接客ロールプレイングコンテスト住商アーバン開発株式会社 ■第８回接客ロールプレイング大会「The Crystal Stage2013」商業施設の運営管理会社として、テナントスタッフの接客技術向上を目的とし、当社運営施設の全国大会「The Crystal Stage」を2006年より毎年開催してまいりました。第8回目を迎えた今回は2013年8月21日に文京区シビックセンター内の小ホールを会場として、その腕を競いました。大会までにテナントスタッフの方々には、各施設でのロールプレイング大会で優秀な成績を収められた20名が、全国大会にエントリーいただきました。全国大会という大舞台にて、本大会を通じ、より多くのスタッフのおもてなしや接客に接し、審査員からのアドバイスをいただくことにより、更に磨きのかかった接客技術を習得いただくことを願っております。「この店をまた来たくなる空間に」 “お客様の期待の一歩先”～One Step Ahead～大会は『この店を、また来たくなる空間に！』をスローガンに、本年度はお客様のために何が出来るか、常にお客様の気持ちを一歩先読みして、お客様の期待を一歩上回る提案で満足＝感動を与えられる、思わず人に話したくなる接客を目指す、『One Step Ahead』(お客様の期待の“一歩先”)をテーマに掲げました。「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような接客を目指して今後も取り組んでまいります。 ■「The Crystal Stage2013」大会結果総合優勝宮地健大さん「Ｔ.Ｇ.Ｃ」（岸和田カンカンベイサイドモール）部門優勝（ファッション・物販部門）高橋麻里沙さん「オルビス・ザ・ショップ」（テラスモール湘南）部門優勝（食品・飲食・サービス部門）田中亮太さん「成城石井」（テラスモール湘南）審査員特別賞白子希さん「ハニープラネット」（セルバ）スマイル賞 *新設神田朋子さん「ＡＮＣＨＯＲＳ」（デックス東京ビーチ）エンターテイメント賞 *当日新設高井瑞生さん「ＪＵＭＰＳＨＯＰ」（ユニバーサル・シティウォーク大阪TM）今年度は接客されるお客様もついお顔がほころんでしまう、とびきりの笑顔をされている方への「スマイル賞」を新設しました。受賞された神田さんには副賞として、どんなお客様でも笑顔になれる空間・接客・サービスを体感し、素敵なスマイルをより磨いてもらうために、東京ディズニーランド（または東京ディズニーシー）ペアチケットをご用意致しました。またエンターテイメント性に優れた方への賞として「エンターテイメント賞」が高井さんに贈られました。さらに、総合優勝の宮地さんには副賞として質の高いサービスを実体験いただき、今後の接客により磨きをかけていただくことを目的に、最高のサービスを提供するホテルとして名高い、リッツカールトンホテル、デラックスルームのペア宿泊券をご用意致しました。是非、超一流のサービスを体験し今後のさらなる飛躍に繋げて頂ければと思っております。接客ロールプレイングコンテスト住商アーバン開発株式会社 ■第８回接客ロールプレイング大会「The Crystal Stage2013」受賞者のみなさん ■総合優勝「T.G.C」宮地健大さん（岸和田ｶﾝｶﾝﾍﾞｲｻｲﾄﾞﾓｰﾙ）