サイトロック「統合運用管理サービス」導入事例株式会社ビィ・フォアード様中古車直販・輸出事業を支えるシステムの運用監視サービスにサイトロックを採用インターネットを通じ、アフリカ、アジアを中心に世界50カ国以上へ中古車の直販・輸出事業を展開する株式会社ビィ・フォアード。同社のWebサイトは月間3000万PVという大規模なもので、サイトの遅延や停止はビジネス機会の損失につながるため、高い可用性が求められる。同社ではAmazon Web Services（AWS）へのシステム移行を機に、サイトロックの運用監視サービスを導入、システムの安定稼働を実現している。ビジネスの成長に合わせシステムをAWSへ移行世界50カ国以上へ中古車を直販・輸出するビジネスを展開する株式会社ビィ・フォアード。同社の最大の特徴は、月間10000台以上の中古車をインターネット経由で直販し、輸出するという点ユーザプロフィール株式会社ブックルックチーム代表取締役小山内裕氏だ。販売された中古車はアフリカ、アジアを中心ジメントを担当する、株式会社ブックルックチーとする世界各地の購入者のもとへ複数の手続きム代表取締役小山内裕氏だ。を経て船で輸出される。購入者は、それらの進捗 AWSへの移行はサービス無停止で1週間ほど状況を顧客専用Webサイトで確認できる。そのの短期間で完了。株式会社ブックルックチームため、 Webサイトだけでなく、周辺の情報システ取締役篠田道明氏は、「設計上システムが停止ムには極めて高い可用性が求められる。しないようにはなっていますが、当社で死活監株式会社ビィ・フォアード顧問木村光弘氏は、「2004年の設立当初は旧態依然とした手法で視、パフォーマンス監視を当初から継続して行っていました」と説明する。販売していました。その後、中古車輸出ポータルサイトや自社のWebサイトを中心にしたインターネット経由での直販へと転換していきました」と経緯を話す。運用監視のパートナーとしてサイトロックを高く評価当初はレンタルサーバを利用して小規模なしかし、ここで運用監視について新たな課題が Webサイトからスタートし、その後、問い合わせ発生した。ビィ・フォアードは日本との時差が6時や販売台数の急速な増加に伴い、 2010年には、間あるタンザニアにオフィスを構えたのである。 Webサイトを整備・拡張して、自社Webサイト中つまり、タンザニアでは日本での営業時間終了後心の販売へと切り替えられた。さらに、 2013年5 さらに6時間後までビジネスが行われる。必然的月にはAmazon Web Services （以下、 AWS）へに、システムについても日本時間の夜中まで運用 Webサーバ、基幹系含めすべてのシステムを全株式会社ビィ・フォアード［所在地］東京都調布市4-6-1 調布丸善ビル8F ［代表者］山川博功［設立］ 2004年3月［従業員数］ 98名（2013年10月）［URL］ http://www.beforward.jp/ 監視、サポートを行う必要がある。「かつて日本時間の夜中にシステムが止まったこ面的に移行した。「当時の販売台数はすでに6000台を超え、さらとがあり、ブックルックチームに対応してもらいに急速に成長を続けていました。 Webサイトにましたが、これをきっかけに運用監視やサポート求められる可用性、キャパシティプランニングのの体制を再検討することにしました」（木村氏）観点からもクラウドしかないということで、ビィ・フォアードがブックルックチームに期待 AWSへのシステム移行を提案しました」と語るしている役割は、 ITシステム全体の開発とマネジのは、ビィ・フォアードのITシステム全体のマネメントである。運用監視やサポート作業に追われることで、本来の役割である開発とマネジメントに支障をきたしては困ると考えたのだ。そこでシステムの運用監視を任せられる新た株式会社ビィ・フォアード顧問木村光弘氏 2004 年 3 月設立。中古自動車、自動車用部品なパートナーを探し始め、たどり着いたのがサイの販売及び輸出入などを事業とする。沖縄、トロックである。おりしも、サイトロックがAWS タンザニア、ザンビアにも支社を持ち、世界向けの運用監視サービスを開始したため、統合運用管理サービスの採用はすぐに決定したという。 50カ国以上に向けて、月間10000台以上の中古車を輸出している。サイトロック「統合運用管理サービス」採用のポイントについて小山内氏は、「他の運用監視サービスだとインスタンスごとに料金が導入のポイント増えていくという課金体系が多いのですが、サ見えないストレスが減ったと述べる。