関係先各位様 株式会社ジェリコ・コンサルティング 代表取締役社長 荒川 圭基 TESCO顧客戦略セミナーのご案内 拝啓 貴社益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。また、日ごろより格別のお引き立て、誠に ありがとうございます。 さて7月25日(火)、東京では本年度初となるの興味津々のジェリコセミナーを開催しま す。5月連休中読破したTESCOの 顧客戦略 を綴った著書『SCORING PO INTS』(ドキュメンタリー風;現在日本語訳は出版されておりません)から、TESC Oが1995年3月、センズベリーを抜いてトップシェアに躍り出た顧客政策の野心ある エネルギッシュなクラブカードへの挑戦の歴史を講演します。 TESCO(2003年現在、2291店の英国ナンバーワンスーパーマーケット)の歴史は、 1993年 3店舗実験(2000万円の調査費)、 1994年 11店に拡大、同年初のダイレクトメール実験(10万件) 1995年 歴史的な600店全店導入を役員会で決定・・・ 月間明細データ16億件の分析から得た顧客セグメントによる顧客販促など、涙ぐましい 10年間の口論、口論からの顧客マーケティングへの取り組みのドラマをご紹介します。 後半は、これをヒントに、正真正銘の顧客販促(RFM 分析は TESCO も実施していた)に ついて、実データに基づき、あるべき顧客戦略(将来の道筋)を述べます。 益々、激化する小売市場での武器は、やはり戦略として位置づけたカード・マーケティング にあります。その骨子を正しく理解するチャンスです。是非この講演会にて、霧の彼方に かすんでしまっている顧客戦略を再構築すべく、ご参加いただきますようお願い申し上げ ます。 追記)同封、SCORING POINTS に掲載されている著名人による推薦の言葉を訳したものです。 合掌 <講演内容> ・ TESCO、ロイヤルティ・マーケティングの定義 ・ 10万件初のダイレクトメールの結果、DM発送顧客の売上4%アップ ・ 役員会に提示された会員データ分析、そして、1995年、全店導入決定 ・ 1000万会員への年4回のダイレクトメールとは・・・・その理由、内容、結果 ・ 月間16億件会員買上データの活用方法を・・・8つのバケツ、27のライフスタイ ル、16万通りのクーポン ・ TESCO、顧客戦略コンセプト、ロイヤルティキュウブとは・・・ ・ クラブカードは、エモーショナルブランド、Bootsと戦う・・・ ・ TESCO成功した条件・・・勢い、野心、コントロール他(講演で公開) 以上から・・・ ・ 日本での会員データ活用あるべき形態を荒川が提案・・・ターゲット ・ RFMセルコード顧客セグメント、RFMによるヘビーユーザー発見 ・ ライフスタイル分析手法によるターゲット抽出・・・・など <開催要領> ● 日時 7 月25日(火曜日) 午後1時30分より4時30分(休憩込み3時間) ● 場所 東京八重洲ホール(東京駅下車4分・八重洲通り北側) ● 費用 1名様8,000円(税込:レジュメ、顧客マーケティング推進ガイドブック) ● 申込 同封のFAX申込用紙にてお申込下さい。 申し込みいただき次第、弊社より受講票・会場案内図、請求書を送付させていただきます。 その他、お問い合わせは、TEL:06(6271)3773 ● 橋本 福岡まで 講師自己紹介 昭和40年慶応大卒、 日本NCR13年勤務後、ニチイ入社(6年総合企画、情報システムなど勤務) 22年前独立、ジェリコ・コンサルティング設立。 阪急百貨店総合改革プロジェクト2年勤務、阪急電鉄地域開発などマーケティング戦略コンサル。 20年前より、データベース・マーケティングを日本に紹介。銀行、商社、保険会社などを会員に研 究会を5年開催(現在もマーケティング研究会として開催中)。 2000年よりスーパーマーケットの会員データをアウトソーシングで分析。会員データ戦略活用に、 毎日悩んでいる。悩みとは、不特定多数に対するチラシ媒体による販売方法を死守する小売業に対す る常連顧客へターゲットすべきだと主張する自己との違いに戦っていること。 今回のTESCOの挑戦で、自己主張を野心的に挑戦する企業の存在を知り、自己主張の正しさに自 信を得た。しかし、自己主張する限り、さらに悩みは深くなるであろう・・・。 皆様は、会員カード実施の戦略的位置づけをどのようにされているでしょうか。このセミナーを通し て、再度戦略的位置づけを検討していただきたい。 【著書】 POS 関連、マーケティング、システム関連など 27 冊出版 ベストセラーは『POS システムの知識』日経文庫、『POS 情報戦略活用』ダイヤモンド社、『データベー ス・マーケティング』ダイヤモンド社
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