ペイ・ウィズ・クリスフライヤーマイル (Pay with KrisFlyer miles) よくあるお問い合わせ (FAQs) セクション: A: クリスフライヤーマイルでのお支払い B: クリスフライヤーマイルの獲得 C: ご予約の変更 D: クリスフライヤーマイルでの特典交換 セクション A:クリスフライヤーマイルでのお支払い 1) クリスフライヤーマイルで何に支払いをすることができますか? singaporeair.com でご予約・発券をいただいく場合、シンガポール航空またはシルクエアーが運航する フライトの航空券（空港税、サーチャージ等を含む）をはじめ、またそのご予約・発券の過程でシンガポ ール航空のプリファードシート（有料座席）をご購入にお客様のクリスフライヤーマイルをお支払いにご 使用いただけます。 ただし、旅行代理店またはシンガポール航空発券カウンター、コールセンターで航空券をご購入いただ く場合は、クリスフライヤーマイルでお支払いいただくことはできません。 2) クリスフライヤーマイルで支払う際に必要な最低マイル数はいくらですか? 航空券および/あるいはプリファードシート（有料座席）のお支払いには、最低3,000クリスフライヤーマ イルが必要です。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 3) クリスフライヤーマイルで支払うメリットは何ですか? singaporeair.com で航空券および/あるいはプリファードシート（有料座席）のお支払いにクリスフライヤ ーマイルをご利用いただくと、以下が可能となります。 .クレジットカード/デビットカードでのお支払い金額を減らせます . 貯まったクリスフライヤーマイルをすぐにご利用いただけます (必要最低クリスフライヤーマイル数は 約3,000マイルです） . クリスフライヤーマイルが失効する前に、クリスフライヤーマイルをご利用いただける機会が増えます . シンガポール航空またはシルクエアーの運航便で、空席がある場合、航空券のお支払い(航空券購 入時のみ)に、お客様のクリスフライヤーマイルをご利用いただけます。 4) 航空運賃の一部をクリスフライヤーのマイルで支払うことはできますか? はい、航空運賃の一部をクリスフライヤーマイルでお支払いいただき、残金はクレジットカード/デビット カードでお支払いができます。また、ご希望であれば、航空券代金全額をクリスフライヤーマイルでお 支払いいただくこともできます。 5) プリファードシート（有料座席）の料金が3,000クリスフライヤーマイル以下の場合はどのようになりま すか? プリファードシート（有料座席）の料金が3,000クリスフライヤーマイル以下の場合でも、最低マイル数の 3,000クリスフライヤーマイルが請求されます。残りのマイル数はお客様の航空券の他の項目に使用さ れます。たとえば、お客様のプリファードシート（有料座席）が2,500クリスフライヤーマイルの場合、残り の500クリスフライヤーマイルは、空港税や燃料サーチャージの支払いに使用されます。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 6) 私のクリスフライヤーマイルを使用して、家族や友人の航空券および/あるいはプリファードシート （有料座席）の支払いをすることができますか? はい、お客様にご指定いただいたマイル交換対象者5名様に限り、ご利用いただけます。マイル交換対 象者の追加または変更については、マイルを使うをご覧ください。 7) 航空券の予約・発券後に、プリファードシート（有料座席）を購入する場合、クリスフライヤーマイル を使用できますか？ 予約の管理 にお進みいただきますと、プリファードシート（有料座席）をご購入いただけますが、この場 合、プリファードシート（有料座席）はクレジットカード/デビットカードでのお支払いとなります。 クリスフライヤーマイルを特典航空券と交換する場合、フライトの交換手続き中であっても、プリファード シート（有料座席）はクリスフライヤーマイルでお支払いいただくことはできません。 8) シルクエアーの航空券の支払いに、クリスフライヤーマイルを使用できますか？ はい、singaporeair.comでご予約いただいた場合に限り、シルクエアーが運航するフライトの航空券の お支払いにお客様のクリスフライヤーマイルをご利用いただけます。 