項番４西南公民館利用者アンケート～自由記述ご意見に対する考え・対応～平成 2５年１２月箕面市立西南公民館１．施設の印象について項１２３４５６７８ご意見（要約）考え料金が無料（減免）である。可能な限り今後も継続していきたい。スタッフの対応とても親切。今後も努力していきたい。外観から想像していたより中は充実していた。老朽化対策として、可能な範囲で美装化していきたい。（無料）駐車場があって便利。安全かつ適正な運営に努めたい。気軽に利用できる。気配り、心配りに今後も努めていきたい。親しみやすい気配り、心配りに今後も努めていきたい。施設・備品が老朽化している。施設の維持管理については、今後も努力していきたい。満室に近く、会場が取りにくい。できるだけ多くの人に利用してもらえるよう心がけたい。２．改善すべきと思われたことについて項ご意見（要約）考えエレベーターの設置利用者については高齢の方々が大半を占めており、２階への階段の上り下りについては、辛いものがあると理解している。現在、エレベーターの設置を含めた施設のバリアフリー化を検討中である。トイレの改修関係現在、障がい者用トイレの設置を含めた施設のバリアフリー化を検討中である。駐車場の問題（駐車スペースの拡充、安全性の確保、利用のルール化等）来館の際は公共交通機関をご利用いただくようよう、利用案内、パンフレット、チラシ等で呼びかけており、適正な運用にご理解・ご協力いただきたい。音響関係各部屋については、できるだけ多くの人に利用してもらうため特に規制は１２３４ -1- していない。利用者同士の理解で対応している。５６空調関係空調設備を含めた施設の維持管理について、今後も努力していきたい。料理実習室の衛生管理利用者のご理解・ご協力を得ながら、料理実習室の衛生管理に努めたい。破損・老朽化した備品の整備備品の修繕・買替を含めた施設の維持管理について、今後も努力していきた７い。破損・老朽化した施設の改修８今後も計画的な施設の維持管理に努めたい。７施設予約関係（ネット予約の拡充、システム変更時に運用の見直し等を受付時間延長、手続きの簡素化等）実施したいと考えている。３．今後、取り組んだ方が良いと思われたことについて項ご意見（要約）考え年に１～２回はオープンにしてみ今後も市民満足度の高い講座等の実んなを呼ぶ施を検討していきたい。もう少し宣伝して何をやっているか教えてほしい。講座・イベントやグループ協議会等の活動について、今後も広報に努めたい。箕面市民以外への利用の改善システム変更時に運用の見直し等を検討している。腰痛、ひざ痛などの予防、家庭でできる運動等の実技付き講座今後も市民満足度の高い講座等の実施を検討していきたい。落語の会今後も市民満足度の高い講座等の実施を検討していきたい。 6 公民館を利用している会の催しをもっと多くしてほしい。グループ協議会等と一緒に検討していきたい。７以前バザーがあったが、なくなったので又してほしい。今後も市民満足度の高い講座等の実施を検討していきたい。８専門知識をもった市民への講師依頼市民との交流を通した地域の人材の発掘に努めていきたい。 1 2 3 4 5 -2- ４．その他、自由意見について項ご意見（要約）考え 1 グループ協議会に入るように宣伝してほしい。今後もグループ協議会と連携しながら、新規加入をうながしていきたい。何でもただ（無料）というのは良くない。たとえ少額でも料金を徴収すべきだと思います。受益者負担の観点から対応を検討したい。現状、料金が無料でグループ協議会に入らなくても同様な権利があグループ協議会加入団体等の意見も聞きながら、対応を検討したい。 2 3 るため、単に便利な無料の場所という感覚で施設を借りる人も多く、地域のコミュニケーションの場という概念からかけ離れたグループも見受けられる。グループ協議会加入者の優先や有料化等を実践し、真に地域のコミュニケーションの場として活用してもらいたい。 -3-