ヒューマンエラー削減、チームパフォーマンス強化企業向け訓練プログラム「宇宙で必要な力」が、あなたのビジネスを強くする。 ©JAXA NASAでも活用の訓練手法を元に独自に発展を続ける JAMSS 訓練の歩み有人宇宙システム株式会社（JAMSS: Japan Manned Space Systems Corporation）は国際宇宙ステーション運用には何が必要か？国際宇宙ステーションは、大規模チームで、遠隔地のシステムを、厳しい時間制約の中で運用しなければならないという３つの難しい側面を持っています。 1990 年の設立以来、国際宇宙ステーションの開発・安全審査・運用利用など国際宇宙ステーションの運用訓練に必要な要素幅広い業務を手掛けてきました。 ● 効率的な訓練システム 1998 年に宇宙ステーションの訓練開発に着手し、以来宇宙飛行士 120 名、管制官 250 名に訓練を提供 ● ● 下記の能力が身につく訓練上記の経験を通して運用および訓練ノウハウを蓄積しつつ、 ● ● 訓練プログラムを独自に拡充コミュニケーション能力トラブル対応力 ● チーム力（協調性） ● 知識や機器操作スキルなど ● 状況把握力 JAMSS の訓練は国際的にも高く評価され、 2010 年と 2012 年には JAMSS インストラクタがシルバー・スヌーピー賞※を受賞 JAMSSが提供する日本で唯一の運用訓練は、各民間企業に向けに「カスタマイズ」することが可能であり、 2013 年より実践的な訓練プログラムの提供を開始しています。チーム運用 ● Team 24 時間体制で多くのシステムや実験機器タイムクリティカル運用宇宙での時間はとても貴重。分刻みのスケジュールを円滑にこなすことが必要。手順やシステムを徹底的に検証し、起こり ● 不具合発生時には、人命と宇宙ステー得る不具合やヒューマンエラーを洗い出 ※シルバー・スヌーピー賞：NASA 宇宙飛行士の投票により、有人宇宙飛行に関わる国際パートナーすべての中から、との連携作業。スムーズなチーム連携のションのシステムを守るため迅速なトラ特にミッションに重大な貢献をした人物に贈られる賞であり、ために、様々なルール作りや事前のシミュブル対応が必要。非常に貴重で名誉ある賞とされています。レーションなどが必要。 ● 大規模チームを支えるため、常に新人養成を行っており、効率的な教育と認定システムが必要。 Remote ● を監視する大規模チーム編成。さらに国際パートナーや軌道上の宇宙飛行士遠隔地（リモート）運用 Time-critical ● 遠く離れた場所での失敗が許されない作業。して、常に備えておくことが必要。 ● 遠く離れた国際パートナーや宇宙飛行士と協調作業を行うため、相手の立場に立った高いコミュニケーション能力が必要。 JAMSSの企業向け訓練プログラム 3つの特長民間企業向け訓練への発展・転用 JAMSS では現在までに、国際宇宙ステーションの運用に向けた「訓練システム構築」や 1 正しい知識や実技を学ぶのが研修であれば、訓練はそれを体得し、「実際にできるまで」「研修」ではなく「訓練」を目標に行います。 JAMSS独自の評価システムでニーズ（課題・改善点など） ● 技術伝承のスピードアップを図りたい ● チームパフォーマンスや組織力を向上させたい合格するまでフォローアップを行います。 ● 現場作業にかかる人員コストを削減したい 2 3 SKA* 分析により「暗黙知」を「形式知」に現場に合わせて「カスタマイズ」ヒアリングや作業内容の調査「暗黙知」として存在していた ● ヒューマンエラーを削減したい ● 人材育成にかかる手間や時間を削減対象複雑なシステムをマルチタスクで運用・貴社特有の業務ノウハウを、管理し、タイムプレッシャの下でのラクタが訓練ポイントや被訓練 SKA 分析 * により、「形式知」者の認定要件を的確に抽出。としてチームに浸透、定着安全・確実な作業が求められる職種に最適な訓練プログラムを提案させます。有効です。します。インストラクショナル・デザイン（ID）理論に基づく訓練開発のプロセスにおける指標として、各作業に必要な能力をお客様に提供してきました。さらに民間企業向けには、JAMSS が「訓練開発」を行う中で培ってきた様々な教える技術を取り出し、訓練プログラムとして提供を開始しています。左記の訓練プログラムの中から、お客様の課題に合わせて必要なプログラムを組み合わせて提供することが可能です。したいをもとに、経験豊富なインスト *SKA分析とは？「訓練実施」（講義やシミュレーション）を商品として JAMSSの訓練提供までの流れインストラクショナル・デザイン（ID）理論に基づき訓練効果を最大化する設計プロセスにおいて、各フェーズにフィードバックをかけながら訓練を構築します。ヒアリング・分析訓練システム構築訓練教材開発お客様の抱える課題や目標から、訓練効率的に訓練を行うための訓練カリお客様がお持ちの課題やシステムにすべきポイントを抽出し、ＳＫＡ分析*。キュラムや、評価（認定）シートなど合わせ、講座やシミュレーションで具体的な訓練プランを提案します。を作成します。使用する教材開発を行います。 