生活の情報平成２８年３月 No.５鎌倉市市民相談課鎌倉市消費生活センター電話２４－００７７「会いたい」「悩みを聞いて」「お金をあげる」などはサクラサイトからのメールです！突然パソコンやスマートフォンに芸能人、社長、占い師などを名乗り、「会いたい」「悩みを聞いてほしい」などのメールが届いたことはありませんか？芸能人、社長、占い師などのサクラを使って利用者から金銭をだまし取る悪質な出会い系サイトを「サクラサイト」といい、相談が多くなっています。最近の事例を紹介します。最近の事例事例 1＜ＳＮＳからのお悩み相談がきっかけで、高額をクレジットカード支払いで購入＞スマートフォンで、ＳＮＳの友人登録をしたところ、相談にのってほしいとメールが届いた。「お礼に５０００万円あげる。そのための費用として３０００円を立替えてほしい」とあり、クレジットカード決済した。その後、メールの文字化け解消などの費用が必要と言われ、メール交換費用として、１日に２０万円を支払った。翌日、だまされたと思い、サイト業者に返金を求めたが、「サイトは場を提供しただけで関係ない。」と言われた。支払いができず困っている。事例２＜娘が親のクレジットカードを無断で使い、高額なポイント代の請求書が届いた＞娘が、友人から「簡単に収入が得られる」と誘われてメール交換サイトに登録した。当初は、メール交換のポイント代金を現金で購入していたが、ポイントがすぐになくなり、現金で支払えなくなったため、親のクレジットカードを無断で使用した。クレジット会社から高額な請求書が届いて気がついた。クレジットカード会社に相談したが「カードの管理が悪いので対応できない」と言われ困っている。事例１のように、ＳＮＳの登録をきっかけにサクラサイトに誘導される場合が多くなっています。友人登録に関する設定内容を確認し、利用状況にあう設定にしましょう。「お礼をあげる」「おこづかいを稼げる」などと言われ、メール交換のためのポイントを次々に購入しても、お礼が支払われることも収入が得られることもありません。最近では、ポイント代を大手通販会社の電子ギフト券を購入して支払ってしまったという事例も増えています。上記事例の場合、消費生活センターから、クレジット会社、決済代行業者、サイト運営会社に連絡して交渉した結果、クレジットカードで支払った分は、ほぼ返金されました。しかし、サイト業者の口座に直接振り込んだ場合や電子マネーなどで支払った場合の返金は困難な状況にあります。トラブルに遭わない注意点等は裏面をご覧ください。サクラサイトトラブルの問題点（1）「悩んでいる」などのメールを受け取り、相手を気遣うあまり、メール交換がやめられない。（2）メールの相手方ではなく、サイト業者に「文字化け解除費用」など、さまざまな名目で費用を請求され、メール交換を続けるように促され、費用を支払ってしまうケースがみられる。（3）気づいたときには多額の費用が発生してしまい、お金を回収したいとの思いが強くなり、「メール相手からお金を貰うまでは」とやめられなくなる。（4）サイト業者と返金交渉をしても「お互いのメール交換の場を提供しているだけ」と主張され、話し合いに応じてもらえない。（5）ポイントの購入方法が、現金やクレジットカードだけでなく、最近は電子ギフト券や前払い式のプリペイドカード等、決済方法が多様化しており、返金交渉が難しくなっている。トラブルに遭わないための注意点（１）知らない人から届くメールやメッセージには返信しない。（２）「お金をあげる」「簡単に高収入」等のメールに関与しない。（３）トラブルにあったり不安に思うことがあれば、メール等を保存し、早急に消費生活センター等に相談する。こんなメールは要注意！！はじめまして○○子です。私は芸能人のマネージャよかったら、△△のサイトー、アイドルＡの悩みをで２人だけでメール交換サクラサイトしませんか。聞いてもらえませんか？お礼は支払います。ＸＸ．ｃｏｍお小遣いを稼げるサイトより「正会員になるのに 3000 円かかります。」あなたと話ができるなら、金銭的な援助をしたい。 2000 万円を受け取ってほしい。困ったことが起きたら鎌倉市消費生活センターにご相談ください。相談日相談場所相談受付時間電話ＦＡＸ月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）市役所本庁舎１階３番窓口９時３０分～１６時０４６７－２４－００７７０４６７－２３－３４４５