silkair.comで航空券をご予約いただく場合は、クリスフライヤーマイルではお支払いいただけません。 9) クリスフライヤーマイルであらゆるタイプの航空券を支払うことができますか？ いいえ、クリスフライヤーマイルでは以下のお支払いはできません。 . 法人向け航空券 . 団体航空券 . シンガポール航空またはシルクエアー運航便以外のフライトを含む航空券。 これにはコードシェア便、インターライン航空券、世界一周航空券が含まれます。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 10) 航空券予約の追加サービスの支払いにクリスフライヤーマイルを使用することができますか？ 航空券のご予約・発券時にプリファードシート（有料座席）をご購入される場合、プリファードシート（有 料座席）のお支払いにクリスフライヤーマイルをご利用いただけます。ただし、旅行保険あるいはシン ガポール・ストップオーバー・ホリデイなどの追加のお支払いにクリスフライヤーマイルはご使用いただ けません。 航空券のご購入後にプリファードシート（有料座席）をご購入される場合は、クレジットカード/デビットカ ードでお支払いとなります。 11) 特典航空券の空港税やサーチャージ等にクリスフライヤーマイルを使用できますか？ いいえ、特典航空券に関連する空港税やサーチャージ等のお支払いにクリスフライヤーマイルはご使 用いただけません。 12) クリスフライヤーマイルでシンガポール航空の航空券を支払いました。その航空券は、他の航空会 社で使用できますか？ いいえ。クリスフライヤーマイルでお支払いされたシンガポール航空またはシルクエアーの航空券はそ の他の航空会社でのご旅行に使用することはできません。 13) シンガポール航空オフィスまたはコールセンターで航空券またはプリファードシート（有料座席）を 予約する場合、クリスフライヤーマイルで支払うことができますか? いいえ、singaporeair.comでの航空券のご購入、またその航空券購入時でのプリファードシート（有料座 席）のお支払いにのみクリスフライヤーマイルをご使用いただけます。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 14) シンガポール航空またはシルクエアーの航空券の支払いに、他のフリークエント・フライヤー・プロ グラムのマイルを使用することはできますか? いいえ、クリスフライヤーマイルのみsingaporeair.comでご購入するシンガポール航空やシルクエアー の航空券代金のお支払いに使用できます 15) クリスフライヤーの会員ではない場合、クリスフライヤーマイルで支払いができますか? いいえ、クリスフライヤー会員のみがクリスフライヤーマイルを獲得でき、 singaporeair.comでご予約い ただく際にシンガポール航空およびシルクエアーの航空券またはプリファードシート（有料座席）のお支 払いにクリスフライヤーマイルをご使用いただけます。 クリスフライヤーへのご入会は、今すぐご登録より入会いただけます。次のフライトからクリスフライヤ ーマイルの獲得を始めてください。 セクション B:クリスフライヤーのマイルの獲得 1) 以下の支払いにクリスフライヤーマイルを使用した場合、クリスフライヤーマイル、エリートマイル、 PPSバリューを獲得できますか: (a) お客様ご自身のシンガポール航空またはシルクエアーの航空券の場合 はい、すべてのクラスでマイル積算対象の航空券に対し、クリスフライヤーマイルおよびエリートマイル を獲得いただけます。また、スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスで加算可能な航空運賃に対し PPSバリューを獲得いただけます。クリスフライヤーマイル、エリートマイル、PPSバリューは、航空運賃 （空港税等を除く）に対し、お客様がクレジットカード/デビットカードでお支払いいただいた割合に応じて 獲得できます。 航空券全額をマイルでお支払いいただいた場合は、クリスフライヤーマイル、エリートマイル、PPSバリ ューは獲得いただけません。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 (b) お客様のマイル特典交換対象者のシンガポール航空またはシルクエアーの航空券の場合 いいえ、お客様がご搭乗者ではない場合は、マイルを獲得できません。