№3 こんな相談がありました＜健康食品の通信販売（定期購入）＞インターネットで「お試し価格 500 円」の健康食品を注文した。その後、商品は届いたが、翌月も同じ商品が届き 4,900 円の請求書が同封されていたので驚いた。同封された書類を見ると健康食品が定期購入になっていることがわかった。定期購入するつもりはないので解約したい。（30 代女性） ◆本事例におけるセンターの対応本事例の事業者のホームページを確認したところ、「最低 4 回以上の継続が条件で 4 回未満で休止する場合は違約金が発生する。」等の記載がありました。センターから事業者に連絡し相談者の意向（無条件解約したい旨）を伝えましたが、事業者としては記載の条件に沿った対応をするとの回答でした。そのことを相談者に伝えたところ、4 回までは購入を続けることとなりました。 ◆アドバイス通信販売とは、新聞やテレビ、ホームページなどによる広告やチラシ等を見た消費者が、電話やハガキ、インターネットなどにより購入の申込みを行う取引のことです。この通信販売については「クーリング・オフ（無条件解約）」が適用されません。例えば「訪問販売」や「電話勧誘販売」は、業者から不意打ち的に勧誘されます。突然勧誘された消費者は業者の巧みな勧誘に惑わされ、結果、欲しくもない商品を購入してしまうことがあり得ます。そのような冷静に判断できないまま契約をしてしまいがちな販売方法に対して、クーリング・オフ制度が設けられました。ところが、通信販売は不意打ち的に勧誘されるというものではありません。テレビをつけた途端ショッピング番組が放送されていた、ということはありますが、強引に勧誘されるわけではありませんし、興味がなければテレビのチャンネルを変えれば良いだけです。新聞やホームページでも同じで、購入すべきかを広告を見てじっくり考える時間があります。よって通信販売において、クーリング・オフは適用とならないのです。ただし、通信販売では、返品の可否や条件について、必ず広告に表示するよう定められており、その表示がない場合、商品の引き渡しを受けた日から 8 日以内であれば、消費者が送料を負担して返品することができます。「お試し」「無料」などの言葉に惑わされて、すぐに申込みせず、最後まで広告をよく読み、購入や返品の条件等を十分理解してから申し込むことが大切です。 ◆ご相談は… 消費者ホットライン局番なし青森県消費生活センター ☎188（お近くの消費生活センターにつながります） ☎017-722-3343（土日祝も相談受付中！）