欧州視察2005レポート（2）従業員施策でみるＣＳＲ ―― 欧州企業、ＮＧＯの取り組み前月に引き続き欧州企業のＣＳＲを、従業員施策をもとに紹介する。今月は、従業員を巻き込むためのオランダ、デンマーク企業の工夫についてまとめた。従業員を巻き込む１．日常業務の延長線上に設定ＣＳＲとは適切な方法でビジネスを実践し、長期的な企業価値を創造することだ。そのためには、ＣＥＯがＣＳＲにコミットしなければならない。ＣＥＯ自体がコミットしないことにはＣＳＲは機能しない。ＣＥＯの直轄でＣＳＲ専任部署が全社員にＣＳＲを根付かせる活動をしている企業が多い。日本でも、ＣＳＲ部署をトップ直轄としている企業が多いのと同様だ。ＡＢＮアムロ銀行では毎年、あらゆる部署が次年度までにＣＳＲに関する２つの目標を持ち、そのパフォーマンスを取締役と話し合わなければいけない、としている。それゆえ、全行員がＣＳＲから逃れることはできない。グループ全体で、財務情報とともに、監査の一環としてＣＳＲ指標がある。だから、ＣＳＲが企業活動の中枢に入ってくる。そうしなければ、ＣＳＲがグループに根付かない。この情報をウェブサイトやレポートで公開している。さらに、ＡＢＮアムロ銀行では、ＣＳＲを社内で議論する際には「ビジネスチャンス」に焦点を絞っている。なぜならば、ＣＳＲは世界中の環境保全や貧困解消など幅広い概念を含むので、議論が拡散しやすいからだ。各部門には持続可能性に関する担当者を配置。担当者だけで100人以上に上る。そして、すべての部長クラスにＣＳＲ理解のトレーニングへの参加を義務付けている。社員教育の結果、ＡＢＮアムロ銀行では、すべての部門が持続可能性にかかわる発展性を理解した。そして、ＳＲＩへの投資が２倍に増加する効果もあった。さらに、外部の様々な機関に認められたことも大きいようだ。ダウ･ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス（ＤＪＳＩ）などからの評価は、従業員が持続性への課題を推進していくために大変効果的だった、としている。２．社外との交流一般的に、企業が、ステークホルダーの声をくみ上げ、真実を把握することには困難が伴う。企業に所属している人間に対しては、ＮＧＯが身構えたり、また、その逆もある。そこで、ＮＧＯに社員を派遣し、社会的課題について学んでくる仕組みのある企業が多い。そして、ＮＧＯで学んだ知見を自社内に戻って、全社に報告するのだ。デンマークの部品製造大手ダンフォスでは、ＮＧＯに派遣した社員を各地の職場や取引先企業に出張させている。そして、問題があれば解決方法を探らせている。正確な事実を把握するために、様々なところから情報を収集している。たとえば、アムネスティ・インターナショナルなどのＮＧＯと情報交換をしながら対策を立てている。最新海外レポート日本経済新聞社広告局田邉雄また、ダンフォスは社内アンケート調査も実施し、実態把握に注力。正確な情報を把握しなければ、適切な行動が取れないからだ。その結果を踏まえて、すべてのリーダー職と調達部門の責任者に対して研修を行っている。今後、営業部門にも実施する予定だ。人権問題だけでなく、外国でビジネスをする際に想定される摩擦や障害についても、理解してもらうようにしている。実際には、地域によって文化が異なるので、そうした場面に出くわしてから慌てていては適切な対処ができない。事前準備が大切なのは、トラブルに直面したときに素早く解決できるから、とダンフォスでは考えている。３．社外活動の支援トップがＣＳＲを推進しても、従業員が必要性を認識していない場合が多い。従業員に根付かせることは大きな課題だ。ＣＳＲヨーロッパの国内版であるＣＳＲオランダでは、いくつかの企業と実験的な取り組みをしている。経営者の支援をもらうのは大事だが、同時に従業員の関与が重要だからだ。建設会社のフォンカーベッセルでは、中堅社員がアルバニアの学校再建を支援している。このプログラムでは、発起人の若いマネジャーが他の従業員を集める。また、資金援助、専門家の参画、政府の支援を獲得するため、ネットワークを駆使してプロジェクトを推進しなければならない。彼らは奮闘するわけだが、その熱心さに惹かれて参加してくる人々も多い。企業も支援はするが、若いマネジャーは自分のプライベートの時間を使って取り組むのが原則。彼らは取締役を説得して会社から資金を提供させる。もともとは、若いマネジャーがそうしたプロジェクトに取り組みたいとの思いがあり、それをＣＳＲ担当者がくみ取って経営陣に訴求したのだ。そして、従業員のひとりがアルバニアの学校の現状を認識し、経営陣を説得した。多くのオランダ企業で同様の事例がある。そうした事例を推進していくのが、ＣＳＲオランダの役割だ。【企画・制作】日本経済新聞社広告局