お客様のマイル交換対象者が クリスフライヤー会員またはPPSクラブ会員の場合、航空運賃（空港税等を除く）に対し、お客様がクレ ジットカード/デビットカードでお支払いいただいた割合に応じて、クリスフライヤーマイル、エリートマイ ル、PPSバリューは獲得できます。 (c) お客様ご自身と一緒に旅行されるマイル交換対象者のシンガポール航空またはシルクエアーの航 空券 はい、すべてのクラスでマイル積算対象の航空券に対してクリスフライヤーマイルおよびエリートマイ ルを、スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスで積算対象の航空券に対しPPSバリューを獲得してい ただけます。クリスフライヤーマイル、エリートマイル、PPSバリューは、航空運賃（空港税等を除く）お 客様がクレジットカード/デビットカードでお支払いいただいた割合に応じて獲得できます。 お支払いした運賃額に相当して獲得いただけるクリスフライヤーマイル、エリートマイル、PPSバリュー の数を最大にするために、クレジットカード/デビットカードでお支払いただいた金額を先にお客様の航 空運賃に割り当てます。クレジットカード/デビットカードでお支払いいただいた残りの金額は、お客様 のご予約の他の乗客の方に割り当てられ、その乗客の方がクリスフライヤー会員またはPPSクラブ会 員の場合にはご自身に、その方のクリスフライヤーアカウントに相応のクリスフライヤーマイル、エリー トマイル、PPSバリューを獲得していただけます。 (d) お客様ご自身およびお客様のマイル交換対象者のシンガポール航空またはシルクエアーのプリフ ァードシート（有料座席）の場合 いいえ、プリファードシート（有料座席）のお支払に対して、クリスフライヤーマイル、エリートマイル、 PPSバリューを獲得することはできません。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 2) クリスフライヤーマイルを他のフリークエント・フライヤー・プログラムに積算することはできますか? いいえ。シンガポール航空またはシルクエアーの航空券のお支払いにクリスフライヤーマイルをご使用 いただいた場合、マイル積算はお客様のクリスフライヤーアカウントだけに加算することができます。 3) 3,000クリスフライヤーマイルを保有していない場合、航空券の支払いのためにマイルを購入するこ とはできますか? いいえ。クリスフライヤーマイルをご購入いただけるのは特典航空券に交換する際に必要マイレージ数 を保有していない場合のみです。特典航空券のためにクリスフライヤーマイルを購入する方法につい ては、マイルの有効活用をご覧ください。 セクション Ｃ：ご予約の変更 1) クリスフライヤーマイルで支払いをした場合、予約を変更することはできますか? はい、お客様の航空券の運賃適用条件が変更を許す場合に、ご変更いただけます。変更に伴う手数 料をお支払いいただく場合があります。また手数料およびすべての追加費用に関してはクレジットカー ド/デビットカードでのお支払いとなります。 2) クリスフライヤーマイルで支払いをした場合、予約の変更はどのようにすればよいですか? お客様のフライト、お座席、お食事、その他のご変更は、通常のシンガポール航空またはシルクエアー のご予約の変更と同じ方法で行うことができます 。お近くのシンガポール航空までお問い合わせくださ い。 または、singaporeair.comの予約の管理から ‘ご予約の変更’ボタンをクリックして、簡単なフォームへ の入力で変更依頼をすることもできます。 シンガポール航空より返答いたします。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 3) 予約を変更し、新しいフライトの航空運賃が低くなった場合、払い戻しはどうすればよいでしょうか? 払戻し可能な航空券の場合は、ご変更前の航空運賃とご変更後の航空運賃との差額から、変更手数 料を差し引いた額が払い戻しとなります。払い戻しはまずお客様のクレジットカード/デビットカードで支 払われた分から行われ（そのカードを使用してお支払いになった金額が限度）、残りの金額はクリスフ ライヤーマイルで払い戻されます。ただし、クリスフライヤーマイルが有効期限切れの場合、払い戻し は行われません。 