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SIMロック解除管理 ヘルプ

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◆SIMロック解 除 管 理 ヘルプ
【サービス概 要 】
Q . S IMロック解 除 管 理 とはどのよう な機 能 で すか?
A . 法 人 回 線 のSIMロック解 除 を申 請 する Biz コン シ ェルサイ ト上 のサービスです。
また 従 業 員 へ SIMロック解 除 キーを通 知 することが できます 。
【機 能 ・操 作 方 法 について】
Q . B iz コンシ ェルサイ トで S IM ロック解 除 を行 う に はどう すればい い ですか?
A . (1) SIMロック解 除 管 理 サービスでSIMロック解 除 を行 いたい対 象 端 末 のSIMロック解 除 を申 請 します。
(2) 対 象 端 末 の電 源 を O FF に します。
(3) 対 象 端 末 に 他 社 で発 行 した USIMカ ード を挿 入 します。
(4) 対 象 端 末 の電 源 を O N に します。
(5) S I M ロッ ク解 除 コ ード を入 力 す る画 面 が表 示 され た ら 、 (1) で 発 行 した S I Mロ ック 解 除 キ ー を入 力 し ま
す。
完 了 です。
Q . S IMロック解 除 キーの通 知 は どのア ド レスに メール 送 信 されま すか ?
A . 回 線 情 報 管 理 の「携 帯 メールアド レス」に ご 登 録 のア ド レスへメール送 信 されます 。
Q . S IMロック解 除 申 請 は何 件 まで 同 時 に 行 えますか ?
A . CSV ファイ ルア ップロード よる申 請 、リストから選 択 に よる申 請 ともに 1, 000 件 までです。
【ご利 用 に関 して】
Q . S IMロックとは何 で すか ?
A . SIMを発 行 する携 帯 電 話 会 社 が、自 社 で販 売 する端 末 に 使 用 できる SIMカ ード を制 限 することで
す。
Q . S IMロック解 除 とは何 ですか ?
A . SIMを発 行 する携 帯 電 話 会 社 が自 社 で販 売 する端 末 に かけ てい る、使 用 できる SIMカ ード の制 限
を解 除 することです。
SIMロック解 除 を行 う と SIMロック解 除 を行 った 端 末 は SIMフリー端 末 となり、ワ イ モ バイ ル 以 外 の携 帯
電 話 会 社 のSIMカ ード を挿 入 してのご 利 用 が可 能 に なります
※ワ イモ バイル 以 外 の携 帯 電 話 会 社 の SIMカ ードを挿 入 して使 用 する場 合 の注 意 事 項 は以 下 をご確
認 くだ さい
http: //www. ymobile. jp/suppor t/pr ocess/unlock_ pr ocedur e/
Q . S IMロック解 除 管 理 の利 用 に 料 金 はかかり ますか ?
A . SIMロック解 除 管 理 サービスに かかる機 能 は全 て無 料 でご 利 用 い た だけ ます 。
※SIMロック解 除 キー通 知 の際 のメール配 信 に 関 しても料 金 はかかりません。
Q . S IMロック解 除 キーとはな んですか ?
A . 端 末 にお い て SIMロック解 除 を行 う た めに 必 要 な最 大 40 桁 の文 字 列 です。
SIMロック解 除 キーの発 行 を以 て SIMロック解 除 完 了 ではあ りませんのでご 注 意 くだ さい 。
SIMロック解 除 キー自 体 に 有 効 期 限 はあ りません。
Q . S IMロック解 除 申 請 から申 請 完 了 までどのくらい かかり ますか ?
A . 基 本 的 に は翌 日 発 行 ですが、 21 時 以 降 の申 請 は翌 々日 以 降 の発 行 に なる場 合 もあ ります 。
Q . 製 造 番 号 ( IME I)とは何 で すか ?
A . 携 帯 電 話 端 末 ・携 帯 データ通 信 端 末 に 付 与 される国 際 的 な識 別 番 号 です。 1 台 に 1 つのユニークな
15 桁 の数 字 が割 り当 てられてい ます 。
Q . B i zコ ンシ ェルサイ ト上 で S IMロック解 除 申 請 が行 える 端 末 の条 件 は何 ですか ?
