験を積めば脚本事を依頼することにした。全面的に建て直す家になれるかというとなかなかそうはいかなわけではなく、部屋を一つ増設するだけなのい。だからという軽い気持ちもあった。医師と薬剤師に例えてもよいと思う。医師自分で簡単な間取り図を書き、予算の上限と薬剤師は違う。病気に関する知識や医薬品を示して、後はその都度相談しながらやってに関する知識が必要であることは共通していいけばよいと思ったのだが、それが失敗だっるが、処方箋を書くまでが医者の主な仕事でた。後になって、大工と建築士は違う職種であり、処方箋ができてからが薬剤師の仕事であるということを散々思い知らされることにある。診断書を要求定義書、処方箋をシステなる。ム仕様書とすれば医者の仕事との仕事は大工さんは建築士が作った設計図面を見な同じである。この場合、薬剤師としての経験がら仕事をするのが普通である。その図面がを積めば医者になれるかというとそうはいかないので、本来は図面に描かれていることをない。次々に私に聞いてくる。ところが、私は建築それでは、医者で仕事の一番重要な部分はに関してはまったくの素人なので、建築の専何かというと、それは診断である。診断をし門用語も分からなければ、材料に関する知識なければ、病気が何であり、どのような対処もまったくない。結局、材木店に一緒に連れが必要なのかが分からない。つまり、医者にて行かれたり、よその家の造りを見せてもとって最も必要な能力は、様々な情報から総らったりしているうちに、とうとう、当初予合的に判断して、正しい診断をする能力で算の二倍半も掛かってしまった。これなら、あって、処方箋を書く能力よりは診断書を書最初から設計事務所に依頼して、設計料をく能力の方が重要である。この能力は薬剤師払った方がよほど安かった。これと同じことの経験からは得られない。の場合、診断に相当するものは何かとがソフトウエア開発現場で頻繁に起きているのだと思う。いうと、それはシステム分析である。分析と ―６２― 南條優：の資質と能力は見えないものを見えるようにすることであと思っている。る。にとって、見えないものとは何かと現実問題として、この三つは三位一体であいうと、それはユーザーの潜在ニーズであり、分割することはナンセンスである。たとる。つまり、ユーザーが気づいていないニーえば、システムアナリストの中心的な仕事ズを明確にして、それを実現する方策を立ては、もちろん、システム分析であるが、アプる、それこそがに求められる能力であるリケーションあってのシステム分析であり、が、それはプログラマの体験からは得られなアプリケーションを知らないでシステム分析い。手法を振り回し、難しい用語でユーザーを煙に巻かれたのではたまったものではない。まとは何かた、プロジェクトマネージャにとって一番重要なことは、困難に直面した時に、計画を変私は日本には優秀なは育っていないと更する決断であるが、その決断はプロジェク思う。その理由はいろいろあるが、の定トマネージャがシステムアナリストとアプリ義が曖昧であることも大きな要因であると思ケーションエンジニアを兼ねているからこそう。できる。要するに計画の変更とは代替案（オ経済産業省（旧通産省）の情報処理技術者ルタナティブ）への置き換えであり、どうい試験制度にも問題がある。もっとも、私自身う代替案があるかはシステム分析やアプリはこの試験制度の立ち上げに関与しており、ケーション設計を行った者でないと分からな批判できる立場ではないのだが、ここでは、い。たとえば、事故や災害などで道路が閉鎖の位置付けがきわめて曖昧である。各試されたときは、抜け道や回り道、代替の交通験科目は職種に対応しているが、プログラマ手段を知らないとどうにもならないのと同じに対応する科目としては基本情報技術者とソである。フトウエア開発技術者があり、ソフトウエア開発技術者の英文名は計画を事前に綿密にチェックしておけばそういうことは起こらないとか、三者で緊密なであり、そのイニシャル連絡を取り合えば解決するはずだなどというはである。一方、に対応する科目にはのは、現場を知らない人間の常套句である。