Skill：技量、 Knowledge：知識、 Attitude：心構え認定まで繰り返し訓練実施と評価に分割して、各々の達成目標を測定できる具体的な行動レベルで表現する手法です。訓練実施プログラム導入実績 1998 年トレーナ育成訓練 1998 年宇宙飛行士訓練 1999 年国際宇宙ステーション運用管制官向け訓練 2004 年システム安全研修 2004 年人工衛星運用管制官向け訓練 2013 年ロケット打ち上げ要員向け訓練 2014 年ソフトウェア検証手法訓練 2014 年ロケットエンジン燃焼試験要員向け訓練 2015 年原子力プラント訓練評価認定定期的な運用チェックシステム見直し講座およびシミュレーションを実施被訓練者のＳＫＡ* を評価し、訓練の被訓練者の認定後も、要員の技量します。知識やスキルを体得できる達成度をフィードバックします。合格維持や、システムの変更に合わせたような訓練構成が特徴です。基準に達すれば晴れて認定です。情報アップデートを行うことで、チームの運用能力が維持されます。など多数導入訓練（講座＋ワークショップ）実践訓練（シミュレーション訓練）訓練プログラム訓練システム構築短時間で効率的に人材育成を行うための訓練システム構築を行います。 ■ 教育カリキュラム作成訓練教材開発効果的な社内人材育成のために、 JA M SS が培ってきた「教える技術」を提供します。 ■ トレーナー育成講座導入訓練（講座＋ワークショップ）様々なワークショップを通して体感しながら、運用に時間制約の中で、3 つの基本動作（コミュニケーション能力、必要な力を理解していく座学を提供します。チーム力、トラブル対応力）や知識・スキルなどを評価する ■ コミュニケーション講座お客様へのヒアリングや作業内容の調査により、目標とするトレーナーとして訓練を開発・提供・評価するための基礎を、コミュニケーションの基本動作や確実な方法を、講義とワーク人物像に必要な知識・スキルなどを明確化し、学習フローを講義と演習を交えながら身に付けることができます。身近なショップで習得します。日常業務の報告から変えることが作成。被訓練者は、学習目標や自分の達成度がわかることで、題材を元にした演習を行うことで、訓練の開発・提供・評価できます。モチベーションが上がり効率的に学習に取り組むことができます。を効果的に実施できるようになります。 ■ ■ 評価（認定）システム構築各人材の評価・認定に必要な項目（知識・スキル、コミュ ■ 教材作成テクニック講座「記憶しやすい」「訓練効果を確認しやすい」教材およびチームマネジメント講座ロールプレイ型訓練です。人員に対しての評価だけではなく、システム / 機材の動作確認や、手順書、不具合対処方針の妥当性評価も同時に行うことができます。 ■ デスクトップシミュレーション設備を使用せず、会議室など場所を選ばずいつでも実施できるという手軽さが特徴の訓練です。実例を用いてエラー削減方法について議論し、改善策をタスク特化型〜大規模シミュレーション導いていきます。また、ヒューマンエラーの低減策として、 ■ 設備を使用した本番に近いリハーサル型訓練です。ニケーションなどの基本動作）を明確化し評価シートを作成しテストなどの作成方法を講義。社内教材の作成を短時間に、個人の能力を最大限に高め、チーム全体のパフォーマンスた上で、それを用いた評価やフィードバックの方法を教えます。かつ効果的に行うテクニックがわかります。を向上させる方法を理解することができます。被訓練者も評価者も、明確な評価ツールがあることで、効率的に訓練を行うことができます。実践訓練（シミュレーション訓練） ■ トラブル対応力向上講座事故事例を紹介し、状況判断の原則などを理解します。演習は右記の実践訓練（シミュレーション訓練）で行います。会社概要社名有人宇宙システム株式会社 Japan Manned Space Systems Corporation【略称 : JAMSS 】所在地本社〒100-0004 東京都千代田区大手町 1-6-1 大手町ビル TEL: 03-3211-2002( 代 ) つくば事務所〒305-0047 TEL: 029-896-6415( 代 ) 名古屋事業所〒460-0022 FAX: 03-3211-2004 茨城県つくば市千現 2-1-6 つくば研究支援センター FAX: 029-855-1005 愛知県名古屋市中区金山 1-15-10 三井生命金山ビル TEL: 052-339-5015( 代 ) FAX: 052-339-5088 創立年月日 1990 年（平成 2 年）5 月 14 日業務内容 1. 国際宇宙ステーションにおけるJEM（日本実験棟きぼう）の運用・利用支援業務 2. 安全開発保証 3. 衛星利用（地球観測衛星、通信衛星、測位衛星） 4. 民間による宇宙利用の促進お問い合わせ先・アクセス〒100-0004 東京都千代田区大手町 1- 6 -1 大手町ビル有人宇宙システム（株）経営企画・営業部営業課 TEL: 03-3211-2060 （代） FAX: 03-3211-2004 E-mail: [email protected] 不許複製・禁無断転載 2015.10a