4) 予約を変更し、新しい旅程の航空運賃が高くなった場合、追加の航空運賃をクリスフライヤーマイ ルで支払うことはできますか? いいえ、航空券の追加費用および手数料をクリスフライヤーマイルでお支払いいただくことはできませ ん。 5) クリスフライヤーマイルで支払いをした航空券をキャンセルできますか? はい、お客様の航空券の運賃適用条件がキャンセルを認めている場合に限り、キャンセルが可能です。 お支払いただいた合計金額からキャンセル料を差し引いた金額が払い戻しになります。払い戻し金は まず、クレジットカード/デビットカード (そのカードでお支払いいただいた金額が限度)に返金され、次に クリスフライヤーマイル (そのご予約のお支払いに使用されたマイル数が限度)がお客様のアカウント に払い戻されます。 ただし、クリスフライヤーマイルが有効期限切れの場合、払い戻しは行われません。 6) プリファードシート（有料座席）をクリスフライヤーマイルで支払いました。フライトを変更した場合、プ リファードシート（有料座席）はどのようになりますか? フライトをご変更された場合、すでに購入されたプリファードシート（有料座席）はキャンセルとなり、払 い戻しはされません。新たにプリファードシート（有料座席）をご購入いただけますが、(予約の管理から 座席の選択) クレジットカード/デビットカードのみでのお支払いになります。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 7) プリファードシート（有料座席）をキャンセルして、払い戻しができますか? いいえ、プリファードシート（有料座席）はクリスフライヤーマイルあるいはクレジットカード/デビットカー ドのいずれかでご購入いただいた場合でも、払い戻しはできません。 8) 航空券購入時の支払いに使用したクリスフライヤーマイルの内訳にすでに失効したマイルが含まれ ている場合マイルは払い戻しはされますか? いいえ、失効したクリスフライヤーマイルは、お客様のクリスフライヤーアカウントに払い戻しはされま せん。しかしながら、失効したクリスフライヤーマイルや、失効日が一番近いマイルを払戻しの際のキャ ンセル手数料のお支払いにご利用いただけます。 セクション D:クリスフライヤーマイルの特典交換 1) クリスフライヤーマイルでの支払いは、マイルを特典航空券や座席のアップグレードに交換するのと 同じですか? いいえ。クリスフライヤーマイルでのお支払いを選択された場合は、クリスフライヤーマイルをクレジット カード/デビットカード、MasterPass™あるいはペイパル (PayPal)でお支払いいただくのと同様にご使用 いただくいうことです。つまり、singaporeair.comで航空券ご購入時に、シンガポール航空またはシルク エアーが運航する空席のある航空運賃に対してマイルを航空券代金に使用できるということです。 2) クリスフライヤーマイルをセーバーアワードおよびスタンダードアワードに 交換することはできます か? はい、クリスフライヤーマイルをセーバーアワードおよびスタンダードアワードの特典航空券およびフラ イトのアップグレードに交換することができます。またsingaporeair.comで交換していただくと、必要マイ ル数が15％割引きとなります。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。 3) 特典航空券の空港税やサーチャージ等、あるいはフライトのアップグレードの支払いに、クリスフラ イヤーマイルを使用できますか？ いいえ、特典航空券に関連する空港税やサーチャージ等のお支払いにクリスフライヤーマイルはご使 用いただけません。 4) クリスフライヤーマイルは特典航空券あるいはフライトのアップグレードに交換する方がよいですか、 それとも航空運賃の支払いに使用する方がよいですか? お客様のご旅行のニーズによって異なります。航空運賃はシーズンやフライトの時間帯、航空券の条 件によって異なるため、航空運賃のお支払いに必要な運賃そのものが変わります。同様に、特典交換 に必要なマイル数はお客様が選ばれるアワードの種類、またそれに伴う航空券の条件によって異なり ます。お客様のご旅行のニーズに最適な選択肢でありますよう、比較されることをお勧めいたします。 本文書は 2015 年 3 月 15 日時点のものです。
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