A . 以 下 の全 てを満 た すことが条 件 です 。
①2015 年 5 月 以 降 に 発 売 された 、 SIMロック解 除 対 応 機 種 であ ること
※対 応 機 種 は以 下 の URLよりご 確 認 くだ さい
http: //www. ymobile. jp/suppor t/pr ocess/unlock_ pr ocedur e/
②購 入 日 (当 社 シ ステムに て記 録 されてい る販 売 日 等 )より 181 日 が経 過 してい ること
※購 入 日 より 180 日 以 内 の場 合 、 SIM ロック解 除 キー発 行 の申 請 ができません
③対 象 端 末 を購 入 してい ること。割 賦 残 債 の有 無 は問 い ません
※レンタルは不 可
④対 象 端 末 を購 入 した 回 線 が契 約 中 であ ること
※解 約 回 線 に 紐 づく端 末 に 関 しては解 約 後 90 日 以 内 であ れば店 頭 での SIMロック解 除 受 付 を行 って
い ます。た だ しSIMロック解 除 手 数 料 3, 000 円 (税 抜 き)がかかります
⑤対 象 端 末 を購 入 した 回 線 が属 するBi z コンシ ェルサイ トの管 理 者 ID から の申 請 であ ること
※現 在 契 約 中 の端 末 ・機 種 変 更 前 の端 末 に 関 わらずご 利 用 いた だ くことができます
※2015 年 4 月 迄 に 発 売 された SIMロック解 除 可 能 機 種 に つい ては、Bi z コンシ ェルサイ トは対 応 していま
せん以 下 をご 確 認 くだ さい
http: //www. ymobile. jp/suppor t/pr ocess/unlock_ pr ocedur e/
⑥ネットワ ーク利 用 制 限 端 末 ではない こと
※ネットワ ーク利 用 制 限 端 末 に ついては以 下 URLよりご 確 認 くだ さい 。
http: //www. softbank. jp/mobile/suppor t/3g/r estr iction/
(ソフトバンクのペ ージ に てご 確 認 頂 け ます)
Q . S IMロック解 除 ス テータスに つい て教 えてくだ さい ?
A . SIMロック解 除 ステータスとは、そ の対 象 端 末 の SIMロック解 除 申 請 に つい ての状 況 を段 階 別 に区
分 した ものです。
■申 請 済 み・・・対 象 端 末 の SIMロック解 除 申 請 は完 了 してお ります。 SIMロック解 除 を行 ってくだ さい
■申 請 中 ・・・対 象 端 末 は SIMロック解 除 の申 請 中 です
■申 請 可 能 ・・・対 象 端 末 は SIMロック解 除 の条 件 を満 た してい る状 態 です。 SIMロック解 除 の申 請 を
行 う ことができます
■申 請 可 能 ・・・対 象 端 末 はSIMロック解 除 の条 件 を満 た してい る状 態 です。SIMロック解 除 の申 請 を
行 う ことができます
■申 請 不 可 (対 象 外 機 種 )・・・対 象 端 末 はSIMロック解 除 対 象 機 種 ではあ りません。対 象 機 種 に つい
ては
http: //www. ymobile. jp/suppor t/pr ocess/unlock_ pr ocedur e/
をご 確 認 くだ さい
■申 請 不 可 (解 除 期 間 外 )・・・対 象 端 末 はSIMロック解 除 を行 える期 間 外 です。SIMロック解 除 可 能
日 項 目 をご 確 認 くだ さい
■申 請 不 可 (削 除 対 象 回 線 )・・・対 象 端 末 が紐 づく回 線 はすでに 解 約 されてい るた め申 請 を受 け 付 け
ることができません
■申 請 不 可 (利 用 制 限 端 末 )・・・ネットワ ーク利 用 制 限 がかかってい る状 態 の端 末 のた め申 請 不 可 で
す。
http: //www. softbank. jp/mobile/suppor t/3g/r estr iction/ をご 確 認 くだ さい 。
(ソフトバンクのペ ージ に てご 確 認 頂 け ます)
■申 請 不 可 (非 対 象 端 末 )・・・上 記 以 外 の理 由 により対 応 できません。機 種 変 更 前 端 末 であ るがSIM
ロック解 除 の対 象 外 機 種 、 B iz コンシ ェルサイ ト ID が合 致 しない (請 求 先 番 号 違 い )、ソフトバンクで販 売
された 端 末 ではない など。
■申 請 失 敗 ・・・シ ステムエラーなどの理 由 で、処 理 が完 了 しなかった 場 合 に 表 示 されます。しばらく経 っ
てから、再 操 作 を行 ってくだ さい 。
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