インターネットバンキングに ログインできない場合の対処方法について ログインできない場合は、いくつかの原因が考えられますので、以下の対 処をお願いします。 ［対処方法１］ ログインボタンが表示されている画面でＣｔｒｌ＋Ｆ５キーを押下する ○○信用金庫トップページ ①信用金庫のトップページからインター ネットバンキングのログインボタンが ある画面を表示させる インターネットバンキング入口 ②インターネットバンキングのログイン ボ タ ン が 表 示 さ れ て い る 画 面 で Ctrl キ ー ＋ F5 キ ー（ コ ン ト ロ ー ル キ ー を 押 しながらＦ５キー）を押す。 ○○信用金庫 インターネットバンキング ログイン ※インターネットバンキングのＩＤ・ パスワードの入力前の画面です。 1 ［対処方法２］ ブラウザのキャッシュファイル（インターネット一時ファイル）の削除 ① Internet Explorer の メ ニ ュ ー の 【 ツ ール】 （ ま た は 歯 車 マ ー ク ）を ク リ ッ ク し、 「 イ ン タ ー ネ ッ ト オ プ シ ョ ン 」を 表 示します。 ⇒「 全 般 」タ ブ に あ る「 閲 覧 の 履 歴 」の 削除 をクリックします。 ⇒「 閲 覧 の 履 歴 の 削 除 」画 面 が 表 示 さ れ ます。 ② 「 イ ン タ ー ネ ッ ト 一 時 フ ァ イ ル （ Ｔ ）」 にチェックを入れて、 削除 をクリック します。 ⇒削除終了後、全てのブラウザ閉じま す。 ⇒信用金庫ホームページよりインター ネットバンキングのログイン画面を 表示し、ログインします。 ［ 対 処 方 法 １ ］、［ 対 処 方 法 ２ ］ を 行 っ て も 、 ロ グ イ ン い た だ け な い 場 合 は 、 お 手 数 で すが、下記のインターネットバンキングヘルプデスクへお問い合わせ下さい。 お問合わせ先 （操作に関するお問い合わせ） インターネットバンキングヘルプデスク ０６－６７７２－１５２５ （受付時間 ９：００～２２：００ 平日のみ 土・日・祝は除く） ＊操作以外に関するお問い合わせは、お取引店で承ります。 以 2 上
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