システムアナリスト、プロジェクトマネー現実の世界はそんなに甘くはないし、合議でジャ、アプリケーションエンジニアがあり、は何も解決しない。アプリケーションエンジニアの英文名はである。こちらも略せばになる。もっとも、この三つの職を兼務して同時併行でこなせと言われたら、それは無理であるが、システム分析、アプリケーション設計、主に運用面を担当するネットワーク、デープロジェクト管理は前の工程が終わらない限タベース、システム管理、エンベデッドシスり次の工程へは進めないのであるから、一人テムの各技術者にはテクニカルエンジニアとで充分こなせる。いう総称が与えられている。これらはいわゆシステムインテグレータなどのいわゆる情るスペシャリストであるが、システムアナリ報サービス産業各社が、仕事を少しでもかっスト、プロジェクトマネージャ、アプリケーこよく見せるために、という言葉を安売ションエンジニアには総称はない。私自身のりしていることも一因である。システムエン経験を振り返ってみると、この三つを総合的ジニアとプログラマの仕事の違い、この、一に行っており、それがシステムエンジニアだ番、曖昧であってはいけない部分が曖昧であ ―６３― 筑波女子大学紀要９２００５り、誰も、つまり、国も業界も、そこをあえ意見でも取り入れる。君子豹変、改むるに躊て不明確にして、の本質に触れることを躇するなかれといった精神が必要である。好奇心もにとっては重要な要素である。タブーにしている。そう思えてならない。何にでも興味を持つ、新しい物好き、表を見の資質たら裏を見たくなる、下から見たら上から見たくなる、考え出すと眠れなくなる、そういそれでは、期待される像とはどのようう人はになる資格がある。なものか。それには、まず、に求められバランス感覚とは何事も白黒を明確に付ける資質から明確にする必要があると思う。しないで、中間つまりグレーゾーンを使って上かし、そういう議論は今までほとんどされな手に処理することである。勝っても大勝しなかった。現状はどうかというと、残念ながい。負けても相手に貸しを作って負ける。敵ら、に向かない人材を厳選して、その人ともうまく付き合う。それがバランス感覚で材に対して、更に、の資質を摘み取るよある。うな教育を施し、が育たないと嘆いているような気がしてならない。チャレンジ精神とは未知に立ち向かう勇気を持つことであるが、要するに、常に前進しプログラマとはオタマジャクシとカエようとする前向きな姿勢である。案ずるよりルではない。オタマジャクシなら時間が経て生むが安し、虎穴に入らずんば虎子を得ずとば自然にカエルになり、水中と地上という異いう諺がそれを教えている。なった環境にもすぐに慣れるが、プログラマ最後のプロ意識であるが、私はこれを突きはそうはいかない。むしろ、プログラマとし詰めると目的意識と原価意識になると思ってての経験が長ければ長いほど、外界から隔絶いる。目的意識とは目的を達成するという強された環境に順応してしまい、としてのい意思であり、原価意識とは顧客（ユー資質は失われてしまう。これは企業にとってザー）に損はさせないという強い責任感であも本人にとっても不幸である。る。つまり、の評価は、持っている技術私は、として必要な資質は次の５つであうんぬんではなく、顧客満足度で決まるといると、常日頃から主張している。うことである。１．幅広い視野優秀なは社長になれる２．柔軟な思考力３．旺盛な好奇心私が某大手企業の研修でこの話をした４．バランス感覚５．チャレンジ精神ところ、それはの資質というよりも経営６．プロ意識者の資質ではないかという質問があった。ま幅広い視野とは、自分の専門分野に捕らわさにその通りである。の資質があれば経れることなく、様々な角度から様々な見方が営者になれる。逆の言い方をすれば、経営者でき、客観的な評価を下せるということであの資質がなければ良いにはなれない。両る。つまり、池の中の蛙や専門バカではダメ者の資質は基本的には同じなのである。私は日本を代表する二人の経営者をよく存だということになる。