2004年民間企業のITアプリケーション利用実態調査報告

2004 年民間企業の IT アプリケーション利用実態調査報告
PRESS
RELEASE
（報道関係者各位）
2004 年 4 月 21 日
2004 年
民間企業の IT アプリケーション利用実態調査報告
ノーク・リサーチ（本社東京都葛飾区小菅 4-12-5：代表者伊嶋謙ニ）では国内中堅・中小企業の IT
アプリケーションパッケージの導入状況に関する実態調査を実施し、その分析結果を発表した。
調査対象：全国 5000 社の年商 5 億円以上 50 億円未満の民間企業
調査分析期間：2004 年 2 月〜2004 年 3 月調査方法：郵送アンケート有効回収票：345 社
★調査結果のポイント★
・セキュリティソフトは 8 割以上の企業が導入。「ウイルスバスター」がシェアトップ
・グループウェア導入シェアは「ノーツ」がトップ。「iOffice」の満足度が高い
・ERP は「SMILEαシリース」「奉行新 ERP」が並んでトップシェア
・財務会計は「勘定奉行」がシェアトップ。満足度は「弥生会計」が高い
・販売管理は「商奉行、蔵奉行」がシェアトップ、満足度では「SMILEα販売管理」がトップ
・ここ 1 年で導入したシステムは販売管理が 20.0％でトップの導入割合
・「基幹系業務アプリケーション」の導入目立つ
−ここ 1 年で導入されたシステムは販売管理が最も多い
・2003 年から 2004 年にかけて中堅・中小企業で導入された IT パッケージは、「基幹業務系シス
テム」が目立っている。「販売管理」20.0％、「財務会計」16.2％が上位を占めている。「イントラ
ネット」「電子メール」5.9％などのネットワーク関連の導入は低かった。EC（BtoB）1.4％、
SFA0.9％、CRM0.9%、CTI0.7％などの新 IT ソリューションは 1％前後の低い導入状況であるこ
とが分かる。インターネットやネットワークインフラはここ数年で中堅・中小企業で整備がかなり
進んできており、伸びが鈍化しつつある。むしろ基幹業務系システムの見直しのためのサーバ導入
へと進みつつあるようだ。
1年以内に導入したITシステム
0.0%
5.0%
10.0%
N=345
15.0%
20.0%
20.0%
販売管理
16.2%
財務・会計
9.8%
人事・給与
9.1%
生産管理
8.9%
セキュリティ
7.7%
グループウェア
5.9%
イントラネット
5.9%
電子メール
5.2%
ファイルプリンタサーバ
EC（BtoB）
ERP
1.4%
1.1%
物流
0.9%
CRM
0.9%
SFA
0.9%
EC（BtoC）
CTI
DWH
その他
25.0%
0.7%
0.7%
0.2%
4.6%
1 Nork Research Co.,Ltd
2004 年民間企業の IT アプリケーション利用実態調査報告
−パッケージ全体導入率/評価−「セキュリティ」が 8 割以上の導入率、満足度評価※も高い
・セキュリティパッケージは、7 割以上の導入率で圧倒的に高い。評価も 80％以上の満足率であっ
た。Web コンピューティングが常態化した現在、相次ぐウイルス発生に企業は敏感に反応しており、
セキュリティアプリケーションの導入に極めて積極的だ。次いで「財務会計」が 59.1％の導入率と
高い。「人事給与」44.6％、「RDB」44.3％の導入率で続く。満足度評価では「人事給与」が 69.1％
でセキュリティに次いで高い。逆に「ERP」や「販売管理」は 49.4％、44.8％で半数を下回る満
足度で評価は低かった。（※満足度評価は満足、やや満足のポジティブ回答の割合）
パッケージ導入率/評価
90.0%
80.0%
80.9%
80.0%
69.1%
70.0%
70.6%
70.0%
59.7%
58.5%
60.0%
53.7%
60.0%
49.4% 50.0%
59.1%
50.0%
44.6%
44.3%
44.8%
40.0%
40.0%
33.0%
30.0%
30.0%
23.5%
22.0%
20.0%
20.0%
0.0%
ER
P(
N=
(N
=8
7)
販
売
ェ
プ
ウ
グ
ル
ー
人
管
理
ア
(N
N=
19
1)
RD
B(
務
会
財
事
給
計
(N
=2
12
)
)
ィ(
N=
34
7
テ
リ
セ
キ
ュ
89
)
0.0%
=1
36
)
10.0%
与
(N
=1
65
)
10.0%
導入率
評価
−グループウェア−高い「ノーツ」のシェア、評価は「iOffice」が高い
・グループウェアの導入シェアは「ロータスノーツ」が 35.3％とトップシェア。「サイボウズ office」
22.1%が２番手。「マイクロソフト Exchange」、「iOffice」12.5%が続く。満足度評価では
「iOffice」が 70.6％で圧倒的に高い。次いで「Star Office」66.7％、「サイボウズ office」56.7％
となっている。ただし「マイクロソフト Exchange」が 17.6％の満足度となっており、非常に低
い評価となっているのが特徴だ。
グループウェアパッケージシェア/評価
N=136
80.0%
40.0%
70.6%
35.3%
35.0%
66.7%
30.0%
25.0%
60.0%
56.7%
52.1%
70.0%
50.0%
22.1%
40.0%
20.0%
15.0%
12.5%
30.0%
12.5%
20.0%
10.0%
17.6%
5.0%
4.4%
10.0%
0.0%