今までは、 Provider）の中では歴史も実績あり、安心しておシステムを常にチェックして対応を行うという流任せできると感じました」（篠田氏）れになっていたが、統合運用管理サービス利用以木村氏は「私の業務は外部パートナーの力を高降は、少なくともサイトロックから連絡が来るま次元で結集させ結果を出すことです。良いパートではシステムが正常であることは分かっている。ナーを選ばなければビジネスの成長は望めませ「MSPが監視してくれていることで、開発チームん。良いパートナーとは、問題解決のためにしっは本来の開発業務へ集中できます。またMSPはかりと話し合え、ビジネスを成長させるための知システムの不調やパフォーマンス不足を忌憚な恵を出してくれるということです。これらの要件く指摘し記録してくれますので、可用性の高いをサイトロックは期待値以上に満たしています」システムを作るという意識が高まり、開発品質と評価する。が高まるという二次的な効果も期待していまその他にも、サービス合意書（DSA）に予め登録す」（篠田氏） ▼ サイトロックのMSPとしての歴史 ▼ の優位性を挙げる。「サイトロックはMSP（Managed Service い料金体系によるコストメリットと実績。安心して任せられるコミュニケーション力、技術力を ▼ せん。これは大きなメリットです」とコスト面でインスタンスが増えても変わらなもったパートナーとしての評価サービス合意書（DSA）に予め登録 ▼ まではインスタンスが増えても料金は変わりまされた手順に従ってのリモート障害対応（コレクティブアクション） 2 4時間対応の運用監視センター ▼ 株式会社ブックルックチーム取締役篠田道明氏イトロックのサービスは、ある一定のボリューム（ROC）による監視サポート導入効果された手順に従ってリモート障害対応（コレクまた、運用監視センター（ROC）とのやり取りティブアクション）や、 24時間対応の運用監視セもスムーズに行われ、技術的な話にも的確な対システムの停止がビジネスの停止にンター（ROC）といったサイトロックのサービス応をしてもらっていると篠田氏は評価する。つながりかねない中、統合運用管理の強みもサービス採用を後押しした。サイトロックについて小山内氏は、「今後はアサービスの採用によってビィ・フォプリケーションの運用もお任せしていきたいとアードのシステムの安定稼働を実現考えています。サイトロックに運用監視をお任せ監視により開発の品質向上した。できることで、安心して新しいことや難しいこと安定したビジネス構築へにもチャレンジしていくことができます」と語る。運用監視サービス採用決定後は、手順書をブッ最後に今後の展望について木村氏は、「お客様クルックチームで作成。監視の構築も、サイトロッに安定したサービスを提供し続けることが第一クの用意しているテンプレートを利用して、スです。そのうえでさらにサイトを改善して、よりムーズに行われた。その後は、死活監視、パフォー使いやすくしていきます。システムと運用の安マンス監視など、さまざまな監視項目について、定性を高めることにより、お客様に安心して利しきい値の調整など最適化が進められている。統合運用管理サービスを利用開始後、篠田氏は用して頂けるサイト、信頼のブランドを作っていきたいと思います」と締めくくった。 AWSクラウド運用監視サービスとは AWS システム視点の監視 AWSクラウド運用監視サービスは、A W S（ A m a z o n W e b Services）ユーザ向けの監視・障利用者視点の監視害対応・運用をパッケージにしたリモート運用監視サービスです。簡単なお申し込みで、インスタンスの監視から通知・復旧作業・バックアップ取得とその世代管理までをご利用いただけまサイトユーザ（海外）サイトロックオペレーションセンターす。AWS上に構築したシステムやサービスの安定性、可用性の向上を強力にサポートします。お問い合わせサイトロック株式会社〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 Tビル8F http://www.siterock.co.jp/ TEL：03-5461-7564（代表） FAX：03-5461-7569 ※記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。 ※掲載されている内容は、取材当時のものです。