柔軟な思考力とは、文字通り、頭が柔らかじ上げている。一人は日本の北城恪太いということである。自説に固執しない。押郎氏であり、もう一人は富士通の秋草直之氏してだめなら引いてみる。良い意見なら敵のである。どちらも出身であり社長、会長 ―６４― 南條優：の資質と能力を歴任された。それはコンピュータ企業の特る。殊事情であると思われるかもしれないが、そうではない。北城氏は経済同友会の代表幹事情報システムの特徴は人間機械系を勤められており、日本経済界のリーダー的が扱うシステムは、当然のことながら、存在である。良いは良い経営者になれるのである。その北城氏がにとって一番大情報システムである。情報システムの最大の事なものはバランス感覚ですよと言っておら特徴はそれがマンマシンシステム（人間機械れたのを思い出す。系）だということである。つまり、情報システムは人間系と機械系の中間に存在し、双方が習得すべき技法に接合面（インターフェース）を持つシステムなので、そのどちらかに不整合があれば破それではになるためにはどのような技綻する。そのうち、人間系との接合面を担当術を習得すればよいか。もちろん、コンするのがであり、機械系との接合面を担ピュータやネットワーク、基本ソフトなどに当するのがプログラマであるとするならば、関連する知識はそれなりに必要ではあるが、機械系に強くなければプログラマが務まらなそれは補助的なものである。はシステムいのと同様に、人間系に強くなければは化のプロでなければならない。プロにとって務まらないということになる。したがって、必要なものは技術であり、知識はその入り口プログラマの経験を積めばとしての能力にすぎない。知識は勉強すれば身に付くが、が身に付くということは、本質的にはありえ技術は経験しなければ身に付かない。つまない。り、になるためには読書よりも修行が必要だということになる。は、まず、第一に、人間に強くなければいけない。更に言えば、人間を好きになれになるために習得すべき技法は次の５つである。なければ良いにはなれない。の任務を遂行する上で最も有効な技法は対人技法であコミュニケーション技法る。対人技法といえば、まず、コミュニケープレゼンテーション技法ション技法、次いでプレゼンテーション技法カウンセリング技法であるが、カウンセリング技法も非常に役に問題発見・解決技法立つ。システム調査技法コミュニケーション技法は簡単に言えば話システム分析・設計技法し方であるが、インタビューの仕方、会議のになるための必須の技法として誰しも進め方、説得力のある話術、自己紹介、ボ思いつくのはシステム分析・設計技法やシスディランゲージなどもこの分野である。テム調査技法である。もちろん、それらはプレゼンテーション技法は、基本的には、表にとって必須であるが、それをマスター現力を高めるための技法であるが、文章の書しただけでは良いにはなれない。にき方、図表や写真の使い方、資料のまとめとって最も重要な能力は対人関係を築いた方、キャッチコピーの作り方、映像表現技術り、それを良好に保つ能力であり、それらはなどを含む。コミュニケーション技法やプレゼンテーショカウンセリング技法は、本来は心理療法のン技法、問題発見・解決技法、カウンセリンことであるが、相手（ユーザー）の恐怖心をグ技法を習得することで高めることができ取り去り不安を和らげる、わだかまりを捨て ―６５― 筑波女子大学紀要９させる、本音を聞き出すなど、にとって２００５まとめも利用価値は高い。対人技法と並んで、問題発見・解決技法も以上、とプログラマの違いを明確にしにとっては必須である。現行システムのて、の資質と適性、が習得すべき技法問題点を見つけて、その根本原因を探り、について論じたが、を育てるためには正数々のヒントを得て、着眼点を明確にし、解しい像を明確にすることが先決であり、決手段を立案するための技法であるが、いわその上で、プログラマの育成とはまったく別ゆる発想法もこの中に含まれる。にの育成プランを作成すべきであると思う。以上本論文は南條優教授に校了確認いただいております。 ―６６―