0.0%
LotusNotes
サイボウズoffice
Microsoft Exchange
シェア
iOffice
Star Office
評価
−セキュリティ−「ウイルスバスター」のシェア高い
・セキュリティパッケージの導入シェアでは「ウイルスバスター」が 47.6％でトップ。「ノートン
アンチウイルス」が 32.9％、「McAfee」が 15.3％となっている。この 3 強以外の製品はほとん
ど現れなかった。満足度評価では「ノートンアンチウイルス」71.9％「ウイルスバスター」70.3％
と 2 社の満足度が 7 割を超えている。セキュリティパッケージはパッケージ全体での満足度でも
水準が高い。
2 Nork Research Co.,Ltd
2004 年民間企業の IT アプリケーション利用実態調査報告
セキュリティパッケージシェア/評価
50.0%
N=347
47.6%
73.0%
45.0%
72.0%
71.9%
71.0%
40.0%
32.9%
35.0%
70.0%
70.3%
30.0%
69.0%
68.0%
25.0%
20.0%
67.0%
15.3%
66.0%
15.0%
66.0%
10.0%
65.0%
64.0%
5.0%
63.0%
0.0%
ウイルスバスター
ノートンアンチウィルス
シェア
McAfee
評価
−ERP−「SMILEαシリーズ」「奉行新 ERP」がシェアトップ。
・
「ERP」の導入シェアでは、「SMILEαシリーズ」「奉行新 ERP」が 14.6％で 2 社が並んでトップ。
3 番手は NEC の「Explanner」の 12.4％だ。ERP パッケージの評価は「奉行新 ERP」が 61.5％
の満足度でトップ、ついで「Oracle EBS」57.1％、「SMILEαシリース」55.0％となった。上位 3
社のシェア、満足度は接近している。（※SMILEαシリーズには SMILEie も含む）
ERPパッケージシェア/ 評価
N=89
16.0%
70.0%
14.6%
14.6%
14.0%
55.0%
60.0%
57.1%
12.4%
61.5%
12.0%
50.0%
54.5%
10.0%
7.9%
8.0%
40.0%
7.9%
30.0%
6.0%
28.6%
20.0%
4.0%
10.0%
2.0%
0.0%
0.0%
SMILEαシリーズ
奉行新ERP
Explanner
Oracle EBS
シェア
GLOVIA-C、GLOVIA
評価
−財務管理−「勘定奉行」が前回に引き続きトップシェア
・財務会計パッケージの導入シェアは「勘定奉行」が 29.7％とトップシェア。OBC が 2 位以下を
大きく引き離している。「PCA 会計」18.9％、「弥生会計」16.0％で続く。満足度評価では「弥生
会計」が 70.5％で最も評価が高かった。「勘定奉行」は 61.9％、「PCA 会計」が 57.5％で続く。
財務会計パッケージシェア/評価
N=87
35.0%
30.0%
25.0%
80.0%
29.7%
61.9%
70.6%
70.0%
60.0%
57.5%
50.0%
50.0%
18.9%
20.0%
16.0%
40.0%
36.4%
15.0%
30.0%
10.0%
20.0%
5.2%
3.8%
5.0%
0.0%
10.0%
0.0%
勘定奉行
PCA会計
弥生会計
シェア
SMILEα財務管理
JDLIBEX財務
評価
3 Nork Research Co.,Ltd
2004 年民間企業の IT アプリケーション利用実態調査報告
−販売管理−「商奉行、蔵奉行」がシェアトップ、満足度では「SMILEα販売管理」
・
「商奉行、蔵奉行」が 18.4％でシェアトップ。ついで「SMILEα販売管理」「弥生会計」が 13.8％
で並んで 2 番手だ。販売管理パッケージはシェアで抜きん出た製品がなく接近している。満足度評
価では、
「SMILEα販売管理」が 58.3％の満足度でトップ。内田洋行の「スーパーカクテル販売管
理」が 50％、「商奉行、蔵奉行」は 43.8％となった。
販売管理パッケージシェア/評価
20.0%
N=87
70.0%
18.4%
18.0%
60.0%
58.3%
16.0%
13.8%
14.0%
12.0%
50.0%
13.8%
50.0%
40.0%
43.8%
10.0%
33.3%
8.0%
6.0%
30.0%
25.0%
20.0%
4.6%
6.9%
4.0%
10.0%
2.0%
0.0%
0.0%
商奉行、
蔵奉行
SMILEα販売管理
弥生販売
シェア
商魂
スーパーカクテル
評価
「回答者の属性」
【業種別属性】
【年商別属性】
30億以上〜50億円
未満
27.5%
その他
11.1%
5億円未満
11.9%
N=345
10億以上〜30億円
未満
40.9%
5億以上〜10億円
未満
19.7%
組立製造業
13.1%
サービス業
12.5%
N=343
小売業
6.4%
卸売業
16.3%
加工製造業
29.4%
建設業
11.1%
《当リリースに関するお問い合わせ》
〒124-0001
ノークリサーチ
担当：伊嶋謙二（イシマ）
東京都葛飾区小菅 4-12-5
電話 5629-2163
FAX 5629-2164
[email protected]
www.norkresearch.co.jp
4 Nork Research Co.,Ltd

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