Distribution Cost Charge（DCC）の導入についてルフトハンザグループ（オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、SWISS）の航空券販売に関する変更事項 2015年6月2日旅客のお客様が航空会社の航空券やサービスについて情報入手と予約を行う様々な方法 1 販売カウンター LH.com コールセンターオンライン旅行会社従来型の旅行会社（主に仲介）旅行会社メタ検索エンジン Travel Management Company （法人旅行管理会社）各予約経路から生じる販売コストは使用技術と提供サービスに応じて様々ルフトハンザグループの航空会社にとって特に重要なGDSとの契約交渉が新たに行われた結果、その販売経路での手数料が大幅に増加する状況に 2015 直接販売 GDSに相当するコスト第三者経由の販売 GDSコスト従来型の旅行会社（主に仲介）コンソリデーターオンライン旅行会社法人旅行管理会社 GDS 2 旅行会社メタ検索エンジンインターネットでの自社販売コールセンター航空会社と旅客/旅行会社の直接接続航空会社の販売カウンタールフトハンザグループ便の単なる予約と発券以上のサービスが必要なお客様にはGDS経由の予約にメリット  複雑な旅行予約の実行旅客  様々な航空会社のサービスと料金の比較 GDS利用のメリット  統合された予約手続きと請求手続き  追加サービスを提供するための技術的基盤  CO2排出の監視と記録 3 販売コストを発生源に即して割り当てるために、ルフトハンザグループの航空会社ではDistribution Cost Charge（DCC）を導入従来【一律】 GDSによる販売経路からの販売今後【発生源に即して割り当て】直接販売 € 追加的なサービスのためのGDSコスト共通の航空券料金  このコストは従来は主にルフトハンザグループの航空会社で負担  料金構成の中では販売コストを、利用する販売チャネルに関係なく一律とし、航空券料金の一部として旅客に転嫁 4 GDSによる販売経路からの販売直接販売 € 追加的なサービスのためのGDSコスト航空券料金 + DCC 航空券料金  ルフトハンザグループ便の単なる予約と発券以上のサービスが必要なお客様は、追加発生する販売コストを負担  ルフトハンザグループの航空会社の販売チャネルから直接予約するお客様にはDCCの加算なし Distribution Cost Charge（DCC）の徴収は2015年9月1日以降、間接的な販売チャネルのすべてで実施* 対象となる販売チャネル間接的な販売チャネル（GDS）* 対象航空会社対象国世界のすべての国** 対象となるルフトハンザグループ航空券 2015年9月1日以降の全航空券航空券あたりの DCC金額 16 EUR 全世界・全GDS共通の金額 * LHとOSの団体航空券は適用外とし、LXとSNの団体航空券にはDCCを適用 ** 一部の国ではDCCの導入にあたって政府認可を要します。このご案内をお送りする時点で、以下の国々ではまだ認可が下りていません：中国、ニュージーランド。そのため、各国政府の認可後という、条件付きの導入となります。現在、対象外となっている国：香港、イラン、リビア。 5 DCCの金額は、ルフトハンザグループに発生するコストをGDS予約時と自社販売時で比較した差額に基づいて決定 Distribution Cost Chargeの計算法 DCC 航空券ごと 16 € この計算法では、ルフトハンザグループの航空会社に発生するGDSコストをDCCで完全にカバーするわけではありません。第三者経由の販売の場合でも、ルフトハンザグループの航空会社には、自社販売時に相当するコストが少なくとも発生します。これは外部の会計事務所に委託した鑑定において確認済みです。 6 DCCの計算と請求は自動で行われ、旅客と旅行会社での手続きに変更なし航空券購入請求決済  手続きに変更なし  手続きに変更なし  手続きに変更なし  DCCは予約システム（GDS）上  DCCは自動的に合計金額（Grand  DCCは自動的に合計金額の決済で自動計算されます。  DCCは航空券購入手続きに完全に組み込まれ、旅行会社での手続きに変更は発生しません。旅行会社ではサービス提供や商品案内に問題なく集中できます。  DCCはOB Feeとしてシステム上に登録されているため、システム間で一貫した対応ができます。 7 Total）の一部に含まれ、そのつどの支払い方法で支払われます。  完全に自動化された請求手続きにより、旅行会社に対するADM の発行が防止されます。に含まれます。  DCCは領収書に表示されるため完全な透明性が確保されます。旅客がルフトハンザグループの航空会社の販売チャネルから直接予約する場合はDCCの適用対象外ルフトハンザグループの航空会社のウェブサイト AgentManager.at* 旅行会社向け予約サイト空港の販売カウンターとコールセンター * オーストリアのみ 8 手数料不要の販売サイト LH.com と LHGroup-agent.com でも今回の変更に対応 LH.com LHGroup-agent.com  企業のお客様は、www.LH.comを利用することで、DCC導入の時点から全世界で企業別の契約料金をDCCなしで予約可能  既存の予約サイトLufthansa-agent.comが改良され、ルフトハンザグループの旅行会社向け予約サイトとしてリニューアル  LH.comから契約料金にアクセスする方法は2種類  LH.comでアクセスコードを入力  企業イントラネット経由  Lufthansa Group agent.comでは旅行会社からフライト、料金、一般情報の閲覧とオンライン発券が可能  領収書には企業の住所と付加価値税登録番号を自動的に記載  世界90ヵ国12言語でルフトハンザグループの航空券予約が可能  旅行会社が旅客に代わり契約料金で予約することも可能 9